Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Thông tin di động (VMS)

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (330.75 KB, 14 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---

DƢƠNG VĂN XUYÊN

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI

CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS)

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

---

DƢƠNG VĂN XUN

VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI

CƠNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS)

CHUYEN NGANH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

MÃ SỐ: 60 34 05

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. HOÀNG VĂN HẢI

XÁC NHẬN GVHD XÁC NHẬN CHỦ TỊCH HĐ

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan bản luận văn này là cơng trình nghiên cứu của riêng
tơi. Các dữ liệu, kết quả nêu trong luận văn là hoàn toàn trung thực và có
nguồn gốc rõ ràng.

TÁC GIẢ

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ... i

DANH MỤC CÁC BẢNG... ii

DANH MỤC CÁC HÌNH ... ii

LỜI MỞ ĐẦU ... 1
CHƢƠNG 1 ... Error! Bookmark not defined.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆPError! Bookmark not

defined.

1.1. Một số khái niệm cơ bản ... Error! Bookmark not defined.

1.1.1. Văn hóa ... Error! Bookmark not defined.

1.1.2. Văn hóa doanh nghiệp ... Error! Bookmark not defined.

1.2. Vai trị văn hóa với sự phát triển của doanh nghiệpError! Bookmark not

defined.

1.2.1. Văn hóa doanh nghiệp là tài sản tinh thần của doanh nghiệp, là một

nguồn lực quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững ... Error!

Bookmark not defined.

1.2.2. Văn hóa doanh nghiệp định hƣớng cho hoạt động của doanh nghiệp, tạo
ra sự nhất thể hóa trong lối sống và hoạt động của mọi thành viên trong doanh

nghiệp cùng phấn đấu hƣớng tới các chuẩn mực chân - thiện - mỹ ... Error!

Bookmark not defined.

1.2.3. Văn hóa doanh nghiệp là bản sắc của doanh nghiệp là cái phân biệt

doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác ... Error! Bookmark not defined.

1.2.4. Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hƣởng đến nhiều thế hệ thành viên tạo

môi trƣờng thuận lợi để doanh nghiệp phát triểnError! Bookmark not

defined.

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

iii

1.3.1.Nhân tố bên ngoài ... Error! Bookmark not defined.

1.3.2. Nhân tố bên trong ... Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 2 ... Error! Bookmark not defined.

THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆPError! Bookmark not

defined.

CỦA CƠNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG ... Error! Bookmark not defined.

2.1. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệpError! Bookmark

not defined.

2.1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp ... Error! Bookmark not defined.

2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệpError! Bookmark

not defined.

2.1.3. Các thành tựu doanh nghiệp đã đạt đƣợc trong hoạt động kinh doanh và
công tác xã hội... Error! Bookmark not defined.

2.1.4. Đặc điểm của các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực viễn thông
... Error! Bookmark not defined.

2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của MobiFoneError! Bookmark not

defined.

2.2.1. Các giá trị hữu hình ... Error! Bookmark not defined.

2.2.2. Nhận thức về văn hóa doanh nghiệp của cán bộ nhân viên MobiFone
... Error! Bookmark not defined.

2.2.3. Đánh giá chung về thực trạng văn hóa doanh nghiệp của MobiFone
... Error! Bookmark not defined.

CHƢƠNG 3 ... Error! Bookmark not defined.

CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HỒN THIỆN VĂN HĨA ... Error!

Bookmark not defined.

CỦA CÔNG TY ... Error! Bookmark not defined.

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

3.2. Mục tiêu và kế hoạch kinh doanh năm 2015Error! Bookmark not 
defined.

3.3. Mục tiêu phấn đấu trong dài hạn ... Error! Bookmark not defined.

3.3.1. Các mục tiêu tổng thể ... Error! Bookmark not defined.

3.3.2. Các mục tiêu cụ thể ... Error! Bookmark not defined.

3.4. Định hƣớng giá trị văn hóa của doanh nghiệpError! Bookmark not

defined.

3.4.1. Kế thừa và phát triển các chuẩn mực giá trị văn hóa nền tảng ... Error!

Bookmark not defined.

3.4.2. Hƣớng tới các chuẩn mực quốc tế về quản trị hiện đại ... Error! 
Bookmark not defined.

3.5. Các đề xuất và kiến nghị nhằm hoàn thiện văn hóa của Cơng ty ... Error!

Bookmark not defined.

3.5.1. Tổ chức nghiên cứu để xây dựng và hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp
một cách bài bản, khoa học ... Error! Bookmark not defined.

3.5.2. Tổ chức tọa đàm, tuyên truyền về văn hóa doanh nghiệp ... Error!

Bookmark not defined.

3.5.3. Chấn chỉnh lại thái độ và phong cách làm việcError! Bookmark not

defined.

3.5.4. Cơ cấu lại một số chính sách nhân sự, nghiên cứu thay đổi chế độ thù

lao và đãi ngộ đối với ngƣời lao động ... Error! Bookmark not defined.

3.5.5. Định hƣớng tiếp thu có chọn lọc các giá trị văn hóa mới ... Error!

Bookmark not defined.

3.5.6. Tăng cƣờng vai trò của ngƣời lãnh đạo Error! Bookmark not defined.

3.5.7. Kiến nghị với Nhà nƣớc ... Error! Bookmark not defined.

KẾT LUẬN ... Error! Bookmark not defined.

</div>
(7)<div class='page_container' data-page=7></div>
(8)<div class='page_container' data-page=8>

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

STT KÍ HIỆU NGUYÊN NGHĨA

1 APEC Diễn đàn Hợp tác Kinh tế châu Á – Thái Bình Dƣơng

2 CHXHCN Cộng hòa xã hội chủ nghĩa.

3 CNTT Công nghệ thông tin.

4 GSM Hệ thống di động toàn cầu.

5 GS.TS Giáo sƣ, Tiến sỹ.

6 MobiFone Tổng công ty Viễn thơng MobiFone

7 PGS.TS Phó Giáo sƣ, Tiến sỹ.

8 TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn một thành viên

9 UMTS Hệ thống viễn thơng di động tồn cầu.

10 Unesco Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa của Liên hiệp quốc

11 UNDP Chƣơng trình Phát triển Liên Hợp Quốc

12 VHDN Văn hóa doanh nghiệp

13 VMS Công ty thông tin di động Việt nam

14 VNPT Tập đoàn Bƣu chính Viễn thơng Việt Nam

15 Vinaphone Công ty Dịch vụ Viễn thông

16 Viettel Tập đồn bƣu chính viễn thơng Qn đội

17 TP Thành phố

</div>
(9)<div class='page_container' data-page=9>

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1. Kết quả kinh doanh của MobiFone trong những năm gần đâyError!

Bookmark not defined.

Bảng 2.2. Năng lực ngƣời lao động của MobiFone ... Error! Bookmark not

defined.

Bảng 2.3. Các khoản chi tiêu phúc lợi năm 2014 ... Error! Bookmark not

defined.

Bảng 2.4. Kinh nghiệm của nhà lãnh đạo ... Error! Bookmark not defined.

Bảng 2.5. Cơ cấu nguồn nhân lực của MobiFone ... Error! Bookmark not

defined.

Bảng 3.1. Mục tiêu của MobiFone đến năm 2020 ... Error! Bookmark not

defined.

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 2.1. Trụ sở chính của MobiFone ... Error! Bookmark not defined.

Hình 2.2. Tăng trƣởng thuê bao của MobiFone từ năm 1993 đến ... Error!

Bookmark not defined.

năm 2014. ... Error! Bookmark not defined.

Hình 2.3. Biểu đồ phân chia thị phần (tính đến hết năm 2014) ... Error!

Bookmark not defined.

Hình 2.4. Tăng trƣởng doanh thu của MobiFone từ năm 2005 đến ... Error!

Bookmark not defined.

năm 2013 ... Error! Bookmark not defined.

</div>
(10)<div class='page_container' data-page=10>

Hình 2.6. Một số Logo hiện hành cho sản phẩm của MobiFone ... Error! 
Bookmark not defined.

Hình 2.7. Mức độ hài lòng của ngƣời lao động và các kênh giao tiếp .... Error!

Bookmark not defined.

Hình 2.8. Chất lƣợng các cuộc thi nâng cao nghiệp vụ chuyên môn ... Error!

</div>
(11)<div class='page_container' data-page=11>

LỜI MỞ ĐẦU 
1. Tính cấp thiết của đề tài

Hiện nay, xu thế toàn cầu hóa và hội nhập đang diễn ra hết sức mạnh mẽ,
chi phối và ảnh hƣởng đến nền kinh tế của hầu hết các nƣớc trên thế giới, các
doanh nghiệp phải tìm tịi con đƣờng đi riêng của mình nhằm phát huy đƣợc
những mặt mạnh, khắc phục những mặt tồn tại yếu kém và hạn chế những rủi
ro trong quá trình hội nhập.

Để giải quyết đƣợc vấn đề này, ngoài những điều kiện tiên quyết về vốn,
cơng nghệ, trình độ quản lý ... vấn đề quan trọng cốt yếu là các doanh nghiệp
cần phải nắm bắt và tạo nên những yếu tố đặc trƣng, riêng có của mình nhằm
tạo lợi thế cạnh tranh. Trong bối cảnh cạnh tranh bằng công nghệ trong thời
kỳ thế giới phẳng khơng cịn giữ địa vị thống trị do tính khuyếch tán nhanh
của cơng nghệ kỹ thuật nhờ khoa học viễn thông, thay vào đó là vai trị then
chốt của văn hóa doanh nghiệp trong cạnh tranh, bởi lẽ khác với công nghệ,
văn hóa doanh nghiệp rất khó hoặc khơng thể bắt chƣớc đƣợc tồn bộ, nó sẽ

tạo ra nét riêng, sức hấp dẫn của doanh nghiệp.

</div>
(12)<div class='page_container' data-page=12>

tạo nên một cam kết chung vì mục tiêu và giá trị của tổ chức, nó lớn hơn lợi
ích của từng cá nhân trong tổ chức đó, văn hố doanh nghiệp tạo nên
sự ổn định của tổ chức.

Văn hóa doanh nghiệp là tài sản của doanh nghiệp, nó quyết định sự
trƣờng tồn của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp lớn mạnh và tồn tại vƣợt xa
cuộc đời của những ngƣời sáng lập.

Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hƣớng và
bản chất cơng việc mình làm, nó cịn tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa các
nhân viên và một môi trƣờng làm việc thoải mái, lành mạnh. Một văn hóa
doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác cơng việc mình làm có ý
nghĩa, hãnh diện vì là một thành viên của doanh nghiệp. Điều này càng có ý
nghĩa khi tình trạng “chảy máu chất xám” đang phổ biến. Lƣơng và thu nhập
chỉ là một phần của động lực làm việc. Khi thu nhập đạt đến một mức nào đó,
ngƣời ta sẵn sàng đánh đổi, chọn mức thu nhập thấp hơn để đƣợc làm việc ở
một môi trƣờng hoà đồng, thoải mái, đƣợc bạn bè và đồng nghiệp tơn trọng.

Văn hóa doanh nghiệp là keo gắn kết các thành viên của doanh nghiệp.
Nó giúp các thành viên thống nhất về cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn và
định hƣớng hành động. Văn hóa doanh nghiệp góp phần điều chỉnh và kiểm
sốt các hành vi cá nhân bằng các chuẩn mực, thủ tục, quy tắc xử sự chung ...
Khi phải ra một quyết định phức tạp, văn hóa doanh nghiệp giúp ta thu hẹp
phạm vi các lựa chọn phải xem xét. Khi ta phải đối mặt với xu hƣớng xung
đột lẫn nhau thì văn hố chính là yếu tố giúp mọi ngƣời hoà nhập và thống
nhất.

</div>
(13)<div class='page_container' data-page=13>

TÀI LIỆU THAM KHẢO 
Tiếng Việt

1. Hồ Chí Minh (1995) tồn tập, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội, tập 3.

2. Đỗ Minh Cƣơng (2001), Văn hoá kinh doanh và triết lý kinh doanh,

NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.

3. Trần Ngọc Thêm (1991), Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Đại học
ngoại ngữ, Hà Nội.

4. Bùi Xuân Phong (2009), Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh
nghiệp, NXB Bƣu chính viễn thơng, Hà Nội.

5. Nguyễn Thị Doan, Đỗ Minh Cƣơng (1999), Triết lý kinh doanh với

quản lý doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.

6. Đỗ Minh Cƣơng, Phƣơng Kỳ Sơn (1996), Vai trò con người trong

quản lý doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.

7. Vũ Cao Đàm (2009), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB

Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội.

8. Ngô Đình Giao (1997), Mơi trường Kinh doanh và Đạo đức Kinh

doanh, NXB Giáo dục, Hà Nội.

9. Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Quốc gia

Hà Nội.

10. Hoàng Văn Hải (chủ biên), Nguyễn Đăng Minh và Nhâm Phong

Tuân (2012), Tinh thần doanh nghiệp Việt Nam trong hội nhập, NXB Đại học

Quốc gia Hà Nội.

11. Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Văn hố doanh nghiệp, NXB Tài chính, Hà

Nội.

12. Phan Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống Kê,

</div>
(14)<div class='page_container' data-page=14>

13. MobiFone (2010), Báo cáo chiến lược phát triển và văn hóa Cơng ty

Thơng tin Di động đến năm 2020.

14. Lê Doãn Tá (2010), Văn hóa doanh nghiệp, nền tảng phát triển kinh

tế doanh nghiệp thời kỳ 2011-2020, lý luận và thực tiễn, phương Đơng, 
phương Tây, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội;

15. Nghiên cứu các doanh nghiệp vừa và nhỏ – NXB Đồng Nai, 1996.

Internet

11. Website: www.MobiFone.com.vn
12. Website: www.dddn.com.vn
13. Website: www.evn.com.vn
14. Website: www.Chinhphu.vn

15. Website: www.vanhoadoanhnhanvietnam.com.vn
16. Website: www.vnexpress.com.vn

</div>

Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Thông tin di động (VMS)

<b>ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI </b>

<b>TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ </b>

---

<b>DƢƠNG VĂN XUYÊN </b>

<b>VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI </b>

<b>CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) </b>

<b>LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH </b>

<b>ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI </b>

<b>TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ </b>

---

<b>DƢƠNG VĂN XUN </b>

<b>VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI </b>

<b>CƠNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG (VMS) </b>

<b>CHUYEN NGANH: QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>MÃ SỐ: 60 34 05 </b>

<b>LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH </b>

<b>CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH </b>

Tài liệu liên quan

Tài liệu bạn tìm kiếm đã sẵn sàng tải về