Thực trạng tổ chức cụng tác kế toán bán hàng

Thực trạng tổ chức cụng tác kế toán bán hàng
ở cụng ty cổ phần 27 – 7
I. TỔ CHỨC CễNG TÁC QUẢN Lí VÀ KẾ TOÁN Ở CễNG TY CỔ PHẦN
27-7
1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển cụng ty cổ phần 27-7
Được thàn lập vào ngày 27-7-2000 với số vốn gúp ban đầu chủ yếu là của anh
em thương bệnh binh. Đến nay tuy số năm tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh
trờn thị trường là chưa nhiều nhưng Cụng ty Cổ phần 27 – 7 đó đúng gúp một phần
khụng nhỏ sức mỡnh vào sự phỏt triển chung của nền kinh tế.
Thực hiện chủ truơng : “Thương binh tàn khụng phế” với sự giỳp đỡ của cỏc
cơ quan chức năng Cụng ty Cổ phần 27 – 7 ra đời và hoạt động với hỡnh thức kinh
doanh là thương mại và dịch vụ Cụng ty dẫ gặt hỏi được những thành tựu ban đầu.
Lĩnh vực thương mại Cty tập trung vào việc bỏn hàng và mặt hàng kinh doanh
chủ yếu của Cụng ty là mỏy múc, động cơ điện phục vụ cụng nghiệp, nụng nghiệp.
Bờn cạnh đú Cty cũn mở hai xưởng chuyờn sửa chữa ụtụ, cỏc loại động cơ mỏy
nổ. Ngoài ra Cụng ty cũn kinh doanh cỏc dịch vụ khỏc như cho thuờ xe du lịch, xe
chở, xe cẩu hàng, tổ chức cỏc Towr du lịch ....
Trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ cụng ty chỳ trọng đến dịch vụ vận chuyển,
đõy cũng là một lĩnh vực mang lại doanh thu chủ yếu cho Cty với mục tiờu xó hội
nhằm mang lại cụng ăn việc làm cho những người lao động, Cty đang mở rộng
việc cung ứng dịch vụ. Doanh thu từ việc cung cấp dịch vụ liờn tục tăng. nếu như
năm 2000 doanh thu cung cấp dịch vụ mới chỉ là 657.985.420 đồng thỡ đến năm
2005 doanh thu từ việc cung cấp dịch vụ dó tăng lờn 2.693.714.963 đồng. Con số
này cho thấy dịch vụ mà Cụng ty cung cấp ngày càng cú uy tớn trờn thị trường và
được nhiều khỏch hàng biết đến.
Với lợi thế về mặt bằng kinh doanh trong tương lai gần Cty sẽ mở rộng cửa
hàng kinh doanh nhằm đỏp ứng tốt hơn nhu cầu của xó hội.
Trụ sở chớnh của cụng ty đặt tại 28 Cầu tiờn – Thịnh liệt - Hoàng mai – Hà
nội. Điện thoại : 04.8641160
FAX : 04.6420088
2. Chức năng nhiệm vụ của cụng ty

2.1 Chức năng
Cụng ty cổ phần 27-7 được thành lập trước hết với mục tiờu tạo việc làm đặc
biệt là tạo việc làm cho anh em thương binh và hoạt động kinh doanh nhằm đỏp
ứng nhu cầu xó hội về cỏc loại hàng hoỏ dịch vụ như động cơ điện, mỏy múc, dịch
vụ du lịch và thiết bị văn phũng... nhằm gúp phần mang lại lợi nhuận kinh tế cho
xó hội, bảo toàn và phỏt triển vốn, tạo lợi nhuận cho cụng ty, đúng gúp vào ngõn
sỏch Nhà nước và nõng cao, cải thiện đời sống.
2.2 Nhiệm vụ
Khụng trực tiếp sản xuất ra cỏc mặt hàng mà đúng vai trũ trung gian trong quỏ
trỡnh sản xuất và tiờu thụ nờn nhiệm vụ chớnh của cụng ty cổ phần 27-7 là cung
cấp sản phẩm hoàn thiện từ nhà sản xuất đến người tiờu dựng nhằm gúp phần giảm
sức lao động cho người lao động và cải thiện mụi trường làm việc.
Cựng với định hướng ”cụng nghiệp hoỏ hiện đại hoỏ đất nước” cụng ty cổ
phần 27-7 đó và đang đúng gúp một phần một phần nhỏ vào cụng cuộc đổi mới,
thể hiện: Hàng năm cụng ty đó nhập vào và bỏn ra với sản lượng từ 30.000 –
40.000 cỏc loại hàng hoỏ dịch vụ. Dự tớnh trong năm nay năm 2006 sản lượng tiờu
thụ của cụng ty sẽ đạt là trờn50.000 sản phẩm hàng hoỏ, dịch vụ cỏc loại.
3. Những thuận lợi và khú khăn
3.1 Thuận lợi
Là một doanh nghiệp mà phần lớn cỏn bộ cụng nhõn viờn là những thương
binh, bệnh binh nờn cụng ty đó nhận được rất nhiều sự giỳp đỡ từ bờn ngoài đặc
biệt là sự quan tõm của Nhà nước và Bộ Lao động thương binh xó hội.
Cỏn bộ cụng nhõn viờn trong cụng ty hăng say làm việc với ý thức trỏch nhiệm
và tinh thần kỷ luật cao, đảm bảo giờ giấc làm việc của cụng ty.
Cú sự đoàn kết chặt chẽ giữa ban cỏn bộ lónh đạo cụng ty với cụng nhõn viờn.
Cú sự động viờn kịp thời, sự thăm hỏi nhiệt tỡnh của ban lónh đạo.
Ngoài ra cụng ty cũn tạo đựơc uy tớnh của mỡnh trờn thị trường thể hiện
doanh thu trong cỏc năm liờn tục tăng từ năm 2000 đến nay.
3.2 Những khú khăn
Hiện nay trờn thị trường cỏc sản phẩm bỏn ra của cụng ty đang gặp phải sự

cạnh tranh găygắt cả về giỏ cả mẫu mó. Mà đặc biệt mặt hàng bỏn ra của cụng ty
đều được nhập vào từ những cụng ty trong nứơc nờn khi hàng hoỏ ngoại nhập mà
đặc biệt là hàng hoỏ nhập lậu thỡ sự cạnh tranh về giỏ cả và nẫu mó càng trở nờn
gay gắt.
Vốn hoạt động của cụng ty cũn hạn chế do vậy gặp khú khăn về tài chớnh khi
mở rộng mặt bằng sản xuất kinh doanh, hay cử cỏn bộ thị trường đi khảo sỏt thực
tế. Do vậy những diễn biến thị trường chưa được nắm bắt triệt để.
Trỡnh độ cỏn bộ quản lý, cụng nhõn lành nghề cũn những hạn chế nhất định.
4. Mạng lưới bỏn hàng
Cụng ty cổ phần 27-7 cú đội ngũ bỏn hàng chuyờn nghiệp và tận tỡnh, cựng
với những lợi thế về địa điểm kinh doanh, doanh thu bỏn hàng của cụng ty liờn tục
tăng. Cửa hàng chớnh của cụng ty nơi bỏn và giới thiệu sản phẩm được đặt tại 28
Cầu tiờn - thịnh liệt - Hoàng mai – Hà nội đó cú rất nhiều thuận lợi trong việc bỏn
hàng.
Ngoài cửa hàng chớnh trờn cụng ty cũn rất nhiều cửa hàng bỏn lẻ khỏc trong
và ngoại thành Hà Nội.
Với việc xõy dựng một hệ thống cỏc cửa hàng bỏn lẻ ở ngoại thành Hà Nội và
một số vựng lõn cận như Hà tõy, Hải Dương... cụng ty đang dần hoàn thiện mạng
lưới bỏn hàng nhằm đỏp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiờu dựng mà trước hết là
mang lại lợi nhuận cho cụng ty.
Tuy rằng việc xõy dựng mạng lưới bỏn hàng cũn thưa thớt nhưng trong tương
lai gần cụng ty sẽ mở thờm cỏc chi nhỏnh và cỏc văn phũng ở cỏc nơi nhằm quản
lý và điều tiết tốt hưn cụng tỏc bỏn hàng.
5. Chiến lược phỏt triển cụng ty
5.1 Hướng kinh doanh
Với sự phỏt triển khụng ngừng của nền kinh tế thị trường, cụng ty cổ phần 27-
7 đang cú những nghiờn cứu và kế hoạch nhằm mở rộng mạng lưới kinh doanh và
ngành nghề kinh doanh. Vỡ vậy hiện nay ngoài cụng việc chớnh là bỏn buụn bỏn
lẻ, cung cấp dịch vụ cụng ty đó lập dự ỏn xin thờm đất và thuờ đất lõu dài để xõy
dựng thờm cỏc phõn xưởng sửa chữa, mở trường đào tạo cỏc ngành nghề như sửa

chữa. đào tạo lỏi xe...
Trong xu thế hội nhậpp cụng ty cũn đang với cụng ty cơ khớ Đà Nẵng để liờn
kết sản xuất mỏy múc động cơ. Đồng thời cụng ty đó cử năm cỏn bộ kỹ thuật để
học hỏi kinh nghiệm và kiểm tra chất lượng sản phẩm. bờn cạnh đú cụng ty đang
dự định hợp tỏc sản xuất và phõn phối như Trung quốc để nhập mỏy múc, động
cơ...phục vụ sinh hoạt.
Với mục tiờu đa dạng hoỏ ngành nghề kinh doanh, cụng ty đó xõy dựng văn
phũng du lịch để phục vụ cỏc tour du lịch trong và ngoài nước.
Bằng uy tớn của mỡnh cụng ty đó và đang tạo cho mỡnh một chỗ dứng vững
chắc và hoàn thiện bộ mỏy tổ chức của cụng ty.
5.2 Chỉ tiờu cụng ty đó đạt đượcnăm 2005
Đơn vị tớnh: 1.000.000đ
Số
tt
Chỉ tiờu Năm 2004
Năm 2005 So sỏnh
Kế hoạch Thực hiện
1
2
3
Tổng doanh thu
Doanh thu thuần
Lợi nhuận
5.980,79
5.973,532
1.213,717
6.120,63
6.117,39
1.430,536
6.892,545

6.685,769
1.847,742
15,24
11,92
22,07
5.3 Cỏc chỉ tiờu đặt ra
Chỉ tiờu đặt ra trong năm 2006
+ Tổng doanh thu 7.392,874.563đ
+ Doanh thu thuần 2.514.756.142đ
+ Số lượng hàng hoỏ tiờu thụ 53.000 sản
phẩm
+ Thu nhập bỡnh quõn người lao động
1.500.000đ - 2.500.000đ/ thỏng
6. Đặc điểm tổ chức cụng ty
Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại, để cú thể hạch toỏn
được cỏc chi phớ cũng như tớnh toỏn được doanh thu một cỏch chớnh xỏc thỡ kế
toỏn phải căn cứ vào chứng từ.
Hàng ngày nhõn viờn bỏn hàng căn cứ vào số lượng hàng hoỏ bỏn ra để lập
bỏo cỏo bỏn hàng rồi nộp lờn phũng kế toỏn. Dựa vào cỏc bỏo cỏo này, cỏc nhõn
viờn kế toỏn bỏn hàng sẽ tớnh được doanh thu lợi nhuận đồng thời họ sẽ tớnh toỏn
và quyết định xem tiếp tục bỏn mặt hàng nào, hạn chế mặt hàng nào...để cú kế
hoạch dự trữ hàng hoỏ hợp lý
về phương thức bỏn hàng: Nhằm thoả món nhu cầu của khỏch hàng và khai
thỏc cú hiệu quả cơ sở vật chất kỹ thuật nờn cụng ty đó ỏp dụng phương thức bỏn
hàng sau:
+ Bỏn buụn
+ Bỏn lẻ
+ bỏn cho cỏc đại lý
Về giỏ bỏn: Để đảm bảo quyền lợi cho khỏch hàng cũng như lợi nhuận thu về
của cụng ty và khả năng chiếm lĩnh thị trường, cụng ty quy định giỏ bỏn như sau:

+ Giỏ bỏn buụn cỏc loại sỏn phẩm hàng hoỏ phụ thuộc vào từng đối tượng khỏch
hàng và số lượng hàng hoỏ bỏn ra nhưng khụng được cao hơn giỏ bỏn lẻ.
+ Quy định giỏ bỏn lẻ của cỏc sản phẩm hàng hoỏ, dịch vụ, đảm bảo theo
nguyờn tắc doanh thu bự trừ chi phớ bỏ ra và mang lại lợi nhuận cho doanh
nghiệp.
7. Tỡnh hỡnh lao động và đặc điểm tổ chức bộ mỏy quản lý của cụng ty cổ
phần27-7
7.1 Tỡnh hỡnh lao động
Lỳc mới thành lập cụng ty cổ phần 27-7 cú khoảng 100 người. Hiện nay con số
ấy lờn tới 150 người.
Trong đú trỡnh độ lao động như sau:
+ Đại học cao đẳng: 45 người
+ Trung cấp: 50 người
+ Cụng nhõn kỹ thuật, nhõn viờn bỏn hàng: 55 người
7.2 Bộ mỏy quản lý
Bộ mỏy quản lý của cụng ty được tổ chức chặt chẽ và khoa học dựa trờn sự kột
hợp cua rhai mụ hỡnh quản lý trực tuyến chức năng, nhằm đại hiệu quả cao nhất.
Việc ỏp dụng mụ hỡnh trực tuyến - chức năng đó phỏt huy được ưu điểm và
hạn chế được nhược điểm trong việc tổ chức điều hành cụng ty đảm bảo bộ mỏy
của cụng ty gọn nhẹ, hiệu quả.
Bộ mỏy quản lý tổ chức của cụng ty cổ phần 27-7
được tổ chức như sau
Cửa
hàng
3
Cửa
hàng
1
Cửa
hàng

2
Phũn
g kinh
doanh
Phõn
xưỏng
II
Phõn
xưởn
g
Phũn
g
kế
Phũn
g
tài
Phũn
g
tổ
Phũn
g
hành
Phũng
kỹ thuật
Phũng
hành
chớnh
Phũng
tài chớnh
T.Giỏm

đốc
Quan hệ chỉ đạo
Quan hệ nghiệp vụ
Bộ mỏy quản lý của cụng ty gồm cú:
Giỏm đốc: Là đại diện phỏp nhõn của cụng ty, chịu trỏch nhiệm mọi mặt hoạt
động sản xuất kinh doanh của cụng ty, trực tiếp chỉ đạo hoạt động kinh doanh
chớnh, lónh đạo cỏc phũng ban phối hợp hoạt động của từng bộ phận với nhau.
Giỏm đốc là người cú quyền điều hành cao nhất trong cụng ty. Vỡ vậy giỏm
đốc là người đại diện cho cụng ty trong quan hệ giao dịch, ký kết hợp đồng, cú
quyền tổ chức bộ mỏy cụng ty, tuyển chọ lao động, thăng cấp, sa thải...
Dưới sự chỉ đạo của giỏm đốc cú cỏc phũng ban như sau:
Phũng hành chớnh: Được chia làm hai phũng ban nhỏ
 Phũng hành chớnh: Cựng với phũng tổ chức quản lý cỏn bộ cụng nhõn viờn, giải
quyết cỏc vấn đề hành chớnh, sắp xếp cỏc lao động phự hợp với trỡnh độ năng lực
của người lao động, tổ chức cỏc hội nghị, tiếp khỏch...
 Phũng tổ chức: Cú nhiệm vụ xõy dựng phương ỏn đào tạo, quản lý, bồi dưỡng cỏn
bộ cụng nhõn viờn, tuyển dụng lao động, xõy dựng quy chế về lao động và định
mức lao động tiền lương. Tổ chức lao động hợp lý, tham gia xột thưởng, kỷ luật
cỏn bộ cụng nhõn viờn.
Phũng tài chớnh: Được chia thành ba phũng ban nhỏ như sau
 Phũng tài vụ: Giỳp ban giỏm đốc quản lý toàn bộ tiền vốn cho cụng ty. Phản ỏnh
đầy đủ, chớng xỏc cỏc nghiệp vụ kinh tế phỏt sinh của cụng ty, thực hiện đỳng chế
độ kộ toỏn hiện hành của Nhà nước, đề xuất cỏc biện phỏp để sử dụng vốn cũ hiệu
quả.
 Phũng kế toỏn: Chịu trỏch nhiệm toàn bộ về cụng tỏc tài chớnh, kế toỏn của đơn
vị, cụng tỏc hạch toỏn kế toỏn, cụng tỏc lập bỏo cỏo quyết toỏn. Xõy dựng quy chế
quản lý tài chớnh, lập và luõn chuyển chứng từ, húa đơn bỏn hàng. Tổ chức khai
thỏc quản lý mọi nguồn vốn phục vụ cho sản xuất kinh doanh.
 Phũng kinh doanh: Tham mưu giỳp giỏm đốc trong việc tổ chức chỉ đạo cụng tỏc
kinh doanh, cung cấp vật tư, phục vụ sản xuất, nghiờn cứu thị trường, giao dịch, ký

kết hợp đồng mua bỏn hàng hoỏ, tổ chức mạng lưới bỏn hàng, đề xuất nhu cầu mới
của thị trường đẻ cỏc phũng cú cụng tỏc dự trữ hàng hoỏ.
Dưới sự chỉ đạo của phũng kinh doanh là ba cửa hàng, cỏc cửa hàng này cú
trỏch nhiệm giới thiệu và cung cấp sản phẩm đến người tiờu dựng.
 Phũng kỹ thuật: Tham mưu giỳp giỏm đốc về cụng tỏc quản lý kỹ thuật, kiờm tra
chất lượng sản phẩm. Nhiờn cứu cỏc đề tài, sỏng kiến kỹ thuật để nhằm giảm định
mức kinh tế kỹ thuậtcủa sản phẩm đẻ nõng cao năng suất lao đụng, tiết kiệm chi
phớ, bảo dưỡng sửa chữa mỏy múc.
Phũng kỹ thuật cú trỏch nhiệm quản lý hai phõn xưởng sửa chữa, hai phõn
xưởng nỏy chịu trỏch nhiệm sửa chữa mỏy múc của cụng ty và thực hiện cỏc hợp
đồng sửa chữa.
Cỏc phũng ban, phõn xưởng của cụng ty cú mối quan hệ mật thiết với nhau.
Tuy mỗi phũng, ban cú một nhiệm vụ khỏc nhau nhưng chỳng hỗ trợ cho nhau để
cựng xõy dựng cụng ty lớn mạnh và phỏt triển.
8. Đặc điểm về vốn kinh doanh
Một trong những yếu tố hàng đầu đẻ hỡnh thành một cụng ty đú là vốn, đõy là
tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh của cụng ty. Nhỡn vào lượng vốn
luõn chuyển hàng năm của cụng ty cú thể đỏnh giỏ được quy mụ tổ chức, chất
lượng hoạt động của cụng ty.
Trong nền kinh tế với su thế quốc tế hoỏ và hội nhập kinh tế. Trờn thị trường
ngày càng cú sự cạnh tranh mạnh mẽ. Vỡ vậy để đảm bảo sự hoạt động liờn tục
của cụng ty thỡ nhu cầu về vốn mà đặc biệt là nhu cầu về vốn dài hạn của doanh
nghiệp ngày càng lớn.
Cụng ty cổ phần 27-7 với nguồn vốn uy độg lớn nhất từ trước đến năm 2005.
Tổng số vốn kinh doanh là: 6.005.840.866đ cụng ty đó đạt được lợi nhuận cao
nhất: 1.847.742.125đ.
Nguồn vốn cố định của cụng ty được tạo lập chủ yếu từ nguồn vốn tự bổ xung.
Vốn cố định của cụng ty cổ phần 27-7 được sử dụng cho cỏc hoạt động đầu tư dài
hạn (như mua sắm, lắp đặt, xõy dựng cỏc tài sản cố định vụ hỡnh và hữu hỡnh) và
cỏc hoạt động khỏc.

Vốn cố định của cụng ty được chia thành cỏc loại tài sản cố định như sau:
 Nhà cửa vật kiến trỳc
 Phương tiện vận tải
 Mỏy múc thiết bị
 Thiết bị dụng cụ quản lý
 Cỏc loại tài sản cố định khỏc
Nguồn vốn lưu động của cụng ty cổ phần 27-7 liờn tục vận động qua cỏc chu
kỳ kinh doanh và được chia hai loại chủ yếu như sau:
 Vốn bằng tiền: Bao gồm tiền mặt tại quỹ, tiền gửi ngõn hàng, tiền tạm ứng, cỏc
khoản phải thu...
 Vốn vật tư hàng hoỏ: là những khoản vốn lưu động cú hỡnh thỏi biểu hiện bằng
hiện vật cụ thể như: cụng cụ, dụng cụ lao động, nguyờn nhiờn vạt liệu.
9. Đặc điểm tổ chức cụng tỏc kế toỏn tại cụng ty cổ phần 27-7
9.1 Tổ chức bộ mỏy kế toỏn
Cụng ty cổ phần 27-7 ỏp dụng mụ hỡnh tổ chức bộ mỏy kế toỏn tập trung. Khi
cú nghiệp vụ kinh tế phỏt sinh liờn quan đến quỏ trỡnh hoạt động sản xuất kinh
doanh của cụng ty đều được tập hợp hợp về phũng tài chớnh từ khõu chứng từ, ghi
sổ kế toỏn, và lập bỏo cỏo kế toỏn.
Phũng kế toỏn của cụng ty gồm 6 nhõn viờn, mỗi nhõn viờn được phõn cụng
cỏc nhiệm vụ khỏc nhau và được bố trớ như sau:
Kế
toỏn
tài sản
cố định,
Thủ
quỹ
Kế
toỏn
tiền
lươn

Kế
toỏn
bỏn
hàng
Kế
toỏn
mua
hàng
Kế
toỏn
vốn
bằng
Kế toỏn
trưởng
Quan hệ chỉ đạo
Quan hệ nghiệp vụ
Mỗi nhõn viờn kế toỏn trong phũng cú trỏch nhiệm như sau:
Kế toỏn trưởng: Là người giỳp đỡ giỏm đốc chỉ đạo, tổ chức, thực hiện cụng
tỏc hạch toỏn kế toỏn toàn cụng ty. Đồng thời phõn cụng kiểm tra việc thực hiện
nhiệm vụ của cỏc nhõn viờn trong phũng. Dưới sự chỉ đạo của kế toỏn trưởng cỏc
nhõn viờn kế toỏn thực hiện cỏc nhiệm vụ sau:
Kế toỏn vốn bằng tiền: Cú trỏch nhiệm kiểm tra tớnh hợp phỏp hợp lý của
cỏc chứng từ liờn quan đến việc chi tiờu bằng tiền. Kiểm tra đối chiếu thường
xuyờn sổ kế toỏn với cỏc sổ cú liờn quan như sổ phụ ngõn hàng, sổ quỹ tiền
mặt,...Đụn đốc thu hồi cỏc khoản nợ, vay phải trả, phải thu cụng nợ, tạm ứng...
Kế toỏn mua hàng: Cú nhiệm vụ theo dừi toàn bộ cỏc hợp đồng kinh tế với
cỏc khỏch hàng bỏn hàng cho cụng ty. Theo dừi cỏc khoản phải trả cho người bỏn,
giỏ vốn hàng bỏn, tài sản thiếu chờ xử lý. Lập bỏo cỏo xuất - nhập – tồn kho hàng
hoỏ làm thủ tục thanh toỏn tiền hàng cho khỏch hàng bỏn hàng, trực tiếp kờ khai
thuế giỏ trị gia tăng đàu vào.

Kế toỏn bỏn hàng: Cú nhiệm vụ theo dừi cỏc hợp đồng kinh tế của khỏch
hàng mua hàng của cụng ty, theo dừi cỏc khoản phải thu của người mua, tổng hợp
số liệu đối chiếu định kỳ hàng thỏng theo quy định của cụng ty. Lập bỏo cỏo bỏn
hàngcho từng ngày, từng thỏng và trực tiếp kờ khai thuế GTGT đầu ra.
Kế toỏn tài sản cố định, nguyờn vật liệu, cụng cụ dụng cụ: Cú nhiệm vụ ghi
chộp phản ỏnh, tổng hợp số liệu về tỡnh hỡnh mua, vận chuyển, bảo quản, nhập
xuất tồn kho, phõn bổ chi phớ nguyờn vật liệu xuất dựng cho đối tượng liờn quan.
Đồng thời phản ỏnh tỡnh hỡnh tăng giảm tài sản cố định, trớch và phõn bổ chi phớ
khấu hao cho cac sđối tượng liờn quan.