Phân tích hiệu quả hoạt động tại Honda ô tô Giải Phóng

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<b>TÓM TẮT LUẬN VĂN </b>

Sau khủng hoảng, kinh tế Việt Nam dần hồi phục. Theo đánh giá của nhiều
chuyên gia, ngành xe hơi ở Việt Nam đang có nhiều tiềm năng tăng trưởng. Hiện tại, Việt
Nam đang dần bước vào thời kỳ xã hội hóa xe hơi, giai đoạn mà Ơtơ không chỉ là tài sản
hay phương tiện đi lại quý giá của một số ít người nữa, mà trở thành phương tiện di
chuyển tiện nghi, an toàn, phổ biến. Thêm vào đó mức sống của người dân Việt Nam
ngày càng tăng cao, thu nhập bình qn đầu người tăng lên nhanh chóng, cơ sở hạ tầng
giao thông tại Việt Nam được cải thiện , và đồng bộ hoá khiến cho nhu cầu sử dụng xe cá
nhân sẽ tăng lên mạnh mẽ.

Honda Ơtơ Giải Phóng được thành lập từ năm 2006 là đại lý đầu tiên của Honda
Ơtơ Việt Nam ta ̣i miền B ắc. Để tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh trong
ngành Ơtơ dù rất có nhiều tiềm năng tăng trưởng nhưng sự cạnh tranh rất gay gắt như
hiện nay. Honda Ơtơ Giải Phóng ln tìm mọi biện pháp để tăng cường hiệu quả hoạt
đơ ̣ng. Mă ̣c dù Honda Ơtơ Giải Phóng hoa ̣t đô ̣ng được 9 năm, nhưng cho đến nay , viê ̣c
phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng chưa được thực hiê ̣n mô ̣t cách bài bản và đúng tầm . Mặt
khác hệ thống chỉ t iêu phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng chưa được xây dựng mô ̣t cách phù
hơ ̣p nên chưa giúp b an lãnh đa ̣o Honda Ơtơ Giải Phóng nhìn nhâ ̣n đầu đủ về hiê ̣u quả
hoạt động và chưa đưa ra được những thông tin hữu ích cho b an lãnh đa ̣o viê ̣c r a quyết
đi ̣nh. Xuất phát từ thực tế này, tác giả lựa chọn đề tài “Phân tích hiệu quả hoạt động tại
Honda Ơtơ Giải Phóng” làm đề tài nghiên cứu cho chương trình thạc sỹ.

<b>CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU </b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

Tổng quan các cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài: Có một số đề tài liên
quan đến luâ ̣n văn của tác giả như l uận văn thạc sỹ “Hoàn thiê ̣n phân tích hiê ̣u quả kinh
doanh ta ̣i công ty cổ phần Viễn thông tin ho ̣c B ưu điê ̣n” của tác giả Nguyễn Thị Phương
Trang (Đại học Kinh tế quốc dân, 2012); luận văn thạc sỹ “Phân tích hiê ̣u quả kinh doanh
tại công ty cổ phần Tâ ̣p đoàn Hòa Phát” của tác giả Hoàng Xuân Thành (Đa ̣i học kinh tế
Quốc dân, 2012); luâ ̣n văn thạc sỹ “Hoàn thiê ̣n phân tích hiê ̣u quả kinh doanh ta ̣i Tổng

công ty Tài nguyên và M ôi trươ_{̀ ng Viê ̣t Nam” của tác giả Vương Thi ̣ Thu Hiền (Đa ̣i ho ̣c}
Kinh tế Quốc dân, 2011). Những luâ ̣n văn này chỉ dừng la ̣i ở viê ̣c phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t
đô ̣ng kinh doanh dưới góc đô ̣ tài chính , chưa đề câ ̣p tới phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng
dưới góc đô ̣ phi tài chính.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài: Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về hiệu
quả hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp, các mơ hình sử dụng trong phân tích hiệu
quả hoạt động của doanh nghiệp, hồn thiện phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đơ ̣ng ta ̣i Honda Ơtơ
Giải Phóng. Từ mu ̣c tiêu nghiên cứu , các câu hỏi nghiên cứu được đặt ra là có các mơ
hình nào dùng để phân tích hiệu quả hoạt động trong các doanh nghiệp , thực tra ̣ng phân
tích hiệu quả hoạt động tại Honda Ơ tơ Giải Phóng như thế nào , những giải pháp để hoàn
thiê ̣n công tác phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng tại Honda Ơtơ Giải Phóng là gì.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài là công tác phân tích hiệu quả hoạt
động ta ̣i Honda Ôtô Giải Phóng . Phạm vi nghiên cứu của luận văn là công tác phân tích
hiệu quả hoạt động tại Honda Ơtơ Giải Phóng trong các năm 2012, 2013, 2014.

Phương pháp nghiên cứu của đề tài chủ yếu gồm nghiên cứu lý thuyết và nghiên
cứu thực tế. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu đề tài đóng góp được cả về giá trị khoa học và
giá trị ứng dụng . Luâ ̣n văn có giá trị khoa học khi đã góp phần hệ thống hóa lý thuyết
cũng như chỉ rõ ý nghĩa của việc áp dụng lý thuyết mơ hình để sử dụng trơng phân tích
hiê ̣u quả hoa ̣t đơ ̣ng . Luâ ̣n văn có giá tri ̣ thực tế khi chỉ ra những ha ̣n chế tron g viê ̣c phân
tích hiệu quả hoạt động đồng thời xây dựng thêm chỉ tiêu và mơ hình áp dụng khi áp
dụng phân tích hiệu quả hoạt động.Đề tài nghiên cứu có kết cấu như sau:

<i>Chương 1: Giới thiê ̣u về đề tài nghiên cứu </i>

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

<i>Chương 3: Thực trạng phân tích hiệu quả hoạt động tại Honda Ơtơ Giải Phóng. </i>
<i>Chương 4: Thảo luận kết quả nghiên cứu và các giải pháp hoàn thiện phân tích </i>
<i>hiê ̣u quả hoạt đợng tại Honda Ơtơ Giải Phóng </i>

<b>CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH </b>

<b>HIỆU QUẢ HOA ̣T ĐỘNG </b>

Trong chương 2 tác giả trình bày những vấn đề lý luận cơ bản về phân tích hiệu
quả hoạt động tại doanh nghiệp.

Trước hết tác giả trình bày ba vai trò quan trọng của phân tích hiệu quả hoạt động
trong doanh nghiê ̣p . Thông qua phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng , nhà quản trị biết được
doanh nghiê ̣p đang hoạt động như thế nào , bộ phận, cá nhân nào hoạt động hiệu quả, bộ
phận, cá nhân nào hoạt động chưa hiệu quả để có các điều chỉnh phù hợp nhằm nâng cao
hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp; phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng có vai trò
quan trọng đối với doanh nghiệp cả trong ngắn hạn và dài hạn; phân tích hiê ̣u quả hoạt
động là biện pháp quan trọng để phòng ngừa rủi ro.

Tiếp theo tác giả trình bày về vấn đề tổ chức phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng trong
doanh nghiê ̣p . Phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng có vai trò rất lớn đối với hoa ̣t đô ̣ng của
doanh nghiê ̣p, do vâ ̣y vấn đề tổ chức phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng cần phải được tổ chức
bài bản. Viê ̣c tổ chức phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng trong doanh nghiê ̣p được phân chia
thành các nội d ung bô ̣ phâ ̣n tiến hành công tác phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng, thời điểm
tiến hành phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng và sử du ̣ng kết quả phân tích hiê ̣u quả để làm gì .

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

Khi đã xác đi ̣nh được cơ sở dữ liê ̣u để phu ̣c vu ̣ viê ̣c phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đơ ̣ng
thì cần xác định phương pháp sử dụng trong phân tích hiệu quả hoạt động . Tác giả đề
xuất hai phương pháp được sử du ̣ng phổ biến trong phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng là

phương pháp so sánh và phương pháp chi tiết . So sánh là phương pháp được sử dụng
nhằm đánh giá kết quả , xác định vị trí và xu hướng biến động của đối tượng nghiên cứu .
Phương pháp so sánh được thực hiê ̣n bằng 3 hình thức. Phương pháp chi tiết được sử
dụng do chỉ tiêu kinh tế tài chính thường đa dạng phong phú nên phải chi tiết các chỉ tiêu

theo tiêu thức nhất đi ̣nh để nắm bắt được vấn đề . Phương pháp chi tiết được thực hiê ̣n
theo ba hướng là chi tiết theo các bô ̣ phâ ̣n, chi tiết theo thời gian, chi tiết theo đi ̣a điểm và
phạm vi hoạt động kinh doanh.

Cuối cùng tác giả trình bày về nô ̣i dung phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng trong doanh
nghiê ̣p dưới hai góc đô ̣ là phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng dưới góc đô ̣ tài chính và phân tích
hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng dưới góc đô ̣ phi tài chính . Phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đơ ̣ng dưới góc đơ ̣
<i>tài chính, tác giả tập trung vào việc phân tích khả năng sinh lời gồm có các c hỉ tiêu tỷ </i>
suất lơ ̣i nhuâ ̣n gô ̣p , tỷ suất sinh lợi của doanh thu (ROS), tỷ suất sinh lời của tài sản

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>

<b>CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOA ̣T ĐỘNG </b>

<b>TẠI HONDA ÔTÔ GIẢI PHÓNG </b>

Trong chương 3 tác giả trình bày khái qt chung về Honda Ơtơ Giải Phóng và
thực tra ̣ng phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đơ ̣ng ta ̣i Honda Ơtơ Giải Phóng . Trong phần khái quát
quát chung về Honda Ơtơ Giải Phóng , tác giả nêu đ ặc điểm hoạt độ ng của Honda Ơ tơ
Giải Phóng là hoạt động trong lĩnh vực thương ma ̣i di ̣ch vu ̣ thuần túy . Bộ máy tổ chức
Honda Ơtơ Giải Phóng các phòng ban bộ phận được thành lập theo mơ hình quản lý sản
xuất kinh doanh thống nhất trên các đại lý toàn quốc do Honda Việt Nam quy chuẩn
chung với hai phòng Bán hàng và phòng Dịch vụ là trung tâm cho mọi hoạt động sản
xuất kinh doanh , các phòng chức năng khác như Phòng Hành chính nhân sự , Kế tốn ,
Phòng chăm sóc khách hàng . Tiếp theo tác giả trình bày về mới quan hê ̣ giữa Honda Ơ tơ
Giải P hóng với Honda Việt Nam và c ông ty cổ phần Tâ ̣p đ ồn Thái Bình . Honda Ơtơ
Giải Phóng là đại lý cấp 1 hoạt động theo tiêu chuẩn 5S của Honda Viê ̣t Nam. Honda Ơtơ
Giải Phóng là đơn vị hạch tốn phụ thuộc của cơng ty cổ phần Tâ ̣p đoàn Thái Bình.

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6></div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>

<b>CHƯƠNG 4: THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢI </b>

<b>PHÁP HOÀN THIỆN PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG </b>

<b>TẠI HONDA ÔTÔ GIẢI PHÓNG </b>

Trong chương 4, tác giả trình bày thảo luận kết quả nghiên cứu và các giải pháp
hồn thiện phân tích hiệ u quả hoa ̣t đơ ̣ng ta ̣i Honda Ơ tơ Giải Phóng . Từ thực tra ̣ng phân
tích hiệu quả hoạt độn g đươ ̣c trình bày ở chương 3, tác giả đưa ra mô ̣t số kết luâ ̣n như
sau. Về tổ chư_{́ c phân tích hiệu quả hoạt động v iê ̣c tở chức phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng}
tại Honda Ơtơ Giải Phóng tương đối tốt . Tuy nhiên viê ̣c tổ chức phân tí ch giao cho kế
toán trưởng đảm nhận, kế toán trưởng quá nhiều viê ̣c, đôi khi tiến hành phân tích bi ̣ châ ̣m
chễ. Về cơ sở dữ liê ̣u phu ̣c vu ̣ viê ̣c phân tích : sử du ̣ng dữ liê ̣u bên ngoài hê ̣ thống thông
tin kế toa_{́n để làm rõ thêm h iê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng nhưng chưa sử du ̣ng dữ liê ̣u từ hê ̣ thống}
thông tin kế toán . Về phương pháp sử du ̣ng để phâ n tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng sử du ̣ng cả
hai phương pha_{́p so sánh và phương pháp chi tiết chỉ tiêu phân tích để tìm nhân} tố tác
đô ̣ng đến chỉ tiêu phân tích . Tuy nhiên phương pháp so sánh còn giản đơn , cần mở rô ̣ng
thêm phương pháp so sánh. Về nô ̣i dung phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng phân tích hiê ̣u quả
hoạt động dưới góc độ phi tài chính – là những chỉ tiêu quy chuẩn do Honda Viê ̣t Nam
quy định. Viê ̣c phân tích mới chỉ dừng la ̣i ở viê ̣c phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng dưới góc
đô ̣ phi tài chính, như vâ ̣y mới chỉ đánh giá mô ̣t mă ̣t của phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng . Từ
thực trạng phân tích hiệu quả hoạt động tại H onda Ơtơ Giải Phóng còn nhiều bất câ ̣p , tác
giả đề xuất một số giải pháp hồn hiện phân tích hiệu quả hoạt động như sau .

</div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>

Đối với hồn thiê ̣n nơ ̣i dung phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng , tác giả đề xuất bổ
sung các chỉ tiêu tài chính trong phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đơ ̣ng gờm có các chỉ tiêu phân
tích khả năng sinh lời và các chỉ tiêu phản ánh hiệu suất sử dụ ng tài sản. Khi sử du ̣ng các
chỉ tiêu phân tích khả năng sinh lời tại Honda Ơtơ Giải Phóng cho thấy . Doanh thu bán
hàng và cung cấp dịch vụ: có sự tăng lên trong ba năm 2012 -2014. Nguyên nhân là do số
lươ ̣ng xe bán ra tăng lên khiế n doanh thu bán hàng tăng lên và doanh thu di ̣ch vu ̣ cũng
tăng lên. Chỉ tiêu ROS trong ba năm 2012 -2014 có xu hướng tăng . Nhưng năm 2013
tăng nhiều hơn so với năm 2014. Tỷ suất lợi nhuận gộp trong ba năm 2012 – 2014 đều
tăng lên, năm sau tăng cao hơn so với năm trước . Tỷ suất sinh lời của tài sản trong 3 năm
2012 -2014 có xu hướng tăng lên nhưng năm 2013 là cao nhất . Tuy chi_{̉ tiêu này có sự}
tăng lên nhưng vẫn ở mức thấp . Khi sử du ̣ng các chỉ tiêu phân tích hiê ̣u suất sử du ̣ng tài

sản tại Ho nda Ôtô Giải Phóng cho thấy s ố vòng quay tổng tài sản : chỉ tiêu này tăng lên
trong 3 năm 2012 – 2014. Chư_{́ ng tỏ tốc đô ̣ luân chuyển tổng tài sản nhanh lên , huy đô ̣ng}
đươ ̣c công suất sử du ̣ng tài sản để ta ̣o r a doanh thu. Sức sinh lời của tài sản ngắn ha ̣n : chỉ
tiêu này năm 2012 âm do lợi nhuâ ̣n âm . Năm 2013, 2014, chỉ tiêu này dương nhưng vẫn
còn rất thấp . Số vòng quay tài sản ngắn hạn : chỉ tiêu này tăng lên trong ba năm 2012 –

2014. Chư_{́ ng tỏ tốc đô ̣ luân chuyển tài sản ngắn ha ̣n tăng nhanh} , cư_{́ mô ̣t đồng tài sản}
ngắn ha ̣n mang đi đầu tư thì càng thu được nhiều doanh thu thuần . Thời gian mô ̣t vòng
quay tài sản ngắn ha ̣n: chỉ tiêu này trong ba năm 2012 – 2014 giảm đi, chứng tỏ viê ̣c luân
chuyển tài sản ngắn ha ̣n nhanh, Honda Ôtô Giải Phóng sớm thu hồi được vốn kinh doanh.
Số vòng quay của hàng tồn kho : chỉ tiêu này trong ba năm 2012 – 2014 có xu hướng tăng
lên, trong đo_{́ năm 2013 là cao nhất . Thời gian mô ̣t vòng quay hàng tồn kho : chỉ tiêu này}
trong ba năm 2012 – 2014 có xu hướng giảm đi chứng tỏ tốc độ luân chuyển hàng tồn

</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9>

giảm đi. Điều này là do chính sách bán hàng đă ̣c thù trong ngành kinh doanh thương ma ̣i
Ơtơ là thanh toán đủ tiền mới được giao xe.

Trong chương 4 tác giả cũng đề xuất ứng dụng mơ hình Bảng điểm cân bằng
trong viê ̣c phân t ích hiê ̣u quả hoa ̣t đơ ̣ng ta ̣i Honda Ơtơ Giải Phóng . Mơ hình Bảng điểm
cân bằng đươ ̣c sử du ̣ng ta ̣i Honda Ơ tơ Giải Phóng như sau : các chỉ tiêu đánh giá khía
cạnh tài chính mục tiêu về tài chính của B an lãnh đa ̣o của Honda Ơtơ Giải Phóng là tăng
doanh sớ bán xe, tăng doanh số di ̣ch vu ̣, tăng trưởng lợi nhuâ ̣n sau thuế . Mục tiêu này có
thể sử du ̣ng những chỉ tiêu như ở mục 4.2.4.1 sau để đo lường. Ngồi ra Honda Ơtơ Giải
Phóng còn có thể dùng thêm một số chỉ tiêu như : số lươ ̣ng xe tiêu thu ̣ , tỷ lệ tăng doanh
thu bán hàng , lợi nhuâ ̣n gô ̣p /xe, tỷ lệ tăng doanh thu dịch vụ , tốc đô ̣ tăng lợi nhuâ ̣n sau
thuế. Các chỉ tiêu đánh giá khía cạnh khách hàng : mục tiêu của ban lãnh đạo đưa ra đối
với khía ca ̣nh khách hàng là phải giữ chân được khách hàng cũ và khai thác được khách
hàng tiềm năng. Các chỉ tiêu đánh giá khía cạnh khách hàng có thể đo lường bằng các chỉ

tiêu: tỷ lệ khách hàng mua xe quay lại sửa chữa , tỷ lệ hà i lo_{̀ng của khách hàng trung , số}

lươ ̣ng chương trình lái thử xe , số lượt công tác tỉnh , số lượt thực hiê ̣n PM Mobile . Các
chỉ tiêu đánh giá khía cạnh quy trình nội bộ : các chỉ tiêu này phản ánh Honda Ơtơ Giải
Phóng đã cải thiện như thế nào để đem lại những giá trị mà khách hàng mong muốn và kỳ
vọng. Các chỉ tiêu đánh giá khía cạnh quy t rình nội bộ có thể sử dụng các chỉ tiêu chỉ sớ
SSI, chỉ số CSI , tỷ lệ xe phải sửa chữa lại . Các chỉ tiêu đánh giá khía cạnh học hỏi và
phát triển: đới với khía ca ̣nh ho ̣c hỏi và phát triển , ban lãnh đa ̣o Honda Ơtơ Giả i Phóng
đưa ra mu ̣c tiêu về đào ta ̣o nhân viên và nâng cao sự hài lòng của nhân viên . Các chỉ tiêu
đánh giá khía ca ̣nh ho ̣c hỏi và phát triển có thể sử du ̣ng các chỉ tiêu : chi phí đào ta ̣o nhân
viên phòng Bán hàng và chi phí đà o ta ̣o nhân viên phòng Di ̣ch vu ̣ , tỷ lệ nhân viên được
đào ta ̣o hàng năm , tham gia hô ̣i thi tay nghề kỹ thuâ ̣t viên , tư vấn bán hàng do Honda tổ
chức, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc, tỷ lệ tăng thu nhập cho nhân viên/năm.

</div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10>

hoạt động ta ̣i Honda Ơtơ Giải Phóng . Trên cơ sở đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn
thiê ̣n phân tích hiê ̣u quả hoa ̣t đô ̣ng ta ̣i Honda Ơtơ Giải Phóng.

</div>

<!--links-->