Bài giảng Quản trị học - Chương 10: Thiết kế tổ chức thích nghi

© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




T t c các t ch c đ u tranh v i vi c thi t k c u trúc
và tái t ch c

Vi c tri n khai các ngu n l c t ch c ơ ơ t ơ
m c tiêu chi n l c

c các

 Phân công lao đ ng
 Các tuy n quy n l c

 Ph i h p



Ho t đ ng t ch c r t quan tr ng vì nó đi sau chi n
l c
2
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


C u trúc t ch c đ

c đ nh ngh a nh là:

1. M t t p h p các nhi m v chính th c đ

cho các cá nhân và b ph n

c giao

2. Vi c thi t l p các quan h báo cáo chính th c
3. Vi c thi t k h th ng đ m b o s

qu

ph i h p có hi u

3
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


T ng giám đ c
(TG )

Phó TG ph trách
k toán

Trung tâm thông
tin

Giám đ c ngu n nhân
l c

Nhà qu n tr ph
trách l ng &

phúc l i

Chuyên viên phân
tích tài chính

K toán tr

ng

Nhà qu n tr ph
trách quan h lao
đ ng

Phó TG ph trách
s n xu t

Giám sát b o trì

Giám đ c ki m
soát ch t l ng

Giám đ c Marketing

Giám đ c ph trách
bán hàng khu v c
mi n núi

Giám đ c ph trách
khu v c mi n Trung

Giám đ c nhà máy
đóng chai
K toán kho n
ph i tr

K toán l

ng

Giám đ c ph trách
khu v c mi n Tây
Qu n đ c dây
chuy n đóng
chai

4
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




Chuyên môn hoá công vi c là c p đ mà các
nhi m v t ch c đ c chia thành các công vi c cá
nhân; còn đ c g i là phân công lao đ ng



Chu i m nh l nh là m t chu i quy n l c lliên t c
iên k t t t c các cá nhân trong t ch c và xác đ nh
ng i nào s báo cáo cho ng i nào

5
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


Quy n l
con ng
 Quy n l
chi u d
 Quy n l
d i


c đ c g n v i v trí ch không ph i
i
c đ c phân c p t trên xu ng theo
c c a h th ng c p b c
c ph i đ c s ch p nh n c a c p

6
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




Trách nhi m là ngh a v th c hi n m t công vi c
hay m t ho t đ ng đ



c phân công

Trách nhi m báo cáo là m t c ch đ
đ t os t

c s d ng

ng thích gi a quy n l c và trách

nhi m


y quy n là m t quá trình mà các nhà qu n tr s
d ng vi c giao quy n và trách nhi m cho nh ng

ng

i gi v trí th p h n
7

© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




Các b ph n tuy n th c hi n nhi m v kinh
doanh chính
Bán hàng
S n xu t

8
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




Các b ph n tham m u h tr các b ph n
Ti p th

Quan h v i ng

i lao đ ng

Nghiên c u
K toán

Ngu n nhân l c

9
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




Quy n l c theo tuy n th hi n quy n l c
chính th c c a m t con ng
huy và ki m soát nhân viên d

i trong vi c ch
i quy n tr c

ti p


Quy n l c tham m u có m c đ h n h p h n
và bao g m quy n đ a ra l i khuyên, khuy n
cáo, và t v n v l nh v c chuyên môn.
10

© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




S l

ng ng

i nhân viên tr c ti p báo cáo cho m t nhà qu n

tr c p trên


Ít giám sát / ph m vi ki m soát l n h n
 Công vi c n đ nh và là quen thu c th
 Nhân viên th c công vi c t

ng ngày.

ng t nhau.

 Nhân viên d

i quy n làm vi c t p trung t i m t n i

 Nhân viên d

i quy n đ

c đào t o t t và c n ít s h

 Các quy đ nh và quy trình đ
 Các h th ng và con ng

ng d n

c xác đ nh

i h tr luôn s n có cho nhà qu n tr .

 Ít ho t đ ng ho ch đinh hay phi giám sát

 S thích c a nhà qu n tr
11
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




C u trúc t ch c theo chi u d c có

ph m vi qu n tr hay ki m soát h p
h n và có nhi u c p b c h n.



C u trúc ph ng có ph m vi ki m
soát r ng h n, và có ít c p qu n tr
h n.

12
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


a. C c u c theo chi u d c
T ng giám đ c (TG )

Phó TG

Chuyên gia tham
m u (6)

Phó TG

Phó TG

Phó TG

Giám đ c đi u
hành (5)

Giám đ c đi u
hành (4)

Giám đ c đi u
hành (4)

Chuyên gia tham
m u (3)

Chuyên gia tham
m u (5)

Chuyên gia
tham m u (5)

b. C c u c u m i và ph ng h n
T ng giám đ c (TG )

Giám đ c đi u hành (10)

Chuyên gia tham m u (9)

13
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




T p trung quy n l c – quy n ra quy t đ nh đ

c giao cho

các nhà qu n tr c p cao c a t ch c


Phân tán quy n l c – quy n ra quy t đ nh đ

c chuy n

giao cho c p th p h n trong t ch c


Các y u t

nh h

ng đ n s t p trung quy n l c so v i

phân tán quy n l c:
 S thay đ i và không ch c ch n th

ng g n li n v i phân tán

quy n l c
 S phù h p chi n l

c

 Kh ng ho ng đòi h i s

t p trung quy n l c
14

© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


C s đ nhóm các v trí vào b ph n và b
ph n vào toàn b t ch c


Cách ti p c n ch c n ng theo chi u d c
 Nhóm các v trí vào các b ph n d a trên các k

n ng, chuyên môn, ho t đ ng vi c làm và s d ng
ngu n l c

15
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




Cách ti p c n phân chia
Nhóm d a trên k t qu t ch c
S n ph m, ch ng trình, kinh doanh

Các ho t đ ng nhóm theo khu v c đ a lý ho c
d a trên khách hàng theo đ a lý ho c khách
hàng

16
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


a. C u trúc t ch c theo ch c n ng

T ng giám đ c

R&D

Ch t o

Tài chính

Marketing

b. C u trúc t ch c theo b ph n đ c l p

T ng giám đ c
B ph n 1 (Hàng đi n t )

B ph n 2 (Công ngh
sinh h c)

B ph n 3 (Hàng tiêu
dùng)

R&D

R&D

R&D

Tài chính

Tài chính

Tài chính

Ch t o

Ch t o

Ch t o

Marketing

Markerting

Marketing

17
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


T ng giám đ c

Tham m u
c p công ty

B ph n Vi n tây
Hoa K

B ph n phía
ông Hoa K

B ph n ph trách
Châu M La tinh

B ph n ph trách
Châu Á

18
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




Ph

ng pháp ti p c n ma tr n k t h p ph

ng

pháp ti p c n ch c n ng và phân chia
 C i thi n s ph i h p và thông tin
 Hai dòng quy n l c


Ti p c n ơ i là m t xu h

 Cho phép các nhà qu n tr

ng r t ph bi n
y quy n

 Linh ho t, s n sàng đáp ng
19
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


T ng giám đ c
Lao đ ng làm vi c v i hai
c p trên tr c ti p

Phó TG Tài
chính

Phó TG k
thu t

Phó TG s n
xu t

Phó TG
Marketing

G s n ph m A

Chu i m nh l nh b
ph n s n ph m theo

chi u ngang

G s n ph m B

G s n ph m C

Chu i m nh l nh ch c n ng theo chi u d c
20
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


T ng giám đ c

G t i

c

G M La Tinh

G Argentina

G Tây Ban

G s n ph m ch t
d o toàn c u

G S i th y tinh
toàn c u

G s n ph m cách

đi n toàn c u

Nhà qu n tr t i các chi nhánh
21
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.




V

t xa kh i ý t

ng v s ph i h p và c ng

tác theo chi u ngang


Có th là m t nhóm có liên k t l ng l o
ví d , ho t đ ng thuê ngoài

C c u theo m ng l

i o th hi n vi c công ty ký

các h p đ ng ph th c hi n ph n l n các ch c

n ng ch y u cho các công ty đ c l p
22
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.

Thi t k
(công ty
Canada)
D ch v
pháp lý
(công ty
Anh)

S n xu t
(công ty
Thailand)

D ch v k
toán (công
ty
n
)

Trung tâm
ch huy
c a công
ty

S n xu t
(công ty
Trung
Qu c)

V n
chuy n
(công ty
Hoa K )

Phân ph i
(công ty
c)

23
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.


Cách ti p c n v
c u trúc t ch c

Ch c n ng

B ph n đ c l p

Thu n l i
Có hi u su t trong vi c s
qu kinh t theo quy mô

B tl i

d ng ngu n l c và hi u Truy n thông kém gi a các b ph n ch c n ng

Ph n ng ch m tr c s thay đ i bên ngoài và s
Chuyên môn hóa và phát tri n k n ng theo chi u ch m tr trong đ i m i

sâu
Quy t đ nh ra c p cao: ch m ch p.
ii u khi n và ki m soát t p trung t c p cao
Ph n ng nhanh, linh ho t trong môi tr ng không Vi c nhân b n các ngu n l c t i các b ph n đ c l p.
n đ nh
Chuyên môn hóa theo chi u sâu c a các ch c n ng
Thúc đ y s quan tâm đ n nhu c u khách hàng
kém.
Ph i h p t t gi a các b ph n ch c n ng
Có hi u su t s d ng ngu n l c cao h n c
đ n theo chi u d c ho c ngang.

Ma tr n

Linh ho t, thích nghi tr

c môi tr

ng thay đ i

Ph i h p gi a các b ph n đ c l p kém
c u S th t vông và b i r i tr c chu i m nh l nh kép.
Xung đ t cao gi a tuy n chi u d c và chi u ngang trong
ma tr n

S
b
Gi
hi

h p tác liên b ph n, chuyên gia s n có cho m i Quá nhi u cu c h p, th o lu n nhi u h n hành đ ng.
ph n
m rào c n gi a các b ph n, gia t ng s th a Lòng trung thành kép và xung đ t.
p.
S d ng nhi u th i gian và ngu n l c cho các cu c
Th i gian cho ph n ng ng n, ra quy t đ nh nhanh. h p.

i

Tinh th n làm vi c t t h n, nhi t tình h n do s tham Phi t p trung hóa không ho ch đ nh tr
gia c a ng i nhân viên
Thu hút chuyên gia trên ph m vi toàn c u
Thi u ki m soát, ranh gi i m nh t.

M ng l

i o

c

Tính linh ho t cao và ph n ng nhanh

Yêu c u cao h n đ i v i các nhà qu n tr .

Gi m thi u chi phí qu n lý chung

Lòng trung thành c a nhân viên kém

24
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.



Các công ty c n s linh ho t l n h n so v i c u
trúc theo chi u d c có th cung c p
 áp

ng môi tr

ng chuy n đ i nhanh

 Phá v các rào c n gi a các b ph n
 C n h p nh t và ph i h p


Thi u ph i h p và h p tác có th gây ra các v n đ
v thông tin
 Thách th c toàn c u t ng d n
25
© 2014 Cengage Learning. All Rights Reserved. May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part.