(Luận văn thạc sĩ) hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên công trình công cộng tỉnh vĩnh long

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN VĂN THẮNG

HỒN THI N HOẠT ĐỘNG
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHI M HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN
CƠNG TRÌNH CƠNG CỘNG TỈNH VĨNH LONG

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2015


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN VĂN THẮNG

HỒN THI N HOẠT ĐỘNG
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHI M HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN
CƠNG TRÌNH CƠNG CỘNG TỈNH VĨNH LONG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60.34.01.02
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN QUỐC TẤN

Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2015

Tác giả là học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh Vĩnh Long_ năm 2013,
khóa 23 – Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Để hồn thành chương
trình tốt nghiệp cao học, tác giả chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn
nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Công trình Cơng cộng Vĩnh
Long“ là cơng trình nghiên cứu mang hướng nghề nghiệp, giải quyết một vấn đề cụ
thể tại doanh nghiệp. Trong q trình nghiên cứu và hồn thành đề tài này tôi trân
trọng gửi lời cảm ơn đến:
Lãnh đạo Khoa Quản trị kinh doanh, Viện Đào tạo sau đại học và Thầy Phan
Quốc Tấn Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
đã hướng dẫn và chia sẻ những kinh nghiệm quý báu trong suốt q trình tơi nghiên
cứu luận văn này.
Lãnh đạo Ban giám đốc, Trưởng các Phịng, Ban, Xí nghiệp, Đội chun mơn và
tồn thể cán bộ cơng nhân viên lao động tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành
viên Cơng trình Cơng cộng Vĩnh Long đã tạo mọi điều kiện về thu thập thông tin, dữ
liệu để tôi hồn thành nghiên cứu luận văn về cơng tác quản trị nguồn nhân lực.
Lãnh đạo Ủy ban nhân dân huyện Tam Bình; Lãnh đạo, tồn thể đồng chí, đồng
nghiệp Phịng Tài Chính – Kế hoạch huyện Tam Bình tỉnh Vĩnh Long đã tạo điều kiện
thời gian và tinh thần cho tơi làm luận văn tốt nghiệp này.
Trong q trình thực hiện luận văn này chắc chắn không tránh khỏi những thiếu
sót, mong được sự góp ý để đề tài được hoàn thiện hơn.
Tác giả: guyễn Văn Thắng


Tơi xin cam đoan đề tài “ Hồn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công
ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên Cơng trình Cơng cộng Vĩnh Long “ là cơng
trình nghiên cứu của bản thân tơi, tất cả số liệu và tài liệu sử dụng cho Luận văn này
hoàn toàn trung thực, nội dung của luận văn từ những quan điểm của chính tơi, có sự
tham khảo của sách giáo khoa, các báo cáo, đề án của Công ty Trách nhiệm hữu hạn
một thành viên Công trình Cơng cộng Vĩnh Long, dưới sự hướng dẫn khoa học của Ts.

Phan Quốc Tấn.
Tác giả: guyễn Văn Thắng


Lời cám ơn

Trang

Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục chữ viết tắt
Danh mục bảng
Danh mục hình
Danh mục sơ đồ
anh mục phụ lục
Ph n mở đ u .................................................................................................................. 1
1. Lý do chọn đề tài ....................................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu.................................................................................................. 2
3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu .......................................................... 2
3.1 Đối tượng nghiên cứu.............................................................................................. 2
3.2 Phạm vi nghiên cứu ................................................................................................. 2
4. Phương pháp nghiên cứu........................................................................................... 2
4.1 Dữ liệu thứ cấp ........................................................................................................ 3
4.2 Dữ liệu sơ cấp.......................................................................................................... 3
4.2.1 Khảo sát người lao động ...................................................................................... 3
4.2.2 Sử dụng phương pháp chuyên gia. ....................................................................... 4
5. Kết cấu luận văn ........................................................................................................ 4
hương 1: ơ sở lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực .......................................... 5
1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nguồn nhân lực .................................................. 5
1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực .................................................................... 5

1.1.2 Vai trò của quản trị nguồn nhân lực ................................................................... 5


1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp ............... 7
1.3 Nội dung hoạt động của quản trị nguồn nhân lực .................................................. 7
1.3.1 Thu h t nguồn nhân lực ....................................................................................... 7
1.3.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực .............................................................................. 7
1.3.1.2 Phân tích cơng việc ........................................................................................... 10
1.3.1.3 Quá trình tuyển dụng......................................................................................... 11
1.3.2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ................................................................ 13
1.3.3

uy trì nguồn nhân lực ...................................................................................... 15

1.3.3.1 Đánh giá kết quả thực hiện công việc ............................................................... 15
1.3.3.2 Trả công lao động.............................................................................................. 18
1.3.3.3 Quan hệ lao động .............................................................................................. 21
1.3.4 Đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực. ......................................... 22
1.4 Đặc trưng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực trong ngành cơng trình cơng cộng
....................................................................................................................................... 23
1.4.1 Các đặc trưng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực trong ngành cơng trình cơng
cộng……………………………………………………………………………………23
1.4.1.1 Giới thiệu về ngành cơng trình cơng cộng ........................................................ 23
1.4.1.2 Đặc trưng cơ bản của ngành cơng trình cơng cộng ........................................... 25
1.4.2 Xu hướng phát triển quản trị nguồn nhân lực trong ngành cơng trình cơng cộng
....................................................................................................................................... 26
Tóm tắt chương 1 .......................................................................................................... 27
hương 2: Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực tại Cơng ty TNHH một
thành viên Cơng trình Cơng cộng Vĩnh ong .......................................................... 28
2.1 Vài nét về Công ty TNHH một thành viên Cơng trình Cơng cộng Vĩnh Long ...... 28

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty ...................................................... 28
2.1.2 Lĩnh vực hoạt động .............................................................................................. 28
2.1.3 Hệ thống tổ chức của Công ty .............................................................................. 29


2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Cơng ty ...................................................... 31
2.1.5 Vị thế của Công ty trong ngành công trình cơng cộng ........................................ 32
2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực của Công ty TNHH một
thành viên Cơng trình Cơng cộng tỉnh Vĩnh Long........................................................ 36
2.2.1 Khái quát về nguồn nhân lực của Công ty ......................................................... 36
2.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực của Công ty ................................................................ 38
2.2.3 Giới thiệu về thiết kế nghiên cứu ......................................................................... 42
2.2.4 Thực trạng hoạt động thu h t nguồn nhân lực ..................................................... 43
2.2.4.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực ................................................................ 43
2.2.4.2 Phân tích cơng việc .......................................................................................... 45
2.2.4.3 Cơng tác tuyển dụng.......................................................................................... 47
2.2.5 Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực................................ 50
2.2. Thực trạng hoạt động duy trì nguồn nhân lực ...................................................... 55
2.2.6.1 Cơng tác đánh giá kết quả thực hiện công việc................................................. 55
2.2.6.2 Công tác trả công lao động ............................................................................... 57
2.2.6.3 Quan hệ lao động .............................................................................................. 60
2.2.7 Đánh giá kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực ......................................... 62
2.3 Đánh giá chung về hoạt động quản trị nguồn nhân lực .......................................... 63
2.3.1 Ưu điểm ................................................................................................................ 63
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân ...................................................................................... 64
Tóm tắt chương 2 .......................................................................................................... 65
hương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH một thành viên cơng trình cơng cộng tỉnh Vĩnh ong ................................ 66
3.1 Mục tiêu và quan điểm xây dựng các giải pháp. ..................................................... 66
3.1.1 Mục tiêu .............................................................................................................. 66

3.1.1.1 Nhận định dự báo tình hình ............................................................................... 66
3.1.1.2

ục tiêu tổng quát ............................................................................................ 66


3.1.1.3

ục tiêu cụ thể ....................................................................……………………………………………………………………
XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN CÁC ANH/CHỊ !


Phụ lục 03
Kết quả khảo sát ý kiến nhân viên về hoạt độn quản trị n uồn nhân lực tại Côn
ty TNHH một thành viên Côn tr nh Côn cộn Vĩnh Lon
Mức độ đồng ý

1
Hồn tồn
khơng đồng ý

2
Khơng đồng ý

3
Khơng có ý
kiến

4

5
Hồn tồn

Đồng ý

đồng ý

K T QUẢ KHẢO SÁT
Nội dun khảo sát

Stt

Mức độ đồn ý

Phân tích cơn việc
1

Khối lượng cơng việc phù hợp với năng lực cá nhân
của mình.

3

4

15

70

20

2

Cơng việc phù hợp với chuyên môn.

3

2

12

65

30

3

Thời gian thực hiện công việc phù hợp.

7

5

8

82

10

4

Anh/chị được phân công công việc hợp lý.

2

21

26

50

13

2

4

8

50

48

2

3

5

65

37

5

2

85

20

12

10

52

38

Đào tạo, huấn luyện và thăn tiến
5
6
7
8

Anh/chị thường được Công ty cho biết những điều
kiện thăng tiến.
Công ty tạo cho anh/chị cơ hội thăng tiến.
Anh/chị thường được tập huấn kiến thức, tập huấnkỹ
năng lao động.
Anh/chị tham gia thường xuyên các khóa đào tạo về

an tồn, vệ sinh lao động.
9
10

Cơng ty tạo cho anh/chị nhiều cơ hội nâng cao trình
độ văn hóa, chun mơn.
Anh/chị làm việc lâu dài tại Công ty

2

6

5

53

46

2

3

5

70

32

4

5

11

47

45

4

3

10

50

45

4

3

5

81

19

4

6

14

50

38

5

6

18

57

26

4

3

5

54

46

3

4

11

51

43

3

4

12

56

37

2

5

14

57

34

2

3

4

67

36

Đánh iá kết quả thực hiện côn việc
11

Việc đánh giá nhân viên là công bằng, chính xác.
Việc đánh giá kết quả thực hiện cơng việc được thực

12

hiện công khai giữa anh/chị với Ban giám đốc Công
ty.

13

14

15

Việc đánh giá kết quả thực hiện công việc được thực
hiện công khai trước tập thể Công ty.
Kết quả đánh giá kết quả thực hiện công việc được

thông báo và giải thích rõ ràng.
Phương pháp đánh giá của Cơng ty hiện nay là hợp
lý
Lƣơn , thƣởn

16

17

18
19

Tiền lương mà anh/chị nhân được tương xứng với
kết quả làm việc của anh/chị.
Tiền lương và phân phối thu nhập của Công ty là
công bằng.
Anh/chị có thể sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ
Công ty.
Anh/chị hài long với mức thưởng của Công ty.
Các chế độ phụ cấp khác (độc hại, nguy hiểm, làm

20

thêm giờ, học phí nâng cao trình độ, chế độ bảo
hiểm, v.v…) được Công ty thực hiện tốt.


Quan hệ lãnh đạo và đồn n hiệp
21

22

23

24
25
26
27

Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ của
nhân viên.
Anh/chị thoải mái phát biểu ý kiến, đưa ra chính kiến
của mình trong công việc.
Anh/chị thường được đồng nghiệp giúp đỡ trong
công việc.

3

4

6

57

42

5

2

3

87

15

2

3

4

78

25

12

82

18

Quan hệ giữa anh/chị và cấp trên rất thân thiện, đồn
kết, gắn bó.
Anh/chị và đồng nghiệp thường phối hợp làm việc.
Anh/chị thường được cấp lãnh đạo, quản lý, hướng
dẫn, chỉ bảo công việc.
Anh/chị được tôn trọng và tin cậy trong công việc

3

5

6

67

31

1

2

3

84

22

3

3

15

57

34

4

6

14

50

38

5

2

3

87

15

2

3

4

67

36

5

2

85

20

4

11

51

43

Nhận xét về áp lực, môi trƣờn và công tác an
tồn lao độn
28
29

30

Cơng việc khơng bị áp lực cao.
Cơng việc ổn định, không phải lo lắng về mất việc
làm.
Công việc khơng địi hỏi thường xun phải làm
ngồi giờ.

31

Trang thiết bị, công cụ hỗ trợ lao động đầy đủ.

32

Nội quy công sở, hướng dẫn công việc đầy đủ.

3


Phụ lục 04
Bản tiêu chí và than điểm đánh iá côn việc tại Côn ty TNHH một
thành viên Côn tr nh Cơn cộn Vĩnh Lon
Đơn vị tính: Điểm.
Nội dun

Stt
1

Thực hiện cơn tác chun mơn

Điểm

Kế

Thực

Điểm

chuẩn

hoạch

hiện

đạt

25

- Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ đạt
chất lượng cao đảm bảo về nội dung
và thời gian, có tinh thần trách nhiệm

25

trong cơng việc.
- Hồn thành nhiệm vụ đúng nội dung
và thời gian nhưng chất lượng chưa

23

cao.
- Hoàn thành nhiệm vụ chưa đạt yêu
cầu về nội dung và thời gian, chưa có
ý kiến đề xuất nâng cao hiệu quả cơng

20

việc.
2

Các biện pháp hồn thành nhiệm vụ

25

- Có sáng kiến nâng cao hiệu quả công
việc, sắp xếp công việc khoa học, có
tinh thần cầu tiến trong cơng việc, sắp
xếp nơi làm việc sạch sẽ, ngăn nấp, có
ý thức tốt (mỗi hạn chế trừ 2 điểm)
3

Chấp hành Luật pháp của Nhà
nƣớc, thực hiện nội quy, quy chế

30


Côn ty (hạn chế trừ 5 điểm)
- Gương mẫu chấp hành luật pháp
Nhà nước, tích cực tham gia tốt các
quy chế dân chủ cơ quan, có tinh thần

15

đấu tranh xây dựng đồn kết nội bộ
Cơng ty
- Thực hiện nội quy, quy chế Công ty
đề ra, đảm bảo giờ công lao động.

15

Đạo đức, lối sốn , sinh hoạt và tham
4

ia phon trào ( hạn chế nội dun

20

trừ 5 điểm)
- Có phẩm chất đạo đức, lối sống lành
mạnh, thực hiện nếp sống văn minh

10

nơi làm việc, cơng cộng.
Tích cực tham gia các hoạt động
phong trào do các đồn thể địa

10

phương và Cơng ty phát động.

g n

h ng

Tổn cộn

100

h

ng ty

trình

– ành h nh

một thành viên Công

ng ộng Vĩnh Long năm 2011 đến 2014


Phụ lục 05
Công ty TNHH một thành viên Côn tr nh Côn cộn tỉnh Vĩnh Lon .
Phiếu điều tra nhu cầu đào tạo và phát triển n uồn nhân lực
Kính thưa các anh chị !
Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên cơng trình cơng cộng tỉnh Vĩnh
Long đang nổ lực nâng cao cơng tác đào tạo của mình. Hàng năm Công ty thường
xuyên tổ chức các lớp đào tạo và bồi dưỡng cho công nhân viên trong Công ty. Để
nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác đào tạo chúng tơi kính mong anh/ chị dành chút
thời gian cung cấp thông tin cần thiết về nhu cầu đào tạo của anh/chị:
Sau đây là hệ thống những câu hỏi kính mong anh /chị trả lời bằng cách khoanh
trịn số mình chọn ( VD: chọn số 1 thì khoanh trịn

1

)

Câu 1: Xin anh/chị vui lịn cho biết thơn tin sau:

Họ và tên:…………
Đơn vị công tác:……….
Chức vụ:……………..
Tuổi:
1. Dưới 30 tuổi

2. Từ 30 đến 40 tuổi

3. Từ 41 đến 50 tuổi

4. Trên 50

Trình độ chun mơn:
1. Trên đại học
2. Đại học/Cao đẳng.
3. Trung cấp.
4. Khác
Câu 2: Tron thời ian tới anh/chị có nhu cầu đào tạo khôn ?
1. Rất cần
2. Tùy theo nhu cầu của công ty


3. Khơng có nhu cầu.
Câu 3: Vì sau anh/chị có nhu cầu đào tạo?
………………………………….
Câu 4: Anh/chị có nhu cầu đào tạo kiến thức

?

1. Bồi dưỡng nâng cao chuyên môn.

2. Mở rộng chuyên môn.
3. Đào tạo tin học.
4. Đào tạo ngoại ngữ (tiếng……….).
Câu 5: Anh/chị có sẵn sàn chi trả một phần chi phí cho đào tạo khơn ?
1. Ln sẵn sàng.
2. Không sẵn sàng.
3. Ý kiến khác
………….
Câu 6: Anh chị mon muốn đƣợc đào tạo bằn phƣơn pháp
1. Chỉ dẫn công việc

2. Cử đến các trường đại học

3. Đào tạo từ xa

4. Luân chuyển công việc.

5. Mở lớp cạnh doanh nghiệp

6. Hội nghị, hội thảo.

7. Khác……………………..
Rất chân thành cám ơn sự đóng góp ý kiến của anh/chị !

?


Phụ lục 06
Bản tiêu chí đánh iá kết quả thực hiện côn việc của cán bộ, nhân viên lao độn
- Họ tên:

- Chức vụ:
- Bộ phận côn tác:
I. Cá nhân tự đánh iá
1. Chấp hành pháp luật của Nhà nước và nội quy, quy chế Cơng ty
2. Phẩm chất chính trị, đạo đức, lối sống, tác phong và lề lối làm việc
3. Năng lực, trình độ chun mơn, nghiệp vụ
4. Tiến độ và kết quả thực hiện nhiệm vụ
5. Tinh thần trách nhiệm và phối hợp trong thực hiện nhiệm vụ.
6. Đánh giá hiệu quả công việc sau đào tạo
a) Hiệu quả hơn
b) Bình thường
7. Hoạt động khác
a) Được biểu dương
b) Bình thường
c) Bị phê bình, kỷ luật hoặc có đơn tố cáo
8. Mức độ hoàn thành chức trách nhiệm vụ được giao
a) Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
b) Hoàn thành tốt nhiệm vụ
c) Hoàn thành nhiệm vụ
d) Hoàn thành nhiệm vụ nhưng cịn hạn chế
e) Khơng hồn thành nhiệm vụ


II. Cá nhân tự nhận xét
1. Ưu điểm
2. Khuyết điểm
III. N uyện vọn của n ƣời lao độn
1. Được đảm nhận nhiệm vụ cũ.
2. Được giữ chức vụ cao hơn.
3. Điều chuyển cơng việc khác.

IV. Nhận xét của Trƣởn Phịn
V. Ý kiến kết luận của Ban Giám đốc