Tập đoàn khách sạn Mường Thanh

tập đoàn khách sạn Mường Thanh
1. Nguồn gốc
_Khách sạn đầu tiên mang thương hiệu Mường Thanh được thành lập vào năm
1997 tại Thành Phố Điện Biên Phủ lịch sử bởi một người con xứ Nghệ: Ông Lê
Thanh Thản
_Sinh ra và lớn lên trên vùng đất địa linh, nhân kiệt Diễn Châu, Nghệ An, năm
1978, ông Lê Thanh Thản được Tỉnh ủy Nghệ An tăng cường lên công tác tại
huyện vùng cao Sìn Hồ, Lai Châu. Gần 10 năm sau, khi công cuộc đổi mới đất
nước do Đảng khởi xướng và lãnh đạo bắt đầu, với khát vọng làm giàu chính
đáng, ông Thản đã mở xưởng sản xuất vật liệu xây dựng ở huyện Mường Lay.
Để rồi, từ đây, một đường hướng kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực dần mở ra
trước mắt con người có thừa nghị lực, sự tâm huyết và sức sáng tạo. Và, sau hơn
20 năm xây dựng, trưởng thành, vượt bao thăng trầm của thời cuộc, cơ sở nhỏ
lẻ, hoạt động manh mún ở cấp huyện thủa ban đầu đã biến thành 1 Công ty tư
nhân hàng đầu của 2 tỉnh Tây Bắc - Điện Biên, Lai Châu với số vốn lên đến
nhiều trăm tỷ đồng và là chủ sở hữu của thương hiệu khách sạn ngày càng trở
nên nổi tiếng là Mường Thanh.
_Năm 2013 tập đồn khách sạn Mường Thanh quyết đinh mở rơng đầu tư tại Hà
Nội và bắt đầu từ đó khách sạn Mường Thanh lần lượt mọc lên ở các tỉnh dọc
theo chiều dài của đất nước.
_Hiên tại tập đoàn khách sạn Mường Thanh đang sở hưu hệ thống 24 khách sạn
và dự án khách sạn đạt tiêu chuẩn 3,4,5 sao quốc tế, phục vụ nhu cầu lưu trú
của hàng triệu lượt khách trong va ngoài nước.
_Mường Thanh là địa danh nổi tiếng, gắn liền với chiến tích hào hùng của chiến
thắng Điện Biên Phủ lừng lẫy năm châu, chấn động địa cầu. Mường Thanh cịn
có nghĩa là Mường Trời, một nét văn hóa độc đáo của người Thái tại Điện Biên.
Ơng Lê Thanh Thản, người sáng lập Tập đoàn đã lấy tên gọi “Mường Thanh”
như một cách tri ân của mình đối với vùng đất Điện Biên đầy duyên nợ với gia
đình và sự nghiệp, đó cũng là cách thể hiện triết lý nhân văn và văn hóa đặc sắc
của một chuỗi khách sạn mang đậm giá trị văn hóa Việt.
_Mường Thanh khơng phải là cái tên khó phát âm đối với người nước ngoài, qua

gần 20 năm, thương hiệu Mường Thanh đã vượt ra ngồi tầm vóc của một địa
danh xứ sở Tây Bắc như buổi đầu khởi thủy.
_ Việc phát triển rộng khắp và lớn mạnh của Mường Thanh đầu tiên là đem đến
doanh thu cho doanh nghiệp và góp phần vào sự phát triển kinh tế vùng miền.
1


Với khách sạn 4 sao đầu tiên và duy nhất tại Điện Biên, Mường Thanh đã tạo
thêm việc làm cho lao động địa phương, góp phần thay đổi diện mạo thành phố,
tạo điều kiện thu hút đầu tư làm tiền đề cho sự phát triển ngày càng lớn mạnh
của thành phố. Ba mươi "anh em" khách sạn Mường Thanh trên các tỉnh, thành
khác cũng đã, đang và sẽ có đóng góp tích cực cho kinh tế địa phương.
_ Với sự phát triển khơng ngừng của Tập đồn khách sạn Mường Thanh đến các
tỉnh thành trong nước và quốc tế, hình ảnh Điện Biên và những nét văn hóa Tây
Bắc sẽ càng vươn rộng vươn xa. Ngược lại, phát triển dựa vào cội nguồn là nền
tảng vững vàng có uy tín tạo dựng khác biệt và khác biệt tạo ra giá trị cạnh tranh
cho chính Tập đồn.

2.Phương thưc kinh doanh
quan tâm, tìm hiểu ý kiến khách hàng nhằm cải thiện sản phẩm làm tăng sự hài
lòng của khách nhằm tạo nguồ khách quen.
Hướng tới khách đi công vụ, du lịch, khách nội địa, khách vãng lai, khách đi
công tác học tập.
Định mức giá cả phù hợp với khả năng thanh toán từ thu nhập thấp tới thu nhập
cao.
Chú trọng đầu tư cơ sở vật chất kỹ thuật, nâng cấp nhà hàng trong phục vụ món
ăn phong phú, chất lượng.
Chiến thuật mua bán các khu đất có vị trí thuận lợi cho kinh doanh, giá hời hoặc
mua lại dự án đang khai thác, vận hành được ông Thản áp dụng triệt để trong
lĩnh vực kinh doanh khách sạn, trung tâm thương mại.

“Không để tiền chết, quay vịng vốn nhanh” là câu nói quen thuộc được ơng
Thản chia sẻ về bí quyết kinh doanh. Cách thức để tiền sinh ra tiền như ông nói
có lẽ là nghệ thuật mà thị trường ln muốn khám phá.
3. Phân bố: 21 khách sạn trên toàn quốc ( đọc vài cái tiêu biểu thôi)

Phần phân bố này chỉ cho 1 cái ảnh có địa điểm của
chuỗi khách sạn rồi nêu những cái tiêu biểu thôi. 1 cái hình
đất nước có địa điểm của
Miền Bắc

2


Tập đoàn khách sạn Mường Thanh là một tập đoàn nổi tiếng nhất nhì trong lĩnh
vực bất động sản, đặc biệt là khách sạn.Đến nay, Mường Thanh được công
nhậnlà "Chuỗi Khách sạn tư nhânlớn nhất Việt Nam" với một hệ thống gồm 30
khách sạn và dự án khách sạn đạt tiêu chuẩn 3- 5 sao trải dài trên cả nước.
Ở phía Bắc khách sạn Mường Thanh có ở hầu hết các tỉnh và thành phố lớn là:
Hà Nội, Điện Biên, Lai Châu, Lạng Sơn, Bắc Giang, Quảng Ninh, Lào Cai,
Thanh Hóa.
_ Khách sạn Mường Thanh Hà Nội
đạt tiêu chuẩn 4 saotọa lạc ở khu đô thị mới Bắc Linh Đàm, trung tâm khu vực
phát triển phía nam thủ đơ Ha Nội. Đến với Khách sạn Mường Thanh Hà
Nội quý khách có thể tận hưởng lịng hiếu khách của nhân viên khách sạn và
một khơng gian được thiết kế hài hịa cũng như cảnh quan thiên nhiên của hồ
Linh Đàm và khn viên cây xanh ngay trong lịng Thành phố Hà Nội nhộn
nhịp và tràn đầy sức sống.
_ Khách Sạn Mường Thanh Xa La
là kháchsạnđạt tiêuchuẩn 4 sao quốc tế với tầm nhìn ra khu đơ thị mới hiện đại
Xa La và trung tâm quận Hà Đông từ trên cao.66 Đường Phúc La, Phường Phúc

La, Hà Đông, Hà Nội.
_ Mường Thanh Điện Biên Phủ
được thành lập vào năm 1997, được đặt theo tên Mường Thanh – cái tên gắn liền
với mảnh đất Điện Biên Phủ huyền thoại và là khách sạn đầu tiên trong hệ thống
khách sạn Mường Thanh nằm ở trung tâm thành phố Điện Biên. Khách sạn đạt
tiêu chuẩn 4 sao với phong cách phục vụ chuyên nghiệp và cởi mở, hiếu khách
của người Tây Bắc.
_ Khách sạn Mường Thanh Sapa
là khách sạn cao cấp, quy mô lớn. Với sự kết hợp hài hòa giữa phong cách hiện
đại, sang trọng nhưng vẫn mang đậm nét văn hóa đặc trưng của vùng Tây Bắc.
Tọa lạc tại trung tâm thị trấn Sapa, với tầm nhìn hướng hồ, sau lưng là dãy núi
Hàm Rồng huyền thoại tạo thế" Tựa Sơn hướng Thủy ".
_ Mường Thanh Hạ Long
là khách sao đạt tiêu chuẩn 4 sao quốc tế, tọa lạc trên bờ vịnh Hạ Long hùng vĩ
và nhiều dấu ấn lịch sử. Đi vào hoạt động chính thức từ ngày 11/09/2010, khách
3


sạn đã và đang nhận được ngày càng nhiều sự quan tâm ủng hộ từ đối tác và du
khách mọi miền trên thế giới.
Khách sạn Mường Thanh Lạng Sơn
là khách sạn đầu tiên của tỉnh Lạng sơn đạt tiêu chuẩn quốc tế 4 sao, là địa điểm
lý tưởng để nghỉ ngơi khi quý khách đến thành phố Lạng Sơn không chỉ bởi dịch
vụ chun nghiệp mà cịn bởi vị trí thuận lợi của khách sạn đến bến xe và ga
Lạng Sơn, cũng như các trung tâm mua sắm, các địa điểm du lịch nổi tiếng của
Lạng Sơn.
_ Khách sạn Mường Thanh Lai Châu
nằm ngay trung tâm thị xã Lai Châu được xây dựng trong quần thể khuôn viên
rộng rãi bao gồm các dịch vụ nghỉ ngơi vui chơi giải trí, vườn sinh thái bố trí hài
hịa và mang đậm nét của vùng Tây Bắc.

_ Mường Thanh Thanh Hóa
nằm trong khu đơ thị mới phía nam thanh phố Thanh Hóa, cách quốc lộ 1A
100m và sân bay Thọ Xuân 40p lái xe, Mường Thanh Thanh Hóa mang đến
những trải nghiệm mới lạ và đẳng cấp về dịch vụ khách sạn ở xứ Thanh.
_ Mường thanh Bắc Giang
mang đến một chuẩn mực về dịch vụ mới cho tỉnh Bắc Giang.Khách sạn có
tổng cộng 195 phòng đạt tiêu chuẩn quốc tế 4 sao, rộng rãi và tiện nghi hiện đại
với hướng nhìn ra toàn cảnh thành phố Bắc Giang.
Miền trung :

. Khách sạn Mường Thanh – Diễn Châu
Nằm ở trung tâm kinh tế năng dộng của thị trấn Diễn Châu. Khách sạn Mường
Thanh Diễn Châu là một trong số ít khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao tại Nghệ An,
chính thức đi vào hoạt động từ tháng 7/2010.

Khách sạn là sự kết hợp hài hoà bởi một tổng thể kiến trúc cao tầng và hệ thống 93
phòng nghỉ cao cấp và căn hộ hiện đại, sang trọng, đầy đủ dịch vụ và tịên nghi.

4


Cung cách phục vụ ân cần và sự đón tiếp thân thiện, nhiệt tình, chu đáo của đội ngũ
nhân viên sẽ đem đến cho Quý khách những giây phút nghỉ ngơi thư giãn thoải mái
khi đến với khách sạn

Từ khách sạn, Quý khách sẽ có dịp tản bộ về với biển Diễn Thành để tận hưởng
những khoảnh khắc thư thản giữa mênh mông trời biển, và chỉ với 10 phút chạy xe
Quý khách sẽ được tham quan khu di tích lịch sử: Đền thờ An Dương Vương (Đền
Cuông), cùng các danh lam thắng cảnh khác…Tất cả tạo nên sự lựa chọn hoàn hảo
của Quý khách khi đến với Khách sạn Mường Thanh Diễn Châu.

Khách sạn Mường Thanh – Vinh
Khách sạn Mường Thanh Vinh được xây dựng vào năm 2005 là khách sạn đạt tiêu
chuẩn quốc tế 3 sao với quy mơ 108 phịng, nằm trong hệ thống Khách Sạn Mường
Thanh trải dài trên khắp cả nước.
Là sự giao thoa hài hòa của núi rừng Tây Bắc và chất đậm đà của xứ Nghệ, Khách
sạn Mường Thanh Vinh cung cấp cho quý khách một không gian ấm cúng để nghỉ
ngơi với hệ thống phòng ngủ tiêu chuẩn, hệ thống nhà hàng, quán bar sang trọng hòa
quyện giữa nét cổ điển của phương Đông và phong cách hiện đại của phương Tây,
kết hợp hài hòa hương vị núi rừng Tây Bắc và miền Trung yêu dấu. Khách Sạn
Mường Thanh Vinh tự hào là người con của xứ Nghệ - quê hương của vị cha già
dân tộc Hồ Chí Minh.

4. Khách sạn Mường Thanh – Thanh Niên Vinh

Khách sạn Mường Thanh – Thanh Niên là đơn vị liên doanh giữa Tập đoàn Khách
sạn Mường Thanh và Trung Ương Đồn TNCS Hồ Chí Minh.
Là 1 trong những khách sạn 3 sao hàng đầu tại thành phố Vinh, Khách sạn Mường
Thanh Thanh Niên Vinh là nơi giao thoa, hội tụ giữa hương sắc của núi rừng Tây
Bắc và sự đậm đà của miền Trung yêu dấu.
5


5. Khách sạn Mường Thanh – Sông Lam

Với chiều cao trên 135 m gồm 33 tầng nổi và 1 tầng hầm, khách sạn quốc tế 5
sao Mường Thanh Sông Lam là cơng trình kiến trúc nổi bật, có thiết kế tinh tế và
hài hịa với cảnh sắc của thành phố.
Khơng gian sang trọng,đẳng cấp, dịch vụ tuyệt hảo và thân thiện, Mường Thanh
Sông Lam tự tin sẽ là điểm đến mong đợi của quý khách tại thành phố Vinh –

thành phố bình minh.
Mường Thanh Sơng Lam là một khách sạn đẳng cấp 5 sao đầu tiên của Tập đoàn
khách sạn Mường Thanh tại thành phố Vinh, xứng đáng là biểu tượng tầm vóc
quốc tế của một thành phố đang hội nhập mạnh mẽ
6. Khách sạn Mường Thanh – Hà Tĩnh

Khách sạn Mường Thanh Hà Tĩnh thuộc tập đoàn khách sạn Mường Thanh,
chính thức đi vào hoạt động từ tháng 11 năm 2014. Tọa lạc ở vị trí đắc địa của
huyên Kỳ Anh - Hà Tĩnh, nơi giao thoa giữa tuyến quốc lộ 1A và quốc lộ 12C
(đường Việt Lào). Cách cụm khu công nghiệp Vũng Ánh chừng 10 phút đi xe và
cách khu lăng mộ Đại tường Võ Nguyên Giáp 20 km, tạo điều kiện hết sức thuận
tiện cho quá trình đi lại và lưu trú của khách. Với quy mơ 198 phịng ngủ sang
trọng đẳng cấp, sẵn sàng đáp ứng các nhu cầu nghỉ dưỡng và công tác cho quý
khách. Hệ thống nhà hàng hiện đại, chuyên phục vụ các bữa tiệc, các bữa ăn Âu
Á. Hệ thống phòng hội nghị, hội thảo được đầu tư đồng bộ, có sức chứa lên
tới…..khách, có khả năng đáp ứng yêu cầu của các buổi hội thảo trong nước cũng
như quốc tế. Bên cạnh đó, quý khách cũng có thể trải nghiệm các dịch vụ giải
trí, thể thao, làm đẹp ngay bên trong khách sạn với hệ thống quầy bar, karaoke,
hồ bơi, phòng tập thể thao, phòng massage…. với đầy đủ các trang thiết bị hiện
đại theo tiêu chuẩn quốc tế.

7. Khách sạn Mường Thanh – Quảng Bình
Con đường Trương Pháp nhỏ nhắn, nên thơ dẫn bạn đến một thiên đường cát
trắng. Ngay bên bãi biển Nhật Lệ huyền thoại đầy quyến rũ và thanh bình, tạo
nên cảm giác mát dịu, nhẹ nhàng ngay cả trong những ngày hè nóng bức nhất của
6


miền Trung. Một tổ ấm cho du khách đến để tận hưởng những khoảnh khắc thư
giãn tuyệt vời bên gia đình, bạn bè và người thân của mình trên mãnh đất Quảng

Bình đầy nắng và gió.

Mường Thanh Quảng Bình là khách sạn đạt tiêu chuẩn quốc tế 4 sao trong chuỗi
hệ thống thuộc tập đoàn khách sạn Mường Thanh. Gồm 92 phòng ngủ đạt tiêu
chuẩn quốc tế, nội thất sang trọng tạo nên không gian thật thoải mái. Hệ thống
nhà hàng sang trọng, với tính chuyên nghiệp trong việc phục vụ tiệc, tiệc cưới,
tiệc sinh nhật, hội nghị, hội thảo. Phòng họp được đầu tư đồng bộ với mục tiêu
trở thành một trung tâm hội nghị, hội thảo chuyên nghiệp của Thành Phố Đồng
Hới.

8. Khách sạn Mường Thanh – Huế

Khách sạn Mường Thanh Huế nằm ven bờ sông Hương, một trong những Con
sơng đẹp của Việt Nam và trong lịng thành phố Huế, Mường Thanh Huế tự hào
đưa đến khách hàng của chúng tôi sự thỏa mái và tiện nghi nhất. Khách sạn
Mường Thanh Huế là sự kết hợp giữa văn hóa hiện đại và cổ điển đem lại những
trải nghiệm tuyệt vời, phù hợp với khách đi du lịch, nghỉ ngơi và lẫn khách đi
công tác.

Khách sạn Mường Thanh Huế cịn là một kiến trúc hồn hảo kết hợp giữa
Phương Đông và Phương Tây, nằm trên con đường Lê Lợi xinh đẹp trung tâm
Thành Phố Huế với 108 phòng tồn cảnh đều nhìn ra sơng Hương và Kinh thành
Huế, chúng tôi cam kết đem đến sự hiếu khách, thân thiện vốn có của người Việt
Nam với tiêu chuẩn phục vụ Quốc Tế.

9. .Khách sạn Mường Thanh – Đà Nẵng

Mường Thanh Đà Nẵng là thành viên thứ 18 của Tập đoàn khách sạn Mường
Thanh, được xây dựng theo tiêu chuẩn 4 sao với 370 phòng nghỉ và 8 căn hộ cao
7

cấp. Khách sạn tọa lạc bên bờ Tây sông Hàn, giữa 2 cây cầu nổi tiếng của thành
phố Đà Nẵng là Cầu Rồng và cầu Sông Hàn, cách không xa sân bay quốc tế Đà
Nẵng, và các điểm du lịch nổi tiếng khác của thành phố.

Mang đậm đà phong vị Tây Bắc của thương hiệu Mường Thanh kết hợp hài hịa
với nét văn hóa đặc trưng xứ Quảng – chắc chắn khách sạn Mường Thanh Đà
Nẵng sẽ mang đến trải nghiệm hoàn toàn mới cho du khách khi đến với thành
phố Đà Nẵng.
Miền Nam: trải dài từ Quy Nhơn tới Vũng Tàu với hệ thống khách sạn tiện nghi
sang trọng đẳng cấp 3,4 – 5 sao. Mừng Thanh xứng đáng là hệ thống khách sạn
tư nhân lớn nhất việt nam.
KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH QUY NHƠN
Khách sạn Mường Thanh Quy Nhơn đạt tiêu chuẩn 4 sao với thiết kế độc đáo và bài trí
hài hịa trong khơng gian ấm cúng, dịch vụ chu đáo tận tình sẽ là những trải nghiệm
tuyệt vời khi đến thành phố Quy Nhơn xinh đẹp

Số 02 Nguyễn Huệ, Tp Quy Nhơn, Bình Định
KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH NHA TRANG
Mường Thanh Nha Trang khai trương vào ngày 30/4/2013, là khách sạn 4 sao theo tiêu
chuẩn quốc tế, mang đến những trải nghiệm văn hóa bản địa độc đáo của mảnh đất
duyên hải đặc biệt này.

Số 06, Dương Hiến Quyền, Tp Nha Trang, Khánh Hòa
KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH ĐÀ LẠT
Tọa lạc ở trung tâm Đà Lạt, Khách sạn Mường Thanh Đà Lạt được thiết kế theo vẻ đẹp
tự nhiên của "Thành phố ngàn hoa", nằm đối diện hồ Xuân Hương nổi tiếng và yên
tĩnh, gần các điểm ăn uống, mua sắm và vui chơi giải trí. Mường Thanh Đà Lạt cung
cấp những giât phút thoải mái nhất có thể khi quý khách đến với thành phố quyến rũ

này. Khách sạn Mường Thanh Đà Lạt với 71 phịng có vườn, hướng phố hoặc hồ, hứa
hẹn sẽ mang đến cho quý khách một khơng gian thoải mái và bình n. Khách sạn
cung cấp các dịch vụ massage, spa đem lại cho quý khách những giây phút nghỉ ngơi
và thư giãn. Ngoài ra,Khách sạn Mường Thanh Đà Lạt còn trang bị một phịng Hội
trường có đầy đủ các trang thiết bị hội nghị hiện đại với sức chứa 160 khách. Hãy đến
và trải nghiệm sự hiếu khách ở Khách sạn Mường Thanh Đà Lạt, quý khách sẽ cảm
thấy như đang ở nhà.

8


No 04, Phan Boi Chau Str., Dalat City, Lam Dong, Vietnam
KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH VŨNG TÀU
Khách sạn Mường Thanh Vũng Tàu tọa lạc trên đường Thống Nhất ngay tại
trung tâm thành phố Vũng Tàu, là địa điểm lý tưởng để khám phá toàn cảnh
Vịnh Tầm Dương, bãi tắm Vọng Nguyệt và nhiều địa điểm khác của thành phố
Vũng Tàu như công viên Quang Trung, Quảng trường trung tâm, Bảo tàng văn
hóa. Đặc biệt, từ khách sạn rất thuận tiện để di chuyển đến thành phố Hồ Chí
Minh với bến tàu cánh ngầm chỉ cách vài trăm mét
9 Thống Nhất Street, 1 Ward, Vũng Tàu City
Dịch vụ của khách sạn
khách sạn với chất lượng 3-5 sao, có các loại phịng : suite, standard, Deluxe,
Executive Deluxe, Grand Deluxe, Presidential Suites, Phòng Superior, Phòng
VIP, với giá từ 1 triệu- 21 triệu VNĐ.
Mường Thanh Hà Nội
Loại phịng

Số lượng

Diện tích (m2)

Superior
Classic Deluxe
Club Suites
Duplex Suites

5
144
24
6

35
37
74
125-140

Giá cơng bố
(VND)
1.000.000
2.000.000
3.500.000
5.000.000

Mường thanh Điện Biên Phủ
Loại phịng
Số lượng Diện tích
Phịng Standard
16
15 m2
Phòng Deluxe

114
30 m2
Phòng Deluxe
6
30 m2
Triple
Phòng Suite
08
60 m2
Phòng Duplex
04
120 m2
Mường Thanh Hạ Long

9

Giá công bố (VND)
500.000 VND
1.600.000 VND
1.800.000 VND
2.000.000 VND
(đã cho thuê dài hạn)


Loại phịng

Số lượng Diện tích (m2 )

Internal Superior
City View Deluxe Room

Bay View Deluxe Room
Executive suites room
Grand Suites Room
Duplex Room
Mường Thanh Đà Nẵng

16
70
61
21
2
9

Loại phòng
Room
Category

20
26
26 – 54
46 – 54
50 – 70
54

Số lượng
Quantity

Superior
Deluxe
Triple Deluxe

Premier Deluxe
Executive Suite
Presidential Suite
Apartment
Tổng

Giá cơng bố (VND)

57
254
20
26
11
2
8
378

1.600.000
2.400.000
3.200.000
4.525.000
5.800.000
7.000.000

Diện
tích
Area (m2)
27
30
38

50
80
150
80 - 100

Giá cơng
bố
Room Tariff
(VND)
1.800.000
1.900.000
2.300.000
2.300.000
3.500.000
15.000.000
21.000.000

Mường Thanh Nha Trang
Loại phịng

Số lượng

Deluxe
Executive Deluxe
Grand Deluxe
Club Suites
Presidential Suites

120
92

15
27
1

Diện tích
(m2)
32
32
64
64
128

Giá cơng bố (VND)
1.400.000
1.600.000
1.950.000
2.950.000
9.950.000

Ngồi ra cịn có dịch vụ Bar, karaoke, spa, massage,sauna, phòng tập thể thao,
bể bơi, quầy bán hàng lưu niệm.
Ngồi ra, cịn có thêm các dịch vụ khác như: đổi ngoại tệ, dịch vụ phòng, giặt
ủi-giặt khô, đặt vé máy bay, dịch vụ cho thuê xe, photo tài liệu, sinh nhật lễ cưới.
10


Chất lượng phục vụ của nhân viên khách sạn:
tiện nghi , trang thiết bị phục vụ:
Hệ thống cơ sở vật chất được trang bị, tính thẩm mĩ, hiện đại hóa, sự đồng
bộ, cách bài trí đáp ứng được nhu cầu khách hàng, tạo sự yên tâm thoải mái

cho khách.
Phong cách phục vụ:
Nhân viên có chun mơn tốt, có khả năng giao tiếp, thành thạo ngoại ngữ
cũng như nghệ thuật ứng xử, thuyết phục khách hang.
Nhân viên có trang thiết bị kiến thức về phong tục, tập quán, văn hóa , xã hội
rộng và phong phú.
Kĩ năng phục vụ:
nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, tự ý thức được việc
làm của mình.
Các nhân viên có thao tác nhanh chính xác, tập trung cao độ vào cơng việc,
lấy tiêu chí: “ khách hang là thượng đế” để phục vụ, điều này được thể hiện
qua sự thành thạo, làm đúng các khâu trong quá trình phục vụ khách.
Điều kiện vệ sinh:
khu vực đại sảnh, hệ thống cửa kính, cửa ra vào luôn được lau chùi, hút bụi.
Vườn hoa cây cảnh được cắt tỉa gọn gang…khung cảng sang trọng, lịch sự và
có tính thẩm mĩ cao.
Chất lượng vệ sinh tại bộ phận Lễ tân khá tốt, bàn ghế, các đồ dung tiện nghi,
thiết bị làm việc luôn được lau chùi sạch sẽ, sắp đặt ngay ngắn, nhân viên Lễ
tân ăn mặc theo đồng phục khách sạn rất gọn gàng, lịch sự. Nhân viên tạp vụ
luôn quan tâm đến công việc của mình đảm bảo lối đi, bàn ghế ln được lau
chùi, nhân viên lễ tân thì tự giác trong cơng việc, cẩn thận, ngăn nắp.

Hình ảnh và vị thế của khách sạn trong và ngồi nước:
-

Trong những năm qua, Xí nghiệp đã thường xuyên phối hợp với các địa
phương miền núi, dân tộc, các tổ chức từ thiện, nhân đạo, xây dựng trường
học, bệnh viện, đường giao thông nông thôn, ủng hộ đồng bào bị thiên tai,
11

lũ lụt, bị dịch bệnh… với số tiền lên đến hàng chục tỉ đồng. Với những việc
làm thiết thực ấy, Mường Thanh đã góp phần tích cực trong việc giúp đỡ
đồng bào vùng sâu, vùng xa, vùng DTTS có thêm nghị lực vươn lên trong
cuộc sống. Mặc dù đã có những đóng góp nhất định cho cơng tác xã hội, từ
thiện, song người đứng đầu thương hiệu Mường Thanh vẫn khiêm tốn và
nhận về mình những điều nhỏ bé nhất.
-

Với sự phát triển khơng ngừng của Tập đồn khách sạn Mường Thanh đến
các tỉnh thành trong nước và quốc tế, hình ảnh Điện Biên và những nét văn
hóa Tây Bắc sẽ càng vươn rộng vươn xa. Ngược lại, phát triển dựa vào cội
nguồn là nền tảng vững vàng có uy tín tạo dựng khác biệt và khác biệt tạo
ra giá trị cạnh tranh cho chính Tập đồn.

-

Màu sắc dân tộc, những nét đẹp truyền thống, tinh hoa văn hóa Việt, đặc
biệt là tình cảm chân thành mến khách của người Việt luôn là ấn tượng
đáng nhớ với bất cứ du khách nào dù chỉ một lần ghé qua khách sạn Mường
Thanh. Mỗi khách sạn Mường Thanh đều mang nét độc đáo riêng của mỗi
vùng miền nơi khách sạn tọa lạc.

-

Với hơn 18 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ khách sạn, Tập đoàn
khách sạn Mường Thanh đang ngày càng phát triển và nâng cao phạm vi
cũng như chất lượng dịch vụ nhằm phục vụ nhu cầu của hàng triệu lượt
khách trong và ngồi nước mỗi năm, qua đó góp phần không nhỏ cho phát
triển kinh tế du lịch

12