hủ tục khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Thủ tục khiếu nại, tố cáo hành vi vi
phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi
người tiêu dùng
Lĩnh vực thống kê:lý cạnh tranh
Cơ quan trực tiếp thực hiện TTHC: Cục Quản lý cạnh tranh Chuyển hồ sơ
khiếu nại, tố cáo và yêu cầu cơ quan, tổ chức có thẩm quyền giải quyết và
thông báo cho người khiếu nại, tố cáo khi họ yêu cầu.
Cơ quan phối hợp (nếu có): Các cơ quan liên quan
Cách thức thực hiện:Qua Bưu điện Trụ sở cơ quan hành chính Qua Fax
Thời hạn giải quyết:Thời hạn xử lý hồ sơ khiếu nại, tố cáo thực hiện theo
theo các quy định của pháp luật về khiếu nại, tố cáo (tùy theo từng lĩnh vực)
Đối tượng thực hiện:
Tất cả
TTHC yêu cầu trả phí, lệ phí: Không
Kết quả của việc thực hiện TTHC:Quyết định hành chính

Tên bước Mô tả bước
Tên bước Mô tả bước
1. Bước 1: Doanh nghiệp hoặc cá nhân nộp hồ sơ đến Cục Quản lý
cạnh tranh - Bộ Công Thương, 25-Ngô Quyền, Hoàn Kiếm,
Hà Nội;
2. Bước 2: Cục kiểm tra tính đầy đủ và hợp lệ của hồ sơ. Trường hợp
hồ sơ không đầy đủ, hợp pháp, Cục thông báo bằng văn bản
cho doanh nghiệp họăc cá nhân đề hoàn chỉnh hồ sơ;
3. Bước 3: Trường hợp hồ sơ đầy đủ và hợp lệ, Cục tiếp nhận và thụ lý
hồ sơ;
4. Bước 4: Xử lý hồ sơ khiếu nại, tố cáo.
5. Bước 5: Doanh nghiệp hoặc cá nhân nhận Thông báo trực tiếp tại
Cục hoặc bằng đường bưu điện.

Thành phần hồ sơ
1. Đơn khiếu nại, tố cáo:
a) Ghi rõ ngày, tháng, năm khiếu nại, tố cáo; tên, địa chỉ của người
khiếu nại, tố cáo; tên, địa chỉ của cơ quan, tổ chức, cá nhân bị khiếu
nại, tố cáo; nội dung, lý do khiếu nại, tố cáo và yêu cầu của người khiếu
nại, tố cáo.
b) Do người khiếu nại, tố cáo ký tên;
c) Trong trường hợp việc khiếu nại, tố cáo được thực hiện thông qua
người đại diện thì người đại diện phải có giấy tờ chứng minh tính hợp
pháp của việc đại diện.
2. Các chứng cứ kèm theo.
Số bộ hồ sơ:
01
Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai Văn bản qui định
1. Sẽ ban hành Mẫu đơn sau khi Luật Bảo vệ quyền
lợi người tiêu dùng được thông qua.


Yêu cầu hoặc điều kiện để thực hiện TTHC:
Không