Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho dịch vụ cung cấp thông tin phim ảnh trên internet tại việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN LÍ CƠNG NGHIỆP

Đề Cương

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHO 
DỊCH VỤ CUNG CẤP THƠNG TIN PHIM ẢNH 
TRÊN INTERNET TẠI VIỆT NAM 

GVHD: TS. LÊ THÀNH LONG
SVTH:

LÊ TUYẾT CHÂU

MSSV:

0170.4402

THÁNG 12/2005


CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA
ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH
Cán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Lê Thành Long
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
Cán bộ chấm nhận xét 1: ................................................................................

.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
Cán bộ chấm nhận xét 2: ................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN
THẠC SĨ.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày … tháng … năm 200..


Đại học Quốc gia Tp. Hồ Chí Minh
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA
-----------------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc
--------- oOo--------

NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ
Họ và tên học viên

: LÊ TUYẾT CHÂU

Phái

: Nữ

Ngày, tháng, năm sinh: 03-12-1980

Nơi sinh : TP. Hồ Chí Minh

Chuyên ngành

: Quản trị doanh nghiệp

Mã số

I. TÊN ĐỀ TÀI

: Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho dịch vụ cung cấp thông

: 12.00.00

tin phim ảnh trên internet tại Việt Nam.
II. NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG:

™ Tìm hiểu nhu cầu tìm kiếm thông tin điện ảnh trên internet của khán giả tại
thành phố Hồ Chí Minh.

™ Đánh giá khả năng cung cấp thông tin phim ảnh, thu hút sự đầu tư của một số
website tại Việt nam trên internet.

™ Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho www.galaxycine.com trong lĩnh vực cung
cấp thông tin phim ảnh trên internet và có khả năng thu hút khả năng đầu tư,
quảng cáo của các công ty, hãng phim.
III. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ

: 31/12/2005

IV. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ

: 30/06/2006

V. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS. Lê Thành Long
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

CHỦ NHIỆM NGÀNH

BỘ MÔN QUẢN LÝ NGÀNH

Nội dung và đề cương luận văn thạc sĩ đã được Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua.
Ngày 30 tháng 06 năm 2006
PHÒNG ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

KHOA QUẢN LÝ NGÀNH


-i-

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn tất luận văn này, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm và
giúp đỡ từ phía nhà trường, gia đình và bạn bè thân thuộc.
Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Lê Thành Long, người đã
dành thời gian quí báu để tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình thực
hiện luận văn. Xin cảm ơn Thầy đã luôn quan tâm và động viên em thực
hiện luận văn đúng tiến độ.
Xin chân thành cảm ơn Q Thầy, Cơ ở khoa Quản lí Cơng nghiệp,

trường Đại học Bách Khoa Tp.HCM đã hết lịng giảng dạy, hướng dẫn và
hỗ trợ tận tình trong suốt khóa học.
Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm, động viên và giúp đỡ về mọi mặt
của gia đình và tất cả bạn bè.

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 06 năm 2006
Người thực hiện luận văn

Lê Tuyết Châu


- ii -

TÓM TẮT LUẬN VĂN
Cùng với xu thế hội nhập và phát triển của đất nước, tháng 12-2002, Bộ
VHTT quyết định cho phép thành lập hãng phim tư nhân, hoạt động với tư
cách doanh nghiệp độc lập trong điều kiện cơ chế duyệt phim thơng thống.
Đặc biệt, doanh thu từ những bộ phim nhập khẩu cộng với sự ăn khách đầy bất
ngờ của các bộ phim Gái nhảy, Lọ lem hè phố… đã làm “sống” lại các rạp
chiếu phim sau nhiều năm im ắng, đánh thức thói quen đến rạp xem phim.
Bên cạnh đó, việc sử dụng internet và dịch vụ giá trị gia tăng của nó như
một kênh thông tin quan trọng bên cạnh các phương tiện khác như: sách, báo,
tạp chí, băng đĩa nhạc, phim ảnh, truyền thanh và truyền hình, đã dần phổ biến
tại các thành phố lớn của Việt Nam, đặc biệt tại thành phố Hồ Chí Minh.
Với xu thế phát triển như vậy nhưng việc cung cấp thông tin phim ảnh
trên thị trường phụ thuộc nhiều vào báo chí, tại rạp chiếu phim, và một số
website nhưng hoạt động thiếu tính chuyên nghiệp và qui mô đại chúng. Mặt
khác, họ vẫn chưa thu hút được tiềm năng quảng cáo và đầu tư của các công ty
tại Việt Nam.
Đề tài “Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho dịch vụ cung cấp thông tin

phim ảnh trên internet tại Việt Nam” được thực hiện bằng phương pháp điều
tra phỏng vấn thông qua bảng câu hỏi đến các chuyên gia và người xem phim
tại một số rạp chiếu phim trên thành phố Hồ Chí Minh. Thơng tin thu thập sẽ
được xử lí để:
™ Đánh giá khả năng cung cấp thông tin phim ảnh, thu hút sự đầu tư của
một số website tại Việt nam trên internet.
™ Tìm hiểu nhu cầu tìm kiếm thơng tin điện ảnh và u cầu đối với một
website trên internet của khán giả tại một số rạp trên thành phố Hồ Chí
Minh. Xác định mức độ thỏa mãn chung và riêng của khách hàng khi sử
dụng các website hiện có trên thị trường.
™ Với những kết quả thu được, học viên đã xây dựng chiến lược cạnh tranh
chung cho dịch vụ cung cấp thông tin phim ảnh trên internet và thu hút
khả năng đầu tư, quảng cáo của các công ty, hãng phim – website
www.galaxycine.com.


- iii -

ABSTRACT
Because of the integration and development of the country, the Ministry
of Culture and Information allowed establish private film studio with an open
structure of regulations. Moreover, turnover and the best-selling of imported
and domestic films such as “Gai nhay”, “Lo lem he pho”, etc. make cinema be
alive after many boring years and draw people’s attention to it.
On the other hand, the internet demand and supply is used as an
important media besides book publishing, newspaper, magazine, sound
recording, movie, radio and television. It becomes more and more popular in
many big cities of Vietnam, especially in Ho Chi Minh City.
With all these features, the film information supply mainly in some
magazines, websites and in the cinema only. However, these website are lack

of profession, popularization and attraction to many potentials advertising and
investing companies in Vietnam.
The thesis “Planning competitive strategy for an internet information
supply in Vietnam” uses the method of interviewing through questionnaires to
some professors and audiences in HCMc. The collected information will be
analyzied to:
™ Evaluate the ability of information supply and investing attraction of
some websites in Vietnam.
™ Find out the information needs, and demand to a website in the internet.
Identifing the customer satisfaction with some operating website in the
internet market.
™ With these results, I plan a competitive for an internet information supply
in Vietnam which can attract many potentials advertising and investing
companies and film studio, namely website www.galaxycine.com.


- iv -

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN .............................................................................................. i
TÓM TẮT LUẬN VĂN ............................................................................. ii
ABSTRACT ............................................................................................... iii
MỤC LỤC .................................................................................................. iv
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ...................................................................... 1
I. Lí do hình thành đề tài .............................................................................. 1
II. Mục tiêu ................................................................................................... 3
III. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ....................................... 3
IV. Phương pháp nghiên cứu ........................................................................ 4
V. Khung nghiên cứu ................................................................................... 4
VI. Bố cục của luận văn ............................................................................... 5

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ THUYẾT ........................................................... 6
I. Các khái niệm về chiến lược và quản lí chiến lược .................................. 6
1. Khái niệm về chiến lược ...................................................................... 6
2. Khái niệm về quản trị chiến lược ......................................................... 6

II. Mơ hình quản lí chiến lược tổng qt của Fred R. David ....................... 7
III. Tầm nhìn, nhiệm vụ chiến lược và mục tiêu chiến lược ........................ 7
1. Các khái niệm ....................................................................................... 8
2. Các mục tiêu chiến lược có thể đề ra ................................................... 8

IV. Phân tích mơi trường bên ngồi và bên trong ........................................ 9
1. Phân tích mơi trường bên ngồi ........................................................... 9
2. Phân tích mơi trường bên trong ............................................................ 9

V. Các cơng cụ hỗ trợ ................................................................................. 11
1. Ma trận hình ảnh cạnh tranh ............................................................... 11
2. Công cụ SWOT .................................................................................. 12

VI. Xây dựng chiến lược tổng thể, mơ hình
Năm tác lực của Michael E. Porter ...................................................... 12


-v1. Cơng cụ chính chiếm ưu thế của mơ hình Năm tác lực ..................... 13
2. Qui trình xây dựng mơ hình Năm tác lực ........................................... 13

VII. Xây dựng chiến lược cạnh tranh và các chiến lược
duy trì lợi thế cạnh tranh ................................................................... 14
1. Thế nào là lợi thế cạnh tranh .............................................................. 14
2. Các đặc điểm của internet .................................................................. 15
3. Tìm hiểu môi trường tác nghiệp đối với các sản phẩm

dịch vụ được cung cấp trên internet ................................................... 16
4. Nhận ra được lợi thế cạnh tranh từ lí thuyết
quản trị chiến lược .............................................................................. 18
5. Các chiến lược để duy trì lợi thế cạnh tranh ...................................... 20

CHƯƠNG 3: MÔ TẢ THỊ TRƯỜNG CUNG CẤP
TRÊN INTERNET TẠI VIỆT NAM ............................. 23
I. Môi trường vĩ mơ .................................................................................... 23
1. Yếu tố chính trị, pháp lí ...................................................................... 23
2. Yếu tố kinh tế ..................................................................................... 24
3. Yếu tố văn hóa- xã hội ....................................................................... 26
4. Yếu tố cơng nghệ ............................................................................... 26
5. Kết luận .............................................................................................. 28

II. Môi trường tác nghiệp ........................................................................... 31
1. Tình hình cạnh tranh giữa các website hiện có trên thị trường .......... 31
2. Khả năng thương lượng của nhà cung cấp ......................................... 31
3. Khả năng thương lượng của khách hàng ............................................ 32
4. Khả năng thâm nhập của các công ty mới ......................................... 32
5. Sản phẩm thay thế ............................................................................... 33
6. Kết luận .............................................................................................. 33

III. Giới thiệu website www.galaxycine.com ............................................. 34
1. Đôi nét về công ty Thiên Ngân .......................................................... 34
2. Đánh giá website www.galaxycine.com ............................................ 35

IV. Đánh giá một số website cung cấp thông tin phim ảnh khác ............... 37
1. Moviesboom ....................................................................................... 38
2. Yxine .................................................................................................. 38

- vi 3. Dienanh.net ........................................................................................ 39
4. MFC ................................................................................................... 39

V. Tóm lược về hoại hình cung cấp thơng tin trên internet và
tình hình thị trường ............................................................................... 39
1. Từ lí thuyết ......................................................................................... 39
2. Từ các chuyên gia hoạt động trên internet ......................................... 40
3. So sánh các website được chọn làm khảo sát ..................................... 40

CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .............................................. 42
I. Xác định nhu cầu thông tin ..................................................................... 42
II. Nguồn cung cấp thông tin ...................................................................... 42
1. Dữ liệu thứ cấp ................................................................................... 42
2. Dữ liệu sơ cấp ..................................................................................... 43

III. Phương pháp và công cụ thu thập dữ liệu ............................................ 43
1. Các loại thang đo sử dụng .................................................................. 43
2. Bảng câu hỏi ....................................................................................... 43
3. Thu thập dữ liệu thứ cấp .................................................................... 43
4. Thu thập dữ liệu sơ cấp ...................................................................... 44

IV. Thiết kế mẫu ......................................................................................... 44
1. Phương pháp lấy mẫu ......................................................................... 44
2. Kích thước lấy mẫu ............................................................................ 44

V. Phương pháp phân tích dữ liệu .............................................................. 44
1. Mã hóa bảng câu hỏi .......................................................................... 44
2. Kế hoạch phân tích dữ liệu ................................................................. 45

CHƯƠNG 5: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT ............................ 47
I. Mô tả mẫu khảo sát ................................................................................. 47
II. Đánh giá độ tin cậy của thang đo ........................................................... 48
III. Đánh giá nhu cầu tìm kiếm thơng tin phim ảnh tại Tp.HCM .............. 48
1. Những thông tin thường hay truy cập ................................................ 48
2. Những yêu cầu của khán giả đối với một website ............................. 49
3. Các hình thức khác nhằm thu hút khán giả ........................................ 51


- vii IV. Mơ hình hồi qui mức độ thỏa mãn của khách hàng ............................. 52
1. Phân tích nhân tố ................................................................................ 52
2. Kết quả phân tích nhân tố ................................................................... 53
3. Mơ hình hồi qui mức độ thỏa mãn của khách hàng ........................... 54
4. Kiểm định các giả thuyết về mô hình ................................................. 54

V. Đánh giá khả năng của các website hiện có .......................................... 56
VI. Kiểm định sự khác nhau giữa các nhóm đối tượng nghiên cứu ........... 58
VII. Kết luận ............................................................................................... 60
1. Từ kết quả cuộc khảo sát .................................................................... 60
2. So với kết quả từ chương 4 ................................................................ 62

CHƯƠNG 6: CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH CHO DỊCH VỤ
CUNG CẤP THÔNG TIN TRÊN IINTERNET ................................... 63
I. Mục tiêu của chiến lược .......................................................................... 63
II. Xây dựng ma trận SWOT ...................................................................... 63
III. Chiến lược cạnh tranh cho www.galaxycine.com .......................................... 65
1. Lựa chọn chiến lược kinh doanh (cạnh tranh)chung .......................... 65
2. Định hướng một số chiến lược hỗ trợ ................................................ 68

III. Các chiến lược hỗ trợ ........................................................................... 69

1. Đào tạo hoặc thuê mướn nguồn nhân lực mới ................................... 69
2. Chiến lược marketing website ............................................................ 72
3. Hoàn thiện và phát triển website cộng đồng ...................................... 74

CHƯƠNG 7: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .......................................... 76
I. Kết luận ................................................................................................... 76
II. Những đóng góp của luận văn ............................................................... 77
III. Hạn chế ................................................................................................. 77
IV. Các nghiên cứu tiếp theo ...................................................................... 78
TÀI LIỆU THAM KHẢO ....................................................................... 79
TĨM TẮT LÍ LỊCH TRÍCH NGANG ................................................... 80
PHỤ LỤC .................................................................................................. 81


- viii Bảng câu hỏi trao đổi với các chuyên gia .................................................. 81
Bảng câu hỏi khảo sát ................................................................................. 82
Giới thiệu giao diện của website Galaxycine ............................................. 89
Giới thiệu giao diện của website Moviesboom .......................................... 90
Giới thiệu giao diện của website Yxine ..................................................... 91
Giới thiệu giao diện của website dienanh.net ............................................. 92
Giới thiệu giao diện của website MFC ....................................................... 93
Mức độ quan trọng đối với yêu cầu về một website .................................. 94
Đánh giá độ tin cậy của thang đo ............................................................... 95
Bảng tính điểm đối với website Moviesboom ............................................ 96
Bảng tính điểm đối với website Yxine ....................................................... 97
Bảng tính điểm đối với website MFC ........................................................ 98
Bảng tính điểm đối với website dienanh.net .............................................. 99
Bảng phân tích các nhân tố ....................................................................... 100
Trị số của các nhân tố được cho trong mỗi nhóm .................................... 102
Kiểm định ANOVA

Tuổi và mức độ quan trọng đối với một website ................................. 104
Nghề nghiệp và mức độ quan trọng đối với một website .................... 110
Giới tính và mức độ quan trọng đối với một website ........................... 118
Trình độ học vấn và mức độ quan trọng đối với một website .............. 123
Thu nhập và mức độ quan trọng đối với một website .......................... 128


- ix -

MỤC LỤC BẢNG
Bảng 1: Khái niệm về các mục tiêu của công ty .......................................... 8
Bảng 2: Các yếu tố bên trong và bên ngoài chủ yếu .................................. 10
Bảng 3: Các cơng cụ sử dụng trong Quản lí chiến lược ............................. 11
Bảng 4: Ma trận SWOT .............................................................................. 12
Bảng 5: Những đóng góp của Porter trong việc
nhận ra lợi thế cạnh tranh .............................................................. 19
Bảng 6: Đặc tính của sản phẩm, dịch vụ cung cấp
trên website cung cấp thông tin ..................................................... 21
Bảng 7: Các yếu tố môi trường vĩ mô tác động lên ngành và website ...... 30
Bảng 8: Các yếu tố của môi trường tác nghiệp tác động lên website ........ 34
Bảng 9: So sánh các hiện trạng của các website ........................................ 41
Bảng 10: Mã hóa bảng câu hỏi ................................................................... 45
Bảng 11: Kế hoạch phân tích dữ liệu ......................................................... 46
Bảng 12: Thống kê về tuổi, trình độ học vấn và giới tính của mẫu ........... 47
Bảng 13: Thống kê về nghề nghiệp và thu nhập bình quân của mẫu ......... 47
Bảng 14: Các thông tin hay truy cập .......................................................... 48
Bảng 15: Mức độ quan tâm đối với từng thông tin .................................... 49
Bảng 16: Yêu cầu đối với một website ...................................................... 50
Bảng 17: Quà tặng kèm theo website ......................................................... 51
Bảng 18: Hoạt động của website ................................................................ 51

Bảng 19: Kết quả phân tích nhân tố ........................................................... 53
Bảng 20: Hệ số của phương trình hồi qui ................................................... 54
Bảng 21: Kiểm định độ phù hợp của mơ hình hồi qui ............................... 55
Bảng 22: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng ............ 56
Bảng 23: So sánh khả năng của các website tại Việt nam ......................... 57
Bảng 24: Xây dựng ma trận SWOT ........................................................... 64
Bảng 25: Bảng lưu trữ thông tin khách hàng ............................................. 71
Bảng 26: Mô tả sơ lược các website đang hoạt động ................................. 71


-x-

MỤC LỤC HÌNH
Hình 1: Khung nghiên cứu luận văn ............................................................ 5
Hình 2: Q trình quản lí chiến lược ............................................................ 6
Hình 3: Mơ hình quản lí chiến lược tổng qt ............................................. 7
Hình 4: Năm tác lực của Michael E. Porter ............................................... 13
Hình 5: Phân tích năng lực và nguồn lực của cơng ty ................................ 20
Hình 6: Số người sử dụng internet tại một số nước Đơng Nam Á ............. 24
Hình 7: Cấu trúc trang web www.galaxycine.com .................................... 37


-1-

Chương 1: Tổng quan
I.

Lí do hình thành đề tài:

Hiện nay, thị trường phim ảnh và nhu cầu xem phim của người dân ngày

càng đa dạng, phát triển nhưng việc cung cấp thơng tin phim ảnh hồn tồn rời
rạc và khơng có sự thu hút mạnh mẽ đến những đối tượng quan tâm. Các
thơng tin có chủ yếu trên các báo như Điện ảnh, Tuổi Trẻ, Thanh Niên,…
nhưng cũng chỉ là thơng tin tổng qt về tình hình hoạt động của Hội điện ảnh,
các phim sắp trình chiếu trên kênh truyền hình và một phần nhỏ phim chiếu tại
rạp nhưng cũng không nêu rõ được lịch chiếu cụ thể cho người xem.
Năm 2003 với sự xuất hiện của bộ phim “Gái Nhảy” do Hãng phim Giải
phóng sản xuất đã tạo nên một “hiện tượng” của nền điện ảnh Việt Nam với
việc kéo người xem đến rạp và đã đạt doanh thu 13 tỉ đồng. Trong năm 2004,
tuy phim Lọ Lem Hè Phố (hãng phim Giải phóng) khơng được đánh giá cao
nhưng vẫn đạt doanh thu lớn (so với thời điểm hiện tại) là 4 tỉ đồng với vốn
đầu tư khoảng 2 tỉ đồng.
Cùng với sự cho phép thành lập hãng phim tư nhân vào cuối năm 2002,
năm 2004 đã trở thành 1 năm có nhiều đổi mới trên thị trường phim ảnh. Phim
Những Cô Gái Chân Dài là bộ phim đầu tay do hãng phim tư nhân Thiên
Ngân sản xuất là một trong những ví dụ tiêu biểu, kéo theo đó là sự “đổ bộ”
của các bộ phim của những hãng phim khác trong năm 2005 như: Đàn Ơng Có
Bầu (hãng phim Phước Sang), Nữ Tướng Cướp (hãng phim Thiên Ngân), 39
Độ Yêu (hãng phim Việt), 1735km (hãng phim Kỳ Đồng), … và trong năm
2006 sẽ ra mắt những phim như 2trong1 (hãng phim Thiên Ngân), Hồn
Trương Ba, Da Hàng Thịt (HK Film), Áo Lụa Hà Đông (hãng phim Phước
Sang), …Theo đà phát triển của thị trường, các hãng phim không chỉ ráo riết
cho ra các bộ phim mới cùng với các chiến dịch quảng cáo rầm rộ thì chính họ
cũng góp phần làm cho thị trường đa dạng và phong phú hơn khi đăng kí nhập
về những bộ phim mới nhất của Hollywood cũng như của các khu vực khác.
Điển hình, bộ phim Thập Diện Mai Phục của Trung Quốc là bộ phim được
trình chiếu tại các rạp ở Việt Nam trước cả thị trường Mỹ, hoặc Sky High của
Mỹ được trình chiếu trước Singapore. Như vậy thị trường phim ảnh Việt Nam
cũng hoạt động năng động không thua kém một số nước Đơng Nam Á.
Nhu cầu tìm kiếm thơng tin về các hoạt động điện ảnh trên internet cũng

gia tăng cùng với xu hướng của thị trường. Thứ nhất là do số lượng người thuê
bao và sử dụng internet ngày càng tăng, theo QĐ số 33/2002/QĐ-TTg của


-2TTCP phê duyệt kế hoạch phát triển internet VN giai đoạn 2001-2005 đến nay
tỉ lệ số dân sử dụng internet là 10,31% vào tháng 9/2005 tăng 2,57% so với
tháng 1/2005. Việt Nam đứng thứ 5 tại các nước Đông Nam Á về tỉ lệ người
sử dụng internet (nguồn www.thongkeinternet.vn). Thứ hai là hiện nay trên
internet xuất hiện khá nhiều diễn đàn về điện ảnh, nổi bật nhất là
MoviesBoom, yXine, Dienanh.net và MFC. Ngoài ra là các trang điện ảnh của
các báo điện tử như Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Tiền Phong, Vietnamnet,
VNExpress. Tuy nhiên các thơng tin cịn rời rạc và vẫn chưa cung cấp đủ lượng
thông tin cần thiết cho những người say mê điện ảnh như các bài phân tích, bình
luận về phim ảnh trên thế giới, hay lịch chiếu những phim hay tại các rạp trong
nước,… người xem phải truy cập nhiều trang web khác nhau để thu được đủ
những thông tin này.
Mặc dù vậy số lượng thành viên tại các trang web đó vẫn khơng sút giảm
vì họ cũng phần nào đáp ứng được nhu cầu của thành viên nên họ ngày càng
phát triển, số lượng thành viên của Moviesboom trong tháng 11/2005 khoảng
22.000, và trung bình một ngày tăng thêm được 50 thành viên. Số thành viên
của yXine khoảng 9.000 và tốc độ tăng chậm hơn do các qui tắc khi gia nhập
website này khá gắt gao, họ đòi hỏi phải trải qua nhiều vòng kiểm tra kiến
thức trước khi được công nhận là thành viên chính thức, mỗi ngày có thêm
khoảng 10 người tham gia. Số lượng thành viên mạnh nhất là của Dienanh.net
đến 45.000 thành viên và tăng trung bình khoảng 100 thành viên/ ngày.
Có thể nhìn nhận rằng hiện nay trên internet có hai dạng website cung
cấp thông tin khác nhau. Một là, các trang web dễ dàng gia nhập làm thành
viên, về lâu dài có q nhiều người khơng phải gia nhập vì mục đích tìm kiếm
thơng tin mà chỉ đơn thuần tham gia để chat, nên khơng khí và niềm đam mê
điện ảnh giảm dần, những người trước đây trung thành với website cũng phải

bỏ đi vì họ nhận thấy rằng website đang xuống cấp về nội dung, điển hình là
Moviesboom. Hai là một trang web rất chuyên nghiệp, các bài bình luận có
chất lượng nhưng giới hạn số người tham dự bằng các bài kiểm tra khiến nhiều
người có đam mê về điện ảnh cũng khơng thể tham gia vì chưa đủ kiến thức,
điển hình là yXine, trang web này thường xuyên bị hack vì quá “chảnh”.
Hiện nay, cụm rạp chiếu phim của công ty Thiên Ngân là Galaxycine
đang đi vào hoạt động với chiều hướng phát triển rất tốt trong tương lai nhưng
website của rạp là www.galaxycine.com thì lại không được công ty quan tâm
đúng mức nên phần lớn khách hàng sau khi ghé qua đều không quay trở lại để
sử dụng các dịch vụ do website cung cấp, cụ thể nhất là đặt vé qua mạng.
Người truy cập thường ghé vào các website như Moviesboom, yxine hay


-3dienanh.net để xem thông tin chung về điện ảnh tại Việt Nam cũng như lịch
chiếu phim của tất cả các rạp hơn là vào một website chỉ cho biết thông tin của
một rạp chiếu phim. Tuy nhiên, các website trên hoạt động thiếu tính chun
nghiệp và qui mơ đại chúng. Mặt khác, họ vẫn chưa thu hút được tiềm năng
quảng cáo và đầu tư của các hãng phim lớn tại Việt Nam. Trong khi đó,
www.galaxycine.com với ưu thế là website của rạp chiếu phim lớn nhất tại
Việt Nam cùng với sự hỗ trợ của Thiên Ngân có thể vượt qua mặt các đối thủ
lâu năm để dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp thông tin phim ảnh tại Việt Nam.
Trong bối cảnh trên, luận văn với tên đề tài: “Xây dựng chiến lược cạnh
tranh cho dịch vụ cung cấp thông tin phim ảnh trên internet tại Việt Nam”
cụ thể là cho www.galaxycine.com được hình thành với mong muốn đưa
website của galaxycine trở thành một nơi cung cấp đầy đủ những thơng tin về
hoạt động phim ảnh, các bài bình luận, tình hình giải trí phim ảnh và có khả
năng thu hút được sự đầu tư, quảng cáo của các hãng phim tại Việt Nam.

II.

Mục tiêu:
™ Tìm hiểu nhu cầu tìm kiếm thông tin điện ảnh trên internet của khán giả
tại thành phố Hồ Chí Minh.
™ Đánh giá khả năng cung cấp thông tin phim ảnh, thu hút sự đầu tư của
một số website tại Việt nam trên internet.
™ Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho www.galaxycine.com trong lĩnh vực
cung cấp thơng tin phim ảnh trên internet và có khả năng thu hút khả
năng đầu tư, quảng cáo của các công ty, hãng phim.

III.

Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:
™ Đối tượng nghiên cứu là những người có khả năng tiếp cận với các
phương tiện thơng tin và có nhu cầu giải trí bằng phim ảnh. Đối tượng
tập trung từ 18 đến 35 tuổi trong nội thành Thành phố Hồ chí Minh.
™ Các website cung cấp thơng tin hiện có trên thị trường: Moviesboom,
Yxine, MFC, dienanh.net và website www.galaxycine.com.
™ Phạm vi nghiên cứu: với tên gọi của đề tài, học viên chỉ tập trung tìm
hiểu về các hoạt động của cơng ty Thiên Ngân có liên quan đến website
www.galaxycine.com của rạp chiếu phim galaxycine.


-4-

IV.

Phương pháp nghiên cứu:
™ Dùng cơ sở lí thuyết về quản lí chiến lược và mơ hình năm tác lực của
Michael E. Porter làm nền tảng xây dựng khung nghiên cứu.
™ Việc khảo sát được tiến hành theo 3 giai đoạn chính như sau:

• Giai đoạn 1: Hỏi ý kiến của các chuyên gia hoạt động trong lĩnh vực
kinh doanh trên internet:
Các vấn đề cần hỏi: những yếu tố nào cần quan tâm khi thiết lập một
mơ hình cung cấp dịch vụ trên internet, nội dung dự kiến của website
chuyên cung cấp thơng tin, những website hiện có trên thị trường và
mức độ cạnh tranh giữa các website trên.
• Giai đoạn 2:
Thiết lập bảng câu hỏi khảo sát sơ bộ, phỏng vấn trực tiếp 5-10 người
để thu thập ý kiến về các câu hỏi và dự đoán kết quả sẽ thu được.
• Giai đoạn 3:
Triển khai việc gởi bảng câu hỏi đến các đối tượng muốn nghiên cứu
với mẫu nghiên cứu dự định là 180 người, được phân bố theo phương
pháp lấy mẫu thuận tiện.
a. Tại Thiên ngân Galaxy: 80 người
b. Tại Đống đa: 50 người
c. Tại Diamond: 50 người
Từ các ý kiến đóng góp và kết quả thu được, nhận định về khả năng
đáp ứng nhu cầu thông tin phim ảnh trên thị trường, từ đó đề xuất
chiến lược xây dựng lợi thế cạnh tranh cho dịch vụ cung cấp thông tin
trên internet.

V.

Khung nghiên cứu:


-5-

Môi trường hoạt động
của công ty

Môi trường
bên trong

Điểm mạnh

Môi trường
bên ngoài

Điểm yếu

Cơ hội

Đánh giá
nhu cầu

Khả năng
cung cấp
Nguy cơ

Lợi thế cạnh
tranh

Chiến lược
cạnh tranh
Hình 1: Khung nghiên cứu luận văn

VI.

Bố cục của luận văn:

Chương 1: Giới thiệu một cách tổng quát bối cảnh hình thành đề tài, mục
tiêu, phạm vi nghiên cứu cũng như phương pháp thực hiện, ý nghĩa và bố cục
của luận văn.
Chương 2: Trình bày cơ sở lí thuyết về chiến lược, cách hình thành chiến
lược, lợi thế cạnh tranh chung và cho riêng lĩnh vực internet.
Chương 3: Mô tả về thị trường cung cấp thông tin phim ảnh dựa trên dữ
liệu thứ cấp và tham khảo ý kiến một số chuyên gia. Giới thiệu một số website
cùng những điểm mạnh, yếu và tình hình cạnh tranh giữa các website.
Chương 4: Thiết kế nghiên cứu của luận văn
Chương 5: Phân tích kết quả khảo sát, đưa ra nhận xét chung về nhu cầu
tìm kiếm thơng tin và khả năng phục vụ của các website hiện tại.
Chương 6: Xây dựng chiến lược cạnh tranh cho dịch vụ cung cấp thông
tin phim ảnh tại Việt Nam (website www.galaxycine.com).
Chương 7: Trình bày những kết luận và kiến nghị của luận văn.


-6-

Chương 2: Cơ sở lí thuyết
I.

Các khái niệm về chiến lược và quản lí chiến lược
1.

Khái niệm về chiến lược:

™ Chiến lược là tiến trình xác định các mục tiêu cơ bản dài hạn của công
ty, lựa chọn cách thức hoặc phương hướng hành động và phân bổ các tài
nguyên thiết yếu để thực hiện các mục tiêu đó. (Alfred Chander)

™ Chiến lược là một dạng thức hoặc một kế hoạch phối hợp các mục tiêu
chính, các chính sách và các trình tự hành động thành một tổng thể thống
nhất. (James B. Quinn)
™ Chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất, tính tồn diện, và tính
phối hợp, được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của công ty
sẽ được thực hiện. (William J. Glueck)
Tuy có nhiều khái niệm về chiến lược khác nhau nhưng nhìn chung chiến
lược là quá trình như sau:
PHƯƠNG HƯỚNG
HÀNH ĐỘNG

MỤC TIÊU

PHÂN BỔ NGUỒN
LỰC
Hình 2: Q trình Quản lí Chiến lược
(TS. Lê Thành Long – Tài liệu giảng dạy Quản lí chiến lược)

2.
™
™
™
™
™

Khái niệm về quản trị chiến lược:
Quản trị chiến lược (Strategic Management) là q trình:
Nghiên cứu
Phân tích mơi trường bên ngồi và bên trong cơng ty, hiện tại cũng như
tương lai

Xác lập các mục tiêu của công ty
Hoạch định, thực hiện và kiểm tra chiến lược
Và sử dụng hiệu quả các nguồn lực (resources) để đạt được các mục
tiêu mong muốn.


-7-

II.

Mơ hình quản lí chiến lược tổng qt của Fred R. David:

Q trình quản lí chiến lược có thể được nghiên cứu và xây dựng thành
một mơ hình tổng qt như sau:
Thơng tin phản hồi

Thực hiện việc
kiểm sốt các
yếu tố bên ngoài
nhằm nhận diện
những cơ hội và
đe dọa chủ yếu

Nhận diện
các mục
tiêu, nhiệm
vụ và các
chiến lược
hiện tại

Thiết lập
mục tiêu
dài hạn

Điều chỉnh
các nhiệm
vụ kinh
doanh

Thực hiện việc
kiểm soát các
yếu tố bên trong
để nhận diện các
ưu thế và khuyết
điểm chủ yếu

Thiết lập
các mục
tiêu hàng
năm

Phân phối
các nguồn
lực

Lựa chọn
chiến lược
để đeo
đuổi

Đo lường và
đánh giá
các thành
tích

Đề ra các
chính sách

Thơng tin phản hồi
Hình thành chiến lược

Thực thi
chiến lược

Đánh
giá
chiến
lược

Hình 3: Mơ hình quản lí chiến lược tổng qt
(Fred R. David – Khái luận về Quản trị chiến lược)
Mối quan hệ giữa các thành phần chính được in nghiêng sẽ lần lượt được
trình bày trong những phần tiếp theo.

III.

Tầm nhìn, nhiệm vụ chiến lược và mục tiêu chiến lược:

Việc xác định nhiệm vụ và mục tiêu chiến lược là điểm khởi hợp lí trong
quản trị chiến lược.

-8-

1.

Các khái niệm:

™ Tầm nhìn (Vision):
• Gợi ra một định hướng trong tương lai, một khát vọng mà công ty
muốn đạt đến
• Hướng mọi thành viên đến một điểm chung trong tương lai
™ Nhiệm vụ chiến lược (Mission): có định hướng tương lai
• Lý do tồn tại, ý nghĩa của sự tồn tại và các hoạt động của cơng ty
• Mục đích chính của cơng ty nhằm phân biệt đặc trưng với các cơng ty
khác cùng ngành.
™ Mục tiêu (Objective):
• Là những kết quả kì vọng, là những thành quả mà công ty muốn đạt
được trong tương lai khi theo đuổi một chiến lược nào đó. Nhờ vậy
mà người thực hiện hiểu được vai trò của những mục tiêu này trong
nhiệm vụ chung. Là cơ sở để phân phối nguồn lực, xác định các ưu
tiên. Là công cụ để kiểm sốt việc thực thi và đánh giá chiến lược.
• Bao gồm có mục tiêu dài hạn và mục tiêu ngắn hạn. Việc xác định
mục tiêu tốt hay xấu phụ thuộc nhiều vào tầm nhìn (vision) của nhà
lãnh đạo.

2.
™
™
™

™
™

Các mục tiêu chiến lược có thể đề ra là:
Gia tăng thị phần công ty
Đánh bại đối thủ cạnh tranh bằng chất lượng, sản phẩm và dịch vụ
Đạt được tổng chi phí thấp hơn đối thủ cạnh tranh
Gia tăng danh tiếng của công ty
Nắm bắt các cơ hội tăng trưởng hấp dẫn, …

Mục tiêu dài hạn
Mục tiêu ngắn hạn
- Là kết quả mong muốn được đề ra cho - Là kết quả mong muốn được đề ra cho
một khoảng thời gian tương đối dài.
một khoảng thời gian tương đối ngắn
(<1năm)
- Cụ thể hơn nhiệm vụ chiến lược nhưng - Cụ thể và phải nêu ra được các kết quả
không bằng mục tiêu ngắn hạn
cần đạt được một cách chi tiết.
- Luôn gắn liền với mục tiêu dài hạn
Sự khác nhau giữa mục tiêu ngắn hạn và dài hạn chủ yếu ở:
- Khung thời gian
- Tính cụ thể
- Tính định lượng

Bảng 1: Khái niệm về các mục tiêu của công ty
(TS. Lê Thành Long – Tài liệu giảng dạy Quản lí chiến lược)


-9-

IV.

Phân tích mơi trường bên ngồi và bên trong:

1.

Phân tích mơi trường bên ngồi:

Tiến trình thực hiện việc kiểm sốt các yếu tố bên ngồi địi hỏi phải liên
hệ giữa các nhà quản lí và nhân viên nhằm tạo ra sự thông hiểu và ràng buộc
của các thành viên trong tổ chức, các cá nhân có những cơ hội đóng góp ý kiến
và hiểu rõ hơn mơi trường cạnh tranh của cơng ty họ.
Kiểm sốt các yếu tố bên ngồi tập trung vào việc nhận diện và đánh giá
các xu hướng cùng sự kiện vượt quá khả năng kiểm soát một cơng ty. Qua đó,
chúng ta có thể nhận ra được những cơ hội và nguy cơ quan trọng mà một tổ
chức có thể gặp phải để các nhà quản lí có thể soạn thảo chiến lược nhằm tận
dụng các cơ hội và tránh hoặc làm giảm đi ảnh hưởng của các mối đe dọa.
Phần quan trọng của việc kiểm tra các yếu tố bên ngoài là phải nhận diện
được tất cả các đối thủ cạnh tranh và xác định được ưu thế, khuyết điểm, khả
năng, vận hội, mối đe dọa, mục tiêu và chiến lược của họ. Việc thu thập thơng
tin tốt là một trong những chìa khóa của sự thành công, với những nhiệm vụ
cơ bản sau:
™ Cung cấp sự hiểu biết tổng quát về ngành và đối thủ cạnh tranh của họ.
™ Nhận diện những lĩnh vực mà ở đó, đối thủ cạnh tranh dễ bị tổn thương,
và đánh giá ảnh hưởng của các hành động chiến lược sẽ có lên đối thủ
cạnh tranh.
™ Nhận diện những biện pháp trả đũa mà đối thủ cạnh tranh có thể đưa ra
gây ảnh hưởng đến công ty.
Người ta thường xem xét mơi trường bên ngồi thơng qua mơ hình năm

tác lực của Michael E. Poter sẽ được trình bày ở phần sau. Cơ hội và nguy cơ
được nhận dạng bằng cách so sánh:
™ Sự phát triển của môi trường và thị trường với
™ Các điểm mạnh và điểm yếu của cơng ty.

2.

Phân tích mơi trường bên trong:

Tất cả các tổ chức đều có những điểm mạnh và điểm yếu trong lĩnh vực
kinh doanh. Phân tích mơi trường bên trong giúp doanh nghiệp có thể từ đó
tận dụng được những điểm mạnh và khắc phục những điểm yếu của mình
thơng qua việc phân tích nguồn lực và năng lực của cơng ty, từ đó đề ra chiến
lược gia tăng lợi thế cạnh tranh và tận dụng cơ hội thị trường.


- 10 Theo Rudofl Grunig và Richard Kuhn, với sự trợ giúp của phân tích
điểm mạnh, chúng ta đánh giá công ty bằng cách so sánh với các đối thủ cạnh
tranh về: vị thế thị trường, các phối thức thị trường, và các nguồn lực. Một
phương pháp phân tích điểm mạnh, điểm yếu gồm 5 bước sau:
™ Bước 1: Cần xác định các lĩnh vực đang hoạt động của công ty theo danh
mục các điểm mạnh và điểm yếu. Trả lời câu hỏi quan trọng này tùy
thuộc vào phạm vi đa dạng hóa hoạt động và thị trường địa lý mà cơng ty
tham gia.
™ Bước 2: Khó khăn lớn nhất trong giai đoạn này là xác định các tiêu chí
để đánh giá. Các tiêu chí này phải phù hợp về phương diện chiến lược
cho cả tình hình hiện tại lẫn tương lai.
™ Bước 3: Xác định các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và mạnh nhất cần xem
xét trong phân tích.
™ Bước 4: Thu thập dữ liệu: từ những dữ liệu đã có sẵn, tham vấn các

chuyên gia, hoặc thực hiện các nghiên cứu khách hàng.
™ Bước 5: Thiết lập các danh mục điểm mạnh, điểm yếu và tiến hành so
sánh.
Tổng quát, khi xem xét các yếu tố môi trường bên ngoài và bên trong
doanh nghiệp, ta cần chú ý đến những yếu tố chủ yếu trong bảng tóm tắt sau:
MƠI TRƯỜNG VĨ MƠ
1. Các yếu tố chính trị và pháp lí
2. Các yếu tố kinh tế
3. Các yếu tố xã hội
4. Các yếu tố công nghệ
5. Các yếu tố tự nhiên

MÔI TRƯỜNG TÁC NGHIỆP
1. Các đối thủ cạnh tranh
3. Nhà cung cấp

2. Khách hàng
4. Các đối thủ tiềm ẩn

5. Sản phẩm thay thế

MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ
1. Sản xuất
3. Nghiên cứu và phát triển

2. Marketing
4. Tài chính

5. Nguồn nhân lực
6. Hệ thống thông tin

Bảng 2: Các yếu tố bên trong và bên ngoài chủ yếu
(TS. Lê Thành Long – Tài liệu giảng dạy Quản lí chiến lược)


- 11 -

V.

Các công cụ hỗ trợ:

Các kĩ thuật quan trọng để hình thành một chiến lược có thể được hợp
nhất thành một qui trình gồm có 3 giai đoạn với các cơng cụ được sử dụng
trong qui trình này có thể áp dụng cho tất cả các qui mơ, loại tổ chức và có thể
giúp cho nhà quản trị xác định, đánh giá và chọn lựa các chiến lược.
Giai đoạn 1
Ma trận đánh giá các yếu tố Ma trận hình Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong
bên ngồi (EFE)
ảnh cạnh tranh
(IFE)
Giai đoạn 2
Ma trận phân
tích
điểm
mạnh,
điểm
yếu, cơ hội và
nguy cơ SWOT

Ma trận vị trí Ma trận phân

chiến lược và tích danh mục
đánh
giá đầu tư BCG
hành
động
SPACE

Ma trận McKinsey
dựa vào tính hấp
dẫn của ngành
cơng nghiệp và thế
mạnh cạnh tranh
của cơng ty

Ma trận lựa chọn
các chiến lược tổng
thể dựa trên vị thế
cạnh tranh và sự
tăng trưởng của thị
trường

Giai đoạn 3
Ma trận hoạch định chiến lược có khả năng định lượng QSPM (Quantiative Strategic Planning
Matrix): đánh giá khách quan để xác định mức độ hấp dẫn của các chiến lược khả thi đang
được xem xét dựa trên các yếu tố thành công chủ yếu bên trong và bên ngồi có được từ 2 giai
đoạn trên.

Bảng 3: Các công cụ sử dụng trong Quản lí chiến lược
(Fred R. David – Khái luận về quản trị chiến lược)
Mục đích của mỗi cơng cụ trong giai đoạn 2 là để đề ra các chiến lược

khả thi có thể chọn lựa, chứ khơng phải chọn lựa hay quyết định chiến lược
nào là tốt nhất. Sau đây là cụ thể các công cụ sẽ được sử dụng trong luận văn:

1.

Ma trận hình ảnh cạnh tranh:

Trong tất cả các sự kiện và xu hướng mơi trường có thể ảnh hưởng đến
vị trí chiến lược của một cơng ty, ảnh hưởng cạnh tranh thường được xem là
quan trọng nhất. Ma trận hình ảnh cạnh tranh nhận diện những nhà cạnh tranh
chủ yếu cùng những ưu thế và khuyết điểm đặc biệt của họ. Ma trận này bao
gồm các yếu tố bên ngồi và bên trong có tầm quan trọng quyết định cho sự
thành công của doanh nghiệp.
™ Bước 1: Liệt kê những yếu tố quan trọng quyết định lợi thế cạnh tranh
cho công ty, khoảng 10-20 yếu tố.
™ Bước 2: So sánh và cho điểm theo từng yếu tố cho cơng ty và đối thủ
cạnh tranh. Có thể cho điểm theo thang điểm 10- với 1 là yếu nhất.


- 12 ™ Bước 3: Cộng điểm của tất cả các yếu tố để biết được điểm mạnh và lợi
thế cạnh tranh từng công ty.
™ Bước 4: Kết luận mức độ quan trọng và ảnh hưởng của điểm mạnh, điểm
yếu của công ty. Những hành động chiến lược cần thiết được triển khai.

2.

Công cụ SWOT (SWOT analysis)

Công cụ SWOT dùng để đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu của công
ty và ước lượng những cơ hội, nguy cơ của môi trường kinh doanh bên ngồi

để từ đó có sự phối hợp thích hợp giữa khả năng nguồn lực của cơng ty và tình
hình mơi trường. Thuật ngữ điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ được
định nghĩa như sau:
Cách tiến hành lựa chọn các phương án chiến lược bằng ma trận phân
tích SWOT (các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và nguy cơ được liệt kê theo
mức độ quan trọng vào các ô tương ứng):
O: Liệt kê những cơ hội T: Liệt kê những nguy cơ
kinh doanh chính:
chính:
1.
1.
2.
2.
S: Liệt kê những điểm S-O: chiến lược phát huy
mạnh chính:
điểm mạnh và khai thác cơ
1.
hội:
2.
1.
3.
2.
W: Liệt kê những điểm W-O: chiến lược khắc phục
yếu chính:
điểm yếu và khai thác cơ
1.
hội:
2.
1.
3.

2.

S-T: chiến lược phát huy
điểm mạnh và giảm thiểu/
loại bỏ nguy cơ:
1.
2.
W-T: chiến lược khắc
phục điểm yếu và giảm
thiểu/ loại bỏ nguy cơ:
1.
2.

Bảng 4: Ma trận SWOT
(TS. Lê Thành Long – Tài liệu giảng dạy Quản lí chiến lược)

VI. Xây dựng chiến lược tổng thể, mơ hình Năm tác lực của
Michael E. Porter
Một bí quyết trong lựa chọn các chiến lược đặc thù phù hợp là phân tích
các yếu tố cạnh tranh trong mơi trường tác nghiệp (Mơ hình năm tác lực của
Michael E. Porter) dưới những cơ hội và nguy cơ mà công ty sẽ gặp phải.