NHỮNG KỸ NĂNG CẦN THIẾT DÀNH CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG

CHÀO MỪNG CÔ
VÀ CÁC BẠN ĐẾN
VỚI BÀI THUYẾT
TRÌNH CỦA NHÓM
5
CHÚC CÔ VÀ CÁC BẠN CÓ MỘT NGÀY HỌC
TẬP VUI VẺ
GVHD: TRẦN THỊ NGỌC HẾT
NHỮNG KỸ
NĂNG CẦN
THIẾT DÀNH
CHO NHÂN
VIÊN VĂN
PHÒNG
•
KỸ NĂNG CƠ BẢN DÀNH
CHO NHÂN VIÊN
Chương1
•
KỸ NĂNG CHO NHÂN VIÊN VĂN
PHÒNG TỪ HAI NĂM TRỞ LÊN
Chương 2
•
KỸ NĂNG CHO TỔ TRƯỞNG,
TRƯỞNG PHÒNG, GIÁM SÁT
Chương 3
GameShow
MÔN QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG
NHÓM 5
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN

KỸ NĂNG CƠ BẢN DÀNH CHO NHÂN
VIÊN
KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA BẢN
THÂN
KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU
QUẢ
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
KỸ NĂNG SOẠN THẢO VĂN
BẢN
NHỮNG
THÓI QUEN
LÀM VIỆC
HIỆU QUẢ
KỸ NĂNG CẦN CÓ CỦA
BẢN THÂN
Khả năng thích ứng (đặc biệt quan trọng )
Chọn công cụ lập kế hoạch hợp lý
Rèn luyện óc tổ chức
Sắp xếp tài liệu trên máy tính.
Sắp xếp bàn làm việc
Sắp xếp thứ tự ưu tiên tuỳ theo
mức độ công việc
Biết được việc gì là việc quan trọng
KỸ NĂNG GIAO TIẾP
HIỆU QUẢ
Tự xưng danh và đối đáp lịch sự
Kỹ năng bắt tay
Hiểu rõ quan điểm của chính bạn
Hiểu đối tác
Sử dụng tốt ngữ điệu

Ánh mắt
Trang phục
Đừng thao thao bất tuyệt
Kỹ năng quan sát
Thông tin đơn giản và dễ
hiểu
KỸ

N
Ă
N
G

GI
A
O

TI
ẾP

HI
ỆU

Q
U
Ả
Xây dựng niềm tin và sự tôn trọng lẫn nhau
Lưu ý cấp bậc trong giao tiếp
KỸ

N
Ă
N
G

GI
A
O

TI
ẾP

HI
ỆU

Q
U
Ả
‘‘Tôi không thể làm được...’’
‘‘Anh chị chẳng bao giờ...’’
‘‘Trời ơi, tôi luôn ngập trong
công việc!’’
‘‘Tôi sẽ thử làm theo anh
nhưng đừng trách nếu không
hiệu quả’’
‘‘Anh nghi ngờ (hay chất vấn,
phán xét) cách làm của tôi ư?’’
MỘT SỐ CÂU KHÔNG NÊN NÓI
TRONG CÔNG SỞ
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

Ưu
điểm
Tinh
thần hợp
tác
Tất cả mọi
người đều
tham gia
năng lực
diễn đạt,
trình bày
thông tin
chủ động,
sáng tạo,
tư duy,
nhận xét,
đánh giá
học thầy,
học bạn
Các bước khi thực hiện hoạt động nhóm:
Xác định mục
tiêu
Trình bày
kết quả
Kiểm tra và
đánh giá các
bước
Thảo luận
nhóm và
thống nhất

quan điểm.
Bước tiến
hành, phân
công nhiệm
vụ, dự kiến
thời gian
B5
B1
B4
B3B2
KỸ NĂNG SOẠN THẢO VĂN BẢN
Soạn thảo văn bản trên máy tính
Báo cáo
TRUNG THỰC
CHÍNH XÁC
TRỌNG TÂM
Kịp thời
Công văn
Ngắn gọn,
xúc tích, rõ
ràng, ý
tưởng sát
với chủ đề.
Tờ trình.

Biên bản
NHỮNG
THÓI
QUEN
LÀM

VIỆC
HIỆU
QUẢ
Chủ động.
Nghĩ đến kết quả.
Sắp xếp công việc hợp lý.
Lắng nghe tích cực.
Đưa ra giải pháp hai bên
cùng có lợi.
Tinh thần đồng đội.
Luôn học hỏi.
Cố gắng hình thành
những thói quen có
lợi trong công việc

Rèn luyện óc tổ chức.

Sắp xếp tài liệu, bàn làm việc.

Sắp xếp thứ tự mức độ công việc.
KỸ
NĂNG
GIAO
TIẾP
LÀM
VIỆC
NHÓM
SOẠN
VĂN
BẢN


Biết cấu trúc
các loại văn
bản.

Soạn thảo
đúng quy cách
và chính tả.

Yếu tố ảnh hưởng đến
giao tiếp.

Truyền đạt thông điệp
hiệu quả đến đối tượng.

Xây dựng thiện cảm.

Có ý thức làm việc vì mục tiêu chung.

Điều chỉnh hành vi, tính cách cá nhân để
hòa hợp với nhóm.
KỸ
NĂNG
CẦN
CÓ
KỸ NĂNG CHO NHÂN
VIÊN VĂN PHÒNG TỪ
2 NĂM TRỞ LÊN
KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH
Đừng xem phạm lỗi khi nói là trở

ngại quá lớn
Bình tĩnh khi nói, hít thở và nên
luyện tập nói trước đó thật nhuần
nhuyễn.
Không nên quá cầu toàn
Chuẩn bị đề tài cẩn thận
Xây dựng bài thuyết trình gồm 3
bước: Phân tích, Cấu trúc, thực hiện
Về nội dung
Tự tinNăng động
Có chuẩn bị kĩ càng,
giọng tốt.