THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TOYOTA ĐÔNG SÀI GÒN

THỰC TRẠNG VỀ CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI
CƠNG TY CỔ PHẦN TOYOTA ĐƠNG SÀI GỊN
2.1 Tổng quan về công ty CP Toyota Đơng Sài Gòn
2.1.1. Q trình hình thành và phát triển công ty
Cơng ty CP Toyota Đơng Sài Gòn (TESC)
được thành lập từ tháng 10/1992 với tên gọi là trung tâm số 2 Lê Duẩn,qua q trình
phát triển đã trở thành xí nghiệp Toyota Đơng Sài Gòn vào ngày 18/11/1998.Với tiến
trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước. Xí nghiệp Toyota Đơng Sài Gòn đã trở thành
cơng ty cơng ty CP Toyota Đơng Sài Gòn theo quyết định số: 2537/QD-UB của UBNH
TP.HCM ngày 10 tháng 7 năm 2003.
Từ việc kinh doanh xe ơ tơ Toyota nhập khẩu, đến năm 1998 trở thành đại lý
chính thức của Toyota Motor Việt Nam (TMV), TESC đã gặt hái được những thành
cơng rực rỡ như: Năm 2001 đạt hạng 3, năm 2002 đạt hạng nhì trong hệ thống phân
phối của TMV về đại lý có lượng xe bán ra nhiều nhất trên thị trường cả nước. Đặc biệt
vào ngày 20/11/2003 TESC đã trở thành đại lý thứ 2 trong hệ thống TMV đạt được số
lượng xe bán ra trên 5000 chiếc.
TESC hiện đang có 3 địa điểm kinh doanh với trụ sở chính đặt tại địa điểm 507
Xa Lộ Hà Nộ, Quận 2, TPHCM, chi nhánh 18 Phan Văn Trị, P.7, Quận Gò Vấp,
TPHCM và chi nhánh 18 Phan Văn Trị, P.10, Quận Gò Vấp, TPHCM
TESC có một lực lượng nhân viên bán hàng hùng hậu trên 30 người, một đọi
ngũ kỹ thuật viên trên 30 người có trình độ cao theo tiêu chuẩn đánh giá của TMV, đặc
biệt là một phương thức kinh doanh khống đạt, đa dạng mang đậm dấu ấn văn hóa
doanh nghiệp.
Đội ngũ nhân viên công ty đã đạt rất nhiều giải thưởng cao quý của TMV trong
hơn 3 năm qua, đặc biệt là những giải thưởng nhân viên bán hàng xuất sắc nhất, nhân
viên bán hàng có kỹ năng giao dịch qua điện thoại tốt nhất 2 năm liền.
TESC đã nhận được bằng khen của thủ tướng chính phủ vào ngày 22/8/2002 và
rất nhiều bằng khen của UBND thành phố, giấy khen của các cơ quan ban ngành thành
phố và của tổng công ty Bến Thành về những thành tích xuất sắc trong những năm qua.
Năm 2007,TESC đã vinh dự đón nhận giải vàng là đại lý xuất sắc nhất của TMV.
Trụ sở chính:

Địa chỉ: 507 Xa Lộ Hà Nội, Quận 2, TPHCM
ĐT: 083 8989 242
Fax: 083 8989 243
Email:
Website: www.toyotasaigon.com
Chi nhánh:
Địa chỉ: 18 Phan Văn Trị, Phường 7, Quận Gò Vấp, TPHCM.
ĐT: 083 989 6636
Fax: 083 989 6637
Chi nhánh trung tâm xe đã qua sử dụng:
Địa chỉ: 18 Phan Văm Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, TPHCM.
ĐT: 083 989 6636
Fax: 083 989 6637
2.1.2. Nhiệm vụ, chức năng và định hướng phát triển của công ty
a. Nhim v: TESC luụn chỳ trng m bo v s thõn thin vi mụi trng v xó hi,
gn kt cht ch vi nhng chớnh sỏch bo v mụi trng ca a phng m cụng ty
ang hot ng.
Nhim v ch yu ca TESC l lm cho TESC tr mói, v phi nm bt l lm
nh th no nhn bit, bo v, nõng cao nhng ngun ti nguyờn sc vt qua
nhng i th cnh tranh trờn th trng.
TESC ch trng tụn trng con ngi, quan tõm n mi sỏng to cỏ nhõn. Tng
cng s iu hũa gia mc tiờu tng th ca TESC vi s phỏt trin ca cỏc cỏ nhõn
cụng nhõn viờn chc, nõng cao tinh thn trỏch nhim ca mi cỏ nhõn.
TESC ó úng gúp mt phn khụng nh vo ngõn sỏch ca nh nc.
Thu nhp ca nhõn viờn khụng ngng tng lờn ó thỳc y nhõn viờn lm vic
tt hn.
b. nh hng phỏt trin
TESC ó phỏt trin mnh vic cung cp xe ụ tụ cho cỏc khỏch hng tiờu th vi
s lng ln, c bit l cỏc n v kinh doanh taxi v vn ti hnh khỏch.
Phm vi cung cp xe ụ tụ ca TESC ngy cng m rng qua cỏc tnh thnh ph

trong c nc.
TESC to ra s thng nht v nhn thc vn húa c ỏo, biu hin mt cỏch
sinh ng trit lý kinh doanh: chuyờn nghip nng ng sỏng to - cựng tin ti
tng lai.
TESC ang n lc xõy dng hỡnh nh thng hiu riờng bit cho chớnh mỡnh
cú th ng vng trờn th trng cnh tranh ngy cng khc lit. Nguyờn tc u tiờn
ca TESC l hóy tỡm ra gc r ca vn , bi l yờu cu ca th trng v khỏch
hng luụn thay i tng ngy.
2.1.3 Cụ caỏu toồ chửực cuỷa coõng ty
2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức của công ty
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
BAN KIỂM SOÁT
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
TỔNG GIÁMĐỐC
P.TGĐ DỊCH VỤ vvụvdịcvvvVVVvuVỤ
P.TGĐ HC-NS
BP. KINH DOANH
BP PHỤ KIỆN
BP. DỊCH VỤ
BP. HC-NS
BP. CS-KH
BP. TC-KT
BP. TT-TT
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty Toyota Đơng Sài Gòn
2.1.3.2. Chức năng từng phòng ban
Đại hội đồng cổ đơng : Là tổ chức quyết định chính trong cơng ty và đồng thời
cũng là tổ chức bầu ra hội đồng quản trị và ban kiểm sốt
Tổng giám đốc: Do hội đồng quản trò bổ nhiệm là người có trách nhiệm cao
nhất, có quyền quyết đònh và điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của
công ty.Tổng giám đốc chòu trách nhiệm xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh,

kí kết các hợp đồng với khách hàng.
Phó tổng giám đốc: tập trung mọi quyền hành và ra quyết đònh, chỉ đạo toàn
bộ hoạt động sản xuất kinh doanh và là người chòu trách nhiệm trực tiếp kết quả
hoạt động của công ty với tổng giám đốc.
Ban kiểm soát: Chòu trách nhiệm về việc giám sát mọi quyết đònh và hoạt
động của công ty.
Bộ phận tr ạm dòch vụ : Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng xe.
Bộ phận kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng, kí kết hợp đồng kinh tế thông
qua sự chỉ đạo của giám đốc. Đưa ra giá bán trình lên giám đốc sao cho mang lại
lợi nhuận cao nhất cho công ty. Theo dõi, lập kế hoạch và đưa ra nhiều phương án
mới nhằm đạt mục tiêu bán nhiều sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu
dùng.
Bộ phận tài chính kế toán: Chòu trách nhiệm trực tiếp và đưa ra tham mưu
cho tổng giám đốc để quản lý tài chính công ty, thực hiện chuyên môn nghiệp vụ,
lập báo cáo tài chính, quản lí tài sản nguồn vốn công ty.
Bộ phận phụ kiện: Nhằm đảm bảo phụ kiện cung cấp cho bên ngoài.
Bộ phận tiếp thò thò trường: Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch
quảng cáo, khuyến mãi, … Phối hợp với các phòng ban triển khai thực hiện các
hoạt động quảng cáo – khuyến mãi.
Bộ phận chăm sóc khách hàng: Phải làm việc sâu sát với các phòng ban
khác, chòu trách nhiệm về giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
Bộ phận hành chính – nhân sự: Tham mưu trong công tác tổ chức quản lí
nhân sự, theo dõi tình hình đào tạo nhân viên, xây dựng q tiền lương, tiếp nhận ý
kiến đóng góp, xét duyệt khen thưởng, kỹ luật. Thực hiện và giải quyết các vấn đề
cho lao động, công tác văn thư hành chính, quản lí các phương tiện vận chuyển và
xe đi công tác, mua sắm văn phòng phẩm và các thiết bò cho toàn bộ công ty.
2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh: Mua bán xe ơ tơ và các loại phụ tùng xe, sửa chữa bảo
hành, bảo trì các loại xe ơ tơ.
2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty Cổ Phần Toyota Đơng Sài Gòn
Bản phân tích kết quả hoạt động kinh doanh

Đơn vị tính: Đồng
Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Tăng/giảm
Giá trị %
1.Doanh thu bán
hàng và cung cấp
dịch vụ
771,013,302,046
1,105,730,810,47
1
334,717,508,425 43,41%
2.Các khoảng giảm
trừ
-939,484,379 -1,424,249,092 -484,764,713 51,60%
3.Doanh thu thuần 770,073,817,667
1,104,309,561,37
9
334,235,743,712 43,40%
4.Giá vốn hàng bán 744,632,740,609
1,056,864,174,85
6
312,231,434,247 41,93%
5. Lợi nhuận gộp 25,441,077,058 47,445,386,523 22,004,309,465 86,49%
6.Doanh thu hoạt
động tài chính
505,124,848 369,632,876 -135,491,972 -26,82
7.Chi phí tài chính 3,150,678,493 2,023,149,914 -1127,528,579 -35,79%
Trong đó: lãi vay
phải trả
0
8.Chi phí bán hàng 17,673,530,834 20,950,322,683 3,276,791,849 18,54%

9.Chi phí quản lý
doanh nghiệp
3,281,951,836 4,902,450,464 1,620,498,628 49,38%
10.Lợi nhuận từ
hoạt động kinh
doanh
1,840,040,743 19,939,096,338 18,099,055,595
11.Thu nhập khác 6,310,134,515 1,292,607,454 -5,017,527,061 -79,52%
12.Chi phí khác. 1,039,779,756 -1,039,779,756 -100%
13. Lợi nhuận khác 5,270,354,759 1,292,607,454 -5,017,527,061 -75,47%
14.Tổng lợi nhuận
trước thuế
7,110,395,502 21,231,703,792 14,121,308,209 198,60%
15.CP thuế
TNHDN hiện hành
989,628,643 5,909,762,395 4,920,133,752 497,17%
16.Cp thuế thu
nhập hoãn lại
0
17.Lợi nhuận sau
thuế thu nhập
doanh nghiệp
6,120,766,859 15,321,941,397 9,201,174,538 150,33%
18.Lãi cơ bản trên
cổ phiếu
26,612 61,288 34,676 130,30%
Bảng 2.1. Bảng phân tích tình hình hoạt động kinh doanh
Phân tích:
Tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2010so với năm 2009 tăng
334,717,508,425 đồng tương ứng với tỷ lệ 43,41%, chứng tỏ hoạt động sản xuất kinh

doanh của công ty có hiệu quả.
Chi phí bán hàng năm 2010 sao với 2009 tăng 3,276,791,849 đồng với tỷ lệ
18,54%. Đồng thời giá vốn hàng bán cũng tăng đáng kể. Năm 2009 tăng so với năm
2008 là 312,213,434,247 đồng, với tỷ lệ 41,93%. Điều này cho thấy năm 2010 công ty
đã hoạt động tốt hơn, mang lại hiệu quả cao hơn.Vì vậy việc tăng doanh thu là tiền đề
tạo thuận lợi cho công ty trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp, tạo uy tín trên thị
trường.
Lợi nhuận gộp của công ty tăng 22,004,309,465 đồng, tương ứng với tỷ lệ
86,49%. Số xe bán ra thị trường của công ty tăng dẫn đến chi phí bán hàng và chi phí
quản lý doanh nghiệp cũng tăng. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh của năm
2010 cũng tăng so với năm 2009 là 18,099,055,595 đồng.
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty năm 2009 đã đạt kết quả rất cao và
ngày càng gia tăng, công ty đang làm ăn thịnh vượng.
Đánh giá:
TESC từ ngày thành lập đến nay đã thực sự hòa nhập vào cơ chế thị trường, hiệu
quả hoạt động kinh doanh ngày càng được nâng cao.Trong thời gian qua công ty đã có
những bước đi hết sức khéo léo nhằm mở rộng quy mô hoạt động, nâng cao uy tín trên
thị trường cả nước. TESC là đại lý dẫn đầu về doanh số bán xe, chất lượng dịch vụ tốt
phù hợp với nền kinh tế hiện nay.
2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại TESC
2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự
2.2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài
Môi trường kinh tế: Hiện nay nền kinh tế Việt Nam đang có những bước phát
triển khả quan và trở thành một trong những nước có tốc độ phát triển kinh tế tốt nhất
thế giới. Theo dự báo của PricewaterhouseCoopers năm 2008, cho đến năm 2050, nền
kinh tế Việt Nam sẽ có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong các nền kinh tế mới nổi (10%
mỗi năm) và sẽ đạt 70% quy mô của nền kinh t V ng qu c Anhế ươ ố vào năm 2050.
Đồng thời đời sống của người dân trong nước ngày càng được nâng cao, đường xá ngày
càng được mở rộng, đây là yếu tố để ngành xe hơi trong nước ngày càng phát triển.
Doanh số bán xe của tất cả các công ty kinh doanh ô tô nói chung và TESC nói riêng

tăng đều theo thời gian là một minh chứng. Tuy nhiên, trong bối cảnh vật giá leo thang,
lạm phát cao như hiện nay thì công tác nhân sự gặp khó khăn trong vấn đề lương
thưởng rất lớn. Việc đánh giá hiệu quả lao động so với mức lương tương ứng trở thành
một nhiệm vụ cấp bách nhằm duy trì sự ổn định của lực lượng lao động.
Luật pháp: Sự thay đổi luật pháp gây ảnh hưởng rất lớn đến công tác quản trị
nhân sự của công ty.Các thông tư, nghị định điều chỉnh thuế … đóng góp vào sự ổn
định phát triển công ty nhưng cũng gây ra nhiều xáo trộn trong công tác nhân sự, khiến
cho công tác nhân sự ngày càng trở nên phức tạp và phải điều chỉnh liên tục để phù hợp
với tình hình mới. Một đơn cử, theo công văn số 16308 do Cục Quản lý Công sản, Bộ
Tài chính ban hành các đơn vị, hành chính sự nghiệp, ban quản lý dự án Nhà nước sẽ
dừng mua sắm xe công các loại từ 4 đến 16 chỗ ngồi kể từ tháng 12/2010 theo quy định
mới của Bộ Tài chính. Việc thay đổi lệ phí trước bạ và V.A.T từ 5% vào tháng 4 năm
2009 đến 10 % kể từ tháng 12 năm 2010 đã có ảnh hưởng lớn đến doanh số bán xe của
công ty, dẫn đến thay đổi nhiều về công tác quản trị nhân sự của công ty.
Môi trường kỹ thuật công nghệ: Kỹ thuật công nghệ ngày càng hiện đại, công ty
đang có kế hoạch cải tiến, nâng cấp, bổ sung một số công nghệ hiện đại mới nhằm gia
tăng chất lượng dịch vụ bảo trì, sửa chữa cho khách hàng, nhằm tăng uy tín thương hiệu
của công ty. Tuy nhiên, việc thay đổi công nghệ cũng dần tới việc phải nâng cao trình
độ của cán bộ công nhân viên, công tác đào tạo trở nên cực kỳ quan trọng trong quá
trình phát triển công nghệ, khoa học kỹ thuật. Mặt khác, việc phát triển thêm nguồn
nhân lực cũng là một đòi hỏi gắt gao.Tiêu chuẩn tuyển dụng và bảng mô tả công việc
cũng phải nâng cấp và chi tiết hóa để phù hợp hơn.
Khách hàng: Khách hàng là mối quan tâm hàng đầu của công ty. Trong thời gian
gần đây công ty đã nghiên cứu và đưa ra một số phương án để đáp ứng cũng như thu
hút khách hàng như: Khuyến mãi, giao hàng tận nơi, thanh toán trả góp qua ngân hàng,
phục vụ ân cần niềm nở. Điều này rất có lợi cho công ty, bằng chứng trong thời gian
gần đây khách hàng đã đến và sử dụng sản phẩm của công ty ngày càng nhiều. Công tác
nhân sự cũng luôn luôn phải chú trọng việc đào tạo kỹ năng bán hàng và chăm sóc
khách hàng để nâng cao kỹ năng kinh doanh cho các cán bộ công nhân viên chuyên
trách.

Đối thủ cạnh tranh: Đây là vấn đề quan trọng, hiện nay trên thị trường có rất
nhiều công ty kinh doanh ô tô.Vấn đề đặt ra là công ty phải nắm vững đối thủ, công ty
luôn vạch kế hoạch cụ thể để phát triển kinh doanh cũng như vạch ra những tình huống
để đối phó với những đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên, công ty không xem thường đối thủ
cạnh tranh mà luôn vạch ra các chiến lược hợp lý nhất để giữ vững và phát triển thị
phần.
Chính quyền và đoàn thể : Các cơ quan chính quyền đoàn thể tại Việt Nam như
sở lao động thương binh xã hội, cục thuế, liên đoàn lao động TPHCM, liên đoàn lao
động quận… luôn yêu cầu công ty phải quản trị nhân sự theo đúng pháp luật và những
quy định riêng của từng cơ quan chính quyền. Đồng thời, các cơ quan chính quyền đoàn
thể cũng hỗ trợ, giúp đỡ cho công ty thực hiện tốt vai trò quản trị của mình đối với
người lao động. Công tác nhân sự cần phải có mối quan hệ khắng khít, thường xuyên
với các cơ quan chính quyền đoàn thể để luôn luôn đảm bảo quyền và nghĩa vụ của
người lao động, giúp người lao động trong công ty hòa nhập với cộng đồng xã hội.
2.2.1.2Ảnh hưởng của môi trường bên trong công ty
Mục tiêu của công ty: Mục tiêu của công ty chi phối toàn bộ mọi hoạt động kinh
doanh cũng như các hoạt động khác của công ty. Vì vậy để đạt được mục tiêu này đòi
hỏi mọi thành viên của công ty từ cấp quản trị cao nhất đến toàn thể nhân viên trong
công ty phải nghiêm chỉnh tuân thủ và thực hiện tốt các chính sách, kế hoạch của công
ty trong từng thời điểm.
Chính sách chiến lược của công ty: Nhằm đạt được mục tiêu của công ty, hội
đồng quản trị và ban giám đốc công ty đã đề ra các chính sách chiến lược để đáp ứng
tình thế cạnh tranh gay gắt của từng thời kỳ. Các chính sách chiến lược quản trị nhân sự
của công ty cũng phải đáp ứng nhu cầu chung, đồng thời phải tạo được tinh thần hợp
tác, có tính đồng đội cao giữa các phòng ban và trong nội bộ công ty. Ngoài ra, các
chính sách quản trị nhân sự tạo được ý thức trách nhiệm của nhân viên trong công ty và
trong cộng đồng xã hội, khuyến khích động viên nhân viên trong công ty gắn bó lâu dài
với công ty.
Văn hóa công ty: Văn hóa công ty Toyota Đông Sài Gòn là một hệ thống các giá
trị chia sẽ giữa các thành viên trong công ty, thể hiện lên được bản chất của công ty. Với

quá trình phát triển từ năm 1992 đến nay, công ty đã tạo ra được một số tập quán thói
quen, truyền thống , phong cách sinh hoạt có tính cách cộng đồng như: Tổ chức thi đua
tay nghề, tổ chức câu lạc bộ thể thao và thi đấu như đá banh, đi bộ, cầu lông…được đại
đa số các nhân viên tham gia. Ngoài ra công ty còn tổ chức văn nghệ, viết bài, sinh hoạt
dã ngoại…
Công đoàn: Từ những ngày đầu thành lập, công đoàn công ty Đông Sài Gòn
luôn là cầu nối cán bộ công nhân viên với nhau và với ban lãnh đạo, là tổ chức chăm lo
tới đời sống cán bộ công nhân viên cũng như là nơi bảo vệ quyền lợi tốt nhất cho người
lao động toàn công ty.
2.2.2.Thực trạng công tác quản trị nhân sự
2.2.2.1 Tình hình quản lý nhân sự tại công ty
a.Cơ cấu giới tính
Thống kê giới tính của công nhân viên trong công ty:
Năm 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Tổng số 215 222 232 225 236 248 278
Nam 150 161 170 165 176 188 216
% Nam 69.7% 72.5% 73.27% 73.3% 74.5% 75.8% 77.7%
Nữ 65 61 62 60 60 60 62
% Nữ 30,3% 27.5% 26.72% 26.7% 25.5% 24.2% 22.3%
Bảng 2.2: Bảng báo cáo tình hình nhân sự của TESC
Nhận xét: Qua bảng ta thấy tỷ lệ nam chiếm khá cao trên 70 %. Vì yếu tố công
việc mang tính chất nặng nhọc, tiếp xúc với môi trường hóa chất nên đòi hỏi cần lực
lượng lao động nam là chủ yếu. lực lượng lao động nữ chỉ tuyển trong các khâu hành
chính. Đây cũng là lợi điểm của công ty trong quản lý nhân sự.
b. Cơ cấu theo độ tuổi
Theo độ tuổi Số lượng CNV
(n)
Tỷ lệ phần trăm
( %)
Giá trị trung

tâm (i)
Tích
Nxi
Giá trị trung
bình
Từ 18-25 64 23 21.5 85.5
X =
= 26.93
26- 30 95 34 28 2660
31-35 43 15 33 1419
36-40 32 12 38 1216
41-45 19 7 43 817
46-50 12 4 48 576
50-60 13 5 55 715
Tổng cộng 278 100 7488.6
Bảng 2.3: Báo cáo tình hình nhân sự của công ty TESC năm 2010
Nhận xét: với độ tuổi bình quân của công nhân viên trong công ty là 26.93 tuổi,
với độ tuổi trẻ trung năng động, có khả năng tiếp thu nhanh, do đó nó có tầm quan trọng
rất lớn đến hiệu quả sản xuất kinh doanh cũng như quá trình phát triển, hình thành của
công ty.
Số công nhân viên ở độ tuổi dưới 35 chiếm chiếm khoảng 73 % số công nhân
viên của công ty đã tạo được bầu không khí hăng say, nhiệt huyết, thân thiện giữa các
công nhân viên tạo điều kiện trao đổi học hỏi và giúp nhau trong công việc chuyên
môn. Đây là lực lượng công nhân viên kế thừa và có hướng phát triển tốt trong tương
lai, công ty cần có các chính sách đào tạo, huấn luyện, thăng tiến, phù hợp, giúp cho lực
lượng công nhân viên tích cực phấn đấu , xây dựng công ty mỗi ngày thăng tiến hơn.
c. Trình độ văn hóa chuyên môn của công nhân viên trong công ty
Trình độ học vấn Số lượng công nhân viên Tỷ lệ phần trăm
Dưới lớp 12 65 23.6
12/12 52 18.8

Trung cấp 59 21.4
Cao đẳng 30 10.9
Đại học 69 25
Thạc sĩ
1 0.4
Bảng 2.4: Báo cáo tình hình nhân sự của công ty tháng 3/2010