HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH HIỆN NAY CỦA CÔNG TY HẠ LONG VÀ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING TRONG VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ

HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH HIỆN NAY CỦA CÔNG TY HẠ LONG
VÀ THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING TRONG VIỆC NÂNG CAO HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
1. Thực trạng thị trường của Công ty Hạ Long
1.1. Thực trạng bản thân công ty.
Công ty ứng dụng công nghệ và kỹ thuật Hạ Long là một công ty vừa và nhỏ
hoạt động chủ yếu trên thị trường máy tính Việt Nam. Hạ Long cũng là một trong
số những công ty đã có nhiều thành công trong những năm qua. Tuy vậy Hạ Long
vẫn chưa đạt được mức phát triển và quy mô lớn so với những công ty đang dẫn
đầu ngành. Tổng doanh thu của công ty trong toàn bộ những lĩnh vực liên quan tới
máy tính bao gồm dịch vụ và phần cứng năm 2000 là 2,663 tỷ VNĐ, cộng với 0,52
tỷ là từ những hoạt động dịch vụ , chiếm chưa tới 0,1% trong tổng số hơn 3000 tỷ
của thị trường công nghệ thông tin Việt Nam. Những con số này cho thấy công ty
không thuộc vào loại hình doanh nghiệp dẫn đầu thị trường. Hơn thế hoạt động của
công ty chủ yếu tập trung trong hai lĩnh vực là thị trường máy tính cho các công ty
cùng ngành và thị trường máy tính cho các dự án hay các xí nghiệp, công ty vừa và
nhỏ còn trong thị trường bán lẻ cho các khách hàng thuộc khối gia đình công ty tỏ
ra tương đối yếu kém.
Bảng : Tỷ lệ thị phần của công ty trong lĩnh vực máy tính nguyên chiếc
1
Phân đoạn thị
trường
Số lượng
tiêu thụ (c)
Tỷ trọng
(%)
Doanh thu
(1000đ)
Tỷ trọng (%)
TT DN vừa và nhỏ 230 51,11 1.330.000 50,57
TT gia đình 90 20,00 455.000 17,30

TT liên công ty 130 28,88 845.000 32,13
Tổng 450 --- 2.630.000 ---
1 Trích trong bảng báo cáo KQKD năm 2000.
Có thể thấy doanh thu và lợi nhuận của công ty trong lĩnh vực bán máy tính ở
thị trường liên công ty chiếm 32,13% doanh thu, thị trường cung cấp giải pháp cho
các doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm 50,57% chiếm phần chủ yếu doanh thu và lợi
nhuận của công ty.
1.2. Đối thủ cạnh tranh chủ yếu trên thị trường.
Các đối thủ chủ yếu trên thị trường công nghệ thông tin và đặc biệt trên thị
trường máy tính Việt Nam chia làm 3 loại với những vị thế, chiến lược, mục tiêu
khác nhau.
-Các tập đoàn máy tính trên thế giới: Đây là các tập đoàn lớn trên thế giới, các
tập đoàn này thâm nhập vào thị trường Việt Nam bằng cách lập các công tư có
100% vốn nước ngoài như IBM Việt Nam, ACER Việt Nam, Compaq Computer
Việt Nam, ký kết các hợp đồng liên doanh như Fujisu Việt Nam, Samsung Việt
Nam, hoặc ký kết các uỷ quyền đại diện với các đối tác là các công ty Việt Nam.
Sản phẩm của các tập đoàn này thường là các sản phẩm chất lượng cao, có thời
gian bảo hành dài hơn so với những công ty nội địa hoặc sản phẩm của các công ty
Đài Loan, Trung Quốc, tuy vậy giá của sản phẩm cũng cao hơn giá của những
công ty sản xuất máy tính ở trong nước từ 30-35% bởi phải chịu những chi phí như
chi phí bảo hành, chi phí quản lý, chi phí nghiên cứu thị trường. Hiện tại tuy Việt
Nam không phải là thị trường lớn nhưng họ vẫn muốn duy trì hình ảnh và xây
dựng tiềm năng phát triển trong tương lai nên vẫn tiép tục đầu tư ở Việt Nam.
Những công ty này không phải là đối thủ cạnh tranh trực tiếp và ngang hàng của
các công ty máy tính trong nước trong đó có Hạ Long, tuy vậy xu hướng của các
công ty này trong tương lai có xác định sẽ tập trung hơn nữa cho thị trường các
doanh nghiệp vừa và nhỏ nên có thể sẽ gây ra một số khó khăn cho công ty Hạ Long
trong lĩnh vực này.
-Những công ty máy tính nước ngoài của Đài Loan, Trung Quốc. Những công
ty này cũng có tiềm lực xấp xỉ như những công ty Việt Nam, họ tham gia vào thị

trường VIệt Nam chủ yếu theo mục tiêu lợi nhuận, thông qua các hợp đồng đại lý
ngắn hạn. Họ hỗ trợ các công ty đối tác bằng hỗ trợ kỹ thuật, tham gia chủ yếu
trong thị trường máy tính gia đình. Các nhãn hiệu được đăng ký và chất lượng, khả
năng bảo hành của họ cũng chỉ tương đương hay nhỉnh hơn một chút so với các
công ty trong nước.Cũng có thể coi những công ty nước ngoài này là đối thủ trực
tiếp của các công ty trong nước, tuy họ họ vừa là đối tác nhưng họ sử dụng những
công ty đối tác của Việt Nam để cạnh tranh với các công ty còn lại trên thị trường.
Do vậy các công ty máy tính Việt Nam phải quan sát và theo dõi những công ty
máy tính thuộc loại này bởi họ lànhững đối thủ cạnh tranh ngang hàng và mục tiêu
gần giống các công tư máy tính Việt Nam.
-Nhóm những công ty sản xuất và lắp ráp máy tính việt Nam: Nhóm này chia
làm ba bộ phận, có chức năng riêng phối hợp với phân chia thị trường Việt Nam:
*Các công ty nhỏ có số vốn ít, thường chỉ tập trung trong lĩnh vực bán hàng
và phân phối cho thị trường bán lẻ, bộ phận này không phải là các đối thủ của công
ty Hạ Long, mà công ty nên tập trung để liên kết với những công ty này để mở
rộng hệ thống kênh phân phối của công ty. Nếu hỗ trợ tốt thì đây có thể là những
đại lý tốt và hữu ích đối với công ty.
*Bộ phận các công ty lớn, có sự chi phối ảnh hưởng đối với thị trường như
FPT, T&H, AIS, CDS... Đây là những công ty có mối quan hệ chiến lược với
những đối tác nước ngoài. Những công ty này cũng cạnh tranh trên thị trường bán
lẻ, tuy vậy nguồn doanh thu chính của họ từ thị trường cung cấp linh kiện và máy
tính liên công ty, họ cũng tham gia các dự án cung cấp máy tính cho các doanh
nghiệp vừa và nhỏ. Tuy nhiên các công ty này cũng chưa đạt được tầm cung cấp
giải pháp như những công ty nước ngoài lớn. Xét về tiềm lực, kinh nghiệm cũng
như ý chí thì những công ty này mạnh hơn Hạ Long, họ cạnh tranh trực tiếp với
công ty trong các dự án đấu thầu, trong lĩnh vực máy tính cho thị trường doanh
nghiệp vừa và nhỏ. Vì vậy, đây là một trong những đối thủ quan trọng và là đối thủ
chính của công ty Hạ Long trong lĩnh vực máy tính cho thị trường doanh nghiệp
vừa và nhỏ.
*Bộ phận thứ ba là những doanh nghiệp tầm trung, họ cũng như Hạ Long có

số vốn trung bình, có mối quan hệ tương đối với các đối tác nước ngoài. Các công
ty này làm đại lý máy tính cho Đài Loan hay Trung Quốc, cạnh tranh trên thị
trường bán lẻ và cung cấp máy tính cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng như các
dự án nhỏ của chính phủ có sự trợ giúp của các đối tác nước ngoài. Họ là các đối
thủ ngang hàng với công ty vì họ có cùng mục tiêu chiến lược, cùng biện pháp
cạnh tranh đó là thông qua các công ty nước ngoài để tham gia các dự án.
Tóm lại, khi nhìn vào thị trường máy tính Việt Nam, nhìn vào các nhà cung
cấp nội địa, thì thấy điểm chung là những doanh nghiệp vửa và nhỏ có số vốn nhỏ
vì vậy không có sự đầu tư lớn trong công nghệ cũng như trong đầu tư dây truyền
lắp ráp và sản xuất. Hầu hết máy tính trong nước lắp ráp theo kiểu thủ công. Máy
tính nhãn hiệu Việt Nam thực sự chưa được công nhân và chưa được biết tới. Nói
chung máy tính Việt Nam lắp ráp thường được gọi một tên là máy tính Đông Nam
á hay máy nhái.
2. Chính sách thanh toán của công ty Hạ Long
Với hình thức là công ty vừa và nhỏ, cũng giống như những công ty máy tính
khác, hiện tại Công ty Hạ Long chỉ có hai chính sách thanh toán duy nhất áp dụng
đối với tất cả các khách hàng và đối với nhà cung ứng đó là thành toán bằng tiền
mặt hoặc trả chậm. Thực ra với chính sách thanh toán này cũng có những mặt tích
cực đối với công ty, đó là đáp ứng được nhu cầu cơ bản của thị trường, tâm lý của
người Việt Nam chỉ quen hai loại thanh toán là trả tiền mặt và thanh toán trả chậm
dựa trên mối quan hệ quen biết, việc thanh toán với hình thức trả chậm có thể thu
hút thêm khách hàng vì nhiều khách hàng có nhu cầu mua nhưng khả năng tài
chính chưa cho phép (nhất là đối với các sinh viên). Nhưng có thể nói là trong việc
thực hiện chính sách thanh toán của công ty chỉ với hai loại thanh toán như trên
không khuyến khích thực sự đối với những khách hàng thuộc khối doanh nghiệp
cũng như cá nhân đẩy mạnh mua hàng. Công ty cũng không tạo ra sự khác biệt
thực sự của công ty so với các đối thủ cạnh tranh khác trong chính sách thanh toán.
3.Thực trạng ứng dụng Marketing - mix ở công ty Hạ Long .
Như chúng ta đã biết, Marketing gắn liền một cách chặt chẽ với hoạt động
thương mại của doanh nghiệp. Ngày nay, dưới áp lực ngày càng tăng lên một cách

mạnh mẽ của cạnh tranh, trong điều kiện của một nền kinh tế dư thừa hàng hoá,
khả năng tiêu thụ sản phẩm của các doanh nghiệp ngày càng khó khăn, phức tạp
hơn, độ rủi ro trong sản xuất, kinh doanh ngày càng lớn hơn. Để tìm kiếm khả
năng tốt hơn, chắc chắn hơn và hạn chế rủi ro đến mức cao nhất, các doanh nghiệp
cần phải nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của marketing khi ứng dụng nó
trong kinh doanh, nhằm tìm ra những khả năng tiêu thụ sản phẩm hội tụ đủ những
yếu tố mạnh nhất về tiềm năng của doanh nghiệp và những yếu tố hỗ trợ mạnh nhất
của thị trường để doanh nghiệp tập trung khai thác nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu
lợi nhuận và mục tiêu phát triển doanh nghiệp. Dựa vào tiềm năng của mình,
những mặt mạnh và mặt yếu Công ty Hạ Long cũng đã xây dựng chiến lược nhằm
phù hợp với khả năng của mình với một số biện pháp marketing được ứng dụng.
3.1. Sản phẩm và chính sách hỗ trợ khách hàng hiện tại của công ty Hạ
Long
Thị trường công nghệ thông tin bao gồm rất nhiều sản phẩm trong đó có sản
phẩm về phần cứng và sản phẩm về phần mềm.
Sản phẩm phần cứng là những sản phẩm hữu hình trong thị trường công nghệ
thông tin, nó bao gồm nhiều thể loại từ linh kiện máy tính, thiết bị, máy tính,
những thiết bị đi kèm và hỗ trợ máy tính cho tới cả hệ thống máy chủ. Tóm lại
phần cứng là phần xác của máy tính. Hiện tại sản phẩm phần cứng trên thế giới
thay đổi liên tục, do công nghệ thay đổi nhanh, các thế hệ phần cứng mới nối tiếp
các thể hệ phần cứng cũ với tốc độ chóng mặt trong khi giá không đổi đẩy giá của
những sản phẩm cũ này xuống nên sản phẩm này có đặc điểm khấu hao vô hình rất
nhanh, hầu như sản phẩm phần cứng của máy tính khâu hao vô hình hết trước khi
khấu hao hữu hình.
Sản phẩm phần mềm là những sản phẩm vô hình, phần mềm là những phần
khiến cho máy tính có thể hoạt động được, có thể nói phần mềm là phần hồn của
máy tính. Sản phẩm phần mềm có đặc điểm là sản phẩm mang tính trí tuệ cao, hàm
lượng chất xám chiếm 99,99% giá trị phần mềm.
Như vậy sản phẩm máy tính là một loại sản phẩm kỹ thuật cao, nó không chỉ
đơn thuần là việc mua máy vi tính mà mục đích chính của việc trang bị máy vi tính

đó là phục vụ cho công việc, máy vi tình đòi hỏi người sử dụng nó phải có kỹ năng
do vậy việc hỗ trợ sản phẩm là hoàn toàn cần thiết. Đôi khi đối với các khách hàng
họ chọn lựa sản phẩm bởi dịch vụ hỗ trợ sản phẩm kèm theo của công ty. Mà mặt
hàng kinh doanh chính của công ty Hạ Long là máy tính và các loại kinh kiện, do
đó theo đặc thù của loại sản phẩm này, Công ty Hạ Long có một số các chính sách
hỗ trợ sản phẩm cho người tiêu dùng như cài đặt phần mềm, hỗ trợ bảo hành,
hướng dẫn sơ lược cho người mới mua máy vi tính. Nhờ áp dụng chính sách này