Tài liệu Phỏng vấn 1

C¸c c©u hái thêng gÆp khi tham gia pháng vÊn
Các câu hỏi thường gặp khi tham gia phỏng vấn:
• Câu hỏi: “Nguyên nhân gì để anh (chị) giành được thành công trong
chuyên môn?”
Khi nêu câu hỏi này, người phỏng vấn không thích những ví dụ thành công
của bạn, mà là muốn tìm hiểu xem bạn có được thành công như thế nào.
Bạn cần trả lời ngắn gọn, rõ ràng. Ví dụ: "Tôi cho rằng, có được thành
công là do 3 nguyên nhân sau:
Thứ nhất là được đồng nghiệp giúp đỡ, điều này đòi hỏi cần phải có tinh
thần hợp tác coi công việc là một chỉnh thể. Thứ hai, xác định rõ ràng mục
tiêu công việc của mình và của phòng mình. Cuối cùng là dốc toàn bộ sức
lực để giải quyết các vấn đề khó khăn nhằm giành được kết quả cao.
• Câu hỏi: “Tại sao anh (chị) muốn làm việc ở công ty chúng tôi?”
Muốn trả lời được câu hỏi này, bạn cần phải nghiên cứu tìm hiểu về công
ty. Sau đó có thể đề cập đến việc bạn tin tưởng rằng công ty có thể tạo cho
bạn một môi trường làm việc vui vẻ và ổn định (công ty rất nổi tiếng về
những vấn đề này). Bầu không khí đó đã khuyến khích nhân viên làm việc
tốt hơn.
“Tôi muốn tìm việc làm, và tôi cũng rất yêu công việc và chuyên môn của
mình. Quý công ty đã sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng tốt, cung
cấp một dịch vụ chu đáo. Điều này làm tôi mong muốn được hoà mình vào
tập thể công ty”.
• Câu hỏi: “Anh (chị) thu xếp công việc như thế nào?”
Một ngày của anh (chị) được bố trí ra sao? Bạn cần phải thể hiện mình là
người biết sử dụng thời gian. Không ai muốn nhận một nhân viên nào ngồi
cho qua ngày, vì vậy bạn cần phải thể hiện tính chủ động của mình trong
công việc. Bạn có thể kết thúc như sau: “Sau một ngày hoàn tất công việc
và chuẩn bị về nhà, tôi luôn thu dọn côn làm việc, và chuẩn bị kế hoạch
cho công việc ngày mai”.
• Câu hỏi: “Với công việc của công ty hiện nay, anh (chị) có những
kinh nghiệm gì?”

Đây chính là một cơ hội tuyệt vời để bạn giới thiệu mình. Nhưng trước hết,
bạn cẩn phải hiểu được mong muốn của nhà tuyển dụng. Vị giám khảo
không chỉ đang tìm một kỹ sư, một kế toán có năng lực mà là họ đang tìm
một người biết giải quyết vấn đề. Trước câu hỏi này, có thể nhà tuyển dụng
sẽ nói cho từng người biết khái quát về tình hình công việc. Những thông
tin mà bạn có được sẽ làm bạn trả lời mạch lạc, khoa học hơn.
Như một công ty đang đứng trước vấn đề vận chuyển hàng hoá bằng
đường tàu thuyền thì họ sẽ rất vui khi nghe câu trả lời: “Tôi có kinh nghiệm
trong lĩnh vực vận chuyển hàng hoá, rất thông thạo các thiết bị mà quý cô
có, điều nãy sẽ làm tôi nhanh chóng hoà nhập với công việc. Tôi hiểu về
những yêu cầu kế hoạch giao hàng và vận chuyển hàng hoá bằng tàu
thuyền. Điểm cuối cùng là tôi luôn chú trọng tới lợi ích kinh tế, luôn cố
gắng hạn chế việc hỏng hóc các linh kiện và tránh không bị trả lại hàng”.
• Câu hỏi: “Anh (chị) thích và không thích điểm gì ở công việc?” Vị
giám khảo đang muốn tìm một điểm yếu của bạn. Nếu một sinh viên tốt
nghiệp trường Luật lại nói là mình không thích tranh luận nhiều với các
đồng nghiệp thì điều đó đã khiến sinh viên đó bị trừ điểm.
Vì vậy phải trả lời là bạn thích tất cả những việc trước kia, nói rằng công
việc trước kia đã tạo cho bạn có được rất nhiều kinh nghiệm quý báu. Nếu
bạn chỉ trích sếp cũ của mình thì rất có thể bạn cũng sẽ bị mất điểm.
Tiếp đó, bạn hãy nói: “Tôi rất thích công việc này. Cô xem, trước đây công
ty chúng tôi phân công công việc rất tỷ mỹ, nhấn lạnh tính chuyên môn
hoá. Còn đối với công ty quý cô, tôi luôn mong muốn được cống hiến
nhiều hơn ở mọi lĩnh vực”.
• Câu hỏi: “Qua quá trình làm việc, anh (chị) đã học được những điều
gì?”
Bạn cần phải trả lời xoay quanh tình hình chuyên môn và nghiệp vụ. Người
phỏng vấn muốn tìm hiểu xem bạn có khả năng tìm kiếm và chấp nhận
những ý kiến mang tính xây dựng hay không, thái độ lao động có xuất phát
từ lợi ích cơ bản của công ty hay không? Hay là cá nhân có những suy

nghĩ thiên kiến riêng tư. “Điều quan trọng là tôi đã hiểu lợi ích của tôi thống
nhất với lợi ích của công ty”.
0x
§o¹n II:
• Câu hỏi: “Anh (chị) cảm thấy thế nào với những kết quả của
ngày hôm nay?”
Người phỏng vấn hỏi câu này không chỉ đơn giản là để đánh giá sự
tiến bộ của bạn mà còn muốn đánh giá về sự tự khẳng định của bạn.
Bạn cần phải có câu trả lời khẳng định, xong không nên tạo ấn tượng
cho nhà tuyển dụng là hình như mình đã làm xong công việc tốt nhất
rồi.
Bạn cần phải cho người phỏng vấn tin rằng, bạn coi mỗi một ngày là
một cơ hội để học tập và để giành được thành công, coi công ty này
là một môi trường tốt để bạn phát triển khả năng của mình. “Chỉ cần
giành được một chút tiến bộ thì tôi cũng không tự thỏa mãn, càng có
được nhiều tiến bộ thì tôi càng muốn làm việc và học hỏi nhiều hơn”.
• Câu hỏi: “Anh (chị) hãy nói sơ qua về việc anh (chị) đã được thăng
tiến ở công ty cũ?”
Trả lời câu hỏi này khá phức tạp. Câu trả lời này phải phản ánh được
cá tính, mục tiêu, quá khứ và tương lai của bạn và cả việc bạn có say
mê công việc hay không. Trong khi nói, bạn nên thiên về đặc điểm
quan trọng của cá tính. Khi nói về việc thăng tiến, bạn sẽ thể hiện
được kết quả của quá trình phấn đấu chăm chỉ, thành tích và cơ hội
tốt của bạn.
• Câu hỏi: “Anh (chị) hãy nói qua về việc giải quyết những vấn để gai
góc của mình?”
Người phỏng vấn hỏi bạn câu này là muốn tìm hiểu khả năng, đặc
biệt là khả năng phân tích của bạn. Khi xử lý vấn đề khó khăn, tôi
thường chia thành 4 bước.
Một là, xem xét vấn đề.

Hai là, nêu ra những biện pháp giải quyết.
Ba là, tính toán sự được mất của mỗi một biện pháp giải quyết và
xác định ra phương án tốt nhất.
Bốn là, tôi phản ánh vấn đề này với cấp trên đồng thời nêu ra
phương án của mình và ghi nhận những ý kiến khác của các đồng
sự. Sau đó bạn hãy nêu ra một ví dụ thực tế về một vấn đề và cách
giải quyết vấn đề đó.
• Câu hỏi: “Trong công việc trước kia, anh (chị) đã có những quyết
định và biện pháp nào?”
Câu trả lời của bạn nên đề cập đến sự thật: Những quyết định của
bạn đều căn cứ vào công việc cụ thể. Có thể người phóng vấn sẽ
muốn tìm hiểu thêm bạn sẽ phải chịu trách nhiệm đến mức độ nào,
và cũng muốn biết xem bạn có vượt quyền hạn hay không. Đây là
một cơ hội tốt để bạn thể hiện thành tích của mình, tuy nhiên đối với
công việc thì bạn cần phải chừng mực hơn một chút.
Ví dụ: “Khi phụ trách bộ phận thu mua, công việc của tôi luôn đảm
bảo để mọi người được nhận thông tin một cách kịp thời. Quy định
của công việc này rất nghiêm ngặt, các quyết định của tôi không có
gì khó khăn. Hơn một năm trước, tôi đã chú ý rằng: Vào 10h00
sáng mỗi ngày khi tôi đi phân phát các giấy tờ thì công việc của
những người khác phải dừng lại 20 phút. Tôi lấy một ví dụ và báo
cáo lại với cấp trên. Sếp của tôi đã thống nhất với tổng giám đốc và
từ đó về sau tôi sẽ đi phân phát các giấy tờ vào trước giờ ăn trưa. Cô
tổng giám đốc cho rằng, tôi đã chú ý nâng cao hiệu quả công việc tiết
kiệm thời gian, ông ấy mong rằng tất cả mọi người trong công ty, ai
cũng sẽ có được ý thức này”.
§o¹n III:
Câu hỏi: “Anh (chị) tìm việc trong bao nhiêu lâu?”
Nếu như bạn đang có việc làm thì trả lời thế nào cũng không quan trọng.
Bạn chỉ cần nói là bạn muốn tìm một công việc, một công ty phù hợp với

bản thân mình, tìm kiếm những cơ hội và thách thức mới. Nếu như bạn đang
đợi xin việc thì trả lời như thế nào lại trở nên vô cùng quan trọng.
Bạn sẽ không giành được điểm nào nếu trả lời tùy tiện. Vì vậy, bạn chỉ nên
trả lời là đã tìm việc khoảng nửa năm hoặc lâu hơn một ít thôi, và hãy nhớ
thêm vào những câu như: “Tôi đã tìm việc làm hơn 2 năm rồi. Trong khoảng
thời gian ấy cũng có người giới thiệu việc làm cho tôi và cũng có công ty đã
đồng ý nhận, nhưng tôi luôn cho rằng công việc phù hợp với năng lực và sở
trường của bản thân mỗi người là vô cùng quan trọng, nên cần phải cân nhắc
kỹ lưỡng" .
• Câu hỏi: “Công việc của chúng tôi hiện nay có thể so sánh với các công
việc trước đây mà anh (chị) đã làm hay không?”
Bạn không cần phải nghiền ngẫm xem dụng ý của người phỏng vấn là gì mà
có thể thẳng thắn nói: “Không có công việc nào hoàn toàn giống công việc
nào. Công việc hiện nay tất nhiên là khác với nhũng công việc tôi đã từng
làm”. Nếu người đối diện cần bạn giải thích rõ ràng hơn, bạn hãy nói: “Để
trả lời câu hỏi của cô được kỹ càng tôi xin hỏi một vài vấn đề liên quan đến
công việc của quý công ty”.
•Câu hỏi: “Anh (chị) có thể đảm đương công việc cho chúng tôi mà
người khác không làm được không?”
Câu trả lời của bạn cần phải nêu bật về những yếu tố có liên quan đến nhu
cầu hiện nay của công ty, cũng như những vấn để liên quan đến bạn. Hãy
tổng kết những giải thích của người phỏng vấn đối với công việc và đối
chiếu năng lực của bạn với từng nhu cầu. Khi kết thúc nên nói: “Tôi có đầy
đủ các điều kiện mà quý cô cần (Hãy liệt kê ra). Ngoài ra, quý cô có yêu cầu
gì nữa không?”
•Câu hỏi: “Cấp trên có đánh giá tất với những biểu hiện công việc của
anh (chị) hay không ?”
Nếu như công ty trước đây đã từng yêu cầu bạn viết một bản tổng kết chính
thức về công việc thì bạn nên viết. Khi không còn làm ở công ty đó nữa, bạn
nên đề nghị họ giúp bạn viết một lá thư giới thiệu. Tuy nhiên, bạn không

được đường đột nhét lá thư xin việc này vào tay của người phỏng vấn. Họ sẽ
có thái độ nghi ngờ với bất cứ một loại văn bản không hỏi mà đưa. Khi họ
hỏi đến, bạn nên đường hoàng đưa cho họ. Nếu như không có văn bản thì
bạn có thể nói: “Cấp trên của tôi luôn đánh giá tốt về những gì tôi đã làm
ông ấy luôn cho rằng tôi có thể đảm nhận được trách nhiệm to lớn”.
• Câu hỏi: “Trách nhiệm công việc của một nhân viên thống kê (hoặc là
kế toán, kỹ sư) là gì?”
Đây là một câu hỏi được người phỏng vấn đề cập đến nhiều nhất. Thứ nhất,
nó đòi hỏi người xin việc cần phải có đầu óc tính toán về hiệu quả công việc,
nó đòi hỏi bạn phải hiểu được công việc của chính bạn, đồng thời còn phải
hiểu được làm như thế nào để thích ứng với tất cả công việc.
Thứ hai, trả lời câu hỏi này sẽ phản ánh được mức độ bạn bằng lòng chấp
nhận mệnh lệnh và sắp xếp công việc như thế nào.
Thứ ba, đây là một câu hỏi có sự lựa chọn rất cao, nếu như thiếu hiểu biết về
toàn diện vấn đề thì bạn sẽ bị loại ngay từ vòng đầu.
Câu trả lời này còn có thể phản ánh được sự hiểu biết của bạn với công việc,
nhưng cần nhớ không nên cứ xoay quanh các chi tiết về chuyên môn: Như ở
công ty này thì là một nhân viên thống kê nhưng sang một công ty khác có
thể bạn sẽ là một thực tập viên về mạng.
Vì vậy, bạn có thể nói thẳng thắn: “ Cho dù tên gọi công việc của tôi, trách
nhiệm, tính chất đôi với công việc có khác với của công ty cô, nhưng trong
công việc hiện nay trách nhiệm của tôi gồm:...”. Nếu như bạn cảm thấy có
điều gì đó chưa ổn thì hãy hỏi: “Tôi còn thiếu những trách nhiệm trong công
việc nào nhỉ?”. Điều này sẽ giúp cho bạn có thể sửa chữa.
§o¹n IV:
Câu hỏi: “Hãy nói rõ về mối quan hệ công việc của anh (chị) với mục
tiêu của phòng, của công ty?”
Câu hỏi này của người phỏng vấn nhằm khảo sát mức độ hiểu biết của bạn
đối với nhiệm vụ cá nhân, của phòng và của công ty; đồng thời cũng xem xét
năng lực làm việc của bạn, cũng như tác dụng của bạn trong tập thể câu trả

lời của bạn cần phải thể hiện như sau: “Tất nhiên tôi cản phải hoàn thành
100% nhiệm vụ của mình.
Nhưng chất lượng công việc của tôi sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng
công việc của người khác. Vì vậy là một thành viên của tập thể, tôi cần phải
quan tâm đến những người khác. Ngoài ra,tôi cần phải ghi nhớ về mục tiêu
của công ty. Để thực hiện được mục tiêu đó, tôi sẵn sàng làm bất cứ việc gì
mà công ty cần”.
• Câu hỏi: “Anh (chị) cho rằng vấn đề nào trong công việc là quan trọng
nhất?”
Câu bỏi này nhằm xác định xem người trả lời phỏng vấn sẽ sắp xếp thời gian
ra sao nắm vững nghệ thuật điều chỉnh công việc một, cách phù hợp nhất.
Bạn cần phải phân tích đầy đủ về công việc của mình, vấn đề quan trọng của
công việc là khai thác, nghiên cứu hay là thiết kế. Đó là tiêu thụ, quy hoạch
hay là đào tạo. Đó là chất lượng, tiến độ hay là an toàn?... Tất cả những điều
đó bạn cần phải nắm chắc trong đầu, đồng thời cũng không được coi nhẹ bất
cứ vấn đề nào khác.
• Câu hỏi: “Anh (chị) có chấp nhận đi xa, khi mà công ty yêu cầu hay
không?”
Nếu bạn không muốn phải đi đến một nơi xa xôi thì có thể hỏi bằng cách:
“Cô muốn nói đó là đi công tác hay là chuyển đến đó làm việc? Hay là quý
cô muốn đào tạo chúng tôi ở nước ngoài?”. Hãy hỏi rõ ngọn ngành, và câu
trả lời của bạn nên là: “Đồng ý”. Bạn có thể không chấp nhận công việc này,
nhưng nếu bạn không được tuyển dụng thì bạn cũng không có sự lựa chọn
như vậy.
• Câu hỏi: “Thành tích lớn nhất trong công việc của anh (chị) là gì?”
Câu trả lời của bạn cần xoay quanh chủ đề công việc. Nếu bạn có thể trả lời
bằng các con số, hoặc bạn là người phụ trách chính thì câu trả lời thật dễ
dàng. Nhưng nếu bạn không thể trả lời được như vậy, hoặc bạn chỉ là một
nhân viên bình thường thì không nên thổi phồng cống hiến của mình đối với
một công việc nào đó.

Khi ấy, bạn nên bắt đầu trả lời là: “Thành tích lớn nhất của tôi trong công
việc vẫn là dựa vào sự cố gắng của chính bản thân mình. Tôi đã cố hết sức
mình trong tập thể, và qua đó đã học được nhiều điều. Chúng tôi cố gắng
làm việc, đoàn kết với nhau và hoàn thành được mục tiêu đã đặt ra”.
• Câu hỏi: “Anh (chị) đã tổ chức, quy hoạch những công việc quan
trọng như thế nào?”
Quy hoạnh một công việc có hiệu quả đòi hỏi cần phải có sự suy nghĩ chu
đáo (yếu tố con người, công cụ để hoàn thành công việc. Việc đó sẽ được
hoàn thành vào ngày nào, tiến độ ra sao? sẽ hoàn thành vào giờ nào ngày
nào?). Quy hoạch có hiệu quả còn bao gồm cả phần kinh phí. Bạn cần phải
thể hiện được một số yếu tố cơ bản mà bạn đã suy nghĩ đến.
§o¹n V:
Câu hỏi: “Anh (chị ) theo đuổi công việc mới bởi những mục đích gì?”
Bạn cần một công ty để bản thân phát huy sở trường và khả năng chuyên
môn của mình. Bạn đừng bao giờ nói rằng, mình đòi hỏi công ty này sẽ đem
lại cho bạn cái gì, mà cần phải nói bạn mong muốn làm được gì cho công ty.
Điều quan trọng nhất của câu trả lời chính là “cống hiến” tức là bạn cống
hiến cho công ty bằng cách chăm chỉ làm việc, thông qua công việc để nâng
cao khả năng chuyên môn của mình.
• Câu hỏi: “ Anh (chị) đảm nhận trách nhiệm lớn hơn trong công việc
bằng biện pháp nào?”
Đây là một câu hỏi quan trọng hay gặp nhất. Người phỏng vấn đang tìm
kiếm một thực tế trong việc phát triển chuyên môn nghiệp vụ của bạn. Vì
vậy, bạn cần phải nói rõ bằng những ví dụ thực tế. Cách trả lời sau đây sẽ
thể hiện được tính trung thực, biết lắng nghe ý kiến của người khác và sự
chín chắn của bạn. Một phần trong đó có thể kết hợp với kinh nghiệm cá
nhân của bạn.
Khi trả lời, cần phải chú ý đến nơi chốn và thời gian. “Khi tôi vừa nhận công
việc đó thì cấp trên cũng đã chỉ bảo cho một đôi điều. Thời gian trôi qua, tôi
được đảm nhận trách nhiệm lớn hơn (hãy nêu ra một vài ví dụ). Bây giờ mỗi

sáng gặp nhau, chúng tôi thường thảo luận đến tiến độ công việc, như vậy tôi
cũng hiểu được cấp dưới. Tôi cho rằng điều này không những thể hiện được
sự tiến bộ của tôi mà còn cho thấy khả năng phán đoán trong công việc quản
lý của bản thân mình. Từ đó, tôi càng tin tưởng vào khả năng làm việc của
mình một khi được đảm nhận những trách nhiệm lớn lao hơn”.
• Câu hỏi: “Anh (chị) có sẵn sàng mang hết khả năng của mình để hoàn
thành tốt công việc được giao không?”
Muốn trả lời được những câu hỏi loại này, bạn cần phải nói rõ cá tính của
mình. Đối với những câu hỏi đặc biệt như vậy thì khi trả lời, bạn cần phải
thể hiện được tinh thần: “Đến nay tôi luôn thấy tự hào về những thành tích
công việc của mình, đặc biệt là. . . (Hãy nêu những ví dụ thực tế). Nhưng tôi
tin là sau này tôi sẽ làm tốt hơn nhiều”.
• Câu hỏi: “Có phải anh (chị) đang làm việc với nhiều áp lực?”
Có thể bạn sẽ không kìm được lòng mình mà trả lời một cách rất đơn giản là
“Có” hoặc “Không”. Chúng tôi khuyên bạn không nên nói như vậy. Nói như
vậy không thể hiện được vấn đề mà còn đánh mất cơ hội giới thiệu bản thân
mình. Rất có thể đây là câu hỏi của người phỏng vấn không có kinh nghiệm
nêu ra.
Bạn chỉ cần trả lời đầy đủ và ngắn gọn: “Tôi có thể chấp nhận các áp lực:
Tôi tin rằng làm việc có kế hoạch, quản lý rõ ràng và hoàn thành những công
việc mình được giao thì không thể lúng túng như thợ vụng mất kim được.
Nhưng khi áp lực và thách thức lớn nhất xuất hiện thì cần phải có sự chuẩn
bị về tâm lý. Tôi luôn giải quyết công việc bằng sức lực, tinh thẩn của mình.
Đối khi áp lực lại có tác dụng thúc đẩy tôi làm việc tốt hơn”.
• Câu hỏi: “Điều làm anh (chị) hài lòng nhất trong công việc này là gì?”
Bạn cần trả lời bằng những thông tin mà người đối diện đã cung cấp cho
bạn, trong tình huống cẩn thiết nên nêu câu hỏi để làm rõ vấn đề: “Hiện nay
phòng nào của quý cô ít người nhất?”, hoặc là: “Cô có thể nói khái quát tình
hình của công việc trong một ngày không?”.
Về công việc, thì lợi ích lớn nhất đều tồn tại ở các phòng và cả công ty, đó

chính là lợi ích của chính bạn vì vậy câu trả lời của bạn cần phải thể hiện
phù hợp với thách thức và yêu cầu hiện nay, đó cũng chính là điều bạn thích
nhất và chính đó là những đòi hỏi và thách thức mà công ty đang phải đối
mặt như nơi làm việc bận rộn nhất, những phòng quan trọng nhất, hoặc là
những vị trí đem lại nhiều lợi ích nhất cho công ty.
§o¹n VI:
Câu hỏi: “Anh (chị) đối phó với công việc căng thẳng như thế
nào?”
Câu hỏi này khác với câu hỏi: “Có phải anh (chị) đang làm việc với
nhiều áp lực?”. Câu hỏi này chủ yếu là muốn hỏi việc bạn xử lý áp
lực như thế nào.
“Khi vừa bắt tay vào công việc là tôi đã làm một cách chu đáo, cẩn
thận, nên không gây ra những căng thẳng sau này cho công việc. Tôi
thấy nếu như phân tích kỹ càng các nhiệm vụ nặng nề thì bản thân
sẽ giảnh được tính chủ động hơn rất nhiều. Hơn nữa, nâng cao khả
năng, phát huy, và giải quyết vấn đề của mình, làm việc khoa học thì