Giải pháp phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Đông Anh

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<b>TÓM TẮT LUẬN VĂN </b>

<b>Nội dung cơ bản của đề tài: “Giải pháp phát triển hoạt động TDBL tại ngân </b>
<b>hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Đông Anh” bao gồm 3 chương: </b>

Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về phát triển hoạt động TDBL của ngân
hàng thương mại.

Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động TDBL tại ngân hàng TMCP Công
thương Việt Nam – chi nhánh Đông Anh

Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động TDBL tại ngân hàng TMCP Công
thương Việt Nam – chi nhánh Đông Anh

Việc phát triển các sản phẩm TDBL được lựa chọn là xu hướng phát triển lâu dài

và bền vững. Tiếp cận và mở rộng cung cấp các dịch vụ ngân hàng đến đối tượng này sẽ

mang lại nguồn thu bền vững và cơ hội phát triển lâu dài cho các ngân”hàng. Mặt khác,

các NHTM quốc doanh hiện nay thường xuyên tập trung chủ yếu phục vụ các đối tượng

khách hàng lớn như các tập đoàn, tổng cơng ty, xí nghiệp… thị trường bán lẻ đầy tiềm

năng vẫn bị bỏ ngỏ, đó chính là hạn chế lớn cần khắc phục trong tương lai của NHTM

quốc doanh.

Nắm bắt được xu thế thị trường trong những năm gần đây, Ngân hàng TMCP

Công Thương Việt Nam (NHCT) đã bước đầu triển khai các loại hình TDBL đến khách

hàng, lựa chọn dịch vụ ngân hàng bán lẻ là chiến lược kinh doanh lâu dài. Tuy nhiên,

việc mở rộng phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói chung và phát triển hoạt động

TDBL nói riêng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam chưa chuyển biến mạnh

mẽ, số lượng các sản phẩm triển khai còn hạn chế, việc tiếp thị, phát triển mạng lưới bán

lẻ vẫn còn tồn tại những khó khăn ảnh hưởng không nhỏ đến khả năng phát triển hoạt

động TDBL tại NHCT.

Đơng Anh, với vị trí địa lý và điều kiện kinh tế xã hội, đang là một huyện phát

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

nhiều khu công nghiệp trọng điểm của thành phố, các doanh nghiệp vừa và nhỏ rất phát

triển, Đơng Anh là một địa phương có tiềm năng phát triển kinh tế mạnh mẽ của Thành

Phố Hà Nội. Bên cạnh đó, huyện có rất nhiều làng nghề với truyền thống hàng trăm năm

làm nghề thủ công mỹ nghệ như xã Liên Hà, Vân Hà, Thuỵ Lâm, Đa Hội, Dục Tú, Bắc

hồng… Hiện tại trong các làng nghề có hơn 5 vạn lao động và cịn thu hút thêm khoảng

6.000 lao động từ các nơi khác (con số này không ngừng tăng lên); Các sản phẩm của

làng nghề rất đa dạng và phong phú. Đây là một thị trường sản phẩm cho vay tiềm năng

và có thể đem lại một nguồn thu đáng kể cho các NHTM trên địa bàn nói chung và cho

NHCT Đơng Anh nói riêng. Tuy nhiên,”việc phát triển hoạt động TDBL tại Ngân hàng
TMCP Công Thương – Chi nhánh Đơng Anh chưa có chiến lược rõ ràng, trong khi các

NHTM khác bắt đầu đã mở các phịng giao dịch tại Đơng Anh và khu vực Hà Nội để khai

thác tiềm năng này. Vì vậy, cần phải có những giải pháp phát triển hoạt động TDBL tại

chi nhánh trong địa bàn huyện, góp phần phát triển hoạt động kinh doanh của”NHCT.

Chương 1 là chương lý luận chung về phát triển hoạt động TDBL của ngân hàng
<i>thương mại. Phát triển TDBL là q trình ngân hàng tăng trưởng quy mơ TDBL, đa dạng </i>

<i>hóa cơ cấu TDBL phù hợp với bối cảnh của thị trường, gia tăng mức sinh lời từ TDBL và </i>
<i>nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng trong lĩnh vực TDBL, đồng thời nâng cao </i>
<i>chất lượng của các sản phẩm TDBL, thỏa mãn tốt các nhu cầu của chủ thể trong xã hội. </i>

Từ những khái niệm, đặc điểm, nội dung, vai trò của hoạt động TDBL cũng như các chỉ
tiêu đánh giá, nhân tố tác động tới sự phát triển hoạt động TDBL, tác giả lấy đó làm cơ sở
để thực hiện nghiên cứu ở chương thực trạng phát triển hoạt động TDBL tại ngân hàng
TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Đông Anh.

Tiếp theo đến chương 2 là phần thực trạng phát triển hoạt động TDBL tại ngân

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

Phần 2 trong phân tích thực trạng tác giả đã trình bày phân tích chi tiết thực trạng
phát triển hoạt động TDBL tại chi nhánh Đông Anh thông qua các tiêu chí đánh giá việc
mở rộng quy mơ hoạt động TDBL trong giai đoạn 2013-2015 gồm: Tăng trưởng về quy

mô dư nợ TDBL và số lượng khách hàng, cơ cấu TDBL chủ yếu đi sâu phân tích thực

trang của từng sản phẩm TDBL hiện đang có tại Vietinbank Đơng Anh.

Tiếp theo, tác giả phân tích rõ thực trạng về chất lượng hoạt động TDBL tại ngân
hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi nhánh Đông Anh qua các nội dung: Tăng
trưởng thu nhập từ TDBL, tăng trưởng thị phần TDBL, hệ thống kênh phân phối, kiểm
soát rủi ro trong hoạt động TDBL.

Phần cuối của chương thực trạng đã đánh giá thực trạng phát triển hoạt động

TDBL dựa trên những kết quả đạt được và những hạn chế. Từ đó đi sâu phân tích những

nguyên nhân chủ quan và khách quan của những hạn chế đó.

Những nguyên nhân nêu trên là cơ sở cho những định hướng, chiến lược và giải
pháp cụ thể ở chương 3 để phát triển hoạt động TDBL tại Ngân hàng TMCP Cơng
Thương Việt Nam – Chi nhánh Đơng Anh, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho

chính ngân hàng trong giai đoạn hội nhập.

Chương 3 của luận văn tác giả đi vào giải pháp phát triển hoạt động TDBL tại
ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Đông Anh bao gồm :

<b>Thứ nhất, để có cơ sở đưa ra những giải pháp phát triển hoạt động TDBL tại ngân </b>

hàng TMCP Công thương Việt Nam -chi nhánh Đơng Anh, chương 3 đã trình bày định

hướng phát triển hoạt động TDBL đến năm 2020 của Ngân hàng TMCP Cơng Thương
Việt Nam nói chung và của Chi nhánh Đơng Anh nói riêng.

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

phẩm TDBL; tăng cường năng lực quản trị rủi ro; và các giải pháp hỗ trợ hoạt động

TDBL. Các giải pháp trên là nền tảng cho việc hoàn thiện hoạt động TDBL tại Ngân

hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Anh.

<b>Thứ ba, tác giả cũng đưa ra kiến nghị đối với Trụ sở chính Vietinbank tạo điều </b>
kiện hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ

<i>nói riêng tại Chi nhánh được phát triển thuận lợi. Cụ thể gồm: hỗ trợ xây dựng chiến lược </i>

<i>phát triển sản phẩm dịch vụ theo hướng khách hàng; Đẩy mạnh hoạt động marketing; </i>
<i>Hiện đại hóa quy trình nghiệp vụ; Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Đảm bảo chất </i>
<i><b>lượng hiện đại hóa cơng nghệ. </b></i>

Tất cả các giải pháp và kiến nghị trên đều hướng đến một mục tiêu là phát triển
hoạt động TDBL, góp phần vào sự phát triển hoạt động ngân hàng của Vietinbank nói
chung và Vietinbank Đơng Anh nói riêng.

<b>Đóng góp của luận văn: </b>

- Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận cơ bản về phát triển hoạt động TDBL của

ngân hàng thương mại.

- Luận văn phân tích thực trạng phát triển hoạt động TDBL tại chi nhánh Đông

Anh trong giai đoạn 2013-2015. Luận văn đã đánh giá những kết quả đạt được, hạn chế
trong việc phát triển hoạt động TDBL của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - chi
nhánh Đông Anh và định hướng, giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động TDBL tại
ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh Đông Anh tới năm 2020.

Kết quả nghiên cứu cũng góp phần khẳng định tầm quan trọng của hoạt động phát
triển TDBL trong ngân hàng vietinbank nói riêng và các ngân hàng thương mại nói
chung. Để từ đó các ngân hàng thương mại quan tâm, chú trọng đúng mức đến hoạt động
phát triển TDBL và đưa ra các giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động TDBL của ngân
hàng mình nhằm thúc đẩy việc phát triển, gia tăng lợi nhuận.

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>

Mặc dù tác giả đã có nhiều cố gắng tuy nhiên luận văn cịn có những hạn chế.
Nguồn số liệu còn hạn chế nên việc phân tích thực trạng chưa sâu, việc đánh giá kết quả
và hiệu quả phát triển TDBL của ngân hàng TMCP Công thương – chi nhánh Đơng Anh
chưa chi tiết và giải pháp cịn chưa đầy đủ. Với kết quả nghiên cứu như trên, đề tại đã đạt
được mục tiêu nghiên cứu. Tuy nhiên đề tài khơng thể tránh khỏi những thiếu sót. Tác giả
rất mong nhận được sự đóng góp của các nhà nghiên cứu để đề tài được hoàn thiện hơn.

<b>Kết luận: </b>

Hoạt động bán lẻ ngày càng chiếm vai trị quan trọng trong q trình hội nhập của
ngành ngân hàng, luận văn đã phần nào phán ảnh được thực trạng phát triển hoạt động
TDBL tại các NHTM nói chung và ngân hàng TMCP Cơng thương Việt Nam- chi nhánh
Đơng Anh nói riêng, thị trường TDBL là một thị trường đầy tiềm năng ở Việt Nam, do
vậy nó đã có bước tiến nhanh qua các năm, nó khơng chỉ mang lại hiệu quả kinh tế, xã
hội thiết thực mà cịn là một biện pháp kích cầu hiệu quả. Nhận thấy vai trò quan trọng
của phát triển hoạt động TDBL, ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – chi nhánh
Đông anh đã triển khai và đạt được kết quả đáng khích lệ và góp phần nâng cao năng lực
cạnh tranh của Vietinbank trên thị trường. Luận văn đã tập trung giải quyết một số nội

dung sau:

<b>Một là, Trình bày cơ sở lý luận liên quan đến hoạt động TDBL của NHTM qua </b>
các khái niệm, đặc điểm, vai trò ; quan điểm về phát triển hoạt động TDBL của NHTM,

sự cần thiết phải phát triển TDBL và những nhân tố ảnh đến hoạt động TDBL. Luận văn
cũng đưa ra các tiêu chí đánh giá sự phát triển hoạt động TDBL, và nêu một số những
kinh nghiệm phát triển hoạt động TSBL của một số nước, một số ngân hàng nước ngoài
hoạt động tại Việt Nam.

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>

đẩy phát triển hoạt động TDBL. Những nguyên nhân này là cơ sở cho định hướng, chiến
lược và giải pháp cụ thể ở chương 3 để phát triển hoạt động TDBL, góp phần nâng cao
năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- chi nhánh Đông Anh
trong giai đoạn hội nhập

<b>Ba là, Luận văn đã xây dựng được hệ thống giải pháp nhằm phát triển hoạt động </b>
TDBL tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- chi nhánh Đông Anh. Bên cạnh đó,

luận văn cũng đưa ra các kiến nghị đối với Trụ sở chính Vietinbank tạo điều kiện để hoàn
thiện và phát triển hoạt động TDBL tại ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam- chi
nhánh Đông Anh.

</div>

<!--links-->