BÁO CÁO THAM QUAN THỰC TẾ KHÁCH SẠN VICTORIA CẦN THƠ

MỤC LỤC

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1
CHƯƠNG I - GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN VICTORIA ... 2
1.1 Địa chỉ................................................................................................... 2
1.2 Vị trí địa lý ............................................................................................ 2
1.3 Q trình thành lập khách sạn .............................................................. 3
CHƯƠNG II - TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN VICTORIA .............................. 4
CHƯƠNG III - CÁC DỊCH VỤ TRONG KHÁCH SẠN VICTORIA ............ 5
3.1 Dịch vụ Internet .................................................................................... 5
3.2 Bãi đậu xe và đưa đón .......................................................................... 5
3.3 Ẩm thực ................................................................................................ 5
3.4 Thể thao, giải trí và dịch vụ chăm sóc sức khỏe .................................. 5
3.5 Dịch vụ lễ tân........................................................................................ 6
3.6 Dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật ........................................................... 6
3.7 Các dịch vụ tiện ích .............................................................................. 6
3.8 Các dịch vụ hành chính, văn phịng ..................................................... 7
3.9 Ngơn ngữ sử dụng trong khách sạn ...................................................... 7
3.10 Các khu vực và tiện nghi khác .............................................................. 7
CHƯƠNG IV - CÁC ĐIỂM THAM QUAN TRONG KHÁCH SẠN
VICTORIA ........................................................................................................ 8
4.1 Nhân viên khách sạn hướng dẫn tham quan, chức danh ...................... 8
4.2 Các điểm tham quan trong khách sạn Victoria..................................... 8
4.2.1 Nhà hàng......................................................................................... 8
4.2.2 Quầy Bar Cửu Long ..................................................................... 10
i


MỤC LỤC

4.2.3 Phòng ............................................................................................ 10
4.3 Cảm nhận sau chuyến tham quan ở khách sạn Victoria ..................... 14
4.4 Mong muốn của bản thân từ giờ cho đến khi tốt nghiệp.................... 14
KIẾN NGHỊ SAU CHUYẾN THAM QUAN ................................................ 16
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ............................................ 17
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................... 18

i


DANH MỤC HÌNH ẢNH

DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Vị trí khách sạn Victoria trên bản đồ .............................................. 2
Hình 2.1: Khách sạn Victoria Cần Thơ .......................................................... 4
Hình 4.1: Nhà hàng Spices.............................................................................. 8
Hình 4.2: Nhà hàng nổi du thuyền Lady Hậu ................................................. 9
Hình 4.3: Dịch vụ ẩm thực phịng ................................................................... 9
Hình 4.4: Quầy Bar Cửu Long ...................................................................... 10
Hình 4.5: Phịng Superior.............................................................................. 11
Hình 4.6: Phịng Deluxe ................................................................................ 12
Hình 4.7: Phịng Suite ................................................................................... 13

ii


LỜI MỞ ĐẦU

LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay du lịch là một ngành cơng nghiệp khơng khói ln đạt được lợi

nhuận cao và đem lại nguồn thu nhập ngoại tệ lớn cho đất nước, và nó cịn có
tác dụng quảng bá nền văn hóa dân tộc, du nhập những tinh hoa văn hóa của
thế giới tạo ra các mối quan hệ để làm tiền đề thúc đẩy các hoạt động kinh tế
khác.
Việt Nam là một quốc gia có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển du
lịch, bao gồm cả các yếu tố tự nhiên và các yếu tố nhân văn đa dạng, đặc sắc,
hấp dẫn du khách.
Hòa chung vào sự phát triển của ngành du lịch, kinh doanh dịch vụ lưu trú
cũng đang phát triển mạnh mẽ. Trong các loại hình cơ sở lưu trú, khách sạn là
loại hình phổ biến nhất phục vụ nhu cầu đa dạng của du khách.
Trong bối cảnh đó khách sạn Victoria Cần Thơ cũng đã đầu tư rất nhiều
để thu hút du khách và đã đạt được kết quả rất tốt.
Sau khi được tham quan thực tế tại khách sạn Victoria Cần Thơ và được
sự hướng dẫn tận tình của anh chị trong khách sạn đã giúp em hiểu rõ hơn về
cơ sở vật chất và các dịch vụ trong khách sạn.
Trong q trình hồn thành báo cáo cịn nhiều sai sót mà bản thân không
nhận biết và hạn chế về tài liệu nên rất mong q thầy cơ thơng cảm và góp ý
kiến để bài báo cáo của em hoàn thành tốt hơn.
Em xin chân thành cám ơn!

SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

1


CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN VICTORIA

CHƯƠNG I
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN VICTORIA
1.1 Địa chỉ

Khách sạn Victoria Cần Thơ nằm ở số 293, phường Cái Khế, quận
Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ, Việt Nam.
1.2 Vị trí địa lý
Khách sạn Victoria Cần Thơ nằm bên bờ sơng Hậu, một nhánh của
dịng sơng Mekong. Cách trung tâm thành phố Cần Thơ chỉ tầm 10 phút đi
tàu (được phục vụ miễn phí cho khách lưu trú tại Victoria Cần Thơ), cách
sân bay quốc tế Cần Thơ 30 phút lái xe (13 ki-lô-mét) và cách chợ nổi Cái
Răng chỉ 7 ki-lô-mét, cách Cầu đi bộ Bến Ninh Kiều 700 mét và Sân vận
động Cần Thơ cũng như bảo tàng Cần Thơ chỉ 1 ki-lơ-mét.

Hình 1.1: Vị trí khách sạn Victoria trên bản đồ
SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

2


CHƯƠNG I – GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ KHÁCH SẠN VICTORIA

1.3 Quá trình thành lập khách sạn
Trải qua quá trình hình thành và phát triển xuyên suốt hơn 20 năm,
TMG (Tập đoàn Thiên Minh) ngày nay là doanh nghiệp hàng đầu Việt
Nam chuyên cung cấp các dịch vụ du lịch và khách sạn.
Sở hữu 7 khách sạn trải dài khắp Việt Nam và Lào, Victoria Hotels &
Resorts gây ấn tượng sâu sắc bởi lối kiến trúc mang đậm chất Đông Dương,
kết hợp yếu tố thẩm mỹ thời Pháp thuộc, cùng tinh thần phóng khống thể
hiện trong hơi thở văn hóa Á Đông. Du khách đến với Victoria Hotels &
Resorts sẽ được thưởng thức không chỉ là trải nghiệm du lịch độc đáo, dịch
vụ chăm sóc tận tâm, mà cịn là tinh thần văn hóa, là cảnh sắc địa phương
lộng lẫy.
Đặc biệt, khách sạn Victoria Cần Thơ dọc theo sông Mekong đem du

khách đến với trải nghiệm văn hóa miền sơng nước đồng bằng sông Cửu
Long trọn vẹn.
Khách sạn Victoria Cần Thơ thành lập ngày 15 tháng 10 năm 1998.
Khu nghỉ dưỡng Victoria Cần Thơ là khách sạn 4 sao đầu tiên theo tiêu
chuẩn quốc tế tại khu vực Đồng bằng sơng Cửu Long. Victoria Can Tho
Resort được ví như một “tịa lâu đài” nằm lặng n trong một khơng gian
xanh mướt của cây lá, mang lại cho khách ấn tượng đẹp nhất ngay từ khi
nhìn thấy Resort. Trải qua 23 năm hoạt động, Khu nghỉ dưỡng Victoria
Cần Thơ vẫn giữ vững vị thế là khu nghỉ dưỡng sang trọng bậc nhất, được
khách du lịch đặc biệt ưa chuộng.
Ước tính mỗi năm Victoria Cần Thơ tổ chức khoảng trên 30 hội nghị
và hội thảo, tiếp đón khoảng 30 nghìn lượt khách/năm. Trong đó, có
khoảng 90% là khách quốc tế và 10% khách nội địa đến khách sạn nghỉ
dưỡng.

SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

3


CHƯƠNG II – TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN VICTORIA

CHƯƠNG II
TIÊU CHUẨN KHÁCH SẠN VICTORIA
Tiêu chuẩn khách sạn Victoria:
Khu nghỉ dưỡng Victoria Cần Thơ là khách sạn đạt tiêu chuẩn 4 sao đầu
tiên theo tiêu chuẩn quốc tế tại khu vực Đồng bằng sơng Cửu Long.
Vì đạt các tiêu chuẩn khách sạn 4 sao sau:
• Vị trí thuận lợi giao thơng, thời gian phục vụ 24/7.
• Phong cách thiết kế đặc biệt, đẹp, thể hiện được sự sang trọng, quý phái,

gây được ấn tượng tốt đối với khách từ lần đầu tiên.
• Những khách sạn thành phố, khách sạn nghỉ dưỡng cần đạt quy mơ tối thiểu
80 phịng, 50 phịng đối với khách sạn bên đường hoặc khách sạn nổi.
• Phịng ngủ khách sạn 4 sao thiết kế đẹp mắt, an toàn và phân loại thành
nhiều hạng phòng khác nhau, đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng. Đồng
thời được trang bị đầy đủ trang thiết bị, nội thất tiện nghi.
• Có quầy bar đêm và dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, dịch vụ dành cho người
khuyết tật theo đúng tiêu chuẩn khách sạn 4 sao.
• Có nhà hàng phục vụ các món ăn Á – Âu, buffet sáng cho khách với đồ ăn,
thức uống chất lượng cao.

Hình 2.1: Khách sạn Victoria Cần Thơ
SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

4


CHƯƠNG III – CÁC DỊCH VỤ TRONG KHÁCH SẠN VICTORIA

CHƯƠNG III
CÁC DỊCH VỤ TRONG KHÁCH SẠN VICTORIA
3.1 Dịch vụ Internet
- Tại mọi phịng: đều có Wifi miễn phí.
- Ở một số khu vực cơng cộng: Wifi miễn phí và Internet có dây.
3.2 Bãi đậu xe và đưa đón
- Bãi đậu xe tự phục vụ trong khuôn viên khách sạn.
- Bãi đậu xe có người phục vụ miễn phí trong khn viên.
- Bãi đậu xe trong khuôn viên phù hợp cho người dùng xe lăn.
- Xe đưa đón sân bay 2 chiều 24/24 (phụ phí).
- Xe đưa đón đến ga tàu (phụ phí).

3.3 Ẩm thực
- Phục vụ bữa sáng đầy đủ hàng ngày từ 06:30 đến 10:00 với phụ phí là
23 USD cho người lớn và 11.50 USD cho trẻ em.
- Nhà hàng và tiệm cà phê/quán cà phê.
- Quầy bar.
- Dịch vụ ẩm thực phịng.
3.4 Thể thao, giải trí và dịch vụ chăm sóc sức khỏe
- Hồ bơi ngồi trời.
- Phịng tắm hơi.
- Phịng xơng hơi.
- Sân tennis.
- Bàn đánh bóng bàn.
- Bàn đánh bi-da.
- Bảng phi tiêu.
- Xe đạp địa hình.
- Phịng tập gym.
SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

5


CHƯƠNG III – CÁC DỊCH VỤ TRONG KHÁCH SẠN VICTORIA

- Dịch vụ massage.
- Dịch vụ tẩy tế bào chết.
- Liệu pháp ấn huyệt đạo.
- Liệu pháp quấn cơ thể.
3.5 Dịch vụ lễ tân
- Quầy tiếp tân 24 giờ.
- Dịch vụ tư vấn/hỗ trợ khách.

- Dọn phòng hàng ngày.
- Dịch vụ giặt ủi/giặt khơ.
- Hiệu cắt tóc.
- Trang thiết bị giặt ủi.
- Dịch vụ trông giữ/bảo quản hành lý.
- Nhân viên khiêng hành lý/hỗ trợ khách hàng.
- Dịch vụ hỗ trợ tour/vé du lịch.
3.6 Dịch vụ hỗ trợ người khuyết tật
- Hỗ trợ các trang thiết bị cần thiết cho người khuyết tật.
- Dây kéo khẩn cấp trong phòng tắm.
- Thanh vịn gần toilet.
- Trang thiết bị hỗ trợ người khuyết tật tại phòng.
- Bồn và chậu rửa thấp.
- Bồn cầu tự nâng.
- Bãi đậu xe có lối đi lại cho xe lăn.
3.7 Các dịch vụ tiện ích
- Thang máy.
- Báo miễn phí ở sảnh.
- Két an tồn ở quầy tiếp tân.
- Cửa hàng quà lưu niệm/sạp báo.
- Gửi thư/bưu kiện.

SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

6


CHƯƠNG III – CÁC DỊCH VỤ TRONG KHÁCH SẠN VICTORIA

- Đổi ngoại tệ và giao dịch bằng thẻ (Amex, Visa, MasterCard, JCB).

3.8 Các dịch vụ hành chính, văn phịng
- Có một phòng họp.
- Trung tâm dịch vụ văn phòng.
- Khu hội nghị (318 mét vuông).
3.9 Ngôn ngữ sử dụng trong khách sạn
- Tiếng Anh.
- Tiếng Pháp.
- Tiếng Việt.
3.10 Các khu vực và tiện nghi khác
- Vườn.
- Khu dã ngoại.
- Ghế dài bên hồ bơi.
- Ô/dù bên hồ bơi.
- Sân thượng/sân hiên.

SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

7


CHƯƠNG IV – CÁC ĐIỂM THAM QUAN TRONG KHÁCH SẠN VICTORIA

CHƯƠNG IV
CÁC ĐIỂM THAM QUAN TRONG KHÁCH SẠN VICTORIA
4.1 Nhân viên khách sạn hướng dẫn tham quan, chức danh
- Nhân viên khách sạn hướng dẫn tham quan:
- Chức danh:
4.2 Các điểm tham quan trong khách sạn Victoria
4.2.1 Nhà hàng
a. Nhà hàng Spices

- Nhà hàng Spices thanh lịch với khu vực trong nhà ấm cúng và khu
vực ngồi trời thống đãng hướng thẳng ra sơng Hậu n bình. Nhà
hàng phục vụ tất cả các bữa ăn trong ngày và cả các món ăn nhẹ giữa
buổi, với ẩm thực Âu - Á đa dạng.
- Sức chứa: 100 thực khách trong nhà và 70 khách ngoài trời.
- Giờ phục vụ: từ 6:00 đến 22:00 mỗi ngày.

Hình 4.1: Nhà hàng Spices
b. Nhà hàng nổi du thuyền Lady Hậu
- Nhà hàng nổi du thuyền Lady Hậu có hai khoang tàu rộng rãi và
thống mát, là khơng gian đổi gió lý tưởng cho những cuộc hội họp
dùng bữa tối cho gia đình và bạn bè tại khu vực miền Tây.
SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

8


CHƯƠNG IV – CÁC ĐIỂM THAM QUAN TRONG KHÁCH SẠN VICTORIA

- Ngoài là nhà hàng nổi phục vụ bữa tối hằng ngày, Lady Hậu còn
phục vụ điểm tâm, bữa trưa hoặc tối vừa du ngoạn trên sơng Hậu
theo nhóm đặt trước.
- Sức chứa: tối đa 40 thực khách.
- Giờ phục vụ: buổi tối hằng ngày.

Hình 4.2: Nhà hàng nổi du thuyền Lady Hậu
c. Dịch vụ ẩm thực phòng
- Dịch vụ ẩm thực phòng tại khách sạn Victoria Cần Thơ với đa dạng
ẩm thực Âu - Á, luôn sẵn sàng phục vụ tận phòng quý khách các bữa
ăn trong ngày từ 6:00 đến 23:00.

Hình 4.3: Dịch vụ ẩm thực phịng
SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

9


CHƯƠNG IV – CÁC ĐIỂM THAM QUAN TRONG KHÁCH SẠN VICTORIA

4.2.2 Quầy Bar Cửu Long
- Quầy Bar Cửu Long nằm bên ngồi trời với khơng gian thư giãn mang
phong cách cổ điển, được trang bị bàn bi-da, bảng phóng phi tiêu...ghế
ngồi thoải mái và có phong phú các loại thức uống giải khát từ nước
ép trái cây, cocktails đến các loại thức uống có cồn khác. Quầy Bar
Cửu Long là nơi mà q khách có thể cùng gia đình tận hưởng những
phút giây giải trí và chủ yếu phục vụ ở khu vực cạnh bể bơi.
- Sức chứa: 40 thực khách trong nhà, 40 thực khách ngoài trời.
- Giờ hoạt động: từ 6:00 đến 23:00 mỗi ngày.

Hình 4.4: Quầy Bar Cửu Long
4.2.3 Phịng
a. Phịng Superior
- Điểm đặc trưng: gồm có 28 phịng, mỗi phịng có diện tích 28 mét
vng (301 sq.feet), phịng được thiết kế hướng ra vườn, trong phịng
có vịi sen và bồn tắm, có ban cơng và sân hiên.
- Phịng tắm: áo chồng tắm, gương, máy sấy tóc, các loại khăn, vật
dụng tắm rửa.
- Giải trí: điện thoại, truyền hình cáp/vệ tinh, wifi miễn phí trong tất
cả các phòng.
SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

10


CHƯƠNG IV – CÁC ĐIỂM THAM QUAN TRONG KHÁCH SẠN VICTORIA

- Tiện nghi: cách âm, dịch vụ báo thức, dép đi trong nhà, điều hòa,
quạt, rèm che ánh sáng.
- Ăn uống: máy pha trà/cà phê, nước đóng chai miễn phí, trong phịng
có tủ lạnh nhỏ.
- Dịch vụ: phịng được dọn hằng ngày.
- Bố trí nội thất: phịng được bố trí bàn làm việc, ghế sofa, giường cực
dài (>2 mét), sàn gỗ/gỗ miếng.
- Quần áo và giặt ủi: giá treo quần áo, tủ quần áo.
- Vật dụng an toàn và an ninh: được trang bị thiết bị báo khói và két
sắt trong phòng.
- Giá phòng: dao động từ 3,470,000đ đến 4,400,000đ/phòng/đêm .

Hình 4.5: Phịng Superior
b. Phịng Deluxe
- Điểm đặc trưng: gồm có 56 phịng, mỗi phịng có diện tích 28 mét
vng (301 sq.feet), ban cơng phịng được thiết kế hướng ra vườn
hoặc hồ bơi, trong phịng có vịi sen và bồn tắm, có ban cơng và sân
hiên.
- Phịng tắm: áo chồng tắm, gương, máy sấy tóc, các loại khăn, vật
dụng tắm rửa.

SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

11

CHƯƠNG IV – CÁC ĐIỂM THAM QUAN TRONG KHÁCH SẠN VICTORIA

- Giải trí: điện thoại, truyền hình cáp/vệ tinh, wifi miễn phí trong tất
cả các phịng.
- Tiện nghi: cách âm, dịch vụ báo thức, dép đi trong nhà, điều hòa,
quạt, rèm che ánh sáng.
- Ăn uống: máy pha trà/cà phê, nước đóng chai miễn phí, trong phịng
có tủ lạnh nhỏ.
- Dịch vụ: phịng được dọn hằng ngày.
- Bố trí nội thất: có các phịng thơng nhau, phịng được bố trí bàn làm
việc, giường cực dài (>2 mét), ghế sofa, sàn gỗ/gỗ miếng.
- Quần áo và giặc ủi: bàn là quần, giá treo quần áo, tủ quần áo.
- Vật dụng an toàn và an ninh: được trang bị thiết bị báo khói và két
sắt trong phịng.
- Giá phịng: dao động từ 3.670.000đ đến 4.600.000đ/phịng/đêm.

Hình 4.6: Phịng Deluxe
c. Phịng Suite
- Điểm đặc trưng: gồm có 8 phịng, mỗi phịng có diện tích 63 mét
vng (678 sq.feet), ban cơng phịng được thiết kế hướng ra sơng
Hậu, trong phịng có vịi sen và bồn tắm, có ban cơng và sân hiên.
- Phịng tắm: áo chồng tắm, gương, máy sấy tóc, các loại khăn, vật
dụng tắm rửa.

SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

12

CHƯƠNG IV – CÁC ĐIỂM THAM QUAN TRONG KHÁCH SẠN VICTORIA

- Giải trí: đầu đĩa DVD/CD, điện thoại, truyền hình cáp/vệ tinh, wifi
miễn phí trong tất cả các phịng.
- Tiện nghi: cách âm, dịch vụ báo thức, dép đi trong nhà, điều hòa,
quạt, rèm che ánh sáng.
- Ăn uống: máy pha trà/cà phê, nước đóng chai miễn phí, trong phịng
có tủ lạnh nhỏ.
- Dịch vụ: phòng được dọn và thay mới mỗi ngày (ngoại trừ ngày trả
phịng).
- Bố trí nội thất: phịng được bố trí bàn làm việc, ghế sofa, ghế bành,
giường cực dài (>2 mét), sàn gỗ/gỗ miếng.
- Quần áo và giặt ủi: giá treo quần áo, tủ quần áo, miễn phí giặt ủi 4
đơn vị (quần và áo) mỗi ngày.
- Vật dụng an toàn và an ninh: được trang bị thiết bị báo khói và két
sắt trong phịng.
- Giá phịng: dao động từ 4.900.000đ đến 6.200.000đ/phịng/đêm.

Hình 4.7: Phịng Suite
 Quy định hủy đổi của khách sạn:
- Phí hủy/đổi phòng tùy thuộc vào thời điểm đặt phòng và số lượng
phòng đặt.

SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

13


CHƯƠNG IV – CÁC ĐIỂM THAM QUAN TRONG KHÁCH SẠN VICTORIA

- Đặc biệt hủy lệnh đặt, đổi phịng, hồn phịng không được chấp nhận
vào ngày lễ tết, tiền đặt trước sẽ khơng được hồn lại.
4.3 Cảm nhận sau chuyến tham quan ở khách sạn Victoria
Là một sinh viên được tập tại khách sạn Victoria, em xin cám ơn cô
Trần Ngọc Hân và các anh chị trong khách sạn đã tạo điều kiện cho em có
một buổi tham quan thực tế đầy ý nghĩa và vơ cùng hữu ích đặc biệt là đối
với sinh viên khoa quản trị nhà hàng khách sạn. Những lý thuyết trên sách
vở không thể giúp sinh viên dễ hiểu hơn việc đi thực tế và thực hành. Sau
chuyến đi thực tế giúp em càng hiểu rõ hơn về ngành nghề mình đang học,
những thiếu sót về kiến thức cần phải bổ sung cũng như những kĩ năng gì
mà bản thân em cần phải trau dồi nhiều hơn nữa. Hy vọng qua lần được
tham quan thực tế tại khách sạn Victoria và thực hiện bài báo cáo nhưng
vẫn cịn nhiều sai sót em rất mong thầy cơ có thể chỉ ra những lỗi mà bản
thân em chưa thể nhận biết được để bài báo cáo của em có thể hồn thành
tốt hơn và giúp cho em có thêm kinh nghiệm cho những chuyến tham quan
và các báo cáo sau này. Em chân thành cám ơn!
4.4 Mong muốn của bản thân từ giờ cho đến khi tốt nghiệp
Mục tiêu của bản thân từ giờ cho đến tốt nghiệp:
• Hồn thành tốt chương trình học tại trường, tốt nghiệp đạt kết quả từ
loại khá trở lên.
• Học hỏi và trau dồi thêm các kiến thức chuyên ngành và các kiến
thức cần thiết để có thể phục vụ tốt cho việc học tập tại trường cũng
như phục vụ cho công việc sau này.
• Rèn luyện thêm các kỹ năng mềm và các kỹ năng nghiệp vụ cần thiết.
• Rèn luyện khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ tốt hơn.

SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

14

CHƯƠNG IV – CÁC ĐIỂM THAM QUAN TRONG KHÁCH SẠN VICTORIA

• Mong muốn được đi tham quan thực tế nhiều hơn để áp dụng các
kiến thức đã học và hiểu biết để có thể rút ra được nhiều kinh nghiệm
cho bản thân.
• Mong muốn sau khi tốt nghiệp tìm được cơng việc ổn định lâu dài,
có cơ hội thăng tiến tốt, mức lương tốt và có thể cho bản thân cống
hiến và phát huy hết các điểm mạnh và các kỹ năng của mình.

SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

15


KIẾN NGHỊ SAU CHUYẾN THAM QUAN

KIẾN NGHỊ SAU CHUYẾN THAM QUAN
Sau buổi tham quan thực tế tại khách sạn em có một số kiến nghị như sau:
• Hy vọng nhà trường có thể tạo nhiều điều kiện cho sinh viên được
tham quan thực tế ở nhiều khách sạn hơn nữa để chúng em có thể hiểu
rõ hơn về ngành nghề và cơng việc của chúng em sau này.
• Mong sẽ có được các buổi giao lưu trao đổi và tư vấn nhiều hơn về
chuyên ngành quản trị nhà hàng khách sạn để em có thêm kiến thức
về ngành nghề mà bản thân đã chọn và bản thân cần phải học hỏi thêm
những gì để có thể học tốt và làm việc có hiệu quả sau này.
Trên đây chỉ là ý kiến của cá nhân mong nhà trường có thể xem xét để có
thể giúp cho chúng em được học tập tốt hơn.

SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

16


NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................

.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................
.............................................................................................................................

SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

17


TÀI LIỆU THAM KHẢO

TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]

a/vi/hotels-resorts/cantho.html

[2]

/>
[3]

/>
[4]

/>
[5]

/>
[6]

/>
[7]

/>i%E1%BB%87u,b%C3%AAn%20h%E1%BB%93%20b%C6%A1i%20
ngo%C3%A0i%20tr%E1%BB%9Di.

SVTH: Trần Thị Diễm Trinh

18