Xây dựng mô hình hệ thống thông tin quản lý thu mua bán tại công ty cổ phần dược phẩm quận 10
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (19.99 MB, 177 trang )
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA
------------------------------------
NGUYỄN THÁI BÌNH
XÂY DỰNG MƠ HÌNH HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN
LÝ THU MUA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM
QUẬN 10
Chuyên ngành : Hệ thống thông tin quản lý
Mã số : 60.34.48
LUẬN VĂN THẠC SĨ
TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2013
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA
--------------------------------------
NGUYỄN THÁI BÌNH
XÂY DỰNG MƠ HÌNH HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN
LÝ THU MUA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM
QUẬN 10
Chuyên ngành : Hệ thống thông tin quản lý
Mã số : 60.34.48
LUẬN VĂN THẠC SĨ
TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2013
CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG – HCM
Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. NGUYỄN THANH BÌNH
Cán bộ chấm nhận xét 1 : TS. TRẦN MINH TRIẾT
Cán bộ chấm nhận xét 2 : TS. LÊ THANH VÂN
Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG
Tp.HCM ngày 27 tháng 12 năm 2013
Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm :
1. TS. TRẦN VĂN HOÀI
2. TS. VÕ THỊ NGỌC CHÂU
3. TS. TRẦN MINH TRIẾT
4. TS. LÊ THANH VÂN
5. TS. NGUYỄN THANH BÌNH
Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn và Trưởng Khoa quản lý
chuyên ngành sau khi luận văn đã được sửa chữa (nếu có).
CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG
TRƯỞNG KHOA…………...
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA
_______________________
___________________________
NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ tên học viên : Nguyễn Thái Bình
MSHV : 11320951
Ngày, tháng, năm sinh : 03/02/1987
Nơi sinh : TP.HCM
Chuyên ngành : Hệ thống thông tin quản lý
Mã số : 60.34.48
I. TÊN ĐỀ TÀI :
Xây dựng mơ hình hệ thống thơng tin quản lý thu mua bán tại Công ty Cổ phần
Dược phẩm quận 10.
II. NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG :
- Khảo sát hiện trạng quy trình quản lý mua, bán và quản lý kho thuốc tại công ty
Cổ phẩn Dược phẩm quận 10.
- Đề xuất cải tiến quy trình sao cho hiệu quả tại công ty Cổ phẩn Dược phẩm quận
10 TP.HCM. Cụ thể về các quy trình mua, bán và quản lý kho thuốc.
- Xây dựng quy trình quản lý phù hợp hơn về mua, bán, quản lý kho thuốc.
III. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : (01/07/2013)
IV. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : (22/11/2013)
V. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : (TS. Nguyễn Thanh Bình)
Nội dung và đề cương Luận văn đã được Hội đồng Chuyên ngành thông qua.
Tp.HCM, ngày …. tháng …. năm 2013
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN
(Họ tên và chữ ký)
TRƯỞNG KHOA…………
(Họ tên và chữ ký)
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ vô cùng quý
báu của quý thầy cô trường Đại học Bách Khoa TPHCM, các lãnh đạo, chuyên viên
Công ty Cổ phần Dược phẩm quận 10, gia đình, bạn bè. Tơi xin tỏ lịng biết ơn chân
thành đến :
Quý thầy cô trường Đại học Bách Khoa TPHCM đã tận tình giảng dạy và
giúp đỡ tơi trong q trình học tập và thực hiện đề tài.
TS. Nguyễn Thanh Bình đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ tơi trong q
trình nghiên cứu và thực hiện đề tài.
Phòng quản lý Đào tạo sau đại học – Đại học Bách Khoa TP Hồ Chí Minh
đã tạo điều kiện tốt cho tơi trong suốt khóa học và thời gian thực hiện luận
văn.
Tập thể quý thầy cô giảng dạy lớp cao học MIS 2011 đã trang bị cho tôi nền
tảng kiến thức và phương pháp khoa học để tơi có thể nghiên cứu thực hiện
luận văn.
Tập thể Lãnh đạo, chuyên viên Công ty Cổ phần Dược phẩm quận 10 đã
tạo điều kiện, phối hợp và hỗ trợ cho tơi trong q trình khảo sát thực hiện
luận văn.
Đặc biệt, Gia đình đã tạo điều kiện rất thuận lợi cho tơi trong suốt q trình
học tập và nghiên cứu.
Xin chân thành cảm ơn!
Nguyễn Thái Bình
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ
Với mục tiêu ứng dụng công nghệ thông tin vào việc quản lý thu mua bán
thuốc và quản lý kho thuốc tây của Công ty Cổ phần Dược phẩm quận 10, đề tài đã
thực hiện một số nội dung cụ thể như sau :
-
Khảo sát hiện trạng tại Công ty Cổ phần Dược phẩm quận 10, đánh giá hiện
trạng đã khảo sát.
-
Xây dựng mơ hình hệ thống thông tin quản lý thu mua bán thuốc và quản lý
kho thuốc áp dụng cho Công ty Cổ phần Dược phẩm quận 10.
-
Đề xuất các phân hệ phần cứng, phần mềm trong mơ hình :
Phân hệ quản lý thu mua thuốc;
Phân hệ quản lý bán thuốc;
Phân hệ quản lý kho thuốc.
Kết quả của đề tài đề xuất mơ hình hệ thống thơng tin quản lý thu mua bán
thuốc và quản lý kho thuốc ứng dụng cho các công ty dược phẩm nhà nước.
ABSTRACT
With the goal of applying information technology to the management about
buying, selling the medicine and the medicine stock of the joint-stock Pharmacy
company in district 10, the subject has taken the following specific contents :
-
Making the survey about the current situation in the joint-stock Pharmacy
company of district 10, assessing the survey.
-
Building a model of the information system in order to the management
about buying, selling the medicine and the medicine stock applied to the
joint-stock Pharmacy company of district 10.
-
Proposed hardware and software modules in the model :
The medicine buying management module;
The medicine selling management module;
The medicine stock management module.
The result of the research proposed the model of the information system in
order to the management about buying, selling the medicine and the medicine stock
for the national Pharmacy companies.
LỜI CAM ĐOAN
Tơi cam đoan đây là cơng trình nghiên cứu của riêng tôi.
Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai
công bố trong bất kỳ cơng trình nào khác.
Tác giả
Nguyễn Thái Bình
i
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ QUY ƯỚC ..........................................vi
DANH MỤC CÁC HÌNH..................................................................................vii
DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC............................................................................ix
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ........................................................................x
CHƯƠNG I : GIỚI THIỆU ................................................................................1
1.1 Đặt vấn đề ......................................................................................................1
1.2 Tính cấp thiết của đề tài ...............................................................................3
1.3 Mục tiêu và phương pháp nghiên cứu ..........................................................4
1.3.1 Mục tiêu của luận văn ........................................................................4
1.3.2 Nội dung nghiên cứu...........................................................................5
1.3.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu......................................................6
1.3.4 Phương pháp nghiên cứu ...................................................................6
1.4 Ý nghĩa khoa học và ý nghĩa thực tiễn của luận văn....................................8
1.4.1 Ý nghĩa khoa học ................................................................................8
1.4.2 Ý nghĩa thực tiễn.................................................................................8
1.5 Tính khả thi khi thực hiện luận văn .............................................................9
1.6 Tính mới của luận văn...................................................................................9
CHƯƠNG II : CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN.........................................10
2.1 Quy trình thu mua hàng..............................................................................10
2.1.1 Quy trình thu mua hàng truyền thống ...............................................10
2.1.2 Quy trình thu mua hàng trong ứng dụng cơng nghệ thơng tin .........12
2.2 Quy trình bán hàng .....................................................................................13
2.2.1 Quy trình bán hàng truyền thống.......................................................13
2.2.2 Quy trình bán hàng trong ứng dụng cơng nghệ thơng tin.................15
2.3 Quy trình quản lý kho .................................................................................16
CHƯƠNG III : PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆN TRẠNG CÔNG TY....18
3.1 Phương pháp thực hiện ...............................................................................18
ii
3.2 Sơ lược về công ty Cổ phần Dược phẩm quận 10.......................................19
3.2.1 Hiện trạng cơ cấu tổ chức ...................................................................19
3.2.2 Hiện trạng quy trình nghiệp vụ ..........................................................24
3.3 Hiện trạng ứng dụng công nghệ thông tin ..................................................33
3.3.1 Hiện trạng phần cứng..........................................................................33
3.3.2 Mô hình mạng cơng ty.........................................................................35
3.3.3 Hiện trạng phần mềm .........................................................................35
3.3.4 Hiện trạng cơ sở dữ liệu ......................................................................36
3.3.5 Hiện trạng văn bản chưa được số hóa ................................................36
CHƯƠNG IV : XÂY DỰNG MƠ HÌNH HỆ THỐNG THƠNG TIN QUẢN LÝ
TẠI CƠNG TY ..................................................................................................37
4.1 Mơ hình tổng thể..........................................................................................37
4.2 Mơ hình thành phần và phân bổ cơ sở dữ liệu ...........................................38
4.3 Phân tích và đề xuất các quy trình nghiệp vụ ............................................39
4.3.1 Quy trình quản lý thu mua dược phẩm..............................................39
4.3.2 Quy trình quản lý bán dược phẩm .....................................................42
4.3.3 Quy trình quản lý kho dược phẩm .....................................................43
4.4 Các phân hệ phần mềm ...............................................................................44
4.4.1 Phân hệ quản lý mua dược phẩm .......................................................45
4.4.2 Phân hệ quản lý bán dược phẩm ........................................................46
4.4.3 Phân hệ quản lý kho dược phẩm ........................................................47
4.5 Chuẩn hóa về giải pháp cơng nghệ .............................................................49
4.5.1 u cầu về kỹ thuật và công nghệ.......................................................49
4.5.2 Giải pháp công nghệ............................................................................50
4.5.3 Giải pháp an toàn và bảo mật.............................................................52
4.5.4 Giải pháp sao lưu và phục hồi dữ liệu ................................................56
4.5.5 Giải pháp số hóa dữ liệu......................................................................57
4.6 Mơ hình ứng dụng phần mềm.....................................................................57
4.6.1 Lớp cơ sở hạ tầng ................................................................................59
4.6.2 Lớp phần mềm lõi ...............................................................................59
iii
4.6.3 Lớp ứng dụng nghiệp vụ .....................................................................59
4.6.4 Lớp ứng dụng báo cáo.........................................................................60
4.7 Mơ hình triển khai.......................................................................................60
4.7.1 Mơ hình triển khai tại công ty ............................................................60
4.7.2 Rủi ro và biện pháp khắc phục...........................................................63
CHƯƠNG V : ĐÁNH GIÁ MƠ HÌNH ĐỀ XUẤT ..........................................66
5.1 Tiêu chí đánh giá các quy trình quản lý đã cải tiến ...................................66
5.1.1 Đánh giá định lượng ............................................................................66
5.1.2 Đánh giá định tính...............................................................................67
5.2 Mơ tả mẫu nghiên cứu.................................................................................67
5.2.1 Phương pháp lấy mẫu .........................................................................67
5.2.2 Các thống kê mơ tả..............................................................................67
5.3 Quy trình nghiên cứu và xác định thang đo ...............................................73
5.4 Đánh giá thang đo qua hệ số Cronbach’s Alpha ........................................83
5.5 Phân tích nhân tố.........................................................................................86
5.5.1 Phân tích nhân tố các biến độc lập .....................................................86
5.5.2 Phân tích nhân tố các biến phụ thuộc.................................................87
5.5.3 Đặt tên biến và hiệu chỉnh mơ hình ....................................................87
5.5.4 Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh ..........................................................90
5.5.5 Các giả thiết của mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh ..............................90
5.6 Kiểm định mơ hình nghiên cứu...................................................................91
5.6.1 Phân tích tương quan..........................................................................91
5.6.2 Phân tích hồi quy.................................................................................92
5.6.3 Kiểm định mơ hình..............................................................................93
5.7 So sánh các nhóm cá nhân...........................................................................94
5.7.1 Kiểm định ảnh hưởng của giới tính đến sự chấp nhận hệ quản lý mua,
bán và quản lý kho dược phẩm.........................................................................94
5.7.2 Kiểm định ảnh hưởng của độ tuổi đến sự chấp nhận hệ quản lý mua,
bán và quản lý kho dược phẩm.........................................................................95
iv
5.7.3 Kiểm định ảnh hưởng của số năm kinh nghiệm đến sự chấp nhận hệ
quản lý mua, bán và quản lý kho dược phẩm ..................................................96
5.7.4 Kiểm định ảnh hưởng của nhân viên làm việc ở các phòng ban khác
nhau đến sự chấp nhận hệ quản lý mua, bán và quản lý kho dược phẩm......97
5.7.5 Kiểm định ảnh hưởng của nhân viên làm việc ở các phân hệ khác
nhau đến sự chấp nhận hệ quản lý mua, bán và quản lý kho dược phẩm......98
5.7.6 Kiểm định ảnh hưởng của các cấp bậc trong công ty đến sự chấp nhận
hệ quản lý mua, bán và quản lý kho dược phẩm .............................................98
5.8 Kết quả khảo sát ..........................................................................................99
CHƯƠNG VI : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ...............................................101
6.1 Kết quả nghiên cứu....................................................................................101
6.1.1 Quy trình quản lý thu mua dược phẩm............................................101
6.1.2 Quy trình quản lý bán dược phẩm ...................................................101
6.1.3 Quy trình quản lý kho dược phẩm ...................................................102
6.2 Thời gian thực hiện hệ thống ....................................................................102
6.3 Chuẩn hóa quá trình và xác định sản phẩm đầu ra.................................102
6.4 Kiến nghị....................................................................................................103
6.4.1 Yêu cầu về trang thiết bị ...................................................................103
6.4.2 Yêu cầu về trình độ cơng nghệ thơng tin..........................................103
6.4.3 u cầu về cách thức hỗ trợ nhân viên trong vận hành hệ thống ...103
6.5 Hướng nghiên cứu phát triển....................................................................103
TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................................105
PHỤ LỤC A.....................................................................................................106
PHỤ LỤC B .....................................................................................................110
PHỤ LỤC C.....................................................................................................126
PHỤ LỤC D.....................................................................................................137
PHỤ LỤC E .....................................................................................................147
PHỤ LỤC F .....................................................................................................151
PHỤ LỤC G.....................................................................................................152
PHỤ LỤC H.....................................................................................................155
v
LÝ LỊCH TRÍCH NGANG.............................................................................158
vi
ĐỊNH NGHĨA CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ QUY ƯỚC
STT
Từ viết tắt, định nghĩa
Diễn giải
1
CSDL
Cơ sở dữ liệu
2
HTTT
Hệ thống thông tin
3
CNTT
Công nghệ thơng tin
4
TP.HCM
Thành phố Hồ Chí Minh
5
KH
Khách hàng
6
CP
Cổ phần
vii
DANH MỤC CÁC HÌNH
Hình 2.1 : Mơ hình quy trình thu mua hàng truyền thống.....................................11
Hình 2.2 : Mơ hình quy trình thu mua hàng khi ứng dụng cơng nghệ thơng tin....12
Hình 2.3 : Mơ hình quy trình bán hàng khi ứng dụng cơng nghệ thơng tin...........15
Hình 3.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty Cổ phần Dược phẩm quận 10 ............................21
Hình 3.2 : Mơ hình quy trình thu mua dược phẩm tại cơng ty..............................25
Hình 3.3 : Mơ hình quy trình bán dược phẩm tại cơng ty.....................................29
Hình 3.4 : Mơ hình quy trình quản lý kho dược phẩm tại cơng ty ........................32
Hình 4.1 : Mơ hình tổng thể hệ thống thơng tin quản lý dược phẩm dự kiến ứng
dụng tại cơng ty...................................................................................................37
Hình 4.2 : Mơ hình thành phần phân bổ dữ liệu của hệ thống thơng tin quản lý dược
phẩm ...................................................................................................................38
Hình 4.3 : Mơ hình cải tiến quy trình quản lý thu mua dược phẩm.......................41
Hình 4.4 : Mơ hình cải tiến quy trình quản lý bán dược phẩm..............................43
Hình 4.5 : Mơ hình cải tiến quy trình quản lý kho dược phẩm .............................44
Hình 4.6 : Mơ hình xử lý thơng tin quản lý mua dược phẩm ................................45
Hình 4.7 : Mơ hình xử lý thơng tin quản lý bán dược phẩm .................................47
Hình 4.8 : Mơ hình xử lý thơng tin quản lý kho dược phẩm.................................48
Hình 4.9 : Theo dõi giám sát từ xa qua IP Camera...............................................53
Hình 4.10 : Hệ thống kiểm sốt ra vào dùng thẻ RFID và vân tay........................54
Hình 4.11 : Hệ thống làm mát bằng cơng nghệ thổi khí nóng/lạnh dưới sàn nâng 55
Hình 4.12 : Mơ hình ứng dụng phần mềm ...........................................................58
Hình 4.13 : Mơ hình mạng triển khai tại cơng ty..................................................62
Hình 5.1 : Biểu đồ phân bố mẫu theo cấp bậc trong cơng ty ................................69
Hình 5.2 : Biểu đồ số lượng mẫu đã khảo sát theo cấp bậc trong công ty.............70
Hình 5.3 : Phân bố mẫu theo độ tuổi....................................................................71
Hình 5.4 : Biểu đồ phân bố thời gian sử dụng hệ thống thơng tin.........................71
Hình 5.5 : Biểu đồ phân bố phịng ban làm việc...................................................72
viii
Hình 5.6 : Biểu đồ phân bố mẫu theo phân hệ làm việc trên hệ thống thơng tin ...73
Hình 5.7 : Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh...........................................................90
Hình 5.8 : Mơ hình hồi quy..................................................................................94
Hình 5.9 : Biểu đồ thể hiện tính sẵn sàng chấp nhận mơ hình quản lý mới...........99
Hình 5.10 : Biểu đồ thể hiện sự hứng thú sử dụng và tìm hiểu các chức hệ thống khi
mơ hình quản lý mới ứng dụng vào thực tế........................................................100
Hình 5. 11 : Mơ hình thể hiện tính mong muốn hệ thống được triển khai theo mơ
hình đã đề xuất cho tồn cơng ty........................................................................100
ix
DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC
Phụ lục 1 : Hóa đơn giá trị gia tăng công ty mua hàng từ công ty khác ..............106
Phụ lục 2 : Hóa đơn giá trị gia tăng giao cho người mua....................................107
Phụ lục 3 : Hóa đơn giá trị gia tăng giao cho nội bộ...........................................108
Phụ lục 4 : Phiếu xuất kho kiêm vận chuyển nội bộ ...........................................109
Phụ lục 5 : Hiện trạng ứng dụng CNTT hoạt động nội bộ tại công ty.................110
Phụ lục 6 : Hiện trạng ứng dụng CNTT hoạt động nội bộ tại công ty (tt) ...........111
Phụ lục 7 : Hiện trạng ứng dụng CNTT hoạt động nội bộ tại công ty (tt) ...........112
Phụ lục 8 : Hiện trạng ứng dụng CNTT hoạt động nội bộ tại công ty (tt) ...........112
Phụ lục 9 : Hiện trạng ứng dụng CNTT phục vụ người tiêu dùng và các nhà thuốc
nội bộ của công ty ............................................................................................. 113
Phụ lục 10 : Hiện trạng ứng dụng CNTT phục vụ người tiêu dùng và các nhà thuốc
nội bộ của công ty (tt)........................................................................................114
Phụ lục 11 : Hiện trạng ứng dụng CNTT phục vụ người tiêu dùng và các nhà thuốc
nội bộ của công ty (tt)........................................................................................115
Phụ lục 12 : Khảo sát cơ sở hạ tấng và mạng tại công ty....................................116
Phụ lục 13 : Khảo sát cơ sở hạ tấng và mạng tại công ty....................................117
Phụ lục 14 : Khảo sát cơ sở hạ tấng và mạng tại công ty (tt) .............................. 118
Phụ lục 15 : Khảo sát cơ sở hạ tấng và mạng tại công ty (tt) .............................. 119
Phụ lục 16 : Khảo sát cơ sở hạ tấng và mạng tại công ty (tt) .............................. 120
Phụ lục 17 : Khảo sát cơ sở hạ tấng và mạng tại công ty (tt) .............................. 120
Phụ lục 18 : Khảo sát cơ sở hạ tấng và mạng tại công ty (tt) .............................. 121
Phụ lục 19 : Khảo sát cơ sở hạ tấng và mạng tại công ty (tt) .............................. 121
Phụ lục 20 : Khảo sát cơ sở hạ tấng và mạng tại công ty (tt) .............................. 122
Phụ lục 21 : Khảo sát cơ sở hạ tấng và mạng tại công ty (tt) .............................. 123
Phụ lục 22 : Khảo sát cơ sở hạ tấng và mạng tại công ty (tt) .............................. 124
Phụ lục 23 : Khảo sát cơ sở hạ tấng và mạng tại công ty (tt) .............................. 125
Xác nhận 1 : Giấy xác nhận nghiên cứu đề tải ...................................................157
x
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1 : Phân loại các phương pháp nghiên cứu luận văn...................................6
Bảng 3.1 : Hiện trạng máy tính được sử dụng tại cơng ty.....................................33
Bảng 3.2 : Hiện trạng các phần mềm được sử dụng tại công ty............................35
Bảng 3.3 : Hiện trạng dữ liệu chưa được số hóa...................................................36
Bảng 4.1 : Những rủi ro và biện pháp khắc phục .................................................64
Bảng 5.1 : Bảng thống kê mô tả mẫu ...................................................................68
Bảng 5.2 : Bảng phân bố mẫu giới tính theo thời gian sử dụng hệ thống thông tin69
Bảng 5.3 : Bảng phân bố mẫu cấp bậc theo thời gian sử dụng hệ thống thông tin 70
Bảng 5.4 : Bảng phân bố mẫu giới tính theo độ tuổi ............................................71
Bảng 5.5 : Bảng phân bố mẫu phòng làm việc theo thời gian sử dụng hệ thống thông
tin........................................................................................................................72
Bảng 5.6 : Thang đo kỳ vọng kết quả thực hiện ...................................................76
Bảng 5.7 : Thang đo truyền thông........................................................................77
Bảng 5.8 : Thang đo chia sẻ niềm tin...................................................................78
Bảng 5.9 : Thang đo ảnh hưởng xã hội ................................................................79
Bảng 5.10 : Thang đo định hướng dài hạn ...........................................................80
Bảng 5.11 : Thang đo khoảng cách quyền lực......................................................81
Bảng 5.12 : Thang đo chấp nhận mơ hình quản lý mới đề xuất ứng dụng vào hệ
thống ...................................................................................................................82
Bảng 5.13 : Bảng hệ số Cronbach’s Alpha cuối cùng...........................................85
Bảng 5.14 : Bảng phân tích nhân tố EFA.............................................................86
Bảng 5.15 : Bảng tên biến đặt lại .........................................................................87
Bảng 5.16 : Bảng các biến độc lập sau khi phân tích EFA ...................................90
Bảng 5.17 : Bảng ma trận tương quan..................................................................91
Bảng 5.18 : Kết quả bảng hồi quy........................................................................92
Bảng 5.19 : Bảng thống kê theo giới tính.............................................................95
Bảng 5.20 : Kiểm định T-test theo giới tính.........................................................95
xi
Bảng 5.21 : Bảng Levene’s Test theo độ tuổi.......................................................95
Bảng 5.22 : Bảng Anova theo độ tuổi ..................................................................96
Bảng 5.23 : Bảng Levene’s Test theo số năm kinh nghiệm ..................................96
Bảng 5.24 : Bảng Anova cho số năm kinh nghiệm...............................................96
Bảng 5.25 : Bảng Levene’s Test theo phòng ban làm việc ...................................97
Bảng 5.26 : Bảng Anova cho phòng ban làm việc................................................97
Bảng 5.27 : Kiểm định T-test theo phân hệ làm việc............................................98
Bảng 5.28 : Bảng Levene’s Test theo cấp bậc trong công ty ................................98
Bảng 5.29 : Bảng Anova cho cấp bậc trong công ty.............................................98
1
CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU
1.1 Đặt vấn đề
Với sự phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật hiện nay, việc ứng dụng
công nghệ thông tin vào khoa học kỹ thuật ở các nước trên thế giới đang trở nên rất
phổ biến, trong đó có cả hệ thống quản lý bán hàng, thu mua sản phẩm, quản lý kho
v.v… Bằng cách dùng các ứng dụng công nghệ trong việc quản lý bán hàng, thu
mua hàng và kho để đánh giá chất lượng quản lý tốt, đạt năng suất cao, giảm thiểu
thời gian và những chi phí trong kinh doanh.
Hiện nay, cơng nghệ thơng tin đang hiện diện và đóng vai trị quan trọng
khơng thể thiếu trong q trình quản trị, điều hành các hoạt động sản xuất kinh
doanh của mỗi doanh nghiệp. Sự phát triển và ứng dụng của Internet đã làm thay
đổi mơ hình và cách thức hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, việc chuyển dần
các giao dịch truyền thống sang giao dịch điện tử đã ảnh hưởng đến vị trí, vai trị và
cả nhu cầu của các bên hữu quan (khách hàng, nhà cung cấp, nhà đầu tư…) của
doanh nghiệp. [1]
Các hoạt động đầu tư công nghệ thông tin trong doanh nghiệp nhằm phục vụ
cho các mục tiêu của doanh nghiệp như : hỗ trợ các hoạt động tác nghiệp, hỗ trợ cho
việc ra các quyết định quản lý, hỗ trợ việc xây dựng các chiến lược nhằm đạt lợi thế
cạnh tranh,…Có nhiều mơ hình đầu tư cơng nghệ thơng tin trong doanh nghiệp, mỗi
mơ hình có cách tiếp cận khác nhau nhưng đều có chung mục đích là giúp doanh
nghiệp xác định được lộ trình đầu tư và mối quan hệ giữa các thành phần trong bức
tranh tổng thể về ứng dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp. Mỗi doanh
nghiệp cần phải chọn cho mình mơ hình đầu tư công nghệ thông tin cho phù hợp để
phát huy hiệu quả các khoản đầu tư, phục vụ cho mục tiêu kinh doanh và phù hợp
với năng lực khai thác cơng nghệ của doanh nghiệp. [1]
Mơ hình đầu tư công nghệ thông tin trong doanh nghiệp được tổng hợp theo 4
giai đoạn kế thừa nhau: Đầu tư cơ sở về công nghệ thông tin; Tăng cường ứng dụng
điều hành, tác nghiệp; Ứng dụng toàn diện nâng cao năng lực quản lý và sản xuất;
2
Đầu tư để biến đổi doanh nghiệp và tạo lợi thế cạnh tranh quốc tế. Tại mỗi giai đoạn
đều có những mục tiêu cụ thể và tuân theo các nguyên tắc cơ sở của đầu tư công
nghệ thông tin là: đầu tư phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp;
đầu tư phải đem lại hiệu quả; Đầu tư cho con người đủ để sử dụng và phát huy các
đầu tư cho công nghệ.[1]
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp, đặc biệt là các
doanh nghiệp nhỏ và vừa là một nhiệm vụ quan trọng trong đề án “Đưa Việt Nam
sớm trở thành nước mạnh về cơng nghệ thơng tin” đã được Thủ tướng chính phủ
phê duyệt. Tuy nhiên, do nhiều yếu tố đến nay nhiều doanh nghiệp vẫn chưa khai
thác hết những yêu cầu cũng như lợi thế của đề án đem lại. Có thể đơn cử như :
Hệ thống pháp luật và các văn bản dưới luật chưa đủ, các quy trình trong quản
lý chưa rõ ràng, chưa chuẩn. Các văn bản quy phạm pháp luật quy định về tiêu
chuẩn, định mức cho các dự án cơng nghệ thơng tin cịn thiếu và chưa phù hợp với
thực tế của ngành công nghệ thông tin.
Thiếu đội ngũ nhân lực công nghệ thông tin am hiểu về chuyên môn nghiệp vụ
cả về số lượng và chất lượng.
Thiếu kiến thức và kinh nghiệm cần thiết triển khai hệ thống ở các cấp doanh
nghiệp. Thiếu các điều tra, khảo sát để có được các số liệu chính xác và đồng bộ,
thiếu sự chia sẻ thông tin giữa các ngành.
Là một học viên đang công tác trong công ty Cổ phần Dược phẩm, tôi nhận
thức sâu sắc rằng : công nghệ thông tin rất quan trọng trong việc nâng cao chất
lượng điều hành của các ngành, các cấp trong việc quản lý thu mua, bán, bảo quản
dược phẩm, do đó tơi đã lựa chọn đề tài “Xây dựng mơ hình hệ thống thơng tin
quản lý thu mua tại công ty Cổ phần Dược phẩm quận 10” làm đề tài tốt nghiệp của
mình nhằm góp phần làm rõ thêm về mặt lý luận, góp phần đẩy mạnh việc ứng
dụng công nghệ thông tin phục vụ quản lý và đáp ứng yêu cầu thực tiễn, cũng như
những yêu cầu mới đối với công tác quản lý dược phẩm.
Hiện nay, việc quản lý thu mua, bán và quản lý kho dược phẩm tại công ty Cổ
phần Dược phẩm quận 10 chủ yếu bằng thủ cơng, sổ sách, hóa đơn bằng giấy tờ,
các phịng ban khơng chia sẻ dữ liệu với nhau. Với những hạn chế đó, việc xây
3
dựng mơ hình hệ thống thơng tin quản lý thu mua, bán, quản lý kho dược phẩm và
ứng dụng công nghệ thông tin trong các lĩnh vực này là điều hết sức cần thiết và
giải quyết một số vấn đề sau :
- Việc liên kết cơ sở dữ liệu, thông tin giữa phịng kinh doanh, kho và phịng
kế tốn đem lại hiệu quả trong công tác thu mua, bán và quản lý dược phẩm. Số liệu
về dược phẩm sẽ được lập và thống kê chính xác hơn.
- Cập nhật nhanh chóng thơng tin về dược phẩm xuất bán ra và mua vào nhập
kho lên cơ sở dữ liệu dược phẩm, cảnh báo kịp thời các dược phẩm sắp hết hạn để
cơng ty có những xử lý tình huống nhằm giảm thiểu sự tổn thất về vốn cho công ty.
- Đem lại lợi ích định hướng xây dựng mơ hình hệ thống quản lý chuẩn cho
Công ty Dược phẩm quận 10, để từ đó nhân rộng cho các cơng ty dược phẩm trong
thành phố và tồn quốc. Từ đó, cho phép người sử dụng (các cán bộ cơng chức cơng
ty) có nhận thức rõ ràng về lợi ích mang lại từ việc sử dụng công nghệ thông tin
phục vụ cho việc kinh doanh mua dược phẩm từ nhà cung cấp dược phẩm, bảo quản
và phân phối đến tay người tiêu dùng, cũng như các nhà thuốc con nội bộ của công
ty.
1.2 Tính cấp thiết của đề tài
Đứng trước những thực trạng phát triển công nghệ thông tin ngày nay, đặc biệt
là việc ứng dụng công nghệ thông tin trong xây dựng mơ hình hệ thống thơng tin
của quy trình quản lý thu mua, bán và bảo quản dược phẩm tại công ty Cổ phần
Dược phẩm quận 10.
Luận văn hướng tới việc thu thập dữ liệu, thông tin liên quan đến việc phân
tích hiện trạng ứng dụng cơng nghệ thơng tin ở cơng ty Cổ phần Dược phẩm quận
10 về quy trình thu mua, bán và quản lý kho dược phẩm gồm : cơ sở hạ tầng máy
móc, con người, quy trình đang áp dụng, phần mềm ứng dụng, v.v… để xác định
các vấn đề cần cải tiến, hỗ trợ trong các quy trình này, tìm ra giải pháp thích hợp
nhất trong việc quản lý thuốc. Từ đó, xây dựng mơ hình hệ thống thơng tin các quy
trình hoạt động tương ứng khi ứng dụng công nghệ thông tin vào các quy trình này,
nhằm giúp các lãnh đạo có những phương tiện hiệu quả trong việc ra quyết định
nhanh chóng, đúng đắn, khai thác lợi ích, phát huy tối đa thế mạnh mà công nghệ
4
thông tin mang lại trong quản lý và phân phối dược phẩm cho các chi nhánh của
công ty và người tiêu dùng.
Luận văn mang ý nghĩa thiết thực với việc xây dựng mơ hình áp dụng trong
thực tiễn, có hiệu chỉnh, đánh giá và khái quát thành để tài khoa học, do đó mang
tính thực tiễn và có giá trị sử dụng cao.
1.3 Mục tiêu và phương pháp nghiên cứu
1.3.1 Mục tiêu của luận văn
Xây dựng mơ hình hệ thống gồm phần cứng và phần mềm cải tiến quy trình
quản lý phù hợp hơn về mua, bán, quản lý kho thuốc tây khi ứng dụng công nghệ
thông tin vào các quy trình trên tại cơng ty Cổ phẩn Dược phẩm quận 10. Hệ thống
thông tin dược phẩm phục vụ các nhân viên, các cấp lãnh đạo khai thác thông tin hỗ
trợ cho công tác điều hành.
Cập nhật và lưu trữ đầy đủ q trình biến động thơng tin giá thuốc và các loại
thuốc mới có trên thị trường.
Cung cấp khả năng phục vụ các yêu cầu của công ty về quản lý dược phẩm :
cập nhật, tra cứu thông tin dược phẩm nhập kho, tồn kho, xuất kho và thống kê về
doanh thu công ty theo từng quý.
Cung cấp khả năng tự động cảnh báo các dược phẩm tồn kho của cơng ty cận
ngày hết hạn dùng.
Hình thành và liên tục cập nhật về CSDL dược phẩm mà công ty kinh doanh
mua bán trên thị trường.
Cung cấp khả năng khai thác CSDL dược phẩm cho các đối tượng : Các phịng
ban, các cấp lãnh đạo, các nhân viên trong cơng ty được quyền yêu cầu cung cấp
thông tin về dược phẩm có liên quan để phục vụ cơng tác quản lý dược phẩm của
công ty, đáp ứng yêu cầu của từng phịng ban, đảm bảo tính bảo mật thơng tin cho
từng cấp bậc, từng phịng ban cơng ty. Các cơ quan, tổ chức khác, người tiêu dùng
cá nhân, các nhà thuốc con nội bộ của công ty được quyền yêu cầu cung cấp thông
tin dược phẩm nhằm phục vụ những mục đích chính đáng và được pháp luật cho
phép.
Nâng cao hiệu quả công tác quản lý :
5
Nắm bắt tình hình biến động về giá cả, thơng tin các loại dược phẩm
trong và ngồi nước, theo dõi và quản lý thông tin mua, bán, tồn kho
dược phẩm để có những xử lý kịp thời, chính xác.
Giúp liên thông và thống nhất đồng bộ CSDL dược phẩm trên thị
trường hiện có, cung cấp khả năng khai thác thơng tin dược phẩm của
cơng ty nhanh chóng và chính xác đến các đơn vị tổ chức kinh doanh
dược phẩm khác, các nhà thuốc trong nước và ngược lại thu thập thông
tin dược phẩm từ các đơn vị tổ chức trên, tạo tiền đề thực hiện cải cách
hoạt động kinh doanh, thủ tục hành chính cịn rườm rà, tốn kém nhiều
thời gian, công sức.
Tăng cường hiệu quả trong công tác báo cáo thuế của công ty với nhà
nước một cách nhanh chóng, chính xác.
Tăng cường hiệu quả trong công tác quản lý nghiệp vụ, giúp cho việc
quản lý và thực hiện thủ tục hành chính xuất, nhập hàng cho người tiêu
dùng, nhà phân phối thuốc, các nhà thuốc được hiệu quả, chính xác và
đúng hẹn.
Cung cấp các báo cáo thống kê về chất lượng dược phẩm, tình hình mua
bán, tồn kho của cơng ty phục vụ cho cơng tác hoạch định chính sách
chiến lược quản lý của các cấp chức năng công ty.
Tạo tiền đề xây dựng và triển khai mạng lưới kinh doanh dược phẩm
của các cơng ty dược trong thành phố Hồ Chí Minh và tồn quốc.
Sử dụng mơ hình hệ thống thơng tin dược phẩm sẽ góp phần tiết kiệm thời
gian trong việc quản lý và dữ liệu chia sẻ dễ dàng cho các phịng ban, các cấp có
thẩm quyền trong cơng ty.
1.3.2 Nội dung nghiên cứu
Nội dung luận văn tập trung khảo sát những yếu tố sau :
Khảo sát hiện trạng quy trình quản lý mua, bán và quản lý kho thuốc tại
công ty Cổ phẩn Dược phẩm quận 10.
6
Đề xuất cải tiến quy trình sao cho hiệu quả tại công ty Cổ phẩn Dược
phẩm quận 10 TP.HCM. Cụ thể về các quy trình mua, bán và quản lý
kho thuốc.
Xây dựng quy trình quản lý phù hợp hơn về mua, bán, quản lý kho
thuốc.
1.3.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Luận văn tập trung vào nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng trong việc ứng dụng
công nghệ thơng tin vào các quy trình thu mua, bán và quản lý kho thuốc của công
ty Cổ phần Dược phẩm quận 10.
Đối tượng nghiên cứu là những nhân viên của công ty Cổ phần Dược phẩm
quận 10 sử dụng hệ thống công nghệ thông tin (người dùng cuối).
1.3.4 Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu là những nguyên tắc và cách thức hoạt động của
khoa học nhằm đạt tới khách quan dựa trên cơ sở của sự chứng minh khoa học.
Điều này có nghĩa rằng, các nghiên cứu khoa học cần phải có những nguyên tắc và
phương pháp cụ thể, mà dựa theo đó các vấn đề sẽ được giải quyết.
Nghiên cứu và đề xuất giải pháp mơ hình ứng dụng hệ thống thông tin quản lý
mua bán, quản lý kho dược phẩm tại công ty Cổ phần dược phẩm quận 10 nhằm tiết
kiệm thời gian xử lý công việc cho các cán bộ công chức, theo dõi chặt chẽ tình
hình quản lý dược phẩm và các quy trình quản lý kinh doanh mua bán dược phẩm
của công ty.
Nghiên cứu này được tiến hành theo hai bước chính : nghiên cứu sơ bộ và
nghiên cứu chuyên sâu.
Bảng 1.1 : Phân loại các phương pháp nghiên cứu luận văn
Bước
1
Dạng
Sơ bộ
Phương pháp
Định tính
Đối tượng
Kỹ thuật
Các cấp quản Phỏng vấn sâu
lý, người sử
dụng hệ thống
công
nghệ
