Tình hình quản trị nhân sự tại công ty TNHH đầu tư và phát triển win home thực trạng và giải pháp

HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG
----------------------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TIỂU LUẬN:
KHAI THÁC SÂN ĐỖ VÀ SÂN BAY
Giảng viên hướng dẫn

TP. HỒ CHÍ MINH – 2019

Sinh viên thực hiện


HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM
KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG
----------------------

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI:
TÌNH HÌNH QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
WIN HOME THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
Giảng viên hướng dẫn

TP. HỒ CHÍ MINH – 2019

Sinh viên thực hiện

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Chủ nhiệm Khoa Vận Tải
Hàng Không Học Viện Hàng Không Việt Nam, cùng Quý thầy, cô đã tận tình
dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho tôi. Đặc biệt, tôi xin chân
thành cảm ơn ThS. Vũ Hoàng Minh đã tận tình hướng dẫn tôi thực hiện báo
cáo thực tập tốt nghiệp.
Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc và tập thể cán bộ,
công nhân viên Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Win Home, công ty đã
tạo cơ hội cho tôi được tiếp cận với thực tế, đã hướng dẫn, giúp đỡ và cung
cấp tài liệu cũng như thông tin để tôi có thể hoàn thành tốt báo cáo.
Do thời gian có hạn và kiến thức còn hạn chế nên bài báo cáo thực tập
này không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự đóng
góp ý kiến của Quý thầy, cô cùng các anh chị, các bạn để báo cáo được hoàn
thiện hơn.
Cuối cùng, tôi kính chúc sức khỏe đến Quý thầy, cô Khoa Vận Tải
Hàng Không, cũng như toàn thể cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH Đầu
tư và Phát triển Win Home và ThS. Vũ Hoàng Minh.
TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019
Sinh viên thực hiện


LỜI CAM ĐOAN


Tôi cam đoan rằng báo cáo thực tập này là do chính tôi thực hiện,
các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong báo cáo là trung thực. các
dữ liệu lấy từ nguồn khác đều được trích dẫn nguồn đầy đủ.

TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019
Sinh viên thực hiện


NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP


……………………………………………………………………
…...
……………………………………………………………………
…...
……………………………………………………………………
…...
……………………………………………………………………
…...
……………………………………………………………………
…...
……………………………………………………………………
…...
……………………………………………………………………
…...
……………………………………………………………………
…...
……………………………………………………………………
…...
……………………………………………………………………
…...
……………………………………………………………………
…...

……………………………………………………………………
…...
TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019
Phó Giám Đốc Công Ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Win Home
(ký tên và đóng dấu)


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
........................................................................................................................
TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2019
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN


MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ...........................................................................i
DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH...............................................................................i
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT.................................................................................ii
LỜI MỞ ĐẦU...........................................................................................................1
CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
WIN HOME..............................................................................................................4
1.1. Lịch sử ra đời......................................................................................................4

1.1.1. Giới Thiệu chung công ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Win Home..............5
1.1.2. Nhiệm vụ.........................................................................................................7
1.1.3. Tầm nhìn- Sứ mệnh- 5 Giá trị cốt lõi...............................................................7
1.2. Đặc điểm về cơ cấu bộ máy, lao động của công ty..............................................8
1.2.1. Tổ chức bộ máy của công ty............................................................................8
1.2.2. Đặc điểm lao động của công ty......................................................................11
1.3. Các hoạt động kinh doanh của công ty.............................................................13
1.3.1. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty.............................................................13
1.3.2. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty năm 2016 - 2018...........................18
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NHÂN SỰ VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN
SỰ TẠI CÔNG TY TNHH ĐT&PT WIN HOME...................................................20
2.1. Phân tích các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của công ty
TNHH ĐT&PT Win Home......................................................................................20
2.1.1. Đánh giá theo năng suất lao động..................................................................20
2.1.2. Đánh giá theo quỹ tiền lương và thu nhập.....................................................21
2.2. Thực trạng quản lý và sử dụng nguồn nhân lực của công ty.............................22
2.2.1. Đánh giá chung..............................................................................................23
2.2.2. Thực trạng về sử dụng lao động hiện nay của công ty...................................23
2.2.3. Thực trạng lao động của công ty căn cứ vào cơ cấu lao động theo độ tuổi lao
động......................................................................................................................... 27
2.2.4. Công tác tuyển dụng......................................................................................28
2.2.5. Đào tạo và phát triển nhân lực.......................................................................30
2.2.6. Đãi ngộ đối với người lao động.....................................................................31


2.3. Đánh giá việc quản lý và sử dụng lao động của công ty...................................34
2.3.1. Những thuận lợi.............................................................................................35
2.3.2. Những khó khăn............................................................................................35
2.3.3. Nguyên nhân..................................................................................................36
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN

LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH ĐT&PT WIN HOME................................37
3.1. Phương hướng và nhiệm vụ đề ra trong năm 2019...........................................37
3.1.1. Phương hướng...............................................................................................37
3.1.2. Nhiệm vụ.......................................................................................................40
3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự của Công ty TNHH
ĐT & PT Win Home................................................................................................40
3.2.1. Tiến hành tổ chức, sắp xếp lại bộ máy và cán bộ trong công ty.....................41
3.2.2. Tuyển dụng và thu hút lao động chặt chẽ, nghiêm túc...................................41
3.2.3. Chú trọng bồi dưỡng, đào tạo và phát triển nhân lực.....................................44
3.2.4. Xây dựng chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý.......................45
3.2.5. Xây dựng hệ thống định mức lao động..........................................................46
PHẦN KẾT LUẬN.................................................................................................48
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.................................................................49


DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ
Bảng 1.1: Cơ cấu lao động trong Công ty (2016 - 2018).........................................12
Bảng 1.2: Kết quả kinh doanh của Công ty năm 2016 - 2018..................................18
Bảng 1.3: Cơ cấu nguồn vốn của Công ty TNHH ĐT & PT Win Home.................19
Bảng 2.1: Năng suất lao động bình quân 2016 - 2018.............................................20
Bảng 2.2: Thu nhập của người lao động trong Công ty...........................................21
Bảng 2.3: Lao động trong các phòng ban................................................................24
Bảng 2.4: Tổng hợp số lượng tuyển dụng và thôi việc từ 2016 – 2018...................25
Bảng 2.5: Trình độ trưởng phòng ban, cán bộ lãnh đạo trong Công ty....................26
Bảng 2.6: Cơ cấu lao động thông qua độ tuổi lao động...........................................27
Bảng 3.1: Mô tả công việc của nhân viên Kỹ thuật.................................................38
Bảng 3.2: Chấm công KPI nhân viên bộ Kỹ thuật...................................................39
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty..........................................................9
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tóm tắt khái quát nội dung của Quản trị nhân sự..........................22
Sơ đồ 2.2: Sơ đồ tóm tắt quy trình tuyển dụng nhân sự...........................................29

DANH SÁCH CÁC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Logo công ty..............................................................................................4
Hình 1.2: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN WIN HOME..................5

10


DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
TNHH........................................................................................Trách nhiệm hữu hạn
ĐT & PT......................................................................................Đầu tư và Phát triển
VNĐ....................................................................................................Việt Nam đồng
QL – BV – VS....................................................................Quản lý -Bảo vệ - Vệ sinh

11


LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Cùng với xu thế chung của thế giới hiện nay, Việt Nam cũng đã và đang bước
vào thời kỳ hội nhập, mở cửa giao lưu với tất cả các nước trên thế giới để cùng phát
triển. Đặc biệt, sau khi gia nhập WTO thì nguồn vốn nước ngoài đổ vào Việt Nam
tăng đáng kể. Có thể nói, thị trường Việt Nam là một thị trường tiềm năng để phát
triển, sức hút của nó càng ngày càng lớn và đi cùng với nó cũng là sự cạnh tranh vô
cùng khốc liệt. Chúng ta đang có một cơ hội lớn và cũng là một thách thức. Một
trong những thị trường tiềm năng đó chính là thị trường Bất động sản.
Trong một vài năm gần đây, thị trường Bất động sản phát triển và luôn chịu
ảnh hưởng trực tiếp sự tăng trưởng của nền kinh tế. Nhiều công ty kinh doanh Bất
động sản ra đời, nhiều sàn giao dịch Bất động sản được thành lập, nhiều tổ chức cá
nhân đã tham gia vào thị trường mới mẻ đầy hấp dẫn này. Do nhu cầu thành lập các

công ty thương mại hay các văn phòng đại diện của các công ty nước ngoài tại Việt
Nam ngày càng lớn, đó chính là khó khăn cho các nhà quản lý hiện nay. Vấn đề đặt
ra là quỹ đất của chúng ta là có hạn không thể nào đáp ứng được toàn bộ nhu cầu
của các nhà đầu tư, từ đó gây khó khăn cho hoạt động sản xuất của doanh nghiệp
nói riêng và cả nền kinh tế nói chung. Đứng trước tình hình này, mô hình văn phòng
cho thuê là một giải pháp hữu hiệu nhất.
Tổng số doanh nghiệp thành lập mới của 7 tỉnh, thành phố phía Nam trong
năm 2016 là 47.799 doanh nghiệp với số vốn đăng ký là 371.543 tỷ đồng, chiếm
43,41% về số lượng doanh nghiệp và 41,69% về số vốn đăng ký so với cả nước;
trong đó, Tp. Hồ Chí Minh là địa bàn có số doanh nghiệp thành lập mới cao nhất,
tiếp theo là các tỉnh như Bình Dương, Đồng Nai…Từ đó, nâng tổng số doanh
nghiệp đang hoạt động của 7 tỉnh, thành phố phía Nam lên khoảng 367.742 doanh
nghiệp, chiếm 73,7 % so với cả nước.
Ngày 16.5.2016, Chính phủ ban hành Nghị quyết 35/NQ-CP về hỗ trợ và phát
triển DN đến năm 2020. Nghị quyết nêu rõ, mục tiêu đến năm 2020, xây dựng DN
1


Việt Nam có năng lực cạnh tranh, phát triển bền vững; cả nước có ít nhất 1 triệu DN
hoạt động, trong đó có các DN có quy mô lớn, nguồn lực mạnh. Khu vực tư nhân
đóng góp khoảng 48 - 49% GDP, khoảng 49% tổng vốn đầu tư toàn xã hội. Năng
suất các nhân tố tổng hợp (TFP) đóng góp khoảng 30 - 35% GDP. Năng suất lao
động xã hội tăng khoảng 5%/năm. Hàng năm, khoảng 30 - 35% DN Việt Nam có
hoạt động đổi mới, sáng tạo... Thực hiện chủ trương Nhà nước kiến tạo, lấy doanh
nghiệp là đối tượng phục vụ
Nghị quyết nhấn mạnh, để xây dựng và hoàn thiện thể chế kinh tế, tạo môi
trường đầu tư kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển và trở thành động
lực của nền kinh tế, cần bảo đảm các nguyên tắc: Nhà nước bảo vệ quyền sở hữu tài
sản hợp pháp và quyền tự do kinh doanh của người dân, doanh nghiệp theo quy
định của pháp luật. Doanh nghiệp có quyền tự do kinh doanh trong những ngành,

nghề mà pháp luật không cấm. Đồng thời, thực hiện chủ trương Nhà nước kiến tạo,
lấy doanh nghiệp là đối tượng phục vụ, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp đầu tư, kinh
doanh và phát triển để xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện những quy định của
pháp luật liên quan đến doanh nghiệp.
Công ty TNHH ĐT & PT Win Home là một công ty hoạt động trong lĩnh vực
Bất động sản quản lý Tòa Nhà Văn phòng. Với hy vọng sẽ góp một phần vào sự
phát triển, gia tăng năng lực của công ty thông qua yếu tố con người và được sự
đồng ý của Ban lãnh đạo công ty tôi chọn đề tài “Tình hình quản trị nhân sự tại
Công ty TNHH ĐT & PT Win Home, thực trạng và giải pháp”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của đề tài là nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm phát
triển nguồn nhân lực để đáp ứng nhu cầu thu hút được nhân tài và đồng thời phải
kích thích, động viên đội ngũ nhân viên hiện tại phấn đấu học tập nâng cao trình độ
và tận tâm với công việc, gắn bó lâu dài không những với công ty TNHH ĐT & PT
Win Home mà còn với những công ty có mô hình kinh doanh tương tự để gia tăng
năng lực cạnh tranh và mở rộng quy mô hoạt động sản xuất công ty. Các giải pháp
nhằm thu hút, đào tạo và duy trì nguồn nhân lực.
2


3. Phương pháp nghiên cứu
Đề tài được thực hiện bằng các phương pháp chủ yếu là thống kê, điều tra,
phân tích và tổng hợp từ các dữ liệu thứ cấp. Thông tin và số liệu thu thập dựa trên
nhiều nguồn như: hệ thống hồ sơ lưu trữ của công ty, điều tra trực tiếp, tham khảo ý
kiến các chuyên gia và người có kinh nghiệm.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là những vấn đề về hoạch định, tuyển dụng,
sử dụng lao động, chế độ lương bổng và đãi ngộ, đào tạo và phát triển nhân lực tại
Công ty TNHH ĐT & PT Win Home.
Phạm vi nghiên cứu của đề tài là phân tích và đánh giá về nguồn nhân lực hiện

tại của Công ty TNHH ĐT & PT Win Home và đề ra các giải pháp hoàn thiện
nguồn nhân lực có thể thực hiện được tại Công ty.
5. Kết cấu báo cáo thực tập
Ngoài phần mở đầu và tài liệu tham khảo, báo cáo thực tập tốt nghiệp được
chia làm 3 chương sau đây:
 Chương 1: Khái quát về Công ty TNHH ĐT & PT Win Home
 Chương 2: Thực trạng về nhân sự và công tác quản lý nhân sự tại Công ty
TNHH ĐT & PT Win Home
 Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác nhân sự tại Công ty
TNHH ĐT & PT Win Home

3


CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT
TRIỂN WIN HOME

1.1. Lịch sử ra đời
Công ty TNHH ĐT & PT Win Home là 1 trong 6 công ty con thuộc hệ sinh
thái Tập đoàn Lean Group chuyên về Quản lý tòa nhà, các công ty con bao gồm:
Công ty TNHH ĐT & PT Win Home
Công ty Lean Tech
Công ty Lean Real
Công ty Lean Office
Công ty Lean Cons
Công ty Lean Pearl
Hình 1.1: Logo công ty.

Tập đoàn Lean Group là tập đoàn đầu tư và phát triển đa ngành có trụ sở đặt
tại Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Tiền thân của Lean Group là tập đoàn

Cenrea, hoạt động chính trong lĩnh vực môi giới tư vấn và quản lý cao ốc văn phòng
nhiều năm tại thị trường Việt Nam, sau đó đổi tên và chính thức được gọi là Lean
Group vào ngày 01/08/2010.
Với tầm nhìn trở thành tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu việt nam và vươn
tầm thế giới, Lean Group tập trung hoạt động trong các lĩnh vực như: bất động sản
cho thuê, tư vấn chiến lược đầu tư, quản trị hệ thống doanh nghiệp bằng phần mềm,
xây dựng, đầu tư.
 CÔNG TY TNHH ĐT & PT WIN HOME LÀ ĐƠN VỊ DẪN ĐẦU THỊ
TRƯỜNG VỀ QUY MÔ
Quản lý & vận hành hơn 40 tòa nhà tại 11 quận, Win Home tự hào là đơn vị số
1 trên thị trường về chuỗi văn phòng cho thuê vừa và nhỏ tại TP. Hồ Chí Minh. Với
nguồn vốn từ các tập đoàn, quỹ đầu tư kết hợp với doanh thu ổn định, chúng tôi
luôn đảm bảo về mặt tài chính cho việc mở rộng thị trường & lợi nhuận cho nhà đầu
4


tư. Thống kê đến năm 2018, Win Home luôn đảm bảo tối thiểu 90% không gian tòa
nhà được thuê & sử dụng.
 KHẢ NĂNG QUẢN LÝ HIỆU QUẢ & KHAI THÁC TỐI ƯU
Luôn thực hiện chiến lược đầu tư và quản lý dài hạn vào các tòa nhà tiềm
năng. Trong suốt quá trình này, chúng tôi áp dụng quy trình quản lý chặt chẽ,
phương án bảo dưỡng định kỳ kết hợp với tối đa hoá hiệu quả các không gian trong
tòa nhà, đảm bảo chất lượng công trình và hoạt động kinh doanh.
 CƠ HỘI KẾT NỐI VỚI MẠNG LƯỚI CÁC DOANH NGHIỆP
Với tiêu chí xây dựng hệ sinh thái doanh nghiệp cho các doanh nghiệp vừa và
nhỏ, Win Home tạo ra sự liên kết nhiều đối tác trong nhiều lĩnh vực khác nhau như
tài chính, marketing, nội thất, luật … thông qua các buổi gặp gỡ, giao lưu để cùng
chia sẻ và tạo ra giá trị thiết thực cho cộng đồng doanh nghiệp.
 ĐỘI NGŨ CHUYÊN MÔN, KINH NGHIỆM, CHUYÊN NGHIỆP
Win Home được vận hành bởi đội ngũ nhà lãnh đạo, nhà điều hành nhiệt

huyết, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, kết hợp với hơn 100
nhân sự phân bổ tại các phòng ban tư vấn – bán hàng, nghiên cứu thị trường và
quản lý công trình được đào tạo bài bản và chú trọng hiệu quả công việc.
1.1.1. Giới Thiệu chung công ty TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Win Home

Hình 1.2: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN WIN HOME.

5


CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN WIN HOME
(WIN HOME DEVELOPMENT AND INVESTMENT COMPANY
LIMITED)
 Địa chỉ trụ sở: Số 10 Phan Đình Giót, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố
Hồ Chí Minh, Việt Nam.
 Mã số thuế: 0313067394;
 Ngày hoạt động: 26/12/2014;
 Giấy phép kinh doanh: 0313067394;
 Lĩnh vực: Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thuộc chủ sở hữu,
chủ sử dụng hoặc đi thuê.
Thành lập 2014, với khẩu hiệu “Mái nhà chung của doanh nghiệp”, Công ty
TNHH Đầu Tư Và Phát Triển Win Home ra đời với với mục đích khởi tạo một “Hệ
sinh thái doanh nghiệp” vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Đến với mái nhà chung Win Home, các doanh nghiệp sẽ được trải nghiệm môi
trường làm việc năng động qua chuỗi hệ thống văn phòng cho thuê đạt chuẩn, mạng
lưới dịch vụ chuyên nghiệp và toàn diện.
Để trở thành một tổ chức uy tín và có trách nhiệm với những Nhà đầu tư đặt
niềm tin vào Win Home, chúng tôi không chỉ tập trung phát triển chiến lược kinh
doanh, nghiên cứu thị trường, cải tiến công nghệ mà còn đẩy mạnh mảng tư vấn và
cung cấp giải pháp khai thác bất động sản tối ưu nhất. Năm 2018, Win Home tự hào

vận hành hiệu quả hơn 40 Bất động sản
Văn phòng và tư vấn thành công cho trên 100 Chủ đầu tư toà nhà với độ phủ
toàn khu vực Hồ Chí Minh và đạt danh hiệu top 50 thương hiệu Việt Nam được ưa
chuộng năm 2018 do người tiêu dùng bình chọn.
Chặn đường phát triển:
 2014: Thành lập công ty
 2016: Thu hút hơn 100 nhà đầu tư
 2017: Mua lại Lean Center
 2017: 70 nhân viên
 2019: Quản lý hơn 40 tòa nhà tại 12 quận tp.hcm

6


1.1.2. Nhiệm vụ
Đối với thị trường: Win Home Cung cấp các sản phẩm – dịch vụ cao cấp với
chất lượng quốc tế và am hiểu bản sắc địa phương; mang tính độc đáo và sáng tạo
cao; bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, trong mỗi sản phẩm – dịch vụ đều chứa
đựng những thông điệp văn hóa… nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu chính đáng của
khách hàng. Hướng đến những sản phẩm – dịch vụ hoàn hảo, mang giá trị đặc trưng
khác biệt cho từng đối tượng phục vụ.
Đối với cổ đông và đối tác: Áp dụng triết lý win – win. Cam kết trở thành
“Người đồng hành số 1” của các đối tác và cổ đông; luôn gia tăng các giá trị đầu tư
hấp dẫn và bền vững.
Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động,
sáng tạo và nhân văn; tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho
tất cả nhân viên.
Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; đóng góp tích
cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân
và niềm tự hào đối với Tổ quốc.

1.1.3. Tầm nhìn- Sứ mệnh- 5 Giá trị cốt lõi
 TẦM NHÌN
Xây dựng chuỗi sản phẩm dịch vụ văn phòng cho thuê lớn nhất Việt Nam.
Vươn tầm Châu Á và Quốc Tế.
 SỨ MỆNH
Tạo nên một tập đoàn mang lại nhiều giá trị nhất cho xã hội. Thực hiện ước
mơ An cư – Lạc nghiệp cho người dân Việt Nam.
 GIÁ TRỊ CỐT LÕI 5C (Chính Trực - Chủ Động - Chia Sẻ - Chu Đáo - Chiến
Thắng)
-

Chính Trực
Tôn trọng sự thật, sống ngay thẳng, can đảm sống vì lẽ phải. Luôn giữ tấm
lòng mạnh mẽ, đánh giá đúng tình hình theo như bản chất, không bị phân tâm bởi
những lợi ích tạm thời, sai phạm. Dám chịu trách nhiệm về suy nghĩ, hành động.
7


-

Chu Đáo
Vừa quan tâm tới tổng thể nhưng cũng chăm sóc những tiểu tiết, giúp cho văn
hoá doanh nghiệp vững mạnh và trao cho khách hàng niềm tin về một sản phẩm
dịch vụ được làm ra không chỉ vì lợi nhuận, mà còn vì tình yêu và đam mê.

-

Chủ Động
Tự đặt ra cho bản thân những mục tiêu trong cuộc sống và làm việc, khi đã đạt
được, có cách thiết lập mục tiêu mới, tốt hơn và ngày càng hoàn thiện hơn nữa.

Luôn trong tư thế sẵn sàng tìm ra giải pháp trước mọi vấn đề, trong công việc lẫn
mối quan hệ xã hội.

-

Chia Sẻ
Hỗ trợ đồng đội, đoàn kết trong nội bộ, chia sẻ
để cùng tiến bộ, giúp nhau hoàn thành công việc, để hướng đến mục tiêu
chung, mang lại giá trị lớn nhất cho xã hội.

-

Chiến Thắng
Làm việc trong tinh thần nhiệt huyết, xông xáo từ những công việc nhỏ nhất.
Hành động một cách mạnh mẽ, nhanh chóng, hoàn thiện và chiến thắng chính bản
thân mình, mang lại chiến thắng cho tập thể.

1.2. Đặc điểm về cơ cấu bộ máy, lao động của công ty.
1.2.1. Tổ chức bộ máy của công ty
Căn cứ vào nhiệm vụ, chức năng, đặc điểm cấu quá trình kinh doanh, tính
phức tạp của việc ký hợp đồng mua bán, bộ máy quản lý của Công ty được tổ chức
theo cơ cấu - chức năng của từng bộ phận.

8


Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty.

NGUỒN: PHÒNG HÀNH CHÍNH

Giám Đốc: Là người có quyền lực nhất, là người đại diện pháp nhân của
Công ty, được phép sử dụng con dấu riêng. Giám đốc Công ty là người quyết định
chiến lược và chiến thuật kinh doanh cho Công ty, là người có quyền điều hành và
phân cấp hoạt động kinh doanh của Công ty. Giám đốc Công ty có thể tự xem xét
quyết định thành lập, tổ chức lại, giải thể hoặc sáp nhập các phòng ban trực thuộc.
Giám đốc Công ty có quyền uỷ quyền cho cấp dưới thay mình điều hành các
hoạt động của Công ty trong thời gian giám đốc vắng mặt.
Phó Giám Đốc: Là người tham mưu, trợ giúp cho Giám đốc trong quá trình
hoạt động kinh doanh của Công ty. Thay thế Giám đốc điều hành công ty khi Giám
đốc đi vắng, tư vấn cho giám đốc về mặt kỹ thuật, quản lý và ký kết các hợp đồng
của Công ty.
Phòng Quản lý: Tham mưu cho Giám đốc Công ty về công tác quản lý tòa
nhà. Là Bộ phận trực tiếp tiếp nhận các phản hồi từ khách hàng doanh nghiệp trong
tòa nhà, đồng thời phản hồi nhanh và xử lý mọi yêu cầu của khách hàng như về hư
đèn, điện, thiết bị.... Bên cạnh đó là bộ phận trực tiếp điều phối và giám sát quản lý
nhân viên Bảo vệ và Vệ sinh của toàn hệ thống.
9


Phòng Hành chính Nhân sự: chuyên về công tác quản lý văn phòng, hội
nghị, văn thư lưu trữ, quản lý và điều động trang thiết bị văn phòng, công tác bảo vệ
và thông tin liên lạc, chấm công nhân sự, quản lý tuyển dụng, theo sát tình hình
nhân viên, lương bổng, chế độ đãi ngộ cho nhân viên trong công ty. Đưa ra các
chính sách, các văn bản do Giám đốc ban hành.
Phòng Kỹ thuật: Phụ trách về phần kỹ thuật, đảm nhiệm thầu các công trình
xây dựng và lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng trang thiết bị của các toà nhà trên toàn hệ
thống, hỗ trợ phòng kinh doanh. Nhân viên trong phòng đòi hỏi phải có trình độ tay
nghề chuyên môn tốt.
Phòng Tài chính - Kế toán: có nhiệm vụ cung cấp thông tin kinh tế, quản lý
toàn bộ công tác tài chính - kế toán, quản lý vốn, thu hút vốn, huy động vốn. tập

hợp các khoản chi phí kinh doanh, đánh giá giá thành sản phẩm qua các lần xuất
nhập sản phẩm, tính toán kết quả sản xuất kinh doanh, theo dõi tăng giảm tài sản và
thanh quyết toán các hợp đồng kinh tế, đồng thời thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với
nhà nước về các khoản phải nộp
Phòng Kinh Doanh: Có nhiệm vụ nắm bắt các biến động trên thị trường tiêu
thụ, tìm kiếm và khảo sát để lấy dự án mới về cho công ty, tìm kiếm khách hàng có
nhu cầu tiêu thụ sản phẩm của Công ty, giúp doanh nghiệp tăng cường lợi nhuận và
ngày càng phát triển.
Các nhân viên của phòng Kinh Doanh phải biết sử dụng máy vi tính, thành
thạo nghiệp vụ kinh doanh, am hiểu thị trường về lĩnh vực mà Công ty đang kinh
doanh, hiểu rõ về các đối thủ cạnh tranh trong ngành.
Phòng Marketing: Có nhiệm vụ Lập kế hoạch marketing cho công ty. Nghiên
cứu và tổng hợp các nguồn thông tin thị trường để đề ra những chiến lược kinh
doanh hợp lý. Quản lý, giám sát và phân phối các tài liệu quảng cáo, in ấn, xuất bản
liên quan đến công ty cũng như cung cấp và định hướng thông tin cho công chúng.
Đề ra các chiến dịch truyền thông và quảng bá thương hiệu nhằm khuếch trương
hình ảnh của công ty. Ngoài ra còn tập trung xây dựng và tổ chức các sự kiện thu
hút sự chú ý của khách hàng, đối tác và cộng đồng, tổ chức sự kiện công ty, xây
10


dựng phong trào tập thể nhằm nâng cao tinh thần sáng tạo, đoàn kết và chia sẻ của
toàn bộ các thành viên trong công ty
Bộ máy công ty được bố trí theo cơ cấu - chức năng của từng bộ phận. Đặc
điểm của cơ cấu này là điều hành theo phương pháp mệnh lệnh hành chính, mọi
quyết định đưa ra đến các phòng ban triển khai thực hiện. Vì Công ty là doanh
nghiệp vừa và nhỏ nên áp dụng và bố trí theo cơ cấu này là hợp lý, tránh được sự
cồng kềnh.
Giải quyết công việc theo hệ cấp bậc cho phép phân công lao động theo tính
chất công việc, từng phòng ban phụ trách từng mảng vấn đề, đồng trực tiếp điều

hành hoạt động sản xuất kinh doanh. Thực hiện công việc chịu sự chi phối của
người đứng đầu bộ phận điều này tạo được tính linh hoạt.
1.2.2. Đặc điểm lao động của công ty
Do đặc điểm là công việc sản xuất kinh doanh nên công việc luôn ổn định; vì
vậy bố trí lao động trong Công ty luôn hợp lý. Do doanh nghiệp ngày càng phát
triển nên để đáp ứng nhu cầu trong công việc, Công ty phải tuyển thêm lao động để
đảm bảo cho doanh nghiệp có điều kiện ngày càng phát triển.
Yêu cầu lao động trong công ty phải là những người có trình độ, có năng lực,
có bằng cấp và sức khỏe tốt

11


Bảng 1.1: Cơ cấu lao động trong Công ty (2016 - 2018).
Năm 2016

Năm 2017

2018

Chỉ tiêu

Tổng số lao động

SL

%

SL

%

SL

%

55

100

70

100

115

100

Phân theo tính chất công việc
Lao động trong danh sách

35

65.64

60

85.71

90

78.26

Hợp đồng

25

45.45

55

78.67

75

65.22

Phân theo trình độ, cấp bấc
Đại Học

25

45.45

35

50

65

56.52

Trung Cấp + Cao Đẳng

15

27.27

20

28.57

10

8.7

Nam

45

81.82

56

80

85

73.9

Nữ

10

18.18

14

20

30

26.1

NGUỒN: PHÒNG HÀNH CHÍNH
Qua gần 5 năm hoạt động Công ty đã có sự biến chuyển về nhân sự; điều này
chứng tỏ công ty ngày càng phát triển, ngày càng mở rộng thu hút thêm được lao
động. để đảm bảo công việc luôn tiến triển tốt, Công ty phải tuyển thêm lao động
theo hợp đồng để đáp ứng được nhu cầu phát triển.
Căn cứ vào số liệu trên ta thấy lao động theo hợp đồng chiếm đa số. Khi tiến
hành tuyển dụng lao động theo hợp đồng thì phải cần chi phí và chi phí này được
tính vào chi phí nhân công; đây là một trong các yếu tố trong giá thành sản lượng
12


làm tăng chi phí. Để giảm chi phí tuyển dụng lao động hợp đồng, cần tăng số lượng
trong biên chế một cách phù hợp để dễ dàng quản lý được lao động trong Công ty.
Căn cứ vào bảng cơ cấu trong Công ty, ta thấy lượng lao động nam chiếm tỷ lệ
cao hơn vì các phòng ban có nhu cầu nam lớn hơn do tính chất của công việc.

1.3. Các hoạt động kinh doanh của công ty
1.3.1. Các lĩnh vực kinh doanh của công ty
Quản lý Bất động sản thuê và cho thuê
Win Home tự hào là đơn vị số 1 trên thị trường về chuỗi văn phòng cho thuê
vừa và nhỏ với hơn 40 tòa nhà trải đều rộng khắp tại TP. Hồ Chí Minh.
Quản lý bất động sản là dịch vụ cốt lõi và trọng tâm tại Win Home, từ đó
chúng tôi có thể giúp chủ đầu tư gia tăng tối đa hiệu quả quản lý và mang lại giá trị
thiết thực cho doanh nghiệp thông qua những văn phòng chuyên nghiệp cùng nhiều
dịch vụ cao hơn chuẩn thị trường.
Dịch vụ An Ninh: Mỗi tòa nhà đều có nhân viên bảo vệ trực 24/7 cùng công
tác tuần tra bài bản nhằm đảm bảo an ninh tối đa cho tòa nhà và giữ gìn tài sản cho
khách hàng. Không chỉ làm công tác bảo vệ, đội ngũ an ninh còn góp phần hỗ trợ,
hướng dẫn khách hàng và đối tác một cách nhiệt thành tại các tòa nhà.
 Tuần tra và bảo vệ tòa nhà
 Kiểm soát tài sản, hàng hoá
 Kiểm soát khách, nhân viên
 Huấn luyện về các nghiệp vụ an toàn cháy nổ
 Xử lý tình trạng khẩn cấp
 Giữ xe ô tô, xe máy
Dịch vụ Vệ sinh: Bố trí nguồn nhân lực vệ sinh thường trực, được trang bị các
thiết bị vệ sinh hiện đại như máy hút bụi, máy chà sàn, máy đánh bóng … được
thực hiện và giám sát theo quy trình bài bản để đảm bảo mọi không gian trở nên
sạch đẹp và không ảnh hưởng tới hoạt động chung của tòa nhà.
 Kiểm tra hệ thống điện, thang máy, dàn lạnh.
 Kiểm tra tình trạng tòa nhà.
 Hỗ trợ xử lý kỹ thuật cho khách hàng.
 Tu bổ, cải tạo, sơn sửa & dựng vách.
13