Chiến lược thương mại điện tử cho công ty trần anh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÀI THẢO LUẬN MÔN MÔI TRƯỜNG VÀ
CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
Đề tài:
CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO
CÔNG TY TRẦN ANH
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 10
Hà Nội – 2011
1
Đề tài :
Phân tích và đánh giá khả năng, thực trạng và xây dựng
chiến lược thương mại điện tử cho công ty Trần Anh.
Danh sách nhóm 6 :
1.Nguyễn Viết Thành 6.Vũ Văn Trọng
2.Ngô Thị Thu Thủy (TK) 7.Đỗ Trị Trang
3.Tạ Đăng Sơn 8.Vũ Quỳnh Trang
4.Nguyễn Thị Thơm 9.Nguyễn Văn Đức
5.Vũ Hữu Thụ (NT)
2
Nhiệm vụ 1 :
1. Giới thiệu tóm tắt về công ty :
Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH
• Tên giao dịch viết tắt : TRANANH DIGITAL WORLD., JSC
• Địa chỉ : 1174 Đường Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội
• Giấy CNĐKKD và mã số doanh nghiệp số: 0101217009 – đăng ký thay đổi lần thứ 3 –
do sở Kế hoạch & Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 25/5/2010
Đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp: Ông Trần Xuân Kiên – Chủ tịch HĐQT
• Quá trình hình thành và phát triển:
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Trần Anh được thành lập theo quyết định số
0102004703 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 11/03/2002. Công ty

đã chính thức chuyển đổi từ mô hình công ty TNHH sang mô hình công ty cổ phần với
tên gọi mới là: Công ty cổ phần Thế giới số Trần Anh kể từ ngày 08/08/2007 theo giấy
chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103018927 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà
Nội cấp.
Ngày đầu thành lập, Trần Anh chỉ có 05 người làm việc trong một cửa hàng diện tích lớn
hơn 60m2. Sau 7 năm hoạt động, hiện nay quy mô công ty tăng lên với gần 500 nhân
viên và 2 địa điểm kinh doanh có diện tích gần 7000m2. Gắn liền quá trình hoạt động và
phát triển của Trần Anh là những sự kiện và chính sách kinh doanh mang tính đột phá,
tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị máy vi tính như: chính sách kinh doanh
"bán giá bán buôn đến tận tay người tiêu dùng", chính sách bảo hành "1 đổi 1 trong vòng
6 tháng" & "bảo hành cả trong trường hợp IC bị cháy, nổ", chính sách "cam kết hoàn tiền
khi có biến động giá"...Qua đó, Trần Anh luôn duy trì được tốc độ tăng trưởng cao, toàn
diện về mọi mặt một cách bền vững và đáng kinh ngạc so với các công ty kinh danh cùng
lĩnh vực. Hiện nay Trần Anh là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh
vực công nghệ thông tin. Khách hàng luôn tin tưởng Trần Anh bởi các chính sách, cam
kết, dịch vụ...mà rất nhiều công ty máy tính khác không làm được.
Sau một thời gian khẳng định được tên tuổi trên các lĩnh vực kinh doanh Máy tính – linh
kiện, Thiết bị giải trí số, Thiết bị văn phòng và Điện thoại di động, ngày 10/10/2009,
Trần Anh đã mở rộng sang lĩnh vực Điện tử, Điện lạnh, thiết bị gia dụng với hệ thống
Siêu thị Điện máy – IT. Hệ thống siêu thị Điện máy – IT Trần Anh có không gian rộng,
phong cách bài trí gian hàng khoa học tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thăm quan
và lựa chọn sản phẩm.
Công ty Trần Anh có một đội ngũ nhân viên hùng hậu và có trình độ chuyên môn rất cao
(hơn 50% đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ khả năng
để có thể đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe nhất của quí khách hàng.
2. Giới thiệu về sự ra đời website của công ty:
- Trần Anh là một trong những công ty kinh doanh thiết bị vi tính hàng đầu tại Việt Nam.
Mỗi khi có nhu cầu mua thiết bị vi tính, Website trananh.vn là điểm đến đầu tiên của
3
nhiều người. Website không thực hiện chức năng bán hàng trực tuyến, nhưng nó góp

phần quan trọng vào việc tạo và gìn giữ cầu nối giữa khách hàng và công ty Trần Anh.
Qua Website, Trần Anh cũng đánh giá được xu hướng tiêu dùng của khách hàng thông
qua thị phần click chuột vào các hạng mục thiết bị vi tính từ đó công ty hoạch định kế
hoạch kinh doanh.
- Trang web của siêu thị điện máy Trần Anh là một trang web của một doanh nghiệp tư
nhân kinh doanh về mặt hàng điện máy, đáp ứng nhu cầu mua, lựa chọn hàng hóa của
khách hàng. Vì vậy trang web chú trọng vào việc cung cấp đầy đủ thông tin về tên sản
phẩm, nguồn gốc, giá cả, thời gian bảo hành, dịch vụ khuyến mại tới khách hàng,…..
- Đối tượng mà Trần Anh nhắm tới chủ yếu là khách hàng: Vì là trang web kinh doanh để
bán và giới thiệu sản phẩm nên trananh.vn rất chú trọng vào phần hướng dẫn khách hàng
cụ thể và chi tiết về phương thức mua, thanh toán cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng
đồng thời cũng đưa ra những chính sách của công ty cho người đọc cảm nhận được
những quyền lợi của khách hàng.
- Trananh.vn dùng gần như toàn bộ diện tích trang web dành cho quảng cáo cho chính
doanh nghiệp của mình. Với trananh.vn thì mục đích chính là quảng cáo sản phẩm nên
các hình ảnh được tân dụng tối đa.
- Giao diện của trang web Trananh.vn đưa các tin bài theo thứ tự trước sau và không có
các dạng tin vắn. Thông tin không cập nhật, thường là 6 ngày một lần.
3. Đánh giá website:
Một website hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử ta xét dưới 4 góc độ
- Giao diện người sử dụng tương tác với khách hàng trực tuyến
- Bày trí hệ thống menu sản phẩm,( sơ đồ site)
- Các dịch vụ tiện ích được triển khai trên website
- Tốc độ xử lý thông tin dữ liệu trên website
Với Website bán hàng của trần anh chúng ta thấy
- Giao diện người dùng của trần anh thiếu sự bắt mắt bố cục sản phẩm lệch vụn rời rác
việc đưa thông tin cũng như hình ảnh video sản phẩm chưa được trau chuốt
- Cách bài trí menu sản phẩm đơn điệu gây cảm giác nhầm tưởng 1 website thực sự
không chuyên nghiệp.
- Các dịch vụ trên website có thể nói đây là điểm mạnh và tốt nhất trên website của trần

anh khi có đưa ra dịch vụ khá hay như
Dịch vụ mua máy tính theo yêu cầu của khách tức là khách hàng sẽ sở hữu những
chiếc máy tính theo ý của mình khi chọn từng linh kiện để lắp ráp thành chiếc máy
tính.Đây là một dịch vụ bán sản phẩm hay khi mà nhu cậu “độ” máy tính đang thành
xu hướng của không ít các bạn trẻ muốn sở hữu một chiếc máy tính phục vụ cho các
mục đích chuyên việt như chơi game xem phim HD,Đồ họa hay văn phòng …..
Bên cạnh đó dịch vụ hộ trợ trực tuyến của trần anh được thực hiện rất tốt khi đôi ngũ
hộ trợ lớn có kiến thức về phần cứng cũng như IT giỏi thời gian hỗ trợ dài và thường
4
xuyên có mặt điều này giúp cho khách hàng giải quyết được những thắc mắc một
cách nhanh chóng cũng như tư vấn kịp thời cho họ
- Tốc độ xử lý trên website trần anh khá nhanh và ổn định chưa xảy ra một sự cố lớn
nào trên website của họ
Để có cái nhìn chính xác hơn chúng ta xét bảng so sánh với các website bán cùng
nghành hàng với trần anh
Tran anh picoplaza thegioididong topcare
Địa chỉ trananh.vn picoplaza.com.vn thegioididong.com topcare.vn
Giao diện 6 8 9 7
Dịch vụ 9 8 8 8
Bố cục site 7 8 9 8
Tốc độ xử lý 0.81s 0.86s 1.81s 1.43s
(Tốc độ xử lý được đo bằng công cụ webwwait )
Nhiệm vụ 2 :
1. Phân tích PEST:
a. Tác động của nhân tố chính sách pháp luật :
Thứ nhất tất cả các doanh nghiệp TMĐT đều phải chấp hành pháp luật như các công ty
kd truyền thống, tại vì hoạt động trong môi trướng TMĐT một môi trường mang bản chất
quốc tế, dn không ngừng phải quan tâm các luật liên quan đến TMĐT nước nhà mà còn
chịu ảnh hưởng của luật TMĐT quốc tế. Chính vì vậy Trần Anh cũng chịu sự ảnh hưởng
5

từ luật TMĐT quốc tế nói chung và Việt Nam nói riêng. Tháng 1/2002 chính phủ đã giao
Bộ Thương Mại chủ trì xây dựng pháp lệnh TMDDT nhằm hình thành cơ sở pháp lý toàn
diện cho TMĐT.Sau gần 2nawm xây dựng Bộ TM đã hoàn thành dự thảo 6 của pháp
lệnh và chuẩn bị trình chính phủ.Tuy nhiên do tầm quan trọng của giao diện điện tử đối
với mọi mặt của kinh tế xã hội nên quốc hội đã quyết định xây dựng luật giao dịch điện
tử bap trùm nội dung của pháp lệnh TMĐT. Ngày 29/11/2005 Luật giao dịch điện tử
được quốc hội khóa XI kì họp thứ 8 thông qua và có hiệu lực tư ngày 1/3/2006. Cuối
năm 2007 các nghị định hướng dẫn luật giao dịch điện tử được ban hành tạo hành lang
pháp lý cho việc triển khai ứng dụng gd điện tử trong những lịch vực lớ của đời sống xã
hội… Tất cả tạo ra tạo ra những thuận lợi và những thách thực nhất định cho Trần Anh.
b. Tác động của nhân tố kinh tế :
Nền kinh tế việt nam với tốc đội tăng trưởng ổn định trên 8% vào giai đoạn 2005-2007
tăng 6,2% vào năm 2008 là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam trong
hoạt động sản xuất kinh doanh. Năm 2009 trong tình trạng suy thoái kinh tế toàn cầu,
tăng trưởng của nước ta ở mức 4,9%- các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp
TMĐT nói riêng chịu một sức ép không hề nhỏ, nhưng cũng tạo ra những cơ hội cho các
doanh nghiệp vừa và nhỏ phát triển nếu biết tạo ra sự khác biệt.
* Lãi suất:
Khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng không chỉ tới Việt Nam, mà hầu hết các quốc gia trên
thế giới, bên cạnh đó lạm phá tăng cao khiến nền kinh tế nước ta gặp nhiều khó khăn. Để
ổn định nền kinh tế, nhà nước đã đưa ra các chính sách tiền tệ thắt chặt, nhiều quyết định
về lãi suất trần cho vay, lãi suất trần huy động đối với các ngân hàng thương mại, điều
này đã ảnh hưởng khá nhiều đến nguồn vốn của doanh nghiệp, khiến doanh nghiệp lâm
vào tình cảnh khó khăn.
*Tỷ suất hối đoái:
Sự biến động tỷ giá hối đoái giữa Vietnam Dong và Dollar Mỹ đã ít nhiều ảnh hưởng đến
hoạt động kinh doanh của trananh.vn. Tỷ giá cao khiến giá của các sản phẩm tăng, gây
khó khăn cho việc nhập hàng hóa và bán sản phẩm.
* Tỷ lệ lạm phát:
Lạm phát của nền kinh tế việt nam luôn ở mức 2 con số, vượt qua ngưỡng cho phép tối

đa là 9% năm của mỗi quốc gia. Năm 2007 là 12,63%, năm 2008 con số lạm phát đạt
mức kỉ lục trên 22%, năm 2009 nhà nước đã phấn đấu lạm phát chỉ dừng ở mức là 7%.
Khi lạm phát tăng cao, giá cả mặt hàng cũng tăng theo làm cho sức tiêu thụ giảm.Điều đó
cũng ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của mỗi doanh nghiệp.
Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2010 là 6,78% lãi suất và mức độ lạm phát có xu hương
tăng tạo điều kiện bất lợi cho Trần Anh. Tình hình phát triển internet cao, nhu cầu sử
6
dụng máy tính , internet cửa người dân ngày càng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho Trần
Anh.
c. Môi trường công nghệ và cơ sở hạ tầng:
Yếu tố công nghệ là một trong những yếu tố rất quan trọng trong bất kì ngành nghề lĩnh
vực nào nhất là doanh nghiệp đang cạnh traanh trong ngành ứng dụng công nghệ cao.
Nhận thức được điều đó, các doanh nghiệp đã chú trọng đầu tư nhiều vào cơ sở hạ tầng
và công nghệ thông tin để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Công nghệ ngày càng cao đòi hỏi công ty cũng cần phải có chính sách tăng chất lượng
đáp ứng nhu cầu của xã hội, đây có thể là cơ hội nhưng cũng có thể là thách thức đối với
công ty.
d. Tác động của nhân tố văn hóa xã hội :
Dân số đông, trẻ (79 triệu người dưới 65 tuổi) dễ dàng tiếp nhận hình thức mua bán trực
tuyến, nhu cầu công việc cao thời gian ngày càng hạn hẹp, số lượng người dung internet
đông, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển ngành.
Thu nhập trung bình của người tiêu dung việt nam ngày càng tăng trong đó nhóm có tốc
độ tăng thu nhập nhanh nhất trong khoảng từ 500 đến 1000USD/tháng. Bên cạnh đó tỷ lệ
tiêu dung trên thu nhập của người việt nam thuộc loại cao nhất Đông Nam Á.Người Việt
tiêu dùng trung bình khoảng 70%thu nhập hàng tháng.
Nhân tố văn hóa xã hội luôn tác động mạnh tới quyết định mua sắm của người tiêu dung.
Trước kia khi mức sống chưa cao và thời gian rỗi của người dân, lựa chọn ưa thích là
mua bán truyền thống và lựa chọn theo thói quen là của hầu hết mọi người, khi công việc
chiếm nhiều thời gian, công nghệ thay đổi sự tiện dụng trong mua bán được đẩy lên cao,
người dân bắt đầu chuyển dần sang hình thức mua bán trực tuyến bất kể ngày đêm. Do

đó, sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng có tác động lớn đến sự phát triển của ngành.
Tập tính thói quen của người tiêu dùng Việt Nam là thích đến tận nơi để mua hàng, thích
mắt thấy tay sờ. Đây là 1khó khăn đối với công ty khi triển khai áp dụng TMĐT,để khắc
phục được tình trạng này công ty cần phải giải quyết tốt vấn đề biết mua hàng qua
TMĐT và long tin đối với TMĐT. TMĐT mang lại rất nhiều lợi ích thế nhưng với người
dân VN thì còn khá nhiều người chưa tiếp cận được với mô hình này. Tuy nhiên đây là
xu thế phát triển của xã hội nên chắc chắn nó sẽ được người dân chấp nhận trong thời
gian tới, và bằng chứng là TMĐT VN đang phát triển, điều này tạo điều kiện thuận lợi
cho cty.
2. Phân tích ngành kinh doanh dưới tác động của CNTT & TMĐT:
7