Hoàn thiện chính sách marketing mix đối với sản phẩm sơn của công ty akzonobel (tt)

TÓM TẮT LUẬN VĂN

Trong nền kinh tế thị trường, một doanh nghiệp phải chịu rất nhiều sức ép
từ các đối thủ cạnh tranh. Để tồn tại và phát triển được trong mơi trường khốc
liệt như vậy, doanh nghiệp cần có những chiến lược kinh doanh đúng đắn để tạo
ra lợi thế cho riêng mình so với các đối thủ khác trên thị trường. Chính sách
marketing ra đời đã trở thành một hệ thống chức năng có vị trí ngày càng quan
trọng xét trên nhiều phương diện, giúp doanh nghiệp khẳng định và củng cố vị
thế của mình trên thị trường. Nói một cách khác thì chính sách marketing ngày
nay là một phần không thể tách rời trong chiến lược phát triển chung của mỗi
Công ty trong từng giai đoạn. Đặc biệt, trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế toàn
cầu, người tiêu dùng có xu hướng tiết kiệm và hạn chế tiêu dùng như hiện nay đã
khiến hầu hết các doanh nghiệp rơi vào tình trạng khó khăn trong việc đẩy mạnh
tiêu thụ. Đứng trước khó khăn này, việc tìm và phát huy những lợi thế cạnh tranh
đã trở thành vấn đề cấp bách mang ý nghĩa sống còn của mỗi doanh nghiệp trong
bối cảnh có nhiều sự cạnh tranh này.
Chính vì vậy, đề tài nghiên cứu ‘‘Hồn thiện chính sách Marketing mix đối với sản phẩm Sơn của Công ty AkzoNobel ’’ được thực hiện nhằm
phân tích thực trạng cũng như chỉ ra những điểm được và chưa được trong
chính sách marketing đối với các sản phẩm sơn của AkzoNobel trong những
năm gần đây đồng thời đưa ra kiến nghị và đề xuất một số giải pháp nhằm
góp phần hồn thiện chính sách marketing nói riêng và chiến lược kinh doanh
nói chung của Cơng ty trước sự biến động mạnh mẽ của thị trường.
Trên cơ sở lý luận về vai trị của từng bộ phận trong chính sách
marketing – mix đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp cũng như
nghiên chi tiết các nội dung chính sách marketing của Cơng ty Sơn
AkzoNobel Việt Nam, tác giả đã phân tích thực trạng chính sách marketing –


mix của Cơng ty bằng cách phân tích cụ thể các chính sách: (1) Chính sách đa
dạng hố và chất lượng sản phẩm, (2) Chính sách giá, (3) Chính sách phân
phối và (4) Chính sách xúc tiến hỗn hợp; đồng thời phân tích các yếu tố ảnh

hưởng đến chính sách này bao gồm nhóm yếu tố mơi trường bên ngồi (vĩ mơ
và vi mơ) và nhóm yếu tố mơi trường bên trong (như: chiến lược kinh doanh,
bộ máy quản lý, các nguồn lực, và văn hố Cơng ty). Từ đó, tác giả đã đưa ra
những đánh giá về điểm mạnh/yếu của từng chính sách này: (1) Chính sách đa
dạng hố và chất lượng sản phẩm về cơ bản đã đáp ứng được những nhu cầu
cụ thể của thị trường tuy nhiên bao bì của sản phẩm ít được thay đổi hơn so
với các đối thủ, trong khi tình trạng hàng giả vẫn xuất hiện nhiều trong khi
bản thân công ty chưa có những biện pháp cụ thể để đầy lùi việc làm giả các
sản phẩm của Cơng ty. (2) Chính sách giá tỏ ra khá linh hoạt, ln có điều
chỉnh phù hợp theo sự biến động của thị trường. Việc tăng tỷ lệ chiết khấu
kèm theo các chương trình hỗ trợ cuối năm khiến cho các Nhà phân phối và
Đại lý cực tư vấn, hướng người tiêu dùng lựa chọn việc sử dụng các sản phẩm
sơn của AkzoNobel. Tuy nhiên, tồn tại sự chênh lệch lớn trong chiết khấu
giữa hai kênh bán hàng dự án và bán lẻ khiến cho hàng kênh dự án bị tràn
sang kênh bán lẻ, gây ảnh hưởng đến thị trường chung. Ngoài ra, giá sản
phẩm ở phân khúc cao cấp thường cao hơn hẳn so với các dòng sản phẩm
cùng loại của đổi thủ khiến sản lượng tiêu thụ trong phân khúc này không
được cao. (3) Chính sách phân phối cũng được đánh giá cao khi các nhà phân
phối được hỗ trợ về phương tiện, con người, cùng với các phần mềm quản lý
hiện đại giúp cho việc kiểm soát tồn kho dễ dàng hơn, chủ động trong việc
nhập /xuất hàng hóa, và quản lý chứng từ, công nợ của khách hàng. Tuy
nhiên, do cả nước chỉ có 12 nhà phân phối, lại tập trung chủ yếu ở Hà Nội và
Tp. Hồ Chí Minh nên việc giao hàng cho các đơn hàng trong khu vực thành
phố hoặc xa trung tâm phân phối bị ảnh hưởng rất nhiều do quy định giờ cấm
xe tải trong giờ cao điểm. (4) Chính sách xúc tiến hỗn hợp: Việc thường


xun th các cơng ty ngồi để thống kê, khảo sát hành vi, thói quen sử dụng
sơn trang trí của người tiêu dùng và giải đáp các thắc mắc liên quan đến sản
phẩm đã nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng của Công ty. Mặc dù

Công ty vẫn ln khơng ngừng PR hình ảnh, chất lượng của sản phẩm để
nhiều người biết đến hơn nữa nhưng hầu hết các hoạt động truyền thông vẫn
chủ yếu thực hiện cho hai thị trường trọng điểm là Hà Nội và TP Hồ Chí
Minh, các hoạt động hội thảo chủ yếu tập trung cho khách hàng trực tiếp và
các nhà thầu chứ chưa chú trọng cho các khách hàng là kiến trúc sư hay các
Cơng ty tư vấn xây dựng và cịn ít các chương trình gắn kết nhà thầu.
Dựa trên những đánh giá thu được của q trình phân tích thực trạng như
trên, kết hợp với định hướng và mục tiêu phát triển của Công ty đến năm
2020 về thị phần, doanh thu và lợi nhuận, tác giả đã mạnh dạn đề xuất một số
giải pháp nhằm hồn thiện chính sách marketing – mix cho Công ty Sơn
AkzoNobel Việt Nam, bao gồm một số kiến nghị như: Cần hoàn thiện chiến
lược kinh doanh phù hợp với sự biến động của thị trường; Mục tiêu chiến
lược của Công ty phải được phổ biến rộng rãi đến toàn bộ các bộ phận và cá
nhân có liên quan; Bốn giải pháp hồn thiện chính sách marketing – mix phải
được chi tiết hóa bằng các kế hoạch ngắn hạn và phổ biến tới toàn bộ nhân
viên trong Cơng ty; Hồn thiện bộ máy quản lý, nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đã đạt được và những nỗ lực của tác
giả trong q trình thực hiện, luận văn vẫn khơng tránh khỏi một số hạn chế:
Thứ nhất: Do luận văn nghiên cứu về chính sách marketing – mix đối với
sản phẩm sơn nên chỉ giới hạn ở việc nghiên cứu thực trạng và sự ảnh hưởng của
các nhân tố môi trường bên trong và bên ngồi trực tiếp tới chính sách Marketing,
chưa đi sâu vào phân tích vai trị của chính sách marketing trong mối tương quan


với các chính sách quản trị khác trong Cơng ty. Ngoài ra, do hiểu biết và kinh
nghiệm thực tiễn của tác giả trong việc áp dụng chính sách marketing – mix còn
hạn chế nên những kiến nghị đưa ra còn mang nhiều tính khái quát, chưa đưa ra
được những biện pháp cải tiến có tính đột phá. Do đó, vẫn còn nhiều vấn đề liên
quan cần được nghiên cứu kỹ hơn.

Thứ hai: Kết quả cho thấy, chính sách marketing – mix đang áp dụng đã
góp phần tăng thị phần, thị trường và doanh thu của Cơng ty. Tuy nhiên, vẫn
cịn những nhân tố tác động khác như pháp luật, môi trường, đạo đức, nhân
khẩu học,... chưa được bổ sung vào mơ hình. Đây cũng là định hướng cho
những nghiên cứu mới giúp chính sách marketing – mix xác định rõ hơn nữa
các nhân tố ảnh hưởng tới doanh nghiệp trong việc thực thi chính sách
marketing – mix, giúp doanh nghiệp thấu hiểu mơi trường kinh doanh. Từ đó,
họ có thể vạch ra kế hoạch rõ ràng và phù hợp đối với từng khu vực cụ thể,
tận dụng tối đa những cơ hội đến với mình và giảm thiểu các mối đe dọa và
dễ dàng đối mặt với các thách thức.