GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN TRONG QUÁ TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY BLUE

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG BÁN
HÀNG CÁ NHÂN TRONG QUÁ TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ
QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY BLUE
I. MÔ HÌNH PHÂN TÍCH SWOT CHO CÔNG TY BLUE TRONG VIỆC CUNG CẤP
DỊCH VỤ QUẢNG CÁO
1.Điểm mạnh :
Điểm đầu tiên phải kể đó là sự thuận lợi khi ban lãnh đạo công ty BLUE đã
nhận ra được lợi thế của mình là một công ty có uy tín trên thị trường Hà Nội đây
là thuận lợi lớn vì khách hàng tìm kiếm các công ty quảng cáo đa số họ tìm kiếm
các công ty quảng cáo có uy tín cao .Việc xây dựng uy tín không phải dễ do vậy
công ty phải dữ gìn và duy trì được vị thế của mình công ty có hệ thống trang thiết
bị hiện đại hầu hết là seris 2000 .Công ty BLUE đã đầu tư hợp lý khi mua toàn bộ
các thiết bị dùng trong việc thiết kế thông tin hiện đại và cập nhật .
Ngoài ra đội ngũ nhân viên trong công ty có trình độ tương đối cao và công
ty có chính sách đào tạo nhân lực hợp lý nên đội ngũ này đã và đang có những sự
tiến bộ vượt bậc .
2.Điểm yếu :
Kinh doanh trong điều kiện thị trường quảng cáo đặt ra cho các doanh nghiệp
nhiều thách thức bởi lẽ thị trường quảng cáo luôn biến động và tính trung thành
với nhãn hiệu của thị trường này là rất thấp công ty BLUE cũng bị ảnh hưởng
không nhỏ bởi yếu tố này ,về phía công ty công ty BLUE còn nhiều vướng mắc
như sự phối hợp giữa ác phòng ban trong công ty còn yếu chính sách marketing –
mix sử dụng có nhiều hạn chế .việc thuyên chuyển của nhân viên và chính sách
nhân sự của công ty làm ảnh hưởng tới kết quả kinh doanh .Để trở thành công ty
cung cấp đầy đủ dịch vụ quảng cáo cho mỗi khách hàng của mình thì công ty
BLUE phải thực sự nâng cao chất lượng và giá cả hợp lý nhất .Tuy nhiên công
ty BLUE chưa làm được việc này ,công tác nghiên cứu thị trường về việc tiêu dùng
quảng cáo của công ty BLUE chưa được tiến hành nên hoạt động mà công ty định
hướng trong khi chưa hiểu rõ khách hàng muốn gì và cần gì. Ngoài ra sự cạnh
tranh mạnh mẽ trên thị trường quảng cáo Hà Nội cũng ảnh hưởng không nhỏ tới
hoạt động của công ty BLUE .Hiện nay trên thị trường Hà Nội có khoảng gần 200

doanh nghiệp quảng cáo cạnh tranh mạnh mẽ với nhau .Trong đó công ty BLUE
chỉ có thế mạnh trong một số lĩnh vực nhất định còn các doanh nghiệp quảng cáo
khác định hướng phát triển theo một ,hoặc một số dịch vụ mũi nhọn nên họ đã đạt
được một số thành công (Quảng cáo trẻ với việc làm biển bảng ).Do vậy muốn đạt
được mục tiêu nhiệm vụ cán bộ công nhân viên công ty BLUE phải tiếp tục phát
huy mọi tiềm năng của mình .
3.Những cơ hội :
Tuy vấp phải những khó khăn như trên nhưng không phải công ty BLUE
không có cơ hội trở thành công ty cung cấp đầy đủ các dịch vụ quảng cáo cho
mỗi khách hàng của mình .Trên thị trường Hà Nội hiện nay theo nhận xét của
chuyên gia cho thấy đã xuất hiện nhiều công ty chọn một công ty quảng cáo duy
nhất cung cấp đầy đủ các dịch vụ quảng cáo của mình .Các công ty muốn xâm
nhập vào thị trường Hà Nội có nhu cầu sử dụng dịch vụ quảng cáo thường liên kết
với một công ty quảng cáo duy nhất cung cấp đầy đủ các dịch vụ của mình để có
thể giữ được bí mật cũng như tạo hiệu quả trong quảng cáo .Không phải công ty
nào cũng mạnh trên mọi lĩnh vực cho nên xu hướng các công ty quảng cáo sẽ
liên kết với nhau để tạo ra sức mạnh để có được các hợp đồng lớn .Sự liên kết này
có từ lâu và nó cũng có được những thành công lớn .Nếu công ty BLUE có lợi
dụng được cơ hội này thì công ty mới có thể trở thành nhà thầu lớn trên thị trường
quảng cáo .Lúc đó công ty vùa có cơ hội có được các khách hàng lớn vừa hạc hỏi
kinh nghiệm để khắc phục những yếu kém của mình thị trường quảng cáo Hà Nội
đang ra tăng với tốc độ 40%/1năm là thị trường béo bở.Các công ty trong và ngoài
quốc doanh đã bắt đầu chú trọng tới việc sử dụng công cụ xúc tiến khuyếch
trương,do vây đây là cơ hội lớn cho công ty BLUE
4.Những thách thức:
Bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh trên thị trường đều có những
thuận lợi và khó khăn riêng đối với công ty BLUE hướng cung cấp đầy đủ các
dịch vụ quảng cáo là một thách thức lớn.Tính trung thành với nhãn hiệu trong lĩnh
vực quảng cáo trên thị trường Hà Nội là rất yếu do đó ngành quảng cáo tại Hà Nội
nói chung và công ty BLUE nói riêng vấp phải thách thức khi các khách hàng của

mình sử dụng nhiều thông tin trong cùng một dịch vụ . khách hàng muốn lợi dụng
lợi thế cạnh tranh trên thị trường nên họ thường dùng nhiều các công ty quảng cáo
khác nhau .Công ty quảng cáo làm tốt ở mặt nào thì sử dụng ở lĩnh vực đó .Những
yếu tố khách quan như quy định về quảng cáo của chính phủ thay đổi liên tục
,luật quảng cáo cũng ảnh hưởng rất nhiều tới hoạt đọng của công ty .
Tóm lại từ việc phân tích SWOT ta thấy rằng công ty có những lợi thế quan
trọng trong việc thực hiện ,hướng trở thành công ty cung cấp đầy đủ các dịch vụ
quảng cáo cho mỗi khách hàng .Mặc dù công ty vấp phải một số khó khăn nhưng
tin rằng cán bộ công nhân viên công ty đồng tâm hiệp lực và chiến lược phát triển
hợp lý của ban lãnh đạo công ty sẽ lợi dụng được các điểm mạnh và khắc phục
được các điểm yếu để đạt được mục tiêu của mình
II. GIẢI PHÁP VỚI HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CÁ NHÂN
1. Đường lối chiến lược chung cho hoạt động bán hàng cá nhân.
Xuất phát từ tình hình hoạt động và các nhân tố ảnh hưởng, về tổng quát và
gắn với kế hoạch chiến lược kinh doanh trong dài hạn của Công ty. Hoạt động bán
hàng cá nhân có những định hướng mang tính chiến lược như sau:
- Hoạt động bán hàng cá nhân tiếp tục phải được duy trì và phát triển trở
thành hoạt động trọng tâm tạo nên kết quả kinh doanh của Công ty.
- Mục tiêu của hoạt động bán hàng cá nhân phải trở thành mục tiêu chiến lược
mà công ty đang hướng tới.
- Thực hiện đầu tư về con người nghĩa là Công ty cần phải tập trung nỗ lực
vào lực lượng bán hàng thông qua các hoạt động quản trị bán hàng một cách hiệu
quả.
- Đẩy mạnh bán hàng cá nhân trên cơ sở phối hợp đồng bộ thống nhất với các
hoạt động khác trong toàn công ty trong đó đặc biệt chú ý tới các hoạt động
Marketing và vai trò của Marketing.
2/ Một số giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh bán hàng cá nhân ở công ty.
2.1 Bồi dưỡng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ bán hàng
Đây là một biện pháp rất quan trọng liên quan đến quản trị lực lượng bán
hàng giúp đẩy mạnh và nâng cao hoạt động bán hàng cá nhân. Mặc dù đội ngũ bán

hàng của Công ty có nhiều phẩm chất tốt trong bán hàng đặc biệt là kinh nghiệm
bán hàng song nhìn chung chưa được đào tạo huấn luyện những kiến thức bán
hàng chuyên nghiệp do thực tế vấn đề này chưa được Công ty đầu tư đúng
mức.Thông qua các hoạt động huấn luyện này các nhân viên sẽ có thêm những
hiểu biết về Công ty cũng như các kiến thức nghiệp vụ cần có.Trong đó
+ Xác định rõ mục tiêu huấn luyện: Huấn luyện cho nhân viên các tình huống
bán hàng thông thường và cách giải quyết vấn đề dựa trên việc vận dụng các
phương pháp thích hợp.
+Nội dung cơ bản của một chương trình huấn luyện:
- Trang bị kiến thức về
• Công ty: Chủ yếu đi vào các nội quy, quy chế cũng như các chính sách hiện
hành, thu nhập và các kế hoạch hoạt động kinh doanh trong năm hoặc trong một
thời kỳ nhất định.
• Sản phẩm: Bao gồm các kiến thức về đặc điểm sản phẩm kinh doanh, nhấn
mạnh vào những tính chất đặc thù của sản phẩm dịch vụ quảng cáo, các yêu cầu kỹ
thuật,mỹ thuật của sản phẩm, mức giá bán, chất lượng sản phẩm có sự so sánh với
sản phẩm của đối thủ cạnh tranh (ưu điểm và nhược điểm).
• Thị trường: Gồm những thông tin về thị trường và đối thủ cạnh tranh,
những xu hướng và các tình hình kinh tế trong giai đoạn hiện tại...
- Trang bị kỹ năng về :
• Các kỹ thuật bán hàng: Kỹ thuật giới thiệu sản phẩm dịch vụ, thuyết phục,
thương lượng với khách hàng, kỹ thuật thiết lập quan hệ làm ăn lâu dài với khách
hàng.
• Quản trị thời gian và khu vực: Hướng dẫn cho người bán hàng cách thức sử
dụng thời gian trong một ngày làm việc ,trong tuần, tháng...