BÁO cáo THỰC tập tốt NGHIỆP NHÀ THUỐC

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC
******

BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Sinh viên
Lớp
Mã sinh viên
Giáo viên hướng dẫn

:
:
:
:


Hà Nội, năm 2020


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC
******

BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Sinh viên
Lớp
Mã sinh viên

Giáo viên hướng dẫn

:
:
:
:

Cơ sở thực tập:

Hà Nội, năm 2020

1


LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian học tập tại Trường Đại học Đại Nam, em đã nhận được sự
quan tâm giúp đỡ của nhà trường, và đến đợt thực tập tốt nghiệp này, được sự
đồng ý của Ban giám hiệu và chủ nhà thuốc, em đã được về Thực tập tốt nghiệp
tại nhà thuốc Việt Pháp I từ tháng 7/2020 đến tháng 9/2020. Đợt thực tập tốt
nghiệp này là khoảng thời gian vô cùng quý báu, giúp em được cọ sát với thực
tế, tìm hiểu và được vận dụng những kiến thức được học trong sách vở vào thực
tế. Em đã tích góp được nhiều kinh nghiệm, nhiều bài học q giá trong thời
gian thực tập.
Nhân dịp này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tới Ban Giám hiệu,
Quý thầy cô trung tâm đào tạo liên thông ngành Dược Trường Đại học Đại Nam,
đã tạo điều kiện cho em có cơ hội được thực tập tại nhà thuốc.
Em xin chân thành cảm ơn Dược sĩ Phan Thị Hằng – dược sỹ phụ trách
chuyên môn nhà thuốc Việt Pháp I - Quầy số 102, số 168 Ngọc Khánh, Quận

Ba Đình, TP Hà Nội và các anh chị làm việc tại đây, đã tạo điều kiện cho em

được thực tập, giúp đỡ em có thể hồn thành kì thực tập này.
Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn tới cô TS. Lê Thị Kim Loan đã chỉ bảo,
hướng dẫn tận tình cho em trong thời gian làm báo cáo thực tập, để em có thể
hồn thành tốt bản báo cáo thực tập này.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên Thực tập tốt nghiệp

2


MỤC LỤC
STT

NỘI DUNG

TRANG

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
LỜI CẢM ƠN
PHẦN A. ĐẶT VẤN ĐỀ
PHẦN B. NỘI DUNG BÁO CÁO
I
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP
1.1
Tên cơ sở, địa chỉ thực tập
1.2
Hồ sơ pháp lý đã có tại Nhà thuốc
1.3
Ảnh biển hiệu Nhà thuốc Việt Pháp I
II. VẤN ĐỀ NHÂN SỰ CƠ SỞ VẬT CHẤT, KỸ THUẬT CỦA

1
2
2
2
3
5
6

NTVP I
2.1
Vấn đề nhân sự
2.2
Cơ sở vật chất, kỹ

6
7

thuật../../Administrator/Downloads/Book1.xlsx - RANGE!

_Toc13414065
2.3
Trang thiết bị có trong Nhà thuốc
2.4
Sơ đồ bố trí các khu vực trong Nhà thuốc
2.5
Một số hình ảnh của Nhà thuốc Việt Pháp I
III. CÁC VĂN BẢN, TÀI LIỆU CHUYÊN MÔN, SỔ SÁCH, QUY
TRÌNH THAO TÁC CHUẨN TẠI NTVP I
3.1

Các văn bản tài liệu chun mơn
3.2
Sổ sách tại Nhà thuốc
3.3
Các quy trình thao tác chuẩn (SOP) tại Nhà thuốc
IV. CÁC HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC
4.1
Cách
dự
trù
mua
thuốc
../../Administrator/Downloads/Book1.xlsx
4.2

_Toc13414076
Nguồn

gốc

-

của

../../Administrator/Downloads/Book1.xlsx
_Toc13414077
4.3
Kiểm soát chất lượng thuốc
4.4
Ghi chép sổ sách chứng từ tại Nhà thuốc

4.5
Trình bày và sắp xếp thuốc mới nhập
V. CÁC HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC
5.1
Giao tiếp, tư vấn sử dụng thuốc
5.2
Bán thuốc không kê đơn
5.3
Bán thuốc kê đơn
3

12
13
16
17
17

RANGE!
thuốc

-

7
10
10
12

18

RANGE!

20
21
22
22
22
23
24


5.4
Giá thuốc, niêm yết giá thuốc
VI. BẢO QUẢN THUỐC
6.1
Sắp xếp và bảo quản thuốc
6.2
Theo dõi chất lượng thuốc, hạn dùng
6.3
Kiểm kê, bàn giao
6.4
Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý thuốc
VII. THUỐC THUỘC DANH MỤC THUỐC PHẢI KIỂM SOÁT
ĐẶC BIỆT (KSĐB)
7.1
Danh mục thuốc KSĐB có bán tại NTVP I
7.2
Quy trình quản lý thuốc KSĐB
VIII- DANH MỤC THUỐC KINH DOANH TẠI NHÀ THUỐC
IX. CÔNG TÁC DƯỢC LÂM SÀNG TẠI NHÀ THUỐC
9.1
Tư vấn, hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý và hiệu quả

9.2
Giám sát phản ứng có hại của thuốc tại Nhà thuốc
X. VIỆC THỰC HIỆN CÁC QUY ĐỊNH TẠI NHÀ THUỐC
10.1 Niêm yết giá thuốc
10.2 Số điện thoại đường dây nóng của cơ sở Y tế Tỉnh/Thành phố
10.3 Việc đào tạo cập nhật kiến thức chuyên môn của Nhà thuốc
10.4 Hoạt động Marketing của các hãng thuốc tại Nhà thuốc
PHẦN C- KẾT LUẬN
NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

4

26
26
26
28
29
30
30
30
31
34
43
43
46
47
47
48
49
49

51


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
ĐKKDD

Điều kiện kinh doanh dược

DSĐH

Dược sỹ Đại học

DSCĐ

Dược sỹ Cao đẳng

KSĐB

Kiểm soát đặc biệt

DSLS

Dược sỹ lâm sàng

CCHND

Chứng chỉ hành nghề dược

NĐ-CP

Nghị định Chính phủ

TT-BYT

Thơng tư Bộ Y Tế

QH

Quốc hội

SOP

Quy trình thao tác chuẩn

SYT

Sở Y tế

HL

Hàm lượng

BS

Bác sỹ

BN

Bệnh nhân

5


PHẦN A: ĐẶT VẤN ĐỀ
Thuốc là loại hàng hóa được kiểm sốt đặc biệt, dùng để phịng và chữa
bệnh khơng thể thiếu trong công tác y tế. Việc sử dụng thuốc liên quan trực tiếp
đến sức khỏe của người bệnh. Chính vì vậy mỗi Dược sĩ khi tham gia điều trị
phải nắm vững chuyên môn, phối hợp tư vấn sử dụng thuốc cho bệnh nhân một
cách an toàn và hiệu quả nhất. Cũng vì thế những Dược sĩ tương lai như chúng
em cần phải được đi thực tập, tìm hiểu, học hỏi cách tư vấn sử dụng thuốc.
Trong thời gian đi thực tập thực tế tại Nhà thuốc Việt Pháp I, em được tiếp
xúc trực tiếp với thuốc, được củng cố lại kiến thức học tập tại trường và còn giúp
em nắm chắc hơn về tác dụng, chỉ định, tác dụng phụ, các tương tác của thuốc...
Biết được vai trò của người Dược sĩ trong Nhà thuốc. Hiểu và nắm được cách
phối hợp thuốc trong trị bệnh, cách sắp xếp bố trí thuốc, cách ghi chép các sổ
sách tại Nhà thuốc, biết được cách bảo quản thuốc và được nâng cao khả năng
giao tiếp tư vấn, bán thuốc cho người bệnh… Cùng với đó là nắm rõ được các
quy định, các nguyên tắc chuẩn trong ngành. Tạo một nền tảng vững chắc sau
khi tốt nghiệp ra trường có thể làm việc tốt hơn.
Với thời gian thực tập tại nhà thuốc, em đã bám sát mục tiêu yêu cầu của
nhà trường:
- Tìm hiểu mơ hình tổ chức, hồ sơ pháp lý, cách quản lý hoạt động của
nhà thuốc GPP.
- Các hoạt động của nhà thuốc: Mua, bán, bảo quản, theo dõi chất lượng
và hạn dùng của thuốc, quản lý thuốc phải KSĐB.
- Thực hành kỹ năng giao tiếp, tư vấn lựa chọn và hướng dẫn sử dụng
thuốc, đặc biệt hiểu rõ hơn về chức trách, nhiệm vụ của một Dược sỹ Đại học là
phụ trách chuyên môn.
Báo cáo thực tập dưới đây, là một quyển tóm tắt lại q trình học tập sau
gần 3 năm học tại Trường Đại học Đại Nam và quá trình thực tập tại Nhà thuốc

Việt Pháp I. Vì thời gian thực tập có hạn, cùng với những kiến thức còn hạn chế,
nên bài báo cáo còn nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự thơng cảm và
đóng góp ý kiến của các q thầy cơ để bài báo cáo của em hoàn thiện hơn .( sao

6


ko sửa lại số trang trong BC, đã nhắc ở lần 1,2,3) đọc lại ML xem số trang ở
phần A là số mấy )

PHẦN B: NỘI DUNG BÁO CÁO
I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP
1.1. Tên cơ sở, địa chỉ thực tập
- Cơ sở thực tập: NHÀ THUỐC VIỆT PHÁP I (NTVP I)
- Địa chỉ: Quầy số 102, số 168 Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, TP Hà Nội
- Dược sĩ phụ trách: Phan Thị Hằng
- Số giấy phép: 03- 2484/ ĐKKDD- HNO
- Phạm vi Kinh doanh của Nhà thuốc:
Bán lẻ thuốc thành phẩm (bao gồm cả thuốc dạng phối hợp có chứa dược
chất gây nghiện, thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất hướng thần; Thuốc
dạng phối hợp có chứa tiền chất; Thuốc độc; Thuốc thuộc danh mục thuốc bị
cấm sử dụng trong một số ngành, lĩnh vực.
Ngoài ra, Nhà thuốc còn bán mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, các dụng cụ
Y tế đơn giản ….
- Nhà thuốc Việt Pháp I bắt đầu hoạt động từ tháng 6 năm 2015 cho đến
nay đã gần 6 năm. Đã và đang tiếp tục phát triển với nhiều loại thuốc mới cùng
cách điều trị hiểu quả đã tạo được niềm tin với người bệnh.
- Thời gian làm việc: 7h30 - 20h00

7

1.2. Hồ sơ pháp lý đã có tại Nhà thuốc
1.2.1. Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh
Số: 01A8018521. Đăng ký lần đầu ngày 06 tháng 10 năm 2015

8


1.2.2 Chứng chỉ hành nghề của người phụ trách chuyên môn
Số 05388/HNO-CCHND, cấp ngày 6/7/2015

1.2.3 Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược
Số: 03- 2484/ ĐKKDD- HNO/ĐC cấp điều chỉnh lần 1 do Giám đốc Sở Y
tế Hà Nội cấp ngày 09 tháng 10 năm 2018

1.2.4 Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn GPP- thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc
Số: 2484/1/GPP do Giám đốc Sở Y tế Hà Nội cấp ngày 09 tháng 10 năm
2018

9


1.2.5. Giấy chứng nhận xác nhận hoàn thành đào tạo cập nhật kiến thức chuyên môn
của Dược sỹ phụ trách chuyên môn Phan Thị Hằng

1.3. Ảnh biển hiệu Nhà thuốc Việt Pháp I

10

11


II. VẤN ĐỀ NHÂN SỰ CƠ SỞ VẬT CHẤT, KỸ THUẬT CỦA NTVP I
2.1. Vấn đề nhân sự
- Dược sĩ phụ trách chun mơn (DSPTCM), chịu trách nhiệm chính tại
Nhà thuốc Việt Pháp I là Dược sỹ Đại học (DSĐH) Phan Thị Hằng
- Hai nhân viên bán hàng (NVBH) là Dược sỹ Cao đẳng (DSCĐ): Phạm
Thị Liên và Hà Thị Huyền
- Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Hồng - Lớp: LTCD 10-09 - Trường Đại
học Đại Nam
DSPTCM tại NTVP I, thường xuyên có mặt trong thời gian Nhà thuốc
hoạt động và chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của cơ sở. Trực
tiếp tham gia bán các thuốc phải kê đơn, tư vấn cho người mua. Kiểm tra chất
lượng thuốc mua về, thuốc bảo quản tại Nhà thuốc. Thường xuyên cập nhật kiến
thức chuyên môn, văn bản quy phạm pháp luật về hành nghề dược. Đào tạo,
hướng dẫn các nhân viên tại cơ sở bán lẻ về chuyên môn cũng như đạo đức hành
nghề.
- Các NVBH tại Nhà thuốc Việt Pháp I đều có trình độ chun mơn là
DSCĐ đáp ứng đủ u cầu về chun mơn, có sức khỏe tốt, trang phục đúng quy
định của Nhà thuốc, được đào tạo cập nhật kiến thức chuyên môn về pháp luật
đầy đủ. Tất cả các nhân viên được huấn luyện và thực hiện đúng các nguyên tắc
GPP của một Nhà thuốc đạt tiêu chuẩn. Ln có thái độ hịa nhã lịch sự khi tiếp
xúc với khách hàng. Đặc biệt tư vấn, điều trị cho bệnh nhân rất hiệu quả.
- Nhà thuốc Việt Pháp I chia làm hai ca bán hàng, mỗi ca có DSĐH. Phan
Thị Hằng trực tiếp tư vấn bán hàng và một.NVBH
+ Ca 1: Từ 7h30 đến 15h
+ Ca 2: Từ 15h đến 20h
- Em là sinh viên thực tập nên sẽ giúp đỡ dọn vệ sinh, sắp xếp thuốc dưới

sự chỉ dẫn của Dược sĩ phụ trách và các chị tại Nhà thuốc. Đồng thời quan sát
học hỏi cách tư vấn bán hàng, giao tiếp với người bệnh. Xem thuốc và học các
loại thuốc có tại Nhà thuốc …

12


2.2 Cơ sở vật chất, kỹ thuật
2.2.1. Địa điểm Nhà thuốc Việt Pháp I
- Địa chỉ Nhà thuốc: Quầy số 102, số 168 Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, TP
Hà Nội.
- Nhà thuốc Việt Pháp I có địa điểm cố định, riêng biệt,vì là nhà thuốc chỉ để
bán hàng nên khơng chung với sinh hoạt gia đình, cũng chỉ bán thuốc và những
sản phẩm được phép bán tại nhà thuốc. NTVP I, được bố trí một cách khoa học,
đúng quy định, an tồn, cách xa nguồn ơ nhiễm. Xây dựng chắc chắn, vệ sinh
sạch sẽ, có nền đá hoa, trần bê tơng, tường và cửa kính chắc chắn để bảo quản
thuốc. Phịng đủ sáng, nhưng khơng để thuốc bị tác động bởi ánh sáng mặt trời.
2.2.2. Diện tích
- Tổng diện tích của Nhà thuốc Việt Pháp I là 24 m 2 và chia thành các khu
vực như sau:
+ Khu vực tủ trưng bày hàng hóa
+ Khu bàn tư vấn đón tiếp để trao đổi thông tin với khách hàng
+ Khu vực ra lẻ thuốc và ghế ngồi chờ của khách hàng.
+ Khu vực rửa tay cho nhân viên nhà thuốc và người mua thuốc.
+ Khu tủ đựng thực phẩm chức năng, dụng cụ y tế để riêng, không ảnh
hưởng đến thuốc.
2.3. Trang thiết bị có trong Nhà thuốc
- Nhà thuốc có đủ tủ, quầy, giá kệ để trưng bầy, bảo quản thuốc: có 04 tủ
kính, trong đó có 02 tủ thuốc tân dược, 01 tủ mỹ phẩm, 01 tủ thực phẩm bảo vệ
sức khỏe ( TPBVSK)

- 01 tủ quay trước mặt, 01 tủ quay ngang có lối ra vào để giao dịch với
khách hàng và ra lẻ thuốc.
- Có tủ bày bán TPBVSK ghi biển hiệu “Thực phẩm chức năng”, có tủ dụng
cụ y tế

13


Nhiệt (ẩm) kế tự ghi để kiểm tra nhiệt độ, độ ẩm hàng ngày

Điều hịa Panasonic 12000 BTU có tại nhà thuốc

Tủ lạnh Sanyo 150 lít để bảo quản những thuốc yêu cầu bảo quản trong tủ lạnh

14


- Ngồi ra tại Nhà thuốc Việt Pháp I cịn có quạt treo tường, máy tính có
kết nối intenet và camera giám sát, đèn điện thắp sáng…

- Các dụng cụ ra lẻ thuốc như: Kéo cắt thuốc bằng inox, khay inox,

túi PE, máy tính để tính tiền …phục vụ cho việc bán lẻ thuốc.

15


2.4. Sơ đồ bố trí các khu vực trong Nhà thuốc

Lối vào

Bàn
tư vấn

Thuốc
không
kê đơn

Bồn nước

Tủ thuốc ra lẻ
Mỹ
phẩm

NHÀ THUỐC VIỆT PHÁP I

Thực
phẩm
chức
năng

Thuốc
KSĐB
Thuốc kê đơn

2.5 Một số hình ảnh của Nhà thuốc Việt Pháp I
Ảnh tủ thuốc

16

Tủ đựng thuốc không kê đơn

Tủ đựng thuốc kê đơn

17


III. CÁC VĂN BẢN, TÀI LIỆU CHUYÊN MÔN, SỔ SÁCH, QUY TRÌNH
THAO TÁC CHUẨN TẠI NTVP I
3.1. Các văn bản tài liệu chuyên môn
3.1.1. Các văn bản pháp quy về hành nghề Dược
- Luật Dược số 105/2016/QH13 Ngày 06/04/2016
- Nghị định số 54/2017/NĐ- CP Ngày 08 tháng 05 năm 2017: quy định
chi tiết một số điều và biện pháp thi hành luật Dược
- Nghị định 176/2013/NĐ- BYT: Quy định xử phạt vi phạm hành chính
trong linh vực Y tế
- Thơng tư số 07/2017/TT- BYT ngày 03/05/2017: ban hành danh mục
thuốc không kê đơn.
- Thông tư 20/2017/TT- BYT ngày 10/05/2017: Quy định chi tiết một số
điều của Luật Dược và Nghị định số 54/2017/NĐ-CP ngày 08/05/2017 của chính
phủ về thuốc và ngun liệu làm thuốc phải kiểm sốt đặc biệt.
- Thơng tư 06/2017 /TT- BYT: Danh mục thuốc độc và danh mục làm
thuốc
- Thông tư 52/2017/TT- BYT ngày 29/12/2017: Quy định về đơn thuốc và
việc kê đơn thuốc hóa dược sinh phẩm trong điều trị ngoại trú.
- Thông tư 01/2018/TT-BYT ngày 18/1/2017: Quy định ghi nhãn thuốc,
nguyên liệu làm thuốc và tờ hướng dẫn dùng thuốc.
- Thông tư 02/2018/TT- BYT ngày 22 tháng 01 năm 2018: Quy định về
“Thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc”.
- Thông tư 19/2018/TT-BYT ngày 30 tháng 8 năm 2018: Ban hành danh

mục thuốc thiết yếu.
- Thông tư 36/2018/TT- BYT ngày 22 tháng 11 năm 2018: Quy định về
thực hành tốt bảo quản thuốc, nguyên liệu làm thuốc.
- Thông tư 43/2014/TT-BYT: Quy định về quản lý thực phẩm chức năng
- Thông tư 07/2017/TT-BYT ban hành ngày 03/05/2017: Quy định về
danh mục thuốc không kê đơn.

18


3.1.2. Tài liệu chuyên môn
- Tại Nhà thuốc Việt Pháp I có đầy đủ các tài liệu, hướng dẫn sử dụng
thuốc và các quy chế Dược hiện hành. Để người bán lẻ có thể tra cứu và sử dụng
khi cần.
- Một số tài liệu có tại Nhà thuốc Việt Pháp I như: Thuốc biệt dược và
cách sử dụng; Tương tác thuốc và chú ý khi chỉ định; Y học Việt Nam; Sổ tay
thầy thuốc thực hành tập 1, tập 2; Dược thư quốc gia; Quyển hướng dẫn sử dụng
kháng sinh an toàn hợp lý; Quyển các văn bản quản lý nhà nước liên quan đến
ngành dược…Ngồi ra cịn có máy tính kết nối mạng để tra các thơng tin khi cần
thiết.
3.2. Sổ sách tại Nhà thuốc
- Nhà thuốc Việt Pháp I quản lý hàng hóa rất chặt chẽ bằng phần mềm
trên máy tính và sổ sách. Việc nhập, xuất, tồn kho, theo dõi số lô, hạn dùng,
nguồn gốc của thuốc và các thơng tin khác có liên quan được ghi rất cụ thể trong
sổ sách.
Hồ sơ sổ sách lưu trữ ít nhất một năm kể từ khi hết hạn dùng thuốc
TT
1
2
3

4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

Tên sổ sách
Sổ dự trù hàng
Sổ kiểm nhập
Sổ theo dõi chất lượng thuốc
Sổ theo dõi nhập xuất thuốc kê đơn
Sổ theo dõi bệnh nhân
Sổ theo dõi nhập xuất thuốc không kê đơn.
Sổ theo dõi ADR
Sổ theo dõi thuốc bị đình chỉ lưu hành.
Sổ theo dõi vệ sinh Nhà thuốc
Sổ theo dõi nhiệt độ, độ ẩm Nhà thuốc.
Sổ theo dõi khiếu nại của bệnh nhân
Sổ sao đơn thuốc
Sổ theo dõi xuất, nhập, tồn kho thuốc phải kiểm soát đặc biệt.
Sổ theo dõi thơng tin chi tiết khách hàng
Hình ảnh một số sổ sách hiện đang sử dụng tại Nhà thuốc:

19

Số hiệu
BM.GPP – 01
BM.GPP – 02
BM.GPP – 03
BM.GPP – 04
BM.GPP – 05
BM.GPP – 06
BM.GPP – 07
BM.GPP – 08
BM.GPP – 09
BM.GPP – 10
BM.GPP – 11
BM.GPP – 12
BM.KSĐB – 01
BM.KSĐB – 02


20


Bổ sung các bìa sổ + 1 trang nội dung ghi chép trong sổ ( chị kê ở trên có 13 sổ)
( lần 3 đã nhắc)

21


3.3. Các quy trình thao tác chuẩn (SOP) tại Nhà thuốc
Tại Nhà thuốc Việt Pháp I, DSPTCM đã xây dựng và thực hiện 10 quy trình
thao tác chuẩn. Các SOP của Nhà thuốc do Dược sĩ phụ trách chuyên môn phê

duyệt và ký ban hành. DSĐH. Phan Thị Hằng hướng dẫn, tập huấn về các SOP
cho nhân viên và nhân viên Nhà thuốc sẽ áp dụng và thực hiện đầy đủ các quy
trình.

Các quy trình thao tác chuẩn của Nhà thuốc:
STT

1.
2.
3.
4.
5.

TÊN SOP

MÃ SỐ

Quy trình mua và kiêm sốt chất lượng
thuốc
Quy trình bán thuốc, thơng tin hướng
dẫn sử dụng thuốc kê đơn
Quy trình bán thuốc, thơng tin và tư vấn
hướng dẫn sử dụng thuốc khơng kê đơn
Quy trình kiểm kê và kiểm sốt chất
lượng
Quy trình giải quyết đối với thuốc bị
khiếu nại hoặc thu hồi

NGÀY BAN
HÀNH

SOP01.GPP

02/08/2018

SOP02.GPP

02/08/2018

SOP03.GPP

02/08/2018

SOP04.GPP

02/08/2018

SOP05.GPP

02/08/2018

6.

Quy trình bảo quản sắp xếp hàng hóa

SOP06.GPP

02/08/2018

7.

Quy trình đào tạo nhân viên

SOP07.GPP

02/08/2018

8.

Quy trình vệ sinh Nhà thuốc

SOP08.GPP

02/08/2018

9.

Quy trình ghi chép nhiệt độ, độ ẩm

SOP09.GPP

02/08/2018

10.

Quy trình quản lý thuốc phải kiểm sốt
đặc biệt

Hình ảnh SOP tại nhà thuốc:

22

SOP010.GPP 02/08/2018


IV CÁC HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC
4.1. Cách dự trù mua thuốc

23