xây dựng chiến lược internet marketing cho công ty cổ phần tầm cao

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN
KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
------------------o0o----------------
BÁO CÁO THỰC TẬP
NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH
CHUYÊN NGÀNH : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
BẬC : CAO ĐẲNG
Sinh viên thực hiện : LƯƠNG TRẦN TRỌNG NGHĨA
Mã sinh viên : CCTM020022
Cán bộ hướng dẫn : NGUYỄN THỊ HỒNG NHUNG
ĐÀ NẴNG, 2011
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN
KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
------------------o0o----------------
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Thực hiện từ 11/04/2011 đến 13/05/2011
1. Sinh viên thực tập:
- Họ và tên: Lương Trần Trọng Nghĩa MSV CCTM020022
- Lớp: CCTM02A Khóa: 2008 - 2011
- Ngành: Quản trị kinh doanh
- Chuyên ngành: Thương mại điện tử
2. Giáo viên hướng dẫn:
- Họ và tên: Nguyễn Thị Hồng Nhung
- Học vị:
……………………………………………………………………………
- Ngành:
……………………………………………………………………………
- Đơn vị: KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
3. Đơn vị thực tập:
- Tên đơn vị: Công ty cổ phần Tầm Cao
- Địa chỉ: Số 7-Hàm Nghi – TP Dà Nẵng

- Điện thoại: 05113 690 099
- Cán bộ hướng dẫn: Nguyễn Đăng Trung
LỜI CÁM ƠN
Xin gởi lời cám ơn chân thành nhất tới các thầy cô khoa Thương Mại Điện Tử đã
trang bị cho em biết kiến thức trong suốt quá trình học tập.Đặc biệt xin gởi lời cám ơn
trân trọng nhất tới Cô Nguyễn Thị Hồng Nhung, những người đã tận tình hướng dẫn em
trong suốt quá trình thực hiện báo cáo này.
Nhân đây, cũng xin được gởi lời cảm ơn tới các anh chị trong Công Ty Cổ Phần
Tầm Cao tại Thành Phố Đà Nẵng, đã tạo điều kiện thuận lợi nhất trong suốt thời gian
thực tập tại Công Ty.Và em cũng xin gởi lời cám ơn chân thành nhất tới anh Nguyễn
Đăng Trung đã giúp đỡ em trong việc thu thập , tìm tài liệu cũng như cho em những lời
khuyên quý giá để bài báo cáo thực tập có được nhũng số liệu cập nhật đầy đủ chính xác
nhất và hoàn thiện đợt thực tập này.

Báo cáo thực tập i
MỤC LỤC
Hình 1.1 – Sơ đồ tổ chức của Công Ty Tầm Cao...........................................3
2.3 Tình hình nguồn lực của công ty .............................................................. 8
2.3.1 Nguồn nhân lực ................................................................................... 8
2.3.2 Nguồn cơ sở vật chất : ......................................................................... 8
2.4. Phân tích môi trường:Vĩ mô,Vi mô ........................................................ 9
2.4.2. Môi trường vi mô ............................................................................... 12
2.5.1. Khái niệm về chiến lược ...................................................................... 13
Hình 2.1 : Mô hình máy chủ và máy trạm của công ty................................15
Hình 2.2 Giao diện của Website HighMark..................................................17
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................ 22
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ................................... 23
HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN ................................................................................. 23
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ...................................... 23
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc ........................................................................ 23

Khoa: Thương Mại Điện Tử SVTH: Lương Trần Trọng Nghĩa - Lớp: TM02A
Báo cáo thực tập ii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Chữ viết tắt Ý Nghĩa
CNH-HĐH Công nghiệp hóa-Hiện đại hóa
TMĐT Thương mại điện tử
CNTT Công nghệ thong tin
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Khoa: Thương Mại Điện Tử SVTH: Lương Trần Trọng Nghĩa - Lớp: TM02A
Báo cáo thực tập iii
Bảng 2.1-Bảng Cân Đối Kế toán năm 2010.......................................................6
Bảng 2.2 - Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh...........................................7
ĐVT: VNĐ............................................................................................................7
Bảng 2.3-Bảng thống kê cơ sở hạ tầng máy móc tại công ty :........................9
Khoa: Thương Mại Điện Tử SVTH: Lương Trần Trọng Nghĩa - Lớp: TM02A
Báo cáo thực tập iv
DANH MỤC HÌNH
Hình 1.1 – Sơ đồ tổ chức của Công Ty Tầm Cao.............................................3
Hình 2.1 : Mô hình máy chủ và máy trạm của công ty..................................15
Hình 2.2 Giao diện của Website HighMark....................................................17
Khoa: Thương Mại Điện Tử SVTH: Lương Trần Trọng Nghĩa - Lớp: TM02A
Báo cáo thực tập v
LỜI NÓI ĐẦU
Nền kinh tế Việt Nam đã trải qua biết bao nhiêu là trở ngại, khó khăn và đã
đạt được rất nhiều thành tựu vẻ vang trong những năm qua. Đặc biệt là sự kiện
Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của WTO đã đánh dấu một bước
ngoặc lớn lao của nền kinh tế Việt Nam nói riêng và nền kinh tế toàn cầu nói
chung. Đứng trước sự kiện này, nền kinh tế Việt Nam đã, đang và sẽ đối diện
với những thách thức vô cùng lớn lao để có thể hòa nhập cũng như vươn lên
trong nền kinh tế thế giới đang trở nền ngày càng khắc nghiệt như hiện nay. Tuy

nhiên sự kiện này cũng đã mở ra cho nến kinh tế Việt Nam những cơ hội to lớn
mà nếu chúng ta biết tận dụng và nắm bắt thì nền kinh tế Việt Nam sẽ có một
tương lai vô cùng khả quan.
Chính trên nền tảng đó, một phương thức thương mại mới đã xuất hiện và
phát triển nhanh chóng, đó là thương mại điện tử. Thương mại điện tử chính là
một công cụ hiện đại sử dụng mạng Internet giúp cho các doanh nghiệp có thể
thâm nhập vào thị trường thế giới, thu thập thông tin nhanh hơn, nhiều hơn và
chính xác hơn. Với thương mại điện tử, các doanh nghiệp cũng có thể đưa các
thông tin về sản phẩm của mình đến các đối tượng khách hàng tiềm năng khác
nhau ở mọi nơi trên thế giới với chi phí thấp hơn nhiều so với các phương pháp
truyền thống.Vì thế, các doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một chiến lược
kinh doanh phù hợp với điều kiện thực tế hiện nay nhằm tiếp cận nhiều hơn nữa
với thương mại điện tử để có thể khai thác tối đa lợi ích mà phương thức kinh
doanh này đem lại.
Báo cáo được chia làm ba phần:
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẦM CAO
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH VÀ MÔI
TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẦM CAO
CHƯƠNG III:KẾT LUẬN CHUNG VÀ GIẢI PHÁP TMĐT TRONG
CÔNG TY TẦM CAO
Mặc dù đã cố gắng trong quá trình tìm hiểu và thực hiện đề tài, nhưng do hạn chế về
thời gian thực tập cũng như kiến thức tiếp cận với thực tế nên không thể tránh khỏi
những thiếu sót. Em rất mong nhận được quan tâm đóng góp của quý thầy cô, các anh
chị và các bạn để báo cáo hoàn thiện hơn nữa.
Em xin chân thành cảm ơn!
Khoa: Thương Mại Điện Tử SVTH: Lương Trần Trọng Nghĩa - Lớp: TM02A

Báo cáo thực tập 1
CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẦM CAO
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần Tầm Cao

1.1.1 Tên, địa chỉ của Công ty
Tên công ty:Công ty Cổ phần Tầm Cao
Tên giao dịch quốc tế: HIGHMARK JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: HighMark LSC
Điện thoại: 05113 690 099. Giám đốc – 0982 968 900
Fax : 05113 690 099
Logo:
Website:
Email:
Địa chỉ: Số 07 Hàm Nghi – Q. Thanh Khê - TP Đà Nẵng
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Ra đời vào tháng 7 năm 2010 với tên gọi Công ty Cổ phần Tầm Cao với loại
hình kinh doanh chính là dịch vụ sửa chữa máy tính. Tên gọi tiếng Anh là
HighMark Joint Stock Company.
1.2 Sứ mệnh, quan điểm, triết lý kinh doanh và chức năng của công ty
1.2.1 Sứ mệnh
Sứ mệnh của công ty là “Trở thành đơn vị cung cấp giải pháp máy tính số
1 tại Đà Nẵng & miền Trung”
1.2.2 Quan điểm phát triển
• Với HighMark LSC
- Phát triển có định hướng, chú trọng đầu tư về con người và liên tục đổi
mới về
công nghệ để phù hợp với nhu cầu của khách hàng và xã hội.
- Nhân lực là mục tiêu trung tâm, là động cơ thúc đẩy sự phát triển
HighMark LSC.
• Với đối tác và khách hàng
- HighMark LSC luôn cam kết đồng hành, lắng nghe và chia sẽ để đáp ứng
yêu cầu của Quý khách hàng và đối tác một cách tốt nhất.
SVTH: Lương Trần Trọng Nghĩa Trang 1
Báo cáo thực tập 2

- Sự hài lòng của Khách hàng cũng là sự thành công của HighMark LSC.
• Với cộng đồng
- Chia sẽ các khó khăn với cộng đồng xã hội thông qua các hoạt
động truyền thông, nhân đạo.
- Xây dựng các chương trình mang tính cộng đồng, hướng đến trào lưu của
xã hội.
1.2.3 Triết lý kinh doanh
- Tiên phong trong công nghệ, sáng tạo, đột phá trong giải pháp nhằm đem
đến những sản phẩm, dịch vụ ưu việt nhất để đáp ứng nhu cầu cho đối tác và
khách hàng.
- Chất lượng nguồn nhân lực & sự gắn bó là động cơ thúc đẩy sự phát
triển & đạt
được các mục tiêu của tổ chức.
- Quan tâm, lắng nghe, chia sẽ với đối tác và khách hàng để cùng tạo ra
những sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo và đẳng cấp nhất.
- Sẵn sàng đàm phán với các đối tác và khách hàng để hợp tác cùng phát
triển.
- Cam kết gắn liền hoạt động kinh doanh với lợi ích của nhân viên, đối tác,
khách hàng, cổ đông và xã hội.
1.3 Lĩnh vực kinh doanh của công ty
Dịch vụ mà công ty cung cấp bao gồm:
• Sửa chữa phần cứng Laptop & Desktop
• Cài đặt phần mềm Laptop & Desktop
• Xử lý sự cố và bảo trì tận nơi
• Thi công mạng máy tính
• Dịch vụ cứu dữ liệu
• Cung cấp các phần mềm, linh kiện, thiết bị laptop, desktop và các thiết bị
ngoại vi.
SVTH: Lương Trần Trọng Nghĩa Trang 2
Báo cáo thực tập 3

1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty
1.4.1 Sơ đồ tổ chức.
Hình 1.1 – Sơ đồ tổ chức của Công Ty Tầm Cao
1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận trong công ty.
Hội đồng quản trị
Được Đại hội đồng cổ đông bầu ra gồm 5 thành viên có nhiệm kỳ 3 năm.
Hội đồng quản trị bầu ra 1 Chủ tịch. Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm xây
dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh có tính chiến lược tổng quát và bảo đảm
đựơc các kế hoạch đựơc thực hiện thông qua Ban giám đốc. Bên cạnh đó Ban
Kiểm soát cũng là một cơ quan quản trị với nhiệm vụ thay mặt Đại hội đồng cổ
đông kiểm tra, giám sát, theo dõi mọi hoạt động của HĐQT và Ban điều hành
cũng như báo cáo và chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông và pháp luật.
SVTH: Lương Trần Trọng Nghĩa Trang 3