KHÁI lược về QUẢN TRỊ KINH DOANH (QUẢN TRỊ KINH DOANH SLIDE)

Giáo án điện tử môn Quản trị kinh doanh


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Quản trị kinh doanh, Chủ biên: PGS.TS
Nguyễn Ngọc Huyền. NXB Đại học kinh tế quốc dân,
2013
2. Bài tập hướng dẫn thực hành Quản trị kinh doanh,
Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền. NXB Đại học
kinh tế quốc dân, 2011


THỎ GIÀ VÀ THỎ TRẺ
Một ngày nọ, thỏ già nhìn thấy thỏ trẻ đang chạy hớt ha hớt hải bèn gọi lại
hỏi chuyện:
- Tại sao cháu lại chạy loạn lên thế?
- Bác không biết là mùa săn bắn đã đến rồi sao?
- Chàng trai ạ, ta có một cách để giải quyết việc đó. Cháu hãy biến mình
thành một cây to, dù người thợ săn có đi qua cũng khơng thể bắn cháu được,
vì họ cứ tưởng cháu là một cái cây.
- Cách này thật tuyệt! Sao trước đây cháu không nghĩ ra nhỉ? Cám ơn bác
nhiều lắm.
Thỏ già lại nhẹ nhàng rảo bước trong rừng. Được một lúc nó nghe tiếng thỏ
trẻ đuổi theo:
- Bác ơi, nhưng làm thế nào để biến được thành một cái cây?
Thỏ già đứng lại, nhún vai nói:
- Chàng trai, ta đã đưa cho cháu một cách tốt, cháu phải cảm ơn ta chứ
không nên làm phiền ta bằng những câu hỏi đó. Cháu nên tự mình suy nghĩ
mới phải chứ.

BÀI HỌC TRONG KINH DOANH
• Trong kinh doanh, thực tế cho thấy, một chiến lược được vạch
ra rất tốt nhưng lại khơng được triển khai thực hiện cho tốt, thì
chiến lược đó cũng khơng có giá trị gì cả.


TÌNH HUỐNG THẢO LUẬN
•

Chuyện xảy ra tại một trường mẫu giáo ở Mỹ. Có một thời gian, nhà trường nhận thấy rằng số phụ huynh đến
đón con muộn khá nhiều, điều này gây phiền phức cho các giáo viên vì họ phải tốn thêm thời gian để trông
trẻ không công cho những phụ huynh này.
Vậy nên nhà trường quyết định đưa ra thơng báo là nếu phụ huynh nào đón con muộn, họ sẽ bị phạt 3 đô la
mỗi lần. Thật khơng ngờ, sau khi có quy định này, số lượng phụ huynh đón con muộn khơng những khơng
giảm mà còn tăng lên đáng kể.
Để hiểu rõ hơn về khái lược về quản trị kinh doanh như trong tình huống trên, chúng ta sẽ cùng nhau thảo
luận 04 câu hỏi sau đây:
Câu 1. Nếu là phụ huynh bạn có sẵn sàng nộp phạt khơng?
Câu 2. Chuyện gì sẽ xảy ra nếu mức phạt mà trường mẫu
giáo trong câu chuyện thứ nhất đưa ra không phải là 3 đô la
mà gấp 10 lần hoặc hơn thế?
Câu 3. Liệu có cách làm nào khác khơng? Bạn hãy trình bày
cách mà bạn nghĩ đến.
Câu 4. Theo anh chị thì chúng ta có thể lý giải điều này như thế nào?


NỘI DUNG
1. Khái lược về quản trị kinh doanh
2. Xu hướng phát triển mơ hình quản trị kinh doanh
3. Các nguyên tắc cơ bản trong quản trị kinh doanh

4. Các phương pháp quản trị
5. Các trường phái lý thuyết quản trị chủ yếu


KHÁI LƯỢC VỀ QUẢN TRỊ KINH DOANH

 Đối tượng QT và QTKD
 Mục đich của QTKD
 Đặc điểm của QTKD
 Chức năng của QTKD


ĐỐI TƯỢNG CỦA QUẢN TRỊ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
Đối tượng của QTKD
Tập thể người lao động trong một
doanh nghiệp

Xét đến cùng QTKD là QT con người
và thông qua con người để tác động
đến các nguồn lực khác như nguyên
vật liệu, công nghệ, cơ sở hạ tầng, các
yếu tố bên ngoài doanh nghiệp…
nhằm đạt được mục tiêu đề ra.

Quản trị kinh doanh
-Là tập hợp các hoạt động có liên quan và
tương tác mà một chủ thể doanh nghiệp tác
động lên tập thể nhưng người lao động trong
doanh nghiệp để sử dụng một cách tốt nhất
mọi nguồn lực, tiềm năng và cơ hội của doanh

nghiệp nhằm đạt được mục tiêu đề ra theo
đúng luật định và thông lệ kinh doanh
-Quản trị kinh doanh là tổng hợp các hoạt
động kế hoạch hóa, tổ chức và kiểm tra sự kết
hợp các yếu tố sản xuất một cách có hiệu quả
nhất nhằm xác định và thực hiện mục tiêu cụ
thể trong quá trình phát triển
Quản trị kinh doanh là tổng hợp các hoạt động
xác định mục tiêu và thông qua những người
khác để thực hiện các mục tiêu của doanh
nghiệp trong môi trường kinh doanh thường
xuyên biến động.


MỤC TIÊU CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH


Đặc điểm của hoạt động quản trị kinh doanh

1

Được xác định
bởi chủ sở hữu
có quyền quyết
định về tài sản
của DN và
người điều
hành đưa ra các
quyết định KD

2

Mang tính
Liên tục

3

Mang tính
tổng hợp
và phức tạp

4

Ln gắn
với mơi trường
và được địi
hỏi là phải
ln thích ứng
với sự biến đổi
của mơi trường


CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chức năng QT là một tập hợp các công việc quản trị cùng loại được hình thành trong q trình
chun mơn hóa hoạt động QT

1

Lập kế hoạch

2

Điều khiển (Chỉ huy)

3

Tổ chức

4

Phối hợp

5

Kiểm tra, đánh giá, điều chỉnh


XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

2
1

Quản trị kinh
doanh trên cơ
sở tuyệt đối
hóa ưu điểm
của chun
mơn hóa

Quản trị kinh

doanh dựa trên
cơ sở đảm bảo
tính thống nhất
của các quá
trình kinh
doanh


Quản trị kinh doanh trên cơ sở tuyệt đối hóa ưu
điểm của chun mơn hóa
- Cơ sở của tổ chức quản trị là chun mơn hóa cơng việc của từng bộ phận, cá
nhân
- Tổ chức quản trị theo xu hướng này còn gọi là tiếp cận theo hàng dọc, chuyên mơn
hóa dựa trên chức năng của các phịng ban, bộ phận và tối ưu hóa việc sử dụng các
nguồn lực
- Xu hướng của QTKD truyền thống dựa trên nền tảng tuyệt đối hóa ưu điểm của
chun mơn hóa vì vậy cơ sở để tổ chức quản trị là chuyên môn hóa cơng việc của từng
bộ phận, cá nhân
-QTKD truyền thống coi quản trị theo chức năng là không thể thiếu, thực chất chính là
chun mơn hóa hoạt động quản trị
Ưu điểm: Là cách tốt nhất để thực hiện các hoạt động quản trị theo hướng CMH, đảm
bảo thực hiện đầy đủ sức mạnh và uy tín của các hoạt động cơ bản, tạo điều kiện thực
hiện chặt chẽ hoạt động kiểm tra, tạo điều kiện phát huy thế mạnh của mỗi cá nhân, bộ
phận, phòng ban
Nhược điểm: Đồng nghĩa với việc chia cắt quá trình, CMH càng cao thì sự chia cắt quá
trình càng lớn.
KL: Trong nhiều trường hợp cái lợi do CMH đem lại chưa chắc đã bù đắp được cái hại
do sự chia cắt quá trình  Sự ra đời của QTKD theo xu hướng hiện đại

Quản trị kinh doanh dựa trên cơ sở đảm bảo tính
thống nhất của các q trình kinh doanh
- Khơng tuyệt đối hóa ưu điểm của CMH mà lấy q trình làm đối tượng,
lấy tính trọn vẹn của q trình làm cơ sở để tổ chức các hoạt động QTKD
- QTKD theo cách tiếp cận dựa trên q trình cịn được gọi là tiếp cận theo
hàng ngang DN cần xác định được các quá trình của mình, phân loại và
quản trị theo các quá trình
- QTKD hiện đại nhấn mạnh vào việc thống nhất các q trình, nhìn nhận
được tính thơng suốt của các quá trình và nhấn mạnh vào việc xác định các
mối quan hệ tương tác giữa các quá trình ( Khắc phục những nhược điểm của
QTKD truyền thống)
- Theo xu hướng QT này, một vị trí, bộ phận, phịng ban khơng chỉ thực hiện
các cơng việc theo chiều dọc (chuyển thông tin lên cấp cao hơn hoặc thấp hơn)
mà còn phải quan tâm đến các mối quan hệ tương tác đối với vị trí, bộ phận và
phịng ban khác
Ưu điểm: Tăng cường tính hiệu quả của việc tạo ra các giá trị
Hạn chế: Không dễ thực hiện (chuẩn hóa các q trình trong doanh nghiệp và
việc trao đổi thơng tin giữa các vị trí, bộ phận, phịng ban)


CÁC NGUYÊN TẮC CƠ BẢN TRONG
QUẢN TRỊ KINH DOANH

2
1

Nguyên lý hình
thành các
nguyên tắc
quản trị kinh

doanh

Các nguyên tắc
của quản trị
kinh doanh chủ
yếu

.


NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ
- Nguyên tắc là những ràng
buộc theo những tiêu chuẩn,
chuẩn mực nhất định buộc mọi
người phải tuân thủ
-Nguyên tắc quản trị là những
ràng buộc theo những tiêu
chuẩn, chuẩn mực nhất định
buộc mọi người thực hiện hoạt
động quản trị phải tuân thủ.


Nguyên lý hình thành các nguyên tắc quản
trị kinh doanh
1
Hệ thống mục
tiêu của doanh
nghiệp.

2

Các quy luật
khách quan
Quy luật khan hiếm
Quy luật cung cầu
Quy luật tối đa hóa
lợi nhuận, lợi ích
Quy luật tâm lý

3
Các điều kiện
cụ thể của môi
trường.


YÊU CẦU


MỘT SỐ NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ
 Thứ nhất: Nguyên tắc tuân thủ
pháp luật và thông lệ kinh doanh
 Thứ hai: Nguyên tắc định hướng
khách hàng
 Thứ ba: Nguyên tắc quản trị định
hướng mục tiêu
 Thứ tư: nguyên tắc ngoại lệ
 Thứ năm: ngun tắc chun mơn
hóa;
 Thứ sáu: ngun tắc hiệu quả
 Thứ bảy: Ngun tắc dung hịa lợi
ích.

CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ

1. Khái lược về phương pháp quản trị
2. Các phương pháp QTKD phổ biến


KHÁI LƯỢC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ
Phương pháp quản trị
được hiểu là cách
thức tác động của chủ
thể đến khách thể
quản trị nhằm đạt
được mục tiêu đã xác
định.


CÁC PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ KINH DOANH CHỦ YẾU

1 Phương pháp kinh tế
2 Phương pháp hành chính
3 PP giáo dục thuyết phục


PHƯƠNG PHÁP KINH TẾ
 Khái niệm:
Là phương pháp tác động vào mọi người lao
động thông qua các biện pháp kinh tế.
 Đặc điểm:

Đặc điểm của các phương pháp kinh tế là
tác động lên đối tượng quản trị không bằng
cưỡng bức hành chính mà bằng lợi ích.
 Vai trị:
 Các phương pháp kinh tế là các phương
pháp quản trị tốt nhất để thực hành tiết
kiệm và nâng cao hiệu quả kinh tế.
 Các phương pháp kinh tế mở rộng
quyền hành động cho các cá nhân và
cấp dưới, đồng thời cùng tăng trách
nhiệm kinh tế của họ.


PHƯƠNG PHÁP KINH TẾ (tiếp theo)
•

Yêu cầu:
 Việc áp dụng các biện pháp kinh tế
luôn luôn gắn liền với việc sử dụng các
đòn bẩy kinh tế.
 Để áp dụng phương pháp kinh tế phải
thực hiện sự phân cấp đúng đắn giữa
các cấp quản lý.
 Sử dụng phương pháp kinh tế địi hỏi
cán bộ quản trị phải có trình độ và năng
lực về nhiều mặt.


PHƯƠNG PHÁP HÀNH CHÍNH
 Khái niệm:

Là phương pháp quản trị dựa trên cơ sở các
mối quan hệ về tổ chức và kỷ luật của doanh
nghiệp.
 Đặc điểm:
 Đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải có quyết
định dứt khốt, rõ ràng, dễ hiểu, có địa
chỉ người thực hiện, loại trừ khả năng có
sự giải thích khác nhau đối với nhiệm vụ
được giao.
 Tác động hành chính có hiệu lực ngay từ
khi ban hành quyết định.
 Đối với những quyết định hành chính thì
cấp dưới bắt buộc phải thực hiện, khơng
được lựa chọn. Chỉ người có thẩm quyền
ra quyết định mới có quyền thay đổi
quyết định.