L I CAM OAN
Tôi xin cam đoan Lu n v n th c s : “Hồn thi n cơng tác qu n lý ngu n nhân l c t i
Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n” là cơng trình nghiên c u c a riêng tơi;
n i dung trong đ tài này đ m b o tính chính xác, trung th c, k t qu nghiên c u ch a
đ
c công b
tham kh o đ
b t c cơng trình nghiên c u nào khác tr
c đây. Các s li u, tài li u
c trích d n có ngu n g c rõ ràng..
Tác gi lu n v n
Phan Th Thu Trang
i
L IC M
N
L i đ u tiên, tôi xin bày t lòng bi t n chân thành sâu s c đ n TS.Nguy n Th Hịa đã
t n tình h
ng d n và giúp tơi hồn thành lu n v n này.
Bên c nh đó, tơi c ng xin g i l i c m n đ n:
- Quý th y, cơ đã trang b
trong su t khóa h c đ tơi có đ
cho tơi nh ng ki n th c, k
c n n t ng lý lu n c
n ng c n thi t
b n khi nghiên c u đ
tài này.
- Các cô, chú lãnh đ o, các anh, ch , em đang công tác t i Công ty TNHH XD và TM
Hoàng Kim S n đã tham gia th o lu n, giúp tơi hồn thành phi u kh o sát, cung c p
tài li u và t o đi u ki n thu n l i trong q trình nghiên c u.
- Cu i cùng tơi mu n chia s
đ n gia đình và b n bè là nh ng ng
luôn đ ng viên, ng h và giúp tơi hồn thành t t lu n v n này.
Tác gi lu n v n
Phan Th Thu Trang
ii
i đã
M CL C
DANH M C CÁC HÌNH NH ........................................................................................... vi
DANH M C B NG ............................................................................................................. vii
DANH M C CÁC T
PH N M
CH
VI T T T VÀ GI I THÍCH THU T NG ..........................viii
U ...................................................................................................................... 1
NG 1 C
S
LÝ LU N CHUNG V
QU N LÝ NGU N NHÂN L C
TRONG DOANH NGHI P.................................................................................................... 4
1.1 Khái ni m, vai trò và ch c n ng qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p ........ 4
1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c ...................................................................................... 4
1.1.2 Khái ni m qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p ..................................... 5
1.1.3 Vai trò qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p............................................ 5
1.1.4 Ch c n ng qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p ..................................... 6
1.2 N i dung công tác qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p ............................... 7
1.2.1 Phân tích và thi t k công vi c ............................................................................... 7
1.2.1.1 Khái ni m ............................................................................................................ 7
1.2.1.2 M c đích .............................................................................................................. 7
1.2.1.3 N i dung c a phân tích cơng vi c .................................................................... 8
1.2.1.4 Các ph
ng pháp thu th p thơng tin phân tích cơng vi c ........................... 10
1.2.2 L p k ho ch nhân l c ........................................................................................... 13
1.2.3 Tuy n d ng lao đ ng ............................................................................................. 13
1.2.4 ào t o và phát tri n ngu n nhân l c .................................................................. 15
1.2.5. ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên ..................................................... 18
1.2.6 ãi ng nhân l c..................................................................................................... 20
1.3 Các ch tiêu đánh giá công tác qu n lý ngu n nhân l c t i doanh nghi p .............. 24
1.4 Nh ng nhân t
nh h
ng đ n công tác qu n lý ngu n nhân l c ............................ 25
1.4.1. Môi tr
ng bên ngồi t ch c ............................................................................. 25
1.4.2. Mơi tr
ng bên trong t ch c .............................................................................. 26
1.4.3 Nhân t con ng
i .................................................................................................. 27
1.4.4. Nhân t nhà qu n tr .............................................................................................. 27
iii
1.5 Nh ng bài h c kinh nghi m v công tác qu n lý ngu n nhân l c các cơng ty
Singapore................................................................................................................................28
1.6 T ng quan nh ng cơng trình nghiên c u có liên quan đ n đ tài ............................29
CH
NG 2 TH C TR NG CÔNG TÁC QU N LÝ NGU N NHÂN L C T I
CÔNG TY TNHH XD VÀ TM HOÀNG KIM S N ....................................................... 32
2.1 Khái qt chung v Cơng ty TNHH XD và TM Hồng Kim S n ...........................32
2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim
S n ..................................................................................................................................... 32
2.1.1.1 Tên và đ a ch c a cơng ty .............................................................................. 32
2.1.1.2 L ch s hình thành ........................................................................................... 32
2.1.2 Ch c n ng và nhi m v c a và đ c đi m ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a
Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n ............................................................... 33
2.1.2.1 Ch c n ng ......................................................................................................... 33
2.1.2.2 Nhi m v .......................................................................................................... 33
2.1.2.3
c đi m t ch c b máy qu n lý Cơng ty ............................................... 34
2.1.2.4
c đi m quy trình công ngh s n xu t ..................................................... 38
2.2. Th c tr ng công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Cơng ty TNHH XD và TM
Hồng Kim S n .....................................................................................................................41
2.2.1 Công tác k ho ch ngu n nhân l c ...................................................................... 41
2.2.1.1 Cơng tác phân tích công vi c t i Công ty ..................................................... 48
2.2.1.2 Công tác l p k ho ch nhân l c ..................................................................... 49
2.2.2 Công tác tuy n d ng lao đ ng .............................................................................. 50
2.2.3 Công tác đào t o nhân l c..................................................................................... 54
2.2.4 Công tác đánh giá th c hi n công vi c ............................................................... 58
2.2.5 Chính sách l
2.3. Các nhân t
nh h
ng th
ng c a công ty ................................................................. 61
ng đ n công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Cơng ty TNHH
XD và TM Hồng Kim S n .................................................................................................66
2.3.1. nh h
ng c a mơi tr
ng bên ngồi ............................................................... 66
2.3.2 nh h
ng c a môi tr
ng bên trong ................................................................. 70
2.4. Nh ng thành công và t n t i trong công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Cơng ty
TNHH XD và TM Hồng Kim S n....................................................................................71
iv
2.4.1 K t qu đ t đ
c..................................................................................................... 71
2.4.2 T n t i và nguyên nhân ......................................................................................... 72
CH
NG 3 M T S
GI I PHÁP NH M HỒN THI N CƠNG TÁC QU N LÝ
NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH XD VÀ TM HOÀNG KIM S N ....... 77
3.1. Ph
ng h
ng ho t đ ng và phát tri n c a Cơng ty TNHH XD và TM Hồng
Kim S n trong nh ng n m t i ............................................................................................ 77
3.1.1 Ph
3.1.2
ng h
nh h
ng phát tri n c a công ty .................................................................. 77
ng phát tri n ngu n nhân l c ................................................................ 79
3.2 Nguyên t c đ xu t gi i pháp nh m qu n lý ngu n nhân l c t i Cơng ty TNHH
XD và TM Hồng Kim S n ................................................................................................ 80
3.3. Các gi i pháp nh m qu n lý ngu n nhân l c t i Cơng ty TNHH XD và TM
Hồng Kim S n .................................................................................................................... 80
3.3.1. L p k ho ch ngu n nhân l c .............................................................................. 80
3.3.2 Tuy n d ng lao đ ng ............................................................................................. 83
3.3.3. ánh giá th c hi n công vi c............................................................................... 84
3.3.4. ào t o nhân l c .................................................................................................... 90
3.3.5. Hồn thi n chính sách l
ng, th
ng, đãi ng c a Cơng ty ............................ 95
3.3.5.1. Hồn thi n chính sách ti n l
ng.................................................................. 95
3.3.5.2. Hồn thi n chính sách khen th
ng.............................................................. 99
3.3.5.3. Hồn thi n chính sách phúc l i ................................................................... 100
3.4. Ki n ngh ...................................................................................................................... 101
K T LU N........................................................................................................................... 103
DANH M C TÀI LI U THAM KH O .......................................................................... 104
v
DANH M C CÁC HÌNH NH
Hình 2.1 C c u b máy qu n lý c a Công ty .............................................................. 35
Hình 2.2 Quy trình cơng ngh s n xu t s n ph m xây l p ............................................ 38
Hình 2.2:
th t ng s lao đ ng trong giai đo n 2012-2016 ..................................... 41
Hình 2.3:
th ch s lao đ ng trong giai đo n 2012-2016 ........................................ 42
Hình 2.4 C c u lao đ ng theo ch c n ng trong giai đo n 2012 - 2016....................... 44
Hình 2.5. C c u lao đ ng theo gi i tính n m 2012-2016 ............................................ 46
Hình 2.6. C c u lao đ ng theo trình đ đào t o n m 2012-2016 ................................ 48
Hình 2.7 Quy trình tuy n d ng t i Cơng ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n ......... 51
vi
DANH M C B NG
B ng 2.1 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh giai đo n 2014 – 2016 ....................40
B ng 2.2: S l
ng lao đ ng giai đo n 2012 - 2016 .....................................................41
B ng 2.3: C c u lao đ ng theo ch c n ng trong giai đo n 2012 - 2016 .....................43
B ng 2.4: C c u lao đ ng theo gi i tính trong giai đo n 2012 - 2016 ........................45
B ng 2.5: C c u lao đ ng theo trình đ đào t o trong giai đo n 2012-2016 ..............47
B ng 2.6 Nhu c u lao đ ng hàng n m c a Công ty ......................................................49
B ng 2.7 K t qu tuy n d ng qua các n m c a công ty................................................54
B ng 2.8 M c tiêu đào t o cho các đ i t
ng c n đ
c đào t o c a Công ty ..............56
B ng 2.9 Quy đ nh th i h n cam k t làm vi c sau đào t o ...........................................57
B ng 2.10 Phi u đánh giá th c hi n công vi c .............................................................60
B ng 2.11 Tình hình ti n l
ng c a Công ty giai đo n 2014-2016 ..............................65
B ng 3.1: M t s ch tiêu k ho ch c a Cơng ty TNHH XD và TM Hồng Kim S n
trong n m t i..................................................................................................................78
B ng 3.2: B ng xác đ nh h s HHSLI .........................................................................96
vii
DANH M C CÁC T
VI T T T VÀ GI I THÍCH THU T NG
Ch vi t t t
STT
Nguyên v n
1.
BCTC
Báo cáo tài chính
2.
TNHH
Trách nhi m h u h n
3.
L
Lao đ ng
4.
SX
S n xu t
5.
XD
Xây d ng
6.
TM
Th
7.
VN
Vi t Nam đ ng
8.
PTCV
Phân tích cơng vi c
9.
NSL
N ng su t lao đ ng
10.
BH
Bán hàng
11.
CCDV
Cung c p d ch v
12.
TNBQ
Thu nh p bình quân
13.
GTHCV
ng m i
ánh giá th c hi n công vi c
14.
TC
Tiêu chí
15.
DN
Doanh nghi p
viii
PH N M
1.
U
Tính c p thi t c a đ tài
N n kinh t n
c ta đã và đang t ng b
c h i nh p v i n n kinh t th gi i. Qua nhi u
n m th c hi n chuy n d ch t n n kinh t t p trung bao c p sang n n kinh t th tr
có s đi u ti t c a Nhà N
ng
c, đ n nay n n kinh t Vi t Nam đã có nhi u s bi n đ i
l n và tr thành m t n n kinh t có t c đ phát tri n cao trong khu v c.
Ngày nay, cùng v i s phát tri n không ng ng c a khoa h c k thu t và q trình tồn
c u hóa di n ra m nh m , nh ng y u t c nh tranh truy n th ng nh v n, nguyên v t
li u, công ngh … đã d n tr nên bão hịa. Thay vào đó, m t ngu n l c m i, m t y u
t c nh tranh m i mang tính quy t đ nh đ i v i s t n t i và phát tri n c a doanh
nghi p đó chính là con ng
i - ngu n nhân l c.
Th c t các t p đoàn l n trên th gi i đã s m nh n th c đ
c đi u này, chính câu nói:
“Nhân s là chìa khóa thành công c a m i doanh nghi p" đã tr thành tri t lý c a
nhi u công ty. Có đ
c ngu n tài nguyên nhân l c đ m b o yêu c u v ch t l
ng,
trình đ khoa h c k thu t, trình đ qu n lý chính là tài s n quý giá nh t cho các doanh
nghi p c nh tranh th ng l i trên th tr
ng. Nhi m v qu n lý nhân l c là công vi c
c a t t c các cán b qu n lý, không đ n thu n là nhi m v c a tr
nh tr
c đây. Qu n lý nhân l c hi n nay còn đ
ng phòng nhân s
c coi nh là quá trình k t h p các h
th ng, chính sách và các bi n pháp qu n lý trong m t t ch c, nh m tuy n d ng, phát
tri n và duy trì đ i ng nhân viên có đ n ng l c đáp ng đ
c yêu c u trong quá trình
th c hi n m c tiêu chung c a t ch c. Vì l đó, đ th c s phát huy hi u qu ngu n
nhân l c trong m t doanh nghi p, ho t đ ng qu n lý nhân l c c n đ
qu n lý nh m t ph n c a chi n l
c xây d ng,
c t ng quan trong doanh nghi p. Trong nh ng n m
qua lãnh đ o Cơng ty TNHH XD và TM Hồng Kim S n đã b t đ u quan tâm chú
tr ng đ n công tác qu n lý nhân l c, chính đi u đó đã góp ph n nâng cao hi u qu
kinh doanh cho công ty.
Tuy nhiên đ đáp ng yêu c u phát tri n trong tình hình c nh tranh h i nh p, Cơng ty
TNHH XD và TM Hoàng Kim S n c n chú tr ng h n n a công tác qu n lý ngu n
1
nhân l c nh m phát huy m i kh n ng sáng t o c a đ i ng cán b cơng nhân viên.
V i ý ngh a đó, em đã ch n đ tài “qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty TNHH XD
và TM Hồng Kim S n ” làm đ tài khố lu n t t nghi p c a mình nh m tìm hi u tình
hình th c t v cơng tác qu n lý nhân l c t i Công ty TNHH XD và TM Hồng Kim
S n, t đó đ a ra đ xu t v i mong mu n hồn thi n h n n a cơng tác qu n lý ngu n
nhân l c t i Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n
2.
M c đích nghiên c u c a đ tài
Trên c s tìm hi u và đánh giá th c tr ng công tác qu n lý ngu n nhân t i Cơng ty
TNHH XD và TM Hồng Kim S n, v n d ng các ki n th c đã h c vào th c ti n nh m
m c đích là đ a ra nh ng gi i pháp có tính ch t th c ti n đ i v i ho t đ ng c a qu n
lý ngu n nhân l c c a Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n.
it
3.
3.1
it
ng nghiên c u và ph m vi nghiên c u
ng nghiên c u
- Các v n đ lý lu n và th c ti n công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Cơng ty TNHH
XD và TM Hồng Kim S n
3.2 Ph m v nghiên c u
- V th i gian: S li u s c p, th c p nghiên c u trong kho ng th i gian 3 n m 20142016
- V không gian: Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n
4.
Cách ti p c n và ph
ng pháp nghiên c u
Trên c s lý lu n chung v qu n lý ngu n nhân l c và h th ng các v n b n, ch đ ,
chính sách hi n hành c a nhà n
bi n ch ng là ph
ph
c.
tài áp d ng ph
ng pháp nghiên c u duy v t
ng pháp ch y u, k t h p v i nghiên c u lý thuy t và th c hi n,
ng pháp th ng kê, so sánh, phân tích, đánh giá đ gi i quy t các v n đ liên quan
đ n ngu n nhân l c t i Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n.
Ngoài ph n m đ u, k t lu n ki n ngh , danh m c tài li u tham kh o, n i dung c a
2
lu n v n đ
c c u trúc v i 3 ch
ng n i dung chính sau:
Ch
ng 1: C s lý lu n v qu n lý ngu n nhân l c cho doanh nghi p
Ch
ng 2: Th c tr ng công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty TNHH xây d ng
và th
Ch
ng m i Hoàng Kim S n
ng 3: M t s gi i pháp nh m qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty TNHH xây
d ng và th
ng m i Hoàng Kim S n.
3
CH
NG 1 C S LÝ LU N CHUNG V
L C TRONG DOANH NGHI P
QU N LÝ NGU N NHÂN
1.1 Khái ni m, vai trò và ch c n ng qu n lý ngu n nhân l c trong doanh
nghi p
1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c
Khái ni m ngu n nhân l c có th hi u ng n g n nh sau:
+ Theo ngh a r ng: ngu n nhân l c là t ng th các ti m n ng lao đ ng c a con ng
c a m t qu c gia, m t vùng lãnh th , m t đ a ph
ng đã đ
c chu n b
m tm cđ
nào đó, có kh n ng huy đ ng vào quá trình phát tri n kinh t - xã h i c a đ t n
(ho c m t vùng, m t đ a ph
i
c
ng c th ). V i các ti p c n này, ngu n nhân l c nh
m t b ph n c u thành các ngu n l c c a qu c gia nh ngu n l c v t ch t, ngu n l c
tái sinh.
Ngu n nhân l c đ
nhân l c đ
c nghiên c u trên giác đ s l
ng và ch t l
ng, s l
ng ngu n
c bi u hi n thông qua các ch tiêu quy mô và t c đ t ng ngu n nhân l c.
Các ch tiêu này có liên quan m t thi t v i ch tiêu quy mô, t c đ t ng dân s . Ch t
l
ng ngu n nhân l c đ
c nghiên c u trên các khía c nh v s c kh e, trình đ h c
v n, trình đ chun mơn nghi p v , n ng l c ph m ch t
+ Theo ngh a t
ng đ i h p: ngu n nhân l c đ
c hi u là ngu n lao đ ng.
+ Theo ngh a h p h n: ngu n nhân l c là toàn b l c l
qu c dân, ngh a là bao g m nh ng ng
ng lao đ ng trong n n kinh t
i trong đ tu i nh t đ nh nào đó, có kh n ng
lao đ ng, th c t đang có vi c làm và nh ng ng
i th t nghi p.
Ngu n nhân l c doanh nghi p:Ngu n nhân l c trong doanh nghi p đ
b trình đ chun mơn mà ng
c hi u là toàn
i lao đ ng trong doanh nghi p tích lu đ
n ng đem l i thu nh p cho doanh nghi p trong t
c, có kh
ng lai (Beng, Fischer & Dornhusch,
1995). Khi nói đ n ngu n nhân l c trong doanh nghi p ng
i ta bàn đ n trình đ , c
c u,tinh th n trách nhi m,s đáp ng v i yêu c u c a doanh nghi p đ a ra đ i v i
ng
i lao đ ng.
4
1.1.2 Khái ni m qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p
Có nhi u cách hi u khác nhau v qu n lý ngu n nhân l c cho nên khái ni m qu n lý
ngu n nhân l c có th đ
c trình bày
nhi u giác đ khác nhau.
V i t cách là m t trong nh ng ch c n ng c b n c a qu n tr t ch c thì qu n lý ngu n
nhân l c bao g m vi c ho ch đ nh, t ch c, ch huy và ki m soát các ho t đ ng nh m
thu hút, s d ng và phát tri n con ng
iđ đ tđ
c các m c tiêu c a t ch c.
Quan đi m khác l i cho r ng: Qu n lý nhân l c là h th ng các tri t lý, chính sách và
ho t đ ng ch c n ng v thu hút, đào t o, phát tri n và duy trì con ng
nghi p nh m đ t đ
i c a m t doanh
c k t qu t i u cho c doanh nghi p và nhân viên.
i sâu vào vi c làm c a qu n lý ngu n nhân l c trong nghi p, ng
i ta có th hi u
qu n lý ngu n nhân l c là vi c tuy n m , tuy n ch n, duy trì, phát tri n, s d ng, đ ng
viên và cung c p ti n nghi cho nhân l c trong doanh nghi p
Song dù
giác đ nào thì qu n lý ngu n nhân l c v n là t t c các ho t đ ng c a m t
t ch c đ thu hút, xây d ng, phát tri n, s d ng, đánh giá, b o tồn và gi gìn m t l c
l
ng lao đ ng phù h p v i yêu c u công vi c c a t ch c v m t s l
l
ng.
it
ng c a qu n lý ngu n nhân l c là ng
ng và ch t
i lao đ ng v i t cách là nh ng cá nhân
cán b , công nhân viên trong doanh nghi p và các v n đ liên quan đ n h nh công
vi c và các quy n l i, ngh a v c a h trong doanh nghi p.
Tóm l i, qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p là công tác qu n lý con ng
trong ph m vi n i b doanh nghi p, là s đ i x c a doanh nghi p đ i v i ng
i
i lao
đ ng.
1.1.3 Vai trò qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p
Qu n lý ngu n nhân l c gi vai trò quan tr ng đ i v i s t n t i và phát tri n c a m t
doanh nghi p. Vai trò qu n tr ngu n nhân l c bao g m:
ra chính sách: B ph n nhân s có vai trị chính trong vi c đ ra nh ng chính sách
có liên quan đ n v n đ nhân s trong doanh nghi p, b o đ m các chính sách đó đ
5
c
th c thi trong toàn doanh nghi p. Nh ng chính sách này ph i có kh n ng gi i quy t
đ
c nh ng khó kh n và giúp đ t đ
nay ngày càng có xu h
c các m c tiêu c a doanh nghi p đã đ ra. Hi n
ng giao quy n cho b ph n nhân s đ a ra chính sách ho c là
c v n cho ban lãnh đ o c p cao trong doanh nghi p đ đ ra chính sách liên quan đ n
nhân s .
Vai trò t v n: B ph n nhân s có vai trị t v n và c v n cho các c p qu n tr .
Ch ng h n nh m t b ph n nào đó có t l nhân viên v ng m t cao, b ph n khác có
v n đ v cơng nhân b vi c, các v n đ khó kh n v an toàn lao đ ng và y t ho c v n
đ k lu t. Trong nh ng v n đ này c ng nh m i v n đ khác, giám đ c nhân s và
nhân viên c a mình ph i n m v ng chính sách nhân s c a cơng ty và đ m nh n gi i
quy t nh ng v n đ khó kh n đó thơng qua các gi i pháp c th ho c c v n cho lãnh
đ o c p cao.
Cung c p d ch v : B ph n nhân s có vai trị cung c p các d ch v nh tuy n d ng,
đào t o và phúc l i cho các b ph n khác. Vì đây thu c chun mơn có tính chuyên
nghi p nên b ph n nhân s ho c c v n ho cđ m nh n ph n l n cơng vi c đó s hi u
q a h n là các b ph n khác t đ m nh n.
Ki m tra nhân s : B ph n nhân s có nhi m v ki m tra, giám sát nh ng b ph n
khác có th c hi n các chính sách, ch
ng trình thu c v nhân s đã đ ra hay không.
B ph n nhân s c n ph i ti n hành ki m tra,giám sát, đánh giá đ k p th i s a ch a
và rút ra kinh nghi m.
1.1.4 Ch c n ng qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p
Qu n tr ngu n nhân l c có 4 ch c n ng chính:
- Ch c n ng thu hút: S d ng các chính sách bi n pháp đ thu hút ngu n nhân l c.
có th tuy n đ
c đúng ng
i đúng vi c, tr
c h t doanh nghi p ph i ph i c n c vào
k ho ch s n xu t kinh doanh và th c tr ng s d ng nhân viên trong doanh nghi p
nh m xác đ nh nh ng công vi c nào c n tuy n thêm ng
ngu n nhân l c cho doanh nghi p, tuy n ng
ch n, tuy n d ng và b trí cơng vi c.
6
I. L p k ho ch cung c u
i, thông báo tuy n d ng, kh o sát l a
- Ch c n ng đi u ch nh ph i h p: T o ra s ph i h p gi a nhân viên và cán b , lãnh
đ o trong doanh nghi p v các m t: t ch c, t t
ng, tình c m, t o ra b u khơng khí
tâm lý t p th và các giá tr truy n th ng t t đ p, làm cho nhân viên đ
c th a mãn v i
công vi c và doanh nghi p.
- Ch c n ng đ ng viên: Qua nh ng chính sách l
nh ng ng
ng, th
ng, đãi ng thích đáng cho
i có thành tích, c ng hi n cho doanh nghi p nh m n đ nh đ i ng cán b
công nhân viên, nâng cao tinh th n làm vi c, t o ra tính thi đua lành m nh nh m nâng
cao n ng su t lao đ ng.
- Ch c n ng khai thác: Là ch c n ng quan tr ng c a qu n tr ngu n nhân l c.
ó là
khai thác n ng l c, ki n th c c a ng
i lao đ ng m t cách hi u qu , phát huy cao nh t
ti m n ng và s sáng t o c a t ng ng
i c th , nâng cao n ng su t lao đ ng và l i th
c nh tranh c a doanh nghi p v ngu n nhân l c. Hi u qu ho t đ ng c a t ch c ph
thu c nhi u vào hi u su t khi th c hi n công vi c. Nh ng quy t đ nh nhân s s giúp
t ch c qu n lý hi u su t c a các nhân viên c a mình
1.2 N i dung công tác qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p
1.2.1 Phân tích và thi t k cơng vi c
1.2.1.1 Khái ni m
Phân tích cơng vi c là công vi c đ u tiên c n ph i bi t c a m i nhà qu n tr nhân l c.
Phân tích cơng vi c m đ u cho v n đ tuy n d ng nhân viên, là c s cho vi c b trí
nhân viên phù h p. M t nhà qu n tr không th tuy n ch n đúng nhân viên, đ t đúng
ng
i vào đúng vi c n u không bi t phân tích cơng vi c.
1.2.1.2 M c đích
- Phân tích công vi c cung c p các thông tin v yêu c u, đ c đi m c a công vi c, làm c s
cho vi c xây d ng cho b n mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c.
-B n mô t công vi c là v n b n li t kê các quy n h n trách nhi m khi th c hi n công
vi c, các m i quan h trong báo cáo th c hi n công vi c, các đi u ki n làm vi c, trách
nhi m thanh tra, giám sát các tiêu chu n c n đ t đ
7
c trong quá trình th c hi n công vi c.
- B n tiêu chu n công vi c là v n b n tóm t t nh ng yêu c u v ph m ch t cá nhân,
nh ng nét tiêu bi u và đ c đi m v trình đ h c v n, n ng l c, nguy n v ng, s
thích….c a ng
i th c hi n công vi c.
- B n mô t công vi c và b n tiêu chu n công vi c đ
c s d ng làm thông tin c s
cho vi c tuy n l a, ch n l c và đào t o nhân viên, đánh giá th c hi n công vi c và tr
công lao đ ng.
1.2.1.3 N i dung c a phân tích cơng vi c
N i dung, trình t th c hi n phân tích cơng vi c th ng không gi ng nhau trong các doanh
nghi p. Theo Dessler, quá trình th c hi n phân tích cơng vi c g m 6 b
-B
c:
c 1: Xác đ nh m c đích s d ng các thơng tin phân tích cơng vi c, t đó xác đ nh
các hình th c thu th p thơng tin phân tích cơng vi c h p lí nh t.
-B
c 2: Thu th p các thông tin c b n trên c s c a s đ t ch c, các v n b n v m c
đích yêu c u, s đ quy trình cơng ngh và b n mơ t cơng vi c c n u có.
-B
c 3: Ch n l a các v trí đ c tr ng và nh ng đi m then ch t đ th c hi n phân tích
cơng vi c nh m làm gi m th i gian và ti t ki m h n trong phân tích cơng vi c, nh t là
khi c n phân tích các cơng vi c t
-B
c 4: Áp d ng các ph
ng t nhau.
ng pháp khác nhau đ thu th p thơng tin phân tích công
vi c. Tu theo yêu c u v m c đ chính xác và chi ti t c a thơng tin c n thu th p; tu
theo d ng ho t đ ng và kh n ng tài chính, có th s d ng m t ho c k t h p nhi u
ph
ng pháp thu th p thông tin nh :quan sát, b m gi ch p nh, ph ng v n, b ng câu
h i.
-B
c 5: Ki m tra, xác minh, l i tính chính xác c a thông tin
-B
c 6: Xây d ng b ng mô t công vi c và b n mô t tiêu chu n cơng vi c.
Phân tích cơng vi c là q trình xác đ nh, xem xét, kh o sát nh ng nhi m v và nh ng
hành vi có liên quan đ n m t công vi c c th . Phân tích cơng vi c th
ng đ
cs
d ng đ xây d ng ch c n ng nhi m v và yêu c u v trình đ k thu t c a công vi c
làm c s cho công tác tuy n m , tuy n ch n, đào t o.
8
Các t li u và thông tin thu th p đ
th ng hóa và trình bày d
c trong q trình phân tích cơng vi c s đ
ch
i d ng các b n mô t công vi c và b n tiêu chu n công vi c.
- B n mô t công vi c: Là v n b n li t kê các ch c n ng, nhi m v , các m i quan h
trong công vi c, các đi u ki n làm vi c, yêu c u ki m tra giám sát và các tiêu chu n
c nđ tđ
c khi th c hi n công vi c.
B n mô t công vi c th
ng bao g m 3 n i dung:
+ Ph n xác đ nh công vi c: Tên công vi c (ch c danh công vi c), tên b ph n hay đ a
đi m th c hi n công vi c, ch c danh lãnh đ o tr c ti p, s ng
m cl
i lãnh đ o d
i quy n,
ng…
+ Ph n tóm t t v các nhi m v và trách nhi m thu c công vi c: bao g m các câu mô
t chính xác, nêu rõ ng
i lao đ ng ph i làm gì, th c hi n các nhi m v và trách
nhi m nh th nào, t i sao ph i th c hi n nh ng nhi m v đó.
+ Các đi u ki n làm vi c: bao g m các đi u ki n v môi tr
ng v t ch t (các máy
móc, cơng c , trang b c n ph i s d ng), th i gian làm vi c, đi u ki n v sinh, an toàn
lao đ ng, các ph
ng ti n đi l i đ ph c v công vi c và các đi u ki n khác có liên
quan.
B n mơ t công vi c giúp cho chúng ta hi u đ
hi u đ
c n i dung, yêu c u c a công vi c và
c quy n h n, trách nhi m khi th c hi n công vi c. Không có m t hình th c c
th th ng nh t nào cho b n mô t công vi c mà các t ch c khác nhau s s d ng các
hình th c khác nhau đ mơ t cơng vi c.
- B n tiêu chu n công vi c: là v n b n li t kê t t c các yêu c u ch y u đ i v i nhân
viên th c hi n công vi c. Do các công vi c r t đa d ng nên các yêu c u ch y u đ i
v i nhân viên th c hi n công vi c c ng r t đa d ng. Nh ng y u t chính th
ng đ c p
đ n trong b n tiêu chu n cơng vi c là:
+ Trình đ v n hóa, chun mơn, trình đ ngo i ng có liên quan đ n cơng vi c...
+ Kinh nghi m công tác.
+ Các k n ng làm vi c v i ng
i khác, v i máy móc thi t b và thông tin, d li u.
9
+ Các ph m ch t cá nhân c n thi t đ đ m b o th c hi n cơng vi c thành cơng nh tính
trung th c, kh n ng hòa đ ng v i m i ng
i, tham v ng, s thích…
+ Các đ c đi m cá nhân.
B n tiêu chu n công vi c giúp t ch c hi u c n nhân viên nh th nào đ th c hi n
công vi c t t nh t.
1.2.1.4 Các ph
ng pháp thu th p thơng tin phân tích cơng vi c
Phân tích cơng vi c là m t quá trình thu th p các thơng tin.
m t cách chính xác, đáp ng đ
thu th p các t li u đó
c m c tiêu nghiên c u thì có th s d ng các ph
pháp thu th p thơng tin. Tuy nhiên khơng có ph
c n ph i s d ng k t h p các ph
ng
ng pháp nào có u đi m tuy t đ i,
ng pháp tùy theo đ i t
ng c th và đi u ki n cho
phép c a doanh nghi p đ có k t qu t t nh t.
Ph
ng pháp 1: Ph
ây là ph
ng pháp quan sát
ng pháp mà ng
nh ng ho t đ ng mà ng
đ
i thu th p thông tin s quan sát và ghi chép l i t t c
i lao đ ng ph i th c hi n, nh ng ho t đ ng, nhi m v đó
c th c hi n nh th nào, các đi u ki n đ th c hi n cơng vi c, các máy móc, d ng
c , ngun v t li u s d ng trong quá trình làm vi c và m i quan h trong quá trình
th c hi n cơng vi c.
- Ph
ng pháp này ch có hi u qu đ i v i nh ng cơng vi c có th đo l
ng, d quan
sát th y, nh ng cơng vi c khơng mang tính ch t tình hu ng, nh ng cơng vi c đòi h i
k n ng b ng tay, chân nh công vi c c a công nhân s n xu t tr c ti p.
- Ph
ng pháp quan sát có nh
c đi m là không áp d ng đ
c cho công vi c c a lao
đ ng gián ti p, nh ng cơng vi c mang tính ch t tình hu ng, nh ng công vi c ch y u
liên quan đ n các ho t đ ng trí não.
Do v y, không ph i lúc nào ta c ng có th áp d ng ph
vi c c n phân tích cơng vi c.
10
ng pháp này cho m i cơng
Ph
ng pháp 2: Ghi chép các s ki n quan tr ng
Theo ph
ng pháp này, ng
nh ng ng
i thu th p thông tin s ghi chép l i các ho t đ ng c a
i lao đ ng xu t s c (nh ng ng
i lao đ ng có hi u qu ) và nh ng ng
i
lao đ ng không có hi u qu , thơng qua đó đ khái quát và phân lo i các đ c tr ng
chung và các địi h i c a cơng vi c c n mô t .
- Ph
ng pháp này cho ta th y tính linh đ ng trong hành vi th c hi n c a nh ng ng
i
lao đ ng khác nhau, thích h p cho vi c mơ t công vi c và xây d ng các tiêu chu n
th c hi n công vi c.
- Tuy nhiên, ph
ng pháp này đòi h i t n nhi u th i gian đ quan sát và không cho
phép t ch c th y đ
c hành vi th c hi n c a nh ng ng
i lao đ ng có hi u qu trung
bình.
Ph
ng pháp 3: Nh t ký cơng vi c
ây là ph
ng pháp mà ng
i lao đ ng s t ghi chép l i các ho t đ ng c a mình, các
trách nhi m, quy n h n, nhi m v và môi tr
Ph
ng đi u ki n làm vi c.
ng pháp này thích h p cho nh ng cơng vi c có chu trình làm vi c ng n, tr ng thái
làm vi c n đ nh, khơng thay đ i nhi u. Tuy nhiên đ chính xác c a thơng tin khơng
cao vì đơi khi ng
i lao đ ng không hi u rõ nh ng nhi m v h đang th c hi n, và
vi c ghi chép b gián đo n do tính ch t công vi c.
Ph
ng pháp 4: Ph
ng pháp ph ng v n
Là cu c trao đ i tr c ti p gi a ng
đ
i lao đ ng v i ng
c tr c ti p v i t ng cá nhân ng
thông qua cu c ph ng v n ng
i thu th p thơng tin. Nó có th
i lao đ ng ho c v i nhóm ng
i lao đ ng và
i lao đ ng s cho bi t nhi m v , trách nhi m mà h
ph i th c hi n t i v trí h đang đ m nhi m. Các thông tin đ
c ghi l i theo m u đ
c
thi t k s n.
Ph
ng pháp này cho phép t ch c có th thu th p thơng tin đ i v i cơng vi c khơng
có đi u ki n quan sát đ
c nh công vi c c a lao đ ng qu n lý, lao đ ng trí óc….Tuy
11
nhiên, đôi khi nh ng thông tin mà ng
i lao đ ng cung c p b sai l ch và ng
i ph ng
v n c ng m t nhi u th i gian đ thu th p thông tin.
Ph
ng pháp 5: S d ng các B ng h i đ
c thi t k s n (phi u đi u tra)
B ng h i là m t v n b n trong đó li t kê các câu h i v ch c danh cơng vi c, phịng
ban n i ti n hành công vi c, nhi m v , yêu c u c a công vi c, các hành vi và các k
n ng c ng nh các đi u ki n có liên quan đ n th c hi n công vi c. M i m t m c đ u
đ a ra các ph
ng án tr l i theo các giác đ : Có th c hi n đ
c hay không? T m
quan tr ng, m c đ ph c t p, th i gian th c hi n, và các quan h đ i v i s th c hi n
công vi c.
Ph
ng pháp này s giúp cho ng
thông tin trong b ng h i đã đ
l
i đi u tra d dàng thu th p, c p nh t thơng tin vì
cl
ng hóa, do đó có th x lý thông tin v i kh i
ng l n. Tuy nhiên vi c thi t k b ng h i m t nhi u th i gian và chi phí. Ng
nghiên c u khơng đ
c tr c ti p ti p xúc v i đ i t
i
ng nghiên c u nên d gây tình
tr ng hi u l m các câu h i.
ây là ph
ng pháp hi n nay đang đ
c áp d ng nhi u, và có hi u qu trong vi c thu
th p thông tin.
Ph
ng pháp 6: H i th o chuyên gia.
ây là ph
ng pháp phân tích cơng vi c (PTCV) mà nh ng ng
vi c (công nhân lành ngh , nh ng ng
nh ng ng
i am hi u v công
i am hi u v công vi c nh : cán b PTCV,
i lãnh đ o c p trung gian và b ph n) s đ
c m i tham gia h p, th o lu n
và đ a ra các ý ki n v v n đ liên quan đ n công vi c.
Các ý ki n trao đ i gi a nh ng ng
v n đ mà ng
tin thu đ
i tham gia s làm sáng t và b sung thêm nh ng
i thu th p thông tin không thu đ
c t ph
ng pháp này đ
c t các ph
ng pháp trên. Thông
c s d ng vào m c đích xây d ng các v n b n
c a PTCV, xây d ng các phi u đánh giá th c hi n cơng vi c. Ngồi ra, trong quá trình
trao đ i s làm rõ nh ng trách nhi m và nhi m v c a chính nh ng thành viên tham
gia h i th o.
12
1.2.2 L p k ho ch nhân l c
* Khái ni m: Ho ch đ nh nhân l c là m t quá trình duy t xét l i m t cách có h th ng
nh ng yêu c u v nhân l c đ đ m b o r ng cơng ty s có đúng s ng
i đ y đ các
k n ng theo đúng yêu c u
Tr
c khi ho ch đ nh nhân l c, nhà qu n tr c n nghiên c u k các chi n l
c và k
ho ch c a doanh nghi p đ xác đ nh nhu c u v nhân l c nh m đáp ng các m c tiêu
c a t ch c trong th i k k ho ch, t đó đ a ra các k ho ch c th , bao g m các k
ho ch ng n h n, trung h n và dài h n.
* Các b
c ti n trình ho ch đ nh th
ng
B
c 1: Xác đ nh nhu c u nhân l c
B
c 2: Xây d ng k ho ch nhân l c
B
c 3: Tri n khai k ho ch nhân l c
B
c 4: Ki m tra và đánh giá tình hình th c hi n k ho ch nhân l c.
1.2.3 Tuy n d ng lao đ ng
a. Khái ni m
Tuy n d ng nhân l c là m t qúa trình thu hút, nghiên c u, l a ch n và quy t đ nh ti p
nh n m t cá nhân vào m t v trí c a t ch c. M c đích c a m t cu c tuy n d ng là r t
rõ ràng: trong s nh ng ng
m t s ng
i tham gia d tuy n, doanh nghi p s tìm ch n m t ho c
i phù h p nh t v i các tiêu chu n và yêu c u c a các v trí c n tuy n.
Tuy n d ng nhân l c là m t nhi m v qu n tr quan tr ng v k t qu t t đ p do nó
mang l i (n u vi c tuy n d ng đ
Ng
c th c hi n chính xác) là r t to l n và t n t i lâu dài.
c l i, n u tuy n d ng khơng đúng thì h u qu khơn l
Các nhà qu n tr gi i th
ng và r t khó kh c ph c.
ng r t ít khi u nhi m tồn b cơng vi c tuy n d ng, ng
l i h theo dõi sát sao quá trình này và tr c ti p can thi p
b. Ngu n tuy n d ng nhân l c c a doanh nghi p
13
c
nh ng th i đi m c n thi t.
Vi c tuy n d ng nhân l c c a công ty c ph n th
ng d a vào hai ngu n chính: bên
trong (n i b ) và bên ngoài.
- Ngu n tuy n d ng t n i b doanh nghi p
*
u đi m:
- Nhân viên doanh nghi p đ
c th thách v lòng trung thành, thái đ nghiêm túc,
trung th c, tinh th n trách nhi m và ít b vi c.
- Nhân viên doanh nghi p s d dàng, thu n l i h n trong vi c th c hi n công vi c,
nh t là trong th i gian đ u
c
ng v m i.H đã làm quen, hi u đ
c m c tiêu c a
doanh nghi p,do đó mau chóng thích nghi v i đi u ki n làm vi c m i và bi t tìm ra
cách th c đ đ t đ
c m c tiêu đó.
- Hình th c tuy n tr c ti p t các nhân viên đang làm vi c cho doanh nghi p c ng s
t o ra s thi đua r ng rãi gi a các nhân viên đang làm vi c; kích thích h làm vi c tích
c c, sáng t o và đ a ra hi u su t cao h n.
* Khó kh n:
- Vi c tuy n nhân viên vào m t ch c v tr ng trong doanh nghi p theo ki u th ng
ch c n i b có th gây hi n t
ng chai l , x c ng do các nhân viên đ
c th ng ch c
đã quen v i cách làm vi c c a c p trên tr
c đây và h s r p khuôn l i theo cách làm
vi c đó, thi u sáng t o, khơng d y lên đ
c b u khơng khí thi đua m i.
i u này r t
nguy hi m n u doanh nghi p đang trong tình tr ng trì tr , ho t đ ng kém hi u qu .
- Trong doanh nghi p d hình thành các nhóm “ ng viên khơng thành cơng” h là
nh ng ng
i ng c vào m t ch c v nào đó cịn tr ng nh ng khơng đ
c tuy n ch n,
t đó có tâm lí khơng ph c lãnh đ o, b t h p tác v i lãnh đ o m i, d chia bè phái,
m t đoàn k t, khó làm vi c.
- Ngu n tuy n d ng t bên ngồi doanh nghi p
- Thơng qua qu ng cáo: Qu ng cáo là hình th c thu hút ng viên r t h u hi u, đ c bi t
đ i v i doanh nghi p l n.Khi đ ng tin qu ng cáo chúng ta c n chú ý t i m c đ qu ng
cáo nh s l n xu t hi n qu ng cáo, hình th c qu ng cáo nh th nào….;n i dung c a
14
qu ng cáo nên nh n m nh vào n i dung, yêu c u công vi c, tiêu chu n ngh
nghi p…Cu i cùng qu ng cáo thì nên có nh ng câu khuy n khích ng
i nghe ho c
đ c qu ng cáo nhanh chóng có hành đ ng liên l c v i t ch c doanh nghi p b ng th
tín ho c đi n tho i…..
- Thơng qua v n phịng d ch v lao đ ng.
S d ng v n phòng d ch v lao đ ng có l i ích là gi m đ
c th i gian tìm ki m, phóng
v n ch n l a ng viên
- Tuy n sinh viên t t nghi p t các tr
ng đ i h c.
Không ít công ty đã đ m t đ n các tài n ng ngay t khi h còn ng i trên gh gi ng
đ
ng đ i h c. Nhi u l i chào m i khác nhau đ
vi c bán th i gian. Nh ng l i ích có đ
c đ a ra và đôi khi là c nh ng công
c t các sinh viên đ i h c tài n ng là khơng
gi i h n.
c. Quy trình tuy n d ng nhân l c
Qui trình tuy n d ng nhân l c trong doanh nghi p th
ng tr i qua m t s b
sau:
-B
c 1:
nh danh công vi c.
-B
c 2: Thông báo tuy n d ng.
-B
c 3: Thu nh n và x lý h s .
-B
c 4: T ch c thi tuy n.
-B
c 5: Khám s c kho .
-B
c 6: ánh giá t ng ng c viên và ra quy t đ nh.
1.2.4 ào t o và phát tri n ngu n nhân l c
Trình t xây d ng m t ch
ng trình đào t o th
15
ng bao g m các n i dung
cc b n
ào t o và phát tri n nhân l c là hai n i dung c b n trong v n đ nâng cao trình đ
thơng tin ngh nghi p cho nhân l c. Ngồi ra nó cịn bao g m n i dung giáo d c nhân
l c cho t ch c. Ph i đào t o và phát tri n nhân l c vì trong th i đ i khoa h c k thu t
phát tri n nh v bão, công ngh k thu t luôn đ i m i không ng ng, mu n b t k p v i
th i đ i thì con ng
i c n ph i đ
c trang b nh ng ki n th c và k n ng nh t đ nh v
ngh nghi p, đó v a là m t nhu c u v a là m t nhi m v .
a. ào t o nhân l c
Trong quá trình đào t o m i ng
is đ
c bù đ p nh ng thi u h t trong h c v n,
đ
c truy n đ t nh ng kh n ng và kinh nghi m thi t th c trong l nh v c chun mơn
đ
c c p nh t hố ki n th c và m r ng t m hi u bi t đ khơng nh ng có th hồn
thành t t cơng vi c đ
tr
c giao mà cịn có th đ
ng xung quanh nh h
cho nh ng ng
ng đ u v i nh ng bi n đ i c a mơi
ng t i cơng vi c c a mình. Quá trình đào t o đ
i th c hi n m t công vi c m i ho c nh ng ng
c áp d ng
i đang th c hi n m t
cơng vi c nào đó nh ng ch a đ t u c u. Ngồi ra cịn có q trình nâng cao trình đ đó
là vi c b i d
ng thêm chuyên môn nghi p v cho ng
i lao đ ng đ h có th làm đ
c
nh ng cơng vi c ph c t p h n, v i n ng su t cao h n.
Lao đ ng là m t y u t quý c a quá trình s n xu t, vì v y nh ng lao đ ng có trình đ
chun mơn cao là m t y u t quý c a s n xu t xã h i nói chung, nó quy t đ nh đ
vi c th c hi n m c tiêu c a quá trình qu n lý Nhà n
c. Vì v y, cơng tác đào t o nhân
l c có vai trò r t quan tr ng đ i v i s phát tri n c a m t t ch c.
ki n th c, trình đ , nh n th c c a con ng
ào t o nhân l c đ
-
c
ào t o v t duy,
i.
c chia làm 2 lo i:
ào t o nâng cao trình đ chun mơn k thu t: Là quá trình gi ng d y và nâng cao
chuyên môn k thu t cho ng
ng
c áp d ng cho các nhân viên k thu t và
i lao đ ng tr c ti p.
Các ph
+ Ph
i lao đ ng.
ng pháp đào t o nâng cao trình đ chuyên môn k thu t:
ng pháp đào t o t i n i làm vi c: công nhân đ
v i m t ng
c phân cơng làm vi c chung
i có kinh nghi m h n đ h c h i, làm theo. Ph
16
ng pháp này áp d ng r t
đ n gi n, đào t o đ
cs l
ng đông, chi phí th p, tính th c ti n cao, nh ng nó l i
thi u đi s bài b n và ki n th c lý lu n. Vì v y, nhân viên khơng phát huy đ
c tính
sáng t o trong công vi c.
+ Ph
ng pháp đào t o theo ch d n: nh ng ng
nh ng công vi c, nhi m v , nh ng b
i có trách nhi m đào t o li t kê
c ph i ti n hành, nh ng đi m then ch t, nh ng
cách th c hi n công vi c, sau đó ki m tra k t qu cơng vi c c a h c viên, u n n n
h
ng d n, đào t o h c viên làm cho đúng. Ph
pháp tr
ng pháp này có u th h n ph
c, nó địi h i s ch đ ng sáng t o c a ng
n ng l c n ng khi u c a m i ng
ng
i h c, nh n m nh s sáng d ,
i.
+
ào t o theo ph
ng pháp gi ng bài: các gi ng viên có th t ch c các l p h c,
h
ng d n đào t o v m t lý thuy t k t h p v i th c hành, ho c gi ng bài m t cách
gián ti p.
- ào t o nâng cao n ng l c qu n tr
Hình th c đào t o này đ
c phát tri n áp d ng cho các c p qu n tr t qu n tr viên
c p cao đ n qu n tr viên c p c s .
ào t o n ng l c qu n tr đ nâng cao kh n ng
qu n tr b ng cách truy n đ t các ki n th c làm thay đ i quan đi m hay nâng cao n ng
l c th c hành c a nhà qu n tr .
ào t o nâng cao n ng l c qu n tr là r t c n thi t đ i
v i m t t ch c, vì các qu n tr gia gi m t vai trò r t quan tr ng đ i v i s thành
công hay th t b i trong ho t đ ng qu n lý Nhà n
Các ph
+ Ph
ng pháp đào t o nâng cao n ng l c qu n tr :
ng pháp luân phiên: th
t o là cho đ i t
đ ng hi u đ
+ Ph
c c a t ch c.
ng xuyên thay đ i công vi c, m c tiêu c a ng
i đào
ng đào t o ti p c n v i nhi u công vi c khác nhau, làm cho ng
i lao
c v công vi c c a t ch c m t cách t ng th nh t.
ng pháp kèm c p: ng
thay th trong t
ng lai. Ng
iđ
c đào t o s làm vi c tr c ti p v i ng
i này có trách nhi m h
quy t m i v n đ trong ph m vi trách nhi m cho ng
đ
c áp d ng đ đào t o các qu n tr gia c p cao.
17
i mà h s
ng d n, kèm c p cách th c gi i
iđ
c đào t o. Ph
ng pháp