Phân tích chiến lược marketing của Viettel.doc

Phân tích chiến lược marketing của Viettel
Danh sách nhóm SBTC
Huỳnh Trung Cang 0854010036
Nguyễn Thị Minh Trang 0851030080
Trần Thị Hồng Ngọc 0854010416
Đặng Thụy Tâm Thuận 0854010637
Phạm Thị Thiên Trang 0854010719
Nguyễn Thị Thanh Diệu 0854010079
Trần Thị Kim Xa 0854010855
Trần Thị Xuân Thảo 0854010597
Trần Quốc Vương 0854010849
- 1 -
Phân tích chiến lược marketing của Viettel
Mục lục
Lời mở đầu
Nền kinh tế của nước ta đã phát triển nhanh chóng khi chuyển mình từ nền kinh tế bao cấp sang
nền kinh tế thị trường. Tuy nhiên các doanh nghiệp Việt Nam đã rất khó khăn và lúng túng trong việc
hoạch định cho mình những chiến lược phù hợp và linh động để đối phó với nền kinh tế đầy mới mẻ
và biến động này. Không có chiến lược doanh nghiệp không thể tồn tại và phát triển.
- 2 -
Phân tích chiến lược marketing của Viettel
Trong số những doanh nghiệp trụ vững và thành công trong bước chuyển mình đó có Viettel.
Viettel từ khi ra đời cho đến nay luôn giữ vững vị thế số 1 và phát triển không ngừng trong thị trường
viễn thông cũng như lấn sân sang các thị trường khác. Chúng ta không quên câu slogan quen thuộc
“Say it your way” (hãy nói theo cách của bạn) của Viettel. Thành công ban đầu là do Viettel đã biết
xây dựng cho mình một thương hiệu riêng, độc đáo. Tuy nhiên để lớn mạnh như bây giờ, Viettel đã
hành động theo những chiến lược đúng đắn và sáng tạo.
Vậy để biết Viettel đã làm như thế nào và thành công ra sao nhóm chúng tôi xin phân tích về một
chiến lược trọng tâm của công ty trong thời gian qua. Đó là “chiến lược tăng trưởng tập trung”.
- 3 -
Phân tích chiến lược marketing của Viettel

I. Tổng quan về tổng công ty Viettel:
 Tôn chỉ và định hướng kinh doanh:
Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng
nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt. Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra
các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.
Nền tảng phát triển cho một doanh nghiệp là xã hội. Viettel cam kết tái đầu tư cho xã hội thông
qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, nhân đạo.
Chân thành với đồng nghiệp, cùng nhau gắn bó, góp sức xây dựng mái nhà chung Viettel.
 Mục tiêu kinh doanh:
Mục tiêu năm 2009 mà Viettel là đạt doanh thu 62.000 tỷ đồng; lắp đặt mới 7.000 - 8.000 trạm
BTS (trong đó, 3G là 6.000 trạm) nâng tổng số trạm BTS tại Việt Nam lên hơn 25.000; tại Lào và
Campuchia lắp đặt từ 2.000 trạm và trở thành mạng có hạ tầng lớn nhất.
II. Phân tích môi trường:
1. Môi trường vĩ mô:
Kinh tế Việt nam
Việt Nam kí kết Hiệp định thương mại Việt - Mỹ và tham gia vào các thoả thuận khu vực thương
mại tự do theo lộ trình CEPT/AFTA đã mở ra thị trường rộng lớn.
Lạm phát gia tăng, chỉ số giá tiêu dùng tăng lên tới 12,63% trong năm 2007 và tính tới hết tháng
11 năm 2008, chỉ số này là trên 23%. Đầu năm 2009 lạm phát tuy có giảm nhưng cũng vẫn còn ảnh
hưởng lớn đến hoạt động của công ty.
Sự suy thoái và khủng hoảng kinh tế thế giới từ giữa năm 2008 đến nay cũng đã đạt đáy làm cho
người dân hạn chế chi tiêu dẫn đến công ty không đạt được mục tiêu lợi nhuận đã đề ra.
Môi trường chính trị
Chính trị nước ta hiện nay được đánh giá rất cao về sự ổn định đảm bảo cho sự hoạt động của
công ty được ổn định, tạo ra tâm lý an toàn khi kinh doanh và đầu tư.
Việc gia nhập WTO, vấn đề toàn cầu hóa, hội nhập vào kinh tế thế giới là cơ hội để công ty tham
gia vào thị trường toàn cầu. Luật pháp và các quy định về thủ tục hành chính ở Việt Nam ngày càng
được hoàn thiện.Đây là một thuận lợi cho Viettel giảm bớt rào cản ra nhập ngành.
Các nhân tố văn hoá - xã hội
Bản sắc văn hoá ảnh hưởng sâu sắc đến cách ứng xử của người tiêu dùng trong đó có vấn đề quan

niệm và thái độ đối với hàng hoá, dịch vụ mà họ cần mua. Ngày nay, trong xã hội từ các nhà doanh
nghiệp, tổ chức đến người học sinh, sinh viên, công chức, nông dân đều có nhu cầu liên lạc, và
những nhu cầu dịch vụ khác…Như vậy, việc này sẽ kích cầu dịch vụ của công ty Viettel.
- 4 -
Thị phần của các nhà mạng
44%
35%
8%
8%
2%
2%1%
Vi ettel Mobifo ne Vi nafo ne S-fone
EVN Tele com HT Mobi le BeeLine
Phân tích chiến lược marketing của Viettel
Cùng với sự phát triển của xã hội, trình độ dân trí của Việt Nam ngày một được nâng cao hơn.
Điều này sẽ tạo điều kiện cho công ty có nguồn lao động có trình độ quản lý, kỹ thuật, có đội ngũ
nhân viên lành nghề có trình độ cao...
Các yếu tố tự nhiên - công nghệ
Ngày nay, yếu tố công nghệ có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của mỗi quốc
gia, mỗi doanh nghiệp. Công nghệ tác động quyết định đến hai yếu tố cơ bản tạo nên khả năng cạnh
tranh của doanh nghiệp: chất lượng và chi phí cá biệt của sản phẩm, dịch vụ. Song để thay đổi công
nghệ không phải dễ. Nó đòi hỏi doanh nghiệp cần phải đảm bảo nhiều yếu tố khác như: trình độ lao
động phải phù hợp, đủ năng lực tài chính, chính sách phát triển, sự điều hành quản lý ... Với Viettel
đây vừa là điều kiện thuận lợi vừa tạo ra những khó khăn.
Yếu tố tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, thời tiết... Yếu tố này ảnh hưởng đến chất lượng
dịch vụ, sự đầu tư vào cơ sở hạ tầng viễn thông của Viettel.
2. Môi trường vi mô:
Đối thủ cạnh tranh:
Thị trường viễn thông đã có sự cạnh tranh gay gắt của các Công ty
dịch vụ viễn thông khác như mobifone, vinafone, beeline… Dù hiện tại

Viettel đang chiếm lĩnh thị phần nhiều nhưng các mạng điện thoại khác
đang dần tiến tới mức cân bằng như Mobifone đã chiếm 35%.
Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:
Mạng di dộng MVNO :Ưu điểm lớn nhất của di động MVNO là khai thác tối đa cơ sở hạ tầng mạng.
Nhà đầu tư nước ngoài đang hào hứng tham gia vào thị trường viễn thông Việt Nam.
Khách hàng:
Dù thị trường viễn thông hội tụ đến 8 nhà cung cấp dịch vụ di động, người ta vẫn thấy sự khác biệt
Viettel. Đó là:
- Doanh nghiệp có số lượng thuê bao di động lớn nhất.
- Doanh nghiệp có vùng phủ sóng rộng nhất.
- Doanh nghiệp có giá cước cạnh tranh nhất.
- Doanh nghiệp có những gói cước hấp dẫn.
- Doanh nghiệp có chính sách CSKH tốt nhất.
- 5 -