Tiểu luận Mobile Marketing cho doanh nghiệp mỹ phẩm FPT Polytechnic

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC
--------

ASSIGNMENT
MARKETING TRÊN DI ĐỘNG

GV: Nguyễn Phạm Hồng Huy
Nhóm 7
Tên SV :

- Nguyễn Thị Thanh Hoa (PS14019)
- Thái Đức Thanh Tịng
- Võ Chí Thành
- Đỗ Kiều Anh

(PS13995)
(PS13921)
(PS14037)

TP.HCM, ngày 15 tháng 01 năm 2021
LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN


………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
I. CHUẨN BỊ WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
2


Tên Website: cnlvn.net

Sản phẩm:
3


II. GIỚI THIỆU VÀ PHÂN TÍCH WEBSITE
4

I.

Giới thiệu và phân tích website
1.1 Giới thiệu website và bố cục (trên điện thoại)

Link website: />Đây là trang chủ của doanh nhiệp chuyên kinh doanh mỹ phẩm spa – CNL Việt
Nam. Trang chủ này đã được tích hợp các nút gọi, liên kết với mạng xã hội
Facebook và Gmail để khách hàng có thể tiện nhấn khi muốn có ý kiến phản hồi
hoặc chát trực tiếp với khách hàng.
Các trang chính của website
Trang sản phẩm : />1.2

•

5


Thao tác khi ấn nút thêm vào giỏ hàng

Khách hàng khi ấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng”, sản phẩm sẽ tự động cho vào hóa
đơn, khi ấn “xem giỏ hàng” sẽ đi đến trang thanh toán.
Ở dưới phần điền thơng tin sẽ có phần bill thanh tốn hiện số tiền và sản phẩm đã
mua. Tuy nhiên hạn chế ở 1 điểm đó là khơng để ở phần đầu tiên để khách hàng
tiện theo dõi.
•

Chi tiết sản phẩm

6

Trang chi tiết sản phẩm ổn và đầy đủ thong tin cho khách hàng có nhu cầu tìm
kiếm sản phẩm
Nhận xét chung:
•
•
•

Website của nhóm mới thành lập nên cịn rất nhiều khuyết điểm. Tuy nhiên
căn bản những plugin đã được cài đặt.
Giao diện đẹp, thân thiện với người dùng
Nội dung chưa đầy đủ.

III. CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ MOBILE MARKETING
7


1.3 Các lỗi mobile Marketing

8


9


IV. NGHIÊN CỨU TỪ KHÓA VÀ MARKETING MOBILE
1.

Nghiên cứu từ khóa

Sử dụng cơng cụ Ahref để kiểm tra từ khóa (search volume, CPC, KEI)


Sau khi nghiên cứu từ khóa từ Ahref và lọc từ khóa:

Bảng Excel kèm theo
Từ khóa
Bộ sản phẩm chăm sóc da mặt
Bộ sản phẩm chăm sóc da cho
nam
Bộ sản phẩm chăm sóc da cho
nữ
Bộ sản phẩm chăm sóc da trị
nám

2.

Search
Volume
CPC
KEI
760
0.06
0.6
660

0.05

0.7

1253

0.08

2.3

709

0.05

0.2

Thực hiện chạy quảng cáo Google Ads
Hình thức chạy: Lưu lượng truy cập
• Tạo chiến dịch mới
• Tạo chiến dịch lưu lượng truy cập

10


•

Điền URL

11


Sét quảng cáo xong
Mục tiêu KPI:









Ngân sách : 200.000đ
Thời gian chạy : Từ 23/2 đến 27/2/2021
Nhóm quảng cáo :
o Nhân Khẩu Học + Vị Trí
o Re-Marketing
o Nhân Khẩu học + Vị trí
Chi phí cho 1 nhóm quảng cáo chạy trong 1 ngày : 50.000/ 1 ngày
Phạm vi : 6 km tính từ địa điểm quán
Chiến lượt giá thầu: Tối đa hóa số nhấp chuột
3. Chiến dịch chạy quảng cáo facebook

12


•

Kết quả:

13


=> Chiến dịch quảng cáo trên Facebook hiệu quả hơn so với GG Ads, trang

fanpage được thu hút nhiều lượt tiếp cận đến trang web hơn. Nguyên do

V. Các công cụ hỗ trợ Mobile Marketing
6.1 Cơng cụ phân tích xu hướng theo từng chủ đề
*GG Trend
Từ khóa chính mà trang web của nhóm đang có: bộ mỹ phẩm. Sử dụng GG Trend
để tra cứu.

Lượt tìm kiếm nhiều nhất vào khoảng tháng 4 (thời điểm mùa hè, da rất cần các bộ
mỹ phẩm bảo vệ da khỏi UV), tháng 8, tháng 9 (chuẩn bị chuyển giao từ thu sang
đông nên da rất cần mỹ phẩm để bảo vệ trước sự thay đổi của thời tiết)

Hà Nội là khu vực có khí hậu khắc nghiệt (Mùa đơng thì lạnh cóng dẫn đến da khơ,
bụi mịn nghiêm trọng, Mùa hè thì oi ức) dẫn đến nhu cầu về một bộ dưỡng da tăng
rất cao (sữa rửa mặt, kem chống nắng có chỉ số chống nắng cao). Sau cùng là Hồ
Chí Minh.
14


* GG Alert

“Dưỡng da” là từ khóa được tìm kiếm phổ biến và được lên top SEO ở các trang
web bán hàng mỹ phẩm.
=> Đây là từ khóa phổ biến phù hợp cho doanh nghiệp có thể triển khai tiếp cận
với đối tượng khách hàng cụ thể (phụ nữ) nhằm tăng doanh thu và tiết kiệm chi phí
quảng cáo.
6.2 Cơng cụ lắng nghe mạng xã hội
BuzzSumo dùng để xem thông tin về từ khóa có được phổ biến trên mạng xã hội
khơng. Sau khi tìm hiểu, từ khóa “Mỹ phẩm: được tương tác phổ biến trên kênh
Facebook nhất.

15


Từ khóa mỹ phẩm vẫn ln được tìm kiếm phổ biến bởi tính chất từng thời điểm.
Tháng 4 năm 2020 là thời điểm sau dịch Covid, người dân bắt đầu đi làm việc trở
lại, nhu cầu về mỹ phẩm để bảo vệ da khi ra đường tăng cao. Những tháng sau đó
đến năm 2021 lượng tìm kiếm vẫn đều đều bởi mỹ phẩm là mặt hàng dùng quanh
năm.

16


Các content thu hút người đọc chủ yếu là những bài viết giới thiệu sản phẩm trên
Facebook, hoặc cũng có thể là những bài chia sẻ gắn kèm link website để kéo
traffic. Những hoạt động tương tác trên Facebook góp phần vào việc tăng lượt truy
cập trang web cao hơn. Đây là 1 trong những hình thức seo offpage phổ biến cho
trang web.

Tổng số tương tác trong tuần của các mạng xã hội (Facebook, Instagram)...

17


Tổng số tương tác trên Facebook trong tuần

Tổng số tương tác trên Instagram
6.3 Thực hiện công cụ Mobile SEO để tìm tốc độ tải website
Dùng Mobile Friendly để check độ thân thiện với website thì thấy Web CNL Việt
Nam của nhóm chưa được thân thiện và khó sử dụng với thiết bị di động. rang chỉ

tải được 1 phần chứng tỏ tốc độ tải trang còn rất hạn chế, nhiều ảnh chưa được tối
ưu kích thước, nhiều mã nguồn khơng cần thiết.
18


VII. Đo lường, đánh giá, hiệu chỉnh chiến dịch Marketing Online
Sau khi tiến hành chạy quảng cáo cho website và fanpage, nhóm tiền hành đo
lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Từ đó đưa ra những giải pháp cho
website.
7.1 Sử dụng công cụ Google Analytics để theo dõi website qua đó đưa ra kế
hoạch hiệu chỉnh lại chiến dịch SEO.
•

Tổng quan về hoạt động thu nạp người mới của trang web clnvn.net trong
khoảng 2 tháng gần đây

19


Sau khi chạy quảng cáo xong, số lượng người thăm trang web tăng lên nhưng chưa
được nhiều. => Chạy quảng cáo chưa mang lại nhiều lượt truy cập.
•

Tổng quan về các thiết bị công nghệ

Số lượng dùng điện thoại để truy cập vào trang web nhiều nhất so với các thiết bị
máy tính để bàn, máy tính bảng cho thấy người dùng thích tìm kiếm thơng tin ở
mọi lúc mọi nơi với 1 thiết bị nhỏ gọn. Vì vậy, việc cần thiết đó là tối ưu hóa
website trên thiết bị di động để thân thiện với bộ máy tìm kiếm.

Thời gian tương tác chưa đến 1 phút=> khoảng thời gian khá ngắn. Thời gian
tương tác trung bình mỗi phiên vào trang dài nhất cũng chỉ khoảng 3 phút.
20


=> Trang web chưa thực sự nhiều thông tin thu hút người dùng, cần phủ content lại
cho trang web.

Đề xuất hiệu chỉnh:
•

Phủ content chuẩn seo và unique cho trang web để có nhiều từ khóa và dễ
đạt được mục tiêu tăng thứ bậc hơn.

•

Kéo lượt traffic bằng cách share nhiều trên mạng xã hội.

7.2 Sử dụng công cụ Google Search Console để theo dõi website qua đó đưa ra
kế hoạch hiệu chỉnh lại chiến dịch SEO.
Tiếp theo là sử dụng công cụ Webmaster Tool để theo dõi hiệu suất hoạt động của
trang web.
Hiệu suất
Sau khi được chạy quảng cáo, số lượt truy cập đang dần cải thiện hơn. Tuy nhiên
vẫn còn chưa thực sự là hiệu quả.

Trạng thái lập chỉ mục

21

Có 13 lỗi khiến có nhiều trang chưa được GG index về, khiến cho lượng truy cập
vào các trang này bị ảnh hưởng rất nhiều. Kiểm tra ngẫu nhiên tình trạng của 1
trang web ta thấy:

Điều này cho thấy trang hiển thị ở kết quả rất thấp trong kết quả tìm kiếm, trang
khơng được đặt nhiều trong bài viết (đi link nội bộ) nên chưa được lập chỉ mục cho
trang.

Tính khả dụng trên thiết bị di động
22


Trang web khả dụng trên thiết bị di động, tuy chưa được hoàn thiện nhưng giao
diện trên di động dễ nhìn.

Đề xuất hiệu
chỉnh:

•

Đi link nội bộ nhiều hơn, trỏ về các trang thơng tin khác để được chỉ mục.
Ngồi ra cần làm seo Offpage để trang web được tăng lượt truy cập từ nguồn
backlink.

VI. KẾT QUẢ CHIẾN DỊCH
23


1. Kết quả của chiến dịch




Quảng cáo được chạy từ ngày 22/2 đến 25/2
Tiếp cận đến :61 người
Số lần nhấp chuột là :5
Phí phải trả cho 1 lần nhấp chuột : 11.800đ

•

Thiết bị




24


•

Từ khóa

25