MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ THỐNG KÊ HIỆU QUẢ

Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Quang Dũng
MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ ÁP DỤNG CÁC CÔNG
CỤ THỐNG KÊ HIỆU QUẢ
1.1. Đònh hướng của công ty
Chất lượng là vấn đề sống còn vì vậy mọi hoạt động của công ty hướng
vào chất lượng trong đó cần sử dụng các biện pháp phù hợp với đều kiện hoàn
cảnh của các doanh nghiệp hiện nay tăng cường việc áp dụng các công cụ thống
kê trong quản lý chất lượng.
Để có thể áp dụng các phương pháp quản lý chất lượng các công cụ thống
kê có hiệu quả đòi hỏi công ty phải không ngừng nổ lực, nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực cả về trình độ cũng như hành vi thái độ, trong đó chú trọng tính
kỷ luật của người lao động.
1.2. Một số giải pháp đề áp dụng các công cụ thống kê hiệu quả
1.2.1. Các công cụ thống kê trong công ty nên áp dụng
Hiện nay đang sử dụng 4 công cụ thống kê như: Lưu đồ, bảng kiểm tra,
biểu đồ Pareto và biểu đồ nhân quả.
Tuy nhiên, để cho mô hình kiểm soát chất lượng đạt được độ tin cậy cao
và hiệu quả cao nhất trong quá trình sản xuất tại công ty, chúng ta sẽ áp dụng
thêm các công cụ: biểu đồ phân tán, biểu đồ tần suất và biểu đồ kiểm soát.
1.2.2. Các giải pháp nhằm áp dụng có hiệu quả hơn các công cụ thống kê
1.2.2.1. Các biện pháp nhằm giảm ảnh hưởng của nhiệt độ đối với
chuyền phơi
Do chuyền phơi được thiết kế gần với mái nhà xưởng nên tôc độ khô sơn
chòu rất nhiều ảnh hưởng từ nhiệt độ bên ngoài. Khi nhiệt độ bên ngoài quá cao
hoặc quá thấp đều sẽ làm chảy sơn.
Do vậy biện pháp đề xuất ra sẽ là: Lắp đặt thiết bò đo nhiệt độ tại chuyền
phơi.
SVTH: Nguyễn Thị Triên 1
Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Quang Dũng
Việc làm đầu tiên nhằm giảm sự ảnh hưởng của nhiệt độ bên ngoài đó là
phải lắp đặt thiết bò đo nhiệt độ ngay tại mái nhà để có thể theo dõi nhiệt độ một

cách thường xuyên.
Tiếp theo, nhân viên phụ trách việc theo dõi nhiệt độ này sẽ ghi lại mức
nhiệt độ nào sẽ gây ra chảy sơn và để từ đó có các hành động tiếp theo.
- Thiết kế tấm trượt cách nhiệt
Ban quản lý shop floor nên cho lắp một tấm cách nhiệt sát với mái của
xưởng sao cho tấm này có thể di chuyển vò trí một cách dễ dàng khi cần thiết.
Theo đó khi nhiệt độ cao quá ngưỡng có thể gây chảy sơn thì các tấm này sẽ
được kéo ra phủ mái nhà xưởng và khi nhiệt độ hạ xuống thì các tấm này sẽ
được dòch chuyển vào.
- Gia nhiệt khi nhiệt độ quá thấp
Vào ban đêm, nhất là những đêm trời có mưa, nhiệt độ xuống thấp nên
sơn không khô được sẽ dẫn đến chảy sơn. Do vậy xưởng cần có những biện pháp
gia nhiệt cho khu vực chuyền phơi. Có nhiều biện pháp gia nhiệt nhưng theo tác
giả biện pháp đơn giả nhất là cho lắp đặt một hệ thống đèn dây tóc với số lượng
lớn nhằm tăng nhiệt độ không khí trên chuyền phơi lên mức không bò chảy sơn.
1.2.2.2. Tăng cường kiểm soát, nhắc nhở
Các thợ sơn do ỷ lại vào khoảng thời gian được nghỉ 1 giờ giữa các lần
sơn nên chủ quan, không có sự chuẩn bò về tinh thần và sức khỏe tốt nhất cho
mỗi buổi làm việc. Vì vậy đề nghò tổ trưởng nên dành khoảng thời gian đầu giờ
để giám sát và nhắc nhở các thợ sơn. Trong trường hợp họ vi phạm ở mức độ
nặng, cần có những biện pháp kỉ luật thích đáng như trừ điểm chấm công chẳng
hạn.
Thường xuyên nhắc nhở thực hiện kiểm tra cặn sơn:
Do tới cuối buổi, công nhân mới thực hiện công việc nạo vét bình chứa
sơn một lần nên nhiều lúc sơn bò cặn mà vẫn cho máy chạy bình thường. Vì vậy
trước mỗi buổi làm việc tổ trưởng phải nhắc nhở công nhân kiểm tra cặn sơn đều
đặn, tránh tình trạng sơn bò cặn, súng không phun ra được gây thiếu sơn.
Theo quan sát của tác giả, công đoạn trám trét được bố tri ở vò trí cách xa
các khu vực còn lại nên ít được chú ý nhất. Do vậy mà tình trạng lơ là trong công
SVTH: Nguyễn Thị Triên 2

Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Quang Dũng
việc trám trét qua loa đã xảy ra. Do đó công tác giám sát tại công đoạn này cần
được chú ý.
Các biện pháp tăng cường kiểm soát, nhắc nhở trên đây sẽ góp phần chấn
chỉnh và giảm bớt các sai sót do con người gây ra. Tuy nhiên, về lâu dài phải
xây dựng chương trình đào tạo hữu ích góp phần nâng cao nhận thức và trách
nhiệm của công nhân đối với chất lượng sản phẩm do mình làm ra.
1.2.2.3. Tăng cường nhân lực cho công đoạn kiểm tra đầu vào
Chính vì thiếu nhân lực nên các kiểm tra viên chỉ tập trung vào kiểm tra
các lỗi mà xưởng không có khả năng sửa chữa, vì vậy đã bỏ qua các lỗi trám trét
và đây là nguyên nhân dẫn tới lỗi trám trét được phát hiện nhiều.
Đối với các lỗi trám trét khó phát hiện trước khi sơn, khó tránh khỏi việc
chúng bò các kiểm tra viên bỏ sót. Do đó, tại công đoạn kiểm tra sau nhám 2,
công nhân phải thêm lỗi trám trét vào danh mục cần kiểm tra. Có như vậy các
lỗi về trám trét mới được phát hiện kòp thời.
1.2.2.4. Nâng cao công suất
Như đã đề cập ở phần phân tích nguyên nhân gây lỗi, một lượng lớn các
sai sót được gây ra do việc phải chạy cho đủ chỉ tiêu sản xuất. Nhằm đạt được số
lượng sản phẩm (nâng từ 35 cont/tháng lên 40 cont/tháng). Shop floor cũng tăng
tốc độ chuyền lên để giảm thời gian phơi sản phẩm, dẫn tới lớp sơn sau nhúng
lót 2 bò ướt gây ra chảy sơn sau này.
Đồng ý rằng việc đảm bảo đủ số lượng đáp ứng nhu cầu các đơn đặt hàng
là yếu tố rất quan trọng, tuy nhiên nếu nhằm đáp ứng yêu cầu về số lượng mà
bỏ qua yếu tố chất lượng thì đây là điều vô cùng nguy hiểm về lâu dài. Công ty
tiêu thu được một số lượng hiện tại nhưng khi khách hàng phát hiện ra một số
long không đạt yêu cầu sẽ đánh giá công ty với góc độ khác, cụ thể công ty đã
mất uy tín trong con mắt của khách hàng và củng có thể làm mất đơn đặt hàng
đối với những khách hàng hiện tại và tạo ra những hình ảnh xầu về khách hàng
tiềm ẩn do vậy không thể chấp nhận tình trạng bỏ qua chất lượng để đảm bảo số
lượng, thương hiệu xây dựng thì khó làm mất đi thì vô cùng dễ dàng cụ thể trong

vấn đề nâng cao năng suất, công ty tuyệt đối phải cho chuyền phơi chạy đúng
tốc đo qui đònh nhằm tránh bò chảy sơn, không lý do nào có thể biện minh cho
việc công ty sản xuất ra nhửng sản phẩm không đạt yêu cầu về chất lượng.
SVTH: Nguyễn Thị Triên 3
Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Quang Dũng
1.2.2.5. Đào tạo và huấn luyện
Mặc dù máy móc và thiết bò là cốt lõi của quá trình sản xuất nhưng nó do
con người vận hành, do đó con người được xem là chìa khóa của quá trình sản
xuất. Chất lượng con người ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, vì vậy việc đào
tạo, hướng dẫn nhân sự để họ có khả năng giải quyết công việc là hết sức cần
thiết. Ta thấy phần lớn lỗi do công nhân gây ra là do công nhân không thực hiện
đúng các thao tác kó thuật và phần hướng dẫn cho công nhân chưa thực hiện tốt.
Khi bắt đầu một mã hàng mới, nếu có thay đổi về thao tác kó thuật, tổ
trưởng cùng với cán bộ phòng kó thuật sản xuất sẽ hướng dẫn cho công nhân
những thay đổi này. Trong khoảng thời gian này, tổ trưởng nên dành thời gian
hướng dẫn công nhân cách treo sản phẩm sao cho đúng cách nhằm tránh trường
hợp thiếu sơn ở cạnh chi tiết. Ngoài ra, các sản phẩm khi sơn phải được treo dọc
theo thớ gỗ đề tránh gây chảy sơn.
Trong trường hợp có công nhân mới, việc huấn luyện nên thực hiện theo
phương pháp 1 kèm 1. Tức là sau khi huấn luyện từ 1 đến 2 tiếng, thay vì để cho
công nhân tự làm như cách hiện nay (các công nhân mới đứng riêng một khu
vực), tổ trưởng nên bố trí một công nhân có thâm niên làm cùng với một công
nhân mới. Khuyến khích công nhân cũ hướng dẫn công nhân mới, giúp công
nhân mới nhanh chóng nắm bắt công việc mà không cần tốn thêm người huấn
luyện.
Để mọi người có ý thức trách nhiệm với chất lượng sản phẩm mình làm
ra, công ty cần xây dựng một chương trình đào tạo về quản lý chất lượng, bao
gồm nhiều lớp khác nhau phù hợp với trình độ của từng đối tượng cụ thể.
Mỗi giai đoạn đào tạo đều có một nội dung huấn luyện riêng, áp dụng
được ở ngay chính giai đoạn đó.

Việc đào tạo này sẽ giúp mọi người nhận thức và quan tâm đến chất
lượng, coi chất lượng là niềm tự hào của cá nhân, tổ và xưởng mình.
Thực hiện phương châm “làm đúng ngay từ đầu”. Nhắc nhở công nhân
tập trung vào công việc, phải thực hiện đúng thao tác kó thuật. Có các biện pháp
kỉ luật (trừ điểm chấm công) nếu làm sai và bò nhắc nhở nhiều lần, đồng thời
khen thưởng, khích lệ và động viên kòp thời những cá nhân, tổ sản xuất có điểm
chấm công cao.
SVTH: Nguyễn Thị Triên 4
Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS. Trương Quang Dũng
Trên hết, để chương trình chất lượng đi vào công nhân thì ban quản lý nhà
máy và xưởng phải có quyết tâm thực hiện các biện pháp cải tiến chất lượng,
tuyên truyền cho mọi thành viên hiểu rõ tầm quan trọng của chất lượng. Phải có
những mục tiêu chất lượng cụ thể cho từng năm, từng quý, từng tháng.
1.3. Kết luận
Qua thời gian tìm hiểu, phân tích tình hình hoạt động và công tác quản lý
chất lượng tại Shop floor 4, đề tài đã phần nào thể hiện được quá trình sản xuất
cũng như quá trính quản lý chất lượng của Shopfloor từ giai đoạn kiểm tra đầu
vào đến khâu hoàn tất.
Quá trình kiểm soát chất lượng hiện nay nhìn chung đã mang lại một số
hiệu quả nhất đònh. Công cụ 5S được áp dụng và mang lại nhiều lợi ích cho công
ty. Tuy nhiên vẫn còn nhiều tồn tại cần phải khắc phục nhằm giúp shop floor
hoạt đông hiệu quả hơn và tạo ra những sản phẩm có chất lượng tốt hơn như:
- Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 chưa thực sự hiệu
quả. Nhiều quy đònh được thực hiện sai, việc thu thập và lưu giữ hồ sơ chất lượng không được
thực hiện đầy đủ.
- Mặc dù đã áp dụng 5S nhưng do đặc trưng của shop floor sử dụng rất nhiều loại nguyên phụ liệu
khác nhau nên vẫn chưa thực sự ngăn nắp.
- Công tác giám sát thiếu sâu sát nên nhiều yêu cầu kỹ thuật bò bỏ qua.
- Chưa có các nghiên cứu và thống kê cụ thể về độ hút sơn và chảy nhựa của từng loại gỗ khác
nhau. Các thống kê về lỗi trên sản phẩm thì không được sử dụng để nghiên cứu tìm biện pháp

khắc phục
Từ những vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm , thông qua việc thu
thập tất cả các dữ liệu về các dạng lỗi xảy ra từ bảng kiểm tra, đề tài sử dụng
biểu đồ Pareto để xác đònh các lỗi quan trọng. Sau khi có được các lỗi quan
trọng, dùng biểu đồ nhân quả để phân tích tìm nguyên nhân gây nên các dạng
lỗi. Sau đó đề ra các biện pháp khắc phục và phòng ngừa.
Với mục tiêu của đề tài là hạn chế tối đa sản phẩm bò lỗi, đề tài xin đưa
ra các biện pháp cải tiến như sau:
- Thêm mục “Loại gỗ sử dụng:…” vào phiếu ballet để làm cơ sở cho thống kê cá lỗi gỗ nào gây ra
lỗi ố vàng, loại gỗ nào ít hút sơn.
- Thiết kế tấm trượt cách nhiệt trên mái nhà nhằm hạn chế ảnh hưởng của nhiệt độ đối với
chuyền sơn. Đồng thời có các biện pháp gia nhiệt cho chuyền khi nhiệt độ quá thấp.
- Chấn chỉnh lại công tác bảo trì máy móc thiết bò, thực hiện đúng qui đònh mỗi tuần phải kiểm
tra máy một lần, đồng thời lập và lưu lại hồ sơ cho từng máy.
SVTH: Nguyễn Thị Triên 5