(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần y học Rạng đông

L I CAM OAN
Tôi xin cam đoan n i dung trong lu n v n này là cơng trình nghiên c u c a cá nhân tôi
d

is h

ng d n khoa h c c a PGS.TS. Ngô Th Thanh Vân. Các k t qu nghiênc u

trong lu n v n này là trung th c và ch a t ng đ

c ai công b tr

c đây.
TÁC GI

Tr nh

i

c M nh


L IC M

N

Tác gi xin chân thành cám n đ n Quý th y, cô Tr

ng

i h c Th y L i đã truy n

đ t nh ng ki n th c quý báu cho tác gi su t th i gian tham gia khoá Cao h c t i
Tr

ng.

Tác gi xin bày t lòng bi t n sâu s c đ n PGS.TS. Ngơ Th Thanh Vân, ng
lịng h

i đã h t

ng d n t n tình, đ ng viên giúp đ tác gi trong su t quá trình làm và hoàn

thành lu n v n này.
Tác gi xin trân tr ng c m n ban Giám đ c Công ty c ph n Y H c R ng

ông đã

nhi t tình giúp đ tác gi v tài li u, thông tin trong su t th i gian vi t và th c hi n
lu n v n này.
TRÂN TR NG C M N

ii


M CL C
DANH M C CÁC HÌNH V ,

TH .........................................................................v

DANH M C B NG BI U ........................................................................................... vi
M

U .........................................................................................................................1

CH

NG 1 C

S

LÝ LU N VÀ TH C TI N V QU N LÝ NGU N NHÂN

L C TRONG DOANH NGHI P ...................................................................................4
1.1 C s lý lu n v qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p ..............................4
1.1.1 Khái ni m v ngu n nhân l c......................................................................4
1.1.2 Vai trò c a ngu n nhân l c đ i v i doanh nghi p ......................................5
1.1.3 Qu n lý ngu n nhân l c ..............................................................................6
1.2 Công tác qu n lý ngu n nhân l c đ i v i các doanh nghi p kinh doanh v y t 13
1.2.1 Vai trò c a qu n lý ngu n nhân l c trong các doanh nghi p y t .............13
1.2.2

c đi m c a qu n lý ngu n nhân l c trong các doanh nghi p y t .........14

1.2.3 Th c tr ng qu n lý ngu n nhân l c trong các doanh nghi p y t .............15
1.2.4 Các nhân t

nh h

ng đ n qu n lý ngu n nhân l c c a các doanh nghi p

y t ......................................................................................................................17
1.3 Nh ng bài h c kinh nghi m qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p .........20
CH

NG 2 TH C TR NG CÔNG TÁC QU N LÝ NGU N NHÂN L C C A

CÔNG TY C PH N Y H C R NG ÔNG .............................................................29
2.1 Gi i thi u v Công ty C ph n Y H c R ng ông .............................................29
2.1.1 Thông tin t ng quát v Công ty .................................................................29
2.1.2

c đi m ngành ngh kinh doanh và m c tiêu ho t đ ng c a Cơng ty ....32

2.1.3

c đi m, tình hình s n xu t kinh doanh c a Công ty c ph n Y H c

R ng ông ..........................................................................................................33
2.2 Th c tr ng ngu n nhân l c t i Công ty C ph n Y H c R ng ông .................34
2.2.1 ánh giá k t qu th c hi n nhi m v và vai trò qu n tr ngu n nhân l c t i
Công ty ...............................................................................................................34
2.2.2 Th c tr ng v s l

ng, c c u, đ tu i ngu n nhân l c Công ty ............36

2.2.3 Th c tr ng v n ng l c chuyên môn, nghi p v ngu n nhân l c Công ty39
2.3 ánh giá th c tr ng công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty c ph n Y H c
R ng ông .................................................................................................................40

iii


2.3.1 Công tác l p k ho ch s d ng ngu n nhân l c Công ty .......................... 40
2.3.2 Công tác tuy n d ng ngu n nhân l c Công ty .......................................... 42
2.3.3 Công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty ......................... 47
2.3.4 Công tác tr l
2.3.5 Môi tr
2.4 Các nhân t

ng, th

ng, đãi ng c a Công ty ..................................... 50

ng v n hóa Doanh nghi p c a Công ty ....................................... 53
nh h

ng đ n qu n lý ngu n nhân l c c a Công ty ...................... 56

2.4.1 Các nhân t bên trong ............................................................................... 56
2.4.2 Các nhân t bên ngoài ............................................................................... 57
2.5 ánh giá chung.................................................................................................... 59
2.5.1 K t qu đ t đ

c ....................................................................................... 59

2.5.2 Nh ng h n ch , t n t i .............................................................................. 59
2.5.3 Nguyên nhân c a nh ng h n ch , t n t i .................................................. 62
K t lu n ch
CH

NG 3

ng 2 ......................................................................................................... 63
XU T M T S

GI I PHÁP HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N

LÝ NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY c ph n Y H c R ng ông ..................... 64
3.1

nh h

ng phát tri n c a Công ty c ph n Y H c R ng ông ........................ 64

3.1.1 M c tiêu phát tri n c a Công ty ................................................................ 64
3.1.2 Chi n l

c phát tri n c a Công ty ............................................................ 64

3.2 Gi i pháp hồn thi n cơng tác qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty c ph n Y
H c R ng ơng ......................................................................................................... 64
3.2.1 Nhóm gi i pháp v l p k ho ch ngu n nhân l c ..................................... 64
3.2.2 Nhóm gi i pháp v tuy n d ng ngu n nhân l c ....................................... 69
3.2.3 Nhóm gi i pháp v b trí, s d ng ngu n nhân l c .................................. 73
3.2.4 Nhóm gi i pháp v đào t o và phát tri n ngu n nhân l c......................... 80
3.2.5 Nhóm gi i pháp v đãi ng ngu n nhân l c ............................................. 83
3.2.6 Nhóm gi i pháp v c i thi n đi u ki n làm vi c, đ u t c s v t ch t .... 89
3.3. Ki n ngh ................................................................................................................ 91
K t lu n ch

ng 3 ......................................................................................................... 93

k t lu n .......................................................................................................................... 94
TÀI LI U THAM KH O ............................................................................................. 95

iv


DANH M C CÁC HÌNH V ,

TH

Hình 2.1 S đ t ch c công ty c ph n Y H c R ng ơng ........................................29
Hình 2.2 Quy trình tuy n d ng nhân s đang áp d ng t i Công ty Y h c R ng ông .43

v


DANH M C B NG BI U
B ng 2.1 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh n m 2014 – 2016 ............................ 33
B ng 2.2 S l

ng và c c u nhân viên n m 2016 ........................................................ 37

B ng 2.3 C c u theo đ tu i ........................................................................................ 37
B ng 2.5 C c u theo thâm niên .................................................................................... 38
B ng 2.6 Bi n đ ng nhân s qua các n m .................................................................... 39
B ng 2.7 Th ng kê trình đ lao đ ng trong công ty ...................................................... 39

vi


DANH M C CÁC KÝ HI U, CH

VI T T T

Kí hi u, ch vi t t t

CBCNV

Cán b cơng nhân viên

DN

Doanh nghi p

DNYT

Doanh nghi p y t

NSL

N ng su t lao đ ng

QTNNL

Qu n tr ngu n nhân l c

vii

M

U

1. Tính c p thi t c a đ tài
Ngày nay, m i doanh nghi p đ u là m t thành viên, m t b ph n c a n n kinh t , đ c
bi t là trong b i c nh h i nh p, toàn c u hóa nh hi n nay. Trong b i c nh đó, m i
doanh nghi p đ u có nh ng c h i m i đ khai thác, đ ng th i ph i đ i m t v i nhi u
nguy c và thách th c h n. Chính vì th đ thích nghi v i nh ng môi tr

ng th

ng

xuyên thay đ i, kinh doanh đ t hi u qu cao và thành cơng lâu dài, địi h i các doanh
nghi p nói chung và các doanh nghi p Vi t Nam nói riêng ph i có nh ng t duy m i
và có t m nhìn sâu s c h n, m t trong nh ng t duy ti n b hi n nay là l y con ng
làm trung tâm. T ng con ng
cho m i cá nhân phát huy đ

i

i m nh s t o nên t ch c m nh, t ch c m nh s giúp
c kh n ng c a t ng ng

i. Công tác qu n tr nhân l c là

y u t s ng còn c a b t c m t t ch c nào. T ch c mu n t n t i và phát tri n ph i có
s qu n lý, s p x p và s d ng đúng ng
m nh c a t ng ng

i, đúng vi c, nh v y s phát huy đ

c th

i trong t ch c. Hi n nay, các doang nghi p Vi t Nam ch a s

d ng h t n ng su t c a ngu n nhân l c mà h đang s h u. Nguyên nhân c a v n đ
này c b n n m

s y u kém v công tác qu n tr ngu n nhân l c. Nh ng khó kh n,

h n ch trong qu n tr ngu n nhân l c
cách th c ho t đ ng qu n tr c a con ng
đ

c nh ng b

Vi t Nam đ t ra yêu c u c n thay đ i c b n
i trong doanh nghi p. Vì v y mu n t o ra

c ti n có tính ch t quy t đ nh cho h i nh p, các doanh nghi p nói

chung và Cơng ty c ph n Y H c R ng

ơng nói riêng c n có nh ng chính sách thi t

th c nh m hồn thi n h n n a cơng tác Qu n tr nhân s , đ c bi t là v n đ đào t o và
phát tri n ngu n nhân l c đ nâng cao l i th c nh tranh v n có c a mình.
B t k m t doanh nghi p nào khi ti n hành các ho t đ ng s n xu t kinh doanh c ng
đ u ph i h i đ hai y u t , đó là nhân l c và v t l c. Trong đó, nhân l c đóng vai trị
c c k quan tr ng, có tính quy t đ nh t i s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p.
Công ty c ph n Y H c R ng ông là công ty ho t đ ng v l nh v c y t - khám ch a
b nh và ch m sóc s c kh e cho b nh nhân. ây là m t l nh v c đ c bi t liên quan đ n
đ i s ng và tính m ng con ng

i. Chính vì v y, cơng ty c n có m t đ i ng lao đ ng

g m t p th Y bác s , nhân viên có trình đ chun mơn cao và y đ c t t.

1


C m nh n th y t m quan tr ng và s c n thi t trong công tác qu n lý nhân l c t i công
ty nên h c viên đã ch n đ tài “Hoàn thi n công tác qu n lý ngu n nhân l c t i
Công ty c ph n Y H c R ng ơng”.
2. M c đích nghiên c u c a đ tài
Hi u và v n d ng đ

c ki n th c lý thuy t qu n lý ngu n nhân l c trong m t t ch c

nói chung và trong doanh nghi p nói riêng. Giúp h c viên có m t ki n th c th c t v
công tác qu n tr ngu n nhân l c. T đó giúp h c viên v n d ng nh ng lý thuy t
nghiên c u đ
H c R ng

c đ nâng cao ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n Y

ông. Rút ra nh ng h n ch còn t n t i trong công tác qu n tr ngu n nhân

l c t i công ty c ph n Y H c R ng ông.
3. Ph

ng pháp nghiên c u

Lu n v n s d ng các ph

ng pháp nghiên c u sau:

- Ph

ng pháp th ng kê;

- Ph

ng pháp chuyên gia;

- Ph

ng pháp phân tích so sánh;

- Ph

ng pháp phân tích t ng h p;

- Ph

ng pháp đ i chi u v i h th ng v n b n pháp quy.

4.

it

ng và ph m vi nghiên c u

a,

it

ng nghiên c u

it

ng nghiên c u là công tác qu n lý nhân l c t i công ty c ph n Y H c R ng

ông.
b, Ph m vi nghiên c u
- V không gian: Công ty c ph n Y H c R ng ông
- V th i gian: Nghiên c u giai đo n t n m 2014 - 2016, đ xu t gi i pháp cho đ n
n m 2020.
5. Ý ngh a khoa h c và ý ngh a th c ti n c a đ tài
a, Ý ngh a khoa h c

2


tài h th ng hoá nh ng v n đ lý lu n có c s khoa h c v cơng tác qu n lý. Phân

tích m t cách h th ng và toàn di n th c tr ng qu n lý nhân l c, t đó tìm ra m t s
gi i pháp kh thi nh m t ng c

ng công tác qu n lý, khai thác t t ngu n nhân l c.

Nh ng k t qu nghiên c u c a đ tài là n i dung tham kh o h u ích cho nh ng nghiên
c u, h c t p và gi ng d y v công tác qu n lý ngu n nhân l c.
b, Ý ngh a th c ti n
Ý ngh a th c ti n c a đ tài là t o đi u ki n cho các c quan, đ n v qu n lý và s
d ng nhân l c có hi u qu , đ ng th i làm c s cho phân tích đánh giá l p quy ho ch,
k ho ch tuy n d ng và phân b ngu n nhân l c t i doanh nghi p.
6. K t qu d ki n đ t đ
K t qu d ki n đ t đ

c

c bao g m:

• Lu n v n nghiên c u xây d ng quy trình và ph
trong qu n lý nhân l c t i doanh nghi p.

ng pháp l p m t s ch c năng

• Phân tích, đánh giá th c tr ng công tác qu n lý ngu n nhân l c c a Công ty c ph n
Y H c R ng

ông trong th i gian qua, qua đó đánh giá nh ng k t qu đ t đ

c,

nh ng m t m nh c n duy trì, phát huy và nh ng t n t i c n tìm gi i pháp kh c ph c.
ra các gi i pháp h u hi u nh m c ng c và hồn thi n cơng tác qu n lý.
xu t m t s gi i pháp hồn thi n cơng tác qu n lý ngu n nhân l c t i cơng ty c

•

ph n Y H c R ng ông.
7. N i dung c a lu n v n
Lu n v n ngoài ph n m đ u, k t lu n, danh m c tài li u tham kh o, g m 3 n i dung
chính sau:
Ch

ng 1: C s lý lu n và th c ti n v ngu n nhân l c và qu n lý ngu n nhân l c

trong doanh nghi p.
Ch

ng 2: Th c tr ng qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty c ph n Y H c R ng

ông.
Ch

ng 3:

xu t m t s gi i pháp hồn thi n cơng tác qu n lý ngu n nhân l c t i

Công ty c ph n Y H c R ng ông.

3

CH
NG 1 C S LÝ LU N VÀ TH C TI N V
NHÂN L C TRONG DOANH NGHI P

QU N LÝ NGU N

1.1 C s lý lu n v qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p

1.1.1 Khái ni m v ngu n nhân l c
Ngu n nhân l c là ngu n l c con ng
tr

i, y u t quan tr ng, n ng đ ng nh t c a t ng

ng và phát tri n kinh t xã h i. Ngu n nhân l c n m trong b n thân con ng

c ng là s khác nhau c b n gi a ngu n l c con ng
hai, ngu n nhân l c đ

i, đó

i và các ngu n l c khác. Th

c hi u là t ng th ngu n nhân l c c a t ng cá nhân con ng

i.

V i t cách là m t ngu n nhân l c c a quá trình phát tri n, ngu n nhân l c là ngu n
l c con ng

i có kh n ng sáng t o ra c a c i v t ch t và tinh th n cho xã h i đ

bi u hi n là s l

ng và ch t l

Khái ni m ngu n nhân l c đ

c

ng nh t đ nh t i m t th i đi m nh t đ nh.
c s d ng r ng rãi

các n

c có ngu n kinh t phát

tri n t nh ng n m gi a th k th XX, v i ý ngh a là ngu n l c con ng

i, th hi n

m t s nhìn nh n l i vai trò y u t con ng

i trong quá trình phát tri n. N i hàm

ngu n nhân l c không ch bao hàm nh ng ng

i trong đ tu i lao đ ng có kh n ng

lao đ ng, c ng không ch bao hàm v m t ch t l

ng mà còn ch a đ ng hàm ý r ng

h n.
Tr

c đây, nghiên c u v ngu n l c con ng

i th

ng nh n m nh đ n ch t l

vai trò c a nó trong phát tri n kinh t xã h i. Trong lý thuy t v t ng tr
con ng

iđ

c coi là m t ph

iđ

ng di n này Liên H p Qu c cho r ng ngu n l c con ng

n

i có quan h t i s phát tri n kinh t

i trong đ tu i mà c nh ng ng

c ta khái ni m ngu n nhân l c đ

đ i m i.

i u này đ

ng,

i ngoài đ tu i lao đ ng.

c s d ng r ng rãi t khi b t đ u công cu c

c th hi n rõ trong các cơng trình nghiên c u v ngu n nhân

l c. Theo giáo s vi n s Ph m Minh H c, ngu n l c con ng
qua s l

i là t t

c. Ngày nay, ngu n nhân l c cịn bao hàm khía c nh v s l

không ch nh ng ng

ng

c coi là ngu n v n đ c bi t cho s phát tri n

c nh ng ki n th c k n ng và n ng l c con ng
xã h i c a đ t n

ng kinh t ,

ng ti n h u hi u cho vi c đ m b o t c đ t ng tr

kinh t b n v ng th m chí con ng
v n nhân l c.V ph

ng và

ng dân c , ch t l

ng con ng

iđ

c th hi n thông

i (bao g m th l c, trí l c và n ng l c ph m

4


ch t). Nh v y, ngu n nhân l c khơng ch bao hàm ch t l
mà cịn bao hàm c ngu n cung c p nhân l c trong t
Ngu n nhân l c là t t c các cá nhân (ng

ng ngu n nhân l c hi n t i

ng lai.

i lao đ ng cùng v i k n ng, kinh nghi m,

trình đ đào t o, n l c c a h ) có vai trị khác nhau, đ

c liên k t v i nhau theo

nh ng m c tiêu nh t đ nh, tham gia th c hi n các ho t đ ng c a m t t ch c.
Ngu n nhân l c (ngu n l c con ng
đ đi u hành th c thi chi n l

i) ngày nay đã tr thành m t khái ni m công c

c và k ho ch phát tri n kinh t - xã h i,. Ngu n nhân

l c là t ng th các ti m n ng lao đ ng c a m t n
lao đ ng đ

ng đáp ng đ

t theo h

ng, t c là ngu n

c chu n b ( các m c đ khác nhau) s n sàng tham gia m t cơng vi c lao

đ ng nào đó, t c là nh ng ng
đ

c hay m t đ a ph

i lao đ ng có k n ng (hay kh n ng nói chung), con

c yêu c u c a chuy n đ i c c u lao đ ng, chuy n đ i c c u kinh

ng cơng nghi p hóa, hi n đ i hóa.

Ngu n nhân l c là con ng

i, s thành công c a doanh nghi p trên th

ng tr

ng đã

ch ng minh y u t đ u tiên và quan tr ng nh t giúp doanh nghi p thành cơng chính là
con ng

i trong doanh nghi p, s quy t đ nh v n m nh c a doanh nghi p, có th t o ra

t t c nh ng c ng có th phá h y t t c . Doanh nghi p ph i xác đ nh đ

c qui mô, c

c u, gi i tính, trình đ chun mơn, k n ng, kinh nghi m, s t n tâm, ti m n ng c a
ng

i lao đ ng.

1.1.2 Vai trò c a ngu n nhân l c đ i v i doanh nghi p
Ngu n nhân l c là nhân t ch y u t o l i nhu n cho doanh nghi p: Ngu n nhân l c

đ m b o m i ngu n sáng t o trong t ch c. Ch có con ng
hố, d ch v và ki m tra đ

i m i sáng t o ra các hàng

c quá trình s n xu t kinh doanh đó. M c dù trang thi t b ,

tài s n, ngu n tài chính là nh ng ngu n tài nguyên mà các t ch c đ u c n ph i có,
nh ng trong đó tài nguyên nhân v n - con ng
nh ng con ng

i l i đ c bi t quan tr ng. Khơng có

i làm vi c hi u qu thì t ch c đó khơng th nào đ t t i m c tiêu.

Ngu n nhân l c là ngu n l c mang tính chi n l

c: Trong đi u ki n xã h i đang

chuy n sang n n kinh t tri th c, thì các nhân t công ngh , v n, nguyên v t li u đang
gi m d n vai trò c a nó. Bên c nh đó, nhân t tri th c c a con ng

5

i ngày càng chi m


v trí quan tr ng. Ngu n nhân l c có tính n ng đ ng, sáng t o và ho t đ ng trí óc c a
con ng

i ngày càng tr nên quan tr ng.

Ngu n nhân l c là ngu n l c vô t n: Xã h i không ng ng ti n lên, doanh nghi p ngày
càng phát tri n và ngu n l c con ng

i là vô t n. N u bi t khai thác ngu n l c này

đúng cách s t o ra nhi u c a c i v t ch t cho xã h i, tho mãn nhu c u ngày càng cao
c a con ng

i.

ã có m t th i ngu n l c tài chính đ

c coi là l i th c nh tranh quan

tr ng nh t c a doanh nghi p, nh ng ngày nay kh n ng huy đ ng v n v i s l

ng l n

trong dài h n ngày càng thu n l i và đ n gi n h n; đã có m t th i k k thu t và cơng
ngh là v khí l i h i trong c nh tranh thì ngày nay trong xu th tồn c u hóa đ i th
c nh tranh c ng d dàng ti p c n k thu t, công ngh m i cho dù h có th là k đ n
sau. Trong th i đ i kinh t tri th c, c nh tranh gi a các doanh nghi p th hi n
ph m, cơng ngh , ph
chân đ
đó đ ng

s n

ng th c qu n lý và ti p th . Doanh nghi p nào thu hút và gi

c nhân s có trình đ cao, n m đ

c tri th c và bi t sáng t o thì doanh nghi p

th ch đ ng trong c nh tranh. Chính vì v y, các doanh nghi p

phát tri n quan ni m ti n l
kho n m c đ u t chi n l

các n

c

ng, phúc l i và chi phí cho đào t o ngu n nhân l c là ba
c.

1.1.3 Qu n lý ngu n nhân l c
Qu n lý ngu n nhân l c là công tác qu n lý các l c l

ng lao đ ng c a m t t ch c,

công ty, xã h i, ngu n nhân l c. Ch u trách nhi m thu hút, tuy n d ng, đào t o, đánh
giá, và t

ng th

ng ng

i lao đ ng, đ ng th i giám sát lãnh đ o và v n hóa c a t

ch c, và b o đ m phù h p v i lu t lao đ ng và vi c làm.
Qu n lý ngu n nhân l c là m t khâu vô cùng quan tr ng trong qu n lý doanh nghi p
hi n đ i. S s ng còn và phát tri n c a doanh nghi p hi n đ i ch u s ràng bu c và nh
h

ng c a nhi u nhân t , trong đó m t nhân t quan tr ng nh t và c ng là c t lõi nh t

chính là ngu n nhân l c t l c l

ng lao đ ng c a doanh nghi p, h chính là tài s n

quý báu nh t trong t t c các ngu n tài nguyên. Th c t trong quá trình qu n lý, nhi u
doanh nghi p l i chú tr ng đ n v n đ th tr

ng và ngu n v n mà xem nh qu n lý

ngu n nhân l c. V y nên v n đ qu n lý ngu n nhân l c đang tr thành tr ng i, c n
tr s phát tri n c a các doanh nghi p. Trong công tác qu n lý nhân s truy n th ng,
th

ng l y công vi c làm tr ng tâm, yêu c u ng

6

i lao đ ng ph i thích ng v i cơng


vi c, nh t nh t b t bu c cá nhân ph c tùng nhu c u c a t ch c và cơng vi c, mà

th

ng ít quan tâm đ n s tr

ng, s thích c a ng

i lao đ ng. Ngu n nhân l c là

nhân t kiên quy t quy t đ nh s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p. Vì v y, qu n
lý ngu n nhân l c hi n nay ph i xoay quanh y u t con ng
h phát huy kh n ng trong m t môi tr

i, t o đi u ki n t i đa đ

ng hài hòa. Qu n lý là ph i l y con ng

i làm

g c.
làm đ

c đi u đó, trong q trình s d ng ngu n nhân l c ph i chú ý đ n nh ng

m t sau:
- S khác bi t v đ c đi m và tính ch t, n ng l c.
- S khác bi t v trình đ chun mơn.
- Ph i phát huy s tr
b n mà ng

ng, h n ch s đo n c a m i ng

i làm công tác qu n lý nhân l c ph i hi u đ

s khác bi t v trình đ chun mơn c a m i ng
s d ng ngu n lao đ ng. Ng
quan tr ng, ng

i, đây là m t nguyên t c c
c. C n nh n th c đ

c r ng,

i chính là nguyên t c đ phân c p và

i có trình đ chun mơn t t, dùng vào nh ng cơng vi c

i có trình đ chun mơn khơng t t thì dùng vào nh ng công vi c

không quan tr ng, nh th m i có th phát huy đ

c t i đa kh n ng c a t ng ng

i.

n đ u nh ng n m 90, cùng v i s c i cách sâu r ng c a mơ hình qu n lý doanh
nghi p c s , trong công tác qu n lý, con ng
chi n l
đ

c quan tr ng, t t

iđ

c xem là m t ngu n tài nguyên

ng “khoa h c k thu t l y con ng

c th a nh n”, trên c s t t

i làm g c ngày càng

ng qu n lý này mơ hình qu n lý ngu n nhân l c d a

trên ch đ bình xét thành tích, t ng l

ng th

ng d n đ

c xác l p.

Vai trò c a qu n lý nhân l c trong doanh nghi p
Vi c đ a ra và phát tri n lý lu n qu n lý ngu n nhân l c đã đánh d u b
m i c a qu n lý ngu n nhân l c trong giai đo n hi n nay. Con ng
m t ngu n v n c n đ

c phát tri n

i đã đ

c coi là

c qu n lý.

S t n t i và phát tri n c a m t doanh nghi p ph thu c r t l n vào vi c khai thác và
s d ng có hi u qu các ngu n l c, nh : v n, c s v t ch t, ti n b khoa h c k thu t,

7


ng

i lao đ ng, các y u t này có m i quan h m t thi t v i nhau và tác đ ng l i v i

nhau. Nh ng y u t nh : máy móc thi t b , c a c i v t ch t, cơng ngh k thu t đ u có
th mua đ

c, h c h i đ

c, sao chép đ

c, nh ng con ng

i thì khơng th . Vì v y có

th kh ng đ nh r ng, qu n tr nhân s có vai trị thi t y u đ i v i s t n t i và phát
tri n c a doanh nghi p.
Con ng

i, v i kh n ng sáng t o, lao đ ng c n cù siêng n ng c a mình, đã phát minh

ra nh ng d ng c t ban đ u là thô s cho đ n phát tri n công ngh cao, khoa h c k
thu t cao nh ngày nay đ ph c v cho nhu c u c a b n thân và phát tri n xã h i.
Qu n tr nhân s góp ph n vào vi c gi i quy t các m t kinh t - xã h i c a v n đ lao
đ ng. ó là m t v n đ chung c a xã h i, m i ho t đ ng kinh t nói chung đ u đi đ n
m t m c đích s m hay mu n là làm sao cho ng

i lao đ ng đ

ch

ng thành qu do

h làm ra.
Qu n tr nhân s g n li n v i m i t ch c, b t k m t c quan t ch c nào c ng c n
ph i có b ph n nhân s . Qu n tr nhân s là m t thành t quan tr ng c a ch c n ng
qu n tr , nó có g c r và các nhánh tr i r ng kh p n i trong m i t ch c. Qu n tr nhân
s hi n di n

kh p các phòng ban, b t c c p qu n tr nào c ng có nhân viên d

i

quy n vì th đ u ph i có qu n tr nhân s . Cung cách qu n tr nhân s t o ra b u
khơng khí v n hố cho m t doanh nghi p.

ây c ng là m t trong nh ng y u t quy t

đ nh đ n s thành b i c a m t doanh nghi p.
Vai trò c a qu n lý ngu n nhân l c đ i v i doanh nghi p th hi n

Th nh t, qu n lý ngu n nhân l c giúp cho s n xu t kinh doanh đ

các đi m sau:
c ti n hành thu n

l i. Thông qua vi c qu n lý hi u qu ngu n nhân l c, có th đi u ti t m i quan h gi a
l cl

ng s n xu t, nguyên li u s n xu t và đ i t

ng s n xu t, t n d ng đ

ngu n l c lao đ ng và nguyên li u s n xu t, t đó đ m b o đ

c t i đa

c đi u ki n phát tri n

thu n l i cho s n xu t kinh doanh.
Th hai, qu n lý ngu n nhân l c giúp nâng cao hi u su t lao đ ng. Ng

i lao đ ng

làm vi c trong các doanh nghi p đ u có suy ngh , tâm t , tình c m, s t tơn. i u này
bu c các doanh nghi p khi xây d ng c ch qu n lý ph i đ m b o t o ra môi tr

8

ng

lao đ ng thích h p v i ng

i lao đ ng, làm cho h có h ng thú v i cơng vi c, tích c c

ch đ ng phát huy h t trí tu và ti m n ng cho cơng vi c, t đó nh h

ng tích c c

đ n k t qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p, đ ng th i giúp doanh nghi p đ t
đ

c m c đích nâng cao hi u qu s n xu t.

Th ba, qu n lý ngu n nhân l c giúp nâng cao hi u ích kinh t , giá tr s n xu t. B trí,
s d ng ngu n nhân l c m t cách khoa h c, t ch c l c l
lý có th làm cho doanh nghi p đ t đ
lao đ ng

m c th p nh t. D

ng lao đ ng m t cách h p

c hi u qu kinh t l n nh t trong khi tiêu hao

i đi u ki n c a kinh t th tr

ng, doanh nghi p mu n

nâng cao t i đa l i nhu n, giá tr s n xu t thì b t bu c ph i chú tr ng t ng c

ng qu n

lý ngu n nhân l c.
Th t , có l i cho vi c xây d ng doanh nghi p theo h
ph i có l c l

ng hi n đ i. M t doanh nghi p

ng lao đ ng gi i, chuyên nghi p m i có th

ng d ng và tri n khai m t

cách có hi u qu nh ng trang b , k thu t hi n đ i, t đó t o ra đ
l

ng. Vì v y, chú tr ng s d ng, b i d

c s n ph m có ch t

ng và phát tri n ngu n nhân l c là đi u b t

bu c đ doanh nghi p chuy n đ i mơ hình qu n lý ngu n nhân l c t truy n th ng
sang mơ hình qu n lý khoa h c và hi n đ i.
Th n m, có l i cho vi c xây d ng và phát tri n v n hố doanh nghi p. V n hố doanh
nghi p có th làm t ng m i đoàn k t và h u ái gi a nh ng ng
gi m đ

c chi phí dành cho giáo d c và b i d

ng ng

i lao đ ng v i nhau,

i lao đ ng, gi m th p đ

c

v n đ u t cho v n đ qu n lý ngu n nhân l c, t đó làm cho doanh nghi p thu đ

c

l i nhu n l n. Do v y có th nói, v n hố doanh nghi p là li u thu c hi u qu có vai
trị d n d t, khích l , t p h p ng

i lao đ ng.

Gi i pháp huy t i đa hi u qu c a công tác qu n lý ngu n nhân l c trong doanh
nghi p
• H p nh t chi n l

c phát tri n ngu n nhân l c v i chi n l

nghi p: Doanh nghi p trong quá trình xác đ nh chi n l

c c nh tranh c a doanh

c phát tri n ngu n nhân l c,

đ u tiên doanh nghi p c n ph i v ch rõ quy ho ch và m c tiêu chi n l

đó m i xác đ nh chi n l

c phát tri n ngu n nhân l c. Chi n l

9

c lâu dài, sau

c phát tri n ngu n


nhân l c là m t b ph n c u thành quan tr ng trong t ng th chi n l

c phát tri n c a

doanh nghi p.
• Coi b i d

ng ngu n nhân l c là bi n pháp gi i quy t y u kém c a l c l

ng lao

đ ng: Do thi u s c hút và uy tín h u nh nh ng doanh nghi p nh đ u đ i m t v i v n
đ thi u h t ngu n nhân l c nghiêm tr ng. C ch b i d
quy ho ch b i d

ng ki n th c, đi u này có ngh a là b i d

bu c ph i ti n hành th
giáo d c, b i d

ng u vi t ph i đi li n v i
ng ngu n nhân l c b t

ng xuyên. Doanh nghi p có th t n d ng nh ng hình th c

ng c a Nhà n

c nh d y ngh đ tri n khai công tác b i d

nhân l c. Ph i chú tr ng đ n n i dung và đ i t

ng đ

c b i d

ng

ng. Các doanh

nghi p c n c n c vào nhu c u th c t đ thi t l p nh ng n i dung và hình th c đào
t o cho phù h p. Qua đó nâng cao lịng u ngh và tay ngh c a ng
• B o đ m đãi ng và phúc l i cho ng

i lao đ ng.

i lao đ ng, t o cho h mơi tr

ng làm vi c t t

và có c h i, khơng gian phát tri n. Trong q trình qu n lý phúc l i là v n đ ch y u
níu gi ng

i lao đ ng. M t môi tr

c a m i ng

ng làm vi c vui v , hài hịa, an tồn là đi u m

i lao đ ng và c ng là đi u ki n khích l ng

• Quan tâm th u hi u và u ái ng

i lao đ ng:

c

i lao đ ng làm vi c.

u ái ng

i lao đ ng c a doanh

nghi p mình là đi u mà các doanh nghi p ph i làm. M t doanh nghi p u tú ph i làm
cho ng

i lao đ ng nh n th c đ

nghi p m i có th tìm đ
phát tri n đ

ng

c giá tr và s t tin c a b n thân trong doanh

c ti ng nói chung v i ng

i lao đ ng, qua đó m i có th

c doanh nghi p. Th u hi u là m t mong mu n b m sinh có trong m i

i, m t khi đ

c th u hi u s c m th y đ

c an i, t đó mà ch u ch p nh n hy

sinh b ng m i giá vì doanh nghi p. Nguy n v ng to l n nh t c a con ng
đ
ng

c coi tr ng và quan tâm th t lòng. N u nh doanh nghi p th t s quan tâm đ n
i lao đ ng, thì có th làm cho ng

Quan tâm ng
ng

i là b n thân

i lao đ ng hy sinh h t mình vì doanh nghi p.

i lao đ ng ph i t hai m t: M t là, ph i quan tâm đ n gia đình c a

i lao đ ng, hai là quan tâm đ n b n thân ng

Chúng ta c n ghi nh tôn tr ng và khen th

i lao đ ng.

ng ng

pháp đ n gi n nh t. N u nh doanh nghi p khen th

i lao đ ng có th t nh ng bi n
ng ng

i lao đ ng m t cách

thành ý thì có th thúc đ y h càng n l c trong công vi c. Ngu n nhân l c c a n

10

c


ta vô cùng phong phú, đây là m t tài s n quý báu đ xây d ng đ t n
ngh a, nh ng hi n tr ng qu n lý ngu n nhân l c c a n

c ta, đ c bi t là

c xã h i ch

các doanh

nghi p còn thua kém r t nhi u so v i các qu c gia phát tri n. Làm th nào đ c i thi n
qu n lý ngu n nhân l c phát huy t i đa vai trò, hi u qu c a ngu n nhân l c. T đó,
phát tri n ngu n nhân l c theo h

ng b n v ng đã tr thành m t v n đ quan tr ng mà

m i doanh nghi p ph i đ i m t.
Nh ng tiêu chí đánh giá qu n lý ngu n nhân l c
Ch t l

ng ngu n nhân l c là m t khái ni m t ng h p, bao g m nh ng nét đ c tr ng

v tr ng thái th l c, trí l c, đ o đ c và ph m ch t. Nó th hi n tr ng thái nh t đ nh
c a ngu n nhân l c v i t cách v a là m t khách th v t ch t đ c bi t, v a là ch th
c a m i ho t đ ng kinh t và các quan h xã h i
Nhân l c là m t y u t mang l i l i ích kinh t , do đó ch tiêu đánh giá qu n lý ngu n
nhân l c ph i cho th y đ
đ m b o ch t l

c ti t ki m v chi phí lao đ ng, t ng n ng su t lao đ ng,

ng hàng hóa đ t ng kh n ng chi m l nh và m r ng th tr

ng c a

doanh nghi p. M i m t lo i hình s n xu t kinh doanh có m t h th ng ch tiêu đánh
giá hi u qu qu n tr ngu n nhân l c riêng theo đ c thù c a ngành. V i đ c đi m v
lao đ ng khác nhau nên khi đánh giá c n d a vào tình hình s d ng lao đ ng đúng

ngành ngh , vi c đ m b o an toàn s c kh e cho ng

i lao đ ng, m c đ ch p hành k

lu t lao đ ng, b u khơng khí v n hóa t p th .Trên th c t có r t nhi u ch tiêu đánh giá
qu n lý ngu n nhân l c.
Ch t l

ng ngu n nhân l c là m t khái ni m t ng h p, bao g m nh ng nét đ c tr ng

v tr ng thái th l c, trí l c, đ o đ c và ph m ch t. Nó th hi n tr ng thái nh t đ nh
c a ngu n nhân l c v i t cách v a là m t khách th v t ch t đ c bi t, v a là ch th
c a m i ho t đ ng kinh t và các quan h xã h i
Ngu n nhân l c và phát tri n ngu n nhân l c là m t trong nh ng v n đ c t lõi c a s
nghi p phát tri n kinh t - xã h i
trong doanh nghi p nói riêng.

m i qu c gia nói chung và s phát tri n kinh t

c bi t trong th i đ i ngày nay, n

c ta đang trên đà

phát tri n, gi i quy t v n đ này đang là yêu c u đ t ra r t b c xúc, vì nó v a mang
tính th i s , v a mang tính chi n l

c xuyên su t quá trình phát tri n kinh t - xã h i.

đánh giá vi c phát tri n ngu n nhân l c trong doanh nghi p c n d a vào các tiêu

11


chí sau:
- M c đ hi u qu c a ho t đ ng phát tri n ngu n nhân l c
Ngu n nhân l c là tài s n quý báu nh t, quan tr ng nh t trong quá trình phát tri n c a
doanh nghi p. Nh ng khi nói đ n ngu n nhân l c là tài s n quý báu nh t, quan tr ng
nh t thì c n ph i hi u đó là ngu n nhân l c có tri th c, sang t o, đ y nhi t huy t, t n
tâm và có trách nhi m cho vi c đ t t i t m nhìn, s m ng c a doanh nghi p.
- Nh ng v n đ c n đ

c c i thi n, b sung hay thay đ i trong ch

ng trình phát

tri n ngu n nhân l c
Trong b i c nh hi n nay, nhân l c đã tr thành m t ch đ có tính chi n l
gi i quy t v n đ nhân l c ph i xu t phát t t m nhìn, chi n l
t ch c. R t nhi u doanh nghi p hi n nay khơng có ch
nhân l c ho c n u có thì nó c ng có ch t l
chi n l

c này. Chính ch

nghi p xác đ nh đ

c, x lý và

c và các m c tiêu c a

ng trình phát tri n ngu n

ng ch a cao, vì v y c n t p chung cho

ng trình phát tri n ngu n nhân l c m i giúp cho các doanh

c nhu c u nhân l c v s l

ng và ch t l

ki n th c, thái đ , k n ng gì đ t đó có chi n l

ng: c n lo i ng

i nào,

c thu hút, h p d n, đ ng viên và

đào t o phù h p
i u quan tr ng nh t trong ngu n nhân l c không ph i là s l

ng mà là ch t l

ng.

Trong ngu n nhân l c có s k t h p gi a th l c, trí l c và nhân cách. Nói đ n ch t
l

ng ngu n nhân l c là nói đ n hàm l

ng trí tu , nói t i “ng

cao, có tay ngh thành th o, có ph m ch t t t đ p”. Xu h

i lao đ ng có trí tu

ng ph bi n trong xã h i là

vai trò ngày càng tang c a ngu n nhân l c. Ngoài ra cái làm nên ngu n nhân l c còn
là kinh nghi m s ng, là nhu c u và thói quen v n d ng t ng h p tri th c và kinh
nghi m s ng c a mình, c a c ng đ ng vào các ho t đ ng v t ch t nh các ho t đ ng
chính tr - xã h i và ho t đ ng th c nghi m c a con ng
- Nh ng thay đ i v n i dung, ph
trong k ho ch đào t o và phát tri n t
Chi n l

i.

ng pháp, c ng nh v chi phí c n đ

c th c hi n

ng lai.

c đào t o và phát tri n nhân l c c n đ t trong t ng th chi n l

c ngu n

nhân l c c a doanh nghi p: thu hút, h p d n, đ ng viên, đánh giá, đào t o và phát

12


tri n. Chi n l

c đào t o và phát tri n ngu n nhân l c c n chuy n chú tr ng t đào

t o, hu n luy n sang vi c chú tr ng vào vi c h c t p th

ng xuyên, liên t c c a ng

i

lao đ ng. Bên c nh các k n ng k thu t, c n chú tr ng phát tri n n ng l c c a ng

i

lao đ ng hi n đ i: Gi i quy t v n đ sáng t o, truy n đ t, đàm phán, qu n lý xung đ t,
làm vi c đ ng đ i, h c t p liên t c, thích ng, …

i m i các ho t đ ng qu n lý vi c

th c hi n nhi m v qua đó khuy n khích áp d ng nh ng đi u h c đ
t o môi tr

c vào công vi c,

ng thu n l i đ áp d ng nh ng đi u đã h c vào công vi c.

H th ng c ch , chính sách có vai trị c c k quan tr ng, có th tác đ ng tr c ti p

ho c gián ti p, là đ ng l c thúc đ y ho c kìm hãm s phát tri n c a n n kinh t - xã
h i nói chung và c a doanh nghi p nói riêng.

ti p t c phát triên ngu n nhân l c có

hi u qu c n ph i đi u ch nh, b sung và hồn thi n h th ng, c ch , chính sách t o
hành lang pháp lý cho vi c phát tri n ngu n nhân l c.
1.2 Công tác qu n lý ngu n nhân l c đ i v i các doanh nghi p kinh doanh v y t

1.2.1 Vai trò c a qu n lý ngu n nhân l c trong các doanh nghi p y t
Qu n tr ngu n nhân l c đóng vai trị trung tâm trong vi c thành l p các t ch c, giúp
cho các t ch c t n t i và phát tri n trong môi tr
hi n nay, đ c bi t là tr

c ng

ng c nh tranh ngày càng gay g t

ng c a h i nh p kinh t qu c t , khi ph i đ i m t v i

hàng lo t các công ty, t p đoàn l n m nh trên th gi i. T m quan tr ng c a qu n tr
ngu n nhân l c xu t phát t vai trò quan tr ng c a con ng

i. Con ng

i là y u t c u

thành nên t ch c, v n hàng t ch c và quy t đ nh s thành b i c a t ch c. Ngu n
nhân l c là m t trong nh ng ngu n l c không th thi u đ

c c a t ch c nên qu n tr

ngu n nhân l c chính là m t l nh v c quan tr ng c a qu n lý trong m i t ch c. M t
khác, qu n tr ngu n nhân l c khác c ng s khơng có hi u qu n u doanh nghi p
không qu n tr t t ngu n nhân l c, vì suy đ n cùng m i ho t đ ng qu n tr đ u đ
th c hi n b i con ng

i.

c

c bi t v i các doanh nghi p trong ngành y t , ngành liên

quan đ n s c kh e và tính m ng con ng

i. Do v y, các doanh nghi p y t ph i có

cơng tác qu n tr ngu n nhân l c t t, đ m b o nhân l c trong ngành y t v a có trình
đ chun mơn cao, v a có y đ c t t.

13


T t c các doanh nghi p đ u là các t ch c kinh t xã h i, đ u có m c đích rõ ràng và
bao gi c ng d a vào nh ng thay đ i c a hoàn c nh đ xác đ nh chi n l
M i ho t đ ng c a doanh nghi p đ u do con ng
ng

c cho mình.

i hồn thành c th . Chính con

i ch khơng ph i doanh nghi p đã đ ra các chính sách, ý t

ra nh ng s n ph m m i, t ch c s n xu t, khai thác th tr

ng kinh doanh, t o

ng và ph c v khách hàng

có hi u qu . Do đó ph i làm sao cho ho t đ ng c a ngu n nhân l c phù h p v i yêu
c u c a doanh nghi p, th ng nh t v i chi n l

c c a doanh nghi p, đó là yêu c u c

b n nh t c a qu n tr ngu n nhân l c.Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c th hi n qua
các v n đ sau:
• Xác đ nh nh ng c h i t t và nh ng tr ng i trong th c hi n m c tiêu c a doanh
nghi p.
a ra t m nhìn r ng cho ng

•

i qu n lý c ng nh đ i ng cán b cơng nhân viên

c a doanh nghi p.
• Kích thích cách suy ngh m i m , nh ng ý t
tr

ng sáng t o m i tr

c nh ng v n đ

c m t.

• B id

ng tinh th n kh n tr

ng và tích c c hành đ ng

• Ki m tra quá trình đ u t vào ho t đ ng qu n lý
• Xây d

ng ph

ng trâm hành đ ng lâu dài vào nh ng v n đ tr ng đi m trong t ng

giai đo n.
•

a ra đi m chi n l

c trong qu n tr doanh nghi p và khai thác s d ng nhân viên

qu n lý.

1.2.2

c đi m c a qu n lý ngu n nhân l c trong các doanh nghi p y t

Ngu n nhân l c y t cịn có nh ng đ c tr ng riêng. C s y t là n i có ho t đ ng lao
đ ng tích c c, địi h i nhân l c có trình đ , kinh nghi m ngh nghi p đ c bi t và đ o
đ c y h c.
Các c s y t , các nhà qu n lý y t n u không chú ý đ n qu n lý và phát tri n nhân
l c đúng m c s khơng th hồn thành đ
qu n lý nhân l c c n đ

c nhi m v c a c s mình, vì th nhi m v

c m i cán b , đ c bi t là các cán b qu n lý có nh n th c đ y

đ và quan tâm đúng m c.

14


Ngu n l c y t c a Vi t Nam hi n nay còn thi u v s l

ng và h n ch v ch t l

ng.

Qu n lý ngu n l c y t ph i t p trung gi i quy t các v n đ khó kh n và t n t i mà
ngành y t nói chung và các c s y t nói riêng đang ph i đ
Ngu n nhân l c thi u s l

ng đ u.

ng, không cân đ i gi a các chuyên ngành và gi a các

vùng; thi u chuyên môn k thu t, thi u h t nhân l c có k n ng cao; ch t l
di n thi u (thi u ki n th c và k n ng v mơi tr

ng, th tr

ng tồn

ng, ngo i ng , tin h c và

qu n lý).

1.2.3 Th c tr ng qu n lý ngu n nhân l c trong các doanh nghi p y t
V ho ch đ nh ngu n nhân l c: Hi n nay, có r t ít DNYT l p k ho ch nhân l c trong
dài h n. Theo s li u th ng kê, có đ n 85% trong t ng s DN th c hi n d báo nhu c u
d a trên s l

ng lao đ ng c n thay th , ch có kho ng 15% là d a vào s thay đ i v

khoa h c, công ngh , nhu c u s n ph m và d ch v , quy mơ v n… Thêm vào đó, vi c
xác đ nh th a hay thi u lao đ ng c ng ch do t ng phòng ban xác đ nh d a vào kh i
l

ng công vi c hi n t i ch khơng có s tham gia c a phòng nhân s .

Nhi u ch DN c ng xác đ nh đ

c nhu c u v ngu n nhân l c trong ng n h n ho c

th m chí ch c n c vào th i đi m hi n t i đ ra quy t đ nh. Ch nh ng DN có quy mơ

t 50-300 lao đ ng là còn quan tâm và đ ra chi n l
chi n l

c này còn r t s sài.

c ngu n nhân l c, nh ng nh ng

i v i cơng tác đánh giá tình hình th c hi n k ho ch

ngu n nhân l c và đ a ra d ki n cho k ho ch c a n m ti p theo, hi n nay, các nhà
qu n lý c a Vi t Nam nói chung và các DN nói riêng v n ch a coi tr ng.
- V phân tích cơng vi c:Tuy m i DN đ u có nh ng m u so n th o mô t công vi c
riêng c a mình, tuy nhiên, cơng tác phân tích cơng vi c ch đ

c ti n hành ch khi có

ch tr ng trong DN. Các DN c ng không đ a ra m t quy trình, hay m t s đánh giá
nào v công tác này mà ch y u ch do m t cá nhân th c hi n sau đó đ

c tr

ng

phịng c a phịng ban đó ký duy t và g i xu ng phòng nhân s .
- V tuy n d ng nhân s :
đ

i v i ngu n tuy n d ng n i b , khi công tác tuy n d ng

c ti n hành thì phịng t ch c – hành chính s thơng báo đ n các đ n v trong h

th ng và các phòng ban nghi p v khác, t ng b ph n s xem xét th y cá nhân nào có
kh n ng đ m nhi m cơng vi c thì thơng báo l i cho phịng t ch c. Tuy nhiên, do tính

15


ch t chuyên môn c a m i nhân l c trong ngành y t

nên u th dành cho tuy n d ng

n i b là không nhi u.
i v i tuy n d ng t bên ngoài, vi c tuy n d ng thông qua các t ch c gi i thi u
vi c làm còn r t khiêm t n. Ngu n t c s đào t o và thông tin đ i chúng là m t ph n
đ m b o cho các DN tuy n đ

c đúng ng

i đúng vi c. Hình th c này ch y u áp

d ng t i các DN có quy mơ t 50 lao đ ng tr lên, trong đó thơng báo tuy n d ng qua
Internet, báo chí. Trên th c t , nhi u DN do trình đ nh n th c và qu n lý còn ch a
cao nên sau khi th c hi n quá trình tuy n d ng nhân s , các DN này th

ng k t thúc

quá trình tuy n d ng mà không c n bi t hi u qu c a đ t tuy n d ng này là nh th
nào, có đ t đ

c m c tiêu c a quá trình tuy n d ng khơng…. Chính vì v y, công vi c

đánh giá hi u qu công tác tuy n ch n c ng ch đ

c kho ng 35% các DN ti n hành.

- V đánh giá thành tích: H u h t các DN s d ng ph
đi m, tuy nhiên, các tiêu chí đánh giá th
t cơng vi c. Hi n nay, vi c ng
d ng.

ng pháp đánh giá b ng thang

ng do ch quan mà không d a trên b n mô

i lao đ ng đánh giá c p trên là m t đi u r t ít DN áp

i u này s làm gi m tính khách quan trong cơng tác đánh giá, và khi n nhi u

nhà qu n lý không ch u h c h i, đ i m i b n thân.
- V đào t o, nâng cao k n ng, tay ngh và ki n th c cho ng

i lao đ ng: ào t o là

v n đ r t c n thi t trong qu n lý nhân l c. N u cán b không đ

c đào t o l i thì trình

đ chun mơn s cùn d n ho c không phát tri n đ

c. Lý do đào t o l i và đào t o

liên t c là: Khoa h c k thu t ngày càng phát tri n m nh; Nhu c u ch m sóc và b o v
s c kho c a nhân dân ngày càng t ng, mơ hình b nh t t thay đ i; Con ng
luôn mu n đ

ch ct pv

i luôn

n lên. M t th c t r t đáng lo ng i là nhi u DNYT ch

quan tâm đ n vi c đào t o cho các cán b qu n lý, bác s , chuyên gia c p cao. Cịn v i
cơng tác đào t o chun viên k thu t, đ i ng y tá thì hình th c đào t o ch y u là t
đào t o ho c ng

i lao đ ng ph i t nâng cao tay ngh .

T th c tr ng nói trên, có th th y r ng hi u qu công tác s d ng và qu n tr ngu n
nhân l c trong các DNYT ch a đáp ng đ

c tình hình phát tri n m t cách h t s c

nhanh chóng c a n n kinh t c ng nh yêu c u v v n đ s d ng ngu n nhân l c hi n

16


nay. Qu n tr ngu n nhân l c t i các DN này không đ

c quan tâm phát tri n nên

không t n d ng đ

c m t các hi u qu ngu n lao đ ng trong DN.

1.2.4 Các nhân t

nh h

ng đ n qu n lý ngu n nhân l c c a các doanh nghi p y

t
Qu n lý nhân l c là y u t quan tr ng nh t quy t đ nh s thành công hay th t b i c a
ho t đ ng s n xu t kinh doanh. H u h t các c s ho t đ ng kinh doanh đ u ý th c
đ

c v n đ này. Song không ph i

đâu công tác này c ng đ

c th c hi n t t nh

nhau, b i vì các c s đ u có các đi u ki n th c hi n công tác qu n lý nhân l c khác
nhau. Vi c có hồn thi n hay không công tác này không ch ph thu c vào vi c nh n
th c, s n l c c a nhà qu n lý mà còn ch u nhi u tác đ ng c a các y u t ch quan và
khách quan.
a. Nh ng nhân t khách quan
• Mơi tr

ng kinh doanh:

B t k doanh nghi p nào dù ho t đ ng ho t đ ng
d

nh ng l nh v c khác nhau, t n t i

i các hình th c s h u khác nhau nh ng đ u ho t đ ng trong môi tr

h i nói chung.

ó là mơi tr

ng kinh t v mô, môi tr

lý…chúng luôn bi n đ ng và đôi khi v

ng kinh t xã

ng chính tr , mơi tr

ng pháp

t ra ngồi t m ki m sốt c a doanh nghi p.

Nh ng bi n đ ng đó có th tích c c v i doanh nghi p này nh ng l i tiêu c c v i
doanh nghi p khác và luôn đem l i nh ng c h i c ng nh thách th c mà doanh
nghi p ln ph i đ i m t. Do đó, doanh nghi p ph i có nh ng ph n ng thích h p đ
thích nghi v i s bi n đ ng đó.

ng th i ph i có nh ng sách l

c c th trong t ng

quy t đ nh c a nhà qu n lý đ nâng cao hi u qu kinh doanh và hi u l c c a cơng tác
qu n lý nhân l c. Vì nhân t này là y u t quy t đ nh đ n s thành công hay th t b i
c a doanh nghi p.
•

c đi m c a ngành ngh s n xu t kinh doanh:

M i doanh nghi p khi b
tr

c vào s n xu t kinh doanh ph i nghiên c u k l

ng th

ng, l nh v c kinh doanh, th i gian kinh doanh đ có kh n ng thanh tốn đa d ng,

đ m b o vi c s d ng hi u qu n ng đ ng c a ngu n v n, l c l
nghi p. Vì nh ng đ c thù trên s tác đ ng đ n chi phí ti n l

17

ng lao đ ng doanh

ng trong giá thành d ch