Marketing online - hướng đi mới cho doanh nghiệp việt nam

THE UNIVERSITY OF DANANG
COLLEGE OF FOREIGN LANGUAGES
ESP DEPARTMENT
--------------------------
TIỂU LUẬN
MARKETING ONLINE - HƯỚNG ĐI MỚI CHO
DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
Môn: Marketing căn bản
Tên : Nguyễn Thế Quỳnh Nhi
Lớp : 09CNATM01
Đà Nẵng, 15 tháng 12 năm 2011
1
MỤC LỤC
I/ Mở đầu:
1. Lí do chọn đề tài…………………………………………………………3
2. Khái niệm………………………………………………………………...3
II/ Thực trạng về marketing online tại Việt nam…………………………4
1. Thực trạng sử dụng Internet tại Việt Nam…………………………….4
2. Thực trạng marketing online tại Việt Nam…………………………….4
III/ So sánh Marketing online và Marketing truyền thống………………5
1. Bảng so sánh……………………………………………………………..5
2. Lợi ích của Marketing online…………………………………………...6
IV/ Tìm hiểu về Marketing online………………………………………….7
1. Mô hình…………………………………………………………………..7
2. Bản chất.………………………………………………………………….7
3. Đặc điểm...………………………………………………………………..8
4. Điều kiện áp dụng...……………………………………………………...8
5. Nguyên tắc...……………………………………………………………...9
6. Các công cụ marketing online………………………………………….10
V/ Các xu hướng phát triển của marketing online……………………….13
VI/ Kết luận:………………………………………………………………..14

2
MARKETING ONLINE - HƯỚNG ĐI MỚI CHO CÁC
DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
I/ Mở đầu:
1. Lí do chọn đề tài:
Trong thập niên qua, nền kinh tế thế giới đã thay đổi một cách mạnh mẽ
dưới sức ép của toàn cầu hóa, sự phát triển vũ bão của công nghệ và sự
mở cửa của các thị trường mới. Đặc biệt,sự phát triển của Internet đã tạo
ra sức mạnh vô biên của nguồn lực tài nguyên và kéo theo sự phát triển
của rất nhiều hoạt động của doanh nghiệp trên internet, trong đó không
thể không kể đến các hoạt động marketing online với nhiều hình thức
ngày càng đa dạng. Khi những kênh marketing truyền thống đang dần trở
nên quá tải thì với khả năng tương tác cao với người sử dụng internet,
tính linh hoạt trong triển khai cũng như sự phong phú về hình thức,
marketing online đang dần trở nên phổ biến ở nhiều nước trên thế giới.
Cũng trong xu thế đó, marketing online tại Việt Nam bắt đầu trở thành sự
lựa chọn của một số doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và
nhỏ. Tuy nhiên, hình thức marketing này vẫn còn chưa được mọi người
thật sự quan tâm và biết đến như các hình thức marketing truyền thống.
Do vậy để đem đến một cái nhìn rõ nét hơn, em quyết định thực hiện bài
tiểu luận với đề tài: “MARKETING ONLINE- HƯỚNG ĐI MỚI
CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM”.
2.Khái niệm:
• Khái niệm 1: Marketing online là việc ứng dụng công nghệ mạng máy tính,
các phương tiện điện tử vào việc nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản
phẩm, phát triển các chiến lược và chiến thuật marketing… nhằm mục đích
cuối cùng là đưa sản phẩm hàng hóa và dịch vụ đến người tiêu dùng một cách
nhanh chóng và hiệu quả.
• Khái niệm 2: (P.Kotler): Quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá phân phối và
xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức,

cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet.
3
Khái niệm 3: Marketing online bao gồm tất cả các hoạt động để thỏa mãn nhu
cầu và mong muốn của khách hàng thông qua Internet và các phương tiện điện
tử. ( Nguồn: Joel Reedy, Shauna Schullo, Kenneth Zimmerman, 2000)

II/ Thực trạng về marketing online tại Việt Nam
1. Thực trạng về mức độ sử dụng Internet tại Việt Nam.
Theo thông báo số liệu phát triển Internet Việt Nam của trung tâm
internet Việt Nam VNNIC tính đến tháng 1 năm 2011 Việt Nam có27.194.870
người dùng Internet. Tỉ lệ dân số sử dụng Internet là 31.5%. Internet mới chỉ
thực sự phát triển ở VN một vài năm trở lại đây. Hầu hết các học sinh ngày
nay đều được học tin học, như vậy có thể tin chắc trong tương lai trên 90% dân
số VN sẽ biết sử dụng internet.Tại Việt Nam người dùng internet tăng nhanh
nhất khu vực. Trong giai đoạn 2000 – 2010, tỷ lệ tăng tưởng người sử dụng
internet tại Việt Nam đạt mức 12.035%. Báo cáo này được thực hiện thông qua
cuộc khảo sát hơn 3.400 người sử dụng internet tại 12 thành phố ở Việt Nam,
và được triển khai trong tháng 11-12/2010, với phương pháp phỏng vấn qua
điệnthoại.
2. Thực trạng về Marketing online tại Việt Nam
4
Theo IWS. 20,2% dân số Việt nam sử dụng Internet, người dùng Internet là
khá trẻ, với khoảng 80% người dùng ở dưới độ tuổi 30( và 70% trong đó dưới
24 tuổi). Cùng với đó là các hình thức xã hội ảo forum và blog như:
myspace.com; facebook.com; zing.vn; tamtay.vn ngày càng nhiều thành viên
tham gia. Đây là công cụ mới để doanh nghiệp và những người làm tiếp thị
tiếp cận với thị trường và khách hàng mục tiêu thông qua các hình thức
Marketingonline.
Con số thực tế:
- 64% doanh nghiệp nhỏ bán hàng qua mạng đã tăng lợi nhuận và doanh thu.

- 48% thấy Internet đã giúp họ mở rộng phạm vi hoạt động xét về mặt địa lý.
- 73% tiết kiệm được nhờ giảm chi phí điều hành.
Theo ước tính, năm 2010 tỷ trọng đầu tư vào Internet Marketing trong tổng
ngân sách tiếp thị tiếp tục được dự báo tăng tại nhiều quốc gia phát triển.
Riêng doanh nghiệp Việt nam có thể đầu tư từ 7-10% ngân sách Marketing
trên Internet. Do internet có tốc độ phát triển cao nên các doanh nghiệp tiêu
dùng cũng đẩy mạnh các hình thức tiếp thị qua Internet với nhóm khách hàng
tiềm năng là giới trẻ và nhân viên văn phòng.
5
III/ So sánh Marketing online và Marketing truyền thống
1. Bảng so sánh marketing online và marketing truyền thống
Đặc điểm Marketing online Marketing truyền thống
Phương thức Sử dụng Internet và trên các
thiết bị số hóa, không phụ
thuộc vào các hãng truyền
thông
Chủ yếu sử dụng các phương
tiện truyền thông đại chúng
Không gian Không bị giới hạn bởi biên
giới quốc gia và vùng lãnh
thổ
Bị giới hạn bởi biên giới quốc
gia và vùng lãnh thổ
Thời gian Mọi lúc mọi nơi, phản ứng
nhanh, cập nhập thông tin
sau vài phút.
Chỉ vào một số giờ nhất định,
mất nhiều thời gian và công
sức để thay đổi mẫu quảng cáo
hoặc clip.

Phản hồi Khách hàng tiếp nhận thông
tin và phản hồi ngay lập tức.
Mất một thời gian dài để khách
hàng tiếp cận thông tin và phản
hồi
Khách hàng Có thể chọn được đối tượng
cụ thể, tiếp cận trực tiếp với
khách hàng
Không chọn được một nhóm
đối tượng cụ thể.
Chi phí Chi phí thấp, với ngân sách
nhỏ vẫn thực hiện được và có
thể kiểm soát được chi phí
quảng cáo
Chi phí cao, ngân sách quảng
cáo lớn, được ấn định dùng
một lần
Lưu trữ thông
tin
Lưu trữ thông tin khách hàng
dễ dàng, nhanh chóng, sau đó
gửi thông tin, liên hệ trực
tiếp tới đối tượng khách
hàng.
Rất khó lưu trữ được thông tin
của khách hàng.
2. Lợi ích của marketing online:
2.1Đối với doanh nghiệp:
- Thứ nhất: Ứng dụng Internet trong hoạt động marketing sẽ giúp cho
các doanh nghiệp có được các thông tin về thị trường và các đối tác nhanh nhất

6