Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác huy động vốn tại Chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội

Chuyên đề tốt nghiệp
Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng
công tác huy động vốn tại Chi nhánh NHNo&PTNT Bắc
Hà Nội.
Trong hoạt động của ngân hàng thơng mại, huy động vốn và sử dụng vốn là
hai nghiệp vụ chủ yếu quyết định sự tồn tại và phát triển của ngân hàng . Huy động
vốn là điều kiện, tiền đề để thực hiện nghiệp vụ sử dụng vốn . Nó là khâu quyết định
đến khả năng sinh lời của đồng vốn ngân hàng, nếu nghiệp vụ sử dụng có hiệu quả
thì nó tác động tích cực đến công tác huy động vốn của ngân hàng . Qua phân tích
tình hình thực tế về công tác huy động vốn tại Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và
phát triển nông thôn Bắc Hà Nội đạt đợc nhiều thành công, góp phần đáp ứng nhu
cầu vốn cho sản xuất kinh doanh , phục vụ cho công cuộc phát triển kinh tế của
thành phố . Song mục tiêu của chi nhánh trong thời gian tới là vẫn tăng trởng nguồn
vốn huy động và mở rộng công tác tín dụng.
1.1 Định hớng
Trong hoạt động nghiệp vụ của ngân hàng thì nguồn vốn không những giữ vai
trò quan trọng mà còn mang tính quyết định đến hoạt động kinh doanh,do đó việc
quan tâm chăm lo công tác huy động vốn để khơi tăng nguồn vốn giữ vững sự tăng
trởng đều và ổn định là góp phần tích cực vào việc mở rộng đầu t tín dụng nhằm đa
phơng hoá , đa dạng hoá kinh doanh phù hợp với định hớng phát triển của ngành.
Năm 2003, hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp và
phát triển Nông thôn Bắc Hà Nội về cơ bản đã đạt và vợt mục tiêu đề ra. Song năm
2004, hoạt động kinh doanh Ngân hàng sẽ khó khăn hơn rất nhiều, các yếu tố thuận
lợi không còn, mức độ cạnh tranh sẽ gay gắt hơn, hiệu quả kinh doanh vẫn có xu h-
ớng giảm do ảnh hởng của việc giảm phí điều vốn của Ngân hàng Nông nghiệp và
phát triển Nông thôn Việt nam từ Quý III năm 2003.
Tiếp tục thực hiện định hớng kinh doanh đã lựa chọn, đảm bảo tăng trởng gắn
với phát triển, mở rộng quy mô gắn với nâng cao chất lợng, hiệu quả kinh doanh.
Thực hiện cho vay có chọn lọc trong phạm vi khả năng kiểm soát, gắn công tác tổ
- 1 -
Chuyên đề tốt nghiệp

chức cán bộ với đào tạo nâng cao trình độ và mở rộng màng lới. Đảm bảo ổn định
việc làm, thu nhập và nâng cao đời sống cho cán bộ CNV và ngời lao động trong
Chi nhánh. Chỉ tiêu tăng trởng cụ thể:
- Nguồn vốn tăng trởng 35%-40%.
- D nợ tăng trởng 50%-55%, đảm bảo tỷ trọng d nợ đạt từ 30%-35%/Tổng
nguồn vốn huy động.
- Nợ quá hạn: Không .
- Thu dịch vụ: Bằng mức bình quân chung của các Chi nhánh trên địa bàn.
- Tài chính: Lợi nhuận (Quỹ thu nhập) tăng 20%, đảm bảo đủ chi lơng cho ng-
ời lao động và có một phần quỹ tiền thởng trong lơng.
- Chênh lệch lãi suất: Phấn đấu đạt chênh lệch 0,4%.
1.2 Giải pháp
- Thứ nhất , đa dạng hoá các hình thức huy động vốn .
Bên cạnh các hình thức huy động huy động vốn truyền thống nh : nhận tiền
gửi các loại, thì ngân hàng cần triển khai và đa ra các hình thức huy động vốn mới
nh : tiết kiệm xây dựng nhà ở, tiết kiệm gửi góp, phát hành kỳ phiếu, trái phiếu
đảm bảo bằng vàng, trái phiếu ngân hàng thơng mại.....với nhiều kỳ hạn nh 1 tháng,
3 tháng, 6 tháng, 1 năm, 2 năm, 5 năm với mức lãi suất vừa nhạy cảm, vừa đảm bảo
quyền lợi cho ngời gửi tiền, vừa đảm bảo quyền lợi cho cho ngân hàng và ngời đi
vay . Ngoài các hình thức huy động vốn bằng VNĐ, Ngân hàng thơng mại phải mở
rộng các hình thức huy động vốn bằng ngoại tệ nh gửi tiết kiệm, kỳ phiếu, làm dịch
vụ chi trả kiều hối .Ngân hàng chú trọng khai thác hiệu quả các nguồn vốn trung và
dài hạn . Vì đây là nguồn vốn rất cần thiết phục vụ cho công tác đổi mới đất nớc,
tranh thủ các nguồn vốn u đãi của các tổ chức tài chính quốc tế, đồng thời phải sử
dụng các nguồn vốn này với hiệu quả cao, phục vụ cho các chơng trình, dự án đầu t .
- Thứ hai , ngân hàng không ngừng mở rộng và nâng cao chất lợng hoạt động
của các dịch vụ ngân hàng, thực hiện tốt khâu thanh toán không dùng tiền mặt, áp
dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động ngân hàng đảm bảo cho việc chu chuyển
- 2 -
Chuyên đề tốt nghiệp

vốn nhanh chóng, tiết kiệm đợc nguồn vốn trong khâu thanh toán, đa ra các phơng
thức thanh toán tiện lợi nh thanh toán qua thẻ tín dụng ...
- Thứ ba , ngân hàng không ngừng hoàn thiện cơ sở vật chất, các trang thiết bị
và áp dụng các công nghệ mới vào hoạt động ngân hàng .
Hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Bắc
Hà Nội trên địa bàn rộng, với hệ thống màng lới có nhiều điểm giao trụ sở giao dịch
còn phải đi thuê, trang bị cơ sở vật chất còn bị hạn chế . Do đó cha thu hút đợc nhiều
khách hàng . Vì vậy ,đầu t trang thiết bị hiện đại , đổi mới , hoàn thiện kỹ thuật công
nghệ ngân hàng , phục vụ mục tiêu tự động hoà nghiệp vụ , dịch vụ ngân hàng là
yêu cầu cấp bách đặt ra hiện nay . Kỹ thuật công nghệ ngân hàng sẽ hỗ trợ đắc lực
cho các NHTM trong việc nâng cao chất lợng nghiệp vụ , dịch vụ kinh doanh từ đó
tạo ra sức cạnh tranh cao trong nền kinh tế thị trờng , đồng thời công nghệ ngân
hàng hiện đại còn tạo điều kiện cho các ngân hàng thực hiện đa dạng hoá các nghiệp
vụ .
- Bốn là , không ngừng nâng cao về trình độ và nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ,
thờng xuyên giáo dục đạo đức, tác phong nghề nghiệp cho đội ngũ cán bộ .
Trong điều kiện hiện nay khoa học kỹ thuật ngày càng phát triển, hoạt động
nghành ngân hàng phải thờng xuyên đào tạo bồi dỡng về trình độ nghiệp vụ, trang
bị các kiến thức nội nghành và ngoại ngành cho đội ngũ cán bộ để họ thích ứng và
nắm bắt kịp thời những yêu cầu của ngân hàng hoạt động trong cơ chế thị trờng .
Mặt khác ngân hàng phải thờng xuyên giáo dục đạo đức, tác phong nghề
nghiệp cho toàn thể cán bộ, có tinh thần thái độ đúng đắn với khách hàng, để khách
hàng thực sự tin tởng khi đến ngân hàng giao dịch .
- Năm là , không ngừng nâng cao uy tín của ngân hàng, trong công tác huy
động vốn việc đầu tiên là gây đợc uy tín, lòng tin đối với khách hàng. Ngời gửi tiền
có quyền lựa chọn nơi gửi tiền mà họ cho là an toàn nhất và tiên lợi nhất. Các ngân
hàng phát huy hết các thế mạnh của mình để phục vụ chu đáo các nhu cầu của
khách hàng .
Trong nghiệp vụ sử dụng vốn, ngân hàng không ngừng nâng cao chất lợng tín
dụng, đầu t vốn có hiệu quả nhất để nâng cao uy tín của ngân hàng . Mặt khác ngân

- 3 -
Chuyên đề tốt nghiệp
hàng phải trú trọng tăng cờng công tác thanh tra kiểm tra để kịp thời ngăn ngừa
hành vi xấu ảnh hởng đến uy tín của ngân hàng .
- Sáu là : Tăng cờng công tác thông tin tuyên tryền hoạt động ngân hàng trên
các phơng tiện thông tin đại chúng, thực hiện tốt chiến lợc khách hàng .
Ngân hàng phải thờng xuyên thực hiện công tác quảng cáo bằng nhiều hình
thức khác nhau, phong phú trên các phơng tiện thông tin đại chúng, tìm hiểu nghiên
cứu, thăm dò thị trờng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để đa ra các sản phẩm hợp
lý phục vụ khách hàng .
Mặt khác ngân hàng phải thực hiện tốt chiến lợc khách hàng, tăng cờng mở
rộng quan hệ tín dụng và các dịch vụ ngân hàng, sử dụng linh hoạt các công cụ lãi
suất để thu hút khách hàng .
1.3 Những kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng công tác huy động vốn
1.3.1 Đối với Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam
Là cơ quan quản lý , điều hành toàn bộ hệ thống NHNo&PTNT
,NHNo&PTNT Việt Nam có trách nhiệm trong việc hoạch định chính sách , xây
dựng quy chế và kế hoạch phát triển của toàn hệ thống , làm cơ sở cho việc xây
dựng các kế hoạch kinh doanh trong đó có kế hoạch phát triển nguồn vốn của các
chi nhánh trong hệ thống .
Để cho các giải pháp nhằm nâng cao chất lợng công tác huy động vốn tại Chi
nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội thực hiện đợc cần thiết phải có sự hỗ trợ , tác
động , giúp đỡ của NHNo&PTNT Việt Nam.
- Hỗ trợ công tác đào tạo và đào tạo lại kể cả trong nớc và ngoài nớc , đặc biệt
là các nghiệp vụ kinh doanh ngân hàng hiện đại , kịp thời có các văn bản làm căn cứ
pháp lý và cơ sở nghiệp vụ để mở rộng các sản phẩm , dịch vụ nh dịch vụ thẻ thanh
toán điện tử , séc du lịch
- Bổ sung lao động đảm bảo đủ biên chế để hoàn thành công việc , hạn chế tình
trạng làm việc quá tải , tạo điều kiện về thời gian cho cán bộ nhân viên học tập nâng
cao trình độ chuyên môn .

- 4 -
Chuyên đề tốt nghiệp
- Tăng cờng cơ sở vật chất , đảm bảo đủ mặt bằng giao dịch , tăng cờng theo h-
ớng hiện đại hoá các trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho hoạt động kinh doanh .
Bên cạnh đó NHNo&PTNT Việt Nam cần phải thể hiện vai trò quản lý , chỉ
đạo toàn bộ hệ thống qua các việc làm sau :
- Thờng xuyên tổ chức hội thảo trao đổi kinh nghiệm hoạt động giữa các chi
nhánh , thu thập ý kiến đóng góp và những kiến nghị từ cơ sở góp phần đề ra các văn
bản phù hợp với thực tế nh hiện nay , nhất là các quy trình nghiệp vụ thực hiện trong
thực tế nếu không đợc xây dựng sát thực và phù hợp sẽ làm cho các chi nhánh hoạt
động hết sức khó khăn vì thực tế không đáp ứng đợc các yêu cầu đề ra của các quy
định , trong khi các chi nhánh cũng không dám vận dụng hoặc vi phạm các quy định
đó .
- NHNo&PTNT Việt Nam cần xây dựng định hớng chiến lợc kinh doanh toàn
ngành , phù hợp với thực tế từng địa phơng . NHNo&PTNT Việt Nam là pháp nhân
duy nhất của hệ thống NHNo&PTNT , các đơn vị chỉ là các chi nhánh hạch toán
phụ thuộc , do đó tất yếu cần đến định hớng chiến lợc kinh doanh toàn ngành . Tuy
nhiên điều kiện các đơn vị khác nhau nhất là sự khác nhau về điều kiện môi trờng
giữa khu vực miền núi , hải đảo , nông thôn với thành thị hoặc đặc thù khu vực th-
ờng xuyên thiên tai lũ lụt do đó định hớng , chiến lợc kinh doanh của
NHNo&PTNT Việt Nam cũng nhất thiết phải lu ý đến thực tế , điều kiện môi trờng
của các đơn vị thành viên.
- Tăng cờng đầu t trang thiết bị , nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin để
từng bớc hiện đại hoá công nghệ ngân hàng . Việc hiện đại hoá công nghệ ngân
hàng từng chi nhánh không thể tự thực hiện đợc vì không có nguồn vốn, mặt khác
nếu có sẽ không đảm bảo tính thống nhất , đồng bộ và sẽ không vận hành đợc . Do
đó NHNo&PTNT Việt Nam cần phải chỉ đạo trong việc nghiên cứu , đầu t hiện đại
hoá công nghệ ngân hàng .
- Hoàn thiện cơ chế khoán tài chính đối với các đơn vị chi nhánh thành viên ,
đây là động lực quan trong thúc đẩy hoạt động kinh doanh của các chi nhánh phát

triển. Các chi nhánh hiện nay đang thực hiện trên cơ chế khoán tài chính của
NHNo&PTNT Việt Nam , theo đó NHNo&PTNT Việt Nam sẽ điều tiết và quản lý
- 5 -