TỔNG QUAN VỀ NƠI THỰC TẬP, VÀ GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI

TỔNG QUAN VỀ NƠI THỰC TẬP, VÀ GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI
I.

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM
DẦU KHÍ VIỆT NAM ( PETROVIETNAM INSURANCE JOIN STOCK
CORPORATION)
1. Giới thiệu chung
Bảo hiểm dầu khí Việt Nam, hay cịn gọi tắt là PVI, là một trong 4 tổng
cơng ty lớn của Tập đồn Dầu khí quốc gia Việt Nam. Được thành lập năm 1996,
theo quyết định thành lập doanh nghiệp nhà nước số: 12/BT, ngày 23/01/2006 của
Chính phủ. Sau hơn 10 năm hoạt động, PVI đã có những bước phát triển vượt bậc,
cùng với việc chuyển đổi thành Tổng công ty cổ phần, với vốn điều lệ 851 tỷ đồng,
doanh thu năm 2006 đạt 1.300 tỷ đồng. Hiện nay, tổng cơng ty cổ phần Bảo hiểm
Dầu khí Việt Nam đứng thứ hai về thị phần thị trường bảo hiểm phi nhân thọ và
tiếp tục giữ vững vị trí đứng đầu lĩnh vực bảo hiểm cơng nghiệp.
Trụ sở chính: Tịa nhà 154 Nguyễn Thái Học, Q. Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại:

(84-4) 7 33 55 88

Fax:

(84-4) 7 33 62 84

E-mail:

contact @ pvi.com.vn

Website:

Http://www. Pvi.com.vn

Tháng 9/2006, Bộ Cơng nghiệp và Tập đồn Dầu khí quốc gia Việt Nam đã
có quyết định về việc cổ phần hóa PVI với mục tiêu tăng cường năng lực cạnh
tranh và xây dựng PVI trở thành một Tổng cơng ty cổ phần mạnh trong Tập đồn.
Bằng việc tích cực triển khai các quyết định này, ngày 29/12/2006, PVI đã tiến
hành bán đấu giá cổ phần lần đầu và trở thành một hiện tượng nổi bật trên thị
trường chứng khoán Việt Nam khi đạt cùng lúc kỷ lục: doanh nghiệp tiến hành cổ
phần hóa trong thời gian ngắn nhất( hơn 3 tháng), có số lượng nhà đầu tư đăng ký
đấu giá lớn nhất( trên 8 000 nhà đầu tư) và có giá trúng thầu bình qn cao nhấtgấp hơn 16 lần mệnh giá. Việc bán ra 24% cổ phần của PVI tương đương với 120


tỷ đồng, đem về cho nhà nước gần 2000 tỷ đồng ( gấp 4 lần vốn điều lệ của PVI),
đã đánh giá được sự đóng góp của PVI với Tập đồn và Nhà nước.
Tập đồn dầu khí Việt Nam giao nhiệm vụ cho PVI là quản lý, thu xếp rủi ro
và thu xếp chương trình bảo hiểm cho tồn bộ các dự án, tài sản và mọi đối tượng
bảo hiểm có liên quan đến vốn góp của tập đồn trong các doanh nghiệp cổ phần,
để đảm bảo cung cấp dịch vụ bảo hiểm có chất lượng và phí bảo hiểm cạnh tranh,
tiến tới nhanh chóng xây dựng chương trình bảo hiểm toàn cầu cho toàn ngành.

2.

Hoạt động kinh doanh 2003- 2007


3.

Các mốc phát triển chính:

Ngày 23/01/1996:
Năm 1998:

Năm 2001:

Thành lập Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam
Doanh thu đạt trên 100 tỷ đồng
Doanh thu đạt gần 200 tỷ đồng; được Thủ tướng chính phủ tặng

Năm 2002:

bằng khen vì những thành tích xuất sắc giai đoạn 1998- 2000
Doanh thu đạt xấp xỉ 500 tỷ đồng; được Thủ tướng Chính phủ

Năm 2004:

tặng Cờ thi đua: “Đơn vị dẫn đầu phong trào thi đua”
Doanh thu đạt 610 tỷ đồng. Công ty được Chủ tịch nước tặng

Năm 2005:

Huân chương Lao động Hạng ba
Doanh thu đạt trên 782 tỷ đồng; Công ty được nhận “Giải

Năm 2006:

thưởng Sao Vàng đất Việt”
Doanh thu đạt trên 1300 tỷ đồng. Tiến hành cổ phần hóa Cơng

Năm 2007:

ty Bảo hiểm Dầu khí
Hồn thành cổ phần hóa- Tổng Cơng ty CP Bảo hiểm Dầu khí

Việt Nam hoạt động từ 20/03/2007. Ngày 10/08/2007 PVI niêm
yết cổ phiếu tại Trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội.
Doanh thu lũy kế đạt 1904 tỷ đồng, hoàn thành 107% kế hoạch
cam kết với Tập đoàn.

PVI ĐỒNG NAI
CÁC CÔNG TY THÀNH VIÊN

TRỤ SỞ TỔNG CÔNG TY


BAN BẢO HIỂM DỰ ÁN
BAN BẢO HIỂM KỸ THUẬT
BAN BẢO HIỂM NĂNG LƯỢNG

VĂN PHÒNG
BAN KẾ HOẠCH & PHÁT TRIỂN KINH DOANH
BAN TÀI CHÍNH- KẾ TỐN
BAN BẢO HIỂM HÀNG HẢI

BAN TÁI BẢO HIỂM
BAN TỔ CHỨC NHÂN SỰ
BAN TỔNG HỢP PHÁP CHẾ

BAN ĐẦU TƯ
BAN CHUẨN BỊ THÀNH LẬP CTY CỔ PHẦN TÀI CHÍNH PVI
BAN QUẢN LÝ RỦI RO-BỒI THƯỜNG

BAN TIN HỌC THƠNG TIN

PVI HÀ NỘI
PVI TP. HỒ CHÍ MINH

PVI DUYÊN HẢI
PVI VŨNG TÀU
PVI THĂNG LONG
PVI TÂY NAM
PVI NAM TRUNG BỘ
PVI ĐÔNG BẮC
PVI BẮC TRUNG BỘ
PVI ĐÔNG BỘ
PVI NAM ĐỊNH

PVI ĐÀ NẴNG
PVI KHÁNH HỊA
PVI BÌNH DƯƠNG

ĐẠI HỘI CỔ ĐƠNG
BAN TỔNG GIÁM ĐỐC


HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
BAN KIỂM SỐT
CÁC CƠNG TY LIÊN DOANH& PVI THAM GIA CỔ ĐƠNG

PVI INVEST
PVI SÀI GỊN
4.

Sơ đồ tổ chức

VĂN PHÒNG II


5.

Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
Thực hiện kinh doanh bảo hiểm, tái bảo hiểm, tiến hành hoạt động đầu tư và
các hoạt động khác liên quan đến bảo hiểm như: giám định, phân bổ tổn thất,…
phù hợp với luật kinh doanh bảo hiểm
 Kinh doanh bảo hiểm
Bảo hiểm năng lượng

Bảo hiểm hằng hải
Bảo hiểm kỹ thuật
Bảo hiểm tài sản
Bảo hiểm trách nhiệm
Bảo hiểm hàng không
Bảo hiểm con người
Bảo hiểm cơ giới
Bảo hiểm y tế tự nguyện
Bảo hiểm chi phí y tế và chuyển cấp cứu
Bảo hiểm nông nghiệp
Bảo hiểm khác
 Kinh doanh tái bảo hiểm
Nhượng tái bảo hiểm
Nhận tái bảo hiểm
 Dịch vụ bảo hiểm khác
Tư vấn bảo hiểm và quản lý rủi ro
Giám định, tính tốn phân bổ tổn thất

Giải quyết bồi thường và đòi người thứ ba
 Đầu tư
Kinh doanh giấy tờ có giá
Kinh doanh bất động sản
Góp vốn vào các doanh nghiệp khác
Cho vay vốn
6. Các loại hình bảo hiểm
 Bảo hiểm năng lượng
 Bảo hiểm hằng hải
 Bảo hiểm kỹ thuật
 Bảo hiểm tài sản
 Bảo hiểm hằng không
 Bảo hiểm trách nhiệm
 Bảo hiểm con người
 Bảo hiểm xe cơ giới
 Bảo hiểm y tế tự nguyện


Bảo hiểm chi phí y tế và tự nguyện cấp cứu
Bảo hiểm nông nghiệp
Bảo hiểm khác
7. Các đối tác của cơng ty
 Tập đồn dầu khí quốc gia Việt Nam
 Liên doanh dầu khí Vietsovpetro
 Cơng ty liên doanh điều hành Hồng Long JOC
 Tổng cơng ty hàng hải Việt Nam Vinalines
 Công ty liên doanh điều hành Cửu Long JOC
 Công ty vận tải biển Việt Nam Vosco
 Công ty giám định và phân bổ tổn thất Falconer Bryan
 Tập đồn mơi giới bảo hiểm Marsh

 Một số tập đồn và cơng ty khác




II.

GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ THĂNG LONG
Cơng ty Bảo hiểm dầu khí Thăng Long (PVI Thăng Long)
Địa chỉ

: Số 10 Trần Phú- Hà Đông- Hà Tây
Điện thoại: 04.2850268
Fax
:04.2850269

1.

Khái quát về công ty
Công ty Bảo hiểm Dầu khí Thăng Long (PVI Thăng Long), tiền nhân là
Cơng ty Bảo hiểm Dầu khí phía Bắc, là một thành viên của Tổng công ty Cổ phần
Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam(PVI), được thành lập từ năm 2002, với nhiệm vụ kinh
doanh được Tổng Công ty giao là khai thác, cung cấp các dịch vụ bảo hiểm trong
và ngồi ngành Dầu khí, trong đó các đơn vị thành viên của Tập đồn Dầu khí tại
thủ đơ Hà Nội và tồn bộ các tỉnh phía Bắc. Trải qua gần 6 năm hoạt động, được sự
hậu thuẫn rất lớn từ Tổng công ty, PVI Thăng Long đã khẳng định được vị thế và
uy tín của mình trên thị trường bảo hiểm phía Bắc.
Đến nay, PVI Thăng Long đã hồn thiện bộ máy tổ chức phục vụ một cách
tốt nhất cho định hướng kinh doanh của mình, với cơ cấu tổ chức như sau:
 Ban giám đốc

 Khối quản lý:
• Phịng hành chính kế tốn
• Phịng giám định bồi thường
 Khối các phịng kinh doanh:
• Phịng Bảo hiểm Hàng hải- Tài sản


•
•


Phòng Bảo hiểm Kỹ thuật
Phòng Xe cơ giới, con người và quản lý đại lý

Khối các văn phịng khu vực:
• Phòng kinh doanh khu vực Đống Đa
Địa chỉ: 104 Lê Duẩn, Đống Đa, Hà Nội
• Phịng kinh doanh khu vực Hà Đơng
Địa chỉ: Đường Quang Trung, thị xã Hà Đơng
• Phịng kinh doanh khu vực Việt Trì
Địa chỉ: T6 Số 1996, đại lộ Hùng Vương, phường Nơng
Trang, tp Việt Trì, tỉnh Phú Thọ
• Phịng kinh doanh khu vực Lào Cai
Địa chỉ: 68 đường Hoàng Liên, Tp Lào Cai, tỉnh Lào

Cai
 Khối các Đại lý pháp nhân và cá nhân: phủ khắp thị trường Hà Nội, các
tỉnh miền Bắc, trong đó bao gồm hơn 30 tổng Đại lý pháp nhân.
2. Hoạt động kinh doanh bảo hiểm
PVI Thăng Long phát triển toàn diện, đồng đều các nghiệp vụ bảo hiểm, chú

trọng bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm hàng hải, đồng thời tập trung vào mục tiêu phát
triển bảo hiểm xe cơ giới, con người và cháy nổ, tài sản theo định hướng của công
ty.
So với cùng kỳ 2006, doanh thu tăng 117%, việc tăng trưởng doanh thu qua
các năm vừa qua có bước tiến đáng kể, tuy nhiên tính chất tăng trưởng khơng ổn
định, tỷ lệ doanh thu của nghiệp vụ có tái tục và tỷ lệ doanh thu tái tục hàng năm
thấp. Trong cơ cấu tổng doanh thu, doanh thu của nghiệp vụ kỹ thuật, bảo hiểm
cho các dự án chiếm hơn 40%, đây là sản phẩm không tái tục hàng năm.
Tính đến 31/12/2007, hệ thống đại lý của PVI Thăng Long gồm có 19 đại lý
pháp nhân, 10 đại lý cá nhân. Doanh thu do hệ thống đại lý khai thác đến
31/12/2007 đạt 15.55 tỷ đồng, trong đó XCG( xe cơ giới) 11.85 tỷ, chiếm khoảng
hơn 46% cơ cấu tổng doanh thu. Hệ thống đại lý hoạt động chuyên nghiệp và đảm
bảo được chất lượng dịch vụ đem đến khách hàng một cách tốt nhất. Hệ thống đại
lý của PVI Thăng Long trải rộng trên khắp địa bàn các tỉnh miền Bắc phục vụ tối
đa nhu cầu bảo hiểm của khách hàng, đặc biệt là xe cơ giới và con người.
PVI Thăng Long không ngừng phát triển với sự đa dạng hóa các loại hình
sản phẩm bảo hiểm, bộ máy kinh doanh hồn thiện về cơ cấu tổ chức, trình độ


chuyên môn, cán bộ công nhân viên bài bản, chuyên nghiệp đưa thương hiệu bảo
hiểm dầu khí tới các tỉnh thành tiềm năng như: Thanh Hóa, Việt Trì, Lào Cai,..thị
trường bảo hiểm mở rộng không ngừng.
Theo nhiệm vụ được Tổng công ty giao từ năm 2002 đến nay, PVI Thăng
Long là đơn vị duy nhất tại phía Bắc cung cấp các dịch vụ, chương trình bảo hiểm
nhỏ lẻ như xe cơ giới, con người, cháy nổ tài sản cho các đơn vị thành viên thuộc
tập đồn Dầu khí Việt Nam. Q trình hoạt động kinh doanh PVI Thăng Long ln
nhận được sự ủng hộ, tín nhiệm và hợp tác của những đơn vị trong ngành dầu khí,
bản thân PVI Thăng Long luôn tự ý thức được rằng chất lượng sản phẩm bảo hiểm
cung cấp ngày càng được hoàn thiện và nâng cao hơn nữa.
3. Hoạt động giám định bồi thường

Với phương châm : “trung thành, tận tụy” và xác định cơng tác giám định
bồi thường chính là cơng tác phục vụ khách hàng sau bán hàng, PVI Thăng Long
đã tổ chức tốt công tác giám định- bồi thường cho hoạt động kinh doanh của mình.
Cơng ty đã tổ chức một phòng giàm định bồi thường chuyên nghiệp với cơ cấu đầy
đủ cán bộ, quy trình giám định, bồi thường theo tiêu chuẩn ISO, cơ sở vật chất
trang thiết bị làm việc đầy đủ, do vậy việc giải quyết khiếu nại bồi thường được
nhanh chóng, chính xác các tổn thất, tạo dựng được hình ảnh tốt đẹp và nâng cao
thương hiệu của PVI Thăng Long nói riêng và PVI nói chung trên thị trường.
Hoạt động giám định bồi thường được dựa trên nền tảng vững chắc của cả
hệ thống PVI trên tồn quốc, với mối quan hệ gắn bó giữa các đơn vị trong cùng
tổng công ty, thể hiện sự phối hợp lý giữa công tác khai thác dịch vụ bảo hiểm và
giải quyết khiếu nại bồi thường. Điều này có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong kinh
doanh bảo hiểm xe cơ giới trong điều kiện hiện nay.
Hiện nay PVI Thăng Long đã xây dựng một hệ thống mạng lưới các Gara,
Showroom và xưởng sửa chữa ô tô đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho mọi
đối tượng khách hàng theo đúng những tiêu chí: kịp thời- chất lượng- thuận tiện,
với chế độ bảo hành tốt nhất, đặc biệt PVI Thăng Long là một trong số ít các đơn
vị trực thuộc PVI ký hợp đồng nguyên tắc về bảo lãnh sửa chữa xe cơ giới với hệ
thống các xưởng , gara ơ tơ chính hãng như: Toyota, Ford, Daewoo…đáp ứng
những yêu cầu khắt khe nhất về chất lượng đối với những xe mới, chính hãng. Để


thực hiện cam kết phục vụ khách hàng hàng ngày càng tốt hơn, PVI Thăng Long
đã xác lập đường dây nòng online 24/24h, nhằm tạo thuận lợi cho khách hàng
trong việc thơng báo sự có trong mọi trường hợp và có những hướng dẫn, tư vấn
kịp thời phương án giải quyết nhanh nhất. Ngồi ra với mục tiêu, khơng ngừng
hồn thiện sản phẩm bảo hiểm cung cấp, và tính chuyên nghiệp trong mỗi loại hình
bảo hiểm, PVI Thăng Long đã xây dựng Đội cứu hộ xe tổn thất khẩn cấp, đảm bảo
tối đa quyền lợi của khách hàng.
4. Kế hoạch kinh doanh 2008

 Tổng kế hoạc doanh thu năm 2008: 60 tỷ.
 Kế hoạch định biên lao động: 65 người
 Năng suất lao động bình quân: 1 230 769 231 đồng/ người/ năm
 Thu nhập bình quân: 4 500 000 đồng/ người/ tháng
 Xây dựng các đại lý trên địa bàn Hà Nội
 Các đơn vị kinh doanh chủ động thực hiện một số dự án lớn như: cầu Đông
Trù, Cầu Nhật Tân, cầu cạn Pháp Vân, đường cao tốc Cầu Giẽ- Ninh Bình…
 Thành lập thêm một số văn phòng khu vực trên các địa bàn như: Vĩnh Yên,
Sơn Tây, Sơn La,…
5. Phòng ban nơi thực tập (bộ phận kinh doanh)
 Thông tin về cán bộ hướng dẫn
Người hướng dẫn thực tập: anh Trần Quang Long- PGĐ Công ty Bảo hiểm
dầu khí Thăng Long
SĐT: (04) 285 0268
Fax : (04) 285 0269
Mobile: 091 300 5589
Email:
 Thông tin về bộ phận kinh doanh: bộ phận kinh doanh là bộ phận quan
trọng trong hoạt động của công ty. Bộ phận này bao gồm các phịng ban
sau:
•

Phịng Bảo hiểm Hàng hải- Tài sản: Phịng gồm có 6 nhân viên

kinh doanh, do anh Trần Quang Long làm trưởng phịng.
• Phịng Bảo hiểm Kỹ thuật: Phịng gồm có 5 nhân viên kinh doanh,
do anh Hồng Tấn quản lý
• Phịng Xe cơ giới, con người và quản lý đại lý: phịng gồm có 6
nhân viên kinh doah, do anh Đỗ Quang Hưng quản lý
Thực trạng tin học hóa của bộ phận kinh doanh hiện nay như sau:

STT

Loại thiết bị

Số lượng

Tình trạng


1
2
3

Máy chủ: Genuinel Intel X86
Máy tính:
Máy in Hp Laser 1200 series

01
18
06

Hoạt động tôt
Hoạt động tốt
Hoạt động tốt

Số lượng và chủng loại thiết bị tin học trong phòng hoạt động tốt, đáp ứng được
nhu cầu hoạt động của phòng hiện nay.
III.

GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI

Hiện nay, công ty cổ phần bảo hiểm dầu khí Thăng Long việc quản lý các
hợp đồng bảo hiểm được thực hiện thơng quan bảng tính excel. Ngồi ra cịn sử
dụng chỉ có phần mềm kế tốn, phần mềm quản lý bồi thường. Việc quản lý thông
qua các phương tiện trên đều dẫn đến các nhược điểm sau:
−

Tốn phí thời gian, tiến độ thực hiện chậm

−

Gây nhiều sai sót

−

Thơng tin cập nhập khơng mang tính thời sự

−

Tạo lập báo cáo mất nhiều thời gian

Do những nhược điểm trên nên việc xây dựng:” hệ thống thông tin quản lý các hợp
đồng bảo hiểm”, là vấn đề bức thiết và cần thiết để khắc phục các nhược điểm trên,
và nâng cao hiệu quả quản lý hợp đồng bảo hiếm.
Chương trình có các chức năng như sau:
−

Quản lý khách hàng

−

Quản lý các tài sản bảo hiểm

−

Quản lý bồi thường

−

Quản lý loại đơn bảo hiểm


Công cụ lựa chọn thực hiện:
−

Sử dụng ngôn ngữ lập trình Visual basic 6.0, CSDL Access 2000

−

Cơng cụ báo cáo: Crystal report 8.5

−

Microsoft Access là hệ quản trị CSDL được sử dụng tại nhiều nước
trên thế giới, hiện nay Microsoft Access 2000 đang phổ biến. Tuy
nhiên, nếu có điều kiện em sẽ chuyển đổi sang CSDL SQL Server
2000. Đây là một hệ quản trị CSDL mạnh, lưu trữ được nhiều dữ liệu,
thích hợp với mơi trường mạng nhiều người dùng. Việc sử dụng
CSDL Access ở đây chỉ có tính chất mô phỏng, do điều kiện thực
hiện chưa cho phép.

−

Visual Basic 6.0 đã thể hiện nhiều khả năng mạnh về lập trình CSDL
bởi tính uyển chuyển trong giao diện, dễ dàng trong tổ chức dữ liệu.

−

Crystal Report 8.5 là công cụ tạo báo cáo mạnh, dễ dàng thực hiện.

−

Các công cụ này phù hợp với trình độ cơng nghệ hiện tại của phịng,
và dễ dàng nâng cấp cho thích hợp với chiến lược CNTT sau này.