NHÓM CHẤT LƯỢNG - QCC

QCC
NHÓM CHẤT LƯỢNG - QCC
Định nghĩa:
• Là một nhóm ít người
• Cùng trong một đơn vị công tác
• Tự nguyện tham gia các hoạt động chất lượng
Hoạt động nhóm chất lượng:
• Là một bộ phận không thể thiếu được của Quản lý chất lượng toàn
diện - TQM
• Với nội dung chủ yếu là kiểm soát và cải tiến chất lượng
• Sử dụng các công cụ quản lý và cải tiến chất lượng
Đầu trang
Mục đích và mục tiêu hoạt động của nhóm chất lượng

Mục đích (Purpose):
1. Nâng cao khả năng quản lý và lãnh đạo cho quản đốc, đốc công và
động viên mọi người tham gia để không ngừng tiến bộ.
2. Nâng cao ý thức của người lao động, tạo ra một môi trường làm việc
trong đó mọi người không những chỉ ý thức được về vấn đề chất
lượng mà còn biết chủ động giải quyết những vấn đề tồn tại để cải
tiến chất lượng.
3. Tạo ra những hạt nhân để thực hiện chủ trương, chính sách do lãnh
đạo đề ra nhằm không ngừng nâng cao chất lượng.
Mục tiêu cơ bản của hoạt động nhóm chất lượng (Objectives):
Đóng góp cho sự cải tiến và phát triển của doanh nghiệp
Hoạt động nhóm chất lượng chủ yếu xoáy vào việc xử lý những vấn đề tồn
tại nhằm không ngừng cải tiến chất lượng nói riêng và phát triển doanh
nghiệp nói chung. Tính đặc thù của của hoạt động nhóm chất lượng ở Nhật
Page 1 of 3 Cập nhật ngày: 08/11/12
QCC
được hoàn thiện dần theo sự hoàn thiện của ngành chất lượng Nhật Bản

(TQM).
Tạo ra môi trường làm việc lành mạnh, trong sáng trên cơ sở tôn
trọng người lao động.
Khai thác khả năng và tiềm năng to lớn của người lao động.

Đầu trang
Những nguyên tắc của hoạt động nhóm chất lượng
1. Nhóm chất lượng ra đời và trưởng thành tại chính nơi làm việc của
người lao động
2. Tạo ra, một hình thức hoạt động phong phú, có thể lôi kéo được mọi
người tham gia, kể cả những người ít nói, ít năng động nhất.
3. Hoạt động nhóm chất lượng chỉ diễn ra trong thời gian làm việc và
không vượt quá phạm vi công việc hàng ngày.
4. Hoạt động nhóm chất lượng bắt đầu từ những việc bình thường nhất,
dễ giải quyết nhất sau đó dần dần chuyển sang những việc khó khăn
hơn, phức tạp hơn.
5. Tại nơi làm việc phải tạo ra “Tình trạng được kiểm soát” một cách ổn
định, có biện pháp phòng ngừa tái diễn và dự kiến trước được những
vấn đề có khả năng xẩy ra.
6. Tìm những chủ đề thích hợp, đúng lúc, đề ra mục tiêu cụ thể nhằm
liên tục cải tiến.
7. Vận động mọi người tham gia trên nguyên tắc tự nguyện, bình đẳng
và hợp tác với nhau.
8. Mọi người đều có quyền trình bày ý kiến cá nhân của mình một cách
chân thành, cởi mở trên cơ sở khả năng của riêng mình.
9. Thực hành các kỹ thuật kiểm tra chất lượng và quản lý chất lượng đã
được học để giải quyết từng vấn đề cụ thể. Quá trình học tập - áp
Page 2 of 3 Cập nhật ngày: 08/11/12
QCC
dụng - học tập - áp dụng... sẽ làm mọi người nâng cao được trình độ

và cảm thấy thích thú.
Mỗi người sẽ có niềm vui to lớn khi họ tự giải quyết được một vấn đề
cụ thể và sẽ có ham muốn được tiếp tục khám phá - giải quyết. Nơi
làm việc không chỉ là nơi làm việc kiếm sống mà còn là nơi để thể
hiện được sự sáng tạo, do đó người lao động cảm thấy có ý nghĩa.
10.Các nhóm chất lượng giao tiếp, trao đổi kinh nghiệm thông qua các
hội nghị nhóm chất lượng, hội thảo... ở cả bên trong và bên ngoài làm
tăng cường sự hiểu biết, tăng cường tính đoàn kết.
Các nhóm chất lượng thực hiện nguyên tắc “Có cho, có nhận” để mọi
người có cơ hội giúp đỡ lẫn nhau.
Đầu trang
Những yếu tố cơ bản của hoạt động nhóm chất lượng
1. Tự nâng cao trình độ
2. Hoạt động tự nguyện
3. Hoạt động nhóm
4. Động viên mọi người tham gia
5. áp dụng các kỹ thuật kiểm tra chất lượng
6. Nhóm chất lượng bắt nguồn từ nơi làm việc
7. Làm cho các hoạt động nhóm chất lượng tồn tại lâu bền
8. Cùng nhau phát triển
9. Sự sáng tạo
10.ý thức về chất lượng, ý thức về những vấn đề tồn tại, và ý thức về sự
cải tiến.
Page 3 of 3 Cập nhật ngày: 08/11/12