tài liệu – page 3 – tâm lý học vb2k04

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

KỸ NĂNG KHÍCH L ,

Ệ

PH N H I N I DUNG,

Ả

Ồ Ộ

VÀ TÓM T T:

Ắ

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

KHÍCH LỆ

•

_{Biểu hiện của sự khích lệ bao gồm: những}

hành vi có lời và khơng lời như gật đầu,

lịng bàn tay mở ra, từ ‘ừ hử’, hoặc chỉ đơn

giản lập lại các từ then chốt hoặc một câu

nói của thân chủ.

•

_{Việc TVV lặp lại từ nào trong phần chia sẻ}

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

KHÍCH LỆ

•

_{TC: Em cảm thấy cuộc sống em như tan vỡ.}

Trước đây em gần gũi cả ba và mẹ em, nhưng từ

khi ba mẹ em chia tay nhau, mọi thứ dường như

đảo lộn. Em không thể tập trung học bài. Và cơ

bạn cùng phịng nói rằng dạo này em dễ nổi

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

KHÍCH LỆ

•

_{TC: Em cảm thấy}

<b>_{cuộc sống em như tan vỡ.}</b>



Trước đây em gần gũi cả ba và mẹ em, nhưng từ

khi ba mẹ em chia tay nhau,

<b>mọi thứ dường như </b>

<b>đảo lộn.</b>

<b>Em không thể tập trung</b>

học bài. Và cơ

bạn cùng phịng nói rằng dạo này

<b>em dễ nổi </b>

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>

KHÍCH LỆ

•

_{Những cụm từ tơ đỏ trên đây có thể dùng để}

khích lệ thân chủ nói tiếp.

•

_{Mỗi một từ sẽ hướng TC nói đến một khía cạnh}

khác nhau.

•

_{Chú ý đến cung giọng khi lặp lại những từ này}

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>

KHÍCH LỆ

•

_{Lưu ý: Không nên lạm dụng và dùng kỹ năng}

</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>

PH N H I N I DUNG

Ả

Ồ Ộ

• _{“Phản hồi là nói lại bằng từ ngữ của mình hoặc nhắc lại lời của}

thân chủ một cách cô động hay làm sáng tỏ điều thân chủ cảm
thấy và đạt được sự tán thành của thân chủ” (Minh Đức, 2012,
p.309).

• _{“Phản hồi đạt được một sự khách quan khi TVV chỉ đơn giản}

</div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>

PH N H I N I DUNG

Ả

Ồ Ộ

• _{“Ý nghĩa của phản hồi là nhằm giúp cho thân chủ cảm thấy có}

người đang lắng nghe và hiểu điều mình nói, làm cho thân chủ
được khích lệ, giúp thân chủ ý thức được điều họ vừa nói và
có trách nhiệm với lời nói đó” (Minh Đức, 2012, p.309).

• _{“Phản hồi làm cho thân chủ có cảm giác được coi trọng, còn}

</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9>

PH N H I N I DUNG

Ả

Ồ Ộ

• _{Để có thể phản hồi chính xác, TVV cần có kỹ năng quan sát tốt.}
• _{Lưu ý đến những từ ‘then chốt’/ từ Khóa mà thân chủ dùng.}
• _{Lập lại những từ thên chốt này.}

• _{Và diễn giải lại nội dung thân chủ nói bằng từ ngữ của TVV.}

• _{Điều quan trọng là phản hồi được cái nhìn của thân chủ về thế}

</div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10>

PH N H I N I DUNG

Ả

Ồ Ộ

•

_{Nói lại cho thân chủ nội dung}

</div>
<span class='text_page_counter'>(11)</span><div class='page_container' data-page=11>

PH N H I N I DUNG

Ả

Ồ Ộ

• _{Phản hồi nội dung bao gồm 4 chiều kích sau:}

• _{1. Câu nói bắt đầu: có thể gọi tên TC và dùng cụm từ “Nghe}

như . . .”, “Trơng có vẻ như . . .” “Điều tơi nghe bạn nói là . . .”.
Tuy nhiên câu nói bắt đầu này khơng ln ln cần thiết.

• _{2. Những từ then chốt mà TC dùng để diễn tả tình huống hoặc}

con người.

• _{3. Diễn tả lại nội dung cốt lõi/ nội dung chính mà TC nói cách}

ngắn gọn và rõ ràng hơn.

• _{4. Kiểm tra sự chính xác của nội dung được phản hồi bằng}

</div>
<span class='text_page_counter'>(12)</span><div class='page_container' data-page=12>

PH N H I N I DUNG

Ả

Ồ Ộ

• _{TC: Tơi thực sự lo lắng về vợ tơi. Cơ ấy muốn đi ra ngồi và}

tìm việc làm. Tơi là cột trụ trong gia đình và có một nguồn thu
nhập tốt. Con cái chúng tôi xem cô ấy là một người mẹ hồn
hảo, và tơi cũng vậy. Nhưng tối hơm qua, chúng tơi có cái nhìn
khác nhau về vấn đề này và có một cuộc tranh cãi dữ dội.

• _{TVV: Anh lo lắng về người vợ mà anh cho là hoàn hảo. Vợ anh}

</div>
<span class='text_page_counter'>(13)</span><div class='page_container' data-page=13>

TĨM T T

Ắ

•

_{Cũng giống như phản hồi nội dung}

nhưng thường là dài hơn, bao gồm

nhiều thông tin.

•

_{Kỹ năng tóm tắt có thể dùng ở cuối}

buổi tham vấn hoặc những lần

</div>
<span class='text_page_counter'>(14)</span><div class='page_container' data-page=14>

TÓM T T

Ắ

•

_{Khi tóm tắt, TVV cần chú ý đến cả}

</div>
<span class='text_page_counter'>(15)</span><div class='page_container' data-page=15>

TĨM T T

Ắ

•

_{Tóm tắt bao gồm sự kiện, nhận}

thức và cảm xúc của TC.

</div>
<span class='text_page_counter'>(16)</span><div class='page_container' data-page=16>

TĨM T T

Ắ

•

_{Bắt đầu buổi tham vấn:}

•

_{Lần trước chúng ta nói về cảm xúc tức giận}

</div>
<span class='text_page_counter'>(17)</span><div class='page_container' data-page=17>

TĨM T T

Ắ

•

_{Giữa buổi tham vấn:}

•

_{Cho tới nay, tơi nhận thấy rằng những ý tưởng mà}

chúng ta đưa ra không hiệu quả lắm. Chị cảm thấy hơi

mặc cảm tội lỗi và lo lắng vì nghĩ rằng mình đang bị

điều khiển, và một cuộc tranh cãi nữa sắp xảy ra. “Sắp

sửa” thì vẫn tốt hơn là đã xảy ra. Như vậy một ý

tưởng nào đó đã có hiệu quả. Chị đã có thể nói

chuyện với mẹ chồng về khu vườn, và đây là lần đầu

tiên chị có thể nói về một vấn đề mà khơng có sự

tranh cãi. Chị đang mường tượng cách thức quan sát

những ý tưởng mới trong tuần tới. Đó có phải là

</div>
<span class='text_page_counter'>(18)</span><div class='page_container' data-page=18>

TĨM T T

Ắ

• _{Cuối buổi tham vấn:}

• _{Trong buổi nói chuyện hơm nay chúng ta đã nhìn lại những}

</div>
<span class='text_page_counter'>(19)</span><div class='page_container' data-page=19>

L u ý

ư

•

_{Kỹ năng phản hồi nội dung và tóm tắt là kỹ}

năng lắng nghe chủ động.

•

_{Những kỹ năng này khích lệ thân chủ nói}

chuyện một cách thoải mái.

•

_{Những kỹ năng này rất hữu hiệu với mọi}

</div>
<span class='text_page_counter'>(20)</span><div class='page_container' data-page=20>

L u ý

ư

•

_{Tuy nhiên, nếu bạn không thành thạo hoặc}

làm một cách máy móc thì TC sẽ cảm thấy

mệt mỏi về sự lặp lại này, và TC có thể hỏi:

“Khơng phải tơi vừa nói điều đó sao?”

•

_{Vì thế, khi áp dụng 2 kỹ năng này, TVV cần}

</div>

<!--links-->