MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT BẠN ĐỌC ĐẾN THƯ VIỆN

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (140.57 KB, 11 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do –Hạnh phúc

MÔ TẢ SÁNG KIẾN

Mã số ……….

1. Tên sáng kiến : MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT BẠN ĐỌC ĐẾN THƯ VIỆN
2. Lĩnh vực áp dụng sáng kiến :

3. Mô tả bản chất của sáng kiến :

3.1 : Tình trạng giải pháp đã biết : 
 3.1.1/ Lý do chọn đề tài:

Trong quá trình giáo dục học sinh, bên cạnh việc học tập trên lớp thì cần phải có
thêm hoạt động ngồi giờ lên lớp để giúp cho các em vui chơi thỏa mái hơn, học tập
tốt hơn, đồng thời cũng góp phần khơng nhỏ vào việc hình thành nhân cách và giáo
dục đạo đức cho học sinh. Để đạt được điều đó thì khơng thể khơng kể đến hoạt động
của thư viện, Thư viện trường học đã góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao chất
lượng dạy và học. Hoạt động thư viện là một bộ phận quan trọng trong nhà trường
không thể thiếu và thể tách rời được. Vì lẻ “ Sách là món ăn tinh thần không thể thiếu
và đọc sách là một hoạt động chiếm vị trí khá quan trọng trong đời sống của lứa tuối
học sinh”. Đồng thời sách được xem là phương tiện thông tin tối ưu nhất dù ở thời đại
nào? Vì thế việc tổ chức hướng dẫn tốt việc đọc sách để rèn luyện tính cách, nhân
phẩm, tình cảm, kỹ năng giao tiếp, phương pháp học tập, hiểu được nhiều hơn về lịch
sử dân tộc. Thông qua hoạt động thư viện nhằm hình thành cho các em năng lực nhận
thức và các phẩm chất nhân cách. Là người phụ trách công tác thư viện qua nhiều năm
công tác trong lĩnh vực này, tôi nhận thấy cần phải làm thế nào để các em yêu việc đọc
sách, nghĩa là các em say mê thích thú tìm hiểu và khám phá ra những điều hay ở sách
báo. Từ những suy nghĩ trên, đứng trước nhu cầu đổi mới giáo dục, xây dựng thư

viện trường học ngày càng trở nên gần gũi với học sinh để đào tạo ra con người tồn
diện ở nhà trường. Tơi thấy cần đi sâu vào nghiên cứu các hoạt động của thư viện và
các biện pháp để giúp các em học sinh có khả năng cảm thụ những giá trị văn hóa
thẩm mỹ được phản ánh trong sách báo. Đó chính là lý do để tơi chọn đề tài: “Biện
pháp thu hút bạn đọc đến Thư viện đọc sách”. Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện
đề tài này tơi cũng gặp nhiều thuận lợi và khơng ít khó khăn.

3.1.2/Thuận lợi:

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

nhân viên cũng như hội cha mẹ học sinh đặt biệt quan tâm và hỗ trợ kinh phí, và mọi
vấn đề cho thư viện nhà trường hoạt động tốt. Sự phối hợp chặt chẽ giữa thư viện với
cơng đồn, chi đoàn, đội đã đưa phong trào hoạt động thư viện ngày một tốt
hơn.Trườngcó phòng thư viện riêng phục vụ cho việc đọc sách báo tại chỗ.
3.1.3/ Khó khăn:

Tầm hiểu biết của học sinh còn hạn chế, học sinh chưa định hướng việc đọc sách gì
phù hợp với mình, chưa coi thư viện là kho tàng tri thức của nhân loại mà chỉ coi thư
viện là nơi giải trí đơn thuần. Sách tham khảo cịn ít, hạn chế về nội dung, chưa thỏa
mãn được nhu cầu của người đọc. Các hình thức hoạt động của thư viện chưa phong
phú do đó chưa thu hút nhiều học sinh tham gia, kế hoạch thường xuyên bị thay đổi do
một số yêu cầu khách quan lẫn chủ quan. Còn một số phụ huynh chưa quan tâm thực
sự đến việc học tập của con em mình cũng như chưa thấu hiểu được nhu cầu đọc sách
của các em. Những tiêu cực của xã hội văn hóa phẩm độc hại, dịch vụ điện tử, dịch vụ
internet đã tác động rất lớn đến một bộ phận học sinh.

Qua nhiều nguyên nhân khách qua lẫn chủ quan cùng với tình hình thực tế hiện nay
tơi nhận thấy cần có những giải pháp nhằm góp phần giáo dục học sinh về phương
pháp đọc sách để giúp các em đọc để hiểu toàn bộ giá trị, nội dung và nghệ thuật của
cuốn sách. Ngồi ra cịn phải biết cập nhật kiến thức để giúp cho qua trình học tập, bên
cạnh đó cịn mở mang kiến thức trong cuộc sống….Qua đó giúp các em nắm bắt được

thông tin cũng cố suy nghĩ và hành động để nhận thức đúng đắn và có những suy nghĩ
cao đẹp phù hợp với bản thân và luôn ghĩ rằng mình cần phải học tập tốt để mai sau
trở thành người có ích cho xã hội.

4.Các biện pháp thực hiện:

Để giúp học sinh đến thư viện đọc sách ngày càng nhiều bản thân tôi thấy cần phải
thực hiện một số biện pháp sau:

4.1/ Xây dựng và triển khai kế hoạch hoạt động ngay từ đầu năm học, xác định
được nhiệm vụ của thư viện là những việc đầu tiên cần thiết của một cán bộ thư
viện:

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

với ban giám hiệu để thành lập tổ mạng lưới thư viện tại trường gồm có học sinh- giáo
viên chủ nhiệm. Thành lập tổ mạng lưới này nhằm để các em trong tổ mạng lưới phục
vụ bạn đọc, sắp xếp lại sách báo sau khi học sinh mượn trả…Giáo viên chủ nhiệm và
phụ huynh học sinh thì định hướng cho học sinh đọc sách, tham gia kêu gọi hỗ trợ
kinh phí bổ sung cơ sở vật chất cho thư viện….

Tiếp theo là tiến hành tổ chức kho sách theo đúng chuyên môn nghiệp vụ của ngành đã
quy định. Phân chia các loại sách nhằm đáp ứng nhu cầu cho từng đối tượng học sinh,
tạo điều kiện cho tất cả bạn đọc khi vào thư viện sử dụng sách báo thuận lợi nhất và
đạt kết quả tốt nhất trong tổ chức kho sách của thư viện.

4.2/ Tăng cường các hoạt động của thư viện:

4.2.1/ Xây dựng mơ hình mỗi ngày một cuốn sách:

Mặc dù cịn khó khăn nhưng thư viện trường đã cố gắng duy trì, củng cố và đầu tư
xây dựng thư viện trường học theo hướng chuẩn hoá, đặc biệt chú ý đến việc tổ chức

các hoạt động phong phú, hiệu quả nhằm thu hút ngày càng nhiều giáo viên và học
sinh đến sử dụng thư viện. Với phong trào “Góp một cuốn sách nhỏ, đọc ngàn cuốn
sách hay”, rất nhiều cuốn sách đã được học sinh và giáo viên tặng, làm phong phú
thêm kho tài liệu của thư viện các nhà trường. Công tác tuyên truyền giới thiệu sách
được đẩy mạnh. Nhiều hình thức tuyên truyền đã được thư viện trường thực hiện thành
công như chuyên mục: “ Mỗi tuần một cuốn sách” ,“Sách hay chờ em”, “ Mười phút
của thư viện”..., giới thiệu sách mới nhập vào thư viện trên bảng tin, dưới cờ, trưng
bày.... đã thu hút nhiều cán bộ, giáo viên và học sinh tham gia. Ngồi ra tơi cịn vận
động những học sinh ở nhà có sách mang cho thư viện mượn để các bạn khác cùng
được đọc và tìm hiểu cuốn sách đó hàng tuần tuyên dương những học sinh đó dưới cờ.
 4.2.2/ Tổ chức “kể chuyện theo sách”:

Ngồi việc tìm hiểu kiến thức trong học tập và nhu cầu giải trí tơi ln mở chuyên
đề giới thiệu sách, điểm sách nhân các ngày lễ và những ngày lịch sử truyền thống của
dân tộc và đã tạo nên phong trào đọc sách rầm rộ, tích cực trong giáo dục tư tưởng và
truyền thống cách mạng cho học sinh. Hằng năm thư viện phối hợp với các đoàn thể tổ
chức cho học sinh thi “kể chuyện theo sách” Có kế hoạch triển khai trước một tháng
để các các lớp chuẩn bị phân công người kể, đăng kí câu chuyện, xuất xứ câu chuyện
nhưng yêu cầu các em phải kể những câu chuyện mà đã được đọc trong thư viện
trường về tình bạn, gương người tốt việc tốt.

4.2.3/ Xây dựng mơ hình thư viện xanh:

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

dụng thư viện xanh: thư viện chịu trách nhiệm tăng các đầu sách giáo khoa, tham khảo
và mua các đồ dùng cần thiết cho xây dựng thư viện xanh. Hàng tháng sinh hoạt Ban
vận động đều có kế hoạch cụ thể cho xây dựng thư viện xanh và luôn tuyên truyền
giáo dục ích lợi của thư viện xanh từ đó để giáo viên phát huy quyền dân chủ bàn bạc
thoải mái và thống nhất thực hiện, xây dựng thư viện xanh là ích lợi cho giáo viên và
cho học sinh, tạo khơng gian thống mát, tiết kiệm được điện mà có đủ ánh sáng và đủ
chứa được nhiều chỗ ngồi hơn phịng thư viện hẹp. Xây dựng mơi trường xanh sạch

đẹp, tăng cường làm vệ sinh để sử dụng thư viện xanh: Trường lớp xanh sạch đẹp luôn
là điều quan trọng để các em thích đến trường. Vận dụng thực tế trường đã trồng nhiều
cây bóng mát, tăng cường làm vệ sinh là việc làm thường xuyên để sử dụng thư viện
xanh. Treo các ống sách cơ động ở các hàng cây gần ghế đá. Bố trí lao động vệ sinh
thường xuyên, sắp xếp thùng đựng rác hợp vị trí nên thư viện xanh lúc nào cũng sạch
sẽ. Môi trường sạch sẽ, khơng gian thống mát lại được đọc truyện vì thế vừa tăng
thêm vẻ đẹp cho trường vừa giúp các em ham thích hơn trong phong trào đọc và làm
theo sách do đội phát động thực hiện cuộc vận động “ Học tập và làm theo tấm gương
đạo đức Hồ Chí Minh”.

4.3/ Định hướng cho học sinh đọc sách:
 4.3.1/ Giới thiệu sách theo chủ điểm tháng:

Hàng tháng tôi thường xuyên tổ chức giới thiệu sách dưới cờ, trên bảng giới thiệu
sách của thư viện theo chủ điểm của mỗi tháng nhằm tuyên truyền cho các em các
ngày lễ trong tháng… Tổ chức tuyên truyền nhằm tập trung bạn đọc đến thư viện.
Ví dụ: Tôi giới thiệu sách mới bổ sung vào thư viện với chủ đề “em yêu biển đảo” với
những bằng chứng phong phú và hấp dẫn về chủ quyền của hai quần đảo Trường Sa và
Hoàng Sa mãi mãi là của Việt Nam như: Kể chuyện về biển đảo, giáo dục về biển đảo
Việt Nam, Hoàng Sa và Trường Sa khát vọng hịa bình, Hồng Sa – Trường Sa trong
vịng tay Tổ quốc….

Ví dụ: Chủ điểm ngày 20/11 nhằm tuyên truyền giáo dục cho học sinh biết ý nghĩa của
ngày nhà giáo Việt Nam, một ngày kỷ niệm được tổ chức hằng năm vào ngày 20 tháng
11 tại Việt Nam. Đây là ngày lễ hội của ngành giáo dục và là ngày “tơn sư trọng đạo”
nhằm mục đích tơn vinh những người hoạt động trong ngành giáo dục. Giới thiệu cho
các em đọc một số cuốn sách viết về thầy cô có trong thư viện như: Thầy tơi, ba bậc
thầy….

Phối hợp với đồn đội cho các em thi tìm hiểu về người phụ nữ Việt Nam qua tất cả

các thời kì lịch sử nhân ngày 20/10, với những câu hỏi gọn nhẹ, đơn giản ở trong sách
báo giúp các em hào hứng trả lời câu hỏi một cách chính xác, đầy đủ và có phát
thưởng. Ngồi ra khi học sinh trả sách tôi lại giới thiệu những cuốn sách cùng chủ đề
các em đang đọc, những cuốn sách mới, sách ở mục lục…

4.3.2/ Hướng dẫn cho học sinh đọc sách “đọc sách có ghi chép”.

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

định được mục đích của q trình đọc sách là vận dụng những kiến thức đã đọc được ở
sách, báo để tiếp thu vào việc học và làm theo sách. Đồng thời giáo dục cho các em
nên lựa chọ những sách, báo phủ hợp tránh đọc sách theo ngẫu hứng không đúng với
phương châm giáo dục. Qua những năm làm công tác thư viện tơi nhận thấy đa số học
sinh đều thích đọc truyện thiếu nhi. Tơi có hỏi một số học sinh vì sao các em thích đọc
truyện thiếu nhi ít thích đọc các loại sách tham khảo các em nói truyện thiếu nhi là
những câu chuyện kể về những vụ án hấp dẫn, những câu chuyện gần gũi các nhân vật
trong truyện như đại diện cho giới học trò chúng em, chúng em thích khám phá, phiêu
lưu vì trong truyện luôn ưa lẽ phải và công bằng. Nhiều em học sinh giỏi tới thư viện
chỉ đọc sách mơn học mình u thích cịn những sách khác khơng quan tâm nói cách
khác các em khơng có ý định đọc đến. Nhưng sau một thời gian được hướng dẫn cách
đọc sách có hiệu quả các em đã đọc nhiều loại sách trong đó có sách khoa học, danh
nhân, âm nhạc, khám phá thiên nhiên…

4.4/ Tổ chức phục vụ bạn đọc:

Lên kế hoạch, lên lịch đọc sách cho các khối, lớp theo từng buổi cụ thể, kết hợp với
buổi sinh hoạt đội, thể dục và lao động. Ngoài việc cho các em mượn sách báo đọc tại
thư viện , thì thư viện cịn cho học sinh của từng lớp mượn sách về nhà đọc, nghiên
cứu. Cho giáo viên bộ môn mượn sách theo chủ đề từng tháng cho các emđọc trong
giờ sinh chủ nhiệm và ngoài giờ lên lớp.

4.5/ Thi đua khen thưởng:

Để phong trào đọc sách báo được học sinh hưởng ứng có hiệu quả thì cơng tác tổng
kết đánh giá tun dương khen thưởng khơng thể thiếu được. Vì thế đầu mỗi năm học
tôi đã đưa chỉ tiêu khen thưởng cho những bạn đọc tích cực,những học sinh thường
xuyên tặng sách cho thư viện hoặc cho thư viện mượn sách, mỗi học kì đều khen
thưởng cho những học sinh tham gia đọc sách tích cực.

4.6/ Kỹ năng giao tiếp của một thủ thư đối với bạn đọc.

Giao tiếp ứng xử là một nhu cầu không thể thiếu và luôn gắn kết chặt chẽ với hoạt
động của con người. Giao tiếp ứng xử thông minh, lịch lãm và chân thành là bà đỡ cho
thành công và danh vọng. Giao tiếp là một q trình trao đổi thơng tin giữa các chủ
thể, thơng qua ngơn ngữ nói, ngơn ngữ viết và ngơn ngữ biểu cảm, qua đó các chủ thể
tham gia giao tiếp ln hướng tới sự đồng thuận mà mình mong muốn.

Kỹ năng giao tiếp là việc nghiên cứu chọn lựa ra một tập hợp các hành vi, cử chỉ,
thái độ nhất định để sử dụng vào một hoạt động giao tiếp nhất định, nhằm hướng tới
một mục tiêu nhất định.

Kỹ năng giao tiếp chính là hành trang khơng thể thiếu của một người thành công.
Một cán bộ thư viện thành công trong công tác phục vụ khi tạo ra được sự tin tưởng
của bạn đọc đến với họ. Một bạn đọc sẽ tìm được những thông tin họ cần khi được cán
bộ thư viện hướng dẫn rõ ràng và cụ thể.

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

Giao tiếp trong thư viện là giao tiếp khơng có động lực kinh tế, nếu cán bộ thư viện
khơng nhận ra được điều đó, khơng tự giác thì rất có thể dễ dàng từ chối u cầu của
bạn đọc. Văn hoá ứng xử ở thư viện là văn hố tri thức, ở đây khơng diễn ra các hoạt
động mua bán, khơng có khái niệm lỗ lãi, điều này đòi hỏi người thủ thư phải thật sự
yêu nghề, tâm huyết với nghề hơn. Bạn đọc là đối tượng có trình độ văn hố, vì vậy
cán bộ thủ thư phải có cách giao tiếp phù hợp: lịch sự, vui vẻ, mềm mỏng, nhã nhặn,

hiểu biết, nhằm thoả mãn nhu cầu của bạn đọc một cách tốt nhất. Người thủ thư ngoài
việc biết giới thiệu về thư viện và quảng bá nguồn lực thông tin trong thư viện để thu
hút bạn đọc còn phải nhanh nhạy nắm bắt, khai thác nhu cầu thông tin của họ để đáp
ứng một cách kịp thời.

Kỹ năng giao tiếp bao gồm nhiều kỹ năng kết hợp lại như: Kỹ năng quan sát, kỹ
năng lắng nghe, kỹ năng đặt câu hỏi, kỹ năng phản hồi, kỹ năng nắm bắt tâm lý bạn
đọc.

4.6.1. Kỹ năng quan sát

Quan sát là một hoạt động của trí tuệ và diễn ra theo một q trình. Quan sát địi hỏi
sự chú ý và nhận thức của người quan sát. Quan sát luôn có chủ ý và bị ảnh hưởng bởi
những giả định. Mục đích của quan sát trong q trình phục vụ bạn đọc là giúp thủ thư
nắm bắt được nhu cầu và động cơ của bạn đọc. Thơng qua q trình quan sát, thủ thư
có thể đánh giá được kiến thức, thái độ, quan điểm, tình trạng, tinh thần của bạn đọc,
cũng như đưa ra một quá trình giao tiếp phù hợp và hiệu quả với từng bạn đọc.

Những nội dung cần quan sát khi giao tiếp và phục vụ bạn đọc là: Kiến thức và thái
độ của bạn đọc; niềm tin của bạn đọc đối với thủ thư; những phản ứng của bạn đọc;
mức độ hiểu lời hướng dẫn của thủ thư; mức độ tuân thủ sự hướng dẫn của bạn đọc;
những mong muốn và mức độ hài lòng của bạn đọc khi sử dụng dịch vụ thư viện.
Để quá trình quan sát được hiệu quả, đầu tiên thủ thư nên có sự quan sát chung, rồi
quan sát từ nhiều góc độ và khía cạnh khác nhau; tiếp theo cần quan sát kết hợp với
lắng nghe và suy ngẫm; trong quá trình quan sát cần phải có sự nhìn nhận khách quan,
khơng nên áp đặt, phải thoát khỏi tâm trạng riêng tư, cá nhân, không định kiến... Kết
hợp đồng thời quan sát và xử lý thơng tin. Bên cạnh đó, thái độ của người thủ thư
trong quá trình quan sát phải thân thiện, cởi mở, nét mặt vui vẻ, ánh mắt gần gũi, thân
thiện và khuyến khích người đọc.

Chính từ quá trình quan sát bạn đọc, thủ thư sẽ có sự điều chỉnh cho bản thân mình
về giọng nói, cử chỉ, thái độ ứng xử, cũng như nắm bắt được những băn khoăn, thắc
mắc, sự thoả mãn thông tin hay mức độ hài lòng của bạn đọc để hướng dẫn lại rõ ràng,
dễ hiểu và chính xác hơn cho bạn đọc.

4.6.2. Kỹ năng lắng nghe

Lắng nghe là một khả năng và cũng là một nghệ thuật để người thủ thư hiểu được
những gì mà bạn đọc truyền đạt bằng lời hay bằng ngơn ngữ phi lời nói. Để kỹ năng
lắng nghe đạt được hiệu quả, thủ thư phải lắng nghe một cách chăm chú, im lặng, hãy
tiếp xúc bằng mắt, nhìn về phía người nói, đừng nhìn sang chỗ khác. Đừng nghe điện
thoại, nhìn vào màn hình máy tính, xem email, hoặc làm việc khác vì điều này khiến
bạn đọc nghĩ rằng thủ thư đang thờ ơ, khơng nhiệt tình với họ, thậm chí khơng tơn
trọng họ. Đặc biệt hạn chế những tác động bên ngoài làm phân tâm bạn trong quá trình
lắng nghe.

Phải phản ứng một cách thích hợp với hồn cảnh: hãy gật đầu hoặc có những tiếng
tán thưởng như: ồ, à, thế à...

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

Hãy nhắc lại lời của họ để kiểm tra xem bạn đã hiểu họ như thế nào, ví dụ như: “Nếu
tơi hiểu đúng, anh nói là... có đúng khơng?”

Tơn trọng ý kiến của họ cho dù bạn không đồng ý. Sau khi họ nói xong và trước khi
bạn trình bày ý kiến của mình, bạn nên nói: “Tơi hiểu mối quan tâm của bạn” hoặc
“Cảm ơn vì bạn đã chia sẻ ý kiến của mình”.

6.3. Kỹ năng đặt câu hỏi

Hai yếu tố cơ bản nhất giúp cho giao tiếp hiệu quả là kỹ năng lắng nghe và đặt câu
hỏi. Có hai loại câu hỏi thường đặt ra trong giao tiếp đó là câu hỏi đóng và câu hỏi mở.

Những câu hỏi đóng thường được trả lời đơn giản bằng những câu trả lời có hoặc
khơng. Những câu hỏi này cũng thường xảy ra trong quá trình phục vụ bạn đọc, khi
bạn đọc hỏi đã có cuốn sách họ cần hay chưa hay tài liệu mà họ đang cần đã có người
mượn hay chưa... Những câu hỏi dạng đóng u cầu ít nỗ lực và thậm chí có thể kết
thúc luôn cuộc hội thoại. Những câu hỏi dạng này tránh cho người đối diện phải giải
thích lịng vịng.

Những câu hỏi mở thường khuyến khích người giao tiếp nói nhiều hơn. Những câu
hỏi mở thường sử dụng để thu thập thêm nhiều thông tin. Câu hỏi mở được diễn đạt
thành câu dài hơn, chúng không được trả lời chỉ đơn giản là "có" hoặc "khơng". Những
câu hỏi này thường bắt đầu bằng những từ/ cụm từ nghi vấn như ai, cái gì, khi nào, ở
đâu, hoặc làm thế nào. Nếu bạn đọc có vẻ miễn cưỡng khi giao tiếp, thủ thư hãy hỏi
một hoặc hai câu hỏi mở rõ ràng. Sau đó hãy ngưng cuộc giao tiếp một lát để bạn đọc
trả lời. Nếu họ không có phản ứng, hãy tìm hiểu xem họ khơng hiểu câu hỏi hay do
một nguyên nhân nào khác. Hiệu quả của việc đặt các câu hỏi mở nhằm giúp thủ thư
thu thập thông tin, cuốn hút bạn đọc tham gia vào quá trình giao tiếp. Cách lắng nghe
và đặt những câu hỏi tốt sẽ động viên, khuyến khích bạn đọc khi họ chưa thật tình
nguyện đưa thơng tin hoặc thơng tin họ đưa ra chưa rõ ràng. Sự thân thiện, nhiệt tình
cùng các câu hỏi gợi mở của thủ thư sẽ giúp bạn đọc cởi mở hơn, mạnh dạn thể hiện
và làm rõ thông tin. Thủ thư lắng nghe, trao đổi, nắm bắt chính xác thơng tin bạn đọc
u cầu và từ đó định hướng, tìm kiếm và đưa ra câu trả lời thơng tin một cách nhanh
chóng và hiệu quả nhất.

4.6.4. Kỹ năng phản hồi

Kỹ năng cho và nhận phản hồi là một trong những kỹ năng cơ bản của giao tiếp.
Thông tin phản hồi thể hiện sự liên hệ đến một số hành động cụ thể, không phải là
đánh giá tổng quát về cả con người. Sự phản hồi cũng tùy thuộc vào bối cảnh, thời
gian, người cho và nhận phản hồi, hành động và vấn đề cụ thể. Phản hồi cần một bối
cảnh với những yếu tố như: Quan tâm đến những nhu cầu của người khác; tin tưởng;

cởi mở; chấp nhận.

Để nhận phản hồi đầy đủ và chính xác từ phía bạn đọc, thủ thư cần phải chú ý lắng
nghe và tóm tắt các điểm chính của nội dung phản hồi, nếu chưa rõ, cần hỏi lại cho rõ
rằng đảm bảo mình hiểu đúng ý phản hồi; sau đó xử lý thơng tin và ghi nhận hoặc giải
trình; đưa tiêu chí để nhận được những phản hồi rõ và cụ thể; cần phải nhận thức được
"nhân vô thập tồn", nhận thức được thiện chí của người phản hồi chỉ là về một khía
cạnh nào đó, khơng phải về cả con người mình. Bên cạnh đó, thủ thư ln phải có thái
độ tin tưởng, tơn trọng khi bạn đọc phản hồi, tiếp thu một cách hịa nhã, khơng nên
phản ứng lại một cách phòng thủ hay bao biện.

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

4.6.5. Kỹ năng nắm bắt tâm lý bạn đọc

Nắm bắt tâm lý bạn đọc sẽ giúp thủ thư có những hướng dẫn cụ thể và phục vụ phù
hợp với từng đối tượng bạn đọc. Người thủ thư phải biết tâm lí từng lứa tuổi, nghề
nghiệp, sở thích, nhu cầu, hứng thú của từng loại đối tượng bạn đọc.

Tâm lý bạn đọc khi đến thư viện thường bị ảnh hưởng bởi các yếu tố sau:

* Môi trường thư viện: Sự bỡ ngỡ, mới mẻ của bạn đọc lần đầu đến thư viện và
không được hướng dẫn tỉ mỉ, rõ ràng; Cách bài trí, sắp xếp và hệ thống lưu trữ trong
thư viện chưa khoa học và khó hiểu, khó tìm; Khơng gian, hệ thống nhiệt độ, ánh sáng
và vệ sinh là những yếu tố sẽ ảnh hưởng đáng kể tới tâm lý bạn đọc, khiến bạn đọc
cảm thấy thoải mái, muốn thường xuyên đến với thư viện hay khơng.

Thủ thư trong q trình phục vụ cần tìm hiểu xem bạn đọc cần đọc, nghiên cứu tài
liệu gì, tìm thơng tin về lĩnh vực nào... để bám sát vào yêu cầu của họ, hướng dẫn và
đáp ứng nhu cầu một cách nhanh nhất. Ngoài ra, luôn tạo một không gian sạch sẽ, yên
tĩnh, một môi trường đọc thân thiện và có văn hố để thu hút bạn đọc.

* Các loại dịch vụ thư viện cung cấp: Tâm lý bạn đọc sẽ bị ảnh hưởng bởi sự phù
hợp, tính đa dạng của các loại hình dịch vụ, sự linh hoạt với nhiều hình thức phục vụ,
để có thể đáp ứng các đối tượng bạn đọc khác nhau.

* Kiến thức và kỹ năng của cán bộ thư viện: Bất cứ bạn đọc nào cũng muốn mình
được quan tâm và cần sự hỗ trợ để tìm được thơng tin mình cần một cách nhanh nhất.
Bạn đọc sẽ cảm thấy khó chịu khi phải chờ đợi lâu và mất thời gian để tìm kiếm thơng
tin vì thiếu sự hỗ trợ, hướng dẫn của thủ thư.

Thủ thư phải trang bị đầy đủ các kỹ năng truyền thống cơ bản kết hợp với chuyên
môn thông tin như: các kỹ năng xử lý thông tin, kỹ năng hướng dẫn và phục vụ, các kỹ
năng đánh giá và phục vụ bạn đọc.

* Tác phong và thái độ của thủ thư: Sự đón tiếp ban đầu sẽ để lại ấn tượng tốt/ xấu
đối với bạn đọc. Một bạn đọc nhận thấy sự chậm chễ hoặc thờ ơ của thủ thư ngay từ
khi bước vào sẽ có tác động khá mạnh và lâu tới tâm lý bạn đọc theo chiều hướng tiêu
cực. Và ngược lại, một cái mỉm cười, gật đầu chào hay lời mời/ hỏi han sẽ khiến bạn
đọc cảm thấy mình là người được chào đón. Tâm lý người sử dụng dịch vụ cũng bị ảnh
hưởng rất nhiều bởi thái độ phục vụ và tác phong chuyên/ không chuyên nghiệp của
người cung cấp/ phục vụ dịch vụ. Tác phong chậm chạp và thiếu nhiệt tình sẽ làm cho
người sử dụng dịch vụ cảm thấy mình khơng được tôn trọng và giảm mức độ mong
muốn quay trở lại sử dụng dịch vụ lần tiếp theo.

Cách giao tiếp, ứng xử thân thiện, nhiệt tình của thủ thư chắc chắn sẽ gây hứng thú
cho bạn đọc trong suốt quá trình tìm tin. Hàng ngày, thủ thư thường xuyên giao tiếp
với bạn đọc bằng những câu chào hỏi, những nụ cười thân thiện. Điều này thật đơn
giản nhưng mang lại hiệu quả rất lớn, tạo nên một môi trường đọc văn minh, lịch sự và
thân thiện. Bạn đọc sẽ ngày càng cảm thấy sử dụng thư viện là một phương pháp tốt
nhất, thư viện sẽ là nơi đầu tiên họ nghĩ đến khi có nhu cầu tìm kiếm thơng tin. Q
trình giao tiếp với bạn đọc giúp thủ thư hiểu rõ nhu cầu của bạn đọc và bạn đọc cũng

hiểu và chia sẻ phần nào công việc của thủ thư. Điều đó giúp cho việc học tập, nghiên
cứu của bạn đọc cũng như công tác phục vụ bạn đọc của thư viện hiệu quả cao hơn.
5. KẾT QUẢ

5.1/ Kết quả:

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

và sau khi học thể dục, sinh hoạt đội, lao động, giờ ra chơi học sinh đến thư viện để
đọc sách, báo, truyện. Rèn luyện cho các em tự học , tự rèn, tự bồi dưỡng kiến thức,
nghiên cứu sách tham khảo để nâng cao trình độ hiểu biết, muốn hiểu biết nhiều , bổ
sung tri thức mới thì phải đọc sách. Khi các em biết cách đọc sách có hiệu quả các em
đọc sách kỹ hơn, cảm nhận sâu sắc hơn từ đó giúp các em học tập tốt hơn, sống tốt hơn
và mạnh dạn Nhiều học sinh đã tạo một phương thức học tập mới ”Học tại thư viện”
ngoài giờ lên lớp. Các em khơng cịn thấy nhàm chán khi vào thư viện mà là phấn
chấn hơn, sẵn sàng tự tin tìm hiểu và lĩnh hội những kiếnthức mới đó là điều đáng
mừng trong suy nghĩ của tôi.

5.2/ Bài học cho bản thân:

Để thu hút được nhiều bạn đọc đến thư viện, giúp bạn đọc đọc sách có hiệu quả thì
người cán bộ thư viện phải biết tổ chức sắp xếp, cũng cố thư viện một cách khoa học,
đúng kỹ thuật nghiệp vụ, hấp dẫn bạn đọc, ngay từ đầu thành lập thư viện, cán bộ thư
viện cần làm sổ theo nhận sách trong đó chia ra theo từng mơn loại khi tìm sẽ nhanh
chóng và chính xác khơng mất thời gian của bạn đọc. Bên cạnh đó người cán bộ thư
viện phải là người say mê đọc sách để tìm ra những điều hay, bổ ích từ những quyển
sách,thường xuyên sáng tạo trong phương pháp tuyên truyền giới thiệu sách nhằm gây
hứng thú và lòng đam mê đọc sách cho học sinh.Người cán bộ thư viện phải là người
có trách nhiệm cao, tồn tâm tồn ý với cơng việc của mình, phải nắm rõ tâm lý học
sinh ở từng lứa tuổi , linh hoạt lựa chọn những biện pháp phù hợp để phong trào đọc
sách đạt hiệu quả cao. Cán bộ thư viện cần phải làm tốt công tác tham mưu với Ban
Giám Hiệu, hội cha mẹ học sinh nhằm tạo nguồn kinh phí để bổ sung sách, tạo mọi

điều kiện thuận lợi trong công việc, phối hợp với các tổ chức đoàn thể trong nhà
trường, nhất là tổ cộng tác viên để thực hiện tốt phong trào đọc sách.Tuy nhiên sách
chỉ phát huy mạnh mẽ tác dụng giáo dục khi các em được hướng dẫn lựa chọn sách
thích hợp, được trang bị phương pháp đọc, kỹ năng đọc sách đúng đắn và có khả năng
cảm thụ lĩnh hội những giá trị văn hóa thẩm mỹ được phản ánh trong sách. Nếu thư
viện lôi cuốn được tất cả học sinh trong trường đến đọc sách báo, cũng đã thực hiện
được một trong những tiêu chí quan trọng để xây dựng thư viện trường đạt chuẩn theo
quyết định của bộ giáo dục ban hành.

5.3/ Kết luận :

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

MỤC LỤC

Trang

Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1

1/ Lý do chọn đề tài: 1

1.1/Thuận lợi: 1

1.2/ Khó khăn
2

Phần II: CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN 
2
1/ Xây dựng và triển khai kế hoạch hoạt động ngay từ đầu năm học…. 3

2/ Tăng cường các hoạt động của thư viện: 3

2.1/ Xây dựng mơ hình mỗi ngày một cuốn sách: 4

2.2/Tổ chức “kể chuyện theo sách”: 4