Để trở thành người lãnh đạo chân chính

Để trở thành người lãnh đạo chân chính

Trên cơ sở nghiên cứu cuộc khủng hoảng hiện tại và các cuộc khủng hoảng trước đây,
Tiến sỹ Triết học và chuyên gia về các vấn đề văn hóa ứng xử trong kinh doanh Bruce
Weinstein đã đưa ra 10 nguyên tắc vàng làm kim chỉ nam hành động dành cho tất cả
những ai muốn trở thành một nhà lãnh đạo chân chính.



Bruce Weinstein, chuyên gia trụ cột của tạp chí Businessweek và là khách mời thường
xuyên trên các kênh truyền hình Mỹ như Today Show, Good Morning America, cho rằng
các nguyên tắc liệt kê dưới đây có thể hữu dụng đối với bất kỳ nhà lãnh đạo nào, không
phụ thuộc vào vị trí chức vụ họ đang nắm giữ, từ người lãnh đạo cao nhất của một tập
đoàn đến giám đốc ngân hàng hay chỉ đơn thuần là một nhân viên “thường thường bậc
trung”. Điều cốt yếu là quyết định của họ có ảnh hưởng tới lợi ích của người khác. Theo
Bruce Weinstein, chỉ dựa vào những nguyên tắc dưới đây mới có thể trở thành một nhà
lãnh đạo xuất sắc:
1. Cái gì tốt cho người thì cũng tốt cho mình
Trong khi các nhân viên của công ty bị rơi vào tình trạng thất nghiệp hoặc đối mặt với
nguy cơ giảm lương thì việc người lãnh đạo vẫn giữ cho mình một mức lương cao và các
khoản phụ cấp trách nhiệm khác là điều không gây được ấn tượng tốt đẹp. Hãy thử hình
dung trong mắt những người đang bị giảm lương bạn sẽ là người thế nào? Bruce
Weinstein khuyên các nhà lãnh đạo nên theo tấm gương của ông Michael J Kneeland,
giám đốc tập đoàn cho thuê thiết bị lớn bậc nhất thế giới United Rentals, người đã tình
nguyện cắt giảm 20% lương của cá nhân trong cơn khủng hoảng.
2. Hiểu biết sản phẩm
Theo một kết quả nghiên cứu của tạp chí The Wall Street Journal, chính việc các nhà đầu
tư sẵn sàng bán hoặc mua các sản phẩm tài chính (cổ phần, cổ phiếu, giấy tờ có giá…)
trong khi không hoàn toàn hiểu hết về giá trị của chúng là nguyên nhân góp phần gây nên
cuộc khủng hoảng kinh tế mà thế giới đang phải đối mặt. Hiện nay, thật khó có thể tin
được rằng các hợp đồng mua bán trị giá lên đến nhiều triệu đô lại được thực hiện giữa

những người không biết tường tận việc họ đang bán hoặc mua cái gì. Nhưng, đó là điều
có thật trên thực tế. Nếu cứ nhìn vào các hợp đồng này thì người ta có thể thấy rằng tiền
có thể được làm ra từ…không khí, nhưng lại không ai chịu bỏ công sức ra tìm hiểu điều
gì thực sự đang xảy ra. Mà giả sử có ai đó hiểu chút ít thì cũng không đủ dũng cảm đứng
lên tuyên bố về những nghi ngờ của mình. Nói gì thì nói, hiểu biết sản phẩm không phải
là việc làm quá khó khăn đòi hỏi những nỗ lực phi thường. Nhưng, hiểu biết sản phẩm
mà bạn đang thực hiện là trách nhiệm của bạn trước công ty, trước đồng nghiệp, khách
hàng và cả chính bản thân bạn.
3. Chiến thắng bằng mọi giá là chiến lược của những người thất bại
Ngay từ ngày còn bé tất cả chúng ta đã được dạy rằng muốn người khác đối xử với mình
như thế nào thì trước hết phải đối xử với họ như vậy. Tuy nhiên trên thực tế, nhiều nhà
lãnh đạo trong kinh doanh đã quên mất nguyên tắc này. Thay vào đó, họ lại hành xử theo
một nguyên tắc hoàn toàn khác: “Đoạt lấy tất cả những gì có thể bằng mọi giá”. Bạn hãy
thử quan sát các công ty cho vay tín dụng và tự ý đơn phương thay đổi mức lãi xuất mà
không giải thích nguyên nhân. Có thể họ chỉ không muốn đánh mất lợi thế cạnh tranh,
nhưng bằng cách ứng xử này, họ đang chơi một trò chơi ngu ngốc. Vì thế, những cách
hành xử như vậy là hạ sách, không trung thực, đặc biệt xấu trong kinh doanh. Thêm nữa,
nó sẽ làm gia tăng sự kiểm soát và điều chỉnh từ phía nhà nước. Nhà lãnh đạo xuất sắc
luôn hiểu rằng họ không thể tự điều chỉnh kinh doanh của mình một cách độc lập mà luôn
có ai đó phản ứng tức thời.
4. Hãy nói sự thật
Người lãnh đạo công ty cần phải trung thực với các cổ đông trong tất cả các vấn đề các
cổ đông cảm thấy không yên tâm. Một trong những vấn đề như vậy là …tình hình sức
khỏe của lãnh đạo. Ví dụ là Stiv Jobs đã từng tuyên bố rất thẳng thắn rằng ông sẽ đi nghỉ
dài hạn theo chỉ dẫn của bác sỹ. Mặt dù trước đó ông cũng đã từng tiết lộ rằng gặp vấn đề
với hóc môn nhưng lại có tin đồn rằng đó là bệnh ung thư ông đã từng điều trị cách đây
vài năm nay tái phát. Sau khi tin đồn này bung ra, cổ phiếu của Apple đã ngay lập tức
giảm 10%. Mặc dù vậy, Jobs cũng đã hành động đúng. Nhà lãnh đạo trung thực là người
dám minh bạch tình trạng sức khỏe của mình cũng như mọi vấn đề khác có thể có ảnh
hưởng đến sự phát triển của công ty.

5. Ngăn chặn thiệt hại
Khi bạn tiên lượng được rằng quyết định của bạn có thể gây thiệt hại cho người khác
nhưng vẫn quyết định thông qua thì bạn là người vô trách nhiệm và ngu ngốc. Việc này
cũng tương tự như người muốn làm giàu bằng cách cho vay nặng lãi đối với những con
nợ không có khả năng hoàn trả. Những người “láu cá” trong kinh doanh không nhận thức
được rằng “ngọn gió” mà họ gieo sẽ có ngày gom thành bão và quay lại đổ sập xuống
chính đầu họ. Hậu quả nhãn tiền ở đây sẽ có thể là nguy cơ phá sản, khánh kiệt, mất danh
dự, uy tín, thậm chí còn phải ngồi tù. Người lãnh đạo xuất sắc luôn hiểu được rằng ngăn
chặn những tác hại có thể gây ra với khách hàng là việc làm vừa mang tính trách nhiệm
vừa là chính sách thông minh, dài hạn trong kinh doanh.
6. Không lợi dụng đục nước béo cò.
Lợi dụng hoành cảnh để kiếm món lợi nhỏ là hành vi không bao giờ gắn với nhà lãnh đạo
chân chính. Năm 2008, sau trận cuồng phong đổ vào nước Mỹ, các công ty kinh doanh
xăng dầu đã tăng vọt giá xăng, và hành động này không khác gì hành vi gian lận giá.
Trước mắt, họ có thể thu được khoản lợi nhuận lớn, nhưng điều gì sẽ xảy ra sau này? Ở
NewYork, hàng tá công ty đã bị phạt những khoản rất lớn vì gian lận giá sau trận bão
Catrina. Hình phạt thích đáng luôn luôn tìm đúng kẻ gian lận.
7. Không hứa suông
Không hứa suông gồm cả việc thực hiện nghiêm túc những gì đã hứa trước đó. Trên thực
tế, có rất ít những tình huống buộc chúng ta không thể thực hiện lời hứa. Vì thế, giữ lời là
một trong những cách quan trọng nhất khiến người khác tôn trọng bạn. Tháng 3/2008,
nhà sản xuất đồ uống Dr Pepper đã hứa sẽ cung cấp miễn phí các lon nước muối khoáng
cho tất cả những ai hiện ở Mỹ nếu Album được mong đợi của nhóm Guns ´n´ Roses được
phát hành trước cuối năm. Album này ra mắt vào tháng 11, nhưng công ty trên không thể
thực hiện lời hứa của mình. Sau đó, thái độ của người Mỹ đối với công ty này như thế
nào thì ai cũng rõ. Từ đây rút ra một điều là các nhà lãnh đạo tốt luôn biết cách hành xử
cẩn trọng và chỉ hứa khi có khả năng thực hiện. Nếu không, bạn sẽ không thể giữ lời.
8. Chịu trách nhiệm với những lỗi lầm gây ra
Ngay cả những nhà lãnh đạo xuất sắc nhất cũng không thể không mắc sai lầm. Nhưng
điểm khác biệt là họ luôn biết đưa ra lời xin lỗi và làm tất cả những gì có thể để bù đắp

thiệt hại đã gây ra. Một ví dụ cụ thể là khi xảy ra vụ xì căng đan liên quan đến việc sử
dụng thuốc nhuộm chứa chì trong sản xuất đồ chơi, Tổng Giám đốc công ty Mattel
Robert Eckert đã đứng ra xin lỗi Ủy ban Thượng viện và thừa nhận rằng công ty của ông
đã phạm lỗi khi không kiểm soát đầy đủ các chi nhánh tại Trung Quốc khiến đồ chơi sản
xuất tại đây không đáp ứng các yêu cầu an toàn của Mỹ. Đồng thời đưa ra lời hứa sẽ nỗ
lực hợp tác với Ủy ban an toàn hàng tiêu dùng. Qua đây có thể thấy rằng Robert Eckert
không chỉ rất khó khăn khi dám đứng ra xin lỗi và thừa nhận sai lầm trước công luận, mà
còn cho thấy ông đã hành xử như một nhà lãnh đạo thực thụ.
9. Một mặt người hơn mười mặt của
Câu nói nổi tiếng của Tổng thống Mỹ Calvin Coolidge: “Điều quan trọng nhất đối với
nước Mỹ là kinh doanh” được trích dẫn khá thường xuyên nhưng lại bị trích dẫn sai.
Nguyên văn của câu nói là: “Điều quan trọng nhất đối với người Mỹ là kinh doanh”. Tuy
nhiên, câu nói ông bổ sung thêm sau đó cũng không kém phần quan trọng thì lại ít được
trích dẫn: “Tất nhiên, sự tích lũy tài sản không phải là mục đích chính của sự tồn tại”.
Nếu như nhà lãnh đạo này cũng được nghe đồng thời và đầy cả hai câu nói này thì có thể
chúng ta đã không phải đối mặt với cuộc khủng hoảng hiện nay. Tiền bạc tự thân nó
không có giá trị gì, nó chỉ có giá thông qua cái mà chúng ta có được nhờ nó. Từ phương
diện của nhà lãnh đạo chân chính, điều này có nghĩa là mục đích cao cả nhất của kinh
doanh (và có thể là cả cuộc sống) không nằm ở việc tích lũy tài sản mà là ở việc tạo ra lợi
ích cho tất cả mọi người.
10. Hãy là người tốt bụng nhưng không phải theo kiểu ban ơn từ trên xuống
Điều gì là giá trị đích thực trong cuộc sống? Đấy là sự tồn tại xứng đáng của con người.
Bởi vậy, các nhà lãnh đạo tài năng luôn mong muốn thực hiện sứ mệnh của mình nhưng
không phải bằng cách xâm hại đến lợi ích của người khác. Nhưng, một số nhà lãnh đạo
thực sự đang gặp phải một bài toán khó là sa thải nhân viên. Mặc dù trở thành người
thông báo tin xấu là việc rất khó nhưng nhà lãnh đạo chân chính cần phải thực hiện một
cách phân minh, không hạ thấp phẩm giá của những người họ cần sa thải.
Một nguyên tắc tối quan trọng cuối cùng: Bạn chính là sự nghiệp của bạn
Nếu bạn yêu công việc của mình thì bạn là người may mắn. Nhưng nếu quá say mê đến
mức “điên dại” thì đó lại là điều xấu. Nếu bạn để công việc choán hết cả thời gian sống

của bạn thì đã đến lúc bạn phải đứng sang một bên và nhìn lại các ưu tiên. Cho dù bạn có
hài lòng bao nhiêu đi chăng nữa thì sự sự nghiệp của bạn cũng không phải là điều quan
trọng nhất trong cuộc sống. Các nhà lãnh đạo chân chính luôn tìm được thời gian cho gia
đình, bạn bè và sự phát triển cá nhân. Họ luôn biết đó mới là ý nghĩa đích thực của cuộc
sống.
Nhà lãnh đạo chân chính, dù hoạt động trong lĩnh vực nào cũng đều phải dựa vào năm
nguyên tắc có tính chất nền tảng rất quan trọng là: mang lại lợi ích, tự hoàn thiện bản