Đánh giá sự hài lòng của nhân viên tại công ty kỹ thuật máy bay vaeco (tt)

TÓM TẮT LUẬN VĂN
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN
Chương này tác giả đi tìm hiểu các cơng trình nghiên cứu có liên quan
đến đề tài đã cơng bố trên thế giới và trong nước. Qua đó tác giả có những
nhận xét sơ bộ là các cơng trình nghiên cứu của các tác giả trên đều đưa ra mơ
hình và sử dụng mơ hình để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
của nhân viên tại các doanh nghiệp mà họ đang công tác hay ở địa bàn họ sinh
sống. Mức độ hài lòng cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng cũng
khác nhau do tính đặc thù về văn hóa, chính trị …
Thông qua tham khảo một số cơ sở lý thuyết và thang đo nhân tố đánh
giá sự hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp của các tác giả cũng như
các cơng trình nghiên cứu đã cơng bố có liên quan thì hướng nghiên cứu của
tác giả dựa trên cơ sở: (a) Kế thừa và phát triển trong việc sử dụng kết hợp và
chọn lọc một số cơ sở lý thuyết và nghiên cứu thang đo nhân tố của các nhà
nghiên cứu khoa học đi trước nhưng phải phù hợp với mục tiêu nghiên cứu
của đề tài; (b) Xây dựng mơ hình nghiên cứu đánh giá sự hài lòng của nhân
viên đối với doanh nghiệp phải phù hợp với đặc thù của doanh nghiệp.
Các nghiên cứu trên đã chỉ cho tác giả hướng nghiên cứu lý thuyết về sự
hài lịng trong cơng việc của nhân viên, cách thức sử dụng mơ hình, cách sử
dụng chương trình SPSS để phân tích số liệu và đưa ra được kết quả cuối cùng
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
Chương này tác giả sẽ tiếp tục với phần giới thiệu những nền tảng lý
thuyết liên quan đến sự hài long của nhân viên đối với cơng việc, những mơ
hình nghiên cứu sự hài lịng, mức độ thỏa mãn trong cơng việc, sự hài lịng
của nhân viên đối với doanh nghiệp. Sau đó xác định mơ hình nghiên cứu và
các giả thuyết sự hài lịng của nhân viên đối với cơng ty kỹ thuật máy bay
VAECO.


Mơ hình của nghiên cứu này được xây dựng trên nền tảng mơ hình JDI
kết hợp với biến hài lịng công việc tổng thể được tham khảo bởi Spector

(1995) và các nghiên cứu sử dụng JDI tại Việt Nam trong việc đánh giá mức
độ hài lịng cơng việc (ví dụ: Trần Kim Dung, 2005; Châu Văn Toàn, 2009;
Hà Nam Khánh Giao, 2011; Phạm Văn Mạnh, 2012.
Xét thấy, việc đo lường mức độ hài lịng của nhân viên tại cơng ty kỹ
thuật máy bay VAECO cũng cần phải đưa ra được các tiêu chí phù hợp để đo
lường, vì vậy, dựa trên nền tảng mơ hình JDI gồm : (1) Bản chất công việc, (2)
Cơ hội đào tạo và thăng tiến, (3) Lãnh đạo, (4) Đồng nghiệp, (5) Tiền lương tác
giả viết bài này lựa chọn gộp yếu tố “phúc lợi” vào cùng với tiền lương thành (5)
tiền lương và phúc lợi và thêm 01 yếu tố khác gồm: (6) Môi trường làm việc, của
tác giả Trần Kim Dung ( 2005) để đưa vào mơ hình nghiên cứu sự hài lịng trong
công việc của nhân viên tại công ty Kỹ thuật máy bay VAECO.
Tại công ty Kỹ thuật máy bay VAECO, để đánh giá thực hiện công
việc của nhân viên theo tháng, quý, năm cũng là một nội dung quan trọng
trong hoạt động quản trị nhân lực. Từ kết quả đánh giá đó, sẽ giúp phịng tổ
chức lao động xác định mức lương, thưởng sao cho phù hợp với từng nhân
viên. Vì vậy, nghiên cứu này sẽ bổ sung thêm 01 thành phần nữa là (7) đánh
giá thực hiện cơng việc.
Ngồi ra, nghiên cứu của tác giả còn xem xét sự ảnh hưởng của các yếu
tố cá nhân như (Độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thu nhập, chức danh cơng
tác, thời gian cơng tác) đến sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên như vậy
mơ hình nghiên cứu đề nghị gồm có 7 thành phần chung và 06 yếu tố cá nhân.


Các khái niệm:
Đánh giá thực hiện công việc: Liên quan đến thực hiện đo lường kết
quả công việc thực công việc theo chỉ tiêu đề ra trong kỳ đánh giá
Bản chất công việc: Liên quan đến những thách thức của cơng việc,
tính phù hợp với năng lực cá nhân và sự thoải mãi trong công việc
Cơ hội đào tạo và thăng tiến: Liên quan đến những nhận thức của nhân
viên với cơ hội được đào tạo, phát triển năng lực bản thân, cơ hội thăng tiến

trong tổ chức
Lãnh đạo: Liên quan đến mối quan hệ qua lại giữa cấp dưới và cấp trên
như sự hỗ trợ từ phía lãnh đạo, phong cách, cách quản lý của người lãnh đạo.


Tiền lương và Phúc lợi: Liên quan đến cảm nhận của nhân viên về tính
cơng bằng (bên trong và bên ngoài) trong việc trả lương và Liên quan đến
phần thù lao gián tiếp được trả dưới dạng hỗ trợ về cuộc sống cho nhân viên
Môi trường làm việc: Liên quan đến các yếu tố về cơ sở vật chất, thông
tin cần thiết cho công việc, mức độ độc hại và quy định về giờ giấc
Đồng nghiệp: Liên quan đến hành vi, quan hệ với đồng nghiệp tại nơi
làm việc
Trên cơ sở kết quả nghiên cứu về sự tác động của các yếu tố thành phần
đối với sự hài lòng chung của những nghiên cứu trước, luận văn đưa ra các
giả thuyết nghiên cứu sau:
GIẢ

NỘI DUNG

THUYẾT

Bản chất công việc không ảnh hưởng đến sự hài lịng của nhân

H1

viên
Mơi trường làm việc khơng ảnh hưởng đến sự hài lịng của

H2

nhân viên
Tiền lương và phúc lợi khơng ảnh hưởng đến sự hài lịng của

H3

nhân viên
Lãnh đạo khơng ảnh hưởng đến sự hài lịng của nhân viên

H4

Cơ hội đào tạo và thăng tiến không ảnh hưởng đến sự hài lòng

H5

của nhân viên
Đánh giá thực hiện cơng việc khơng ảnh hưởng đến sự hài lịng

H6

của nhân viên
Đồng nghiệp khơng ảnh hưởng đến sự hài lịng của nhân viên

H7

Trên cơ sở các nghiên cứu về các yếu tố cá nhân tác động tới sự hài
lòng của nhân viên của những người nghiên đó, luận văn đưa ra các giả
thuyết:


H8: Sự khác biệt về sự hài lòng của nhân viên theo tuổi.

H9: Sự khác biệt về sự hài lòng của nhân viên theo giới tính.
H10: Sự khác biệt về sự hài lịng của nhân viên theo trình độ.
H11: Sự khác biệt về sự hài lòng của nhân viên theo thu nhập
H12: Sự khác biệt về sự hài lòng của nhân viên theo bộ phận công tác
H13: Sự khác biệt về sự hài lòng của nhân viên theo thời gian cơng tác.
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.
Quy trình nghiên cứu

(Nguồn: Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2009)
1. Xây dựng thang đo.
Các thang đo khái niệm trong mơ hình “Đánh giá sự hài lịng của nhân
viên tại cơng ty Kỹ thuật máy bay VAECO” được kế thừa và hiệu chỉnh để
phù hợp từ các nghiên cứu trước đây.


Tác giả sử dụng thang đo Likert 5 điểm để đo mức độ hài lịng trong
cơng việc, với mỗi câu hỏi trong bảng hỏi, sau khi thu kết quả về, tác giả mã
hóa tất cả các thang đo trong bảng hỏi để phân tích.
2. Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính sẽ được sử dụng trong giai đoạn nghiên cứu khám
phá, nghiên cứu các tài liệu thứ cấp, phỏng vấn một số người lạo động để
khám phá, điều chỉnh, bổ sung các biến quan sát nhằm xây dựng thang đo sơ
bộ về sự hài lịng của nhân viên tại cơng ty Kỹ thuật máy bay VAECO.
3. Nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp định lượng.
Sau khi hoàn chỉnh bảng câu hỏi, thỏa mãn với các tiêu chí: ngơn từ dễ hiểu,
khơng gây hiểu nhầm về ý nghĩa, các phát biểu không bị trùng lắp, cấu trúc và
số lượng câu hỏi hợp lý; thì tiến hành thực hiện thu thập dữ liệu.


Thiết kế mẫu.

 Thu thập dữ liệu
 Phân tích dữ liệu
 Đánh giá độ tin cậy thang đo
 Phân tích nhân tố EFA
 Phân tích hồi quy đa biến
 Phân tích sự khác biệt về sự hài lòng của nhân viên theo các yếu tô
cá nhân
CHƯƠNG 4 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LỊNG
CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY KỸ THUẬT MÁY BAY VAECO
Chương này trình bày kết quả đánh giá, hồn chỉnh các thang đo và kết
quả kiểm nghiệm mơ hình lý thuyết cũng như các giả thuyết nghiên cứu đã
đưa ra. Bên cạnh đó cũng trình bày một số phân tích mơ tả về mẫu nghiên
cứu, và kết quả định lượng các thang đo. Nội dung chương này sẽ giới thiệu
tổng quan về côn ty Kỹ thuật máy bay VAECO, sau đó sẽ trình bày các kết


quả nghiên cứu chính phân tích từ dữ liệu nghiên cứu với sự hỗ trợ của phần
mềm SPSS 22, nội dung phân tích bao gồm: thống kê mơ tả, kiểm định sự tin
cậy thang đo, phân tích khám phá nhân tố, phân tích hồi quy và phân tích
phương sai. Nội dung chi tiết như sau:
(1) Mô tả dữ liệu thu thập được: Trong 100 phiếu được phát ra, và
190 phiếu trả lợi qua internet , chỉ có 256 phiếu hợp lệ, tác giả tiến hành mô tả
dữ liệu thu thập thông qua phần mềm SPSS 220.
- Mô tả theo độ tuổi
- Mơ tả theo giới tính
- Mơ tả theo trình độ học vấn
- Mô tả theo thời gian công tác
- Mô tả theo chức danh

- Mô tả theo thu nhập
(2) Đánh giá độ tin cậy của thang đo: Để đánh giá được độ tin cậy
của thang đo, tác giả tiến hành phân tích kết quả thu được từ bảng hỏi, dùng
kiểm định Crobach’s Alpha để đánh giá độ tin cậy, với Crobach’s Alpha > 0.6
thì số liệu thu được từ bảng hỏi là đáng tin cậy.
Tiếp tục dựa vào chỉ số tương quan biến tổng (Corrected Item- Total
Correlation) >0.4 để loại bớt biến.
Kết quả thu được: sau khi kiểm định sự tin cậy thang đo của tất cả các
biến nghiên cứu cho thấy chỉ có duy nhất biến nghiên cứu “mơi trường làm
việc” có một biến quan sát (MTLV3) là khơng phù hợp sẽ bị loại ra khỏi phân
tích. Các biến nghiên cứu đều có hệ số Cronbach Alpha lớn hơn 0.7 là mức có
sự tin cậy cao.
(3) Phân tích nhân tố khám phá và hiệu chỉnh mơ hình nghiên cứu:
Trong q trình phân tích nhân tố khám phá (EFA) để đảm bảo phân
tích có ý nghĩa tác giả dựa trên 5 tiêu chuẩn sau:
- Hệ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin), hệ số nằm trong đoạn [0.5;1]
là thích hợp cho phân tích nhân tố khám phá.


- Hệ số Factors loading nhằm đảm bảo ý nghĩa thiết thực của phân tích
EFA, thường Factors loading > 0.4 là được chấp nhận
- Kiểm định Bartlett có ý nghĩa thơng kê, thường chọn Sig. <0.05 để
các biến có tương quan với tổng thể
- Phần trăm phương sai toàn bộ (Percentage of variance) > 50%: Thể
hiện phần trăm biến thiên của các biến quan sát. Nghĩa là xem biến thiên là
100% thì giá trị này cho biết phân tích nhân tố giải thích được bao nhiêu %.
Trong phần này, tác giả phân tích xem các biến độc lập quy định các
biến phụ thuộc như thế nào, mơ hình phân tích hồi quy sẽ mơ tả hình thức của
mối liên hệ và qua đó giúp dự đốn được giá trị của biến phụ thuộc khi biết
trước giá trị của biến độc lập.

(4) Kiểm định các giả thiết của mơ hình
Thơng qua mơ hình hồi quy, tác giả kiểm định xem sự tác động của
các biến độc lập tới các biến độc lập đồng biến hay nghịch biến so với biến
phụ thuộc dựa vào hệ số beta trong phân tích hồi quy.
Nếu beta > 0 kết luận biến độc lập đồng biến với biến phụ thuộc
Nếu beta < 0 kết luận biến độc lập nghịch biến so với biến phụ thuộc
Kết quả thu được: mơ hình hồi quy bội thỏa các điều kiện đánh giá và
kiểm định độ phù hợp cho việc rút ra các kết quả nghiên cứu. Phương trình
hồi quy chưa chuẩn hóa:
HL= -0.233 + 0.077*BCCV + 0.220*MTLV + 0.267*TL_PL +
0.087*LD + 0.123*DTTT + 0.174*DGCV + 0.173*DN
CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ CHÍNH SÁCH
Tác giả tóm tắt sơ lược về kết quả nghiên cứu, chỉ ra được những nhân
tố nhân viên tại công ty kỹ thuật máy bay VAECO cho điểm thấp về sự hài
lịng trong cơng việc đó là “tiền lương và phúc lơi” và “mơi trường làm việc”,
chỉ ra nguyên nhân và từ đó đưa ra các giải pháp, làm cơ sở khoa học để ban
lãnh đạo cơng ty có thêm thơng tin trong cơng tác quản trị nhân sự của mình.