THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG HSBC CHI NHÁNH HÀ NỘI

CHƯƠNG II
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN
HÀNG HSBC - CHI NHÁNH HÀ NỘI
2.1.Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng HSBC
2.1.1.Lịch sử hình thành
Thành lập tại Hồng Kông vào tháng 3 năm 1865 và tại Thượng Hải một
tháng sau đó,Ngân hàng Hồng Kông- Thượng Hải là thành viên sáng lập của tập
đoàn HSBC và là ngân hàng tiên phong của tập đoàn tại vùng châu á Thái Bình
Dương.Ngân hàng Hồng Kông- Thượng Hải là ngân hàng lớn nhất tại Hồng Kông
và là một trong ba ngân hàng phát hành tiền của Hồng Kông,phát hành tới 65.2%
lượng tiền của đặc khu hành chính này.
HSBC Holdings đó được thành lập năm 1991 để làm công ty mẹ của The
Hong Kong and Shanghai Banking Corporation đặt ở Hồng Kông. Trụ sở của
HSBC tại HSBC Tower (8 Canada Square) ở Canary Wharf của Lon Don.
Ngân hàng HSBC có mặt tại Việt Nam từ 138 năm nay kể từ khi Ngân hàng
mở văn phòng đầu tiên tại Sài Gòn(nay là thành phố Hồ Chí Minh) vào năm
1870.Tháng 8 năm 1995, chi nhánh TP. Hồ Chí Minh được cấp phép hoạt động và
cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính ngân hàng.HSBC khai trương chi nhánh Hà
Nội vào ngày 28 tháng 2 năm 2005
Ngày 29 tháng 12 năm 2005, HSBC mua 10% cổ phần của Ngân hàng Cổ
phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), một trong các ngân hàng thương mại
cổ phần lớn nhất tại Việt Nam xét về vốn. Tháng 07 năm 2007, HSBC mua thêm
5% cổ phần tại Techcombank. Tháng 09 năm 2008, HSBC hoàn tất việc nâng cổ
phần sở hữu tại Techcombank từ 15% lên 20%, trở thành ngân hàng nước ngoài
đầu tiên tại Việt Nam sở hữu 20% cổ phần tại một ngân hàng trong nước.
Bắt đầu từ ngày 01/01/2009, Ngân hàng HSBC tại Việt Nam chính thức
được chuyển đổi thành ngân hàng 100% vốn nước ngoài với tên gọi mới là Ngân
hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam).
2.1.2.Quy mô hoạt động
Hai chi nhánh của HSBC ở thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội cung cấp các
dịch vụ tài chính doanh nghiệp,dịch vụ ngân hàng cho các tập đoàn đa quốc gia và

định chế tài chính,kinh doanh ngoại tệ và thị trường vốn,quản lý tiền tệ và thanh
toán quốc tế,dịch vụ thanh toán bù trừ và lưu ký chứng khoán,dịch vụ quản trị quỹ
và các dịch vụ tài chính cá nhân.Văn phòng đại diện tại Cần Thơ đưa ra những giải
pháp hỗ trợ kịp thời và nhanh chóng cho các khách hàng của HSBC ở khu vực
đồng bằng sông Cửu Long.
Vào ngày 5/1/2009, Ngân hàng TNHH một thành viên HSBC (Việt Nam)
được khai trương với số vốn đăng ký 3.000 tỷ đồng và thuộc 100% sở hữu của
Ngân hàng Hồng Kông và Thượng Hải. Ông Thomas Tobin được bổ nhiệm làm
Tổng giám đốc của ngân hàng mới này. Nằm trong chiến lược phát triển song hành
của HSBC tại Việt Nam bao gồm củng cố quan hệ đối tác chiến lược và phát triển
nội tại mạnh mẽ, việc thành lập ngân hàng con sẽ tăng cường sự hiện diện của
HSBC tại thị trường này và cho phép HSBC tham gia sâu hơn vào nền kinh tế Việt
Nam với nghiệp vụ ngân hàng quốc tế tốt nhất và những dịch vụ ngân hàng mang
đẳng cấp quốc tế.
HSBC đang nắm giữ 20% vốn cổ phần của Ngân hàng Cổ phần Kỹ thương
Việt Nam- Techcombank , một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn
nhất Việt Nam và 10% vốn cổ phần tại Tập đoàn tài chính Bảo Việt, tập đoàn tài
chính bảo hiểm hàng đầu tại Việt Nam. HSBC hiện là ngân hàng nước ngoài lớn
nhất tại Việt Nam xét về vốn đầu tư,mạng lưới hoạt động, sản phẩm,số lượng nhân
viên và khách hàng.
2.1.3.Hệ thống tổ chức ngân hàng
Sơ đồ 2.1: Tổ chức nhân sự của ngân hàng HSBC
Nguồ
n: ngân hàng HSBC chi nhánh Hà Nội
1 tổng giám đốc và 1 phó tổng giám đốc,và các giám đốc phụ trách từng
phòng ban.
2.1.4.Các nghiệp vụ ngân hàng
-Dịch vụ tài chính cá nhân
Tại Việt Nam,HSBC cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính cá nhân bao
gồm: tài khoản bằng tiền Đồng và ngoại tệ(USD,EUR,GBP) , trong đó có tài khoản

vãng lai,tài khoản an lợi và tài khoản tiền gửi có kỳ hạn;tài khoản cho sinh
viên,chứng chỉ tiền gửi đô la Mỹ,cho vay thấu chi,cho vay tiêu dùng,cho vay cá
nhân có thời hạn ,cho vay mua xe hơi,cho vay mua nhà,dịch vụ ngân hàng qua điện
thoại (ATB),thẻ rút tiền tự động(ATM) quốc tế,thẻ tín dụng(Visacard và
MasterCard) quốc tế; dịch vụ ứng tiền mặt từ thẻ tín dụng và Séc du lịch,máy rút
tiền tự động (ATM),dịch vụ chuyển tiền kiều hối.Quầy giao dịch cuối tuần tại
Thành phố Hồ Chí Minh hoạt động suốt 7 ngày trong tuần tạo điều kiện thuận lợi
cho khách hàng giao dịch vào các ngày cuối tuần.
-Dịch vụ Tài chính doanh nghiệp
HSBC có một đội ngũ Giám đốc quan hệ khách hàng đầy kinh nghiệm để
đáp ứng các nhu cầu về dịch vụ ngân hàng của các khách hàng công ty ,bao gồm
khách hàng nội địa và khách hàng quốc tế.Ngân hàng cung cấp đầy đủ các dịch vụ
ngân hàng cho khách hàng công ty,bao gồm dịch vụ tài trợ thương mại và vốn lưu
động,cho vay trung và dài hạn,cho vay hợp vốn,dịch vụ phát hành và bảo lãnh trái
phiếu( đấu thầu,thực hiện hợp đồng và bảo lãnh thanh toán trước...), thấu chi,thẻ
tín dụng cho doanh nghiệp.Với đội ngủ giám đốc quan hệ khách hàng hàng đầu và
am hiểu tường tận địa phương,bộ phận Dịch vụ tài chính công ty của HSBC giữ vai
trò tiên phong tại thị trường Việt Nam và đã thiết lập một nguồn khách hàng vững
mạnh,không chỉ bao gồm các công ty có vốn đầu tư nước ngoài mà còn bao gồm
các công ty quốc doanh lớn,các công ty cổ phần và tư nhân và các doanh nghiệp
vừa và nhỏ.
-Dịch vụ thanh toán quốc tế
HSBC là một trong những tổ chức hàng đầu về lĩnh vực thanh toán quốc
tế,cung cấp cho các doanh nghiệp với mọi quy mô hoạt động từ những sản phẩm
truyền thống đến những giải pháp thương mại chuyên biệt:
• Tín dụng thư và Nhờ thu: bên cạnh các loại Tín dụng thư truyền thống còn
có Tín dụng thư giáp lưng và Tín dụng thư chuyển nhượng
• Tài trợ xuất nhập khâủ: theo phương thức thanh toán Tín dụng thư,Nhờ thu
và Ghi sổ
• Các giải pháp tài trợ trọn gói cho nhà cung cấp: theo phương thức thanh toán

Tín dụng thư,Nhờ thu và Ghi sổ
• Các giải pháp thương mại phức hợp: bao gồm các hình thức tài trợ đa dạng
như tài trợ các khoản phải trả,mua lại các khoản phải thu,tài trợ hàng tồn kho và
chiết khấu hoá đơn
• Dịch vụ Lưu ký tín dụng thư gốc: tín dụng thư gốc sẽ được lưu giữ an toàn
tại HSBC,tiết kiệm các chi phí về chuyển phát nhanh,xử lý bảo quản.
• Dịch vụ giao nhận chứng từ xuất nhập khẩu: là một trong những dịch vụ
mang tính vượt trội tại Việt Nam,trong đó chúng tôi liên kết với các công ty
Chuyển phát nhanh trực tiếp đến nhận chứng từ xuất nhập khẩu tại văn phòng của
khách hàng,giúp giảm thiểu chi phí và nâng cao hiệu quả giao dịch
Các giải pháp thương mại điện tử:
• HSBCnet – ITS: là hệ thống giao dịch xuất nhập khẩu trực tuyến,cho phép
khách hàng thực hiện các giao dịch cũng như tiếp cận các thông tin tức thời về tài
khoản xuất nhập khẩu mọi lúc mọi nơi
• Documen Tracker – Dịch vụ dò tìm bộ chứng từ chuyển phát toàn cầu: cho
phép khách hàng tìm kiếm và theo dõi tình trạng bộ chứng từ xuất khẩu gửi đi từ
HSBC qua dịch vụ chuyển phát nhanh ở mọi lúc mọi nơi
• Instant@dvice – Thông báo tín dụng thư xuất nhập khẩu và chứng từ kế toán
bằng thư điện tử: cho phép khách hàng nhận bản sao Tín dụng thư, các tu chỉnh
phát sinh cùng những chứng từ kế toán liên quan bằng thư điện tử
-Dịch vụ ngân hàng cho các Tập đoàn đa quốc gia và các Định chế tài
chính
Đây là dịch vụ ngân hàng tập trung phục vụ cho các khách hàng định chế tài
chính trong nước và quốc tế,các tập đoàn đa quốc gia có quan hệ với HSBC.Với
mạng lưới toàn cầu kết hợp kinh nghiệm đa phương,HSBC Việt Nam được đánh
giá cao trong việc đáp ứng các nhu cầu phức tạp và đa dạng về dịch vụ ngân hàng
của các tập đoàn và các định chế tài chính,bao gồm tài trợ cơ cấu ,thanh toán quốc
tế và ngoại hối và thị trường vốn.
-Dịch vụ thanh toán và quản lý tiền tệ
Ngân hàng HSBC chuyên cung cấp giải pháp toàn diện cho các nghiệp vụ

thanh toán và quản lý tiền tệ nhằm giúp khách hàng hoạt động hiệu quả và có lợi
nhuận.Dịch vụ bao gồm: dịch vụ quản lý tài khoản,giao dịch và thông tin tài
khoản,quản lý thanh khoản và các dịch vụ quản lý giao dịch bao gồm các nhu cầu
thanh toán và quản lý tiền tệ của khách hàng.HSBC là một trong những ngân hàng
tiên phong trong lĩnh vực Quản lý tiền tệ và thanh toán ở Việt Nam .Trong bối cảnh
nền kinh tế với tiền mặt là phương tiện thanh toán chủ yếu ,các ngân hàng phải xây
dựng được khả năng linh hoạt và sáng tạo đển có thể đáp ứng được các nhu cầu
thanh toán và thu hồi tiền mặt của khách hàng.Trong điều kiện thiếu vắng một hệ
thống thanh toán tự động liên ngân hàng hoàn chỉnh.HSBC đã thiết lập các mạng
nối kết điện tử và các hợp đồng liên kết với các ngân hàng lớn trong nước,sử dụng
hệ thống chi nhánh của các ngân hàng này để đáp ứng các nhu cầu thu ,chi tiền mặt
trong toàn quốc của khách hàng.
Hệ thống ngân hàng điện tử toàn cầu với HSBC net:HSBC net,hệ thống ngân
hàng điện tử toàn cầu dựa trên nền tảng internet của tập đoàn HSBC,cho phép