MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM KHẮC PHỤC NHỮNG KHÓ KHĂN, HẠN CHẾ, NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ TẠI HANOI TOSERCO ĐẾN NĂM 2010.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM KHẮC PHỤC NHỮNG KHÓ KHĂN, HẠN
CHẾ, NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG ĐẦU TƯ TẠI HANOI
TOSERCO ĐẾN NĂM 2010.
I. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI:
1. Phương hướng phát triển của công ty trong giai đoạn 2006-2010:
1.1. Mục tiêu hoạt động của Hanoi Toserco trong giai đoạn 2006-2010:
Trong giai đoạn tiếp theo của quá trình đầu tư phát triển, công ty đã đề ra
những mục tiêu cơ bản sau:
Huy động và sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn để đáp ứng được nhu cầu
đầu tư của công ty, đảm bảo cho quá trình mở rộng quy mô hoạt động kinh
doanh cả về chất lượng và số lượng, trong những năm tới tốc độ tăng trưởng
hàng năm về doanh thu đạt mức 15%/năm, góp phần thúc đẩy sự phát triển của
ngành du lịch của thủ đô nói riêng và của cả nước nói chung.
Không ngừng đa dạng hóa hoạt động kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch
vụ, cho ra đời những loại hình dịch vụ mới phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của
khách du lịch trong nước và quốc tế, mở rộng thị trường, tăng sức cạnh tranh
cho công ty.
1.2. Phương hướng hoạt động của công ty:
Hiện nay, mức độ cạnh tranh trên thị trường ngày càng tăng cao, các công
ty hoạt động và kinh doanh trong lĩnh vực du lịch ra đời ngày càng nhiều, những
mặt trái của nền kinh tế thị trường như hiện tượng ăn cắp nhãn hiệu, quyền sở
hữu trí tuệ... đã làm ảnh hưởng không nhỏ đến hiệu quả hoạt động của các công
ty du lịch. Trước tình hình này, công ty đã đưa ra những phương hướng cho hoạt
động kinh doanh trong những năm tới, đó là:
- Chủ động bám sát kế hoạch đầu tư của Nhà nước, xu hướng phát triển
du lịch trong nước và quốc tế để đạt được những hiệu quả cao nhất trong
quá trình đầu tư.
- Giữ vững và mở rộng thị trường trên phạm vi cả nước, ổn định hoạt
động kinh doanh, thực hiện việc hợp tác chặt chẽ với các công ty hoạt
1

1
động trong cùng ngành trong nước và quốc tế để mở rộng phạm vi và
khả năng hoạt động của công ty nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch của
người dân trong nước và khách du lịch quốc tế.
- Đa dạng hóa dịch vụ cung cấp, đẩy mạnh công tác nghiên cứu và phát
triển trong quá trình hoạt động để đưa ra những loại hình dịch vụ mới,
nâng cao sức cạnh tranh của công ty trên thị trường.
- Thực hiện các biện pháp giảm các chi phí hành chính, giảm giá thành
dịch vụ, tăng năng suất lao động trong toàn công ty.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, đặc biệt là chất lượng dịch vụ tổ
chức và điều hành các tour du lịch, tạo cho công ty một hình ảnh nhà
điều hành tour chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo.
- Không ngừng nâng cao các điều kiện về cơ sở vật chất để có thể đáp
ứng tốt hơn nhu cầu của những nhóm khách hàng có yêu cầu cao như
khách du lịch sự kiện (MICE), trở thành một trong số ít những công ty
có khả năng cung cấp tốt dịch vụ du lịch này.
- Nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên trong công ty, tạo cho khách
hàng một ấn tượng tốt về một đội ngũ nhân viên làm việc một cách
chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo.
- Đa dạng hóa hoạt động kinh doanh như mở rộng đầu tư sang các lĩnh
vực khác như tư vấn và tổ chức du học, hợp tác kinh doanh các loại hình
dịch vụ giải trí khác... nhằm tránh những rủi ro có thể xuất hiện trên thị
trường trong những năm tới.
1.3. Kế hoạch đầu tư của công ty trong thời gian tới:
Để đáp ứng nhu cầu của sự phát triển không ngừng, đồng thời tăng sức
cạnh tranh của công ty trên thị trường, trong thời gian tới, công ty đã xây dựng
kế hoạch đầu tư trong giai đoạn tới.
Trong giai đoạn 2006-2010, công ty vẫn tiếp tục duy trì hoạt động liên
doanh liên kết với các tập đoàn khách sạn lớn trên thế giới trong lĩnh vực đầu tư
xây dựng và kinh doanh khách sạn tại Hà Nội. Đây là một trong những trọng

2

2
tâm của quá trình đầu tư trong giai đoạn tới. Hà Nội luôn được công ty coi là
“sân nhà” của mình trong quá trình phát triển hoạt động kinh doanh. Đây là một
thị trường có tiềm năng lớn về phát triển du lịch, là trung tâm du lịch lớn nhất cả
nước, số khách quốc tế đến Hà Nội chiếm 34% lượng khách quốc tế của cả
nước, năm 2005, Hà Nội đã được tạp chí du lịch lữ hành hàng đầu thế giới của
Mỹ là Travel Leisure chọn là một trong năm thành phố du lịch tốt nhất châu Á.
Năm 2005, Hà Nội đã đón 5 triệu khách, trong đó có 1 triệu khách du lịch quốc
tế, tổng doanh thu tăng 20%, công suất sử dụng phòng của các khách sạn lớn
luôn đạt mức trung bình từ 85%-90%. Với tốc độ tăng như hiện nay, đến năm
2010, Hà Nội sẽ đón 5,4 triệu lượt khách nội địa và 1,6 triệu lượt khách quốc tế,
tức là ngành du lịch của thủ đô cần 22637 phòng khách sạn đạt tiêu chuẩn, tức là
thiếu 10137 phòng so với hiện nay, bình quân thiếu 2000 phòng/năm. Như vậy,
đầu tư cho lĩnh vực kinh doanh khách sạn vẫn là một ngành nghề kinh doanh
hấp dẫn hiện nay, mục tiêu trước mắt của công ty là hoàn thiện việc xây dựng và
đưa vào khai thác khách sạn SAS tại công viên Lênin. Việc tiếp tục đầu tư phát
triển vào lĩnh vực này vừa giúp cho công ty đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách
hàng, lại vừa giúp đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh của công ty, góp phần
đáng kể vào việc thúc đẩy sự phát triển ngành du lịch của Thủ đô.
Bên cạnh việc phát triển loại hình kinh doanh khách sạn, công ty sẽ tiếp tục
đầu tư trong lĩnh vực phương tiện vận chuyển khách, cụ thể, công ty sẽ giành
nguồn quỹ gần 20 tỷ đồng cho việc mua mới và cải tạo các phương tiện vận
chuyển khách du lịch trong giai đoạn 2006-2008 với mục đích tăng cường năng
lực hoạt động vận chuyển khách, chủ động đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của
khách hàng.
Đầu tư cho nguồn nhân lực vẫn luôn là sự quan tâm hàng đầu của công ty.
Trong giai đoạn tới, công ty dự tính sẽ tuyển và đào tạo thêm trên 50 nhân viên
mới phục vụ cho quá trình phát triển mở rộng về quy mô. Đồng thời tổ chức tạo

điều kiện để các nhân viên trong công ty tự nâng cao thêm trình độ của mình, tổ
chức cử những cán bộ và nhân viên trong công ty đi học hỏi kinh nghiệm tại các
3

3
công ty du lịch có uy tín trên thế giới để không ngừng hoàn thiện trình độ của
đội ngũ nhân viên. Nguồn quỹ giành cho hoạt động này trong thời gian tới sẽ đạt
trung bình trên 500 triệu đồng/năm.
Thời gian tới vẫn là một giai đoạn phát triển không ngừng của công nghệ
thông tin, một công cụ đắc lực giúp cho việc mở rộng và phát triển hoạt động
kinh doanh của công ty, chính vì vậy, kế hoạch đầu tư đổi mới trang thiết bị kỹ
thuật đã được xây dựng nhằm phục vụ đắc lực cho quá trình quản lý và hoạt
động của công ty, góp phần giảm đáng kể chi phí hành chính, giảm giá thành sản
phẩm, đồng thời, tạo cho công ty một hình ảnh nhà điều hành chuyên nghiệp,
hiện đại.
Trong những năm tới, Việt Nam sẽ ra nhập tổ chức Thương mại Thế giới
WTO, khi đó, các công ty, các tập đoàn du lịch nước ngoài sẽ có nhiều điều kiện
thuận lợi hơn trong việc đầu tư và phát triển kinh doanh tại Việt Nam, công ty sẽ
gặp phải sự cạnh tranh mạnh mẽ. Chính vì vậy, việc đầu tư vào quảng bá thương
hiệu sẽ là một việc làm cần thiết. Công ty có dự tính sẽ tăng gấp đôi nguồn quỹ
giành cho việc phát triển thương hiệu của mình, tạo được một chỗ đứng vững
chắc trên thị trường trong nước và tạo được ấn tượng tốt với khách hàng quốc tế.
Để tạo ra sự khác biệt đối với các đối thủ cạnh tranh, tiếp tục tăng cường
đầu tư vào việc nghiên cứu phát triển nhằm đa dạng hoá sản phẩm du lịch, tạo
được những sản phẩm độc đáo, mới lạ, tạo được điểm nhấn trên thị trường là
một trong những kế hoạch đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm. Đặc biệt, công
ty tiếp tục đầu tư vào việc hoàn thiện dịch vụ du lịch MICE là một loại hình dịch
vụ mang lại lợi nhuận cao. Phấn đấu đến năm 2010, công ty vẫn duy trì vị trí là
công ty du lịch hàng đầu tại Hà Nội và sẽ trở thành một trong ba công ty du lịch
hàng đầu tại Việt Nam.

Bên cạnh đó, công ty cũng đang lập kế hoạch để đầu tư vào lĩnh vực vui
chơi giải trí của Thủ đô thông qua việc liên kết với các công ty trong và ngoài
nước, vừa nhằm mục đích đa dạng hóa hoạt động kinh doanh, vừa có thể góp
phần cải thiện môi trường du lịch của Thủ đô.
4

4
Ngoài ra, công ty vẫn tiếp tục hoạt động đầu tư để mở rộng các loại hình
dịch vụ mới như dịch vụ tư vấn và tổ chức du học. Đây không phải là loại hình
dịch vụ xa lạ đối với thị trường Hà Nội, song, đây vẫn là một loại hình kinh
doanh hấp dẫn đối với công ty. Dựa vào mạng lưới hoạt động kinh doanh rộng
khắp, có quan hệ bạn hàng với nhiều công ty du lịch trên thế giới, việc phát triển
loại hình kinh doanh này sẽ thuận lợi và mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho công
ty trong thời kỳ sắp tới.
2. Những cơ hội và thách thức đối với hoạt động đầu tư của công ty trong
giai đoạn sắp tới:
2.1. Cơ hội:
Việt Nam đang ở ngưỡng cửa của tiến trình gia nhập tổ chức Thương Mại
Thế giới WTO, công ty cũng sẽ có nhiều thuận lợi trong việc đầu tư phát triển
mở rộng hoạt động kinh doanh do môi trường du lịch Việt Nam sẽ được cải
thiện khi các công ty nước ngoài đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng phát triển du
lịch tại các địa phương, thêm vào đó, việc liên doanh liên kết của công ty với các
doanh nghiệp nước ngoài kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch sẽ dễ dàng
hơn.
Đồng thời, khi gia Việt Nam gia nhập vào WTO, các ngân hàng, tập đoàn
tài chính nước ngoài sẽ đầu tư nhiều vào Việt Nam, thị trường tài chính phát
triển cũng đồng nghĩa với việc các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế,
trong đó có Hà Nội Toserco sẽ có cơ hội lớn trong việc phát triển thị trường du
lịch ra nước ngoài, việc thanh toán cho các chuyến du lịch của khách nước ngoài
sẽ đơn giản hơn rất nhiều, việc đầu tư mở rộng hoạt động kinh doanh sẽ có

nhiều thuận lợi lớn.
Nhà nước vừa cho ban hành luật du lịch và luật doanh nghiệp, là một công
ty Nhà nước, Hà Nội Toserco sẽ có được một cơ sở luật vững vàng trong quá
trình hoạt động và bảo vệ được tài sản vô hình của mình là thương hiệu và uy tín
trên thị trường. Trong một tương lai gần, khi Việt Nam gia nhập WTO, hệ thống
pháp luật được hoàn thiện sẽ tạo ra một sân chơi bình đẳng cho tất cả các doanh
5

5
nghiệp, đây sẽ là một thời cơ tốt để công ty có thể phát huy hết năng lực hoạt
động của mình. Hiện nay, Nhà nước đang có những hành động cụ thể để thực
hiện mục tiêu biến ngành du lịch trở thành ngành công nghiệp mũi nhọn của đất
nước, những chính sách ưu đãi cho đầu tư phát triển du lịch đang dần đưa vào áp
dụng trong thực tế, tạo tiền đề thuận lợi cho hoạt động đầu tư của các công ty du
lịch nói chung và cho Hanoi Toserco nói riêng.
Thị trường của ngành du lịch không ngừng mở rộng do thu nhập của người
dân đã được cải thiện đáng kể, nhu cầu đi du lịch đã trở nên phổ biến. Đây là
điều kiện rất thuận lợi cho việc phát triển hoạt động đầu tư mở rộng kinh doanh
của công ty.
2.2.Thách thức:
Gia nhập WTO không chỉ mang lại cơ hội lớn cho việc nâng cao hiệu quả
hoạt động đầu tư của công ty mà còn là một thách thức lớn. Khi hội nhập với
nền kinh tế quốc tế, công ty sẽ phải đối mặt với việc gặp phải sự cạnh tranh gay
gắt từ những công ty du lịch có uy tín trên thế giới, những tập đoàn hùng mạnh
hoạt động trong lĩnh vực này, đây là một vấn đề khó khăn đối với việc mở rộng
phát triển của công ty. Việc đầu tư mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty sẽ
bao hàm nhiều rủi ro do sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường.
Những vấn đề về việc giải quyết các thủ tục hành chính trong quá trình đầu
tư vẫn là một vấn đề khó khăn đối với công ty trong giai đoạn tới. Do thời gian
này bị kéo dài đã làm chậm quá trình thực hiện đầu tư, bỏ lỡ thời cơ, đồng thời

cũng làm tăng thêm chi phí của dự án đầu tư, đây là một thách thức đối với hoạt
động đầu tư của công ty.
Yêu cầu mở rộng phát triển cả về số lượng và chất lượng ngày càng cao,
trong khi nguồn nhân lực lại không đáp ứng được yêu cầu. Hiện nay, nguồn
nhân lực được đào tạo cơ bản của Việt Nam trong lĩnh vực này vừa thiếu vừa
yếu, không đáp ứng được nhu cầu, buộc công ty phải chi những khoản đầu tư
không nhỏ cho việc đào tạo và đào tạo lại đội ngũ nhân viên để phục vụ cho hoạt
động của mình.
6

6
II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẦM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG
ĐẦU TƯ TẠI CÔNG TY HANOI TOSERCO GIAI ĐOẠN 2006-2010:
1. Các giải pháp từ phía doanh nghiệp:
Để quá trình đầu tư đạt được kết quả và hiệu quả cao hơn, tận dụng được
những cơ hội và đối mặt với những thách thức trong thời gian tới, tôi xin kiến
nghị một số giải pháp từ phía doanh nghiệp như sau:
Xây dựng chiến lược và kế hoạch đầu tư phù hợp phục vụ cho mục tiêu phát
triển chung của công ty và được tiến hành đều đặn hàng năm.
Có thể nói một doanh nghiệp không có các định hướng hoạt động cũng như
kế hoạch phát triển trong ngắn hạn và dài hạn là một doanh nghiệp chết. Bởi
định hướng hoạt động và kế hoạch phát triển là kim chỉ nam soi đường, thúc đẩy
doanh nghiệp hoạt động theo đúng quỹ đạo. Với Hanoi Toserco, quá trình đầu tư
diễn ra lâu dài và liên tục trong nhiều năm với quy mô phát triển về cả bề rộng
lẫn chiều sâu, công tác kế hoạch hóa hoạt động đầu tư đóng vai trò ngày càng
quan trọng, quyết định tới sự thành công hay thất bại của hoạt động này.
Lập kế hoạch được coi là vấn đề trọng tâm trong giai đoạn đầu của quá
trình đầu tư trong doanh nghiệp. Một khi kế hoạch được lập một cách khoa học,
khả thi, tính thực tế cao thì đó chính là thành công bước đầu của quá trình đầu
tư. Nội dung kế hoạch đầu tư của doanh nghiệp bao gồm: kế hoạch về vốn và

huy động vốn, kế hoạch thực hiện tiến trình đầu tư, kế hoạch thu chi và kế hoạch
trả nợ. Tuy nhiên, hiện nay, trong công ty, công tác này vẫn chưa được đặt vào
đúng tầm của nó, các kế hoạch có tính khả thi không cao, không theo kịp với sự
biến động của thị trường, đây là một trong những nguyên nhân chủ yếu dẫn tới
những kết quả không mong muốn khi kết thúc quá trình đầu tư.
Một kế hoạch đầu tư có tính khả thi cao là một kế hoạch được xuất phát từ
nhu cầu thực tế của thị trường và của bản thân doanh nghiệp, phù hợp với khả
năng và nguồn lực hiện tại của doanh nghiệp, được dựa trên cơ sở quy hoạch
phát triển tổng thể của toàn ngành và của địa phương, mà cụ thể đối với công ty
chính là quy hoạch phát triển của ngành du lịch Hà Nội. Kế hoạch phải được
7

7