Báo cáo thực tập tốt nghiệp: Tình hình quản trị nhân sự tại công ty TNHH đầu tư và phát triển Win Home thực trạng và giải pháp

ng việc kinh doanh hoặc có thể là quản lý mọi 
hoạt động của Công ty, trong trường hợp Công ty đang muốn tìm kiếm một nhà  
quản lý có năng lực thật sự để thay thế vị trí cũ.
Quản lý là một công việc cần thiết; nó là một công việc khó khăn hiếm khi  
chỉ nằm trong giới hạn làm việc hành chính 40 giờ/tuần. Công việc này luôn căng 
thẳng, nó đề  cập đến những mâu thuẫn giữa các nhóm hay cá nhân cạnh tranh 
với nhau, công việc này phải có những quyết định cứng rắn phải đương đầu với  
bất trắc. Vấn đề đặt ra đối với Công ty TNHH ĐT&PT Win Home là làm sao có 
thể  thu hút và tuyển chọn được những nhà quản lý có tài năng thật sự  và tâm  
huyết với Công ty, họ  có thể  sống hết mình vì công việc, vì sự  phát triển của  
Công ty.
Những nhà quản lý rất khác nhau, họ có những đòi hỏi, mong muốn và động  
cơ khác nhau; vì vậy giải pháp ở đây chính là một vài phần thưởng đối với việc 
quản lý, do những người quản lý khác nhau về tuổi tác, tình trạng kinh tế, nên họ 
58


muốn nhiều thứ, tuy nhiên chúng thường bao hàm thời cơ, thu nhập và quyền 
lực.
Trước tiên, mối quan hệ chủ yếu của các ứng viên thường là cơ  hội để  có  
dịp đạt được những kinh nghiệm quản lý sâu rộng, người quản lý đều muốn  
thấy mình có công đóng góp vào các mục tiêu của doanh nghiệp. Công ty nên mở 
rộng thêm thị phần, mở thêm chi nhánh, văn phòng đại diện ở các tỉnh. Đây cũng  
là cơ hội để một nhà quản lý phát huy tài năng của mình.
Thứ hai, người quản lý tìm được những bù đắp về mặt tài chính do cương 
vị hấp dẫn mang lại, họ muốn được khen thưởng xứng đáng vì sự đóng góp của  
họ. Mặc dù tiền bạc không phải là lý do xui khiến duy nhất đối với người quản  
lý, nhưng chúng ta không thể phủ nhận một sự thật là tiền bạc biểu hiện nhiều  
thứ, trong đó có cả sự thừa nhận.
Thứ  ba, phần thưởng với người quản lý là quyền lực. Là người quản lý  
trong Công ty, họ phải là những người có quyền lực nhất định đối với công việc  

của họ. Có nhiều dạng quyền lực khác nhau bao gồm quyền cưỡng chế, quyền 
khen thưởng (quyền trao phần thưởng), quyền chuyên gia (quyền có được do 
được coi là một chuyên gia) và quyền được hỏi ý kiến (người cùng cánh với lãnh  
đạo) và quyền hợp pháp do quyền hạn gắn với chức vụ trong cấp bậc tổ chức  
mang lại.
3.2.3.

Chú trọng bồi dưỡng, đào tạo và phát triển nhân lực

Để đạt được mục tiêu kinh doanh, Công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo  
phát triển nhân lực để tạo ra luồng sinh khí mới cho Công ty. Công tác đào tạo là  
hết sức cần thiết nhưng nên tránh tình trạng đào tạo ồ ạt, chi phí cao nhưng hiệu 
quả thấp. Cần duy trì công tác đào tạo đã được thực hiện trong thời gian qua. Mở 
rộng diện bồi dưỡng chuyên đề về quản lý kinh tế cho các thành viên trong Công 
ty.

59


Muốn nâng cao chất lượng đào tạo cán bộ của mình tài các cơ  sở  mà công  
ty cử đi học cần sử dụng các biện pháp sau:
Tổ  chức quan hệ  chặt chẽ  với cơ  sở  mà Công ty cử  nhân viên của mình 
tham gia học tập
Cần sắp xếp thời gian học tập và làm việc hợp lý để  tạo điều kiện cho 
nhân viên học tập, nhưng vẫn phải đảm bảo được kết quả kinh doanh của Công 
ty
Công ty cần có một quy hoạch tổng thể về đội ngũ cán bộ cận kề để từ đó  
có các phương pháp huấn luyện họ
Công ty nên khuyến khích việc tự  đào tạo bằng cách hỗ  trợ  cho người lao  
động về thời gian và một khoản nào đó để kích thích họ, đồng thời có các chế độ 

ưu đãi đối với những người tiến bộ  trong lao động mà do kết quả  tự  đào tạo 
mang lại tốt nhất và ưu đãi về vật chất.
Ngoài những nghiệp vụ  quản lý điều hành kinh doanh, các bộ  phận phòng 
ban cần phải được đào tạo tốt cả  về  ngoại ngữ, tin học,  ứng xử  và giao tiếp 
nhằm phục vụ cho công việc lao động.
3.2.4.

Xây dựng chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý

Chế độ thưởng, phạt, trợ cấp, bảo hiểm là một trong những biện pháp tạo  
động lực cơ bản cho nhân viên và sử dụng nhân viên có hiệu quả trong Công ty.  
Tiền thưởng là một khoản bổ sung cho tiền lương, nếu thưởng thích hợp sẽ thúc  
đẩy nhân viên trong Công ty luôn cố gắng hết mình để tạo ra hiệu quả tối đa cho 
Công ty.
3.2.4.1. Chế độ phạt:
Do là công ty kinh doanh luôn bận rộn với công việc nên nhân viên phải 
đảm nhiệm hoàn thành công việc đúng thời hạn mà Công ty giao phó. Vì vậy theo  
tôi, để đảm bảo thưởng phạt công minh, Công ty cần áp dụng các biện pháp:

60


Đối với việc làm thất thoát tài sản của Công ty, khai khống, tham nhũng,  
nhận hối lộ, làm mất uy tín công ty đối với các đối tác bên ngoài, thậm chí xảy ra 
tranh chấp hoa hồng giữ  các nhân viên không đáng có thì Công ty tiến hành kỷ 
luật và bắt bồi hoàn số tiền thiệt hại.
Đối với người mắc khuyết điểm thì tiến hành kỷ luật trước toàn thể  Công 
ty.
Về giờ giấc, nhân viên trong Công ty phải đi làm đúng giờ, nếu chậm 3 lần 
trong 1 tháng thì sẽ bị Công ty trừ vào tiền lương.

Quy kết trách nhiệm cá nhân đối với những trường hợp làm thất thoát tiền 
vốn, hư  hỏng tài sản của Công ty, việc này phải được bàn bạc công khai trong  
Cán bộ, Công nhân viên.
Ngoài ra, Công ty cần phải áp dụng 3 phương pháp tác động đến người lao 
động như sau:
Phương pháp giáo dục: Tác động vào tình cảm, nhận thức của nhân viên  
trong Công ty nhằm nâng cao tính tự giác và nhiệt tình của nhân viên. Đây chính 
là phương pháp vận dụng các quy luật tâm lý để tác động trong người lao động.
Phương pháp kinh tế:  Sử dụng phương pháp kinh tế tạo ra sự quan tâm vật 
chất của người quản lý đối với nhân viên. Kích thích kinh tế tác động nhạy bén, 
linh hoạt vào khả năng sáng tạo và sự nhiệt tình của nhân viên bởi vì con người 
làm việc có động cơ.
Phương pháp hành chính:   Phương pháp này dựa vào các mối quan hệ  tổ 
chức của hệ  thống quản lý và kỷ  luật của doanh nghiệp, là cách tác động của 
chủ  doanh nghiệp lên tập thể  nhân viên dưới quyền bằng các quyết định dứt  
khoát, mang tính bắt buộc đòi hỏi nhân viên phải chấp hành, nếu vi phạm sẽ bị 
xử lý. Nó xác lập trật tự kỷ cương tại nơi làm việc.

61


3.2.4.2. Đãi ngộ tinh thần
Việc sử dụng đúng khả  năng, bố  trí công việc phù hợp với năng lực và sở 
trường của mỗi người, tạo điều kiện cho mỗi cá nhân có thể là một hình thức đãi 
ngộ tinh thần của Công ty dành cho Cán bộ, Công nhân viên.
Công ty nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới các nhân viên trong Công ty:  
nắm vững tên tuổi, hoàn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp 
dưới, giảm bớt sự phân biệt giữa cấp trên và cấp dưới. Tạo điều kiện để  cùng  
sinh hoạt nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh sự phân biệt thái quá trong lĩnh vực đãi  
ngộ.

 Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh trong Công ty 
để  người lao động đảm bảo được sức khỏe và có tâm trạng thoải mái khi làm 
việc.
 Áp dụng thời gian làm việc linh động và chế độ nghỉ ngơi hợp lý. Tổ chức  
và đẩy mạnh hơn nữa phong trào thi đua trong doanh nghiệp.
3.2.5.

Xây dựng hệ thống định mức lao động

Định mức lao động là hao phí lớn nhất, định mức là cơ sở cho phép:
Xây dựng nhu cầu lao động ở các bộ phận phòng ban để không gây lãng phí 
lao động trong quá trình sử dụng lao động.
Thực hiện sự  phân công quyền hạn của mỗi nhân viên trong tập thể  Công 
ty. Có sự  phân công quyền hạn, trách nhiệm thì mỗi nhân viên mới làm hết sức 
mình để phục vụ doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty.
Đánh giá trình độ của từng nhân viên, mức đóng góp của mỗi thành viên vào 
kết quả hoạt động chung của tổ chức, của tập thể. Từ đó có biện pháp kịp thời  
kích thích người lao động về vật chất và tinh thần. Cùng với sự phát triển không  
ngừng của công nghệ, Công ty TNHH ĐT&PT Win Home cũng phát triển không  
ngừng. Điều này đòi hỏi Công ty phải luôn phát triển và hoàn thiện về tổ chức và 
mỗi thành viên trong Công ty cũng phải không ngừng học tập để  nâng cao trình  
62


độ  chuyên môn, trình độ  quản lý. Công ty TNHH ĐT&PT Win Home không có 
chỗ  cho những ai thỏa mãn với những gì mình có, thỏa mãn với những kết quả 
đạt được.
Hệ  thống định mức của Công ty được xây dựng dựa trên cơ  sở  phương  
pháp thống kê, kinh nghiệm nên thiếu tính chính xác. Vì thế, Công ty nên có tiêu 
chuẩn để  tính định mức cụ  thể, rõ ràng dựa trên tình hình thực tế  chứ  không  

được bằng kinh nghiệm. Công ty nên giao việc tính định mức cho một bộ  phận  
cụ  thể, có hiểu biết về  công tác định mức. Tổ  chức bộ  máy làm công tác định  
mức lao động trong Công ty cần gọn nhẹ mà vẫn đảm bảo hiệu quả. Công ty nên  
giao nhiệm vụ theo dõi, hướng dẫn định mức lao động cho cán bộ  lao động tiền 
lương, thống kê kiêm nhiệm. Dù tổ chức dưới hình thức nào, các hoạt động định 
mức lao động của Công ty cũng cần phải hướng vào một số công việc cụ thể:
Rà soát các mức hiện có, chấn chỉnh, bổ  sung mức lao động cho những  
công việc chưa có mức.
Trên cơ  sở  chính sách tiền lương của Nhà nước, dựa vào hiệu quả  sản  
xuất kinh doanh của từng bộ phận và của Công ty, xây dựng hệ thống  
đơn giá tiền lương cho từng bước công việc, từng sản phẩm, từng 
công việc được hoàn thành nhằm trước hết phục vụ cho hình thức trả 
lương theo sản phẩm và theo lương khoán.
Xây dựng mức chi phí tiền lương tổng hợp cho một đơn vị  kết quả  sản  
xuất kinh doanh. Trên cơ  sở  đó thiết kế  các biện pháp để  khuyến 
khích tăng năng suất lao động, tiết kiệm chi phí lao động, nhất là các  
biện pháp liên quan đến khâu tổ  chức lao động khoa học trong Công  
ty.
Giải pháp này rất quan trọng nó  ảnh hưởng đến sự  phát triển của doanh  
nghiệp.

63


PHẦN KẾT LUẬN
  Con người là tài sản vô giá. Nhân tố con người trong sự nghiệp xây dựng 
Chủ  nghĩa xã hội nói chung và sự  nghiệp công nghiệp hóa ­ hiện đại hóa nói 
riêng là một vấn đề lớn vì Chủ nghĩa xã hội là tất cả vì con người.
Sự phát triển của đất nước cũng như  sự thành công của mỗi doanh nghiệp  
không thể thiếu yếu tố con người. Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, doanh  

nghiệp có tồn tại và phát triển hay không đều phụ thuộc vào việc Công ty có sử 
dụng và quản lý nguồn nhân lực của mình có hiệu quả hay không. Vì vậy, Công  
ty phải chú trọng đến việc sử dụng con người, đào tạo và tuyển dụng một cách 
có hiệu quả.
Qua thời gian thực tập tại Công ty và nghiên cứu đề  tài này, tôi đã học hỏi  
được kinh nghiệm và thực tiễn để củng cố kiến thức đã học ở trường. Cùng với  
sự giúp đỡ của ban lãnh đạo, cán bộ công nhân viên tại các phòng ban trong Công  
ty và với sự hướng dẫn của ThS. Vũ Hoàng Minh tôi đã hoàn thành Báo cáo thực 
tập tốt nghiệp.
Đây là lần đầu tiên đi từ lý luận vào thực tế nên không thể tránh khỏi những 
thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự góp ý để đề tài này được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn ThS. Vũ Hoàng Minh, cùng tập thể 
cán bộ  công nhân viên Công ty TNHH ĐT & PT Win Home đã giúp đỡ  tôi hoàn 
thành tốt luận văn này.

64


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Quản lý doanh nghiệp thương mại
PGS.TS. Phạm Vũ Luận ­ Trường Đại học Thương mại
2. Kinh tế doanh nghiệp
Phạm Công Đoàn ­ Trường Đại học Thương mại
3. Giáo trình quản lý nhân lực
PGS. TS Phạm Đức Thành ­ NXB Giáo dục, 1998
4. Giáo trình Khoa học quản lý
Ks. Ths. Phạm Quang Lê ­ Trường Đại học Quản lý và Kinh doanh Hà Nội
5. Giáo trình Tổ chức quản lý
Ks. Ths. Phạm Quang Lê ­ Trường Đại học Quản lý và Kinh doanh Hà Nội
6. Giáo trình Quản lý nhân sự

Ks. Ths. Phạm Quang Lê ­ Trường Đại học Quản lý và Kinh doanh Hà Nội
7. Quản lý nhân sự
Nguyễn Hữu Thân
8. Quản lý nhân sự
Trần Kim Dung
9. Báo cáo kết quả  hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH ĐT&PT Win 
Home qua 3 năm 2016, 2017, 2018.
10.

Website Winhome.com.vn, Facebook Win Home.

65