MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH PHÁT TRIỂN TẠI TRUNG TÂM ĐĂNG KIỂM BÌNH DƯƠNG TRONG GIAI ĐOẠN 2010

Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN
CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
KINH DOANH PHÁT TRIỂN TẠI TRUNG TÂM
ĐĂNG KIỂM BÌNH DƯƠNG TRONG GIAI
ĐOẠN 2010-2015
3.1. PHƯƠNG HƯỚNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA TRUNG TÂM ĐĂNG KIỂM
BÌNH DƯƠNG TỪ NAY ĐẾN 2015
3.1.1. Phương hướng phát triển ngành
Mục tiêu của kế hoạch đổi mới, phát triển chính trong giai đoạn 2010 - 2015 là
trên cơ sở thực hiện có hiệu quả các lĩnh vực dịch vụ hiện có đồng thời nâng tầm
trung tâm trở thành một trong những đơn vị nhà nước lớn mạnh của ngành dịch vụ
đăng kiểm.
3.1.2. Phương hướng và nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của trung tâm trong
những năm tới
* Phát triển truyền thống của đơn vị, phát huy dân chủ, duy trì và phát triển tinh thần
đoàn kết, tin tưởng sự lãnh đạo của Đảng ủy, Giám đốc trung tâm trong cán bộ công
nhân viên.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh
* Tiếp tục khai thác nội lực và đổi mới quản lý, phấn đấu duy trì và đẩy mạnh tốc độ
tăng trưởng, đảm bảo sự phát triển ổn định, bền vững.
* Đào tạo, nâng cao chất lượng lao động, đặc biệt là cán bộ quản lý chiến lược:
Nguồn nhân lực có vai trò hết sức quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ
doanh nghiệp nào. Con người cung cấp dữ liệu đầu vào để hoạch định mục tiêu,
phân tích bối cảnh môi trường, lựa chọn thực hiện và kiểm tra các chiến lược của
doanh nghiệp. Cho dù các quan điểm của hệ thống kế hoạch hoá tổng quát có đúng
đắn đến mức độ nào đi chăng nữa nó cũng không thể mang lại hiệu quả nếu không
có những con người làm việc có hiệu quả. Tuy nhiên, để mang lại hiệu quả cao nhất
thì nguồn nhân lực cũng phải đặt trong điều kiện của xã hội, của thị trường và đặc
điểm của doanh nghiệp. Có như vậy mới đạt được mục tiêu đề ra.
Muốn thiết lập được một hệ thống chiến lược kinh doanh dẫn dắt các hoạt động của

trung tâm và có tính khả thi cao thì đòi hỏi đầu tiên là phải có đội ngũ cán bộ làm
công tác chiến lược có kinh nghiệm, năng lực và nhất là trình độ chuyên môn. Trung
tâm chưa có cán bộ có sự am hiểu chiến lược kinh doanh một cách đầy đủ và có hệ
thống. Một đội ngũ cán bộ am hiểu về chiến lược kinh doanh sẽ là điều kiện tiên
quyết góp phần hình thành nên hệ thống chiến lược kinh doanh của trung tâm. Để có
được những cán bộ có khả năng xây dựng được hệ thống chiến lược kinh doanh cho
trung tâm thì trung tâm có thể lựa chọn một trong những cách sau:
- Trung tâm tổ chức cho cán bộ quản lý đi học thêm về kiến thức quản lý
kinh tế và chiến lược tại các trường đại học thuộc khối kinh tế: học tại chức, bằng
hai,...
- Trung tâm có thể tuyển thêm nhân viên là những người đã tốt nghiệp đại
học thuộc khối kinh tế, có chuyên môn về nghiệp vụ chiến lược kinh doanh. Giải
pháp này có nhược điểm là trung tâm khó có thể tuyển được những người có kinh
nghiệm. Hơn nữa, nếu tuyển những người chưa có kinh nghiệm thì chiến lược xây
dựng sẽ có thể không có tính khả thi vì trước đây trung tâm chưa xây dựng chiến
lược kinh doanh bao giờ. Vì vây, một giải pháp tốt hơn là trung tâm nên thuê các
chuyên gia có trình độ cao về chiến lược giúp trung tâm hoặc gửi cán bộ đi đào tạo
chuyên về lĩnh vực này.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh
- Bên cạnh việc đào tạo đội ngũ cán bộ làm chiến lược, trung tâm cần có biện
pháp chiến lược phát triển nguồn nhân lực một cách toàn diện: Để tăng khả năng
cạnh tranh, trung tâm cần phải áp dụng kỹ thuật công nghệ mới. Vì vậy, trung tâm
cần tào tạo, nâng cao trình độ, lực lượng lao động trực tiếp để có thể sử dụng được
máy móc thiết bị công nghệ hiện đại.
* Tổ chức công tác điều tra, nghiên cứu nhu cầu thị trường, đẩy mạnh hoạt động
marketing để ngày càng chiếm lĩnh thị trường:
- Trước khi xây dựng chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, một
trong những nhân tố dẫn đến sự thành công của trung tâm là phải nắm bắt được
thông tin thị trường. Những thông tin chính xác, kịp thời và đầy đủ về thị trường là
điều kiện cần và tiên quyết để xác định nhiệm vụ sản xuất và tổ chức sản xuất. Một

trong những nguyên nhân dẫn đến kết quả sản xuất kinh doanh của trung tâm đạt
được những thành tích đáng kể là do trung tâm đã nắm bắt được nhu cầu thị trường.
- Khắc phục những điểm yếu của trung tâm nên thực hiện một số giải pháp
sau:
+ Tăng cường công tác điều tra. Để làm được điều đó trung tâm phải chú
trọng đến công tác đào tạo cán bộ làm marketing, từ đó làm tăng chất lượng của hệ
thống thông tin phục vụ cho công tác điều tra.
+ Tổ chức xây dựng và triển khai thực hiện các nội quy, quy chế của cơ quan,
tăng cường giám sát trong hoạt động kiểm định nhằm nâng cao chất lượng kiểm
định, giải quyết kịp thời mọi yêu cầu của khách hàng theo đúng quy định.
+ Ban ISO duy trì tổ chức, triển khai thực hiện tốt các quy trình, mục tiêu
chất lượng, soạn thảo ban hành bổ sung các văn bản, tài liệu phù hợp theo đúng quy
trình đến toàn bộ cán bộ công nhân viên.
+ Tham gia phối hợp lực lượng tăng cường kiểm tra, kiểm soát và xử lý vi
phạm về trật tự, an toàn giao thông đường bộ trên địa bàn tỉnh theo yêu cầu để giảm
thiểu các vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM ĐĂNG KIỂM BÌNH
DƯƠNG TRONG GIAI ĐOẠN 2010-2015
3.2.1. Các giải pháp hoàn thiện công tác xác định mục tiêu và các nhiệm vụ
của chiến lược kinh doanh
Hiện nay, trung tâm đang theo đuổi ba mục tiêu chính, đó là:
- Nâng cao khả năng cạnh tranh của trung tâm.
- Thực hiện việc kiểm định đúng quy trình, đúng quy định.
- Tăng mức lợi nhuận hoặc tăng doanh thu.
Như chúng ta đã biết mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được là một kết quả kỳ
vọng trong tương lai mà doanh nghiệp phải huy động mọi nguồn lực để thực hiện,
nhưng nếu mục tiêu không được định lượng một cách chính xác, cụ thể thì rất khó
có thể đạt được. Ngoài ra nó làm hao tổn nguồn lực của doanh nghiệp nếu như mục

tiêu đó qua cao hoặc mơ hồ.
Hơn nữa mục tiêu cần đạt được phải được căn cứ trên thực trạng nguồn lực sở hữu
của doanh nghiệp, không nên theo đuổi mục tiêu nằm ngoài các nguồn lực mà doanh
nghiệp có, mà nếu phải trông cậy vào nguồn tài trợ bên ngoài thì sẽ làm giảm đi tính
chủ động trong quá trình đạt mục tiêu trên do chịu phải chịu sức ép từ bên ngoài.
Ngoài ra, khi theo đuổi cùng một lúc nhiều mục tiêu thì chắc chắn rằng lợi ích mục
tiêu này sẽ đe dọa lợi ích của mục tiêu khác, không bao giờ có sự trọn vẹn cả 3 mục
tiêu cùng công việc.
Do vậy các giải pháp hoàn thiện công tác xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh
của trung tâm trong giai đoạn 2010-2015.
- Trung tâm cần phải định lượng rõ các mục tiêu của mình. Đặc biệt là các mục tiêu
khó định lượng như mục tiêu nâng cao khả năng cạnh tranh. Trung tâm nên nâng
cao khả năng cạnh tranh cho các sản phẩm chính như kiểm định phương tiện xe cơ
giới đang lưu hành mà trung tâm đang chiếm ưu thế trên thị trường, tạo thành một
thế mạnh riêng. Còn đối với một số sản phẩm như: kiểm định xe máy chuyên dùng,
khí thải xe máy,… thì nên có mục tiêu khác thấp hơn như mục tiêu xâm nhập thị
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh
trường cho các dòng sản phẩm này. Vì đây là những loại dịch vụ, sản phẩm mới
bước vào chu kỳ sống nên chưa được thị trường chấp nhận, trung tâm chưa có nhiều
kinh nghiệm trong sản xuất kinh doanh những mặt hàng này nên chất lượng chưa
được cao. Do vậy, trung tâm phải thăm dò thị trường trước, điều này sẽ khiến trung
tâm rất tốn kém để đầu tư cho quảng cáo và khuyết trương những dịch vụ này.
- Trung tâm phải căn cứ vào thực trạng nguồn lực của mình để xác định các mục
tiêu cần đạt, không nên sử dụng nguồn vốn tài trợ từ bên ngoài để thực hiện mục
tiêu ở cấp độ cao, điều đó sẽ gây sức ép cho trung tâm. Muốn làm được vậy, trung
tâm cần thực hiện phương châm “bóc ngắn nuôi dài” như mua các dây chuyền có
giá trị vừa phải, thời gian hoàn vốn nhanh để có thể tái đầu tư mở rộng.
- Trung tâm không nên đặt 3 mục tiêu đều quan trọng như nhau vì như vậy sẽ có sự
mâu thuẩn lẫn nhau. Nếu thực hiện mục tiêu xâm nhập thị trường cho sản phẩm mới
thì chắc chắn mục tiêu lợi nhuận sẽ bị ảnh hưởng vì ở giai đoạn đầu chu kỳ sống của

sản phẩm thì chi phí cố định tính cho mỗi đơn vị sản phẩm cao, dịch vụ sản phẩm
chưa được người tiêu biết đến và chấp nhận.
* Trong giai đoạn 2010-2015, từ mục tiêu quan trọng nhất làm mục tiêu tăng cường
khả năng cạnh tranh so với các đối thủ cho các sản phẩm có thế mạnh của trung tâm
và xâm nhập thị trường cho các sản phẩm mới, kiểm định đúng quy trình quy định,
tiến tới mở rộng thị phần. Do vậy một số nhiệm vụ đặt ra:
- Nghiên cứu các loại dịch vụ sản phẩm mới có thể đáp ứng được nhu cầu
của thị trường.
- Nghiên cứu các nhu cầu mới để có hướng đầu tư mới.
- Nâng cao công tác tìm đầu ra cho các loại dịch vụ sản phẩm mới trên thị
trường đến với khách hàng.
- Hoàn thiện các chính sách về giá và các dịch vụ đi kèm, các chính sách
quảng cáo, các chính sách thanh toán cho các dịch vụ sản phẩm mới để xâm nhập thị
trường.
- Huy động nguồn vốn đầu tư cho trung tâm để đầu tư sản xuất.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh
- Nâng cao công tác đào tạo con người để tiếp thu công nghệ mới phục vụ tốt
hơn cho quá trình sản xuất…
Bên cạnh đó, mục tiêu lợi nhuận cần được chú ý để tăng tính hiệu quả của hoạt động
sản xuất kinh doanh. Một số nhiệm vụ đặt ra là:
- Nâng cao công tác cung ứng nguyên vật liệu đầu vào để giảm chi phí.
- Nâng cao công tác lập kế hoạch để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Nâng cao công tác quản lý để tiết kiệm trong sản xuất.
3.2.2. Các giải pháp hoàn thiện công tác phân tích môi trường bên trong và
bên ngoài
* Cần phần tích và đánh giá các nguồn lực bên trong trung tâm một cách có hệ
thống và chính xác. Đó là cách nhìn nhận để có thể sử dụng có hiệu qủa các nguồn
lực giới hạn này:
- Nguồn nhân lực: Đây là nguồn lực đầu tiền và cũng là quan trong nhất đối với các
doanh nghiệp không chỉ riêng với trung tâm. Mọi kết quả dịch vụ đạt được đều phục

vụ cho người lao động đồng thời chính người lao động chi phối và sử dụng các
nguồn lực khác phục vụ cho dịch vụ. Do vậy, cần phải nắm chắc cơ cấu và trình độ
lao động của trung tâm.
- Nguồn tài chính là nguồn lực rất quan trọng để có thể tài trợ cho quá trình hoạt
động dịch vụ của trung tâm từ khâu đầu vào đến khâu đầu ra.
Cần phải đánh giá chính xác nguồn tài chính theo cơ cấu và theo nguồn:
+ Nếu đánh giá nguồn tài chính theo cơ cấu thì sẽ xác định được tỉ trọng giữa vốn
lưu động và vốn cố định. Từ đó có thể biết được trung tâm có khả năng tài chính
linh hoạt về vốn lưu động trong kinh doanh ở mức độ nào.
+ Nếu đánh giá nguồn tài chính theo nguồn thì sẽ xác định được tỉ trọng giữa vốn tự
có và vốn được tài trợ từ bên ngoài. Từ đó biết được khả năng tự chủ về vốn của
trung tâm, biết được trung tâm có chịu sức ép từ bên ngoài không?
- Nguồn máy móc trang thiết bị - công nghệ của trung tâm được xem như là một lợi
thế để sản xuất ra các loại sản phẩm có chất lượng cao, có khả năng cạnh tranh cao.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh
Nếu dây chuyền nào hết kỳ hoàn vốn thì đó thực sự là một lợi thế lớn vì có thể giảm
được giá thành sản phẩm.
- Uy tín và thương hiệu của trung tâm là một lợi thế cạnh tranh mà trung tâm cần
phải tính đến như một nguồn lực hiệu quả. Điều đó rất có lợi cho trung tâm khi tung
ra các dịch vụ mới trên thị trường.
* Phân tích và đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài theo giác độ sau:
- Xem xét các yêu tố ảnh hưởng bên ngoài một cách khách quan và có thể định
lượng được các mức độ ảnh hưởng như lượng Cầu, lượng Cung, tỉ giá ngoại tệ, thu
nhập bình quân GDP đầu người hàng năm,...
- Dự báo được sự thay đổi của môi trường vĩ mô cũng như môi trường đặc thù để
xác định hướng đi cho trung tâm. Đó là các chính sách của nhà nước về thuế, xuất
nhập khẩu các nguyên liệu đầu vào của trung tâm,…
3.2.3. Các giải pháp hoàn thiện công tác xây dựng các phương án chiến lược
- Các phương án chiến lược phải được xây dựng trên cơ sở khai thác các thế mạnh
của trung tâm và các yếu tố thuận lợi từ môi trường. Các điểm mạnh đó là nguồn

nhân lực lớn và có trình độ tay nghề cao, nguồn vốn lưu động lớn, các dây chuyền
sản xuất đã hết kỳ hoàn vốn, uy tín và thương hiệu của trung tâm cao, mạng lưới
phân phối rộng khắp, các chính sách giá linh hoạt,… Các điểm thuận lợi là nhu cầu
tiêu dùng tăng lên, thị trường và xu hướng ngày càng mở rộng.
- Các phương án chiến lược của trung tâm có thể lấy điểm mạnh để khắc phục khó
khăn từ môi trường hoặc lấy thuận lợi từ môi trường khắc phục các điểm yếu của
trung tâm.
- Các phương án chiến lược, phải căn cứ trên thực trạng nguồn lực của trung tâm
không nên xây dựng các phương án chiến lược phục thuộc quá nhiền vào nguồn lực
từ bên ngoài.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh
- Các phương án chiến lược về xây dựng cần phải tập trung giải quyết được các vấn
đề trọng điểm mà trung tâm đang phải đối đầu với các nguy cơ tiềm ẩn hay các khó
khăn. Để khi thực hiện các phương án chiến lược đó, trung tâm có thể tháo gỡ được
các khó khăn và né tránh được các nguy cơ tiềm ẩn đó.
- Các phương án chiến lược cần phải được xây dựng trên cơ sở tính đến lợi ích kinh
tế lâu dài (trên 5 năm). Vì như vậy trung tâm mới có thể huy động hiệu quả các
nguồn lực tập trung vào thực hiện chiến lược và dễ phân bổ nhỏ các chi phí cho quá
trình hoạt động sản xuất kinh doanh và cũng dễ thu hồi vốn đầu tư.
- Các phương án chiến lược khi xây dựng phải được chia nhỏ thành các nhiệm vụ
trong từng giai đoạn. Các nhiệm vụ đó được giao cho các bộ phận chức năng theo
phạm vi trách nhiệm, đồng thời phải có sự phối hợp trong các hành động vì hiệu quả
đem lại từ chiến lược mới cao.
3.2.4. Các giải pháp hoàn thiện công tác lựa chọn chiến lược
- Sau khi các phương án chiến lược được xây dựng thì điều cần thiết phải có sự thảo
luận, đánh giá của các bộ phận chức năng và ban giám đốc trong trung tâm. Các
luận chứng kinh tế của từng phương án chiến lược phải chỉ ra được các lợi ích kinh
tế to lớn mà chiến lược đem lại và tính khả thi của phương án đó. Nếu phương án
chiến lược hứa hẹn nhiều lợi ích kinh tế nhưng khó thực hiện thì phương án đó
không thể được lựa chọn. Ngược lại, phương án có tính khả thi cao nhưng lợi ích

kinh tế thấp thì cũng không được lựa chọn vì như vậy trung tâm sẽ đánh mất nhiều
chi phí cơ hội. Điều đó giải thích tại sao trung tâm dự tính năm 2011 sẽ đầu tư hệ
thống vi tính mới trị giá 400 triệu đồng; năm 2012 xây dựng thêm dây chuyền kiểm
định mới trị giá khoảng 2,5 tỷ đồng; đầu tư thêm trang thiết bị phục vụ đăng kiểm trị
giá 500 triệu đồng.
- Các phương án chiến lược được lựa chọn phải tạo ra được sự vượt trội về các năng
lực mà trung tâm đang có và có sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh.
3.2.5. Các giải pháp hoàn thiện công tác kiểm soát xây dựng chiến lược
- Xây dựng chiến lược là khâu tiếp theo của khâu lựa chọn chiến lược.