Bài giảng Kỹ năng mềm: Kỹ năng quản lý cảm xúc - Trường Đại học Công nghiệp Thực phẩm Tp. Hồ Chí Minh
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.22 MB, 20 trang )
<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1></div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2></div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>
NỘI
DUNG
<b>TRÍ TUỆ CẢM XÚC & CẢM XÚC</b>
<b>KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG QUẢN LÝ </b>
<b>CẢM XÚC</b>
<b>CẤU TRÚC CỦA QUẢN LÝ CẢM XÚC</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>
<b>KHÁI QUÁT VỀ TRÍ TUỆ </b>
<b>CẢM XÚC VÀ CẢM XÚC</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>
<i><b>HOẠT ĐỘNG : ĐỐ </b></i>
<b>25% số người thành cơng là có</b> <b>……</b> <b>cao </b>
<b>hơn trung bình.</b>
<b>90% những người thành cơng đều có……..</b>
<b>cao.</b>
<i><sub>IQ (Trí thơng minh - Intelligence Quotient)</sub></i>
<i>EQ (Trí tuệ cảm xúc - Emotional Quotient)</i>
<i><sub>CQ (Tư duy sáng tạo - Creative Quotient)</sub></i>
<i><sub>AQ (Chỉ số vượt khó - Adversity Quotient)</sub></i>
<i><sub>PQ (Chỉ số đam mê - Passion Quotient)</sub></i>
</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6></div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7></div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>
<i>Khả năng hiểu rõ cảm xúc</i>
<i>của bản thân</i>
<i>Thấu hiểu</i> <i>cảm xúc của</i>
<i>người khác</i>
<i>Phân biệt được chúng</i>
<i>Sử dụng những thông</i>
<i>tin ấy để hướng dẫn</i>
<i>suy nghĩ và hành động</i>
<i>của mình</i>
</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9>
01
</div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10>
<b>NHẬN BIẾT CX</b> <b><sub>CẢM XÚC HĨA </sub></b>
<b>TƯ DUY</b>
<i><b>MƠ HÌNH TRÍ TUỆ CẢM XÚC</b></i>
<i>Bản thân</i>
<i>Người khác</i>
<i>CX hỗ trợ TD</i>
</div>
<span class='text_page_counter'>(11)</span><div class='page_container' data-page=11>
2. Cảm xúc là gì?
<i><sub>Là những </sub></i>
<i><sub>rung động </sub></i>
<i><sub>đối với từng sự vật, </sub></i>
<i>hiện tượng có liên quan đến </i>
<i>nhu cầu, độ c </i>
<i>của chủ thể trong những tình huống nhất </i>
<i>định</i>
<i>Là những</i>
<i>rung động</i>
<i>đối với từng sự</i>
<i>vật, hiện tượng có liên quan đến</i>
<i>nhu</i>
<i>cầu, động cơ</i>
<i>của chủ thể trong những</i>
</div>
<span class='text_page_counter'>(12)</span><div class='page_container' data-page=12>
TÍCH
CỰC
</div>
<span class='text_page_counter'>(13)</span><div class='page_container' data-page=13>
<b>CẢM XÚC TÍCH CỰC</b>
ĐỐI TƯƠNG
TIẾP XÚC
TẠO NÊN SỰ
</div>
<span class='text_page_counter'>(14)</span><div class='page_container' data-page=14>
CẢM XÚC TIÊU CỰC
1
• Chúng ta nảy sinh sự khó chịu, sự
căng thẳng, bực bội , nóng nảy,...
1
• Cảm giác khó chịu
2
</div>
<span class='text_page_counter'>(15)</span><div class='page_container' data-page=15>
<b>KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG </b>
<b>QUẢN LÝ CẢM XÚC</b>
PHẦN.02
ThS. Mai Mỹ Hạnh
</div>
<span class='text_page_counter'>(16)</span><div class='page_container' data-page=16>
<b>KỸ NĂNG</b>
</div>
<span class='text_page_counter'>(17)</span><div class='page_container' data-page=17>
<b>Kỹ năng quản lý cảm xúc</b> <i><b>là</b></i>
<i><b>khả năng con người tự</b></i>
<i><b>nhận biết và tự điều khiển, </b></i>
<i><b>điều chỉnh cảm xúc của bản</b></i>
</div>
<span class='text_page_counter'>(18)</span><div class='page_container' data-page=18>
<b>Nếu quản lý không tốt CX, hậu quả</b>
1. Làm người khác khó chịu, giận dỗi
2. Tổn thương người thân
</div>
<span class='text_page_counter'>(19)</span><div class='page_container' data-page=19>
<b>NHÓM 1</b> <b>NHÓM 2</b>
NHÓM NÀO ĐẠT HIỆU
QUẢ LÀM VIỆC CAO
HƠN?
<i><b>TRONG LAO ĐỘNG</b></i>
<i><b>”</b></i>
“Biểu lộ cảm
xúc qua khuôn
mặt”
Là phải quên đi sự mệt
mỏi và căng thẳng để
luôn tươi cười và thân
thiện với những hành
khách bị thất lạc hành
lý nhằm giúp họ vơi đi
nỗi muộn phiền.
<b>Áp dụng </b>
<b>những cảm </b>
<b>xúc đời </b>
<b>thường vào </b>
<b>đúng những </b>
<b>tình huống </b>
Ngồi trị chuyện, chia
sẻ để thấu hiểu nỗi
buồn và tìm sự đồng
cảm với những hành
khách không được
may mắn này
“Biểu lộ cảm
xúc bằng nội
</div>
<span class='text_page_counter'>(20)</span><div class='page_container' data-page=20>
<i>Thời gian thảo luận : 10 </i>
<i>phút</i>
<i>Hình</i> <i>thức trình bày: </i>
- <i>Trình bày sáng</i> <i>tạo trên</i>
<i>giấy</i>
Nguyên nhân của việc
thiếu quản lý CX
</div>
<!--links-->
