Giải quyết "thách thức" từ cách ứng xử của nhân viên

Giải quyết "thách thức" từ cách
ứng xử của nhân viên

Khi là một nhà quản lý, bạn gần như phải điều hành rất nhiều nhân
viên với các phong cách ứng xử khác nhau. Thỉnh thoảng, bạn cảm thấy
cách ứng xử của một số nhân viên như là một thách thức.
Khi quản lý họ, bạn phải đối diện với các cách ứng xử của họ. Nếu bạn bỏ
qua, điều đó cũng có nghĩa là bạn nói "OK" với cách cư xử đó. Hơn nữa,
những nhân viên khác trong phòng sẽ mất lòng tin ở bạn. Họ sẽ cảm thấy
bạn không có khả năng để xử lý các nhân viên khó tính hoặc là bạn thờ ơ với
việc đó.

Cách tốt nhất để đối phó là nói với các nhân viên đó về các ứng xử mà họ
cần thay đổi và tại sao. Luôn chắc chắn rằng, bạn sẽ có phản hồi mang tính
tích cực khi họ tỏ dấu hiệu cải thiện.

Sẽ dễ dàng hơn cho bạn nếu như họ lắng nghe. Buộc ai đó phải tuân theo
quy trình kỷ luật có thể là một cơn ác mộng cho bất kỳ nhà quản lý nào.

Dưới đây là một vài dạng nhân viên khiến cho các nhà quản lý "nhức đầu"
nhất.

Người thích công kích

Đây là dạng người luôn bất đồng với những gì bạn nói hoặc với ý kiến mà
các thành viên trong nhóm đề xuất. Người thích công kích luôn cố gắng
ngầm hủy hoại bạn, ngăn cản các nỗ lực của nhóm và bộ phận trong việc đạt
được mục tiêu chung.

Người khôi hài

Kiểu nhân viên này nghĩ rằng, công việc chính của anh ta/ cô ta là giải trí
cho người khác. Cười lớn tại nơi làm việc, nhưng khi vượt quá giới hạn thì
nó làm cho mọi người không thể tập trung làm việc.

Kẻ đào tẩu

Về mặt tinh thần hay thực tế thì nhân viên này cũng đã "rời" khỏi nhóm. Kẻ
đào tẩu rút khỏi tổ chức và ngừng đóng góp cho tổ chức.

Người tìm kiếm hào quang trên sân khấu

Kiểu nhân viên này lại thích người khác đánh giá cao công việc của mình và
đi khoe khoang, khoác lác về tầm quan trọng của các thành công mà anh ta/
cô ta mang lại cho tổ chức.

Người kiêm nhiệm

Nhân viên này coi công việc hiện nay chỉ là thứ yếu so với các mối quan tâm
khác. Tại một tổ chức với khoảng 3.500 nhân viên, một nhà quản lý có một
trục trặc với một nhân viên là Joy. Suốt từ tháng Tám tới tháng Một, Joy là
nhân viên bận rộn nhất. Cô ta luôn kè kè cái điện thoại di động hoặc là
laptop, thậm chí cả trong phòng họp. Nhưng từ tháng Hai tới tháng Bảy, cô
ta lại chả có việc gì để làm. Cô ta đang điều hành việc cá độ bóng đá của tổ
chức và biến nó thành công việc toàn thời gian!

Người làm khoán

Nhân viên này chả làm cái gì ngoại trừ những gì có trong bản mô tả công
việc. Nếu bạn yêu cầu nhân viên này nói về điều gì tại bộ phận quản lý nhân
sự trên đường đi ăn trưa, anh/ cô ta sẽ từ chối ngay. Xét cho cùng, ở nơi nào

nói về một trong những trách nhiệm hay là mục đích của họ?

Trái tim màu hồng

Những nhân viên này cảm thấy rằng, họ hy sinh cuộc sống của mình cho tổ
chức và không nhận được gì cả, và họ muốn mọi người biết điều này. Trái
tim hồng thường không có cuộc sống thú vị nào ngoài công việc.

Người phàn nàn

Kiểu người này thích rền rĩ và oán trách về mọi chuyện. Đó có thể là khối
lượng công việc, các nhân viên khác, về sếp, khách hàng, cách điều hành
công việc, các ngày trong tuần, giờ giấc trong ngày .... Những người phàn
nàn vô cùng nguy hiểm, vì "sự bức xúc" của họ có thể dễ dàng lan sang
những người khác.

Đó là một số kiểu nhân viên gây thách thức đối với các nhà quản lý. Là một
nhà quản lý, bạn cần phải tìm hiểu về tất cả các kiểu cách cư xử khó chịu
như vậy và đối mặt với chúng càng sớm càng tốt.