THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV TIN HỌC THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ SÓNG BIỂN

Chương 3: Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG
TY TNHH MTV TIN HỌC THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ SÓNG
BIỂN
3.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
3.2.1 Phân tích các biện pháp thu hút nguồn nhân lực của Công ty:
3.1.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực:
Hằng năm, vào cuối quý tư, ban giám đốc cùng trưởng các phòng ban có cuộc
họp dành cho công tác hoạch định nguồn nhân lực cho năm làm việc kế tiếp. Tuy nhiên,
việc hoạch định này chỉ có tính chất “tạm thời”, không mang tính lâu dài.
3.1.1.2 Phân tích công việc:
Cũng như hoạch định nguồn nhân lực, công tác phân tích công việc của công ty
còn sơ sài và không bài bản. Công ty chưa có một hệ thống phân tích công việc chính
thức cho tất cả các vị trí trong công ty. Vì thế, công tác tuyển dụng, xét lương bổng còn
mang tính chất “ cảm tính”.
3.1.1.3 Quá trình tuyển dụng:
Công ty Sóng Biển có các cách tuyển dụng:
- Thông qua các hồ sơ tự giới thiệu hoặc các trung tâm giới thiệu việc làm. Qua hình thức
này, công ty có quyền tuyển chọn trực tiếp, tuyển chọn đúng theo yêu cầu công việc, có
trình độ năng lực phù hợp để bố trí đúng người, đúng việc tránh được sự dư thừa, lãng
phí lao động. Cách này thường được công ty sử dụng khi có nhu cầu tuyển nhân viên
cho các phòng ban.
- Thông qua hình thức giới thiệu của cán bộ công nhân viên công ty hoặc những quen biết
có uy tín. Cách này thường được công ty áp dụng để tuyển các vị trí trưởng phòng.
- Tuyển dụng nội bộ.
Qui trình tuyển dụng của công ty được thực hiện theo sơ đồ sau đây:
Xác định
Chương 3: Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển
nhu cầu
Phỏng vấn
Nghiên cứu

hồ sơ
Xác định
nguồn tuyển
Thông báo tuyển dụng
Ký hợp đồng thử việc
Tiếp nhận
hồ sơ
Ký hợp đồng chính thức
Hình 3.1 Quy trình tuyển dụng chung của Công ty Sóng Biển
 Xác định nhu cầu và nguồn tuyển dụng: Đây là công việc của bộ phận tổ
chức nhân sự. Bộ phận này quản lý tình hình nhân sự nói chung của công ty, của từng
phòng ban và đơn vị cụ thể.
Hàng năm căn cứ vào tình hình chung của công ty và tình hình của từng bộ phận,
Ban giám đốc công ty sẽ là người ra quyết định tuyển dụng nhân viên mới cho công ty.
Nhu cầu tuyển dụng nhân sự mới phát sinh do yêu cầu của tình hình kinh doanh.
Sau khi xác định được nhu cầu tuyển dụng nhân sự, công ty sẽ đề ra các yêu cầu
tiêu chuẩn cần thiết cho công tác tuyển dụng nhân sự. Đó là các yêu cầu về: trình độ
chuyên môn, về tay nghề người lao động, về kinh nghiệm, về sức khoẻ…
Chương 3: Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển
Các nguồn tuyển dụng của công ty:
 Nguồn tuyển dụng từ trong nội bộ doanh nghiệp: Tuyển dụng nhân sự trong nội bộ
doanh nghiệp thực chất là quá trình thuyên chuyển đề bạt, cất nhắc từ bộ phận này sang
bộ phận khác, từ công việc này sang công việc khác, từ cấp này sang cấp khác. Sau khi
xem xét quá trình làm việc, thái độ cư xử và hiệu quả công việc của các nhân viên trong
toàn công ty, thì Ban giám đốc sẽ đưa ra quyết định thuyên chuyển ai vào vị trí mới mà
ứng viên không cần phải trải qua các bước của quy trình tuyển dụng như Tiếp nhận hồ
sơ, nghiên cứu hồ sơ, hay phỏng vấn và thử việc. Quy trình tuyển dụng lúc này sẽ là:
Xác định nhu cầu tuyển dụng
Xác định nguồn tuyển: Nội bộ
Ra quyết định tuyển

Thông báo
tuyển dụng
Xem xét quá trình làm việc
Ưu điểm:
- Nhân viên của doanh nghiệp đã được thử thách về lòng trung thành, thái độ nghiêm
túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm và ít bỏ việc.
- Nhân viên của doanh nghiệp sẽ dễ dàng, thuận lợi hơn trong việc thực hiện công
việc, nhất là trong thời gian đầu ở cương vị trách nhiệm mới. Họ đã làm quen, hiểu
Chương 3: Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển
được mục tiêu của doanh nghiệp do đó mau chóng thích nghi với điều kiện làm
việc mới và biết cách để đạt được mục tiêu đó.
- Hình thức tuyển trực tiếp từ các nhân viên đang làm việc cho doanh nghiệp cũng sẽ
tạo ra sự thi đua rộng rãi giữa các nhân viên đang làm việc, kích thích họ làm việc
tích cực, sáng tạo và tạo ra hiệu suất cao hơn.
Nhược điểm:
- Các nhân viên được thăng chức nội bộ có thể sẽ gây ra hiện tượng chai lỳ, xơ cứng
vì họ đã quen với cách làm việc với cấp trên trước đây và họ sẽ rập khuôn mất đi
sự sáng tạo torng công việc.
- Những nhân viên còn lại không được tuyển sẽ có tâm lý khó chịu, không phục lãnh
đạo, chia bè phái gây mất đoàn kết trong công ty.
 Nguồn tuyển dụng từ bên ngoài doanh nghiệp: Khi có nhu cầu tuyển dụng thì bộ
phận tổ chức nhân sự sẽ thông báo cho toàn thể nhân viên biết để giới thiệu người quen
hoặc bạn bè. Đây là nguồn được ưu tiên. Ngoài ra còn thông qua các trung tâm giới thiệu
việc làm và các ứng viên tự nộp hồ sơ.
Quy trình tuyển dụng lúc này theo hình 3.1. Nhưng đối với những người quen của công
ty thì bước phỏng vấn rất sơ xài.
Ưu điểm:
- Ứng viên mới bên ngoài thường có cái nhìn mới đối với doanh nghiệp và đem đến
ý tưởng mới.
- Họ cố gắng thể hiện bản thân và tích cực làm việc.

Nhược điểm:
- Những nhân viên được sau khi được tuyển vào phải mất thời gian để thích nghi với
môi trường và công việc mới.
- Kết quả công việc có thể không được như ý, vì là những người quen của nhân viên
trong công ty nên việc kiểm tra và phỏng vấn quá sơ xài. Còn ứng viên từ các trung
tâm giới thiệu việc làm đôi khi trình độ chuyên môn cũng không được như đã giới
thiệu.
Chương 3: Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển
 Thông báo tuyển dụng: Bộ phận tổ chức nhân sự của công ty chưa có sự
đầu tư nghiên cứu về định hướng tuyển dụng nhân viên, chưa xác định kênh tuyển dụng
nào nên áp dụng cho những vị trí nào để đạt hiệu quả tốt nhất, do đó hầu hết việc tuyển
dụng đều được thông báo thông qua những người quen biết hoặc thông qua cán bộ công
nhân viên và qua một vài trung tâm cung ứng lao động hay là ứng viên tự tìm đến.
 Tiếp nhận hồ sơ: do việc tuyển dụng thông qua những người quen biết và
qua trung tâm cung ứng lao động nên các ứng viên xin việc nộp hồ sơ trực tiếp tại công
ty.
Hồ sơ tuyển dụng sẽ bao gồm:
- Đơn xin việc
- 2 Sơ yếu lý lịch
- CMND và Sổ hộ khẩu (photo công chứng)
- Giấy khám sức khoẻ
- Bản sao các văn bằng, chứng chỉ.
 Nghiên cứu hồ sơ: ngay từ đầu những hồ sơ không phù hợp sẽ được loại
bỏ ngay. Sau đó công ty sẽ tiếp tục thẩm tra những hồ sơ còn thiếu hoặc chưa rõ một vài
yếu tố theo điều kiện công ty đã đưa ra.
 Phỏng vấn: Công ty thực hiện việc phỏng vấn để kiểm tra kiến thức cơ bản
của ứng viên và thỏa thuận trực tiếp với ứng viên những điều kiện chính yếu về quyền
lợi và nghĩa vụ trước khi ký hợp đồng lao động. Những viên đạt yêu cầu sẽ được công ty
thông báo chuyển sang giai đoạn kế tiếp. Tuy nhiên việc tuyển dụng của công ty không
đạt, mỗi lần chỉ khoảng 1-2 hồ sơ, do vậy thường là có sự chắt lọc tìm hiểu trước khi

nhận hồ sơ thông qua người giới thiệu. Các lý do mà công ty loại bỏ ứng viên có thể là
do trình độ không đáp ứng được với yêu cầu (ví dụ như công ty tuyển dụng nhân viên kế
toán nhưng ứng viên lại không có kinh nghiệm về công việc này hay sinh viên vừa tốt
nghiệp nhưng không phải ngành kế toán mà lại là khoa quản trị kinh doanh chẳng hạn);
chưa có kinh nghiệm tối thiểu mà công ty mong muốn (với vị trí quản lý một phòng ban
nào đấy, ví dụ như vị trí quản lý phòng hành chánh nhân sự thì công ty yêu cầu tối thiểu
ứng viên phải có ít nhất từ 3 đến 5 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương)
Chng 3: Thc trng cụng tỏc qun tr nhõn s ti Cụng ty TNHH MTV Tin hc TM & DV Súng Bin
Ký hp ng th vic: Cụng ty thc hin theo ỳng qui nh trong B lut
Lao ng. i vi ng viờn cú bng i hc v chuyờn mụn k thut cao s c ký hp
ng th vic khụng quỏ 60 ngy. Vi cỏc i tng cũn li s c th vic khụng quỏ
30 ngy. Trong thi gian th vic, nu trng hp no khụng ỏp ng c yờu cu ca
cụng ty ra thỡ cụng ty s hy b m khụng bỏo trc v cng khụng cú bi thng.
Thng thỡ sau thi gian th vic, nhõn viờn s c xem xột hiu qu lm vic, thỏi
c x v mc thớch nghi vi mụi trng lm vic c tip tc lm vic trong
cụng ty. Vi nhng ngi quen v bn bố ca nhõn viờn thỡ s c u tiờn hn trong
vic tip tc ký Hp ng lao ng. Nhng ng nghip lm vic chung b phn v c
bit l ngi trng b phn trc tip theo di nhõn viờn mi, h l ngi a ra nhng
ỏnh giỏ, nhn xột chung. Nhng Ban giỏm c l ngi cú quyt nh cui cựng.
a s nhõn viờn khi c tuyn vo u c gng tớch cc lm vic, tr mt s nhõn
viờn cha trỡnh chuyờn mụn hoc cha kp thớch ng vi mụi trng lm vic mi
thỡ mi ngh vic. a s u c gng tr thnh nhõn viờn chớnh thc ca cụng ty.
Ký hp ng chớnh thc: Sau thi gian th vic, nhng ng viờn t yờu
cu s c tip tc ký hp ng vi cụng ty. Tựy theo i tng m cụng ty s ký hp
ng cú thi hn c th. Thụng thng cụng ty s ký hp ng cú thi hn mt nm.
Sau ú tựy theo yờu cu cụng vic cụng ty s tip tc ký hp ng vi thi hn di hn.
Tỡnh hỡnh tuyn dng nhõn viờn trong nm 2008 2009:
Nm 2007 Nm 2008 Nm 2009
Tuyn dng Ngh vic Tuyn dng Ngh vic Tuyn dng Ngh vic
3 2 7 2 5 1

(Nguon: Boọ phaọn nhaõn sửù)
Bng 3.1 S lng nhõn viờn tuyn dng v ngh vic ca cụng ty t 2007-2009
Qua bng thng kờ trờn ta thy s lng nhõn viờn c tuyn vo hng nm cng
khụng ớt, chng t tỡnh hỡnh kinh doanh ca cụng ty ang trờn phỏt trin. Tuy nhiờn,
song song ú l s lng nhõn viờn ngh vic, tng cng 3 nm l 5 ngi. iu ny
cụng ty nờn xem xột li lý do vỡ sao nhõn viờn li ngh vic. Vỡ nu mt nhõn viờn ngh
Chương 3: Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH MTV Tin học TM & DV Sóng Biển
việc thì công ty cũng tổn thất không chỉ về nhân lực mà còn về chi phí đào tạo (nếu có)
và thời gian để tuyển nhân viên mới, chưa kể đến công việc bị chậm trễ gây ảnh hưởng
đến tình hình hoạt động kinh doanh.
Một vài nguyên nhân dẫn đến việc nhân viên nghỉ việc, mà công ty nên tìm hiểu kỹ, để
đưa ra những giải pháp hợp lý hơn trong việc quản trị nhân sự:
- Chuyển qua công ty khác với mức lương cao hơn.
- Do khi tuyển dụng nhân viên không được kiểm tra kỹ về trình độ chuyên môn
khiến lúc vào làm gặp nhiều khó khăn, từ đó gây ra tâm lý chán nản và bỏ việc.
- Do bố trí công việc chưa hợp lý, gây quá tải cho một số nhân viên ở một số phòng
ban.
- Do chính sách quản lý, chính sách về lương thửơng chưa hợp lý.
Về kế hoạch tuyển dụng nhân viên trong công ty: Công ty không có kế hoạch tuyển
dụng từ đầu năm, mà tuyển dụng chỉ khi có nhân viên nghỉ việc hoặc tình hình hoạt động
kinh doanh phát triển mạnh khiến cho công việc quá tải. Và kế hoạch tuyển dụng chỉ
được lập trong thời gian ngắn và sử dụng trong nhất thời chứ không phải cho mục đích
lâu dài. Trong trường hợp mở thêm kho bãi hoặc chi nhánh thì lúc đó kế hoạch tuyển
dụng sẽ được chuẩn bị chu đáo hơn, dài hạn hơn.
Nhận xét:
Qua phân tích ta thấy công tác tuyển dụng ở công ty Sóng Biển cũng thực hiện tương đối
đầy đủ các bước nhưng khá sơ xài. Với hình thức tuyển dụng trong nội bộ doanh nghiệp,
hoặc qua người quen biết thì luôn được ưu tiên hơn, điều này có thể giảm được chi phí
cho công ty và các ứng viên cũng mau chóng thích nghi với công việc mới. Tuy nhiên
cũng có những nhược điểm như đã phân tích ở trên. Đối với người quen biết của nhân

viên, nếu không được tuyển thì cũng ảnh hưởng chút ít đến nhân viên đó, còn cả nể
tuyển vào thì sẽ ảnh hưởng đến chất lượng công việc.
3.1.2 Thực trạng công tác đào tạo tại công ty:
Hiểu được rằng việc đào tạo sẽ nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc của nhân
viên tại công ty, vì thế ban giám đốc công ty cũng rất chú trọng đến công tác đào tạo.