Kết quả khảo sát về nhu cầu Laptop

www.SIRVINA.com

1





KẾT QUẢ KHẢO SÁT
LAPTOP YÊU THÍCH 2008














CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ NGÀI VIỆT
Địa chỉ: 14/13/51 Thân Nhân Trung, P. 13, Q. Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
Website:
www.SIRVINA.com

Email:

Điện thoại: 08- 2450711






www.SIRVINA.com

2
Mục lục
I. Giới thiệu cuộc khảo sát.............................................................................................. 3
1. Mục đích ................................................................................................................. 3
2. Thiết kế mẫu ........................................................................................................... 3
3. Thiết kế khảo sát ..................................................................................................... 4
4. Tóm tắt kết quả ....................................................................................................... 4
a. Yêu cầu ............................................................................................................... 4
b. Kết quả chính ...................................................................................................... 4
II. Phân tích kết quả khảo sát........................................................................................... 5
1. Số người hoàn tất khảo sát & Cơ cấu người trả lời ................................................ 5
a. Số người hoàn tất ................................................................................................ 5
b. Cơ cấu người trả lời theo Giới tính..................................................................... 6
c. Cơ cấu người trả lời theo Nghề nghiệp............................................................... 6
d. Cơ cấu người trả lời theo Có và không có sở hữu laptop ................................... 7
e. Cơ cấu người trả lời theo Thương hiệu laptop đang sử dụng ............................. 7
f. Cơ cấu người trả lời theo Mục đích sử dụng laptop ........................................... 8
g. Cơ cấu người trả lời theo Kết quả tổng hợp........................................................ 8
2. Thương hiệu laptop yêu thích ................................................................................. 9
3. Mức độ hài lòng với laptop đang sử dụng ............................................................ 13
4. Màu sắc của laptop................................................................................................ 15

5. Cấu hình laptop & Tính năng đặc biệt.................................................................. 15
a. Bộ vi xử lý ........................................................................................................ 16
b. Màn hình ........................................................................................................... 16
c. Dung lượng ổ cứng (HDD) ............................................................................... 17
d. Bộ nhớ RAM..................................................................................................... 18
e. Cân nặng của máy............................................................................................. 18
f. Laptop có trang trí hoa văn ............................................................................... 19
6. Giá & Nơi mua...................................................................................................... 20
a. Mức giá ............................................................................................................. 20
b. Laptop dưới 5 triệu vnđ .................................................................................... 22
c. Nơi mua............................................................................................................. 24
7. Khuyến mãi & Hậu mãi ........................................................................................ 24
a. Hình thức khuyến mãi....................................................................................... 24
b. Bảo hành ........................................................................................................... 25
8. Thông tin tham khảo ............................................................................................. 25
III. Kết quả rút thăm trúng thưởng.............................................................................. 26





www.SIRVINA.com

3
I. Giới thiệu cuộc khảo sát
1. Mục đích

Trong thời gian từ ngày 15/05/2008 đến 15/07/2008, SIRVINA tiến hành thực hiện khảo
sát "Laptop Yêu Thích Năm 2008", nhằm tìm hiểu mong muốn của người dùng về
laptop. Kết quả khảo sát sẽ giúp cho nhà sản xuất và nhà phân phối laptop cải thiện hơn

nữa chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.

Mục đích cụ thể của khảo sát:
9 Giúp nhà sản xuất và phân phối có được các dữ liệu chính xác, khách quan về nhu
cầu và mong muốn của người tiêu dùng về laptop.
9 Giúp người tiêu dùng có nhận thức về những thương hiệu laptop, mua được
những sản phẩm laptop đáp ứng được nhu cầu của mình.

2. Thiết kế mẫu

Mẫu 1: Để khảo sát có mức độ tin cậy 95% và khoảng tin cậy 4%, thì kích cỡ của mẫu
khảo sát là 600.
Mẫu 2: Để khảo sát có mức độ tin cậy: 99% và khoảng tin cậy 2%, thì kích cỡ của mẫu
khảo sát phải là 4160. Mẫu 2 dành cho các khảo sát yêu cầu độ chính xác cao. SIRVINA
chọn mẫu này.

Sau 2 tháng chạy, khảo sát có số người hoàn tất 4288, có khoảng tin cậy 1,97%, và mức
độ tin cậy 99%.


Kết luận: Khảo sát có độ chính xác cao.

www.SIRVINA.com

4
3. Thiết kế khảo sát
Khảo sát được quảng cáo trên báo www.DanTri.com.vn trong vòng 1 tháng, và có thời
gian chạy 2 tháng.

Banner quảng cáo trên báo www.DanTri.com.vn

Nếu muốn xem lại nội dung khảo sát, vui lòng bấm vào địa chỉ bên dưới (
kết quả trả lời sẽ
không được lưu vào hệ thống
):
/>

Nội dung khảo sát được chia thành các phần như sau:
9 Nhà sản xuất laptop yêu thích nhất
9 Mức độ hài lòng của người tiêu dùng đối với laptop đang sử dụng
9 Cấu hình và màu sắc của laptop yêu thích
9 Mức giá và nơi mua
9 Chính sách khuyến mãi và hậu mãi
9 Thông tin tham khảo trước khi quyết định mua laptop
4. Tóm tắt kết quả
a. Yêu cầu
9 Để đảm bảo tính chính xác, báo cáo chỉ phân tích kết quả của những người đã hoàn
tất khảo sát.
9 Địa chỉ báo cáo khảo sát:
/>1/1024/768/T/Rpt.aspx.
Bấm vào địa chỉ báo cáo trên, để phân tích kết quả khảo sát trực
tuyến.
b. Kết quả chính
9 69.5% người tham gia khảo sát là nam và 30,5% là nữ. Sinh viên / học sinh tham
gia khảo sát đông nhất, chiếm 40% số người tham gia.
9 Sony là thương hiệu laptop được yêu thích nhất, chiếm 26,5% phiếu bầu của tất cả
người tiêu dùng. Vị trí thứ 2 và thứ 3 lần lượt là HP-Compaq 21,8% phiếu bầu và
Acer 16% phiếu bầu. Ngoài ra laptop Sony cũng rất được yêu thích bởi các giám
đốc / nhà quản lý (chiếm 40,5% phiếu bầu của các người tiêu dùng là giám đốc /

quản lý).
www.SIRVINA.com

5
9 Đa số người dùng đều hài lòng với laptop đang sử dụng. Trong đó laptop Sony
được người tiêu dùng hài lòng nhất với chỉ số hài lòng 83,4% (100% = Rất hài
lòng).
9 55,6% người tiêu dùng chọn laptop màu đen khi quyết định mua laptop.
9 Laptop cho học hành, làm việc tại nhà / văn phòng: CPU Intel Core Duo, màn hình
14-15 inch, ổ cứng (HDD) tốt nhất 160 GB, RAM 1 hoặc 2 GB, cân nặng 1,5-2,5
kg, giá bán tốt nhất 10-15 triệu vnđ (không quá 20 triệu vnđ).
9 Laptop cho doanh nhân: CPU Intel Core Duo, màn hình 12-15 inch, ổ cứng (HDD)
tối thiểu 120 GB, RAM tốt nhất 2GB, cân nặng tốt nhất 1,5-2 kg.
9 71,6 % người tiêu dùng chọn mua các laptop có mức giá từ 10-20 triệu vnđ. Chỉ có
10,7% người tiêu dùng chọn mua các laptop có giá dưới 10 triệu vnđ.
9 60,7% người tiêu dùng chọn mua laptop tại các siêu thị máy tính và chỉ có 3,1%
người tiêu dùng chọn mua laptop tại các website thương mại điện tử.
9 75,6% người tiêu dùng chọn hình thức bảo hành laptop trong 3 năm.
II. Phân tích kết quả khảo sát
1. Số người hoàn tất khảo sát & Cơ cấu người trả lời
a. Số người hoàn tất

“Số người tham gia” chính là số người hoàn tất khảo sát.
www.SIRVINA.com

6
b. Cơ cấu người trả lời theo Giới tính


c. Cơ cấu người trả lời theo Nghề nghiệp

Sinh viên / Học sinh, nhân viên văn phòng, và kỹ sư chiếm tỷ lệ cao trong số người tham
gia khảo sát.
www.SIRVINA.com

7
d. Cơ cấu người trả lời theo Có và không có sở hữu laptop


e. Cơ cấu người trả lời theo Thương hiệu laptop đang sử dụng


Số Người Có Sở Hữu Laptop
Số người Tỷ lệ
HP-Compaq 585 24,8%
Acer 423 17,9%
IBM-Lenovo 407 17,2%
Sony 390 16,5%
Dell 243 10,3%
Toshiba 180 7,6%
www.SIRVINA.com

8
CMS 22 0,9%
Khác 111 4,7%
Tổng cộng 2361 100%

f. Cơ cấu người trả lời theo Mục đích sử dụng laptop

g. Cơ cấu người trả lời theo Kết quả tổng hợp
Sở hữu laptop Số người Tỷ lệ
Nữ & Có laptop 592 45,3%
Nữ & Không có laptop 716 54,7%
Tổng cộng Nữ 1308 100%

Sở hữu laptop Số người Tỷ lệ
Nam & Có laptop 1768 59,3%
Nam & Không có laptop 1212 40,7%
Tổng cộng Nam 2980 100%

Tỷ lệ nam có sở hữu laptop cao hơn tỷ lệ nữ có sở hữu laptop. Nếu muốn xem kết quả
tổng hợp khác, vui lòng vào trang báo cáo của khảo sát này và thiết lập các kết quả tổng
hợp theo ý mình (
địa chỉ trang báo cáo:

/>www.SIRVINA.com

9
1/1024/768/T/Rpt.aspx
). Ví dụ: Bạn có thể xem bao nhiêu người Nam, hiện đang là Nhân viên
văn phòng và có sở hữu laptop.



Chú ý: Kết quả tổng hợp này còn có thể dùng để phân tích kết quả của các câu hỏi khác.
2. Thương hiệu laptop yêu thích

www.SIRVINA.com

10


Sony là thương hiệu laptop được yêu thích nhất, chiếm 26,5% phiếu bầu (1.136 phiếu).
Đứng thứ nhì là HP-Compaq, chiếm 21,8% phiếu bầu (933 phiếu). Đứng thứ 3 là Acer,
chiếm 16% phiếu bầu (688 phiếu). Đứng cuối bảng xếp hạng là thương hiệu laptop CMS,
chiếm 0,9% phiếu bầu (39 phiếu).

Các thương hiệu laptop khác được yêu thích bao gồm: Apple, IBM, Asus, Fujitsu vv…
Một lượng lớn người tiêu dùng chọn thương hiệu laptop khác là IBM, chứng tỏ việc bộ
phận sản xuất máy tính của IBM đã được sát nhập vào Lenovo vẫn chưa được nhận biết
bởi tất cả các người tiêu dùng. Để xem danh sách các thương hiệu laptop khác được bầu
chọn, vui lòng vào trang báo cáo của khảo sát này (
địa chỉ trang báo cáo:

/>)


Phân tích theo mục đích sử dụng: Laptop dành cho học hành, làm việc tại nhà / văn
phòng