Giải pháp thu hút người dân tham gia bảo hiểm nhân thọ BIDV Metlife tại chi nhánh Trà Vinh

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (303.77 KB, 15 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

iii

MỤC LỤC

Lời cam đoan ... i

Lời cảm ơn ... ii

Mục lục ...iii

Danh mục chữ viết tắt ... vii

Danh mục bảng ...viii

Danh mục hình ... ix

PHẦN MỞ DẦU ... 1

1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ... 1

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU... 2

2.1 Mục tiêu chung ... 2

2.2 Mục tiêu cụ thể ... 2

3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT ... 2

4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU ... 2

5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ... 3

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu ... 3

5.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp ... 3

5.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp ... 3

5.2 Phương pháp xử lý dữ liệu ... 4

6. KẾT CẤU LUẬN VĂN ... 5

CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT ... 6

1.1 TỔNG QUAN VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ ... 6

1.1.1 Định nghĩa về bảo hiểm và một số khái niệm liên quan ... 6

1.1.2 Đặc điểm của bảo hiểm nhân thọ ... 6

1.1.2.1 Đặc điểm của bảo hiểm nhân thọ ... 7

1.1.2.2 Đặc điểm sản phẩm bảo hiểm nhân thọ ... 7

1.1.2 Đặc trưng của bảo hiểm nhân thọ ... 8

1.1.2.1 Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm “không mong đợi” ... 8

1.1.2.2 Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm của chu trình “chu trình hoạch tốn ngược” ... 8

1.1.2.3 Sản phẩm bảo hiểm là sản phẩm có “hiệu quả xê dịch” ... 9

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

1.1.5 Vai trò ... 12

1.1.5.1 Đảm bảo an tồn về tài chính cho những người phụ thuộc ... 12

1.1.5.2 Quỹ tiết kiệm cho tương lai học vấn của con em ... 12

1.1.5.3 Tiết kiệm dài hạn cho những kế hoạch của cá nhân và gia đình... 13

1.1.5.4 Hỗ trợ chi phí hậu sự hay để lại di sản thừa kế ... 13

1.1.5.5 Quỹ tiết kiệm cho hưu trí ... 13

1.1.5.6 Kênh đầu tư sinh lời ... 13

1.1.5.7 Bảo hiểm nhân thọ đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp: ... 13

1.1.5.8 Góp phần phát triển kinh tế xã hội ... 14

1.2. CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ THU HÚT NGƯỜI DÂN THAM GIA BẢO HIỂM
NHÂN THỌ ... 14

1.2.1 Khái niệm khách hàng ... 14

1.2.2 Cách thức đánh giá của khách hàng ... 15

1.2.2.1 Đánh giá các tiêu chí trong việc lựa chọn Bảo hiểm nhân thọ... 15

1.2.2.2 Đánh giá tiêu chí thu hút người dân của cơng ty Bảo hiểm nhân thọ ... 16

1.3 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ... 18

1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THU HÚT NGƯỜI DÂN THAM GIA
BẢO HIỂM NHÂN THỌ BIDV METLIFE TẠI CHI NHÁNH TRÀ VINH... 21

1.5 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU ... 22

CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG THU HÚT NGƯỜI DÂN THAM GIA BẢO HIỂM 
NHÂN THỌ BIDV METLIFE CHI NHÁNH TRÀ VINH ... 24

2.1. TỔNG QUAN ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU ... 24

2.1.1 Đặc điểm tự nhiên ... 24

2.1.2 Tình hình Kinh tế - Xã hội ... 25

2.1.2.1 Kinh tế ... 25

2.1.2.2 Văn hóa, xã hội ... 27

2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BIDV METLIFE ... 27

2.2.1 Quá trình hình thành và phát triển BIDV MetLife... 27

2.2.2 Sứ mệnh và tầm nhìn BIDV MetLife ... 27

2.2.3 Các sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ BIDV Metlife ... 28

2.2.3.1 Bảo hiểm tử kỳ ... 28

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

2.2.3.4 Bảo hiểm Bệnh nan y ... 28

2.2.3.5 Gia An Toàn Mỹ ... 29

2.2.4 Bảo hiểm nhân thọ BIDV-Metlife Trà Vinh ... 29

2.2.5 Tốc độ tăng trưởng doanh thu ... 30

2.2.6 Tốc độ tăng trưởng vê lợi nhuận ... 32

2.2.7 Số tiền bồi thường ... 33

2.2.8 Tỷ lệ đóng góp của doanh thu phí vào GRDP ... 34

2.2.9 Sô tiên nộp vào ngân sách tỉnh ... 34

2.3 PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG THU HÚT NGƯỜI DÂN CỦA BẢO HIỂM NHÂN
THỌ BIDV METLIFE ... 35

2.3.1 Đặc điểm của mẫu nghiên cứu ... 35

2.3.1.1 Thông tin mẫu về độ tuổi của đối tượng nghiên cứu ... 35

2.3.1.2 Thơng tin mẫu về giới tính của đối tượng nghiên cứu ... 36

2.3.1.3 Thông tin mẫu về trình độ học vấn của đối tượng nghiên cứu ... 36

2.3.1.4 Thông tin mẫu về thu nhập cá nhân của đối tượng nghiên cứu ... 36

2.3.2 Đánh giá các tiêu chí thu hút người dân của Bảo hiểm nhân thọ BIDV Metlife . 37
2.3.2.1 Đánh giá các tiêu chí trong việc lựa chọn Bảo hiểm nhân thọ... 37

2.3.2.2 Đánh giá tiêu chí thu hút khách hàng của công ty bảo hiểm nhân thọ ... 38

2.3.3 Đánh giá các yếu tố tác dộng đến thu hút người dân của Bảo hiểm nhân thọ BIDV
Metlife ... 42

2.4 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA VÀ THẢO LUẬN NHÓM . 43
2.4.1 Phân tích kết quả phỏng vấn chuyên gia ... 43

2.4.2 Kết quả thảo luận nhóm ... 44

2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG ... 44

2.5.1 Kết quả đạt được ... 44

2.5.2 Những hạn chế ... 45

2.5.3 Nguyên nhân của những hạn chế ... 46

CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP THU HÚT NGƯỜI DÂN THAM GIA BẢO HIỂM 
NHÂN THỌ BIDV METLIFE CHI NHÁNH TRÀ VINH ... 48

3.1 TÌNH HÌNH CHUNG BẢO HIỂM NHÂN THỌ TỈNH TRÀ VINH ... 48

3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT NGƯỜI DÂN THAM GIA BẢO HIỂM NHÂN
THỌ BIDV METLIFE ... 49

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

3.2.2 Hoàn thiện và phát triển sản phẩm ... 50

3.2.3 Tăng cường công tác tuyên truyền quảng cáo ... 51

3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ trong công tác giải quyết khiếu nại ... 52

3.2.5 Hiện đại hóa cơng nghệ thông tin ... 52

3.2.6 Nâng cao thái độ phục vụ của nhân viên ... 53

3.2.7 Đưa ra các chương trình khuyến mại, giảm giá khoa học và phù hợp... 54

3.3 KIẾN NGHỊ ... 54

3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ và Bộ Tài chính ... 54

3.3.2 Kiến nghị với hiệp hội bảo hiểm ... 55

KẾT LUẬN ... 56

1. KẾT LUẬN ... 56

2. HẠN CHẾ NGHIÊN CỨU ... 56

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ... 58

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

vii

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

BH: Bảo hiểm

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

viii

DANH MỤC BẢNG

Số hiệu bảng Tên bảng Trang

Bảng 2.1. Doanh thu phí bảo hiểm thị trường BHNT BIDV METLIFE Trà Vinh và Việt

Nam ... 31

Bảng 2.2. Bảng phân tích lợi nhuận trên thị trưởng BHNT BIDV METLIFE Trà
Vinh ... 32

Bảng 2.3. Tỷ lệ đóng góp của doanh thu phí vào GRDP của BIDV METLIFE Trà Vinh .. 34

Bảng 2.4. Số tiền nộp ngân sách tỉnh của BHNT BIDV METLIFE Trà Vinh ... 35

Bảng 2.5. Thông tin mẫu về độ tuổi ... 35

Bảng 2.6. Thông tin mẫu về giới tính ... 36

Bảng 2.7. Thơng tin mẫu về trình độ học vấn ... 36

Bảng 2.8. Thông tin mẫu về thu nhập cá nhân ... 37

Bảng 2.9. Thống kê lý do lựa chọn giao dịch với công ty BHNT của các khách hàng
đang giao dịch với BHNT BIDV Metlife Trà Vinh ... 37

Bảng 2.10. Đánh giá của khách hàng về tính đa dạng BHNT BIDV Metlife Trà Vinh 38
Bảng 2.11. Mức độ tiếp cận sản phẩm BHNT của BIDV Metlife Trà Vinh qua các
nguồn thông tin ... 39

Bảng 2.12. Đánh giá chương trình giảm giá, khuyến mại của khách hàng ... 40

Bảng 2.13. Đánh giá thái độ của nhân viên đến thu hút tham gia BHNT BIDV Metlife
Trà Vinh ... 41

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7>

DANH MỤC HÌNH

Số hiệu hình Tên hình Trang

Hình 1.1. Mơ hình hành vi người tiêu dùng ... 15

Hình 1.2. Quy trình nghiên cứu ... 22

Hình 2.1. Bản đồ Đồng bằng Sơng Cửu Long ... 24

Hình 2.2. Doanh thu và tỷ lệ tăng doanh thu phí BH trên thị trường BHNT ... 30

Hình 2.3. Tốc độ tăng trưởng doanh thu trên thị trường BHNT BIDV METLIFE Việt
Nam và tỉnh Trà Vinh giai đoạn 2015 - 2019 ... 31

Hình 2.4. Lợi nhuận trước thuế và tốc độ tăng trên thị trường BHNT BIDV METLIFE
Trà Vinh giai đoạn 2015 - 2019 ... 32

Hình 2.5. Số tiền bồi thường và tỷ lệ bồi thường trên doanh thu phỉ trên thị trường BHNT
BIDV METLIFE Trà Vinh giai đoạn 2015 - 2019 ... 33

Hình 2.6. Tốc độ tăng trường doanh thu và lọi nhuận giai đoạn 2014-2018 ... 34

</div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

PHẦN MỞ DẦU

1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Việt Nam có mơi trường chính trị tương đối ổn định, đây là nền tảng cơ bản cho
sự phát triển vững chắc của nước ta. Các hoạt động hợp tác kinh tế của Việt Nam cũng
ngày càng được mở rộng trên thị trường quốc tế. Nguồn lực con người, năng lực khoa
học và công nghệ, kết cấu hạ tầng, tiềm lực kinh tế, quốc phòng, an ninh được
tăng cường; thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa được hình thành
về cơ bản. Thực tế, thu nhập tăng lên, nhưng chất lượng sống chưa được cải thiện;
nhu cầu tăng nhanh của nền kinh tế ảnh hưởng lớn đến việc thu hút vốn hay mở rộng
đầu tư nước ngoài vào Việt Nam cũng như ảnh hưởng xấu đến môi trường kinh doanh
ở các khâu sản xuất, phân phối và tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp vì cơ sở hạ
tầng cịn hạn chế sẽ đẩy chi phí đầu tư và chi phí kinh doanh, nhiều doanh nghiệp
đình đốn sản xuất và khó khăn trong tiếp cận vốn; nợ xấu tăng cao; hiệu quả vốn đầu
tư chưa được cải thiện nhiều; tiêu dùng giảm sút….đồng thời gián tiếp làm gia tăng
nguy cơ lạm phát đối với nền kinh tế. Nguy cơ xảy ra mất cân bằng tài chính của hộ
gia đình cũng như doanh nghiệp là rất lớn. Trong bối cảnh đó cá nhân, hộ gia đình,
doanh nghiệp mong muốn có một sự an tồn, sự bảo đảm về tài chính và phịng ngừa
những bất trắc, những rủi ro trong cuộc sống, cũng như việc phòng ngừa các rủi ro

tài chính trong kinh doanh được xem là một trong các yếu tố được cá nhân, hộ gia
đình, và doanh nghiệp quan tâm hàng đầu.

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

40 hợp đồng chỉ đạt 98,8% chỉ tiêu được giao. Điều này cho thấy BIDV Trà Vinh
còn gặp rất nhiều khó khăn và hạn chế trong việc phát triển thị trường trong lĩnh
vực bảo hiểm nhân thọ.

Xuất phát từ thực tế trên, tác giả chọn đề tài: “Giải pháp thu hút người dân tham

gia Bảo hiểm nhân thọ BIDV Metlife tại chi nhánh Trà Vinh” làm luận văn thạc sĩ của

mình, nhằm đánh giá thực trạng thị trường BHNT BIDV Metlife trên địa bàn tỉnh Trà Vinh
và đề xuất giải pháp nhằm tăng số lượng người dân tham gia mua BHNT trên địa bàn.

2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 
2.1 Mục tiêu chung

Phân tích, đánh giá thực trạng về thu hút tham gia BHNT BIDV Metlife tại Ngân hàng
TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Trà Vinh. Từ đó, đề xuất một số giải pháp
nhằm tăng số lượng người dân mua BHNT BIDV Metlife trên địa bàn tỉnh Trà Vinh.

2.2 Mục tiêu cụ thể

Mục tiêu cụ thể 1: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút sự tham gia BHNT
BIDV Metlife tại Chi nhánh Trà Vinh.

Mục tiêu cụ thể 2: Đánh giá thực trạng về thu hút sự tham gia BHNT BIDV
Metlife trong giai đoạn 2015 – 2019 để thấy được những kết quả đạt được các hạn chế

và nguyên nhân.

Mục tiêu cụ thể 3: Đề xuất một số giải pháp thu hút người dân tham gia BHNT
BIDV Metlife tại Chi nhánh Trà Vinh.

3. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT 
3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Đề tài chủ yếu nghiên các giải pháp thu hút người dân
tham gia BHNT BIDV Metlife tại Chi nhánh Trà Vinh.

3.2 Đối tượng khảo sát

Đối tượng khảo sát: Người dân đã, đang và chưa tham gia BHNT BIDV Metlife.
4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Giới hạn về nội dung nghiên cứu: nghiên cứu về thực trạng sự tham gia BHNT
BIDV Metlife và đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy sự tham gia BHNT BIDV
Metlife tại Chi nhánh Trà Vinh của người dân.

Giới hạn về không gian nghiên cứu: đề tài chỉ nghiên cứu khách hàng, nhân viên
tham gia tham gia BHNT BIDV Metlife trên địa bàn chọn nghiên cứu.

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

3
5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 
5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu

5.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Số liệu thứ cấp được thu thập bao gồm các thơng tin, số liệu có sẵn liên quan đến các

nội dung nghiên cứu. Q trình thu thập thơng tin dựa vào các báo cáo kết quả kinh doanh
BHNT BIDV Metlife Trà Vinh; những đề tài nghiên cứu khoa học đã thực hiện có liên quan.

5.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Số liệu sơ cấp được thu thập bằng phỏng vấn trực tiếp người dân đã, đang và
chưa tham gia BHNT BIDV Metlife ở 07 huyện, 01 thành phố và 01 thị xã trên địa bàn
tỉnh Trà Vinh. Để lựa chọn đúng đối tượng mà nghiên cứu muốn hướng đến, tổng thể
sẽ được tính theo tỷ lệ/ tổng số người dân tham gia BHNT BIDV Metlife từng địa bàn
nghiên cứu. Sau đó từng nhóm sẽ sử dụng cách chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản.

Phương pháp xác định cở mẫu: Cỡ/số lượng mẫu phụ thuộc vào phương pháp
chọn mẫu và cơ bản là phụ thuộc vào mục tiêu, tính chất cuộc nghiên cứu. Theo kinh
nghiệm các nhà nghiên cứu cho rằng, nếu sử dụng phương pháp ước lượng ML
(Maximum Likelihood) thì kích thước mẫu tối thiểu phải từ 100 - 150 (Hair & Ctg
1998). Cũng có nhà nghiên cứu cho rằng kích thước mẫu tới hạn phải là 200
(Hoelter1983). Theo Bollen (1989), thì kích thước mẫu tối thiểu là 5 mẫu cho 1 tham số
cần ước lượng. Với bảng câu hỏi sử dụng trong nghiên cứu này có 21 biến quan sát, do
đó kích thước mẫu đề ra là

n = 5*số biến độc lập

Như vậy, với cơng thức trên thì n = n = 21*5 = 105. Trong đề tài số liệu sơ cấp
được tiến hành trên cơ sở khảo sát, điều tra thu thập ý kiến của người dân đã, đang và
chưa sử dụng dịch vụ ngân hàng do ngân hàng cung cấp. Thang điểm Likert (từ 1 đến 5
theo cấp độ tăng dần) được sử dụng để lượng hóa các mức độ đánh giá về chất lượng
dịch vụ, giá cả, thái độ và phong cách phục vụ của nhân viên tư vấn BHNT cũng như
mức độ hài lòng của khách hàng đối với công ty BHNT BIDV Metlife Trà Vinh .

Các thông tin cần thiết cho quá trình nghiên cứu được thiết lập thơng qua phiếu

điều tra. Phương pháp chọn mẫu của cuộc điều tra là phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên
trên cơ sở các đối tượng là người dân đã, đang và chưa sử dụng sản phẩm BHNT do
BHNT BIDV Metlife Trà Vinh cung cấp. Tổng số đối tượng điều tra là 120 người.

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

trình nghiên cứu, thời gian tiến hành, kinh phí, kỹ năng của người nghiên cứu,… nhằm
quyết định lựa chọn phương pháp. Phương pháp khảo sát điều tra dữ liệu sơ cấp của
nghiên cứu này được thực hiện theo phương pháp phi xác suất (chọn mẫu thuận tiện).

5.2 Phương pháp xử lý dữ liệu

a. Phương pháp nghiên cứu cho mục tiêu cụ thể 1

Khung lý thuyết: Luận văn đưa các khái niệm liên quan đến BHNT bao gồm: khái

niệm bảo hiểm nhân thọ, vai trò, ý nghĩa của bảo hiểm nhân thọ. Các nội dung liên quan
đến thu hút khách hàng tham gia BHNT bao gồm: Nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thơng tin,
đánh giá phương án lựa chọn, quyết định mua và hành vi sau khi mua.

Phương pháp triển khai: Thu thập dữ liệu thứ cấp: Dựa vào cơ sở lý thuyết về

bảo hiểm nhân thọ, các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút người dân tham gia BHNT của
BHNT BIDV Metlife được thu thập từ ý kiến của các chuyên gia (nhà quản lý).

b. Phương pháp nghiên cứu cho mục tiêu cụ thể 2

Khung lý thuyết: Nêu khái quát tình hình, đặc điểm về BHNT BIDV Metlife tại Chi

nhánh Trà Vinh. Phân tích thực trạng về thu hút người dân tham gia BHNT BIDV Metlife

tại Chi nhánh Trà Vinh.

Phương pháp triển khai: Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính bằng

kỹ thuật phỏng vấn các nội dung đánh giá kết quả về thu hút người dân tham gia BHNT
BIDV Metlife.

- Phỏng vấn lấy ý kiến chuyên gia: Thiết lập bảng câu hỏi, trao đổi, phỏng vấn
trực tiếp Ban Giám đốc và các trưởng phòng ban của BHNT BIDV Metlife chi nhánh
Trà Vinh để tìm hiểu thêm các nội dung liên quan đến thu hút người dân tham gia BHNT
BIDV Metlife.

- Thu thập dữ liệu sơ cấp: do giới hạn về thời gian nghiên cứu nên tác giả không
khảo hết, tác giả sẽ khảo sát khoảng 120 người. Số liệu được thu thập bằng cách gửi bảng
câu hỏi khảo sát đến người dân đã – đang - chưa sử dụng sản phẩm BHNT do BHNT BIDV
Metlife Trà Vinh cung cấp. Đồng thời nghiên cứu phỏng vấn các chuyên gia quản lý thị
trường BHNT BIDV Metlife Trà Vinh (phỏng vấn gồm: 7 chuyên gia quản lý trực tiếp 7
văn phòng BHNT BIDV Metlife Trà Vinh, 2 chuyên gia NHTM có liên kết với BHNT
BIDV Metlife Trà Vinh). Hỏi chuyên gia 3 câu hỏi chuẩn bị trước.

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

5
a) Khung lý thuyết

Dựa trên cơ sở lý thuyết, kết quả phân tích, đánh giá từ việc khảo sát rút ra được
những ưu điểm, hạn chế trong thu hút người dân tham gia BHNT BIDV Metlife, cũng
như tác động của các nhân tố ảnh hưởng để từ đó đề ra giải pháp thu hút người dân tham
gia BHNT BIDV Metlife chi nhánh Trà Vinh.

b) Phương pháp triển khai

Phương pháp phân tích tổng hợp, từ thực trạng về thu hút người dân tham gia BHNT
BIDV Metlife chi nhánh Trà Vinh, để xây dựng các giải pháp chiến lược nhằm thu hút
người dân tham gia BHNT BIDV Metlife trong thời gian tới.

6. KẾT CẤU LUẬN VĂN

Luận văn được kết cấu thành 3 chương, cụ thể như sau:

Phần mở đầu: Tính cấp thiết của đề tài, mục tiêu nghiên cứu, đối tượng nghiên
cứu, phương pháp nghiên cứu, phạm vi giới hạn đề tài, đối tượng nghiên cứu và đối
tượng khảo sát, kết cấu luận văn.

Chương 1: Cở sở lý thuyết. Chương này, Tác giả trình bày các cơ sở lý thuyết về 
bảo hiểm nhân thọ, khái quát về vai trò và ý nghĩa của bảo hiểm nhân thọ, các chức năng
cơ bản của bảo hiểm nhân thọ, nội dung của các thuyết quyết định mua và các yếu tố
ảnh hưởng đến thu hút người dân tham gia bảo hiểm nhân thọ.

Chương 2: Phân tích thực trạng thu hút người dân tham gia BHNT BIDV Metlife
chi nhánh Trà vinh.Chương này, tác giả sẽ tổng quan lịch sử hình thành và phát triển,
chức năng, nhiệm vụ, quá trình hoạt động cũng như thực trạng về thu hút người dân
tham gia BHNT BIDV Metlife chi nhánh Trà vinh cũng như phân tích các yếu tố mơi
trường ảnh hưởng đến thu hút người dân tham gia bảo hiểm nhân thọ.

Chương 3: Một số giải thu hút người dân tham gia BHNT BIDV Metlife chi
nhánh Trà vinh trong thời gian tới: Trên cơ sở lý thuyết về thu hút người dân tham gia
BHNT đã nêu ở Chương 1 cũng như thực trạng và các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút
khách hàng tham gia BHNT ở Chương 2, tác giả sẽ đề xuất một số giải pháp thu hút
người dân tham gia BHNT BIDV Metlife chi nhánh Trà vinh.

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13>

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Văn bản pháp luật

[1] Luật kinh doanh bảo hiểm Việt Nam 2000 (Luật số: 24/2000/QH10) ngày
09/12/2000.

Tài liệu tiếng Việt

[2] Nguyễn Thanh An (2017), 1001 ý tưởng bảo hiểm nhân thọ, NXB Tri Thức 
[3] Nguyễn Thị Búp (2012), Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua Bảo

hiểm Nhân thọ trên địa bàn Trà Vinh, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế. Trường Đại

học Cần Thơ.

[4] Nguyễn Văn Định (2014), Giáo trình Quản trị kinh doanh bảo hiểm, Trường Đại 
học kinh tế quốc dân.

[5] Vũ Thị Thanh Hiền (2017), Thu hút khách du lịch quốc tế: Nghiên cứu cho trường hợp

Việt Nam, Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, Đại học Dân Lập Hải Phòng.

[6] Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam (2007), Cẩm nang bảo hiểm nhân thọ, NXB tài chính 
Hà Nội.

[7] Phùng Ngọc Khánh (2017), Đặc san toàn cảnh thị trường bảo hiểm Việt Nam

2016. NXB Bộ Thông tin và Truyền thông.

[8] Phạm Thị Loan, Phan Thị Dung (2015), Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định

mua Bảo hiểm nhân thọ Manulife trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa, Luận văn

Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Nha Trang.

[9] Nguyễn Ánh Ngọc (2016), Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua

bảo hiểm nhân thọ (BHNT) của người dân thành phố Vĩnh Long, Luận văn

thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Cửu Long.

[10] Hồ Cẩm Nhung (2009), Giải pháp thu hút khách hàng cho ngân hàng Nông nghiệp

và phát triển Nông thôn huyện Đầm Dơi, Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh

doanh, Đại học Cần Thơ.

[11] Philip Kotler (2004), Maketing căn bản, NXB Thống kê.

[12] Bùi Thị Minh Thư ( 2010), Hồn thiện hoạt động Marketing tại cơng ty Bảo Việt

nhân thọ Hải Dương, Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, trường Đại học

Kinh tê TP. HCM.

[13] Nguyễn Thu Thủy (2011), Giải pháp thu hút khách hàng tại Siêu thị Thuận Thành

</div>
(14)<div class='page_container' data-page=14>

[14] Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. 
NXB Tài chính, Tái bản lần 2, tr. 350-355.

[15] Nguyễn Thị Thúy (2015), “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua bảo hiểm
nhân thọ của công ty bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam”, Tạp chí khoa

học Đại học Nha Trang, (1), tr. 185-192.

[16] Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với

SPSS, tập 1 và tập 2, NXB Hồng Đức.

[17] Nguyễn Thị Ánh Xuân (2014), Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng 
mua dịch vụ bảo hiểm nhân thọ, Luận văn thạc sĩ Quản trị Kinh doanh, trường

Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh.

[18] Nguyễn Thị Hải Đường (2006), nghiên cứu một số giải pháp phát triển thị trường

bảo hiểm nhân thọ ở Việt nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, trường đại học kinh tế Quốc

</div>
(15)<div class='page_container' data-page=15>