THỰC TẾ TỔ CHỨC CễNG TÁC KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ BÁN HÀNG Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠi

THỰC TẾ TỔ CHỨC CễNG TÁC KẾ TOÁN BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT
QUẢ BÁN HÀNG Ở CÔNG TY THƯƠNG MẠi –XÂY DỰNG BẠCH ĐẰNG
2.1 Đặc điểm, tỡnh hỡnh chung của cụng ty Thương mại xõy dựng Bạch Đằng
2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển
Cụng ty Thương mại xay dựng Bạch Đằng trực thuộc Tổng cụng ty Thương
mại xõy dựng - Bộ giao thụng vận tải là một doanh nghiệp nhà nước hạch toỏn
kinh tế độc lập cú tư cỏch phỏp nhõn đầy đủ. Hỡnh thức sở hữu vốn: thuộc sở hữu
nhà nước, gồm nguồn vốn cấp trờn và nguồn vốn tự huy động của cỏn bộ cụng
nhõn viờn. Cụng ty cú trụ sở và cơ sở sản xuất kinh doanh đặt tại 71 Phố Bạch
Đằng - quận Hai Bà Trưng – Hà Nội ( cú tờn giao dịch bằng tiếng Anh:
VIETRACIMEX).
Tiền thõn của cụng ty chỉ là một phõn xưởng gốm sứ thuộc Xớ nghiệp sản
xuất và kinh doanh hàng xuất nhập khẩu. Xớ nghiệp này thuộc Tổng cụng ty xuất
nhập khẩu vật tư giao thụng vận tải 1 thuộc Bộ giao thụng vận tải. Phõn xưởng này
sản xuất với một quy mụ nhỏ, chủ yếu tạo cụng ăn việc làm cho một số cỏn bộ,
cụng nhõn dư thừa của Tổng cụng ty. Mặt hàng sản xuất chủ yếu lỳc bấy giờ là sản
xuất hàng gốm sứ và những vchi tiết trang trớ bằng nguyờn liệu thạch cao. Chỉ sau
một thời gian ngắn số lượng cụng nhõn tăng nhanh từ 10 người lờn khoảng 40
người. Đến thỏng 5 năm 1996 nhận thấy được sự phỏt triển của phõn xưởng, Bộ
giao thụng vận tải đó ra quyết định số 989/BGTVT( ngày 9 thỏng 5 năm 1996) về
việc năng cấp phõn xưởng thành Xớ nghiệp Gốm sứ mỹ nghệ xuất khẩu và trang
trớ nội thất. XÍ nghiệp hạhc toỏn phụ thuộc vào Tổng cụng ty Thương mại xõy
dựng - Bộ giao thụng vận tải. Thời điểm này Xớ nghiệp khụng cũn sản xuất hàng
gốm sứ nữa mà chuyển đổi cụng nghệ sản xuất mới đú là từ những chất liệu nhựa
tổng hợp kết hợp với bột đỏ tự nhiờn tạo ra những sản phẩm như cỏc mặt hàng đồ
chơi và quà lưu niệm. Ngoài ra, Xớ nghiệp cũn sản xuất thờm đồ mộc trang trớ nội
thất và sản xuất đốn mỹ nghệ. Sản phẩm của Xớ nghiệp được tiờu thụ trong nước
và nước ngoài( xuất khẩu sang Đài Loan, Trung Quốc, Phỏp…)
Kể từ năm 96 Xớ nghiệp gốm sứ mỹ nghệ xuất khẩu và trang trớ nội thất đó
tiếp nhận thờm nhiều lao động và mở rộng sản xuất. Tại thời điểm 31/12/1998 tổng
mức vốn của doanh nghiệp là 3290 triệu đồng. Cho đến thỏng 10 năm 1999 nhỡn

thấy sự phỏt triển và khả năng phỏt triển của Xớ nghiệp lónh đạo Tổng cụng ty
Thương mại xõy dựng thuộc Bộ giao thụng vận tải ra quyết định số
2967/1999/QĐ/BGTVT ngày 28 thỏng 10 năm 1999 về việc nõng cấp Xớ nghiệp
gốm sứ mỹ nghệ xuất khẩu và trang trớ nội thất thành Cụng ty Thương mại xõy
dựng Bạch Đằng thuộc Tổng cụng ty Thương mại xõy dựng - Bộ giao thụng vận
tải. Cụng ty Thương mại xõy dựng Bạch Đằng là tổ chức sản xuất kinh doanh hạch
toỏn kinh tế độc lập , cú tư cỏch phỏp nhõn, được mở tài khoản tại Ngõn hàng ( kể
cả Ngõn hàng Ngoại Thương), được sử dụng con dấu riờng. Cụng ty thực hiờn
hạch toỏn quản lý sản xuất kinh doanh theo luật nhà nước.
2.1.2 Đặc điểm tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý sản xuất kinh
doanh ở cụng ty Thương mại xõy dựng Bạch Đằng
2.1.2.1 Đặc điểm tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh
Cụng ty Thương mại xõy dựng tổ chức bộ mỏy theo kiểu phõn cấp . Đứng
đầu là Giỏm đốc cụng ty, giỳp việc cho giỏm đốc là kế toỏn trưởng và cỏc phũng
ban chức năng
Giỏm đục cụng ty là người đứng đầu bộ mỏy lónh đạo của cụng ty, dại diờn
phỏp nhõn của cụng ty, chịu trỏch nhiệm trước người bổ nhiệm và phỏp luật nhà
nước, là người điều hành mọi hoạt động của cụng ty.
Cỏc phũng ban gồm:
* Phũng tài chớnh kế toỏn: Là tham mưu cho giỏm đốc cụng ty xõy dựng
định hướng và lập kế hoạch về cụng tỏc tài chớnh của cụng ty trước mắt cũng như
lõu dài, quản lý tài sản, phõn tớch nguyờn nhõn lói, lỗ. Theo dừi quản lý chặt chẽ
tài sản bằng cỏc hỡnh thức nghiệp vụ, đồng thời qua hệ trực tiếp với Ngõn hàng.
* Phũng tổ chức lao động: Cú nhiệm vụ quản lý cụng tỏc cỏn bộ , lao động
tiền lương, quản lý toàn bộ hồ sở cuả cỏn bộ cụng nhõn viờn, quản lý cụng tỏc
tuyển dụng, đào tạo cụng nhõn. Đồng thời thực hiện chức năng quản trị hành
chớnh: quản lý hệ thống điện nước sinh hoạt, tu sửa cảnh quan mụi trường, cụng
tỏc vệ sinh, cụng tỏc đời sống văn hoỏ cho cỏn bộ cụng nhõn viờn cụng ty.
* Phũng kế hoạch sản xuất – kinh doanh: Phũng cú nhiệm vụ tham mưu giỳp
giỏm đốc cụng ty lập kế hoạch, điều hành và quản lý toàn bộ cỏc cụng tỏc: kế

hoạch hoỏ sản xuất, kỹ thuật, cung ứng vật tư, tang thiứt bị của cụng ty. Trực tiếp
tổ chức, điều hành cỏc cụng việc về hội trợ triển lóm, hội thảo trong nước.
* Phũng kinh doanh xuất nhập khẩu: Làm tham mưu cho giỏm đốc cụng ty
thực hiện cụng việc về xuất nhập khẩu. Phũng nghiờn cứu, vận dụng luật và cỏc
văn bản khỏc của nhà nước về xuất nhập khẩu để ỏp dụng cụ thể đối với cỏc ngành
nghề của cụng ty. Phũng tham gia tỡm kiếm cỏc đối tỏc nước ngoài, kếthợp với
phũng kế hoạch sản xuất – kinh doanh để theo dừi đụn đốc việc sản xuất của cỏc
phõn xưởng, đảm bảo uy tớn cho khỏch hàng. Phũng thực hiện cỏc cụng tỏc quảng
cỏo, hội trợ triển lóm, hội thảo ở nước ngoài.
*Phũng thiết kế mẫu: Phũng chịu trỏch nhiệm về cỏc hoạt động mỹ thuật của
cụng ty, thiết kế mẫu để chào hàng, nghiờn cứu thị trường, tỡm hiểu thị hiếu của
khỏch hàng. Xõy dựng cỏc định mức kinh tế, xõy dựng cỏc tiờu chuẩn kỹ thuật,
cỏc quy trỡnh cụng nghệ sản xuất.
* Cụng ty cú hai phõn xưởng chớnh( ngoài ra cũn cú tổ sản xuất chao đốn và
đồ mộc nội thất), mọi phõn xưởng đều chịu sự quản lý của quản đốc phõn xưởng.
Quản đốc phõn xưởng thuộc quõn số của phũng kế hoạch sản xuất kinh doanh chịu
trỏch nhiệm trước giỏm đốc cụng ty và phũng kế hoạch sản xuất kinh doanh. Quản
lý cỏc hoạt động sản xuất của phõn xưởng quản lý ngày giờ cụng. Truyền đạt ý
kiến của giỏm đốc đến cỏc cụng nhõn và bỏo cỏo kịp thời cỏc vi phạm trong sản
xuất của cụng nhõn lờn cỏc phũng ban chức năng. Quản đốc phõn xưởng cú quyền
bổ nhiệm hoặc cỏc phú quản đốc.
như vậy, mỗi phũng ban cú nhiệm vụ và chức năng khỏc nhau song lại cú
mối liờn hệ mật thiết với nhau nhằm tạo nờn sự hoạt động liờn tục cú hiệu quả của
cụng ty.
hệ thống tổ chức bộ mỏy quản lý sản xuất tạo cụng ty Thương mại xõy dựng
Bạch Đằng được khỏi quỏt qua sơ đồ sau:
Giỏm đốc cụng ty
Phũng tài chớnh kế toỏn
Phũng xuất nhập khẩu
Phũng kế hoạch SX - KD

Phũng thiết kế mẫu
Phũng tổ chức lao động
Phõn xưởng đồ chơi
Phõn xưởng gia cụng
2.1.2.2 Đặc điểm tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh
Ngày nay khi xó hội ngày càng phỏt triển, ngoài nhu cầu tối thiểu cho ngụi
nhà người ta cũn cần đến cỏc đồ mỹ nghệ và trang trớ nội thất đẹp phự hợp với
từng hoàn cảnh, từng điều kiện. Vỡ thế, việc nghiờn cứu và tạo ra những sản phẩm
mới, mẫu mó đẹp phự hợp với thị hiếu người tiờu dựng là vấn đề mà cụng ty
Thương mại xõy dựng Bạch Đằng đang và sẽ rất quan tõm. Hiện nay, ngành nghề
kinh doanh của cụng ty là sản xuất cỏc sản phẩm thủ cụng mỹ nghệ như gốm sứ,
quà lưu niệm, đồ gỗ sơn mài, cỏc sản phẩm trang trớ nội thất… gia cụng hàng xuất
khẩu và xuất nhập khẩu kinh doanh cỏc sản phẩm thủ cụng mỹ nghệ, nguyen vật
liệu sản xuất, mỏy múc thiết bị nụng lõm thuỷ hải sản, hàng tiờu dựng.
Cụng ty Thương mại xõy dựng Bạch Đằng cú hai phõn xưởng đặt cựng địa
điểm với trụ sở cụng ty. Nhỡn chung, hoạt động sản xuất chớnh của cụng ty được
thực hiện tại cỏc phõn xưởng nỏy. Nhiệm vụ của cỏc phõn xưởng:
- Phõn xưởng đồ chơi: Chuyờn sản xuất cỏc loại đồ chơi, quà lưu niệm
bằng nguyen vật liệu thạch cao.
- Phõn xưởng gia cụng: Chuyờn gia cụng tỏc mặt hàng mỹ nghệ, đồ chơi,
quà lưu niệm cho khỏch hàng nước ngoài.
* Quy trỡnh gia cụng sản phẩm tại phõn xưởng gia cụng:
Sau khi nhận được nguyờn vật liệu từ cảng do khỏch hàng nước ngoài đưa
sang. Từ cỏc chất liệu( thường là cỏc loại chất dẻo như bột mỳ,PVC) cụng ty sẽ gia
cụng sản phẩm theo yờu cầu của khỏch hàng nước ngoài.
Từ bột mỳ được cỏc cụng nhõn nhào nặn thành cỏc sản phẩm, sau đú để cho
sản phẩm khụ tự nhiờn, cỏc sản phẩm khụ sẽ được đúng gúi cẩn thận trước khi
giao hàng cho khỏch hàng.
Từ PVC sau khi nặn và định hỡnh sản phẩm, sản phẩm được cho vào luộc
với nhiệt độ cao từ 120

o
C

đến 150
o
C, sau đú vớt để nguội và đúng vào bao bỡ.
* Quy trỡnh sản xuất sản phẩm tại phõn xưởng đồ chơi:
Từ cỏc nguyờn liệu( nguyờn liệu chớnh: bột đỏ, nhựa và cỏc chất xỳc tỏc
khỏc) được trộn thành hợp chất, sau đú đổ ra khuụn. Qua một thời gian nhất định
sản phẩm khụ lại, sản phẩm khụ đú được đem sửa và trang trớ để trở thành sản
phẩm hoàn chỉnh cuối cựng là đúng gúi sản phẩm.
2.1.3 Tổ chức cụng tỏc kế toỏn
Cụng ty Thươngmại xõy dựng Bạch Đằng là đơn vị sản xuất cú hoạt động
sản xuất kinh doanh ngay tại cụng ty. Xuất phỏt từ nhiệm vụ, từ dặc điểm tổ chức
và qu mụ hoạt đụng sản xuất kinh doanh của cụng ty, từ tỡnh hành phõn cấp quản
lý, khối lượng, tớnh chất và mức độ phức tạp của cỏc nghiệp vụ kinh tế - tài chớnh
cũng như yờu cầu, trỡnh độ quản lý và trỡnh độ nghiệp vụ của cỏc cỏn bộ quản lý,
cỏn bộ kế toỏn. Cụng ty đó tổ chức cụng tỏc kế toỏn theo hỡnh thức tập trung.
Theo hỡnh thức tổ chức cụng tỏc kế toỏn này thỡ mọi cụng tỏc hạch toỏn đều tập
trung tại phũng tài chớnh kế toỏn của cụng ty.
Sơ đồ tổ chức bộ mỏy kế toỏn cụng ty Thương mại xõy dụng Bạch Đằng
theo hỡnh thức tổ chức cụng tỏc kế toỏn tập trung:
Kế toỏn trưởng
Kế toỏn tổng hợp
Thủ quỹ kiờm kế toỏn vật tư
Kế toỏn thanh toỏn tiền mặt, TGNH
kế toỏn tổng hợp CPSX Và tớnh giỏ thành SP
Chức năng nhiệm vụ của từng kế toỏn:
* Kế toỏn trưởng:
Nhiệm vụ của kế toỏn trưởng là tổ chức bộ mỏy kế toỏn trờn cơ sở xỏc định

cụng việc kế toỏn nhằm thực hiện hai chức năng cơ bản của kế toỏn là thụng tin và
kiểm tra hoạt động kinh doanh, chịu trỏch nhiệm về nghiệp vụ chuyờn mụn kế toỏn
tài chớnh của đơn vị. Thay mặt nhà nước kiểm tra việc thực hiện chế độ, quy định
của nhà nước về lĩnh vực kế toỏn cũng như lĩnh vực tài chớnh.
Ngoài ra, kế toỏn trưởng cũn cú nhiệm vụ tổng hợp số liệu kế toỏn của cụng
ty để lập bỏo cỏo tài chớnh, đồng thời cú nhiệm vụ ghi chộp, phản ỏnh tổng hợp số
liệu về tỡnh hỡnh tăng giảm tài sản cố định, trớch và phõn bổ khấu hao.
* Kế toỏn vật tư, tập hợp chi phớ và tớnh giỏ thành:
Cú nhiệm vụ ghi chộp, phản ỏnh tỡnh hỡnh biến động cỏc loại vật tư, bao
gồm: vật liệu chớnh, vật liệu phụ, phụ tựng, cụng cụ dụng cụ…
đồng thời cú nhiệm vụ tập hợp chi phớ sản xuất phỏt sinh. Theo dừi tỡnh
hỡnh nhập xuất, tồn kho thành phẩm, tỡnh hỡnh tiờu thụ và làm bỏo cỏo theo quy
định, tớnh giỏ thành sản phẩm.
* Kế toỏn thanh toỏn tiền mặt:
Cú nhiệm vụ và theo dừi phiếu thu, phiếu chi, mở sổ theo dừi tỡnh hỡnh
thanh toỏn với Ngõn hàng, thanh toỏn với nhà nước, theo dừi tỡnh hỡnh huy động
vốn của cỏn bộ cụng nhõn viờn, theo dừi cỏc khoản phải thu, phải trả. Đồng thời,
mở sổ theo dừi thu, chi tiền mặt phỏt sinh trong ngày> Theo dừi cỏc nghiệp vụ liờn
quan đến doanh thu.
* Thủ quỹ kiờm kế toỏn tiền lương, bảo hiểm xó hội:
Tớnh và thanh toỏn cỏc khoản lương, bảo hiểm xó hội, bảo hiểm y tế. Hàng
thỏng cú nhiệm vụ tạm ứng cho cỏn bộ cụng nhõn viờn.
Như vậy, cỏc nhõn viờn kế toỏn trong cụng ty mặc dự mỗi người đảm nhận
một nhiệm vụ riờng, một phần hành riờng song giữa họ lại cú mối liờn hệ khăng
khớt với nhau tạo nờn bộ mỏy kế toỏn hoàn chỉnh, hoạt động cú hiệu quả.
Cụng ty Thương mại xõy dựng Bạch Đằng căn cứ vào hệ thống tài khoản kế
toỏn, chế độ thể lệ kế toỏn của nhà nước, căn cứ vào quy mụ, đặc điểm hoạt động
sản xuất kinh doanh( trụ sở và phõn xưởng sản xuất kinh doanh cựng một địa
điểm), căn cứ vào yờu cầu quản lý, trỡnh độ nghiệp vụ của cỏn bộ kế toỏn cũng
như điều kiện trang bị phương tiện, ký thuật tớnh toỏn, xử lý thụng tin nờn cụng ty

đó lụă chọn hỡnh thức kế toỏn chứng từ ghi sổ nhằm phỏt huy tốt vai trũ và chức
năng của kế toỏn tài chớnh trong cụng tỏc quản lý.
Hệ thống sổ kế toỏn chớnh của cụng ty gồm cỏc bảng kờ , sổ chi tiết, sổ cỏi
TK và sổ đăng ký chứng từ ghi sổ.
Để đảm bảo cung cấp thụng tin kịp thời, cụng ty tổ chức kế toỏn hàng tồn
kho theo phương phỏp kờ khai thường xuyờn. Phương phỏp kế toỏn hàng tồn kho
và xỏc định trị giỏ hàng tồn kho cuối kỳ theo giỏ thực tế, giỏ trị thực tế xuất kho
của vật tủ hàng hoỏ được tớnh theo phương phỏp đơn giỏ bỡnh quõn gia quyền.

* Trỡnh tự ghi sổ kế toỏn theo hỡnh thức chứng từ ghi sổ:
Chứng từ gốc
Sổ quỹ
Sổ thẻ kế
Toỏn chi tiết
Bảng tổng
hợp chứng từ
gốc
2.2 Thực tế tổ chức cụng tỏc kế toỏn bỏn hàng và xỏc định kết quả bỏn hàng ở
cụng ty Thương mại xõy dựng Bạch Đằng.
2.2.1 Đặc điểm và tỡnh hỡnh quản lý cụng tỏc bỏn hàng
2.2.1.1 Đặc điểm
Cụng ty Thương mại xõy dựng Bạch Đằng cú mặt hàng sản xuất là cỏc đồ
mỹ nghệ, đồ chơi, quà lưu niệm với mẫu mó đa dạng và chủng loại phong phỳ. Tuy
nhiờn trong tỡnh hỡnh cạnh tranh như hiện nay để đứng vững được, cụng ty gặp
khụng ớt khú khăn trong tiờu thụ sản phẩm.
Nhận thức được vấn đề tiờu thụ sản phẩm cú ý nghĩa quyết định tới sự tồn
tại của doanh nghiệp, cụng ty đó đề ra một số biện phỏp để đẩy mạnh tiờu thụ: cải
thiện mẫu mó, nõng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường cụng tỏc tiếp thị, tham
gia hội chợ triển lóm…
Việc tiờu thụ được kết hợp chặt chẽ giữa cỏc bộ phận liờn quan, vừa đảm

bảo thủ tục đơn giản, nhanh gọn thuận lợi cho khỏch hàng. Do vậy, khỏch hàng
Sổ đăng ký
chứng từ ghi
sổ
Chứng từ ghi sổ
Sổ cỏi
Bảng tổng
hợp chi tiết
Bảng cõn đối số
phỏt sinh
Bỏo cỏo tài chớnh
đến với cụng ty Thương mại xõy dựng Bạch Đằng cú nhu cầu sản phẩm của cụng
ty thỡ cụng ty sẵn sàng đỏp ứng với cỏc phương thức giỏ cả phải chăng và cú thể
lựa chọn hỡnh thức thanh toỏn thớch hợp.
2.2.1.2 Cỏc phương thức bỏn hàng
2.2.1.2.1 Bỏn hàng thu tiền trực tiếp
Phương thức bỏn hàng này ỏp dụng với khỏch hàng thanh toỏn tiền hàng
ngay, gồm cú bỏn buụn và bỏn lẻ.
- Bỏn lẻ: Cụng ty bỏn lẻ sản phẩm cho khỏch hàng thụng qua của hàng số 8
Hai bà trưng( cửa hàng trực thuộc cụng ty)
- Bỏn buụn: ỏp dụng với những khỏch hàng mua với số lượng lớn. Với
phương thức này giỏ bỏn hạ hơn so với bỏn lẻ( giảm ngay trờn hoỏ đơn) để khuyến
khớch khỏch hàng mua nhiều và thanh toỏn ngay. Khỏch hàng sẽ liờn hệ trực tiếp
với bộ phận tiờu thụ để bộ phận tiờu thụ viết hoỏ đơn(GTGT), một liờn chuyển
cho kế toỏn để viột phiếu thu tiền, phiếu xuất kho. Khỏch hàng giữ một liờn, cầm
phiếu thu thanh toỏn cho thủ quỹ, thủ quỹ thu tiền ký xỏc nhận vào phiếu thu. Sau
đú xuống kho, đưa phiếu xuất kho và hoỏ đơn)GTGT) đó cú dấu cho thủ kho để
nhận hàng. Thủ kho kiểm tra tỡnh hợp lý, hợp lệ của chứng từ, tiến hành xuất kho
theo nội dung của hoỏ đơn và giữ phiếu để ghi vào thẻ kho.
2.2.1.2.2 Phương thức bỏn hàng trả chậm ( bỏn chịu )

Theo phương thức này, khỏch hàng cú thể trả một phần hoặc nợ toàn bộ số
tiền hàng. Cụng ty sẽ ký hợp đồng mua hàng với khỏch hàng để cú ràng buộc về
mặt phỏp lý, nếu khỏch hàng cú nhu cầu, cụng ty sẽ vận chuyển hàng đến cho
khỏch hàng.
Ngoài ra, cụng ty cũn nhận tiền ứng trước của khỏch hàng, sau đú thực hiện
hợp đồng giao hàng cho khỏch hàng theo yờu cầu.
Việc sản xuất sản phẩm trong kỳ của cụng ty được dực trờn cơ sở đó nghiờn
cứu nhu cầu thị trường và căn cứ vào tỡnh hỡnh tiờu thụ của kỳ trước. Khi cú đơn
đặt hàng của khỏch hàng mua hàng, căn cứ vào lượng hàng trong kho, cụng ty lập
phương ỏn sản xuất theo yờu cầu của khỏch để đảm bảo đỳng số lượng và chất
lượng.
2.2.2 Kế toỏn giỏ vốn hàng bỏn.
Ở cụng ty sản phẩm sản xuất ra được hạch toỏn vào TK 156 – Hàng hoỏ.
Cụng ty tổ chức đỏnh giỏ thành phẩm, hàng hoỏ theo giỏ thực tế để kế toỏn chi tiết
và kế toỏn tổng hợp nhập, xuất kho thành phẩm, hàng hoỏ.
Giỏ thực tế thành phẩm nhập kho là giỏ thành phẩm sản xuất thực tế.
Để tớnh được trị giỏ thành phẩm, hang hoỏ xuất kho, kế toỏn cụng ty dựng
phương phỏp bỡnh quõn gia quyền.