(Luận văn thạc sĩ) giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng công ty cổ phần XNK y tế domesco khu vực TPHCM

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
------------------------------

LÊ THỊ NGỌC BÍCH

GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA
NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN
XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC
TPHCM

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014


BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
------------------------------

LÊ THỊ NGỌC BÍCH

GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA
NHÂN VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN
XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO KHU VỰC
TPHCM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60340102

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

TS. PHAN THỊ MINH CHÂU

TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn “ Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên
văn phịng Cơng ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tế Domesco tại khu vực Tp.HCM”
là đề tài nghiên cứu của riêng tôi. Số liệu được sử dụng trong nghiên cứu là kết quả
khảo sát thực tế với nguồn gốc rõ ràng và tin cậy.

Tôi xin chịu trách nhiệm với cam kết trên.

Tp Hồ Chí Minh, Ngày 30 tháng 10 năm 2014
Tác giả

Lê Thị Ngọc Bích


MỤC LỤC
Trang phụ bìa
Lời cam đoan
Mục lục
Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt
Danh mục các hình vẽ, đồ thị
Danh mục các bảng
Tóm tắt nghiên cứu
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1

1. Lý do chọn đề tài ............................................................................................ 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................... 2
3. Phạm vi nghiên cứu ........................................................................................ 3
4. Đối tượng nghiên cứu ..................................................................................... 3
5. Phương pháp nghiên cứu ................................................................................ 3
6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ............................................................................ 3
7. Kết cấu đề tài nghiên cứu ............................................................................... 4
CHƢƠNG1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT................................................................. 5
1.1 Dự định nghỉ việc ......................................................................................... 5
1.1.1 Khái niệm nghỉ việc và dự định nghỉ việc................................................. 5
1.1.2 Phân loại nghỉ việc .................................................................................... 5
1.2 Các học thuyết nền tảng ............................................................................... 6
1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943) ............................................. 6
1.2.2 Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) ................................................... 7
1.2.3 Mơ hình mười yếu tố tạo động lực làm việc của Kovach (1987) ............. 8


1.3 Những lý do ra đi và ở lại của nhân viên ..................................................... 9
1.3.1 Những yếu tố giữ chân nhân viên.............................................................. 9
1.3.2 Nhứng lý do khiến nhân viên nghỉ việc .................................................. 10
1.4 Các cơng trình nghiên cứu liên quan .......................................................... 11
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN
VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO
KHU VỰC TPHCM ................................................................................................ 16
2.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Y tế Domesco .............. 16
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển ........................................................... 16
2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty .......................................................................... 17
2.1.3 Cơ cấu nhân sự của Công ty .................................................................... 21
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty ............................................ 22
2.2 Thực trạng nghỉ việc của nhân viên văn phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế

Domesco khu vực TpHCM ....................................................................................... 23
2.3 Thực trạng ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần
XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM ...................................................................... 25
2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn phịng
Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM ......................................... 25
2.3.2 Thực trạng ý định nghỉ việc của nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần
XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM ...................................................................... 30
2.3.3 Các nguyên nhân ảnh hưởng đến ý định nghỉ việc của nhân viên văn
phịng Cơng ty Cổ phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM .............................. 36
2.3.3.1 Thu nhập ............................................................................................... 37
2.3.3.2 Khả năng phát triển nghề nghiệp .......................................................... 42
2.3.3.3 Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên ............................................................. 44


2.3.3.4 Sự gắn bó với nghề và cơng ty ............................................................. 45
2.3.3.5 Cân bằng giữa công việc và cuộc sống ................................................ 45
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HẠN CHẾ Ý ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN
VIÊN VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ
DOMESCO KHU VỰC TP HCM ......................................................................... 47
3.1 Sứ mệnh, mục tiêu và định hướng của Công ty đến năm 2020 ................. 47
3.1.1 Sứ mệnh của Công ty .............................................................................. 47
3.1.2 Mục tiêu của Công ty .............................................................................. 47
3.1.3 Định hướng của Công ty đến năm 2020 .................................................. 47
3.2 Cơ sở đề xuất giải pháp .............................................................................. 48
3.3 Giải pháp hạn chế ý định nghỉ việc của nhân viên văn phịng Cơng ty cổ
phần XNK Y tế Domesco khu vực TpHCM ............................................................. 49
3.3.1 Giải pháp đối với yếu tố Thu nhập .......................................................... 49
3.3.2 Giải pháp đối với yếu tố Khả năng phát triển nghề nghiệp ..................... 60
3.3.3 Giải pháp đối với yếu tố Sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên ........................ 62
3.3.4 Giải pháp đối với yếu tố Sự gắn bó với nghề và công ty ........................ 64

3.3.5 Giải pháp đối với yếu tố Cân bằng giữa công việc và cuộc sống ........... 66
3.4 Dự kiến tính khả thi của giải pháp ............................................................. 67
KẾT LUẬN ..................................................................................................... 73
Tài liệu tham khảo
Phụ lục