MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VĨNH PHÚC

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN THANH TOÁN
KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG
ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VĨNH PHÚC
3.1.ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI CHI NHÁNH
NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VĨNH PHÚC:
Bước sang năm 2004 nền kinh tế của đất nước đã duy trì được tốc độ tăng
trưởng sau thời kỳ đổi mới, ngành Ngân hàng nói chung và Ngân hàng Đầu tư và
phát triển Vĩnh Phúc nói riêng đã thực hiện được vai trò của mình trong công tác
phục vụ đời sống chính trị xã hội nền kinh tế đất nước. Bám sát định hướng của
ngành, đó là:
“ Tiếp tụ tái cơ cấu lại toàn diện Ngân hàng gắn liền với đổi mới và hoạt
động theo luật pháp và thông lệ quốc tế; xây dựng Ngân hàng Đầu tư và phát triển
Việt Nam theo hướng tập đoàn tài chính đa năng phát triển bền vững theo đòi hỏi
của thị trường. Phấn đấu là một trong những Ngân hàng có chất lượng, hiệu quả
hoạt động hàng đầu tại Việt Nam, nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm, dịch vụ,
có hiệu quả kinh doanh cao và chủ động hội nhập quốc tế; phát huy vai trò của
ngân hàng thương mại Nhà nước thực thi hính sách tiền tệ quốc gia, phục vụ mọi
thành phần kinh tế, góp phần vào sự nghiệp đầu tư phát triển, phát triển kinh tế xã
hội và đẩy mạnh công nghiệp hoá- hiện đại hoá đất nước”.
Trên cơ sở bám sát định hướng của ngành, Ngân hàng Đầu tư và phát triển
Vĩnh Phúc cố gắng phấn đấu góp phần vào phục vụ tốt nhất nhu cầu phát triển kinh
tế xã hội trên địa bàn, bằng cách phục vụ tốt nhất 10 chương trình phát trển kinh té
– xã hội theo nghị quyết tỉnh đảng bộ lần thứ XIII đề ra. Với quyết tâm cao của cán
bộ công nhân viên cố gắng thực hiện mục tiêu đề ra năm 2004, thực hiện cơ cấu
Ngân hàng với phương châm cơ cấu lại và phát triển vững chắc, đa dạng hoá sản
phẩm, nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ, lành mạnh và nâng cao năng
lực tài chính, tăng lực lượng phục vụ theo cơ chế thị trường, nâng cao hiệu quả
kinh doanh, phát triển vững chắc đảm bảo an toàn hệ thống.
Để thúc đẩy nền kinh tế phát triển đồng thời phục vụ tốt nhu cầu thanh toán
của khách hàng. Ngành Ngân hàng nói chung và ngành Ngân hàng Đầu tư và phát
triển Vĩnh Phúc nói riêng phải không ngừng nâng cao chế độ thanh toán không

dùng tiền mặt, kỹ thuật thanh toán hiện đại cho phù hợp với điều kiện phát triển
kinh tế trong giai đoạn tới.
Trong điều kiện hiện nay, giao dịch thanh toán bằng tiền mặt diễn ra khá
nhiều, kèm theo các giao dịch về tiền mặt là chi phí in ấn và vận chuyển, kiểm
đếm...gây nên chi phí lớn cho Ngân hàng. Trong khi nước ta đang trong thời kỳ
thiếu vốn phục vụ cho sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hoá đất nước thì vấn đề
đặt cho Ngân hàng là phải thu hút tối đa lượng tiền nhàn rỗi đang trôi nổi ngoài lưu
thông. Để làm được những điều đó thì Ngân hàng cần phaỉ mở rộng công tác thanh
toán không dùng tiền mặt, giảm thiểu số lượng tiền giao dịch từ đó tận dụng tối đa
nguồn vốn trong thanh toán phục vụ mục tiêu phát triển kinh tế.
Nền kinh tế nước ta đang trên đà phát triển, cùng với quá trình phát triển đó
thì Ngân hàng phải có những bước tiến mới cho phù hợp. Bên cạnh những khách
hàng truyền thống của Ngân hàng là các doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, cá nhân mở
tài khoản, gửi tiền..., thời gian gần đây Ngân hàng đã hướng tới thu hút khách hàng
bằng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt trong dân cư, thử nghiệm một
số công cụ thanh toán hiện đại
Bên cạnh những công cụ truyền thống thì việc tiếp tục triển khai thực hiện
mở tài khoản cá nhân. Theo đánh giá của các chuyên gia kinh tế hàng đầu Việt
Nam và trên thực tế cho thấy rằng: Nguồn vốn nhàn rỗi có thể khai thác được trong
dân cư còn khá tiềm tàng và lâu dài. Mở tài khoản cá nhân sẽ tạo điều kiện cho
việc thanh toán không dùng tiền mặt, áp dụng công cụ thanh toán không dùng tiền
mặt, áp dụng các công cụ thanh toán hiện đaị. Bên cạnh đó thì phát triển tài khoản
cá nhân sẽ làm tăng khả năng thu nạp vốn nhàn rỗi trong tầng lớp dân cư. Tuy
nhiên việc chuyển đổi nhận thức từ thói quen lâu nay của dân chúng chỉ thích sử
dùng tiền mặt làm công cụ thanh toán, việc mở tài khoản cá nhân để giao dịch,
thanh toán tại Ngân hàng bằng các công cụ thanh toán không dùng tiền mặt, nhất
thiết phải có thời gian để dân cư tiếp cận, làm quen dần và thấy được những tiện
ích mới do thanh toán không dùng tiền mặt mang lại như an toàn, nhanh chóng,
thuận lợi ...Vì vậy, Ngân hàng Đầu tư và phát triển Vĩnh Phúc cần có biện pháp
khuyến khích mọi người mở tài khoản cá nhân tại Ngân hàng để tập hợp những

khoản tiền nhàn rỗi trong dân cư. Tạo thói quen sử dụng dịch vụ Ngân hàng trong
hoạt động giao dịch, mua bán thanh toán, thu hút khách hàng và nâng cao uy tín
của chi nhánh Ngân hàng .Mặt khác,Ngân hàng phải thanh toán và hoàn thiện các
hình thức thanh toán cho phù hợp như séc, thẻ...để phục vụ cho sự phát triển của
nền kinh tế. Phát triển hiện đại hoá công nghệ Ngân hàng, công nghệ thanh toán đã
trở thành định hướng chiến lược chung, với sự tiếp cận ban đầu đã đạt được nhiều
thành tích đáng trân trọng, đang được tiếp tục cụ thể hoá bằng các chương trình có
khả năng thực thi theo kinh nghiệm của quốc tế. Ngày nay với việc dần hoàn thiện
và đưa vào sử dụng rộng rãi các chương trình thanh toán mới kết hợp với công
nghệ tin học đã đem lại khá nhiều thành công trong công tác thanh toán. Từ đó
phát triển mạnh mẽ các dịch vụ Ngân hàng hiện đại phục vụ các tầng lớp dân cư.
3.2. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG
TIỀN MẶT:
Trong những năm gần đây, công tác thanh toán không dùng tiền mặt trong
Ngân hàng có nhiều thay đổi theo chiều hướng tích cực. Cùng với việc đưa ra các
hình thức thanh toán mới vào thực nghiệm như séc cá nhân, thẻ thanh toán... thì
Ngân hàng còn chú trọng đến việc hoàn thiện và phát triển các hình thức thanh
toán truyền thống. Công tác thanh toán không dùng tiền mặt đang được tiếp tục
phát huy và giữ vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.
Để đổi mới và hoàn thiện hơn nữa các hình thức thanh toán, khắc phục
những tồn tại trong công tác thanh toán không dùng tiền mặt, và để tăng thu nhập
cho Ngân hàng em xin mạnh dạn đưa ra một số giải pháp nhằm góp phần mở rộng
và hoàn thiện thêm hình thức thanh toán không dùng tiền mặt qua Ngân hàng.
3.2.1.Đào tạo cán bộ:
Con người là yếu tố quyết định đến thành công trong sự nghiệp phát triển
nền kinh tế của đất nước nói chung và của hoạt động kinh doanh Ngân hàng nói
riêng. Trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại, vai trò của cán bộ
Ngân hàng càng có ý nghĩa quan trọng khác với hoạt động khác thì hoạt động kinh
doanh Ngân hàng đối tượng kinh doanh chủ yếu là tiền tệ.
Trước tình hình đó Ngân hàng cần phải có chiến lược phát triển nguồn nhân

lực để đáp ứng nhiệm vụ chung của toàn ngành, làm tốt công tác quy hoạch cán bộ,
phấn đấu trong thời gian tới có đội ngũ cán bộ vừa có tâm với nghề nghiệp vừa có
trình độ hiểu biết nghiệp vụ để tiếp cạn với công nghệ thanh toán hiện đại. Muốn
vậy thì trước hết Ngân hàng cần phải thực hiện chính sách tuyển dụng, đào tạo bồi
dưỡng cán bộ và sử dụng bố trí nhân lực đủ về số lượng và đảm bảo trình độ để
đáp ứng nhiệm vụ cụ thể trong tình hình mới. Đảm bảo việc bố trí, sắp xếp nhân
lực theo hướng phát huy tối năng lực sở trường của từng cán bộ, đúng trình độ.
Có chính sách khuyến khích cán bộ tự liên hệ đào tạo, tự học để nâng cao
trình độ chuyên môn, ngoại ngữ yên tâm công tác thực hiện tốt chức trách nhiệm
vụ được giao, tác phong giao dịch với khác hàng khoa học lịch sự.
3.2.2. Tiếp tục triển khai chủ trương mở rộng và sử dụng tài khoản cá
nhân:
Hiện nay, tại Ngân hàng thì việc mở tài khoản cá nhân đã tăng đáng kể, qua
đó Ngân hàng cần có biện pháp kích thích mở tài khoản cá nhân và phải tuyên
truyền quảng cáo và hướng dẫn cụ thể để họ biết được tiện ích của việc mở và sử
dụng tài khoản cá nhân. Mở và sử dụng tài khoản cá nhân tại Ngân hàng đảm bảo
độ an toàn về vốn và không gây lãng phí vốn đối với cá nhân và doanh nghiệp mà
còn đem lại lợi nhuận và đáp ứng một phần vốn cho nền kinh tế, về phía Ngân
hàng tập trung được mọi nguồn vốn nhàn rỗi để cho vay, tăng sản xuất và đáp ứng
nhu cầu vốn cần thiết khác của xã hội, ngoài ra còn làm cho doanh số thanh toán
không dùng tiền mặt ngày càng tăng một cách hợp lý.
3.2.3. Cải tiến các phương thức thanh toán:
Trong hệ thống các Ngân hàng các Ngân hàng cạnh tranh với nhau bằng
dịch vụ, phương tiện thanh toán và sự vận dụng một cách linh hoạt kịp thời các
phương tiện thanh toán đó. Tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và phát triển Vĩnh
Phúc thì hình thức thanh toán có tồn tại nhưng doanh số và nhu cầu chưa cao.
Hiện tại, trong năm nay sẽ đưa các loại séc vaò sử dụng rộng rãi hơn nữa để phát
triển hơn nữa các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, thì Ngân hàng Đầu tư
và phát triển Vĩnh Phúc nên đưa thẻ thanh toán vào thẻ thanh toán đang được thịnh
hành ở nhiều nước kể cả các nước đang phát triển.

Khi sử dụng thẻ thanh toán sẽ giúp loại bỏ được khối lượng tiền mặt lưu
chuyển trực tiếp trong lưu thông và lợi ích đối với người sử dụng thẻ tiện lợi, gọn
nhẹ, an toàn tiết kiệm, nhanh chóng. Gửi tiền vào một nơi rút tiền mặt ra ở nơi
khác thông qua hệ thống máy rút tiền tự động, vừa đơn giản, an toàn mà chi phí
thấp hơn so với việc phải mang theo tiền mặt.
Trong điều kiện hiện nay có nhiều lý do làm cho việc mở rộng hình thức
thanh toán thẻ gặp nhiều khó khăn và hạn chế, rất đông dân chúng vẫn còn mang