Đề thi tác nghiệp doanh nghiệp thương mại

Một số đề thi môn Tác nghiệp DNTMDV
Có mấy đề thi mời các anh chị em tham khảo :
Đề 1:
Câu 1:
Trình bày các nội dung cơ bản của kế hoạch bán hàng của doanh nghiệp.
Câu 2:
Bạn ứng cử vào vị trí phụ trách bán hàng của công ty sữa tươi Vinamilk trên địa bàn tỉnh Hà
Tây, bạn hãy cho biết trong các công việc bạn cần làm trong tháng thử việc đầu tiên? (theo thứ
tự quan trọng).
Câu 3: Trả lời các câu hỏi trong bài tập tình huống:
Ở huyện Hải Hậu tỉnh Nam Định những người chơi cây cảnh nổi tiếng ai cũng biết bà Lại Thị
Nhung – một nghệ nhân cây cảnh nổi tiếng ở xã Hải Long. Bà tự chăm sóc, uốn tỉa các loại cây
cảnh (cây sanh, si, sung, lộc, vừng, lan, mai…) còn từ là cây phôi cho đến khi thành một cây
dáng, có thể. Bà yêu nghề làm cây cảnh nên những cây cảnh trong vườn như được thổi một
sinh khí mới dưới bàn tay khéo léo của bà. Khách thập phương đến tham quan vườn cây, ai ai
cũng muốn sở hữu một cây từ vườn bà. Số lượng khách hàng mua sanh (dáng trực) rất nhiều
nên trong vườn bà không đáp ứng đủ nhu cầu của khách.
Biết được điều đó ông Nam một người chuyên đi thu mua cây cảnh ở các vùng khác đã đề nghị
bà Nhung một việc như sau: “Tôi nhờ bà bán giùm tôi những loại cây mà khách có yêu cầu
nhưng ở vườn của bà lại không có, tôi sẽ trích 5% tiền bán cây gửi lại bà”.
Câu hỏi: Mối quan hệ làm ăn mà ông Nam yêu cầu với bà Nhung có nên thiết lập không? Vì
sao? Nếu có thì lưu ý điều gì?
Đề 2:
Câu 1:
Trình bày các loại mục tiêu bán hàng chủ yếu của DNTM.
Câu 2:
Một công ty thương mại liên tục gặp vấn đề hàng tồn trong kho quá lớn trong 2 năm vừa qua.
Theo bạn, nguyên nhân có thể là gì và giải pháp có thể áp dụng để khắc phục tình trạng này.
Câu 3: Trả lời câu hỏi trong bài tập tình huống:
Lê Thịnh là trưởng nhóm mua hàng. Thị trường đảm trách hàng hóa luôn khan hiếm. Anh luôn
nhắc nhở nhân viên bán hàng của mình là phải tìm kiếm thêm các thông tin về nhà cung cấp

của đối thủ cạnh tranh. Một ngày kia, một nhân viên mua hàng giỏi nhất trong nhóm là Bình
gọi điện và nói rằng cô đã “tìm thấy” quyển sổ mua hàng của đối thủ cạnh tranh chứa các
thông tin cực kỳ có giá trị. Thịnh yêu cầu Bình mang quyển sổ đó đến ngay và giải thích tại sao
cô lại có nó.
Trong cuộc trao đổi Bình thú nhận cô đã “nhặt” được quyển sổ đó khi người bán hàng kia đang
tập trung trao đổi với 1 nhà cung cấp tốt nhất của cô. Và cô nói thêm khi “nhặt” quyển sổ này
không có ai nhìn thấy và sau đó Bình gọi điện báo tin vui cho Thịnh.
Đối với Lê Thịnh đây không phải là tin vui. Những gì Bình làm là sai trái và vi phạm chính
sách của công ty. Nếu thông tin này lên cấp trên thì Bình sẽ bị sa thải. Thịnh ngồi đó, nhìn cửa
sổ mà không biết nên làm gì đối với Bình, đối với quyển sổ và đối với chính sách của công ty.
Cấu trúc đề thi mới của môn này nè:
3 câu 120'
Câu 1: Lý thuyết, lý thuyết vận dụng (3đ)
Câu 2: Bài thực hành (4đ)
Câu 3: Bài tập tính toán(40%) hoặc bài thực hành (60%) (3đ)
Không có bài tập tình huống đâu!
Đề 10 :
Câu 1 : Mức dự trữ thấp nhất là dì ? Tại sao DNTM lại phải xác định mức dự trữ thấp nhất ?
Câu 2 : DN Kinh Đô dự định triển khai bán 1 loại sản phẩm mới trên địa bàn Cầu Giấy - Hà
Nội , bạn hãy xác định các chỉ tiêu trong ngân sách bán hàng ?
Câu 3 : Metro Thăng Long đang kinh doanh mặt hàng rau quả , bạn hãy xác định từ 5 - 10 tiêu
chí để lựa chọn nhà cung cấp ? Giải thích .
Câu 1: Nêu các phương pháp đánh giá hoạt động của lực lượng bán hàng và một số chú ý khi
đánh giá lực lượng bán hàng của công ty.
Câu 2: Công ty bánh kẹo A nhận thấy địa lý của mình thích bán sản phẩm của công ty B .Theo
bạn đâu là nguyên nhân và hướng giải quyết.
Câu 3:
Không nhớ rõ lắm nhưng địa khái là như thế này
Hai chị em là giáo viên thấy cửa hàng sách trong khuôn viên trường đại học đóng của do mâu
thuẩn với trường.Nhận thấy đây là mỏ vàng hai chị em quyết định

mở của hàng sách.
Hại chị em đã thuê mặt bằng và vay ngân hàng 120 triệu mua các thiết bị tối tân và đắt tiền như
máy tính..
Một thời gian sau trong trường mở một hiệu sách và hiệu sách của hai chị em không có lãi đã
phải đóng cửa
A) Theo bạn tình huống trên có liên hệ gì với nội dung của quản trị tác nghiệp
B) Rút ra bài học kinh nghiệm cho bản thân