Bộ câu hỏi phỏng vấn vào MB 2013 và những lưu ý quan trọng

B câu hi Phng vn vào MB và nhng lu ý quan trng
1
Tng hp và chia s bi cocghe266

B câu hi Phng vn vào Ngân hàng Quân đi (MB) và nhng lu ý quan
trng

a, mình gi các bn b câu hi phng vi (MB). B
câu hc chia ra làm nhng câu hi chung & nhng câu hi cho tng v trí; ti
là mt s phn tr li ng ca nhng anh ch & các b thành MBers và
cui cùng là mt s m các bn c kinh nghim ca bn thân, nhng
c chia s và nhng m c.

A. B câu hi phng vn

I. Nhng câu hi chung cho tt c các v trí

1. Mi bn gii thiu v bn thân mình (nên chun b thêm c phn gii thiu bng
ting Anh, ngn gn ting Vit  các bi).
2. (Vi ng viên có kinh nghim) Hi v công vi   i sao li chuyn
vic/ngh vic?
3. Em hiu gì v v trí ng tuyn?
4m mnh nào khi ng tuyn vào v trí này? (Hoc: T
phù hp vi v trí này? Em có t cht gì phù hp vi v trí này?)
5. Em có hay tìm hiu v kinh t y kinh
doanh ngân hàng hi nào? (Câu này hay hi vi CV QHKH Cá
nhân & SME)
6. Ti sao em chn MB?
7. m mm yu ca bn thân?
8. Nu anh/ch không offer em v trí em ng tuyn mà chuyn em sang v trí khác em có

nhn không?
9. (Vi) Hi v các công vic làm thêm, hong ngoi khóa, xã
hi, hi v kt qu hc, v khóa lun/báo cáo thc tp & v môn hc yêu thích trong 4
i hc.
10. (Vi ng viên có kinh nghim) Vì sao li ngh vic t
11. Ngoài ng tuyn  MB bn còn ng tuyn  ngân hàng nào khác không?
12. Nu bn trúng tuyn  c MB và mt/mt s ngân hàng khác, bn s chn ngân
hàng nào?

Ngoài ra các anh ch s da vào CV ca các b hcp 3 hc gì, tham
gia hong ngoi khóa gì, tình nguy 

Có th có thêm nhng câu hi “thú v” nh:

1. Em có bn trai/bp
2. Em có nhiu bn trai hay b

B câu hi Phng vn vào MB và nhng lu ý quan trng
2
Tng hp và chia s bi cocghe266
3. i bn trai hay bp

II. Nhng câu hi phng vn v trí CV QHKH Cá nhân

1. Hãy k tên các sn phm ci dành cho KHCN?
2. Nu v 
3. Chính sách ca NHNN trong thi gian ti
4. Nu b áp ch ng 2 (hoc 3 hoc 5) t mt tháng thì làm th nào nu không
n mi quan h ci thân?
5. Nu giao ch  vic 2 tng, em làm th nào?

6. Nêu 3 tiêu chí mà ng Ngân hàng khác
7. (Vi ng viên n) Làm KHCN rt vt v, em là nc không?
8. Ti sao em hc k toán, em li làm KHCN?

III. Nhng câu hi phng vn v trí CV QHKH Doanh nghip (SME)

1. Hãy k tên các sn phm ca Ngân hàng Quân i dành cho KHDN?
2. ng 20 t trong vài tháng, em lp k hong ra sao?
i PV s   dng sn phm dch v ca ngân hàng khác,
mình là nhân viên ngân hàng ph lôi kéo h v ngân hàng mình
4. Cáu khon UCP 600, các Clean document? (bn nào hc chuyên ngành TTQT s
c hi & hi bng ting Vit hoc ting Anh)
5. Nu bây gi  tìm kim khách hàng ra sao?
6. Có th hi v kinh t u phân tích và gii thích các v v
lng kinh t.
7. Có th hi v tài sm bo, v lu

IV. Nhng câu hi phng vn v trí Thm đnh

- Ngoài mt s câu hi trong phn câu hi chung, v trí này hay hi v nghip v, ví d
hi v vng ròng, phi bình lun ch không ch nêu công thc. Vì th, các bn
phi hiu bn cht ca tng ch s tài chính.
- ng viên ng tuyng là ng viên có kinh nghim, nên s b hi thêm v
công vin ti & ti sao li ngh vic/mun chuyn vic.

V. Nhng câu hi phng vn nhng v trí khác

1. V trí CV T vn sàn

- Em bit gì v v trí TVS?

- Công vic ca v trí này là gì?
- Nc nhn em s trin khai công vi nào?
- ng sn phm gì, theo em sn phm nào khó trin khai nht?

B câu hi Phng vn vào MB và nhng lu ý quan trng
3
Tng hp và chia s bi cocghe266

2. V trí Giao dch viên

- Giao dch viên cn có nhng k  ng nht?
-  dng mt th ATM ca NH A, bn làm th  thuyt phc
khách hàng m thêm th ATM ca ngân hàng mình?
- Ngoài ng tuyn  MB bn còn ng tuyn  ngân hàng nào khác không?

Mt s câu hi tình hung:
- n rút tin gi già, mt ph n mang bu, mt
i tàn tt. Bn s x lý theo th t th nào?
: Thay mi trên bi khách VIP, bn s x 
nào?
- Khách hàng gn Ngân hàng mng v li mà GDV nhm ln gây ra, bn không
h bit v li ca Giao dch viên. Bn s x lý tình hu nào?
- Có mt khách hàng VIP n ngân hàng rút toàn b s tin g sang ngân hàng khác
gi vi mc lãi suem s làm th  gi i?

Mt s câu hi v nghip v (tham kho thêm:)
- Có bao nhiêu loi tài khon ngân hàng mà em bit?
- S khác bit gia doanh thu và thu nhp?
- Vì sao mng tin hôm nay li có giá ng ngày mai?
- Bn có bit gì v tin nha không?

B. Mt s phn tr li hay ca các anh ch & các bn, nay đã tr thành MBers

1. Chia s ca banker
kemcay2000:

Mình mng vn MB.  i phng vn. Câu h

1) Gii thiu bn thân:  c các bác là mình thuc d     
: Em tên xyzabc, tt
nghii làm  xyzacb, làm mt thi gian, kinh nghiu
y cn tìm vig vy, làm  
phi tìm vic khác thôi, còn mng thì xin  nh
c nhiu r nào th nào....
 Anh phng vn nht.

2) "Sao em ngh vic?"... À anh quên lúc gii thiu em có nói ri.... "Em bit quan h
khách hàng doanh nghip là gì không?"
 D bit.  mt s ngân hàng, b phn quan h khách hàng va gi chp
xúc khách hàng, tìm hiu nhu cu khách hàng (tin gi, vay vn, bo lãnh, L/C....), ri
nhn h  h tr ca mt b

B câu hi Phng vn vào MB và nhng lu ý quan trng
4
Tng hp và chia s bi cocghe266
phn gi là "h tr tín dt s i b
phn thnh riêng, quan h khách hàng ch làm ch bán hàng thun túy, tip
xúc khách hàng, tìm hiu nhu cu ri nhn h  phn thnh....
 , QHKH còn làm c chn cho
khách hàng v các nghip v.....

3) Em có hay tìm hiu v kinh t v mô và chính sách NHNN không? Em thy kinh
doanh ngân hàng hin nay khó khn nh th nào?
 D có tìm hiu v hic ca nhà
nghiên cu trách. Em th
bnh kim soát hong ca ngân hàng quá, và làm cho các b phn liên quan
n báo cáo, thng kê, qun lý ri ro hong nhing thi n li
nhun khi mt s n kim soát trc tin kênh sinh li ca ngân hàng....nói
tht, trong cùng thi gian MB tuyu ngân hàng khác tuy
na chn (ch ng, g
mio này các ngân hàng hay sáp nhp, hp nht và các ngân hàng
ng tín dng và....ch   nào na.
 Ch phng vi quá chng (không xinh, béo ú)

4) Nu giao ch tiêu em tháng đàu tiên th vic 2 t/tháng huy đng, em làm th
nào?
 Dng khoán và quen dân chng khoán nhiu. Có nhi tin
nhàn ri khá nhiu và em tin s kêu h gi tin ch là nhi
này rút tin ra gi tin vô liên tc
vô làm, ngân hàng không bao gi b hn nhân viên mình, mung th nào huy
ng, tip xúc khách hàng ra sao thì mc k, mà luôn có nhng dn nhnh, và
 d lic tip c không làm mnh
chuyên nghip ca ngân hàng. Thc khi phng vn  s hi câu
này vì em có tìm hing câu tr li ki
tn dng các mi quan h bng câu tr l
rt c  vn hành c mt h thng my ngàn
nhân viên nh thì h phi có nhng quy trình, chun mng dn c th  nhân
viên tip cn, x lý sáng to ch không phi thy mt cc ch tiêu ri mun làm gì thì
làm.... Thi gian th thách 2-  u s là thi gian hc hi bin pháp tip cn
ng làm vic.... Và tht s câu hi ca ch ri vi nhng

ng làm quan h khách hàng s không tr ln vì phi vô làm
rng dn th nào mi bic tip theo là làm gì....

5) "Em đã tng làm quan h khách hàng thì em phi có khách hàng
sn, ch sau li nói phi đi vô làm mi đc, em c kéo khách hàng qua là đc,
anh thy em ch cn tr li ngn gn nh anh va nói là anh ok ri".
 Dng ht v
i ta gi là "rc ngh nghip". Ví d ng

B câu hi Phng vn vào MB và nhng lu ý quan trng
5
Tng hp và chia s bi cocghe266
t công ty, sau này c  công ty này....ng qua công ty khác làm
 côc kéo c ekip làm vic
ngh nghi khi có s t nguyn ca khách hàng. Em bit
nhu em va nói hoa m c hii mi tính.
i vi em, em s không kéo khách hàng qua bng mi giá. s t nguyn bao gi 
tng ép. Nc  MB, em li tip tc kéo
khách hàng..., k lm.

6)   "Ok, em nói đúng, hi đó mi vào MB làm, anh cng kéo khách
hàng qua vi anh… Ban đu anh rt mãn nguyn vì hoàn thành ch tiêu, đn 1, 2
nm sau anh mi thy làm vy by quá...”

7) Ch hi: Em có bn gái cha?
 D có t 

Ch nói: Sm vy, vy hc và làm vic sao? nh hng không?
 D có, ht và hc k c loi gin k 2 có b thì loi khá và


Ch nói: Vy thì sao em làm vic đc? Vì s nh hng đn vic làm?
 D, không phi vì cãi nhau hay sut ngày lo yêu mà b ng vic h
 làm thêm, tin thì v s, có p thì bt
u thiy rit ri thy thích, dy sut ngày, cúp
hc, kic m tin, rc v quán cà phê, ti v tr,  
bài, ri sáng ng quên, cúp hc... T c m 
không rt môn nào, do gy b  mc v gii ri hc
thuc...

Hai i quá tr: "Em nói chuyn thành tht, không
chun b sn...nhng nu anh chn em, s rng khi vào làm vic s thành tht ca
em s có ngi ghét ngi thích, vì bn thân anh bit dân ngân hàng thng rt t
hào vi công vic ca mình và có xu hng khoa trng hay nói chung là n và
hình thc b ngoài. nên nu em dân dã quá cng s b ghét... Bn thân anh hi mi
đi làm cng n kinh khng và toàn mua đ đp mc, nhng đi ung cà phê vi bn
bè thì k kèo tng đng... n bây gi thì anh ngc li..., cho em xem nè (anh ly
đin thoi túi qun ra, cái Nokia c chui), anh ch xài đin thoi này khi làm vic..."

Xong bui phng v.

2. Chia s ca mt mem n PV v trí CV QHKH Cá nhân