HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ CÁC CHÍNH SÁCH CĂN BẢN Công ty Mai Động

HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ CÁC CHÍNH SÁCH CĂN
BẢN Công ty Mai Động
1.Thu thập và xử lý thông tin thị trường.
Để có nhữ ng bước phát triển như n gày nay, công ty Mai
Độ ng cũn g như bao doanh nghiệ p sản xuấ t nhà nước khác, đã
từng trải qua cung cách làm ăn củ a thời kỳ bao cấp. Khi mà số
lượn g cũng chất lượn g của sản phẩ m, ít được quan tâm, miễn
sao hoàn thành được mức kế hoạch mà trên giao xuống. Còn thị
trườ ng tiêu thụ ít được chú trọng hoặc chỉ quan tâ m đến một
mứ c độ hạn hẹp, trong một phạm vi nhất đị nh. Máy móc thiết bị,
côn g cụ, dụng cụ lạc hậu. Tr ì nh độ tay nghề của công nhân còn
kém nên sản phẩm của công ty làm ra còn thô sơ không có tính
cạ nh t r anh. Khi nhà nước xoá bỏ cơ chế bao cấp chuyển san g cơ
chế thị t rườ ng, có sự quản lý của nhà nước thì nhà máy trở nên
lún g túng trong việc định hướng, bao ti êu sản phẩm và do đó
sả n phẩm bị ứ đọng khôn g tiêu thụ được thêm vào đó là nhiều
cơ sở tiêu thụ sản phẩm trước đây của nhà máy bị phá sản, giải
thể. Nhà máy buộc phải sản xuất cầ m chừng hoặc ngừ ng sản
xuất, tình t rạ ng nợ lươ ng của công nhân kéo dài thêm sự cạnh
tranh củ a các mặt hàn g n goài nước như: Hàn Quốc, Trung
Quốc,Nhật bản…. Trước nhữn g khó khăn và thử thách đó ban
lãnh đạo công ty đã thấy rõ tầ m quan trọng của việ c đổ i mới
côn g nghệ đa dạng hoá sản phẩm và khâu qu an trọng quyết định
tới sự tồn tại của công ty là bao t i êu sản phẩ m và thị trường
tiêu thụ. Côn g ty đã không ngừ ng cải tiến mẫ u mã, chất lượng
và cách phụ c vụ khá ch hàng. Từn g bước uy tín, tên hiệu sản
phẩ m đã được rộng rãi khách hàng biết đến. Đế n giai đ oạn hiệ n
nay khi mà ngành cơ khí đang gặp nhiều khó khăn, tính cạnh
tranh kém trên thị trường thì mục tiêu giữ vững thị trường hiệ n
có là vô cùn g quan trọn g. Thị trư ờn g hiện nay của công ty Mai
Độ ng là: Hà Nội, Tuyên Quan g, Quảng Trị, Hả i phòn g, Đồng

Nai, Huế, Quả ng Ninh, TPHCM và một số tỉnh khác. ở các thị
trườ ng này công ty sản xuất chủ yếu các loạ i sản phẩm kế t cấu
thép: Máy búa các loại, máy đột, ép, ống nướ c bằng gang và mộ t
số sản phẩ m khác sản xuất theo đơ n đặt hàng của kh ách.
Để giữ vữ ng thị trường tru yền thốn g công ty đã ký kết
nhữn g hợp đồ ng dài hạn trong cung ứng, cho khách hàn g hưởng
nhữn g ưu đãi về dịch vụ như: Dịch vụ vận chuyển, Phươ ng thức
thanh toán, đ ôi khi cần có sự là m ăn hai chiều để thắt chặt mối
quan hệ làm ăn với khách hàng. Điều quan trọng hơ n là công ty
luôn có nhữn g giải pháp kỹ thuật mới nhằ m nâng cao hơn nữa
chất lượng sản phẩ m để khẳ ng định với khách hàng cũng như
luôn đả m bảo với khách về tiến độ giao hàn g. Trong nền kinh tế
hi ện nay, để có thể giữ đượ c khách hàng làm ăn lâu dài quả là
rất khó khăn bởi tính cạnh tranh khốc liệt trên thị trườ ng. Do
đó, chỉ có thể giữ được khách hàng khi công ty có mộ t lợi thế
nào đó hơn hẳn đối thủ cạnh tranh và luôn duy trì lợ i thế đó
như: Giá cả, chấ t lượng hay dịch vụ đi kèm.
Bên cạnh việc củng cố t hị t rườ ng hiện tại, doanh nghiệp
cũn g cố gắn g tìm kiế m thị trường mới để tận dụng tối đa năng
lực sản xuất của mình đồ ng thời cũn g tạo đ iều kiện để sản xuấ t,
tăn g doanh thu t i êu thụ việ c mở rộng thị trường đòi hỏi công ty
cầ n nghiên cứu, xem xét kỹ lưỡn g thị trư ờ ng mà công ty có ý
đị nh thâm nhập. Hơn nữa cần đặc biệt qu an tâm quy mô thị
trườ ng và khả năng cun g ứng hiện tại của thị trường mớ i ra sao.
Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và xử l ý t hôn g
tin về các yếu tố cấu thành của thị trường ở một thời điểm nhất
đị nh để từ đó rút ra kế t luận và hình thành nhữn g định hướng
đú ng đắn cho việc xây dựng chiế n lược kinh doanh của doanh
nghiệp. Tron g qu á trình nghiên cứu thị tr ư ờn g công ty luôn chú
ý đến sự kết hợp giữ a việc thu thập thông tin sơ cấp và thôn g

tin thứ cấp. Các nguồ n thông tin thứ cấp được lấ y từ các bản
báo cáo tài chính, báo cáo tài chính, báo cáo củ a bộ phận chào
hàn g, báo cáo từ các lầ n nghi ên cứu trước.Các ấn phẩ m của cơ
quan nhà nước: Số liệu củ a việ n thông tin kinh tế, Bộ Kế hoạch
đầu tư, bộ công n ghiệ p và các hội nghị khách hàng. Còn số liệu
củ a các thông t i n sơ cấ p đượ c lấy từ: Các phiếu đ iều tra để nắm
đư ợ c nhu cầu thị hiếu của khách hàng, những ý ki ế n phản hồi,
nhữn g đóng góp của khách hàng để có những đi ều chỉnh hợp lý
sả n phẩ m đáp ứng ngày một hiêu quả hơn yêu cầu của khách
hàn g.
Một thành công có thể nói là rất qu an trọ ng trong vài năm
trở lại đây là Công ty đ ã tìm được thị trường tiêu thụ sản phẩm
củ a mình, đó là xuất khẩu s an g Lào. Tron g tương lai, t hị trườn g
này là tiềm năng to lớn Công ty cầ n khai thác triệt để để phát
triể n hoạt động sản xuấ t kinh doanh.
Thị tr ư ờn g trong nướ c, công ty đã tạo được số lượng lớ n
khách hàng truyền thống. Hiệ n nay sản phẩm công ty đ ã có mặt
ở hầu hế t 61 tỉnh thành phố trong cả nước. Đây là một ưu điể m
lớn, đảm bảo thu nhập cho côn g ty. Bởi lẽ, nếu có t hu nhậ p ổn
đị nh thì Chi nhánh Công ty mớ i có khả nă ng vượt qu a những thử
thách của thị trường, mở rộn g quy m ô kinh doanh.
2. Các chính sách marketing chủ yếu.
-Chính sách sả n phẩm:
Tr ên thị trư ờ ng hiện nay, sản phẩm của công ty chịu sự
cạ nh tranh rất lớn từ các mặt hàng cù ng loại của các công ty cơ
khí tron g và ngoài nước, đặc biệt là sản phẩ m củ a các nước:
Tr un g quốc, Hàn Quốc, Nhật bản... Vì vậ y, đối với công ty
chính sách sản phẩ m luôn có vai trò hết sứ c trọng yếu trong
hoạt động marketing củ a đơ n vị. Để thành côn g, doanh nghiệp
đã phải mất một khoả ng thời gian tương đối dài tr ong việc thử

nghiệ m, cân nhắ c khi quyế t đị nh về nhãn hiệu , mẫu mã, quyết
đị nh về bao bì, chủn g loại và danh mụ c hàng hoá của công ty.
Đố i vớ i mặt hàng ống nước, đội ngũ cán bộ kỹ t huật của
côn g ty t hườn g xuyên tìm tòi, nghiên cứu, thiế t kế sao cho sản
phẩ m ngày một phù hợp với từ ng đ iều kiện lắp đăt, xây dựng hệ
thốn g cấ p thoát nước, đặc biệ t là đối vớ i thị trường trong nước
(vì đ ây là sản phẩm chính của công ty). Còn đối vớ i những sản
phẩ m khác như máy búa, máy đột, máy ép thuỷ lực và các mặ t
hàn g sản xuất theo đơ n đặt hàng, công ty cũn g luôn chú trọng về
kiểu cách cũ ng như mẫu mã, chấ t lượng sản phẩ m đ áp ứng yêu
cầu thị trườ ng, trên cơ sở phát hu y đư ợc tố i đa tiềm lực của
côn g ty.
Với phương châm “khách hàng luôn luôn đúng” , công ty
luôn lắng nghe những ý kíến phản hồi, đóng góp từ phía khách
hàn g. Để từ đ ó có những chính sách chă m sóc, tư vấn khách
hàn g n gày càng chu đáo hơn, hiệu quả hơn. Chính vì thế, doanh
nghiệp đã tạ o được mối quan hệ khá chặt chẽ với bạn hàng
tru yền t hốn g và luôn luôn chủ động tìm kiếm, ký kế t hợp đồng
tiêu thụ hàn g hoá với những bạ n hàng mới có nhu cầu tiêu dù ng
sả n phẩ m của doanh n ghiệ p.
Bên cạnh những cố gắ ng đó, doanh nghiệp còn gặ p không
ít khó khă n tr ong công tác nghiên cứu thị tr ư ờn g, nghiên cứu
nhu cầu khách hàn g. Những thôn g tin về nhu cầu thi trườ ng mà
doanh nghiệp nắm được đối vớ i sản phẩ m của mì nh còn rất hạn
chế. Bởi dù đã có tổ tiếp thị như ng chưa được đ ào tạo chu yên
sâu về n ghiệp vụ , hoat động của tổ này cũng còn kém hiệu quả.
Do vậy, hiện nay công việ c chính của tổ này chủ yế u là ký kế t
hợp đồng t i êu thụ sản phẩm đã có từ trướ c, gi ao hàng vá thu hồ i
côn g nợ.
-Chính sách phân phối.