Tải bản đầy đủ (.pdf) (113 trang)

(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Xây dựng và Thương mại Hoàng Kim Sơn

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (747.14 KB, 113 trang )

L I CAM OAN
Tôi xin cam đoan Lu n v n th c s : “Hồn thi n cơng tác qu n lý ngu n nhân l c t i
Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n” là cơng trình nghiên c u c a riêng tơi;
n i dung trong đ tài này đ m b o tính chính xác, trung th c, k t qu nghiên c u ch a
đ

c công b

tham kh o đ

b t c cơng trình nghiên c u nào khác tr

c đây. Các s li u, tài li u

c trích d n có ngu n g c rõ ràng..
Tác gi lu n v n

Phan Th Thu Trang

i


L IC M

N

L i đ u tiên, tôi xin bày t lòng bi t n chân thành sâu s c đ n TS.Nguy n Th Hịa đã
t n tình h

ng d n và giúp tơi hồn thành lu n v n này.


Bên c nh đó, tơi c ng xin g i l i c m n đ n:
- Quý th y, cơ đã trang b
trong su t khóa h c đ tơi có đ

cho tơi nh ng ki n th c, k
c n n t ng lý lu n c

n ng c n thi t

b n khi nghiên c u đ

tài này.
- Các cô, chú lãnh đ o, các anh, ch , em đang công tác t i Công ty TNHH XD và TM
Hoàng Kim S n đã tham gia th o lu n, giúp tơi hồn thành phi u kh o sát, cung c p
tài li u và t o đi u ki n thu n l i trong q trình nghiên c u.
- Cu i cùng tơi mu n chia s

đ n gia đình và b n bè là nh ng ng

luôn đ ng viên, ng h và giúp tơi hồn thành t t lu n v n này.

Tác gi lu n v n

Phan Th Thu Trang

ii

i đã



M CL C
DANH M C CÁC HÌNH NH ........................................................................................... vi
DANH M C B NG ............................................................................................................. vii
DANH M C CÁC T
PH N M
CH

VI T T T VÀ GI I THÍCH THU T NG ..........................viii

U ...................................................................................................................... 1

NG 1 C

S

LÝ LU N CHUNG V

QU N LÝ NGU N NHÂN L C

TRONG DOANH NGHI P.................................................................................................... 4
1.1 Khái ni m, vai trò và ch c n ng qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p ........ 4
1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c ...................................................................................... 4
1.1.2 Khái ni m qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p ..................................... 5
1.1.3 Vai trò qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p............................................ 5
1.1.4 Ch c n ng qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p ..................................... 6
1.2 N i dung công tác qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p ............................... 7
1.2.1 Phân tích và thi t k công vi c ............................................................................... 7
1.2.1.1 Khái ni m ............................................................................................................ 7
1.2.1.2 M c đích .............................................................................................................. 7
1.2.1.3 N i dung c a phân tích cơng vi c .................................................................... 8

1.2.1.4 Các ph

ng pháp thu th p thơng tin phân tích cơng vi c ........................... 10

1.2.2 L p k ho ch nhân l c ........................................................................................... 13
1.2.3 Tuy n d ng lao đ ng ............................................................................................. 13
1.2.4 ào t o và phát tri n ngu n nhân l c .................................................................. 15
1.2.5. ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên ..................................................... 18
1.2.6 ãi ng nhân l c..................................................................................................... 20
1.3 Các ch tiêu đánh giá công tác qu n lý ngu n nhân l c t i doanh nghi p .............. 24
1.4 Nh ng nhân t

nh h

ng đ n công tác qu n lý ngu n nhân l c ............................ 25

1.4.1. Môi tr

ng bên ngồi t ch c ............................................................................. 25

1.4.2. Mơi tr

ng bên trong t ch c .............................................................................. 26

1.4.3 Nhân t con ng

i .................................................................................................. 27

1.4.4. Nhân t nhà qu n tr .............................................................................................. 27


iii


1.5 Nh ng bài h c kinh nghi m v công tác qu n lý ngu n nhân l c các cơng ty
Singapore................................................................................................................................28
1.6 T ng quan nh ng cơng trình nghiên c u có liên quan đ n đ tài ............................29
CH

NG 2 TH C TR NG CÔNG TÁC QU N LÝ NGU N NHÂN L C T I

CÔNG TY TNHH XD VÀ TM HOÀNG KIM S N ....................................................... 32
2.1 Khái qt chung v Cơng ty TNHH XD và TM Hồng Kim S n ...........................32
2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim
S n ..................................................................................................................................... 32
2.1.1.1 Tên và đ a ch c a cơng ty .............................................................................. 32
2.1.1.2 L ch s hình thành ........................................................................................... 32
2.1.2 Ch c n ng và nhi m v c a và đ c đi m ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a
Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n ............................................................... 33
2.1.2.1 Ch c n ng ......................................................................................................... 33
2.1.2.2 Nhi m v .......................................................................................................... 33
2.1.2.3

c đi m t ch c b máy qu n lý Cơng ty ............................................... 34

2.1.2.4

c đi m quy trình công ngh s n xu t ..................................................... 38

2.2. Th c tr ng công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Cơng ty TNHH XD và TM
Hồng Kim S n .....................................................................................................................41

2.2.1 Công tác k ho ch ngu n nhân l c ...................................................................... 41
2.2.1.1 Cơng tác phân tích công vi c t i Công ty ..................................................... 48
2.2.1.2 Công tác l p k ho ch nhân l c ..................................................................... 49
2.2.2 Công tác tuy n d ng lao đ ng .............................................................................. 50
2.2.3 Công tác đào t o nhân l c..................................................................................... 54
2.2.4 Công tác đánh giá th c hi n công vi c ............................................................... 58
2.2.5 Chính sách l
2.3. Các nhân t

nh h

ng th

ng c a công ty ................................................................. 61

ng đ n công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Cơng ty TNHH

XD và TM Hồng Kim S n .................................................................................................66
2.3.1. nh h

ng c a mơi tr

ng bên ngồi ............................................................... 66

2.3.2 nh h

ng c a môi tr

ng bên trong ................................................................. 70


2.4. Nh ng thành công và t n t i trong công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Cơng ty
TNHH XD và TM Hồng Kim S n....................................................................................71
iv


2.4.1 K t qu đ t đ

c..................................................................................................... 71

2.4.2 T n t i và nguyên nhân ......................................................................................... 72
CH

NG 3 M T S

GI I PHÁP NH M HỒN THI N CƠNG TÁC QU N LÝ

NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH XD VÀ TM HOÀNG KIM S N ....... 77
3.1. Ph

ng h

ng ho t đ ng và phát tri n c a Cơng ty TNHH XD và TM Hồng

Kim S n trong nh ng n m t i ............................................................................................ 77
3.1.1 Ph
3.1.2

ng h

nh h


ng phát tri n c a công ty .................................................................. 77

ng phát tri n ngu n nhân l c ................................................................ 79

3.2 Nguyên t c đ xu t gi i pháp nh m qu n lý ngu n nhân l c t i Cơng ty TNHH
XD và TM Hồng Kim S n ................................................................................................ 80
3.3. Các gi i pháp nh m qu n lý ngu n nhân l c t i Cơng ty TNHH XD và TM
Hồng Kim S n .................................................................................................................... 80
3.3.1. L p k ho ch ngu n nhân l c .............................................................................. 80
3.3.2 Tuy n d ng lao đ ng ............................................................................................. 83
3.3.3. ánh giá th c hi n công vi c............................................................................... 84
3.3.4. ào t o nhân l c .................................................................................................... 90
3.3.5. Hồn thi n chính sách l

ng, th

ng, đãi ng c a Cơng ty ............................ 95

3.3.5.1. Hồn thi n chính sách ti n l

ng.................................................................. 95

3.3.5.2. Hồn thi n chính sách khen th

ng.............................................................. 99

3.3.5.3. Hồn thi n chính sách phúc l i ................................................................... 100
3.4. Ki n ngh ...................................................................................................................... 101
K T LU N........................................................................................................................... 103

DANH M C TÀI LI U THAM KH O .......................................................................... 104

v


DANH M C CÁC HÌNH NH
Hình 2.1 C c u b máy qu n lý c a Công ty .............................................................. 35
Hình 2.2 Quy trình cơng ngh s n xu t s n ph m xây l p ............................................ 38
Hình 2.2:

th t ng s lao đ ng trong giai đo n 2012-2016 ..................................... 41

Hình 2.3:

th ch s lao đ ng trong giai đo n 2012-2016 ........................................ 42

Hình 2.4 C c u lao đ ng theo ch c n ng trong giai đo n 2012 - 2016....................... 44
Hình 2.5. C c u lao đ ng theo gi i tính n m 2012-2016 ............................................ 46
Hình 2.6. C c u lao đ ng theo trình đ đào t o n m 2012-2016 ................................ 48
Hình 2.7 Quy trình tuy n d ng t i Cơng ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n ......... 51

vi


DANH M C B NG
B ng 2.1 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh giai đo n 2014 – 2016 ....................40
B ng 2.2: S l

ng lao đ ng giai đo n 2012 - 2016 .....................................................41


B ng 2.3: C c u lao đ ng theo ch c n ng trong giai đo n 2012 - 2016 .....................43
B ng 2.4: C c u lao đ ng theo gi i tính trong giai đo n 2012 - 2016 ........................45
B ng 2.5: C c u lao đ ng theo trình đ đào t o trong giai đo n 2012-2016 ..............47
B ng 2.6 Nhu c u lao đ ng hàng n m c a Công ty ......................................................49
B ng 2.7 K t qu tuy n d ng qua các n m c a công ty................................................54
B ng 2.8 M c tiêu đào t o cho các đ i t

ng c n đ

c đào t o c a Công ty ..............56

B ng 2.9 Quy đ nh th i h n cam k t làm vi c sau đào t o ...........................................57
B ng 2.10 Phi u đánh giá th c hi n công vi c .............................................................60
B ng 2.11 Tình hình ti n l

ng c a Công ty giai đo n 2014-2016 ..............................65

B ng 3.1: M t s ch tiêu k ho ch c a Cơng ty TNHH XD và TM Hồng Kim S n
trong n m t i..................................................................................................................78
B ng 3.2: B ng xác đ nh h s HHSLI .........................................................................96

vii


DANH M C CÁC T

VI T T T VÀ GI I THÍCH THU T NG

Ch vi t t t


STT

Nguyên v n

1.

BCTC

Báo cáo tài chính

2.

TNHH

Trách nhi m h u h n

3.

L

Lao đ ng

4.

SX

S n xu t

5.


XD

Xây d ng

6.

TM

Th

7.

VN

Vi t Nam đ ng

8.

PTCV

Phân tích cơng vi c

9.

NSL

N ng su t lao đ ng

10.


BH

Bán hàng

11.

CCDV

Cung c p d ch v

12.

TNBQ

Thu nh p bình quân

13.

GTHCV

ng m i

ánh giá th c hi n công vi c

14.

TC

Tiêu chí


15.

DN

Doanh nghi p

viii


PH N M
1.

U

Tính c p thi t c a đ tài

N n kinh t n

c ta đã và đang t ng b

c h i nh p v i n n kinh t th gi i. Qua nhi u

n m th c hi n chuy n d ch t n n kinh t t p trung bao c p sang n n kinh t th tr
có s đi u ti t c a Nhà N

ng

c, đ n nay n n kinh t Vi t Nam đã có nhi u s bi n đ i

l n và tr thành m t n n kinh t có t c đ phát tri n cao trong khu v c.

Ngày nay, cùng v i s phát tri n không ng ng c a khoa h c k thu t và q trình tồn
c u hóa di n ra m nh m , nh ng y u t c nh tranh truy n th ng nh v n, nguyên v t
li u, công ngh … đã d n tr nên bão hịa. Thay vào đó, m t ngu n l c m i, m t y u
t c nh tranh m i mang tính quy t đ nh đ i v i s t n t i và phát tri n c a doanh
nghi p đó chính là con ng

i - ngu n nhân l c.

Th c t các t p đoàn l n trên th gi i đã s m nh n th c đ

c đi u này, chính câu nói:

“Nhân s là chìa khóa thành công c a m i doanh nghi p" đã tr thành tri t lý c a
nhi u công ty. Có đ

c ngu n tài nguyên nhân l c đ m b o yêu c u v ch t l

ng,

trình đ khoa h c k thu t, trình đ qu n lý chính là tài s n quý giá nh t cho các doanh
nghi p c nh tranh th ng l i trên th tr

ng. Nhi m v qu n lý nhân l c là công vi c

c a t t c các cán b qu n lý, không đ n thu n là nhi m v c a tr
nh tr

c đây. Qu n lý nhân l c hi n nay còn đ

ng phòng nhân s


c coi nh là quá trình k t h p các h

th ng, chính sách và các bi n pháp qu n lý trong m t t ch c, nh m tuy n d ng, phát
tri n và duy trì đ i ng nhân viên có đ n ng l c đáp ng đ

c yêu c u trong quá trình

th c hi n m c tiêu chung c a t ch c. Vì l đó, đ th c s phát huy hi u qu ngu n
nhân l c trong m t doanh nghi p, ho t đ ng qu n lý nhân l c c n đ
qu n lý nh m t ph n c a chi n l

c xây d ng,

c t ng quan trong doanh nghi p. Trong nh ng n m

qua lãnh đ o Cơng ty TNHH XD và TM Hồng Kim S n đã b t đ u quan tâm chú
tr ng đ n công tác qu n lý nhân l c, chính đi u đó đã góp ph n nâng cao hi u qu
kinh doanh cho công ty.
Tuy nhiên đ đáp ng yêu c u phát tri n trong tình hình c nh tranh h i nh p, Cơng ty
TNHH XD và TM Hoàng Kim S n c n chú tr ng h n n a công tác qu n lý ngu n
1


nhân l c nh m phát huy m i kh n ng sáng t o c a đ i ng cán b cơng nhân viên.
V i ý ngh a đó, em đã ch n đ tài “qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty TNHH XD
và TM Hồng Kim S n ” làm đ tài khố lu n t t nghi p c a mình nh m tìm hi u tình
hình th c t v cơng tác qu n lý nhân l c t i Công ty TNHH XD và TM Hồng Kim
S n, t đó đ a ra đ xu t v i mong mu n hồn thi n h n n a cơng tác qu n lý ngu n
nhân l c t i Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n

2.

M c đích nghiên c u c a đ tài

Trên c s tìm hi u và đánh giá th c tr ng công tác qu n lý ngu n nhân t i Cơng ty
TNHH XD và TM Hồng Kim S n, v n d ng các ki n th c đã h c vào th c ti n nh m
m c đích là đ a ra nh ng gi i pháp có tính ch t th c ti n đ i v i ho t đ ng c a qu n
lý ngu n nhân l c c a Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n.
it

3.
3.1

it

ng nghiên c u và ph m vi nghiên c u

ng nghiên c u

- Các v n đ lý lu n và th c ti n công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Cơng ty TNHH
XD và TM Hồng Kim S n
3.2 Ph m v nghiên c u
- V th i gian: S li u s c p, th c p nghiên c u trong kho ng th i gian 3 n m 20142016
- V không gian: Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n
4.

Cách ti p c n và ph

ng pháp nghiên c u


Trên c s lý lu n chung v qu n lý ngu n nhân l c và h th ng các v n b n, ch đ ,
chính sách hi n hành c a nhà n
bi n ch ng là ph
ph

c.

tài áp d ng ph

ng pháp nghiên c u duy v t

ng pháp ch y u, k t h p v i nghiên c u lý thuy t và th c hi n,

ng pháp th ng kê, so sánh, phân tích, đánh giá đ gi i quy t các v n đ liên quan

đ n ngu n nhân l c t i Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n.
Ngoài ph n m đ u, k t lu n ki n ngh , danh m c tài li u tham kh o, n i dung c a
2


lu n v n đ

c c u trúc v i 3 ch

ng n i dung chính sau:

Ch

ng 1: C s lý lu n v qu n lý ngu n nhân l c cho doanh nghi p


Ch

ng 2: Th c tr ng công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty TNHH xây d ng

và th
Ch

ng m i Hoàng Kim S n
ng 3: M t s gi i pháp nh m qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty TNHH xây

d ng và th

ng m i Hoàng Kim S n.

3


CH
NG 1 C S LÝ LU N CHUNG V
L C TRONG DOANH NGHI P

QU N LÝ NGU N NHÂN

1.1 Khái ni m, vai trò và ch c n ng qu n lý ngu n nhân l c trong doanh
nghi p
1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c
Khái ni m ngu n nhân l c có th hi u ng n g n nh sau:
+ Theo ngh a r ng: ngu n nhân l c là t ng th các ti m n ng lao đ ng c a con ng
c a m t qu c gia, m t vùng lãnh th , m t đ a ph


ng đã đ

c chu n b

m tm cđ

nào đó, có kh n ng huy đ ng vào quá trình phát tri n kinh t - xã h i c a đ t n
(ho c m t vùng, m t đ a ph

i
c

ng c th ). V i các ti p c n này, ngu n nhân l c nh

m t b ph n c u thành các ngu n l c c a qu c gia nh ngu n l c v t ch t, ngu n l c
tái sinh.
Ngu n nhân l c đ
nhân l c đ

c nghiên c u trên giác đ s l

ng và ch t l

ng, s l

ng ngu n

c bi u hi n thông qua các ch tiêu quy mô và t c đ t ng ngu n nhân l c.

Các ch tiêu này có liên quan m t thi t v i ch tiêu quy mô, t c đ t ng dân s . Ch t

l

ng ngu n nhân l c đ

c nghiên c u trên các khía c nh v s c kh e, trình đ h c

v n, trình đ chun mơn nghi p v , n ng l c ph m ch t
+ Theo ngh a t

ng đ i h p: ngu n nhân l c đ

c hi u là ngu n lao đ ng.

+ Theo ngh a h p h n: ngu n nhân l c là toàn b l c l
qu c dân, ngh a là bao g m nh ng ng

ng lao đ ng trong n n kinh t

i trong đ tu i nh t đ nh nào đó, có kh n ng

lao đ ng, th c t đang có vi c làm và nh ng ng

i th t nghi p.

Ngu n nhân l c doanh nghi p:Ngu n nhân l c trong doanh nghi p đ
b trình đ chun mơn mà ng

c hi u là toàn

i lao đ ng trong doanh nghi p tích lu đ


n ng đem l i thu nh p cho doanh nghi p trong t

c, có kh

ng lai (Beng, Fischer & Dornhusch,

1995). Khi nói đ n ngu n nhân l c trong doanh nghi p ng

i ta bàn đ n trình đ , c

c u,tinh th n trách nhi m,s đáp ng v i yêu c u c a doanh nghi p đ a ra đ i v i
ng

i lao đ ng.
4


1.1.2 Khái ni m qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p
Có nhi u cách hi u khác nhau v qu n lý ngu n nhân l c cho nên khái ni m qu n lý
ngu n nhân l c có th đ

c trình bày

nhi u giác đ khác nhau.

V i t cách là m t trong nh ng ch c n ng c b n c a qu n tr t ch c thì qu n lý ngu n
nhân l c bao g m vi c ho ch đ nh, t ch c, ch huy và ki m soát các ho t đ ng nh m
thu hút, s d ng và phát tri n con ng


iđ đ tđ

c các m c tiêu c a t ch c.

Quan đi m khác l i cho r ng: Qu n lý nhân l c là h th ng các tri t lý, chính sách và
ho t đ ng ch c n ng v thu hút, đào t o, phát tri n và duy trì con ng
nghi p nh m đ t đ

i c a m t doanh

c k t qu t i u cho c doanh nghi p và nhân viên.

i sâu vào vi c làm c a qu n lý ngu n nhân l c trong nghi p, ng

i ta có th hi u

qu n lý ngu n nhân l c là vi c tuy n m , tuy n ch n, duy trì, phát tri n, s d ng, đ ng
viên và cung c p ti n nghi cho nhân l c trong doanh nghi p
Song dù

giác đ nào thì qu n lý ngu n nhân l c v n là t t c các ho t đ ng c a m t

t ch c đ thu hút, xây d ng, phát tri n, s d ng, đánh giá, b o tồn và gi gìn m t l c
l

ng lao đ ng phù h p v i yêu c u công vi c c a t ch c v m t s l

l

ng.

it

ng c a qu n lý ngu n nhân l c là ng

ng và ch t

i lao đ ng v i t cách là nh ng cá nhân

cán b , công nhân viên trong doanh nghi p và các v n đ liên quan đ n h nh công
vi c và các quy n l i, ngh a v c a h trong doanh nghi p.
Tóm l i, qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p là công tác qu n lý con ng
trong ph m vi n i b doanh nghi p, là s đ i x c a doanh nghi p đ i v i ng

i

i lao

đ ng.
1.1.3 Vai trò qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p
Qu n lý ngu n nhân l c gi vai trò quan tr ng đ i v i s t n t i và phát tri n c a m t
doanh nghi p. Vai trò qu n tr ngu n nhân l c bao g m:
ra chính sách: B ph n nhân s có vai trị chính trong vi c đ ra nh ng chính sách
có liên quan đ n v n đ nhân s trong doanh nghi p, b o đ m các chính sách đó đ
5

c


th c thi trong toàn doanh nghi p. Nh ng chính sách này ph i có kh n ng gi i quy t
đ


c nh ng khó kh n và giúp đ t đ

nay ngày càng có xu h

c các m c tiêu c a doanh nghi p đã đ ra. Hi n

ng giao quy n cho b ph n nhân s đ a ra chính sách ho c là

c v n cho ban lãnh đ o c p cao trong doanh nghi p đ đ ra chính sách liên quan đ n
nhân s .
Vai trò t v n: B ph n nhân s có vai trị t v n và c v n cho các c p qu n tr .
Ch ng h n nh m t b ph n nào đó có t l nhân viên v ng m t cao, b ph n khác có
v n đ v cơng nhân b vi c, các v n đ khó kh n v an toàn lao đ ng và y t ho c v n
đ k lu t. Trong nh ng v n đ này c ng nh m i v n đ khác, giám đ c nhân s và
nhân viên c a mình ph i n m v ng chính sách nhân s c a cơng ty và đ m nh n gi i
quy t nh ng v n đ khó kh n đó thơng qua các gi i pháp c th ho c c v n cho lãnh
đ o c p cao.
Cung c p d ch v : B ph n nhân s có vai trị cung c p các d ch v nh tuy n d ng,
đào t o và phúc l i cho các b ph n khác. Vì đây thu c chun mơn có tính chuyên
nghi p nên b ph n nhân s ho c c v n ho cđ m nh n ph n l n cơng vi c đó s hi u
q a h n là các b ph n khác t đ m nh n.
Ki m tra nhân s : B ph n nhân s có nhi m v ki m tra, giám sát nh ng b ph n
khác có th c hi n các chính sách, ch

ng trình thu c v nhân s đã đ ra hay không.

B ph n nhân s c n ph i ti n hành ki m tra,giám sát, đánh giá đ k p th i s a ch a
và rút ra kinh nghi m.
1.1.4 Ch c n ng qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p

Qu n tr ngu n nhân l c có 4 ch c n ng chính:
- Ch c n ng thu hút: S d ng các chính sách bi n pháp đ thu hút ngu n nhân l c.
có th tuy n đ

c đúng ng

i đúng vi c, tr

c h t doanh nghi p ph i ph i c n c vào

k ho ch s n xu t kinh doanh và th c tr ng s d ng nhân viên trong doanh nghi p
nh m xác đ nh nh ng công vi c nào c n tuy n thêm ng
ngu n nhân l c cho doanh nghi p, tuy n ng
ch n, tuy n d ng và b trí cơng vi c.
6

I. L p k ho ch cung c u

i, thông báo tuy n d ng, kh o sát l a


- Ch c n ng đi u ch nh ph i h p: T o ra s ph i h p gi a nhân viên và cán b , lãnh
đ o trong doanh nghi p v các m t: t ch c, t t

ng, tình c m, t o ra b u khơng khí

tâm lý t p th và các giá tr truy n th ng t t đ p, làm cho nhân viên đ

c th a mãn v i


công vi c và doanh nghi p.
- Ch c n ng đ ng viên: Qua nh ng chính sách l
nh ng ng

ng, th

ng, đãi ng thích đáng cho

i có thành tích, c ng hi n cho doanh nghi p nh m n đ nh đ i ng cán b

công nhân viên, nâng cao tinh th n làm vi c, t o ra tính thi đua lành m nh nh m nâng
cao n ng su t lao đ ng.
- Ch c n ng khai thác: Là ch c n ng quan tr ng c a qu n tr ngu n nhân l c.

ó là

khai thác n ng l c, ki n th c c a ng

i lao đ ng m t cách hi u qu , phát huy cao nh t

ti m n ng và s sáng t o c a t ng ng

i c th , nâng cao n ng su t lao đ ng và l i th

c nh tranh c a doanh nghi p v ngu n nhân l c. Hi u qu ho t đ ng c a t ch c ph
thu c nhi u vào hi u su t khi th c hi n công vi c. Nh ng quy t đ nh nhân s s giúp
t ch c qu n lý hi u su t c a các nhân viên c a mình

1.2 N i dung công tác qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p
1.2.1 Phân tích và thi t k cơng vi c

1.2.1.1 Khái ni m
Phân tích cơng vi c là công vi c đ u tiên c n ph i bi t c a m i nhà qu n tr nhân l c.
Phân tích cơng vi c m đ u cho v n đ tuy n d ng nhân viên, là c s cho vi c b trí
nhân viên phù h p. M t nhà qu n tr không th tuy n ch n đúng nhân viên, đ t đúng
ng

i vào đúng vi c n u không bi t phân tích cơng vi c.

1.2.1.2 M c đích
- Phân tích công vi c cung c p các thông tin v yêu c u, đ c đi m c a công vi c, làm c s
cho vi c xây d ng cho b n mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c.
-B n mô t công vi c là v n b n li t kê các quy n h n trách nhi m khi th c hi n công
vi c, các m i quan h trong báo cáo th c hi n công vi c, các đi u ki n làm vi c, trách
nhi m thanh tra, giám sát các tiêu chu n c n đ t đ
7

c trong quá trình th c hi n công vi c.


- B n tiêu chu n công vi c là v n b n tóm t t nh ng yêu c u v ph m ch t cá nhân,
nh ng nét tiêu bi u và đ c đi m v trình đ h c v n, n ng l c, nguy n v ng, s
thích….c a ng

i th c hi n công vi c.

- B n mô t công vi c và b n tiêu chu n công vi c đ

c s d ng làm thông tin c s

cho vi c tuy n l a, ch n l c và đào t o nhân viên, đánh giá th c hi n công vi c và tr

công lao đ ng.
1.2.1.3 N i dung c a phân tích cơng vi c
N i dung, trình t th c hi n phân tích cơng vi c th ng không gi ng nhau trong các doanh
nghi p. Theo Dessler, quá trình th c hi n phân tích cơng vi c g m 6 b
-B

c:

c 1: Xác đ nh m c đích s d ng các thơng tin phân tích cơng vi c, t đó xác đ nh

các hình th c thu th p thơng tin phân tích cơng vi c h p lí nh t.
-B

c 2: Thu th p các thông tin c b n trên c s c a s đ t ch c, các v n b n v m c

đích yêu c u, s đ quy trình cơng ngh và b n mơ t cơng vi c c n u có.
-B

c 3: Ch n l a các v trí đ c tr ng và nh ng đi m then ch t đ th c hi n phân tích

cơng vi c nh m làm gi m th i gian và ti t ki m h n trong phân tích cơng vi c, nh t là
khi c n phân tích các cơng vi c t
-B

c 4: Áp d ng các ph

ng t nhau.

ng pháp khác nhau đ thu th p thơng tin phân tích công


vi c. Tu theo yêu c u v m c đ chính xác và chi ti t c a thơng tin c n thu th p; tu
theo d ng ho t đ ng và kh n ng tài chính, có th s d ng m t ho c k t h p nhi u
ph

ng pháp thu th p thông tin nh :quan sát, b m gi ch p nh, ph ng v n, b ng câu

h i.
-B

c 5: Ki m tra, xác minh, l i tính chính xác c a thông tin

-B

c 6: Xây d ng b ng mô t công vi c và b n mô t tiêu chu n cơng vi c.

Phân tích cơng vi c là q trình xác đ nh, xem xét, kh o sát nh ng nhi m v và nh ng
hành vi có liên quan đ n m t công vi c c th . Phân tích cơng vi c th

ng đ

cs

d ng đ xây d ng ch c n ng nhi m v và yêu c u v trình đ k thu t c a công vi c
làm c s cho công tác tuy n m , tuy n ch n, đào t o.
8


Các t li u và thông tin thu th p đ
th ng hóa và trình bày d


c trong q trình phân tích cơng vi c s đ

ch

i d ng các b n mô t công vi c và b n tiêu chu n công vi c.

- B n mô t công vi c: Là v n b n li t kê các ch c n ng, nhi m v , các m i quan h
trong công vi c, các đi u ki n làm vi c, yêu c u ki m tra giám sát và các tiêu chu n
c nđ tđ

c khi th c hi n công vi c.

B n mô t công vi c th

ng bao g m 3 n i dung:

+ Ph n xác đ nh công vi c: Tên công vi c (ch c danh công vi c), tên b ph n hay đ a
đi m th c hi n công vi c, ch c danh lãnh đ o tr c ti p, s ng
m cl

i lãnh đ o d

i quy n,

ng…

+ Ph n tóm t t v các nhi m v và trách nhi m thu c công vi c: bao g m các câu mô
t chính xác, nêu rõ ng

i lao đ ng ph i làm gì, th c hi n các nhi m v và trách


nhi m nh th nào, t i sao ph i th c hi n nh ng nhi m v đó.
+ Các đi u ki n làm vi c: bao g m các đi u ki n v môi tr

ng v t ch t (các máy

móc, cơng c , trang b c n ph i s d ng), th i gian làm vi c, đi u ki n v sinh, an toàn
lao đ ng, các ph

ng ti n đi l i đ ph c v công vi c và các đi u ki n khác có liên

quan.
B n mơ t công vi c giúp cho chúng ta hi u đ
hi u đ

c n i dung, yêu c u c a công vi c và

c quy n h n, trách nhi m khi th c hi n công vi c. Không có m t hình th c c

th th ng nh t nào cho b n mô t công vi c mà các t ch c khác nhau s s d ng các
hình th c khác nhau đ mơ t cơng vi c.
- B n tiêu chu n công vi c: là v n b n li t kê t t c các yêu c u ch y u đ i v i nhân
viên th c hi n công vi c. Do các công vi c r t đa d ng nên các yêu c u ch y u đ i
v i nhân viên th c hi n công vi c c ng r t đa d ng. Nh ng y u t chính th

ng đ c p

đ n trong b n tiêu chu n cơng vi c là:
+ Trình đ v n hóa, chun mơn, trình đ ngo i ng có liên quan đ n cơng vi c...
+ Kinh nghi m công tác.

+ Các k n ng làm vi c v i ng

i khác, v i máy móc thi t b và thông tin, d li u.
9


+ Các ph m ch t cá nhân c n thi t đ đ m b o th c hi n cơng vi c thành cơng nh tính
trung th c, kh n ng hòa đ ng v i m i ng

i, tham v ng, s thích…

+ Các đ c đi m cá nhân.
B n tiêu chu n công vi c giúp t ch c hi u c n nhân viên nh th nào đ th c hi n
công vi c t t nh t.
1.2.1.4 Các ph

ng pháp thu th p thơng tin phân tích cơng vi c

Phân tích cơng vi c là m t quá trình thu th p các thơng tin.
m t cách chính xác, đáp ng đ

thu th p các t li u đó

c m c tiêu nghiên c u thì có th s d ng các ph

pháp thu th p thơng tin. Tuy nhiên khơng có ph
c n ph i s d ng k t h p các ph

ng


ng pháp nào có u đi m tuy t đ i,

ng pháp tùy theo đ i t

ng c th và đi u ki n cho

phép c a doanh nghi p đ có k t qu t t nh t.
Ph

ng pháp 1: Ph

ây là ph

ng pháp quan sát

ng pháp mà ng

nh ng ho t đ ng mà ng
đ

i thu th p thông tin s quan sát và ghi chép l i t t c

i lao đ ng ph i th c hi n, nh ng ho t đ ng, nhi m v đó

c th c hi n nh th nào, các đi u ki n đ th c hi n cơng vi c, các máy móc, d ng

c , ngun v t li u s d ng trong quá trình làm vi c và m i quan h trong quá trình
th c hi n cơng vi c.
- Ph


ng pháp này ch có hi u qu đ i v i nh ng cơng vi c có th đo l

ng, d quan

sát th y, nh ng cơng vi c khơng mang tính ch t tình hu ng, nh ng cơng vi c đòi h i
k n ng b ng tay, chân nh công vi c c a công nhân s n xu t tr c ti p.
- Ph

ng pháp quan sát có nh

c đi m là không áp d ng đ

c cho công vi c c a lao

đ ng gián ti p, nh ng cơng vi c mang tính ch t tình hu ng, nh ng công vi c ch y u
liên quan đ n các ho t đ ng trí não.
Do v y, không ph i lúc nào ta c ng có th áp d ng ph
vi c c n phân tích cơng vi c.

10

ng pháp này cho m i cơng


Ph

ng pháp 2: Ghi chép các s ki n quan tr ng

Theo ph


ng pháp này, ng

nh ng ng

i thu th p thông tin s ghi chép l i các ho t đ ng c a

i lao đ ng xu t s c (nh ng ng

i lao đ ng có hi u qu ) và nh ng ng

i

lao đ ng không có hi u qu , thơng qua đó đ khái quát và phân lo i các đ c tr ng
chung và các địi h i c a cơng vi c c n mô t .
- Ph

ng pháp này cho ta th y tính linh đ ng trong hành vi th c hi n c a nh ng ng

i

lao đ ng khác nhau, thích h p cho vi c mơ t công vi c và xây d ng các tiêu chu n
th c hi n công vi c.
- Tuy nhiên, ph

ng pháp này đòi h i t n nhi u th i gian đ quan sát và không cho

phép t ch c th y đ

c hành vi th c hi n c a nh ng ng


i lao đ ng có hi u qu trung

bình.
Ph

ng pháp 3: Nh t ký cơng vi c

ây là ph

ng pháp mà ng

i lao đ ng s t ghi chép l i các ho t đ ng c a mình, các

trách nhi m, quy n h n, nhi m v và môi tr
Ph

ng đi u ki n làm vi c.

ng pháp này thích h p cho nh ng cơng vi c có chu trình làm vi c ng n, tr ng thái

làm vi c n đ nh, khơng thay đ i nhi u. Tuy nhiên đ chính xác c a thơng tin khơng
cao vì đơi khi ng

i lao đ ng không hi u rõ nh ng nhi m v h đang th c hi n, và

vi c ghi chép b gián đo n do tính ch t công vi c.
Ph

ng pháp 4: Ph


ng pháp ph ng v n

Là cu c trao đ i tr c ti p gi a ng
đ

i lao đ ng v i ng

c tr c ti p v i t ng cá nhân ng

thông qua cu c ph ng v n ng

i thu th p thơng tin. Nó có th

i lao đ ng ho c v i nhóm ng

i lao đ ng và

i lao đ ng s cho bi t nhi m v , trách nhi m mà h

ph i th c hi n t i v trí h đang đ m nhi m. Các thông tin đ

c ghi l i theo m u đ

c

thi t k s n.
Ph

ng pháp này cho phép t ch c có th thu th p thơng tin đ i v i cơng vi c khơng


có đi u ki n quan sát đ

c nh công vi c c a lao đ ng qu n lý, lao đ ng trí óc….Tuy

11


nhiên, đôi khi nh ng thông tin mà ng

i lao đ ng cung c p b sai l ch và ng

i ph ng

v n c ng m t nhi u th i gian đ thu th p thông tin.
Ph

ng pháp 5: S d ng các B ng h i đ

c thi t k s n (phi u đi u tra)

B ng h i là m t v n b n trong đó li t kê các câu h i v ch c danh cơng vi c, phịng
ban n i ti n hành công vi c, nhi m v , yêu c u c a công vi c, các hành vi và các k
n ng c ng nh các đi u ki n có liên quan đ n th c hi n công vi c. M i m t m c đ u
đ a ra các ph

ng án tr l i theo các giác đ : Có th c hi n đ

c hay không? T m

quan tr ng, m c đ ph c t p, th i gian th c hi n, và các quan h đ i v i s th c hi n

công vi c.
Ph

ng pháp này s giúp cho ng

thông tin trong b ng h i đã đ
l

i đi u tra d dàng thu th p, c p nh t thơng tin vì

cl

ng hóa, do đó có th x lý thông tin v i kh i

ng l n. Tuy nhiên vi c thi t k b ng h i m t nhi u th i gian và chi phí. Ng

nghiên c u khơng đ

c tr c ti p ti p xúc v i đ i t

i

ng nghiên c u nên d gây tình

tr ng hi u l m các câu h i.
ây là ph

ng pháp hi n nay đang đ

c áp d ng nhi u, và có hi u qu trong vi c thu


th p thông tin.
Ph

ng pháp 6: H i th o chuyên gia.

ây là ph

ng pháp phân tích cơng vi c (PTCV) mà nh ng ng

vi c (công nhân lành ngh , nh ng ng
nh ng ng

i am hi u v công

i am hi u v công vi c nh : cán b PTCV,

i lãnh đ o c p trung gian và b ph n) s đ

c m i tham gia h p, th o lu n

và đ a ra các ý ki n v v n đ liên quan đ n công vi c.
Các ý ki n trao đ i gi a nh ng ng
v n đ mà ng
tin thu đ

i tham gia s làm sáng t và b sung thêm nh ng

i thu th p thông tin không thu đ


c t ph

ng pháp này đ

c t các ph

ng pháp trên. Thông

c s d ng vào m c đích xây d ng các v n b n

c a PTCV, xây d ng các phi u đánh giá th c hi n cơng vi c. Ngồi ra, trong quá trình
trao đ i s làm rõ nh ng trách nhi m và nhi m v c a chính nh ng thành viên tham
gia h i th o.

12


1.2.2 L p k ho ch nhân l c
* Khái ni m: Ho ch đ nh nhân l c là m t quá trình duy t xét l i m t cách có h th ng
nh ng yêu c u v nhân l c đ đ m b o r ng cơng ty s có đúng s ng

i đ y đ các

k n ng theo đúng yêu c u
Tr

c khi ho ch đ nh nhân l c, nhà qu n tr c n nghiên c u k các chi n l

c và k


ho ch c a doanh nghi p đ xác đ nh nhu c u v nhân l c nh m đáp ng các m c tiêu
c a t ch c trong th i k k ho ch, t đó đ a ra các k ho ch c th , bao g m các k
ho ch ng n h n, trung h n và dài h n.
* Các b

c ti n trình ho ch đ nh th

ng

B

c 1: Xác đ nh nhu c u nhân l c

B

c 2: Xây d ng k ho ch nhân l c

B

c 3: Tri n khai k ho ch nhân l c

B

c 4: Ki m tra và đánh giá tình hình th c hi n k ho ch nhân l c.

1.2.3 Tuy n d ng lao đ ng
a. Khái ni m
Tuy n d ng nhân l c là m t qúa trình thu hút, nghiên c u, l a ch n và quy t đ nh ti p
nh n m t cá nhân vào m t v trí c a t ch c. M c đích c a m t cu c tuy n d ng là r t
rõ ràng: trong s nh ng ng

m t s ng

i tham gia d tuy n, doanh nghi p s tìm ch n m t ho c

i phù h p nh t v i các tiêu chu n và yêu c u c a các v trí c n tuy n.

Tuy n d ng nhân l c là m t nhi m v qu n tr quan tr ng v k t qu t t đ p do nó
mang l i (n u vi c tuy n d ng đ
Ng

c th c hi n chính xác) là r t to l n và t n t i lâu dài.

c l i, n u tuy n d ng khơng đúng thì h u qu khơn l

Các nhà qu n tr gi i th

ng và r t khó kh c ph c.

ng r t ít khi u nhi m tồn b cơng vi c tuy n d ng, ng

l i h theo dõi sát sao quá trình này và tr c ti p can thi p
b. Ngu n tuy n d ng nhân l c c a doanh nghi p

13

c

nh ng th i đi m c n thi t.



Vi c tuy n d ng nhân l c c a công ty c ph n th

ng d a vào hai ngu n chính: bên

trong (n i b ) và bên ngoài.
- Ngu n tuy n d ng t n i b doanh nghi p
*

u đi m:

- Nhân viên doanh nghi p đ

c th thách v lòng trung thành, thái đ nghiêm túc,

trung th c, tinh th n trách nhi m và ít b vi c.
- Nhân viên doanh nghi p s d dàng, thu n l i h n trong vi c th c hi n công vi c,
nh t là trong th i gian đ u

c

ng v m i.H đã làm quen, hi u đ

c m c tiêu c a

doanh nghi p,do đó mau chóng thích nghi v i đi u ki n làm vi c m i và bi t tìm ra
cách th c đ đ t đ

c m c tiêu đó.

- Hình th c tuy n tr c ti p t các nhân viên đang làm vi c cho doanh nghi p c ng s

t o ra s thi đua r ng rãi gi a các nhân viên đang làm vi c; kích thích h làm vi c tích
c c, sáng t o và đ a ra hi u su t cao h n.
* Khó kh n:
- Vi c tuy n nhân viên vào m t ch c v tr ng trong doanh nghi p theo ki u th ng
ch c n i b có th gây hi n t

ng chai l , x c ng do các nhân viên đ

c th ng ch c

đã quen v i cách làm vi c c a c p trên tr

c đây và h s r p khuôn l i theo cách làm

vi c đó, thi u sáng t o, khơng d y lên đ

c b u khơng khí thi đua m i.

i u này r t

nguy hi m n u doanh nghi p đang trong tình tr ng trì tr , ho t đ ng kém hi u qu .
- Trong doanh nghi p d hình thành các nhóm “ ng viên khơng thành cơng” h là
nh ng ng

i ng c vào m t ch c v nào đó cịn tr ng nh ng khơng đ

c tuy n ch n,

t đó có tâm lí khơng ph c lãnh đ o, b t h p tác v i lãnh đ o m i, d chia bè phái,
m t đoàn k t, khó làm vi c.

- Ngu n tuy n d ng t bên ngồi doanh nghi p
- Thơng qua qu ng cáo: Qu ng cáo là hình th c thu hút ng viên r t h u hi u, đ c bi t
đ i v i doanh nghi p l n.Khi đ ng tin qu ng cáo chúng ta c n chú ý t i m c đ qu ng
cáo nh s l n xu t hi n qu ng cáo, hình th c qu ng cáo nh th nào….;n i dung c a
14


qu ng cáo nên nh n m nh vào n i dung, yêu c u công vi c, tiêu chu n ngh
nghi p…Cu i cùng qu ng cáo thì nên có nh ng câu khuy n khích ng

i nghe ho c

đ c qu ng cáo nhanh chóng có hành đ ng liên l c v i t ch c doanh nghi p b ng th
tín ho c đi n tho i…..
- Thơng qua v n phịng d ch v lao đ ng.
S d ng v n phòng d ch v lao đ ng có l i ích là gi m đ

c th i gian tìm ki m, phóng

v n ch n l a ng viên
- Tuy n sinh viên t t nghi p t các tr

ng đ i h c.

Không ít công ty đã đ m t đ n các tài n ng ngay t khi h còn ng i trên gh gi ng
đ

ng đ i h c. Nhi u l i chào m i khác nhau đ

vi c bán th i gian. Nh ng l i ích có đ


c đ a ra và đôi khi là c nh ng công

c t các sinh viên đ i h c tài n ng là khơng

gi i h n.
c. Quy trình tuy n d ng nhân l c
Qui trình tuy n d ng nhân l c trong doanh nghi p th

ng tr i qua m t s b

sau:
-B

c 1:

nh danh công vi c.

-B

c 2: Thông báo tuy n d ng.

-B

c 3: Thu nh n và x lý h s .

-B

c 4: T ch c thi tuy n.


-B

c 5: Khám s c kho .

-B

c 6: ánh giá t ng ng c viên và ra quy t đ nh.

1.2.4 ào t o và phát tri n ngu n nhân l c
Trình t xây d ng m t ch

ng trình đào t o th

15

ng bao g m các n i dung

cc b n


ào t o và phát tri n nhân l c là hai n i dung c b n trong v n đ nâng cao trình đ
thơng tin ngh nghi p cho nhân l c. Ngồi ra nó cịn bao g m n i dung giáo d c nhân
l c cho t ch c. Ph i đào t o và phát tri n nhân l c vì trong th i đ i khoa h c k thu t
phát tri n nh v bão, công ngh k thu t luôn đ i m i không ng ng, mu n b t k p v i
th i đ i thì con ng

i c n ph i đ

c trang b nh ng ki n th c và k n ng nh t đ nh v


ngh nghi p, đó v a là m t nhu c u v a là m t nhi m v .
a. ào t o nhân l c
Trong quá trình đào t o m i ng

is đ

c bù đ p nh ng thi u h t trong h c v n,

đ

c truy n đ t nh ng kh n ng và kinh nghi m thi t th c trong l nh v c chun mơn

đ

c c p nh t hố ki n th c và m r ng t m hi u bi t đ khơng nh ng có th hồn

thành t t cơng vi c đ
tr

c giao mà cịn có th đ

ng xung quanh nh h

cho nh ng ng

ng đ u v i nh ng bi n đ i c a mơi

ng t i cơng vi c c a mình. Quá trình đào t o đ

i th c hi n m t công vi c m i ho c nh ng ng


c áp d ng

i đang th c hi n m t

cơng vi c nào đó nh ng ch a đ t u c u. Ngồi ra cịn có q trình nâng cao trình đ đó
là vi c b i d

ng thêm chuyên môn nghi p v cho ng

i lao đ ng đ h có th làm đ

c

nh ng cơng vi c ph c t p h n, v i n ng su t cao h n.
Lao đ ng là m t y u t quý c a quá trình s n xu t, vì v y nh ng lao đ ng có trình đ
chun mơn cao là m t y u t quý c a s n xu t xã h i nói chung, nó quy t đ nh đ
vi c th c hi n m c tiêu c a quá trình qu n lý Nhà n

c. Vì v y, cơng tác đào t o nhân

l c có vai trò r t quan tr ng đ i v i s phát tri n c a m t t ch c.
ki n th c, trình đ , nh n th c c a con ng
ào t o nhân l c đ
-

c

ào t o v t duy,


i.

c chia làm 2 lo i:

ào t o nâng cao trình đ chun mơn k thu t: Là quá trình gi ng d y và nâng cao

chuyên môn k thu t cho ng
ng

c áp d ng cho các nhân viên k thu t và

i lao đ ng tr c ti p.

Các ph
+ Ph

i lao đ ng.

ng pháp đào t o nâng cao trình đ chuyên môn k thu t:
ng pháp đào t o t i n i làm vi c: công nhân đ

v i m t ng

c phân cơng làm vi c chung

i có kinh nghi m h n đ h c h i, làm theo. Ph
16

ng pháp này áp d ng r t



đ n gi n, đào t o đ

cs l

ng đông, chi phí th p, tính th c ti n cao, nh ng nó l i

thi u đi s bài b n và ki n th c lý lu n. Vì v y, nhân viên khơng phát huy đ

c tính

sáng t o trong công vi c.
+ Ph

ng pháp đào t o theo ch d n: nh ng ng

nh ng công vi c, nhi m v , nh ng b

i có trách nhi m đào t o li t kê

c ph i ti n hành, nh ng đi m then ch t, nh ng

cách th c hi n công vi c, sau đó ki m tra k t qu cơng vi c c a h c viên, u n n n
h

ng d n, đào t o h c viên làm cho đúng. Ph

pháp tr

ng pháp này có u th h n ph


c, nó địi h i s ch đ ng sáng t o c a ng

n ng l c n ng khi u c a m i ng

ng

i h c, nh n m nh s sáng d ,

i.

+

ào t o theo ph

ng pháp gi ng bài: các gi ng viên có th t ch c các l p h c,

h

ng d n đào t o v m t lý thuy t k t h p v i th c hành, ho c gi ng bài m t cách

gián ti p.
- ào t o nâng cao n ng l c qu n tr
Hình th c đào t o này đ

c phát tri n áp d ng cho các c p qu n tr t qu n tr viên

c p cao đ n qu n tr viên c p c s .

ào t o n ng l c qu n tr đ nâng cao kh n ng


qu n tr b ng cách truy n đ t các ki n th c làm thay đ i quan đi m hay nâng cao n ng
l c th c hành c a nhà qu n tr .

ào t o nâng cao n ng l c qu n tr là r t c n thi t đ i

v i m t t ch c, vì các qu n tr gia gi m t vai trò r t quan tr ng đ i v i s thành
công hay th t b i trong ho t đ ng qu n lý Nhà n
Các ph
+ Ph

ng pháp đào t o nâng cao n ng l c qu n tr :
ng pháp luân phiên: th

t o là cho đ i t
đ ng hi u đ
+ Ph

c c a t ch c.

ng xuyên thay đ i công vi c, m c tiêu c a ng

i đào

ng đào t o ti p c n v i nhi u công vi c khác nhau, làm cho ng

i lao

c v công vi c c a t ch c m t cách t ng th nh t.


ng pháp kèm c p: ng

thay th trong t

ng lai. Ng



c đào t o s làm vi c tr c ti p v i ng

i này có trách nhi m h

quy t m i v n đ trong ph m vi trách nhi m cho ng
đ

c áp d ng đ đào t o các qu n tr gia c p cao.

17

i mà h s

ng d n, kèm c p cách th c gi i


c đào t o. Ph

ng pháp



×